2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-金川集團(tuán)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中資源、過程管理、結(jié)果三部分構(gòu)成了資源、過程和結(jié)果三角，是從動(dòng)性的，顯示了什么？

正確答案:顯示了在領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和顧客與市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)下，利用資源，通過過程管理取得結(jié)果。2.下列產(chǎn)品中，榮獲過“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)的產(chǎn)品有（）

A、“金駝”牌電解鎳

B、“金駝”牌電鈷

C、“銀駝”牌工業(yè)硫酸

D、“JNMC”牌高純陰極銅

正確答案:A,D3.市場(chǎng)細(xì)分與選擇目標(biāo)市場(chǎng)的關(guān)系是什么？

正確答案:市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)和前提，目標(biāo)市場(chǎng)選擇則是市場(chǎng)細(xì)分的目的和歸宿。4.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。其職能有哪些？

正確答案:

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；

（二）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（三）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；

（四）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

（五）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；

（六）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；

（七）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大價(jià)傳播媒介予以揭露、批評(píng)。5.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，其目的什么？

正確答案:確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。6.對(duì)標(biāo)管理的類型有哪些？

正確答案:內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)管理、職能對(duì)標(biāo)管理、流程對(duì)標(biāo)管理。7.標(biāo)準(zhǔn)的定義是什么？中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為哪四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)？

正確答案:標(biāo)準(zhǔn)的定義是在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和反復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件。我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)。8.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法宗旨是什么？

正確答案:為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)秩序。9.工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度適用范圍是什么？

正確答案:中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷售或者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用列入目錄產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)遵守工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度。10.國(guó)家對(duì)生產(chǎn)哪些工業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)許可證制度？

正確答案:

（一）乳制品、肉制品、飲料、米、面、食用油、酒類等直接關(guān)系人體健康的加工食品；

（二）電熱毯、壓力鍋、燃?xì)鉄崴鞯瓤赡芪＜叭松怼⒇?cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品；

（三）稅控收款機(jī)、防偽驗(yàn)鈔儀、衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備、無線廣播電視發(fā)射設(shè)備等關(guān)系金融安全和通信質(zhì)量安全的產(chǎn)品；

（四）安全網(wǎng)、安全帽、建筑扣件等保障勞動(dòng)安全的產(chǎn)品；

（五）電力鐵塔、橋梁支座、鐵路工業(yè)產(chǎn)品、水工金屬結(jié)構(gòu)、危險(xiǎn)化學(xué)品及其包裝物、容器等影響生產(chǎn)安全、公共安全的產(chǎn)品；

（六）法律、行政法規(guī)要求依照本條例的規(guī)定實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的其他產(chǎn)品。11.識(shí)別和控制不合格品的目的是什么？

正確答案:是為了防止其非預(yù)期的使用或交付。12.形成文件的信息包括哪幾個(gè)方面？

正確答案:

包括：

1）管理體系，包括相關(guān)過程；

2）為組織運(yùn)行產(chǎn)生的信息（一組文件）；

3）結(jié)果實(shí)現(xiàn)的證據(jù)[記錄]。13.組織的環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，請(qǐng)分別回答組織應(yīng)從哪些方面來考慮影響外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的因素？

正確答案:

外部環(huán)境考慮來自于國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素；

內(nèi)部環(huán)境考慮與組織的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效等有關(guān)的因素。14.取得生產(chǎn)許可的企業(yè)未能持續(xù)保持取得生產(chǎn)許可的規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)如何處罰？

正確答案:責(zé)令改正，處1萬元以上3萬元以下罰款。15.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則資源類目包括哪些資源？

正確答案:包括六大資源：人力資源、財(cái)務(wù)資源、信息和知識(shí)資源、技術(shù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系。16.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則結(jié)果類采用水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合（簡(jiǎn)稱Le-T-C-I）的四個(gè)要素評(píng)價(jià)組織結(jié)果的成熟度，其中“趨勢(shì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)是什么？

正確答案:

A.組織績(jī)效改進(jìn)的速度（趨勢(shì)數(shù)據(jù)的斜率）；

B.組織績(jī)效改進(jìn)的廣度（展開的程度）。17.《產(chǎn)品質(zhì)量法》強(qiáng)化了哪三類產(chǎn)品的監(jiān)督力度？

正確答案:

國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查主要集中在三大類產(chǎn)品：

一是可能危及人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品；

二是影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品；

三是消費(fèi)者，有關(guān)組織反映有嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品。18.處置不合格輸出的途徑有哪些？

正確答案:

A.糾正；

B.對(duì)提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行隔離、限制、退貨或暫停；

C.獲得讓步接收的授權(quán)。19.請(qǐng)舉例說明監(jiān)視顧客滿意的渠道有哪些？

正確答案:可包括顧客調(diào)查、顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、顧客座談、市場(chǎng)占有率分析、顧客贊揚(yáng)、擔(dān)保索賠和經(jīng)銷商報(bào)告。20.審核員應(yīng)遵循的審核原則有哪些？

正確答案:

1.道德行為：職業(yè)的基