2022年江西省上饒市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.（）是指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。

A.食品檢驗(yàn)B.食品衛(wèi)生C.食品安全D.食品監(jiān)督

2.我國(guó)職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是()。

A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.奉獻(xiàn)社會(huì)D.服務(wù)群眾

3.④旅游局頒發(fā)“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”

A.①②③④B.③②④①C.③④②①D.①④②③

4.關(guān)于旅游投訴處理中的和解，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.投訴人與被投訴人自行和解的，應(yīng)當(dāng)將和解結(jié)果告知旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)核實(shí)和解情況并予以記錄

C.和解記錄應(yīng)由雙方當(dāng)事人、投訴處理人員簽名或者蓋章

D.旅游投訴達(dá)成和解的，可以免除對(duì)被投訴人違法行為的處罰

5.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長(zhǎng)不超過(guò)（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

6.甲旅行社組團(tuán)赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對(duì)小張負(fù)責(zé)賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

A．乙旅行社

B．甲、乙旅行社同時(shí)負(fù)責(zé)

C．甲旅行社

D．旅游局質(zhì)量保證金管理部門

7.導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是

A.初級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游證B.中級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游證C.高級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游證D.領(lǐng)隊(duì)證

8.某旅行社對(duì)所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向（）申請(qǐng)行政復(fù)議。A.所在地人民政府B.國(guó)家旅游行政管理部門C.處理的上一級(jí)旅游行政管理部門D.省級(jí)旅游行政管理部門

9.依照我國(guó)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的。

A.社會(huì)團(tuán)體B.非社團(tuán)法人C.行政機(jī)關(guān)D.仲裁機(jī)構(gòu)

10.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》所稱的導(dǎo)游人員，是指依照該條例規(guī)定（），接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.取得導(dǎo)游資格證書(shū)B(niǎo).取得導(dǎo)游證C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同D.在旅游服務(wù)公司登記

11.

第

27

題

依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫時(shí)條例》規(guī)定，（）主管全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)工作。

A.旅游局B.文化部C.公安部D.建設(shè)部

12.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標(biāo)注“××特產(chǎn)，獨(dú)家經(jīng)營(yíng)”的字樣，不少旅客掏錢購(gòu)買了該商品，但在接下來(lái)的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營(yíng)該商品的商家，而且其商品價(jià)格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的

A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)

13.()是我國(guó)最大的實(shí)際，是我國(guó)制定和執(zhí)行正確路線和政策的根本依據(jù)。

A.處在社會(huì)主義初級(jí)階段B.生產(chǎn)力水平低C.人口多D.地區(qū)發(fā)展不平衡

14.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則不包括()。

A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B．統(tǒng)一管理

C．以基層為主

D．分級(jí)管理

15.

第1題旅行社質(zhì)量保證金應(yīng)保持規(guī)定數(shù)額，不足額部分，旅行社應(yīng)在（）內(nèi)補(bǔ)足。

A.30日B.00日C.15日D.90日

16.

第

32

題

壩上草原口蘑以（）的色、香、味最佳。

17.

第39題根據(jù)導(dǎo)游證年審制度，累計(jì)扣分達(dá)10分的，（）。

A.不予通過(guò)年審B.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審C.全行業(yè)通報(bào)D.警告批評(píng)

18.我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是（）。A.18周歲的公民B.因過(guò)失傷害被判處兩年有期徒刑者C.曾被吊銷導(dǎo)游證者D.健康狀況不良者

19.旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。A.2B.3C.4D.5

20.

第

12

題

（）是用來(lái)解決中國(guó)統(tǒng)一問(wèn)題的政策。

21.

第

40

題

旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全部金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償（）。

A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

22.()以排名第一的綜合成績(jī)摘得第15界“國(guó)際花園城市”金獎(jiǎng)。

A.韓國(guó)首爾B.日本京都C.法國(guó)巴黎D.中國(guó)南京

23.旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在（）指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置工作。

A.國(guó)務(wù)院B.當(dāng)?shù)鼐紺.當(dāng)?shù)卣瓺.中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館

24.娛樂(lè)場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)的時(shí)間段是（）。

A．凌晨2時(shí)至上午8時(shí)

B．凌晨0時(shí)于上午8時(shí)

C．凌晨2時(shí)至上午12時(shí)

D．凌晨0時(shí)予上午12時(shí)

25.

第

11

題

消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)屬于（）。

26.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地()應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級(jí)人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調(diào)查，酡合相關(guān)部門依法對(duì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)事件責(zé)任的旅游經(jīng)營(yíng)者及其責(zé)任人進(jìn)行處理。

A.縣級(jí)以上旅游主管部門B.市級(jí)以上旅游主管部門C.省級(jí)以上旅游主管部門D.國(guó)務(wù)院旅游主管部門

27.旅行社違反規(guī)定，不按要求制作安全信息卡的，旅游主管部門給予警告，并處()以下罰款。

A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元

28.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件及采取安全防范措施的情況，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)向（）或者人民政府有關(guān)部門報(bào)告。

A.縣級(jí)人民政府B.市級(jí)人民政府C.省級(jí)人民政府D.所在地人民政府

29.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.專家論證C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.合理性審查

30.

第

32

題

旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓（），并沒(méi)收違法所得。

二、多選題(20題)31.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

32.我國(guó)《旅游法》確立了旅游發(fā)展規(guī)劃的法定地位，規(guī)定旅游規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與()相銜接。

A.土地利用總體規(guī)劃B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.科技發(fā)展規(guī)劃D.環(huán)境保護(hù)規(guī)劃E.其他自然資源和文物等人文資源的保護(hù)和利用規(guī)劃

33.

第

53

題

下列人員中，可以參加導(dǎo)游人員資格考試的有（）。

34.下列關(guān)于違約責(zé)任的選項(xiàng)中，表述正確的選項(xiàng)是

A.行為人沒(méi)有履行合同且主觀上有過(guò)錯(cuò)的，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任

B.行為人沒(méi)有履行合同但主觀上沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，也要承擔(dān)違約責(zé)任

C.行為人履行合同不符合約定且主觀上有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任

D.行為人履行合同不符合約定但主觀上沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，也要承擔(dān)違約責(zé)任

E.違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種

35.發(fā)展社會(huì)主義民主政治，要做到

A.形成人民當(dāng)家作主制度

B.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一

C.發(fā)揮社會(huì)主義協(xié)商民主重要作用

D.深化依法治國(guó)實(shí)踐

E.實(shí)行三權(quán)分立

36.

第

60

題

導(dǎo)游人員有（）等情形的，由旅游行政管理部門吊銷其導(dǎo)游證。

37.

王先生欲利用國(guó)慶7天假期去九寨黃龍旅游，他先后咨詢了本市四家旅行社，詢問(wèn)有關(guān)報(bào)價(jià)、旅游線路及項(xiàng)目等相關(guān)問(wèn)題，最后他選擇了報(bào)價(jià)相對(duì)較低的A旅行社，并簽訂了旅游合同。旅游過(guò)程中，王先生及其他游客發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游擅自減少旅游景點(diǎn)，增加購(gòu)物次數(shù)，將客人安排在一個(gè)郊區(qū)的三星級(jí)飯店而不是合同中的四星級(jí)飯店。王先生一行非常惱火，旅游結(jié)束后，王先生聯(lián)合其他游客將旅行社投訴到相關(guān)部門，經(jīng)相關(guān)部門的調(diào)解，王先生及其他游客都獲得了一定的賠償。

請(qǐng)根據(jù)這個(gè)案例，回答69～73題。

第69題王先生作為消費(fèi)者行使了哪些權(quán)利?（）

A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.獲得賠償權(quán)D.依法結(jié)社權(quán)

38.申報(bào)國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料（）。

A.省級(jí)旅游主管部門設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請(qǐng)和省級(jí)人民政府同意申請(qǐng)的相關(guān)文件

B.省級(jí)人民政府文化主管部門設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請(qǐng)和省級(jí)人民政府同意申請(qǐng)的相關(guān)文件

C.文化生態(tài)保護(hù)區(qū)規(guī)劃綱要

D.省級(jí)旅游主管部門組織的專家評(píng)審論證意見(jiàn)

E.省級(jí)人民政府文化主管部門組織的專家評(píng)審論證意見(jiàn)

39.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是()。

A.王某患精神障礙不能完全辨認(rèn)自己的行為

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.楊某因過(guò)失犯罪曾受過(guò)刑事處罰

D.陳某現(xiàn)年17歲在展覽館擔(dān)任專職講解員

40.

第75題出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)。合同的權(quán)利與義務(wù)終止（）。

A.債務(wù)已按約定履行B.合同解除C.債務(wù)互相抵消D.債權(quán)人免除債務(wù)

41.根據(jù)我國(guó)憲法有關(guān)法律規(guī)定，下列（）享有立法的提案權(quán)。A.全國(guó)人大代表30人以上或一個(gè)代表團(tuán)B.全國(guó)人大各專門委員會(huì)C.國(guó)務(wù)院D.最高人民檢察院E.全國(guó)人大主席團(tuán)

42.《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行()的制度規(guī)范。

A.統(tǒng)一人事B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一接待E.統(tǒng)一分配

43.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，下列屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是

A.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

B.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

D.向人民法院提起訴訟

E.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

44.科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新理念，它的基本內(nèi)涵包括()。

A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調(diào)C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅(jiān)持以人為本

45.發(fā)生食品安全事故的處置措施有

A.發(fā)生食品安全事故單位立即及時(shí)采取措施，控制事態(tài)，防止事故擴(kuò)大

B.事故發(fā)生單位和接收病人治療單位，除了向食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告外，還要向衛(wèi)生行政部門報(bào)告

C.事發(fā)地食品藥品監(jiān)督管理部門接到食品安全事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級(jí)人民政府和上級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告

D.事發(fā)地接收病人治療單位，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告

E.事發(fā)地接收病人治療單位，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告

46.3名游客在旅游行程中經(jīng)過(guò)北方牧場(chǎng)時(shí)，跌人糞坑不幸遇難，經(jīng)查當(dāng)?shù)啬撩駷轲B(yǎng)草放牧，儲(chǔ)存牛羊糞便用于施肥，經(jīng)常會(huì)挖糞坑，深度達(dá)到三四米，之前也發(fā)生過(guò)同類事故。關(guān)于牧場(chǎng)的責(zé)任，下列說(shuō)法正確的是

A.應(yīng)當(dāng)適用過(guò)錯(cuò)推定原則

B.應(yīng)當(dāng)適用過(guò)錯(cuò)原則

C.應(yīng)當(dāng)適用無(wú)過(guò)錯(cuò)原則

D.本案情形構(gòu)成不可抗力

E.牧場(chǎng)管理人可以通過(guò)證明自己盡到管理職責(zé)而免責(zé)

47.

第44題法是一種社會(huì)規(guī)范，同道德規(guī)范、職業(yè)規(guī)范相比，具有以下特點(diǎn)（）。

A.由國(guó)家制定或認(rèn)可B.是一種特殊的社會(huì)規(guī)范C.規(guī)定了權(quán)利與義務(wù)D.由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施

48.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的從業(yè)條件有

A.通過(guò)導(dǎo)游年審

B.取得導(dǎo)游證

C.具有相應(yīng)的學(xué)歷、語(yǔ)言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷

D.在導(dǎo)游行業(yè)組織進(jìn)行注冊(cè)

E.與旅行社訂立勞動(dòng)合同

49.

50.

第78題解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議的途徑有（）。

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)處罰C.向有關(guān)行政部門申訴D.向人民法院起訴

三、判斷題(20題)51.四項(xiàng)基本原則是立國(guó)之本，改革開(kāi)放是強(qiáng)國(guó)之路。（）

A.是B.否

52.根據(jù)自然保護(hù)工作的需要，在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以適當(dāng)建設(shè)小規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施。

A.是B.否

53.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

54.國(guó)家建立風(fēng)景名勝區(qū)管理信息系統(tǒng)，對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃實(shí)施和資源保護(hù)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。（）

A.是B.否

55.水路承運(yùn)人享有對(duì)旅客的行李進(jìn)行檢查的權(quán)利。（）

A.是B.否

56.

第

78

題

風(fēng)景名勝資源損失的賠償費(fèi)用，必須用于風(fēng)景名勝區(qū)資源的補(bǔ)償、保護(hù)和建設(shè)。（）

A.是B.否

57.旅行社不得委托非旅行社單位或任何個(gè)人代理或變相代理旅游業(yè)務(wù)。()

A.是B.否

58.外商投資旅行社，經(jīng)審批，可以經(jīng)營(yíng)入境游和國(guó)內(nèi)游兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。

A.是B.否

59.新設(shè)立的風(fēng)景名勝區(qū)與自然保護(hù)區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.無(wú)民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)減輕其侵權(quán)責(zé)任。

A.是B.否

62.凡在我國(guó)境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的文物可以屬于國(guó)家所有、集體所有或個(gè)人所有。（）

A.是B.否

63.《民法典》規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，可以減輕行為人的責(zé)任。（）

A.是B.否

64.

第

72

題

《山東省旅游條例》規(guī)定，境內(nèi)外企業(yè)、組織和個(gè)人采取參股、兼并、收購(gòu)等方式來(lái)本省從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，可以享受比本省旅游企業(yè)優(yōu)先的待遇。

A.是B.否

65.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指調(diào)整國(guó)家、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

66.和平與發(fā)展是中國(guó)對(duì)外政策的首要目標(biāo)。（）

A.是B.否

67.在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。

A.是B.否

68.地陪導(dǎo)游在結(jié)束當(dāng)天活動(dòng)離開(kāi)飯店前，應(yīng)與全陪商定第二天的叫早時(shí)間，并請(qǐng)其通知全團(tuán)。

A.是B.否

69.實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要在統(tǒng)等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制等方面取得重大進(jìn)展。

A.是B.否

70.法律所規(guī)定的無(wú)須舉證證明的事實(shí)，不屬于證明對(duì)象的范疇。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

在安排旅游團(tuán)隊(duì)的游覽活動(dòng)時(shí)，要認(rèn)真考慮可能影響（）的諸項(xiàng)因素，制訂周密的行程計(jì)劃，并注意避免司機(jī)處于（）狀態(tài)。

72.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求。

73.

《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

74.

75.

第

2

題

（）年l0月12日，召開(kāi)的黨的（）正式確立了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)模式是（）。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬(wàn)己以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月?

77.

第

102

題

對(duì)于導(dǎo)游員在每年的考評(píng)中，三種等級(jí)的劃分以什么為標(biāo)準(zhǔn)？

78.《憲法》規(guī)定我國(guó)公民的基本義務(wù)有哪些?

六、案例分析題(2題)79.A旅行社與A旅行社第一門市部實(shí)行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢

80.導(dǎo)游員徐某購(gòu)買游客的相機(jī)，應(yīng)受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令改正B.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月C.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.扣6分

參考答案

1.C

2.B誠(chéng)實(shí)守信這一職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，是職業(yè)在社會(huì)中生存和發(fā)展的基石；服務(wù)群眾滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標(biāo)指向的最終歸宿；奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。故選B項(xiàng)。

3.B

4.D根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第23條的規(guī)定，在投訴處理過(guò)程中，投訴人與被投訴人自行和解的，應(yīng)當(dāng)將和解的結(jié)果告知旅游投訴處理機(jī)構(gòu)；旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在核實(shí)后應(yīng)當(dāng)予以記錄并由雙方當(dāng)事人、投訴處理人員簽名或者蓋章。

5.C

6.C

7.D領(lǐng)隊(duì)證為導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明。

8.C

9.AA

[解析]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第31條對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)進(jìn)行了界定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。

10.B

11.D

12.C

13.A

14.B

15.B旅行社質(zhì)量保證金必須保持足額，不足額部分，旅行社應(yīng)在60日內(nèi)補(bǔ)足，否則將受到旅游行政管理部門懲處。

16.B

17.BB

[解析]根據(jù)導(dǎo)游證年審制度，累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。

18.C

19.A根據(jù)《旅行社條例》第8條的規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

20.B

21.B

22.D第15屆國(guó)際花園城市總決賽2011年10月31日在韓國(guó)首爾進(jìn)行，南京以優(yōu)異成績(jī)力壓其他參賽的74個(gè)城市，以在所有參賽城市中排名第一的綜合成績(jī)摘得“國(guó)際花園城市”金獎(jiǎng)。

23.D旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置工作。

24.A

25.D

26.A

27.B

28.D

29.D

30.A

31.ACD

32.ABDE

33.ABDE

34.ABCDE

35.ABCD

36.ABCD

37.BCD

38.BCE《國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報(bào)國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：①省級(jí)人民政府文化主管部門設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請(qǐng)和省級(jí)人民政府同意申請(qǐng)的相關(guān)文件；②文化生態(tài)保護(hù)區(qū)規(guī)劃綱要；③省級(jí)人民政府文化主管部門組織的專家評(píng)審論證意見(jiàn)；④本?。▍^(qū)、市）內(nèi)實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)的相關(guān)文件；⑤其他有關(guān)材料。

39.AB根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第5條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：(1)無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過(guò)刑事處罰，過(guò)失犯罪的除外；(4)被吊銷導(dǎo)游證的。所以該題選AB。

40.ABCD

41.ABCDE

42.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范。對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

43.ABDE

44.ABCD

45.ABC

46.AE

47.ABCD

48.BCE

49.CDE

50.ACDACD

[解析]消費(fèi)者協(xié)會(huì)是社會(huì)團(tuán)體，可以處理投訴，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者行為，但沒(méi)有處罰；行政管理部門才有處罰權(quán)。

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.N