2022年廣東省茂名市導游資格導游業(yè)務真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

43

題

旅游接待服務工作中處在第一線的關鍵人物是（）。

2.導游服務團隊共同的工作目標是()

A.執(zhí)行旅游計劃B.完成旅游任務C.發(fā)展中國旅游業(yè)D.落實旅游協(xié)議

3.下列說法中（）是錯誤的。A.OK票是指已定妥日期、航班和機座的機票，無須再確認

B.購買機票需出示有效證件

C.國內、國際機票的有效期均為一年

D.乘國際航班的旅客須提前120分鐘抵達機場

4.導游服務在旅游服務中處于（）。

A.主導地位B.輔助地位C.從屬地位D.并列地位

5.

第

45

題

旅游團(者)抵達一站后，元導游迎接的現(xiàn)象屬于（）。

6.導游員小王在拿到社里的接待計劃后，注意到該旅游團的游客大都是某大學的歷史老師，小王考慮到這些游客可能對游覽地的歷史沿革、文化底蘊等比較感興趣，所以打算在講解過程中多講講該部分的內容，請問小王的準備符合導游講解的哪一條原則?()

A.正確性原則B.針對性原則C.靈活性原則D.計劃性原則

7.

第

46

題

不屬于緩解高原反應的藥品是（）。

8.

第

52

題

直達特快旅客車次前冠以字母（）。

9.為避免旅游安全事故的發(fā)生，導游人員應（）。A.時刻和旅游者在一起B(yǎng).密切注意周圍動向C.具有獻身精神D.時刻做好提醒工作

10.飛機(車、船)準時抵達，導游接不到旅游團(者)，首先應排除（）的可能，立即與全陪、領隊或組團社聯(lián)系了解相關情況。A.空接B.漏接C.誤接D.錯接

二、多選題(10題)11.旅游者提出自由活動的要求，地陪（）。

A.要提醒他們帶上飯店名片

B.應提醒安全注意事項

C.應幫助他們找好車輛

D.陪同前往

E.為了保證安全，婉言拒絕旅游者的要求

12.下列物品乘火車時不允許帶入車內的是（）。A.動物B.鞭炮C.炸藥D.數(shù)碼相機

13.

第

77

題

屬于外匯信用卡的是（）。

14.（）的導游人員才有資格從事導游工作。A.取得全國導游人員資格證書

B.與旅行社簽訂勞動合同或在導游服務公司登記

C.向當?shù)芈糜涡姓块T申領導游證

D.不必定期參與年審

15.

第

73

題

人們外出旅游之前，大概會做（）準備工作。

16.2．按業(yè)務范圍，導游人員可分為（）。

A．職業(yè)導游人員

B．全陪導游人員

C．地陪導游人員

D．景點景區(qū)導游人員

E．海外領隊

17.

第49題旅游團安排妥當后，全陪首先要與領隊核對、商定行程。商定行程的原則是（）。

A.服務第一，賓客至上B.客隨主使C.平等協(xié)商D.合理而可能

18.護照主要包括()。

A.普通護照B.外交護照C.公務護照D.特區(qū)護照

19.中國主要的民居形式有【】

A．北京四合院

B．圓樓式民居

C．藏族的碉房

D．山西的窯洞

20.漏接事故發(fā)生后，正確的處理方法是（）。A.采取彌補措施，高質量地完成計劃內的全部活動內容

B.由于主觀原因造成的漏接，導游員要實事求是地向旅游者說明情況，誠懇地賠禮道歉

C.由于客觀原因造成的漏接，屬于非責任事故，可不做特別處理

D.經旅行社領導同意后，可給予一定的物質補償

三、判斷題(10題)21.旅行社開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，但不是每一個團隊都要按規(guī)定報有關部門審批。

A.是B.否

22.優(yōu)質服務應該是規(guī)范化和個性化服務相結合的服務，是高效率、高附加值的服務。

A.是B.否

23.民航允許持票游客每人按規(guī)定免費托運的行李，頭等艙客票50千克，公務艙客票30千克，經濟艙客票20千克。()A.否B.是

24.在入出境旅游中，全陪是旅游客源地組團旅行社的代表，代表旅行社執(zhí)行旅游接待計劃。()

A.是B.否

25.儀容體現(xiàn)在導游的動作、姿態(tài)等方面。（）

A.是B.否

26.常用止血方法有：指壓法、加壓包扎法和止血帶法。()

A.是B.否

27.游客攜帶中藥材前往國外的，總值限為人民幣1500元。()A.否B.是

28.導游人員按使用語言劃分為外語導游人員和中文導游人員。()

A.是B.否

29.一位曾多次來華的游客要求會見他熟悉的導游員，地陪可以帶他去旅行社那位導游員的辦公室。（）

A.是B.否

30.在帶團過程中，樹立良好第一印象是導游服務成功的關鍵，甚至可以掩蓋導游服務缺陷。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

第

13

題

散客旅游的付費方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當場支付，而團隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費用由游客在出發(fā)前一次性支付。

33.

34.

35.__________年，聯(lián)合國在羅馬召開國際旅游會議。

36.

37.__________是指導游接了不應由他接的旅游團。

38.

39.我國是多山的國家，山地面積占總面積的____以上。

40.__________年，瑞士學者漢澤爾和克拉普夫在他們合著通旅游學綱要》和暫時居留而引起的現(xiàn)象和關系的總和，這些人不會導久的居留，而且不從事任何賺錢的活動。這個定義被“旅游科學專家國際聯(lián)合會”所采用，所以也被稱為是“__________”定義。

五、簡答題(5題)41.

第

35

題

作為全陪，當客觀原因需要變更計劃和日程時，應作如何處理？

42.白酒有哪些香型？

43.

第

49

題

晚間旅游者要求自由活動，導游人員應提醒客人注意什么？

44.

第

94

題

在入境旅游中，對入境的正確表述是什么？

45.逗留時間不變，但被迫改變部分旅游計劃時，導游應如何處理?

參考答案

1.C

2.A

3.A持OK票的旅客如果在該聯(lián)程或回程站停留72小時以上，需要辦理座位再確認手續(xù).

4.A導游服務在旅游服務中處于主導地位。

5.B

6.C導游員運用語言時要遵循“正確、清楚、生動、靈活”四原則。針對不同的旅游者靈活變化講解內容，正是體現(xiàn)了導游講解的靈活性原則。

7.B

8.B

9.D預防旅游安全事故的發(fā)生，時刻做好提醒工作非常重要。

10.B

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.BCDE

17.ACD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABD不管是否導游的原因造成漏接，導游都應積極協(xié)助處理。

21.Y

22.Y

23.N頭等客艙票是40千克。

24.Y

25.N

26.N常用止血方法有手壓法、加壓包扎法和止血帶法。

27.N總值限300元人民幣。

28.Y

29.N

30.N

31.全陪服務

32.

零星現(xiàn)付，包價

33.科學技術

34.技術性事故安全性事故嚴重事故一般事故

35.

36.古脊椎動物古人類

37.錯接

38.規(guī)范化基本依據(jù)

39.

40.1942艾斯特

41.制定應變計劃并報告，做好旅游者工作，適當給予物質補償。

42.白酒因各自的獨特生產丁藝，使香氣的味感豐富，香型不一，大體上分為醬香型、清香型、濃香型、米香型、其他香型的也稱混合香型或特殊香型五種。

43.(1)不要走得太遠；

(2)不要攜帶貴重物品；

(3)不要到秩序亂的場所去；

(4)不要太晚回飯店；

(5)如需乘車最好乘出租車并告知計費方法。

總之，當旅游者要求自由活動時，地陪一定要做細致的工作，確保旅游者的安全。

44.外國人、華僑、港澳臺同胞及中國公民白海外入境或返歸，均須在政府指定的口岸向邊防檢查站(由公安、海關、衛(wèi)