*a更祺,X揚(yáng)機(jī)還就"下面提供的文章可用于工作中寫作參考，提高效率，如果文檔有不合適的地方可留言以便進(jìn)行改進(jìn)。關(guān)于底圖：如果不需要圖片或是要更換圖片，只需要雙擊頁(yè)眉便可刪除或替換圖片。目錄.下半年部門工作計(jì)劃.20xx年醫(yī)院辦公室工作計(jì)劃.小學(xué)秋季工作計(jì)劃主去更祺多一揚(yáng)機(jī)還就主去更祺多一揚(yáng)機(jī)還就下半年部門工作計(jì)劃一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程當(dāng)中"只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻"，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資

乏祺7^'揚(yáng)機(jī)逐就上料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)白通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。乏祺7^'揚(yáng)機(jī)逐就上四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡"節(jié)能降耗"的口號(hào)節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。其中：六月份的2、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識(shí)培訓(xùn)，主要是針對(duì)在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。2、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。3、培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。

6。1兒童節(jié)套票會(huì)餐與父親節(jié)相關(guān)活動(dòng)的接待工作。5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計(jì)劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌。6、月下旬將對(duì)部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的知識(shí)面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對(duì)工作的積極性。七月份的工作計(jì)劃：1、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象，同時(shí)將成績(jī)上報(bào)總辦。2、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對(duì)客服務(wù)意識(shí)，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理。4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工。5、月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度，計(jì)劃安排一次英語(yǔ)培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語(yǔ)。（如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語(yǔ)口語(yǔ)較好的管理層或在外面請(qǐng)一位英語(yǔ)老師專門駐扎在酒店傳授員工英語(yǔ)知識(shí)），這樣讓喜愛(ài)酒店英語(yǔ)的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語(yǔ)，爭(zhēng)長(zhǎng)自己的知識(shí)面，留住員工的心，減低員工的流失率。八月份的工作計(jì)劃：1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每一位在銀晶國(guó)際酒店下榻過(guò)的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠(chéng)心的服務(wù)，本職計(jì)劃在月初對(duì)全體員工進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)接待的

miJibsE能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗(yàn)"家外之家”的溫暖。miJibsE能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗(yàn)"家外之家”的溫暖。2、計(jì)劃出臺(tái)一個(gè)“最佳員工”的評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過(guò)后再呈總辦審批。關(guān)于這一項(xiàng)活動(dòng)是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過(guò)這個(gè)活動(dòng)緩解員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對(duì)工作保持積極的心態(tài)。3、計(jì)劃給部門員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見(jiàn)案例的分析與講解，為了防止接待過(guò)于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感。九月份的工作計(jì)劃：1、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作。2、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，本職計(jì)劃在月中旬舉行一個(gè)“粵語(yǔ)隨便說(shuō)"的活動(dòng)（以茶花會(huì)的形式），主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的探討（主要是互動(dòng)式），主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)"預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底。十月份的工作計(jì)劃：1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策。3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題。4、月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。十一月份的工作計(jì)劃：1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度。2、協(xié)助營(yíng)銷部門做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待。3、計(jì)劃在本月下旬對(duì)全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過(guò)程當(dāng)中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行"飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。十二月份的工作計(jì)劃：1、協(xié)助營(yíng)銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計(jì)劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會(huì)。3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí)。4、總結(jié)工作，并在部門會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵(lì)或處罰。5、根據(jù)今年的工作，擬定好明年的工作計(jì)劃呈總辦。要做好以上各項(xiàng)工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會(huì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項(xiàng)工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當(dāng)成自己的事去完成；視酒店的發(fā)展為己任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為己任、視自己的發(fā)展為已任。同時(shí)本職更是深信酒店在當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的努力下，酒店的生意會(huì)越來(lái)越紅火，酒店的明天也會(huì)更加輝煌！告別了XX我們又迎來(lái)了新的一年，XX年我們走過(guò)了不平凡的一年，XX年人力資源部在各部門的關(guān)心幫助和密切配合下，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，認(rèn)真貫徹了"以人為本”的用人理念，立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路，開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效的工作，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、找出差距、以利再戰(zhàn)，現(xiàn)將XX年的工作總結(jié)如下：回顧一年來(lái)的工作，按照年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們主要是圍繞以下幾個(gè)方面抓了重點(diǎn)突破和具體落實(shí)：一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，重點(diǎn)加強(qiáng)了人才的引進(jìn)和梯隊(duì)的建設(shè)工作堅(jiān)持以人為本的用人理念，扎實(shí)做好人才的引進(jìn)和考察工作。作為醫(yī)療行業(yè)，各個(gè)崗位要求具都有專業(yè)比較性強(qiáng)、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定的工作人員，對(duì)此根據(jù)醫(yī)院情況，XX年共引進(jìn)各類專業(yè)技術(shù)人員70余人，其他輔助人員40余人，其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人、副主任醫(yī)師7人、主治醫(yī)師7人，臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生10余人。二、建章立制，規(guī)范員工行為今年以來(lái)，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要，起草并印刷了部分醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)，規(guī)范醫(yī)院制度管理，涉及到32個(gè)小項(xiàng)，對(duì)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療護(hù)理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口，重點(diǎn)要求以下三點(diǎn)：一是規(guī)范工作的基本要求，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束，使醫(yī)院?jiǎn)T工知道做到辦事有規(guī)定，不能破規(guī)矩一一哪些能辦，哪些不能辦，應(yīng)該怎么辦;哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)，應(yīng)該怎么說(shuō);二是干任何事情、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序，不能亂了規(guī)定，三是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的入院崗前院級(jí)教育，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等必修內(nèi)容督促其強(qiáng)化學(xué)習(xí)。三、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作的評(píng)聘考試報(bào)名工作

局局、羅莊區(qū)人事局、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系，組織醫(yī)院符合條件的員工報(bào)名參加評(píng)審和考試，XX年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人，護(hù)師5人、護(hù)士20余人，為03-XX年的護(hù)理人員報(bào)名辦理了護(hù)士初級(jí)資格證40余人，為臨床醫(yī)療工作人員報(bào)名辦理醫(yī)師資格證等30余人次，護(hù)士及護(hù)師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次。為了配合職稱評(píng)聘，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作，為全院醫(yī)護(hù)人員報(bào)名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的學(xué)習(xí)工作。四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)、保險(xiǎn)繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào)、大中專畢業(yè)生和調(diào)動(dòng)來(lái)院人員落戶工作。五、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。在實(shí)際工作中，距離醫(yī)院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務(wù)意識(shí)還有很大差距、人才招聘和管理工作開(kāi)展不好、思想上比較容易麻痹等。XX年我們要認(rèn)真履行好人力資源辦公室職責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平，并努力做到如下幾點(diǎn)：1、在人員招聘、新進(jìn)人員生活保障、日常工作等各方面，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立為臨床服務(wù)、從員工工作、生活急需開(kāi)始的理念；2、進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流，降低各項(xiàng)人力資源辦公費(fèi)用；3、努力改善員工文化輿論環(huán)境，讓員工工作生活有一個(gè)比較舒適的環(huán)境和氛圍；4、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。新的一年已經(jīng)到來(lái)，XX年人力資源工作任重道遠(yuǎn)，我將以更為飽滿的精神、扎實(shí)的作風(fēng)、規(guī)范的管理，知難而進(jìn)，使人力資源管理工作更上一層樓。年醫(yī)院信息化工作總結(jié)和年工作計(jì)劃

揚(yáng)機(jī)還就2"揚(yáng)機(jī)還就2"&乏祺神和信息化工作的具體要求，明確方向，狠抓落實(shí)，信息化建設(shè)工作取得了一定的實(shí)效，為提高醫(yī)院信息化管理水平，提升醫(yī)療質(zhì)量提供了有力的支持。現(xiàn)就XX年工作和明年計(jì)劃匯報(bào)如下：一、XX年信息化工作總結(jié)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的努力下，XX年醫(yī)院信息化工作在輔助醫(yī)院精細(xì)管理、提高醫(yī)院工作效率、支持醫(yī)療臨床活動(dòng)等方面制定了相應(yīng)的目標(biāo)并加以落實(shí)。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，醫(yī)院的oa系統(tǒng)分兩步實(shí)施。oa系統(tǒng)的一期實(shí)施到機(jī)關(guān)及相關(guān)中層以上干部，涉及20個(gè)科室，二期將全院覆蓋。通過(guò)先期調(diào)研，于今年3月對(duì)oa系統(tǒng)的硬件設(shè)備進(jìn)行了安裝調(diào)試，4月份制作完成了31個(gè)個(gè)性化辦公流程表單，應(yīng)用軟件于6月底完成搭建測(cè)試，oa一期于6月1日正式運(yùn)行。oa的建立使各科室之間能通協(xié)作辦公，如網(wǎng)上發(fā)布在線新聞、電子公告、收發(fā)電子郵件、發(fā)送在線短信等等，使醫(yī)院的日常辦公便捷化，程序制度2化，管理規(guī)范化，操作流程化。2.醫(yī)院門診醫(yī)生站的升級(jí)門診診療是醫(yī)院門診業(yè)務(wù)的中心，門診醫(yī)生站是門診信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，其首要目標(biāo)是服務(wù)于門診急診醫(yī)生的日常工作，減輕他們的書(shū)寫工作量，實(shí)現(xiàn)門診急診病歷電子化，規(guī)范門急診醫(yī)療文書(shū)，提供各種輔助工具以促進(jìn)診療水平的提高。醫(yī)院在XX年5月啟用新的"醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(his)"時(shí)，就涵蓋了門診醫(yī)生站，但是由于當(dāng)時(shí)的種種原因，該功能一直未被充分使用。隨著醫(yī)院信息化的不斷發(fā)展，上級(jí)衛(wèi)生部門和醫(yī)保實(shí)施要求的不斷提高，門診醫(yī)生站的功能優(yōu)化迫在眉睫，經(jīng)過(guò)院部的討論決定，今年醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)的建設(shè)從門診醫(yī)生站的升級(jí)開(kāi)始實(shí)施。就門診醫(yī)生站建設(shè)而言，相對(duì)掛號(hào)、收費(fèi)、藥房的門診信息系統(tǒng)建設(shè)，因其業(yè)務(wù)本身的復(fù)雜，與其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)密切關(guān)系，以及醫(yī)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)熟悉程度，實(shí)施的滯后等多種因素，在具體建設(shè)和實(shí)施上更具難度和挑戰(zhàn)，更要吸取以往的教訓(xùn)。4月份開(kāi)始外出參觀調(diào)研門診醫(yī)生站運(yùn)行環(huán)境，確定門診醫(yī)生站信息點(diǎn)位需求、網(wǎng)絡(luò)需求、更新電腦及打印機(jī)情況等硬件情況。軟件方面，與應(yīng)用軟件供應(yīng)商溝通，在實(shí)現(xiàn)診療信息存儲(chǔ)、達(dá)到醫(yī)生站開(kāi)單到門診收費(fèi)的基礎(chǔ)

利執(zhí)行。如藥品處方開(kāi)單和處方箋打印上，不僅要有病人的基本信息、臨床診斷、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等用于門診收費(fèi)和藥房發(fā)藥的信息，也要有用藥頻次、給藥途徑、備注說(shuō)明等信息，在符合衛(wèi)生局3處方書(shū)寫要求的同時(shí)，便于病人按醫(yī)囑執(zhí)行。根據(jù)衛(wèi)生部的要求，完善了控制抗生素藥的使用范圍和使用權(quán)限。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，5月份搭建了系統(tǒng)培訓(xùn)環(huán)境，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，從5月10日內(nèi)科試點(diǎn)運(yùn)行到5月16日全部門診科室上線試運(yùn)行、門診醫(yī)生站的使用完整了醫(yī)院的信息化管理，合理規(guī)劃了門急診業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了門急診業(yè)務(wù)，縮短了病人的候診時(shí)間。成功實(shí)施和應(yīng)用門診醫(yī)生站，使門診醫(yī)療模式更加方便、優(yōu)質(zhì)、高效，真正做到了為病人服務(wù)的理念，為醫(yī)療體制的改革和醫(yī)療保險(xiǎn)提供了強(qiáng)有力的保障，為醫(yī)院的規(guī)范化管理和醫(yī)療質(zhì)量的提高起到了積極作用，受到廣大病人和醫(yī)師的好評(píng)。3.醫(yī)院檢驗(yàn)(lis)系統(tǒng)的創(chuàng)建醫(yī)院的檢驗(yàn)部門是衡量一家醫(yī)院技術(shù)水平高低的重要部門，該部門檢驗(yàn)手段的先進(jìn)程度、檢驗(yàn)設(shè)備的現(xiàn)代化程度、檢驗(yàn)門類的齊全與否以及檢驗(yàn)部門的管理與服務(wù)水平將直接影響到醫(yī)院的整體形象，對(duì)醫(yī)院的收益將產(chǎn)生重大影響，正因如此，醫(yī)院今年將檢驗(yàn)科信息化建設(shè)作為醫(yī)院信息化改造的重要任務(wù)。醫(yī)院目前只有單機(jī)版的lis軟件，缺乏統(tǒng)一管理，管理比較落后，迫切需要一套完整集申請(qǐng)、采樣、核收、計(jì)費(fèi)、檢驗(yàn)、審核、發(fā)布、質(zhì)控、查詢、耗材控制等檢驗(yàn)科工作為絡(luò)管理系統(tǒng)，為檢驗(yàn)工作提供更加有效的系統(tǒng)支持，盡量減少在接收檢驗(yàn)要求、報(bào)告結(jié)果和保存記錄等工作中可能會(huì)出現(xiàn)的人為誤差，為檢驗(yàn)結(jié)果查詢提供更有效的方法，節(jié)省生成管理信息所需的索引時(shí)間和精力，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)科4日常工作的智能化管理。今年6月，我院先后走訪了和林醫(yī)院等多家醫(yī)院，帶著問(wèn)題進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、調(diào)研，了解lis系統(tǒng)應(yīng)用軟件的功能和要求，思考工作站上線應(yīng)用時(shí)設(shè)備的穩(wěn)定性、可維護(hù)性問(wèn)題，完成調(diào)研報(bào)告。根據(jù)醫(yī)院檢驗(yàn)流程的需要，完成了醫(yī)院lis系統(tǒng)信息量的整理，調(diào)研了適用于lis系統(tǒng)環(huán)境要求的服務(wù)器、工作站、自助打印取單機(jī)、條碼打印機(jī)及掃描槍等硬件情況。11月完成了店系統(tǒng)的全部調(diào)試過(guò)程，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始投入使用。

月，更新于XX年8月，更新于XX年8月，從以財(cái)務(wù)核算為中心的管理信息系統(tǒng)到目前以醫(yī)生工作站為核心的臨床息系統(tǒng)，醫(yī)院的信息化在曲折中前進(jìn)，有了長(zhǎng)足的發(fā)展。隨著醫(yī)保制度的不斷完善和醫(yī)保政策不斷出臺(tái)，醫(yī)院的信息管理要求也隨之進(jìn)一步提高，這就需要不斷更新信息管理系統(tǒng)。今年，根據(jù)中央(XX)60號(hào)《關(guān)于完善本市基本醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算項(xiàng)目庫(kù)的通知》精神，修改了"門急診掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)"，增加"就診流水號(hào)"，杜絕了掛一個(gè)號(hào)看多個(gè)科室的現(xiàn)象，保證了醫(yī)院的正常收費(fèi)。二、XX年信息化工作計(jì)劃:"數(shù)字化、全員化、高效化"是醫(yī)院明年信息化工作的目標(biāo)。在管理好醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的日常維護(hù)、運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，抓住重點(diǎn)工作，提升醫(yī)院信息化管理水平。XX年信息化工作計(jì)劃如下：.完善門急診醫(yī)生工作站。.lis系統(tǒng)正式使用，做好與his系統(tǒng)完善。.完成his系統(tǒng)的病案建設(shè)。.完成oa系統(tǒng)二期工程，做到全院覆蓋。.pacs系統(tǒng)的調(diào)研及考察。醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，從長(zhǎng)規(guī)劃，分步實(shí)施。在實(shí)施的過(guò)程中，醫(yī)院將不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整規(guī)劃，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化管理。本學(xué)期工作，要以黨的十七大及十七屆四中全會(huì)的精神為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，全體教師要緊密團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，群策群力，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮教工會(huì)的民主議事以及民主監(jiān)督的作用，在管理中堅(jiān)持以人為本，教學(xué)以質(zhì)量為中心的原則，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，構(gòu)建和諧校園，精心打造我校的校園文化建設(shè)，營(yíng)造一個(gè)以"寬容和諧，努力進(jìn)取"為主題的人文環(huán)境。一、加強(qiáng)班子隊(duì)伍的建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和業(yè)務(wù)水平1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論工作多忙都要堅(jiān)持看書(shū)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升自己的理論水平，并用理論指導(dǎo)自己的工作，從而提高科學(xué)的決策和管理能力。本學(xué)期開(kāi)始，教職工民主評(píng)議學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)，要把是否堅(jiān)持看書(shū)學(xué)習(xí)作為其中一項(xiàng)重要指標(biāo)。2、樹(shù)立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)作風(fēng)。創(chuàng)建和諧校園重在教師，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，在工作中，講團(tuán)結(jié)，講大局，講合作，要敢于吃虧，不與教師爭(zhēng)名搶利，要尊重上級(jí)，關(guān)心下屬。在工作中，反對(duì)一切形式主義，反對(duì)浮夸與造作，提倡實(shí)事求是的工作態(tài)度。一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)，教師不是聽(tīng)他說(shuō)了什么，而是看他做了什么，并做得怎么樣。3、建立科學(xué)的崗位評(píng)價(jià)體系。班子隊(duì)伍的管理和建設(shè)，離不開(kāi)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)機(jī)制。在全面做好工作，迎接教育局每年對(duì)初級(jí)中學(xué)校長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)的同時(shí)，繼續(xù)完善我校領(lǐng)導(dǎo)班子的民主評(píng)議制度，評(píng)價(jià)指標(biāo)要不斷完善，要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)學(xué)校當(dāng)前的中心工作。在評(píng)議中，要堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人，對(duì)公不對(duì)私，以評(píng)促改的原則。強(qiáng)化崗位責(zé)任以及問(wèn)責(zé)意識(shí)，對(duì)連續(xù)兩年被教師民主評(píng)議不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校要調(diào)整使用，對(duì)連續(xù)三年被民主評(píng)議不稱職的領(lǐng)導(dǎo)要報(bào)縣教育局作組織調(diào)整。工會(huì)在民主管理、民主議事、民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)中的作用，讓工會(huì)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與教師的橋梁，讓工會(huì)成為教師的貼心人和學(xué)校開(kāi)展工作的強(qiáng)大后盾。二、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，打造一支團(tuán)結(jié)寬容、德藝雙磬的優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)1、加強(qiáng)師德建設(shè)。本學(xué)期師德建設(shè)要以“知禮、向善、法制、形象"為主題。教育我們的教師要知書(shū)識(shí)禮，寬大為懷，學(xué)會(huì)與人為善，堅(jiān)守做人的良心和原則，樹(shù)立教師良好的個(gè)人形象。密切關(guān)注那些常在教師隊(duì)伍當(dāng)中講落后話，宣揚(yáng)消極思想，從而影響教師工作的人，嚴(yán)肅對(duì)待那些只會(huì)琢磨人，不會(huì)琢磨事的教師，全體教師要深諳”來(lái)講是非者，本是是非人"的古訓(xùn)，主動(dòng)親賢人，遠(yuǎn)小人。讓好搬弄是非者在這里沒(méi)有市場(chǎng)，共同營(yíng)造一個(gè)"寬容和諧，努力進(jìn)取”的工作環(huán)境。2、建立一支學(xué)習(xí)型的教師隊(duì)伍。我們是一個(gè)全市平均年齡最年輕的教師團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟贻p，所以我們具備了學(xué)習(xí)和接受新生事物的一些有利條件。"要給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水”的觀念在二十一世紀(jì)的今天，在新課改的大潮中已經(jīng)落伍，"要給學(xué)生一杯水，教師必須要有源頭活動(dòng)水"。因此，作為青年教師在工作之余，要不斷充電學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平和文化素養(yǎng)。隨時(shí)更新知識(shí)體系，主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代對(duì)教師的要求，要積極投入教改研究，走在教改的最前沿。本學(xué)期，每周周前例會(huì)的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，將安排教師匯報(bào)學(xué)習(xí)情況，與全體教師共同分享學(xué)習(xí)心得。3、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，啟動(dòng)我校名師工程。教師是學(xué)校的希望，青年教師的優(yōu)劣預(yù)示著學(xué)校的未來(lái)，因此，教師隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校管理工作中一個(gè)永恒的主題。具體做法：（1）更新觀念，全面提高教師自身素質(zhì)。作為現(xiàn)代教師必須要有全新的教學(xué)觀、質(zhì)量觀、人才觀和事業(yè)觀，教師要把從事的工作作為人生的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，而不僅僅是為了養(yǎng)家糊口。要學(xué)會(huì)在平凡的工作中尋找成功的快感，體驗(yàn)上了一節(jié)好課以及自己的付出得到學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)可所帶來(lái)的樂(lè)趣。

將有重點(diǎn)地組織部分青年骨干教師到名校參觀聽(tīng)課，開(kāi)闊眼界，更新觀念。將有重點(diǎn)地組織部分青年骨干教師到名校參觀聽(tīng)課，開(kāi)闊眼界，更新觀念。（3）精心、高質(zhì)組織校內(nèi)公開(kāi)課活動(dòng)。本學(xué)期領(lǐng)導(dǎo)和教師都要深入課堂聽(tīng)課，要求學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽(tīng)20節(jié)課，其它任課教師15節(jié)。聽(tīng)課是否達(dá)標(biāo)納入期末考評(píng)與獎(jiǎng)金掛鉤。（4）引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。教學(xué)人事實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到能者上、庸者下、平者讓。每位教師在服從學(xué)校工作大局的安排下，可以根據(jù)自己工作實(shí)績(jī)及個(gè)人的能力和意愿選擇下一學(xué)年度的工作崗位。對(duì)工作態(tài)度差、教學(xué)實(shí)績(jī)平平，學(xué)生家長(zhǎng)反映意見(jiàn)比較大的教師要堅(jiān)決"改非"（非教學(xué)人員）。三、堅(jiān)持德育為首，育人為先的原則，開(kāi)創(chuàng)德育工作新局面1、構(gòu)建學(xué)校德育工作新體系，拓展德育工作新資源。繼續(xù)完善副校長(zhǎng)分管，政教主管，團(tuán)隊(duì)配合的德育構(gòu)架。延伸學(xué)校德育管理的觸角，落實(shí)家校良性互動(dòng)，開(kāi)發(fā)和充分利用社會(huì)的教育資源，積極主動(dòng)組織學(xué)生開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。本學(xué)期，可以考慮邀請(qǐng)一些名流商賈以及社會(huì)成功人士到校進(jìn)行演講座談，以此教育引導(dǎo)學(xué)生，對(duì)學(xué)生進(jìn)行前途理想教育。2、德育工作著重在于良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，因而不能急功近利，一蹴而就，更要反對(duì)一切形式主義。要根據(jù)各年級(jí)學(xué)