—PAGE12——PAGE4—“6S”管理實(shí)施辦法第一章總則第一條員工的理想，是擁有良好的工作環(huán)境，科學(xué)的管理規(guī)范。顧客的理想，是享受到舒心的購物環(huán)境，享受到優(yōu)質(zhì)的、貼心的服務(wù)?！?S”憑借造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，持續(xù)提高服務(wù)水平，提升顧客滿意度，從而塑造企業(yè)良好的形象。

為配合企業(yè)廣泛開展“6S”活動(dòng)，指導(dǎo)員工不斷規(guī)范日常工作，提升自身的品質(zhì)、素養(yǎng)，激勵(lì)員工積極主動(dòng)地參與活動(dòng)的實(shí)施，特制定本管理實(shí)施辦法。第二條術(shù)語“6S”--是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均以“S”開頭，簡(jiǎn)稱為“5S”，再加上安全（SAFETY）這個(gè)因素，統(tǒng)稱為“6S”。第三條本管理辦法適用于華中區(qū)域各部門、各商場(chǎng)。第二章管理職能第四條區(qū)域“6S”管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)配合公司政策，全力支持與推行“6S”。直接領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域的“6S”管理工作，提供指導(dǎo)。第五條區(qū)域“6S”管理推進(jìn)辦公室職責(zé)（一）制定相關(guān)的管理辦法，推行方案的實(shí)施。（二）推行辦公室負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域中心及各商場(chǎng)辦公區(qū)及現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)和考核。（三）向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告“6S”推行情況第六條商場(chǎng)“6S”管理辦公室職責(zé)（一）負(fù)責(zé)對(duì)員工的動(dòng)員、培訓(xùn)。（二）辦公室負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)辦公區(qū)及現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)和考核。（三）主持評(píng)審“6S”優(yōu)秀部門和優(yōu)秀員工；第七條各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)（一）負(fù)責(zé)整改本部門的不合格項(xiàng)點(diǎn)。（二）對(duì)本部門員工進(jìn)行“6S”管理的考核，督促整改。第三章管理內(nèi)容第一節(jié)“6S”管理基本內(nèi)容第八條管理內(nèi)容1.整理：是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)滯留物的管理，重要是區(qū)分要與不要。不用的東西堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng)；不常用的東西放遠(yuǎn)點(diǎn)；偶爾使用的東西集中放在儲(chǔ)備區(qū)；經(jīng)常使用的東西放在作業(yè)區(qū)。2.整頓：制定修訂各種規(guī)章制度與工作流程，保證物品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確標(biāo)示，保證工作按流程進(jìn)行、按規(guī)章交接。3.清掃：不是簡(jiǎn)單地打掃，要對(duì)每個(gè)地方進(jìn)行逐點(diǎn)逐點(diǎn)地檢查確認(rèn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)復(fù)原、及時(shí)改善。創(chuàng)造一個(gè)明快舒暢的工作現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效地工作環(huán)境。4.清潔：保持前3個(gè)“S”整理、整頓、清掃的成果，認(rèn)真維護(hù)已取得的成果，使其保持完美和最佳狀態(tài)，形成標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。5.素養(yǎng)：素養(yǎng)就是行為規(guī)范，提高素質(zhì)就是養(yǎng)成良好的風(fēng)氣和習(xí)慣，自覺執(zhí)行制度，標(biāo)準(zhǔn)，改善人際關(guān)系。6.安全:建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，重視全員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下，防范于未然。

“6S”活動(dòng)貴在堅(jiān)持，養(yǎng)成習(xí)慣?！?S”活動(dòng)要時(shí)刻銘記PDCA（P（PLAN）--計(jì)劃；D（Do)--執(zhí)行；C（CHECK)--檢查；A（Action)--行動(dòng)，）的工作程序，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際實(shí)施，并明確“5W1H”（即干什么、為什么、誰來干、什么時(shí)候干、在哪兒干、怎么干）。第二節(jié)辦公區(qū)“6S”管理第九條辦公區(qū)是指員工的主要工作區(qū)域。主要包括辦公室、導(dǎo)購臺(tái)、收銀臺(tái)、倉庫等。第十條辦公區(qū)的“6S”管理是為了營造整潔、高效的工作環(huán)境，減少出錯(cuò)機(jī)率，提高工作效率，主要包括6個(gè)方面的要點(diǎn)。（一）柜架管理要求所有的柜子、架子均加上標(biāo)識(shí)，明確責(zé)任部門、責(zé)任人、柜架上資料的類別等信息。這樣，現(xiàn)場(chǎng)人員不需要打開柜門，就能清楚地知道里面放置的是什么。確保管理人員對(duì)柜架使用情況了如指掌。

（二）資料歸位

資料歸位便于辦公室內(nèi)的資料更易管理和查找，資料歸位可以分為分類、標(biāo)識(shí)和定位三個(gè)部分。首先，要根據(jù)文件資料的屬性進(jìn)行不同類別的劃分；其次，在文件夾和放置位置上分別貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，避免不同文件夾的放置出現(xiàn)錯(cuò)位；最后，要采取一些合理的方法方便對(duì)文件夾的定位，保持文件夾的整齊。（三）桌面狀態(tài)

為保持辦公室桌面的整潔有序，可將桌面上的資料分為待處理、處理中和已處理三類。通過顏色區(qū)分出文件的類別，并在每件資料上加貼標(biāo)識(shí)，使人一看就知道資料內(nèi)容、責(zé)任人等信息。（四）抽屜狀態(tài)

抽屜中的公司物品與私人物品應(yīng)該分開放置。通?？蓪⑺饺擞闷贩旁谵k公桌最底層的抽屜中，其他抽屜只允許放置工作用品，并且應(yīng)采用科學(xué)方法將物品固定，保證取物的方便與高效率。（五）張貼管理

文件張貼可以購買專用白板，也可以直接張貼在墻上，但一定要明確允許張貼的區(qū)域，標(biāo)明相關(guān)責(zé)任人。否則，墻上將會(huì)很快變得雜亂無章，不但影響視覺感受，而且容易造成重要文件的丟失，影響辦事效率。

（六）公告管理

公告板應(yīng)當(dāng)分區(qū)管理，如分成“6S專欄”、“公告欄”、“學(xué)習(xí)園地”等，在每個(gè)分區(qū)的正上方寫上標(biāo)題，并且要有責(zé)任人。責(zé)任人有義務(wù)監(jiān)督其他員工是否張貼整齊，有義務(wù)維持版面的干凈整齊。第三節(jié)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)“6S”管理第十一條現(xiàn)場(chǎng)區(qū)主要是指顧客購物、休閑區(qū)域。主要包括各樓層、食堂、廣場(chǎng)、車庫等。第十二條現(xiàn)場(chǎng)區(qū)的“6S”管理是為了給顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境，提升顧客滿意度，確?，F(xiàn)場(chǎng)的安全。主要有5大區(qū)域。（一）廠商展廳要督促營業(yè)員做好各自展廳的清潔工作，物品的擺放要整齊，營業(yè)員的著裝要符合要求，對(duì)顧客要熱情周到。（二）公共區(qū)域要保證公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，設(shè)備的正常工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)整改；消防器材、休閑桌椅等要定置管理；衛(wèi)生間、樓梯的衛(wèi)生要時(shí)時(shí)保持。（三）車庫車庫的汽車停放要符合要求，相應(yīng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)志要齊全，保證車輛的安全，消防器材要狀況良好。（四）廣場(chǎng)廣場(chǎng)的衛(wèi)生清潔要經(jīng)常保持；臨時(shí)搭建物、漂浮物要美觀整潔；綠化植被無損害，要及時(shí)修復(fù)；地面標(biāo)識(shí)線、標(biāo)志牌擺放規(guī)范，符合要求；要控制車輛，非停車區(qū)要嚴(yán)禁車輛停放。（五）食堂食堂的食物采購要新鮮，廚房要干凈衛(wèi)生整潔，工作人員的服裝要符合要求，保持清潔；就餐區(qū)要桌次整齊，時(shí)刻清掃；餐具要消毒存放。第十三條安全保障工作是商場(chǎng)的一項(xiàng)基本工作，各崗位員工都應(yīng)該重視起來，嚴(yán)格按照操作規(guī)程來作業(yè)，杜絕“三違”現(xiàn)象。機(jī)器設(shè)備要確保況良好，定期檢修保養(yǎng)，一些存在安全隱患的位置要在醒目出設(shè)置標(biāo)識(shí)（警告、指示、禁止、提示）。第四章考核與獎(jiǎng)懲第十四條檢查與考核商場(chǎng)“6S”管理辦公室定期組織對(duì)“6S”管理工作進(jìn)行檢查考核，并對(duì)階段工作進(jìn)行總結(jié)，上報(bào)給區(qū)域“6S”推進(jìn)辦公室。區(qū)域“6S”推進(jìn)辦公室不定期對(duì)各商場(chǎng)的“6S”管理工作進(jìn)行檢查考核，結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。（三）考核要嚴(yán)格按照相應(yīng)的考核細(xì)則進(jìn)行檢查考核。見《“6S”管理檢查考核細(xì)則（辦公區(qū)）》（附件1），《“6S”管理檢查考核細(xì)則（食堂）》（附件2），《“6S”管理檢查考核細(xì)則（樓層）》（附件3），《“6S”管理檢查考核細(xì)則（廣場(chǎng)車庫）》（附件4）。第十五條獎(jiǎng)懲（一）各商場(chǎng)要建立符合實(shí)情的獎(jiǎng)懲措施，并要嚴(yán)格執(zhí)行。（二）區(qū)域“6S”管理推進(jìn)辦公室將根據(jù)執(zhí)行情況，提名領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)優(yōu)秀商場(chǎng)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第五章附則第十六條本管理辦法由區(qū)域“6S”管理推行辦公室起草，并負(fù)責(zé)解釋，由“6S”領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過。第十七條本管理辦法自公布之日起施行。

供應(yīng)商調(diào)查管理制度總則1．1制定目的為了解供應(yīng)商之制程能力、品管功能，確認(rèn)其是否有提供符合成本、交期、品質(zhì)之物料的能力，特制定本規(guī)章。1．2適用范圍對(duì)擬開發(fā)供應(yīng)商之調(diào)查，及本公司合格供應(yīng)商之年度復(fù)查，除另有規(guī)定外，悉依本規(guī)章辦理。1．3權(quán)責(zé)單位采購部負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。供應(yīng)商調(diào)查作業(yè)規(guī)定2．1供應(yīng)商調(diào)查程序采購部實(shí)施采購前，應(yīng)對(duì)擬開發(fā)之廠商組織供應(yīng)商調(diào)查工作，目的是了解供應(yīng)商之各項(xiàng)管理能力，以確定其可否列為合格供應(yīng)商名列。由采購、生技、品管、生管人員組成供應(yīng)商調(diào)查小組，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施調(diào)查評(píng)核，并填寫《供應(yīng)商調(diào)查表》。評(píng)核之結(jié)果由各單位作出建議，供總經(jīng)理核定是否準(zhǔn)予成為本公司之合格供應(yīng)商。未經(jīng)供應(yīng)商調(diào)查認(rèn)可之廠商，除總經(jīng)理特準(zhǔn)外，不可成為本公司之供應(yīng)商。2．2供應(yīng)商調(diào)查評(píng)核2．2．1價(jià)格評(píng)核對(duì)供應(yīng)商所提供之物料價(jià)格，由采購部依下列因素作評(píng)核：原料價(jià)格。加工費(fèi)用。估價(jià)方法。付款方式。2．2．2技術(shù)評(píng)核對(duì)供應(yīng)商之生產(chǎn)技術(shù)，由生技部依下列因素作評(píng)核：技術(shù)水準(zhǔn)。技術(shù)資料管理。設(shè)備狀況。工藝流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2．2．3品質(zhì)評(píng)核對(duì)供應(yīng)商之品質(zhì)，由品管部依下列因素作評(píng)核：品管組織與體系。品質(zhì)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)之方法與記錄。糾正與預(yù)防措施。2．2．4生管評(píng)核對(duì)供應(yīng)商之生產(chǎn)管理，由生管部依下列因素作主核：生產(chǎn)計(jì)劃體系。最短及最長之交貨期限。進(jìn)度控制方法。異常排除能力。2．3供應(yīng)商復(fù)查規(guī)定經(jīng)調(diào)查認(rèn)可之合格供應(yīng)商，原則上每年復(fù)查一次。復(fù)查流程類同首次調(diào)查評(píng)核。復(fù)查不合格之供應(yīng)商，除經(jīng)本公司總經(jīng)理特準(zhǔn)外，不可列入次年合格供應(yīng)商之列。若供應(yīng)商之交期、品質(zhì)、價(jià)格或服務(wù)產(chǎn)生重大變異時(shí)，可于一年中，隨時(shí)對(duì)供應(yīng)商作必要之復(fù)查。附件[附件]GA02-1《供應(yīng)商調(diào)查表（范例）》

供應(yīng)商調(diào)查表（范例）