2022年廣東省惠州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作者小呂最近被機(jī)構(gòu)安排到居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)入戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導(dǎo)老蔡有十余年服務(wù)老年人的經(jīng)驗(yàn)，在一次督導(dǎo)會(huì)談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時(shí)輕輕接觸老人的手和肩膀，表達(dá)肯定和關(guān)懷;說話時(shí)語速要慢。語調(diào)平緩，句子簡(jiǎn)單直接，發(fā)問時(shí)只提一個(gè)問題等。上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)（）的知識(shí)。

A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)問題C.工作過程D.工作者本身

2.在社區(qū)居民座談會(huì)上，張忠華一直坐在角落，始終沒有發(fā)言，此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)使用的技巧是（）。A.鼓勵(lì)B.對(duì)焦C.對(duì)質(zhì)D.澄清

3.社會(huì)工作者在社會(huì)政策的實(shí)施過程中扮演的角色是（）。

A.政策倡導(dǎo)者B.服務(wù)提供者C.政策實(shí)施者D.資源發(fā)動(dòng)者

4.社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考的會(huì)談技巧是（）。

A.自我披露B.澄清C.摘要D.提供信息

5.我國《城市居民最低生活保障條例》規(guī)定，城市居民最低生活保障待遇，管理審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自接到申請(qǐng)人提出申請(qǐng)之日起的（）日內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)。

A.5B.7C.15D.30

6.下列選項(xiàng)中，（）是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂，是社會(huì)工作者的精神動(dòng)力。A.社會(huì)工作價(jià)值觀B.社會(huì)工作專業(yè)倫理C.社會(huì)工作專業(yè)守則D.社會(huì)工作理論E.社會(huì)工作行政

7.某社區(qū)為了更好地服務(wù)于老年人，組織一些有閑暇時(shí)間、身體健康的居民成立了居家養(yǎng)老互助合作社，無償或低償幫助社區(qū)內(nèi)的高齡老人。從社區(qū)照顧模式的實(shí)際策略角度看，上述做法旨在建立（）。A.直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B.社區(qū)緊急支持網(wǎng)絡(luò)C.間接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)D.服務(wù)對(duì)象自助網(wǎng)絡(luò)

8.下列選項(xiàng)中，不屬于行為治療模式思想來源的是（）。

A.心理學(xué)家巴甫洛夫總結(jié)的經(jīng)典條件作用理論

B.美國著名的心理學(xué)家斯金納提出的操作性條件作用理論

C.美國心理學(xué)家班杜拉創(chuàng)立的社會(huì)學(xué)習(xí)理論

D.美國的漢金斯創(chuàng)立的心理社會(huì)理論

9.個(gè)別組員如果不能從小組中感受到安全和滿足，就會(huì)在()階段退出。

A.小組準(zhǔn)備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期E.小組結(jié)束期

10.社會(huì)工作評(píng)估階段的主要介入策略是（）。A.互助合作B.策劃和倡導(dǎo)C.社區(qū)教育D.行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)

11.社會(huì)環(huán)境是指與人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會(huì)過程相互作用的社會(huì)系統(tǒng)。下列不屬于社會(huì)環(huán)境的是（）。A.家庭B.山川C.風(fēng)俗習(xí)慣D.社區(qū)

12.下列工作模式中，（）屬于小組工作模式。A.互動(dòng)模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社會(huì)行動(dòng)模式D.危機(jī)介入模式

13.表達(dá)性支持既可以是手段也是目的，它涉及（）、發(fā)泄情緒和挫折、尋求對(duì)問題或議題的了解、肯定自己和他人的價(jià)值與尊嚴(yán)等。A.有形支持與解決問題的行動(dòng)B.分享感受C.引導(dǎo)、協(xié)助D.工作、借錢

14.在各類心理異常現(xiàn)象中,()是最嚴(yán)重的一種。

A.性格紊亂B.精神病C.情感紊亂D.情緒紊亂

15.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)將李燕自己撰寫的個(gè)案研究報(bào)告及材料交給另一個(gè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員予以評(píng)估，這種評(píng)估方式稱為（）。A.直接評(píng)估B.間接評(píng)估C.同行評(píng)估D.服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估

16.以下（）不是社會(huì)工作價(jià)值觀促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量。A.使社會(huì)工作者具有強(qiáng)烈的個(gè)人實(shí)現(xiàn)感

B.大大提升社會(huì)工作者個(gè)人的生活質(zhì)量

C.增強(qiáng)社會(huì)工作者的社會(huì)責(zé)任

D.豐富社會(huì)工作者的人文情懷修養(yǎng)

17.阿爾德弗爾把人類的需要分為（）。A.生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要

B.生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.物質(zhì)需要和精神需要

D.生理需要和精神需要

18.如果服務(wù)對(duì)象對(duì)某物或某事感到害怕、恐懼、不敢接近，就可以運(yùn)用()的行為治療技巧。A.放松練習(xí)B.滿灌療法C.反惡療法D.果敢訓(xùn)練E.系統(tǒng)脫敏

19.根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“安全的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業(yè)病的侵襲D.宗教信仰

20.目前在家庭治療模式中運(yùn)用最廣、影響最大的社會(huì)工作服務(wù)模式是（）。A.分解式家庭治療模式B.框架式家庭治療模式C.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式D.和諧式家庭治療模式

21.()是比過程記錄更簡(jiǎn)練，更注重于分析的記錄方式。

A.概要記錄B.轉(zhuǎn)案記錄C.問題取向記錄D.定期記錄

22.當(dāng)今世界力量對(duì)比的基本態(tài)勢(shì)是（）。

A.一個(gè)超級(jí)大國與多種力量并存B.兩大陣營對(duì)立C.老牌資本主義國家和新興市場(chǎng)國家并存D.北約組織與金磚國家并存

23.王女士的丈夫有發(fā)婚外情，常不回家，但又不想離婚。王女士十分痛苦，前來求助。社會(huì)工作者合適的處理是()。

A.感受王女士的痛苦，陪同她一起哭泣

B.告知現(xiàn)代社會(huì)婚外情現(xiàn)象很普遍，不用太擔(dān)心

C.講某婦女離婚后生活更幸福的故事，引導(dǎo)王女士向她學(xué)習(xí)

D.傾聽王女士訴說痛苦感覺，給予情感支持

24.社會(huì)工作倫理處理原則中放在第一位的是（）。A.保護(hù)生命原則B.完全平等與差別平等原則C.最小傷害原則D.自主和自由原則

25.某小組目標(biāo)旨在提升家長(zhǎng)管教子女的技巧，在一次組員分享活動(dòng)中，組員甲說：“我覺得自己真失敗，根本無法成為一個(gè)好媽媽?！苯M員乙說：“我也有同樣感覺，當(dāng)一個(gè)好家長(zhǎng)太難，真是力不從心?！苯M員丙接著說：“我覺得這個(gè)社會(huì)的問題太多，我不知道怎么才能成為好爸爸?！贝藭r(shí)，社會(huì)工作者擬用提問技巧深入了解原因，其適當(dāng)?shù)谋硎鍪?)。

A.你們的發(fā)言好像跑題了，讓我們回到主題好嗎？

B.你們的發(fā)言各有各的道理，家家都有一本難念的經(jīng)，是不是這樣？

C.你們的發(fā)言說到想做了個(gè)好爸爸好媽媽真不容易，我們?cè)谙轮苄〗M活動(dòng)中將重點(diǎn)討論這個(gè)問題。

D.你們的發(fā)言說到各種感覺，能不能描述一下讓你們產(chǎn)生這種感覺的具體心情？

26.（）關(guān)注的是所取得的工作效果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題，其重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本。

A.過程評(píng)估B.任務(wù)評(píng)估C.成果評(píng)估D.效益評(píng)估

27.社會(huì)工作專業(yè)人員守則中的“增進(jìn)公眾福利、維護(hù)社會(huì)正義”的內(nèi)容體現(xiàn)了（）。A.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系

B.社會(huì)工作者之間的關(guān)系

C.社會(huì)工作者與自己所處的工作機(jī)構(gòu)的關(guān)系

D.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的責(zé)任

E.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的責(zé)任

28.馬斯洛關(guān)于自我實(shí)現(xiàn)的需要是指()。

A.個(gè)人追求安全、舒適、免于恐俱

B.謀求自由與獨(dú)立，得到別人的重視或贊賞

C.充分展現(xiàn)潛能與天賦，完成與自己能力相稱的一切

D.希望歸屬于某個(gè)群體，在所處的群體中占有一個(gè)位置與他人交流并得到關(guān)心與愛護(hù)

E.人們追求秩序與美感，展現(xiàn)人性中富有創(chuàng)造性的一面

29.一個(gè)針對(duì)17個(gè)精神衛(wèi)生中心的將近l4000名精神病患者所作的研究發(fā)現(xiàn)，將近50%的未成年個(gè)案在第一次會(huì)談后并沒有持續(xù)下去。你作為一名社會(huì)工作者，在接案過程中，首先要作的工作重點(diǎn)是（）。A.了解求助對(duì)象的求助愿望

B.促使有需要的求助對(duì)象成為服務(wù)對(duì)象

C.明確服務(wù)對(duì)象的需求

D.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要

E.設(shè)計(jì)合理的個(gè)案工作計(jì)劃

30.為促進(jìn)矯正對(duì)象恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能，矯正社會(huì)工作者通過介入行動(dòng)，主要是滿足矯正對(duì)象()的需要。A.基本生活保障B.教育權(quán)益保障C.就業(yè)培訓(xùn)D.再社會(huì)化

二、多選題(20題)31.人本治療模式的特點(diǎn)表現(xiàn)在（）。

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

B.注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度

C.關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程

D.注重服務(wù)對(duì)象行為評(píng)估

E.注重服務(wù)對(duì)象行為修正

32.下列各類型的小組中，（）屬于自然小組。A.街頭玩伴B.圍棋興趣小組C.朋輩小組D.樓長(zhǎng)工作委員會(huì)E.家庭

33.不批判是社會(huì)工作價(jià)值觀對(duì)社會(huì)工作者的重要要求之一。關(guān)于不批判原則，下列不正確的有（）。A.不指責(zé)服務(wù)對(duì)象的言行

B.不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒

C.將通過勸導(dǎo)和指引讓服務(wù)對(duì)象改變自己和社會(huì)工作者同步

D.社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象

E.不能和服務(wù)對(duì)象分享自己對(duì)服務(wù)的感受并提出自己的建議

34.“生存一關(guān)系一成長(zhǎng)”理論與馬斯洛的需要層次理論的區(qū)別有()。

A.前者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.后者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

C.前者認(rèn)為某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能還會(huì)增強(qiáng)

D.后者認(rèn)為某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能還會(huì)增強(qiáng)

E.后者認(rèn)為當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次

35.“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢(shì)群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)大致可以分為()。A.家庭之間的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B.提供間接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)C.提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)D.服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)E.社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

36.下列屬于馬斯洛需要層次論中的“歸屬與愛的需要”的有()。

A.充滿信心B.實(shí)現(xiàn)個(gè)人理性C.宗教信仰D.對(duì)家人的關(guān)心E.有知心的朋友

37.社會(huì)化的過程是通過個(gè)體與外部環(huán)境的互動(dòng)，促進(jìn)（）的成長(zhǎng)過程。A.個(gè)體人格的形成B.學(xué)會(huì)參與社會(huì)或群體的方法C.掌握社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)范D.取得社會(huì)成員資格E.發(fā)展自然人特征

38.下列各項(xiàng)屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有（）。

A.提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力

B.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧

C.安置無家可歸者

D.發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力

E.培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力

39.社區(qū)工作者可以從（）方面了解社區(qū)資源。

A.它們所在的位置和日常運(yùn)作以及對(duì)社區(qū)居民生活的影響

B.資源利用情況

C.資源被破壞情況

D.社區(qū)居民人數(shù)

E.社區(qū)居民參與狀況

40.定性研究的方法主要是（）。

A.觀察B.問卷法C.訪談法D.量表法E.測(cè)驗(yàn)法

41.以下屬于公文主體的是()。

A.發(fā)文字號(hào)B.主送機(jī)關(guān)C.簽發(fā)人D.緊急程度

42.個(gè)案工作中經(jīng)常采用的評(píng)估方法有()。

A.由社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r

B.由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r

C.由服務(wù)對(duì)象的親屬評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r

D.由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r

E.由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿意程度

43.下列選項(xiàng)中，（）是個(gè)案會(huì)談中的影響性的技巧。

A.自我披露B.建議C.對(duì)質(zhì)D.提供信息E.摘要

44.心理社會(huì)治療模式的診斷包括（）。A.現(xiàn)實(shí)情況的診斷B.人格診斷C.心理動(dòng)態(tài)診斷D.緣由診斷E.分類診斷

45.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的表述中，正確的是()。A.社會(huì)工作有對(duì)服務(wù)對(duì)象和對(duì)社會(huì)兩個(gè)層面的目標(biāo)

B.在服務(wù)對(duì)象層面上，社會(huì)工作的目標(biāo)是解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展

C.在社會(huì)層面上，社會(huì)工作的目標(biāo)是社會(huì)解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正

D.社會(huì)工作的目標(biāo)分為為服務(wù)對(duì)象、為社會(huì)工作者和為社會(huì)服務(wù)三個(gè)方面的目標(biāo)

E.社會(huì)工作的目標(biāo)分為為服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和為社會(huì)服務(wù)的目標(biāo)

46.小沈是一名負(fù)責(zé)優(yōu)撫安置工作的社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)要求他前去移交一名軍休干部，那么他的工作應(yīng)該包括()。A.審定安置計(jì)劃B.落實(shí)住房建構(gòu)經(jīng)費(fèi)C.負(fù)責(zé)住房保障D.辦理移交手續(xù)E.安置家屬

47.社會(huì)工作者的下列行為中，（）體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的“尊重”原則。A.散步時(shí)跟鄰居打招呼問好

B.幫助殘疾人申請(qǐng)助殘經(jīng)費(fèi)

C.幫助老年人成立手工活動(dòng)小組

D.反對(duì)高中生談戀愛

E.支持北京舉辦奧運(yùn)會(huì)

48.小組工作的功能體現(xiàn)在以下（）方面。

A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感

B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)境

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

E.增強(qiáng)組員的成就感

49.以下（）的需要具有社會(huì)性。A.發(fā)展友誼B.睡眠C.愛D.交友E.自我實(shí)現(xiàn)

50.反實(shí)證主義方法論具有（）特征。

A.強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象類似于自然現(xiàn)象

B.注重社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生、變化過程和人的意識(shí)過程

C.著重分析社會(huì)整體因素。找出成分，說明整體與成分的關(guān)系

D.認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會(huì)現(xiàn)象

E.認(rèn)為研究主體的認(rèn)識(shí)能力是主要的

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時(shí)她也變得越來越絕望。問題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

52.小林，男，15歲，某中學(xué)初三學(xué)生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學(xué)位多年未回國。小林在學(xué)校的表現(xiàn)是：學(xué)習(xí)成績(jī)很差，生活習(xí)慣不好，著裝不整潔，行動(dòng)懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后；學(xué)習(xí)興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習(xí)課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習(xí)功課等，是個(gè)人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請(qǐng)根據(jù)本案例制訂具體的介入計(jì)劃和介入目標(biāo)。

參考答案

1.C此案例中老蔡為小呂示范接觸體弱老人的技巧，正屬于教導(dǎo)有關(guān)工作過程的知識(shí)。故選C。

2.A社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。尤其是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。

3.C

4.A社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考的會(huì)談技巧是自我披露。故選A。

5.D城市居民最低生活保障待遇，由其所在地的街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府初審，并將有關(guān)材料和初審意見報(bào)送縣級(jí)人民政府民政部門審批。管理審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自接到申請(qǐng)人提出申請(qǐng)之日起的30日內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)。

6.A

7.A社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略主要由在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對(duì)社區(qū)照顧。其中由社區(qū)照顧是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)，其重點(diǎn)是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。題目中某社區(qū)組織的居家養(yǎng)老互助合作社成員主要是社區(qū)中有閑暇時(shí)間、身體健康的居民，屬于直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

8.D行為治療模式的理論基礎(chǔ)包括經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論，不包括心理社會(huì)理論。

9.C

10.B社區(qū)工作評(píng)估階段的主要介入策略是策劃和倡導(dǎo)。故選B。

11.B

12.A小組工作模式主要包括社會(huì)目標(biāo)模式、治療模式和互動(dòng)模式。故選A。

13.B表達(dá)性支持既可以是手段也是目的，它涉及分享感受、發(fā)泄情緒和挫折、尋求對(duì)問題或議題的了解、肯定自己和他人的價(jià)值與尊嚴(yán)等。

14.B

15.C為了準(zhǔn)確評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r，采用多種評(píng)估方法是比較有效的方式，經(jīng)常采用的評(píng)估方法有：①由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿意程度；②由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r；③由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r。

16.B社會(huì)工作價(jià)值觀是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量。社會(huì)工作的價(jià)值觀可以增強(qiáng)社會(huì)工作者的社會(huì)責(zé)任，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會(huì)工作者具有強(qiáng)烈的個(gè)人實(shí)現(xiàn)感，大大提升個(gè)人的生命價(jià)值。

17.A

18.E系統(tǒng)脫敏是認(rèn)知行為模式的治療技巧之一，如果服務(wù)對(duì)象對(duì)某物或某事感到害怕、恐懼、不敢接近，就可以運(yùn)用系統(tǒng)脫敏的行為治療技巧。

19.C安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

20.C米紐秦在早年幫助紐約貧民窟的孩子時(shí)發(fā)現(xiàn)，受幫助的孩子大多來自家庭結(jié)構(gòu)不完全而且父母不盡職的家庭，這促使他從家庭結(jié)構(gòu)的整體角度著手理解和幫助有問題的孩子，并于20世紀(jì)60年代初提出了結(jié)構(gòu)式家庭治療模式。目前，這一模式已成為家庭治療領(lǐng)域中最具有影響力的服務(wù)模式。

21.A

22.A當(dāng)今世界力量對(duì)比的基本態(tài)勢(shì)是“一超多強(qiáng)”，即一個(gè)超級(jí)大國與多種力量并存。“一超”是指美國，“多強(qiáng)”是指歐盟、日本、中國、俄羅斯等。故本題應(yīng)選A。

23.D

24.A保護(hù)生命這一原則適合所有人，既適合保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命，也適合保護(hù)其他人的生命。保護(hù)生命原則永遠(yuǎn)是第一位的。

25.D提問類型有五種：一為封閉式提問，如“對(duì)不對(duì)”；二為深究回答型提問，如“可以描述一下你的感受嗎”；三為重新定向型提問，例如“小王已經(jīng)談到過這個(gè)問題，不知道其他組員是怎么想的呢”；四為反饋和闡述型提問，如“誰能總結(jié)一下我們剛才討論的內(nèi)容嗎”；五為開放式提問，如“你為什么來這里呢”。根據(jù)題目中的情境，社會(huì)工作者想要深入了解原因，運(yùn)用深究回答型提問是比較適合的，所以，本題答案為D。

\r\n

\r\n

26.D效益評(píng)估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題。由于效益評(píng)估重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會(huì)工作者在不同的工作方案之間進(jìn)行效益比較，選擇成本較小而收益較高的方案。

\n

27.E

28.C

29.A

30.D本題考查的知識(shí)點(diǎn)是矯正對(duì)象的需要。矯正對(duì)象的需要包括：基本生存條件的保障需要；教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；再社會(huì)化的服務(wù)需要。其中，再社會(huì)化的需要就是社會(huì)工作者通過矯正計(jì)劃措施的實(shí)施，促進(jìn)矯正對(duì)象恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能，成為社會(huì)正常的成員。故本題正確答案為D。

31.ABC

32.ACE

33.CE在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問題的看法，并提供解決問題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見或建議。

34.ACERG理論的主要特點(diǎn)有：@ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢(shì)。②當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次。③ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致。

\n

35.CDE“由杜區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢(shì)群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)大致可以分為三類：（1）提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。這類服務(wù)較多是以地域社區(qū)為基礎(chǔ)，在同一社區(qū)內(nèi)動(dòng)員親人、鄰居、居民組織或志愿者等去關(guān)懷社區(qū)內(nèi)有需要的人士，藉此建立一個(gè)支援系統(tǒng)。（2）服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。是指建立服務(wù)對(duì)象本身的互助小組，使他們能夠以助人自助的方式互相支持。（3）社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。

36.CDE馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧，感情上的需要比生理上的需要來得細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系；②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

37.ABCD

38.ABDE社區(qū)工作的過程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括：①增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧；②提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力；③培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力；④發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。C項(xiàng)為社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)。

39.ABE社區(qū)內(nèi)的資源，它主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場(chǎng)所等。社會(huì)工作者可以從以下幾方面了解社區(qū)資源。一是它們所在的位置和日常運(yùn)作以及對(duì)社區(qū)居民生活的影響；二是資源利用情況；三是社區(qū)居民參與狀況。此外，社會(huì)工作者也需要了解社區(qū)目前提供了哪些社會(huì)服務(wù)，以及是如何輸送給社區(qū)居民的。

40.AC\t定性研究方法主要有觀察法、訪談法和個(gè)案研究。故選AC。

41.B公文的主體是公文信息內(nèi)容的表達(dá)部分，主要包括以下要素：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、成文日期、公文生效標(biāo)識(shí)、附注。發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人和緊急程度屬于眉首。

42.BDE評(píng)估可以采取不同的方法，個(gè)案工作中經(jīng)常采用的評(píng)估方法有：①由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿意程度；②由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r；③由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r。

\n

43.ABCD

44.CDE心理社會(huì)治療模式的診斷包括三個(gè)方面：心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格各部分之間的相互關(guān)系進(jìn)行評(píng)估；緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析；分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素做出判斷。

45.ABC社會(huì)工作有對(duì)服務(wù)對(duì)象和對(duì)社會(huì)兩個(gè)層面的目標(biāo)。在服務(wù)對(duì)象層面上，社會(huì)工作的目標(biāo)是解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展；在社會(huì)層面上，社會(huì)工作的目標(biāo)是解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正。因此，答案是ABC。

46.ABCD如移交一名軍休干部，需要經(jīng)過審定安置計(jì)劃、落實(shí)住房建構(gòu)經(jīng)費(fèi)、負(fù)責(zé)住房保障、辦理移交手續(xù)等十幾個(gè)環(huán)節(jié)；接收安置后，需要落實(shí)政治待遇、醫(yī)療保障等幾十項(xiàng)服務(wù)管理內(nèi)容。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是軍休干部?jī)?yōu)撫安置的步驟。

47.BC

48.ABCD小組工作的功能包括：①塑造小組成員的平等意識(shí)和共同歸屬感；②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)境；③創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；④打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

49.ACDE睡眠屬于本能行為，故不具有社會(huì)性。選ACDE。

50.BCDE反實(shí)證主義方法論具有如下特征：(1)強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象；(2)反對(duì)社會(huì)唯實(shí)論，主張社會(huì)唯名論；(3)認(rèn)為社會(huì)研究方法應(yīng)該著重分析社會(huì)整體的因素，找出它的成分，說明整體與成分的關(guān)系；(4)認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會(huì)現(xiàn)象，反對(duì)在社會(huì)科學(xué)中運(yùn)用自然科學(xué)的概括性規(guī)律方法；(5)認(rèn)為研究主體的認(rèn)識(shí)能力是主要的，社會(huì)科學(xué)知識(shí)是主觀和相對(duì)的；(6)注重社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生、變化過程和人的意識(shí)過程，重視研究互動(dòng)以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境中意義的產(chǎn)生過程。故選BCDE。

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因?yàn)閭€(gè)人愛面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)閭€(gè)人無法適應(yīng)社會(huì)變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學(xué)文化程度，受教育