PAGEPAGE1雙體系持續(xù)性評審實施方案一、背景在公司業(yè)務(wù)和項目管理的實施中，為了保證持續(xù)發(fā)展和質(zhì)量效益，需要進(jìn)行雙體系（ISO9001和CMMI）的評審。ISO9001認(rèn)證是國際通行的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，它是通過將質(zhì)量管理體系納入組織全面管理中，促使企業(yè)、組織實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、質(zhì)量管理效能提高與持續(xù)改進(jìn)，從而達(dá)到滿足客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目的。CMMI模型則是一個結(jié)構(gòu)化的過程改進(jìn)框架，它幫助組織擁有重復(fù)的過程，從而可以更好地管理項目、開發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)，并以此達(dá)到提高效率、減少錯誤和改善質(zhì)量的目的。二、雙體系持續(xù)性評審實施方案雙體系評審對公司正常的運營有著關(guān)鍵性的作用。為此，制定實施方案，明確實現(xiàn)雙體系持續(xù)性評審的時間節(jié)點、事項、流程和結(jié)果。（一）時間節(jié)點整個雙體系持續(xù)性評審應(yīng)該在每個年度都全面展開，主要包括以下幾個時間節(jié)點：1、評審計劃發(fā)布階段評審計劃的發(fā)布時間應(yīng)該在每年的第一季度，評審計劃應(yīng)該盡可能的詳細(xì)，包括評審的范圍、評審的方式、評審的標(biāo)準(zhǔn)、評審的時間、評審的地點、評審的主要內(nèi)容等。2、評審準(zhǔn)備階段評審準(zhǔn)備的時間安排應(yīng)該在評審計劃發(fā)布后立即開始，主要工作包括準(zhǔn)備文件的整理、評審的決策的商議和決策等工作，這個階段一般在評審開始前的2～3個月開始。3、評審實施階段評審實施階段的目的是將評審計劃及評審準(zhǔn)備階段的準(zhǔn)備工作完成的事項，根據(jù)評審計劃進(jìn)行評審，主要任務(wù)是執(zhí)行評審計劃中的工作，評審的時間一般為2～3天。4、評審報告編制階段評審報告編制的時間安排應(yīng)該在評審結(jié)束后的一個月時間內(nèi)完成，主要工作包括評審的結(jié)果總結(jié)、意見的整理和發(fā)表，評審報告的撰寫等。5、評審報告發(fā)放階段評審報告的時間安排應(yīng)該在評審結(jié)束后的第二個月，主要任務(wù)是將評審報告的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)和分析，對評審工作成功或失敗的原因進(jìn)行總結(jié)和分析。（二）事項1、質(zhì)量手冊的更新根據(jù)公司的實際情況，我們需要對質(zhì)量手冊進(jìn)行更新。其中應(yīng)該包括質(zhì)量保證工作的相關(guān)要求、管理人員的職責(zé)、質(zhì)量評審的相關(guān)流程等內(nèi)容。2、內(nèi)部審查在雙體系持續(xù)性評審實施過程中，我們需要進(jìn)行內(nèi)部審查的工作，檢查內(nèi)部完好質(zhì)量保證體系，才能確保雙體系持續(xù)性評審工作的順利開展。3、外部審查外部審查包括第三方認(rèn)證機構(gòu)的審核和客戶對公司提供的服務(wù)進(jìn)行審核的內(nèi)容。我們應(yīng)該認(rèn)真對外部的各項審查進(jìn)行妥善處理，及時地跟蹤處理好客戶提出的要求和建議。（三）流程1、評審計劃的發(fā)布在評審計劃發(fā)布階段，我們需要對審核的時間、人員和地點進(jìn)行詳細(xì)的安排和說明。我們還需要為審核組織起來籌備必要的硬件和軟件設(shè)備以方便順利開展工作。2、評審準(zhǔn)備的工作在評審實施之前，我們需要對受審核對象的相關(guān)文件進(jìn)行備份、整理并向?qū)徍苏咛峁?。我們還需要組織備齊所需的詢問問題，以方便管理員和審核員在此期間查看。3、評審實施的工作在評審實施階段，我們需要對所有要處理的問題進(jìn)行拍照，然后對審核下來的問題進(jìn)行詳細(xì)的描述。同時，我們還需要對選定的評審指南進(jìn)行深入探究，并進(jìn)一步向?qū)徍藛T傳授雙體系知識。4、評審報告的發(fā)布在評審報告發(fā)放階段，我們需要將評審報告向相關(guān)人員傳達(dá)，以方便其對質(zhì)量體系的進(jìn)展和質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行進(jìn)一步的深入了解和探究。同時，我們還需要把評審結(jié)論納入公司參考體系，向上級主管機構(gòu)告知評審工作情況。（四）結(jié)果在雙體系持續(xù)性評審結(jié)束后，我們可以得到如下的幾個結(jié)果：1、全面的理解規(guī)劃針對目前公司的實際情況，我們可以更好地理解與規(guī)劃公司的質(zhì)量保障體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2、順利通過評審如果公司逐漸妥善組織持續(xù)性地進(jìn)行雙體系評審工作，我們將更加方便順利地通過ISO9001和CMMI的認(rèn)證。3、提高客戶需求滿足能力通過持續(xù)性的雙體系評審，我們可以提高企業(yè)的客戶需求滿足能力，并且讓整個機構(gòu)使能向持續(xù)性、高質(zhì)量和穩(wěn)定方