2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-公關(guān)員職業(yè)資格考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(共20題)1.用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)。

正確答案:正確2.危機(jī)的（）是指危機(jī)對組織的生存和發(fā)展產(chǎn)生立即而顯著的威脅。

A、突發(fā)性

B、威脅性

C、決策時間短

D、信息不可靠、不完備

正確答案:B3.體現(xiàn)公關(guān)咨詢最終成果的載體是（）。

A、公關(guān)建議

B、戰(zhàn)略規(guī)劃

C、公關(guān)咨詢報告

D、公關(guān)操作流程

正確答案:C4.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)將危機(jī)事件的真相、制定的處理危機(jī)的基本原則、方針、程序和對策等（）通告全體員工。

A、不

B、通告媒體的同時

C、媒體發(fā)布后再

D、通告媒體之前

正確答案:D5.編制公關(guān)活動預(yù)算的基礎(chǔ)是（）。

A、有既定的項目計劃

B、預(yù)測資源和費(fèi)用

C、估算資源和費(fèi)用

D、對市場行情的了解

正確答案:A6.凡公文都有其特定的格式要求。

正確答案:錯誤7.科技道德有助于培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膶I(yè)技術(shù)人員。

正確答案:正確8.組織形象的建設(shè)問題，應(yīng)該放在（）的層面加以考慮。

A、微觀

B、中觀

C、宏觀

D、歷史

正確答案:C9.十四屆六中全會《決議》提出社會主義職業(yè)道德規(guī)范有（）。

A、愛崗敬業(yè)，誠實守信

B、辦事公道，服務(wù)群眾

C、勤業(yè)精業(yè)，精益求精

D、舉止文明，禮貌待人

正確答案:A,B10.專題活動應(yīng)急能力的研究解決的問題主要是（）。

A、確定工作計劃的輕重緩急

B、培養(yǎng)應(yīng)對急事的能力

C、確定出現(xiàn)意外時采取的對策

D、不要急于處理事務(wù)

正確答案:C11.簡述公共關(guān)系咨詢報告的撰寫原則。

正確答案:

①客觀真實原則

②對癥下藥原則

③切實可行原則

④留有余地原則12.簡述數(shù)據(jù)統(tǒng)計的類型、方法與技巧。

正確答案:

①集中趨勢分析（集中趨勢反映一組資料各數(shù)據(jù)所具有的共同特征，算數(shù)平均數(shù)、中位數(shù)等）

②離中趨勢分析（分析總體各變量間差異的方法，極差、平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、方差）

③相關(guān)分析（進(jìn)一步揭示相互聯(lián)系與作用，單相關(guān)、一元相關(guān)等）13.觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，（）并記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得第一手資料的調(diào)查方法。

A、觀察

B、介入

C、改變

D、分析

正確答案:A,D14.公函常見的具體類型有（）。

A、指示函

B、聯(lián)絡(luò)函

C、商洽函

D、問答函

正確答案:B,C,D15.關(guān)于遵紀(jì)守法理解正確的是（）。

A、只要符合道德即可，沒必要非去學(xué)法

B、學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必然聯(lián)系

C、不學(xué)法必然不能有效地守法和用法

D、違法行為必然是違背道德的行為

正確答案:B,D16.介紹性演講用口語并借助（）生動形象地介紹情況，傳播效果好。

A、書面語

B、禮貌語

C、肢體語

D、圖片

正確答案:C17.下列選項中不屬于公共關(guān)系從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)的是（）。

A、公共關(guān)系的基本理論

B、專業(yè)的新聞知識

C、相關(guān)學(xué)科的理論知識

D、公共關(guān)系的實務(wù)知識

正確答案:B18.大型演講活動的特點(diǎn)有（）。

A、寫好講稿

B、講題重要

C、受眾眾多

D、組織工作復(fù)雜

正確答案:A,B,C,D19.法國語言學(xué)家梅耶說：“有什么樣的文化，就有什么樣的語言。”所以，語言的工具性本身就有文化性。如果只重視聽、說、讀、寫的訓(xùn)練或語音、詞匯和語法規(guī)則的傳授，以為這樣就能理解英語和用英語進(jìn)行交際，往往會因為不了解語言的文化背景，而頻頻出現(xiàn)語詞歧義、語用失誤等令人尷尬的現(xiàn)象。這段文字主要說明（）。

A、語言兼具工具性和文化性

B、語言教學(xué)中文化教學(xué)的特點(diǎn)

C、語言教學(xué)中文化教學(xué)應(yīng)