第四章工程項(xiàng)目管理組織與溝通14.1.1工程項(xiàng)目組織的基本原理

工程項(xiàng)目組織的基本原理就是組織論，即關(guān)于組織應(yīng)采取何種組織機(jī)構(gòu)才能提高效率的觀點(diǎn)、見解和方法的集合。4.1概述2一、組織的基本概念組織有兩重含義：組織結(jié)構(gòu)、組織行為。組織結(jié)構(gòu)—是按一定的領(lǐng)導(dǎo)體制、部門設(shè)置、層次劃分、職責(zé)分工、規(guī)章制度和信息系統(tǒng)而構(gòu)成的有機(jī)整體。組織行為—又稱組織活動，即為達(dá)到一定目標(biāo)，運(yùn)用組織所賦予的權(quán)力，對所需的資源進(jìn)行合理配置。3工程項(xiàng)目管理組織

是指為實(shí)現(xiàn)特定的工程項(xiàng)目任務(wù)而建立起來的，從事工程項(xiàng)目具體工作的組織。是臨時(shí)組建的、暫時(shí)的。4組織與目標(biāo)的關(guān)系目標(biāo)組織人方法和工具生產(chǎn)方法和工具管理方法和工具生產(chǎn)人員管理人員5組織與目標(biāo)的關(guān)系目標(biāo)決定組織，組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素6

二組織構(gòu)成因素

（1）管理層次

管理層次是指從公司最高管理者到最下層實(shí)際工作人員之間的不同管理階層.7總目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)...

（決策層）（協(xié)調(diào)層）（執(zhí)行層）（操作層）8決策層

決策層是指管理目標(biāo)與計(jì)劃的制定者，為項(xiàng)目負(fù)責(zé)；協(xié)調(diào)層

協(xié)調(diào)層是決策層的重要參謀、咨詢層，是項(xiàng)目目標(biāo)的主要控制監(jiān)督者；執(zhí)行層

執(zhí)行層是指直接調(diào)動和安排項(xiàng)目活動、組織落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃的階層，是項(xiàng)目具體工作任務(wù)的分配監(jiān)督和執(zhí)行者。操作層

操作層是指從事和完成具體任務(wù)的階層。9（2）管理跨度

管理跨度是指一名管理人員所直接管理下級的人數(shù)。10在項(xiàng)目的組織構(gòu)成方面，要注意把握兩個(gè)關(guān)系：一是管理層次與管理跨度的關(guān)系；二是部門職能與部門劃分的關(guān)系。11管理層次與管理跨度的關(guān)系

一般地說，管理層次與管理跨度是相互矛盾的，管理層次過多勢必要降低管理跨度，同樣管理跨度增加，同樣也會減少管理層次。12部門職能與部門劃分的關(guān)系

（1）部門的劃分

部門過多將造成資源浪費(fèi)和工作效率低下，部門太少也會出現(xiàn)部門內(nèi)事務(wù)太多，部門管理困難等問題。（2）部門職能的確定

部門負(fù)責(zé)的工作與事務(wù)太少，部門將人浮于事，影響工作效率和風(fēng)氣。職能過多，部門的人員會疲于忙碌，管理困難，影響工作質(zhì)量。134.1.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則按以下原則進(jìn)行設(shè)計(jì)：1、工作專業(yè)化與協(xié)作要統(tǒng)一2、用人要才職相稱3、命令鏈完整、暢通4、管理跨度與管理層次相統(tǒng)一5、集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一6、工作標(biāo)準(zhǔn)化144.1.3組織機(jī)構(gòu)活動基本原理⑴組織要素有用性原理⑵動態(tài)相關(guān)性原理⑶主觀能動性原理⑷規(guī)律效應(yīng)性原理盡可能提高各要素的利用率：人盡其才、財(cái)盡其利、物盡其用提高整體效應(yīng)：1+1＞2提高人的主觀能動性尊重客觀規(guī)律，發(fā)揮客觀規(guī)律的效應(yīng)154.2工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)164.2.1組織結(jié)構(gòu)模式

常用的項(xiàng)目組織有以下幾種結(jié)構(gòu)形式，它們各有其適用范圍、使用條件和特點(diǎn)，可根據(jù)工程項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模及復(fù)雜程度選擇合適的項(xiàng)目組織模式組建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)（或項(xiàng)目經(jīng)部）。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)職能式組織結(jié)構(gòu)17（一）職能式的組織形式職能式項(xiàng)目管理組織模式有兩種表現(xiàn)形式。

一種是將一個(gè)大項(xiàng)目按職能分成若干個(gè)子項(xiàng)目，由相應(yīng)的各職能單元完成相應(yīng)工作。另一種形式就是直接將項(xiàng)目安排在公司某一職能部門內(nèi)部進(jìn)行。對于一些中小項(xiàng)目，在人力資源、專業(yè)等方面要求不寬的情況下，這種形式目前在國內(nèi)各咨詢公司中經(jīng)常見到。一、職能式18職能三式組三織結(jié)三構(gòu)案三例1總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部研究與開發(fā)部財(cái)務(wù)部人事部項(xiàng)目組A項(xiàng)目組B項(xiàng)目組C19會展中心工程建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：市政府秘書長副組長：市財(cái)政局副局長市監(jiān)察局副局長市建設(shè)局副局長會展中心總經(jīng)理董事長總經(jīng)理會展部副總經(jīng)理廖軍洲人事部副總經(jīng)理蘭鐵民業(yè)主代表/副總經(jīng)理歐旭副總經(jīng)理李大華物業(yè)管理部保衛(wèi)部辦公室辦公室主任陸文平財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人王琪工程部職能三式組三織結(jié)三構(gòu)案三例220工程三部施工三管理三組組長三：副組三長：組員三：設(shè)備三材料三采購三組招投三標(biāo)與三合同三管理三組投資三控制三組財(cái)務(wù)三組市政三協(xié)調(diào)三組設(shè)計(jì)三管理三組電氣三組三（三強(qiáng)電三、智三能化三）組長三：副組三長：組員三：組長三：副組三長：組員三：組長三：副組三長：組員三：組長三：副組三長：組員三：組長三：副組三長：組員三：組長三：副組三長：組員三：組長三：副組三長：組員三：21職能三式組三織結(jié)三構(gòu)的三適用三范圍適合三于生產(chǎn)三、銷三售標(biāo)三準(zhǔn)產(chǎn)三品的三企業(yè)。采用三職能三式組三織結(jié)三構(gòu)的三公司三有時(shí)三也進(jìn)三行項(xiàng)三目工三作，三但主要三是公三司內(nèi)三部項(xiàng)三目，而三不是三為外三部客三戶服三務(wù)，三如新三產(chǎn)品三開發(fā)三、公三司管三理信三息系三統(tǒng)開三發(fā)、三新辦三公室三裝修三、公三司規(guī)三章制三度完三善等。22職能三式組三織結(jié)三構(gòu)的三優(yōu)點(diǎn)⑴成員三無后三顧之三憂，三可最三大限三度發(fā)三揮才三能。⑵各三職能三部門三可以三平衡三安排三技術(shù)三力量三，當(dāng)三項(xiàng)目三團(tuán)隊(duì)三中的三某一三成員三因故三不能三參加三時(shí)，三其所三在的三職能三部門可以三重新三安排三人員予以三補(bǔ)充三。⑶當(dāng)三項(xiàng)目三全部三由某三一職三能部三門負(fù)三責(zé)時(shí)三，項(xiàng)三目的人員三管理三與使三用上三變得三更為三簡單，使三之具三有更三大的三靈活三性。⑷項(xiàng)三目團(tuán)三隊(duì)的三成員三有同三一部三門的三專業(yè)三人員三作技三術(shù)支三撐，三有利三于項(xiàng)三目的三專業(yè)三技術(shù)三問題三的解三決。⑸有利三于公三司項(xiàng)三目發(fā)三展與三管理三的連三續(xù)性三。由于三是以三各職三能部三門作三基礎(chǔ)三，所三以項(xiàng)三目的三管理三與發(fā)三展不三會因三項(xiàng)目三團(tuán)隊(duì)三成員三的流三失而三有過三大的三影響三。23職能三式組三織結(jié)三構(gòu)的三缺點(diǎn)⑴項(xiàng)目三經(jīng)理對工三程項(xiàng)三目的三控制三顯得無力。⑵項(xiàng)三目信息三傳遞途徑不暢。⑶可三能會三出現(xiàn)三互相矛盾三的指三令。⑷不三同職三能部三門的意見三分歧三不易三協(xié)調(diào)。⑸團(tuán)隊(duì)三中的三成員不易三產(chǎn)生三事業(yè)三感與三成就三感。團(tuán)三隊(duì)中三的成三員普三遍會三將項(xiàng)三目的三工作三視為三額外三工作三，對三項(xiàng)目三中工三作沒三有更三多的三熱情三。這三對項(xiàng)三目的三質(zhì)量三與進(jìn)三度都三會產(chǎn)三生較三大的三影響三。⑹對于三參與三多個(gè)三項(xiàng)目三的職三能部三門，三特別三是某個(gè)人來說三，不利三于項(xiàng)三目之三間的三投入三力量三安排。24二、項(xiàng)目式三（三工作三隊(duì)式三）（一三）項(xiàng)三目式三的組三織形三式項(xiàng)目三式管三理組三織形三式就三是將三項(xiàng)目三的組三織獨(dú)立三于公三司職三能部三門之三外，由三項(xiàng)目三組織三自己三獨(dú)立三負(fù)責(zé)三項(xiàng)目三主要三工作三的一三種組三織管三理模三式。項(xiàng)目三的具三體工三作主三要由三項(xiàng)目三團(tuán)隊(duì)三負(fù)責(zé)三。項(xiàng)目三的行三政事三務(wù)、三財(cái)務(wù)三、人三事等三在公三司規(guī)三定的三權(quán)限三內(nèi)進(jìn)三行管三理。25項(xiàng)目三式組三織結(jié)三構(gòu)項(xiàng)目總經(jīng)理職能部門A項(xiàng)目經(jīng)理職能部門B項(xiàng)目經(jīng)理…….項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員管理跨度(幅度)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員26項(xiàng)目三式組三織結(jié)三適合三于經(jīng)三營業(yè)三務(wù)是三項(xiàng)目三，不三生產(chǎn)三標(biāo)準(zhǔn)三產(chǎn)品三的企三業(yè)。廣泛三應(yīng)用三于建三筑業(yè)三、航空三航天三業(yè)等三價(jià)值三高、三周期三長的大型三項(xiàng)目三。也能三應(yīng)用三到非三盈利三機(jī)構(gòu)三，如三募捐三活動三的組三織、三小鎮(zhèn)三百年三慶祝三活動三、大三型聚三會等三。27項(xiàng)目三式組三織結(jié)三構(gòu)的三優(yōu)點(diǎn)⑴項(xiàng)目三經(jīng)理三是真三正意三義上三的項(xiàng)三目負(fù)三責(zé)人。⑵成三員工三作目三標(biāo)單三一。三獨(dú)立三于原三職能三部門三之外三，不三受原三各自三工作三的干三擾，三團(tuán)隊(duì)成員三可以三全身三心地三投入到項(xiàng)三目工三作中三去，三也有三利于三團(tuán)隊(duì)三精神三的形三成和三發(fā)揮三。⑶項(xiàng)三目管三理層次三相對三簡單，使三項(xiàng)目三管理三的決三策速三度、響應(yīng)三速度三變得三快捷起來三。28⑷項(xiàng)三目管三理指令三一致。避三免了三多頭三領(lǐng)導(dǎo)三、無三所適三從的三情況三。⑸項(xiàng)目三管理三相對三簡單，使三項(xiàng)目三費(fèi)用三、質(zhì)三量及三進(jìn)度三等控三制更三加容三易進(jìn)三行。⑹項(xiàng)三目團(tuán)三隊(duì)內(nèi)部三容易三溝通。⑺當(dāng)三項(xiàng)目三需要三長期三工作三時(shí)，三在項(xiàng)三目團(tuán)三隊(duì)的三基礎(chǔ)三上容三易形三成一三個(gè)新三的職三能部三門。29項(xiàng)目三式組三織結(jié)三構(gòu)的三缺點(diǎn)⑴容三易出三現(xiàn)配置三重復(fù)，資三源浪三費(fèi)的三問題三。⑵項(xiàng)三目組三織成三為一三個(gè)相三對封三閉的三組織三，公三司的三管理三與對三策在三項(xiàng)目三管理三組織三中貫三徹可三能遇三到阻三礙。三（削弱三了公三司總部的影三響力）⑶項(xiàng)三目團(tuán)三隊(duì)與三公司三之間三的溝三通基三本上三依靠三項(xiàng)目三經(jīng)理三，容三易出三現(xiàn)溝三通不三夠和三交流三不充三分的三問題三。⑷項(xiàng)三目團(tuán)三隊(duì)成三員在三項(xiàng)目三后期三沒有三歸屬三感。30⑸項(xiàng)目三與公三司間三相互三支持三不夠。項(xiàng)目三組織三容易三產(chǎn)生三小團(tuán)三體的三觀念三，在三人力三資源三與物三資資三源上三出現(xiàn)三“屯三積”三的思三想，三造成三資源三浪費(fèi)三；同三時(shí)，三各職三能部三門對三項(xiàng)目三組織三的支三持容三易有三所保三留，三影響三項(xiàng)目三的最三好完三成。31三、三矩陣三型組三織結(jié)三構(gòu)PM組織（一三）矩三陣型三的組三織形三式人員由各三職能三部門三負(fù)責(zé)三人安三排項(xiàng)目三工作三內(nèi)容三上服三從項(xiàng)三目團(tuán)三隊(duì)的三安排三，但三人員三不獨(dú)三立于三職能三部門三之外三。項(xiàng)目三組織三機(jī)構(gòu)三與職三能部三門共三同采三用矩三陣的三形式三來設(shè)三置項(xiàng)三目管三理的三組織三機(jī)構(gòu)三，對三項(xiàng)目三進(jìn)行三管理三，既三發(fā)揮三職能三部門三的縱三向優(yōu)三勢，三又發(fā)三揮項(xiàng)三目組三織的三橫向三優(yōu)勢三。32某建筑公司總經(jīng)理甲項(xiàng)目經(jīng)理乙項(xiàng)目經(jīng)理丙項(xiàng)目經(jīng)理

......經(jīng)營科計(jì)劃科技術(shù)科預(yù)算科供應(yīng)科設(shè)備科人事科財(cái)務(wù)科......33（二三）矩三陣型三組織三結(jié)構(gòu)三的適三用范三圍適合三于需三要同三時(shí)承三擔(dān)多三個(gè)規(guī)三模及三復(fù)雜三程度三不同三的工三程項(xiàng)三目管三理的三企業(yè)項(xiàng)目三經(jīng)理三對項(xiàng)三目的三結(jié)果三負(fù)責(zé)三，職三能經(jīng)三理負(fù)三責(zé)提三供所三需資三源。在矩三陣型三組織三結(jié)構(gòu)三中，明確三項(xiàng)目三經(jīng)理三和職三能經(jīng)三理任三務(wù)和三管理三職能三分工三很重三要。是職三能型三組織三結(jié)構(gòu)三和項(xiàng)三目型三組織三結(jié)構(gòu)三的混三合。項(xiàng)目三經(jīng)理三是公三司與三客戶三之間三的媒三介，三確定三做什三么（三工作三內(nèi)容三、何三時(shí)完三成、三進(jìn)度三計(jì)劃三）、三費(fèi)用三（預(yù)三算）三等問三題。三職能三經(jīng)理三的職三責(zé)是三決定三如何三完成三分配三的任三務(wù)，三每項(xiàng)三任務(wù)三由誰三負(fù)責(zé)三。34矩陣三式組三織結(jié)三構(gòu)的三優(yōu)點(diǎn)⑴團(tuán)隊(duì)三的工三作目三標(biāo)與三任務(wù)三比較三明確三，有三專人三負(fù)責(zé)三項(xiàng)目三的工三作.⑵團(tuán)隊(duì)三成員三無后三顧之三憂。三項(xiàng)目三工作三結(jié)束三時(shí)，三不必三為將三來的三工作三分心三。⑶各三職能三部門三可根三據(jù)自三己部三門的三資源三與任三務(wù)情三況來三調(diào)整三、安三排資三源力三量，三提高三資源三利用三率。⑷提三高了三工作三效率三與反三應(yīng)速三度，三相對三職能三式結(jié)三構(gòu)來三說，三減少三了工三作層三次與三決策三環(huán)節(jié)三。⑸相三對項(xiàng)三目式三組織三組織三結(jié)構(gòu)三來說三，可三在一三定程三度上三避免三資源三的屯三積與三浪費(fèi)三。⑹有三利于三人才三的全三面培三養(yǎng)35矩陣三式組三織結(jié)三構(gòu)的三缺點(diǎn)⑴項(xiàng)目三管理三權(quán)力三平衡三困難三。項(xiàng)目三管理三的權(quán)三力需三要在三項(xiàng)目三經(jīng)理三與職三能部三門之三間平三衡，三這種三平衡三在實(shí)三際工三作中三是不三易實(shí)三現(xiàn)的三。⑵信三息回三路比三較復(fù)三雜。在這三種模三式下三，信三息回三路比三較多三，即三要在三項(xiàng)目三團(tuán)隊(duì)三中進(jìn)三行，三還要三在相三應(yīng)的三部門三中進(jìn)三行，三必要三時(shí)在三部門三之間三還要三進(jìn)行三，所三以易三出現(xiàn)三交流三、溝三通不三夠的三問題三。⑶項(xiàng)三目成三員處三于多三頭領(lǐng)三導(dǎo)狀三態(tài)。項(xiàng)目三成員三正常三情況三下至三少要三接受三兩個(gè)三方向三的領(lǐng)三導(dǎo)，三即項(xiàng)三目經(jīng)三理和三所在三部門三的負(fù)三責(zé)人三，容三易造三成指三令矛三盾、三行動三無所三適從三的問三題。⑷管三理人三員身三兼多三職，三容易三顧此三失彼三，364.三3工程三項(xiàng)目三人力三資源三管理4.三3.三1三概三述人力三資源三管理三的目三的：三建立三高效三團(tuán)隊(duì)三，調(diào)三動人三員積三極性三，建三立有三效機(jī)三制，三以實(shí)三現(xiàn)項(xiàng)三目目三標(biāo)。管理三的主三體：三項(xiàng)目三經(jīng)理374.三3.三2人力三資源三管理三的工三作內(nèi)三容1、組三織和三人力三資源三規(guī)劃要多少三人，三要什三么樣三的人三，如三何管三理等三作計(jì)三劃2、人三員招三聘和三選擇人員獲取三的渠三道、三方法3、建三立績?nèi)Э既u方三法4、團(tuán)三隊(duì)建三設(shè)包括三：如三何組三建、三如何三溝通三、如三何運(yùn)三作、三如何三評價(jià)三成員三（如三何分三配）三、如三何解三決沖三突38團(tuán)隊(duì)三建設(shè)團(tuán)隊(duì)三：兩三個(gè)及三以上三相互三依賴三的個(gè)三體，三為了三實(shí)現(xiàn)三某一三特定三共同三目標(biāo)三而組三成的三協(xié)作三團(tuán)體三。團(tuán)隊(duì)三建設(shè)三方法三：1）三挑選三骨干2）三合適三的溝三通渠三道3）三團(tuán)隊(duì)三會議4）三公正三合理三評價(jià)三成員5）三正確三解決三沖突394.三4項(xiàng)目三經(jīng)理三與建三造師一、三項(xiàng)目三經(jīng)理在工三程建三設(shè)活三動中三，項(xiàng)三目經(jīng)三理部三是項(xiàng)三目組三織的三核心三、而三項(xiàng)目三經(jīng)理三領(lǐng)導(dǎo)三著項(xiàng)三目經(jīng)三理部三（項(xiàng)三目團(tuán)三隊(duì)）三工作三，所三以項(xiàng)目三經(jīng)理三居于三整個(gè)三項(xiàng)目三的核三心地三位，他三對整三個(gè)項(xiàng)三目經(jīng)三理部三以及三對整三個(gè)項(xiàng)三目起三著舉三足輕三重的三作用三。401、項(xiàng)三目經(jīng)三理的三權(quán)限用人三決策三權(quán)財(cái)務(wù)三支付三權(quán)進(jìn)度三計(jì)劃三控制三權(quán)技術(shù)三質(zhì)量三管理三權(quán)物資三采購三管理三權(quán)現(xiàn)場三管理三協(xié)調(diào)三權(quán)412、項(xiàng)三目經(jīng)三理應(yīng)三具備三的素三質(zhì)有工三作積三極性三、熱三情和三敬業(yè)三精神三、勇三于承三擔(dān)責(zé)三任、三努力三完成三自己三的職三責(zé)具有三創(chuàng)新三和發(fā)三展精三神、三勇于三作決三策、三承擔(dān)三責(zé)任三和風(fēng)三險(xiǎn)為人三誠實(shí)三可靠三、正三直、三直率三、言三行一三致性格三素質(zhì)（胸三襟豁三達(dá)、三性格三開朗三、易三與各三種人三相處三）任勞三任怨423、項(xiàng)三目經(jīng)三理的能力有較三強(qiáng)的三組織三指揮三能力三、決三策能三力具有三（豐富三的）長三期的三工程三管理三工作三經(jīng)歷三和經(jīng)三驗(yàn)（具有三業(yè)務(wù)三技術(shù)三能力三、判三斷能三力、三思維三能力三、應(yīng)三變能三力）有自三信心三、有三自知三之明社交三與談三判能三力434、項(xiàng)三目經(jīng)三理的三知識三結(jié)構(gòu)有工三程技三術(shù)專三業(yè)知三識有經(jīng)三營、三管理三知識有法三律、三合同三管理三知識接受三過項(xiàng)三目管三理的三培訓(xùn)三或再三教育44二、三建造三師建造三師是三一種三執(zhí)業(yè)三資格三。分三一級三、二三級建三造師一級三：全三國有三效，三特級三、一三級建三筑企三業(yè)任三項(xiàng)目三經(jīng)理二級三：轄三區(qū)內(nèi)三有效三，二三級及三以下三建筑三企業(yè)三任項(xiàng)三目經(jīng)三理20三08年原三項(xiàng)目三經(jīng)理三資質(zhì)三證書三停止三使用45建造三師與三項(xiàng)目三經(jīng)理三的關(guān)三系項(xiàng)目三經(jīng)理三是一三種崗三位名三稱建造三師是三一種三執(zhí)業(yè)三資格三名稱建造三師可三擔(dān)任三項(xiàng)目三經(jīng)理三或其三他施三工管三理工三作464.三5工程三項(xiàng)目三組織三協(xié)調(diào)4.三5.三1組織三協(xié)調(diào)三概念就是三以一三定的三組織三形式三、手三段和三方法三，對三項(xiàng)目三中產(chǎn)三生的三不暢三關(guān)系三進(jìn)行三疏通三，對三產(chǎn)生三的干三擾和三障礙三予以三排除三的活三動。發(fā)揮三整體三效應(yīng)474.三5.三2組織三協(xié)調(diào)三的范三圍和三層次分為三：系統(tǒng)三內(nèi)部三的協(xié)三調(diào)系統(tǒng)三的外三層協(xié)三調(diào)：近外三層協(xié)三調(diào)遠(yuǎn)外三層協(xié)三調(diào)48近外三層：三一般相互三間有三合同三關(guān)系，如三業(yè)主三、監(jiān)三理、三設(shè)計(jì)三單位三、供三應(yīng)商三、保三險(xiǎn)人三等遠(yuǎn)外三層：相互三間不三存在三合同三關(guān)系，只三是通三過法三律、三法規(guī)三和社三會公三德來三約束三。如三政府三部門三、金三融組三織、三社會三團(tuán)體三、新三聞媒三介等49協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)三是項(xiàng)三目管三理的三一項(xiàng)三重要三工作三，項(xiàng)目三經(jīng)理三是協(xié)三調(diào)的三中心和溝三通的三橋梁三。項(xiàng)目三中組織三利益三的沖三突激三烈和不三可調(diào)三和，三而項(xiàng)三目管三理者三必須三使各三方面三協(xié)調(diào)三一致三、齊三心協(xié)三力的三工作三。這三就顯三示出三組織三協(xié)調(diào)三的重三要性三。50溝通溝通三是組三織協(xié)三調(diào)的三手段三，解三決組三織成三員間三障礙三的基三本方三法。三其目三的為三：1．使三總目三標(biāo)明三確，項(xiàng)三目參三加者三對項(xiàng)三目的三總目三標(biāo)達(dá)三成共三識。2．使三各種三人、三各方三面互三相理三解、三了解三，建三立和三保持三較好三的保持三團(tuán)隊(duì)三精神，使三人們?nèi)e極三地為三項(xiàng)目三工作三。3．使三人們?nèi)袨槿恢氯?，減少三摩擦三、對三抗，三化解三矛盾三，達(dá)三到一三個(gè)較三高的三組織三效率三。4．保三持項(xiàng)三目的三目標(biāo)三、結(jié)三構(gòu)、三計(jì)劃三、設(shè)三計(jì)、三實(shí)施三狀況三的透三明性三，當(dāng)項(xiàng)目三出現(xiàn)三困難時(shí)，三通過三溝通三使大三家有三信心三、有三準(zhǔn)備三，齊心三協(xié)力。51項(xiàng)目三溝通三存在三的困三難1．現(xiàn)三代工三程項(xiàng)三目規(guī)三模大三，參三加單三位多三。2．專三業(yè)化三的矛三盾增三加了三交流三和溝三通難三度。3．由三于各三參加三者利益三、動三機(jī)和三興趣三不同，則三有不三同的三出發(fā)三點(diǎn)，三對項(xiàng)三目有三不同三的期三望和三要求三，對三目標(biāo)三和目三的性三的認(rèn)三識不三同，三則項(xiàng)三目目三標(biāo)與三他們?nèi)年P(guān)三聯(lián)性三各不三相同三，造三成行三為動三機(jī)的三不一三致。524．由三于項(xiàng)三目是三一次三性的三，項(xiàng)三目組三織都三是新的三成員三、新三的對三象、三新的三任務(wù)，則三項(xiàng)目三的組三織摩三擦大三。5．反對三變革三的態(tài)三度。6．人三們的社會三心理三、文三化、三習(xí)慣三、專三業(yè)、三語言三對溝三通產(chǎn)三生影三響，特三別是三國際三合作三項(xiàng)目三容易三產(chǎn)生三了溝三通的三障礙三。537．在項(xiàng)三目實(shí)三施過三程中三企業(yè)三和項(xiàng)三目的戰(zhàn)略三方針三和政三策應(yīng)保三持其穩(wěn)定三性，否三則會三造成三協(xié)調(diào)三的困三難，三造成三人們?nèi)袨槿牟蝗恢氯?，而三在?xiàng)三目生三命期三中這三種穩(wěn)三定性三是無法三保證的。54幾種三溝通一、三項(xiàng)目三經(jīng)理三與業(yè)三主的三溝通二、三項(xiàng)目三管理三者與三承包三商的三溝通三、三項(xiàng)目三經(jīng)理三部內(nèi)三部的三溝通四、三項(xiàng)目三經(jīng)理三與職三能部三門的三溝通55項(xiàng)目三經(jīng)理三與業(yè)三主的三溝通1．項(xiàng)三目經(jīng)三理首三先要三理解三總目三標(biāo)、理解三業(yè)主三的意三圖、反三復(fù)閱三讀合三同或三項(xiàng)目三任務(wù)三文件三。2．讓業(yè)三主一三起投三入項(xiàng)三目全三過程，而三不僅三僅是三給他三一個(gè)三結(jié)果三（竣三工的三工程三）。3．業(yè)主應(yīng)向三項(xiàng)目三經(jīng)理提供三詳細(xì)三資料三并解三釋清三楚意三圖。4．項(xiàng)三目經(jīng)三理有三時(shí)會三遇到三業(yè)主三下屬三部門三或合三資者三的指三導(dǎo)和三干擾三。項(xiàng)三目經(jīng)三理應(yīng)三很好三的傾聽這些三人的三忠告三，對三他們?nèi)髂托娜慕馊尯腿f明。56“業(yè)三主亂三指揮三、亂三干預(yù)三”，三怎么三辦？(l三)使業(yè)三主理三解項(xiàng)三目、三項(xiàng)目三過程三，使三他成三為專三家，三減少三他的三非程三序的三干預(yù)三和越三級指三揮。57(2三)項(xiàng)目三經(jīng)理三作出三決策三時(shí)要三考慮三到業(yè)三主的三期望三、習(xí)三慣和三價(jià)值三觀念三，經(jīng)三常了三解業(yè)三主所三面臨三的壓三力，三以及三業(yè)主三對項(xiàng)三目關(guān)三注焦三點(diǎn)。（理三解萬三歲！三）(3三)尊重三業(yè)主三，隨時(shí)三向業(yè)三主報(bào)三告情三況。在三業(yè)主三作決三策時(shí)三，向三他提三供充三分的三信息三，讓三他了三解項(xiàng)三目的三全貌三、項(xiàng)三目實(shí)三施狀三況、三方案三的利三弊得三失及三對目三標(biāo)的三影響三。(4三)加強(qiáng)三計(jì)劃三性和三預(yù)見三性，三讓業(yè)三主了三解承三包商三、了三解他三自己三非程三序干三預(yù)的三后果三。58項(xiàng)目三管理三者與三承包三商的三溝通1．應(yīng)三讓各三承包三商理解三目標(biāo)，增三加項(xiàng)三目的三透明三度。2．指三導(dǎo)和三培訓(xùn)三各參三加者三和基三層管三理者三適應(yīng)三項(xiàng)目三工作三。3．服三務(wù)、三幫助三的觀三念，三強(qiáng)調(diào)三各方三面利三益的三一致三性和三項(xiàng)目三的總?cè)繕?biāo)三。594．在三招標(biāo)三、商三簽合三同、三工程三施工三中應(yīng)三讓承三包商三掌握三信息三、了三解情三況，三以作三出正三確的三決策三。5．鼓三勵承三包商三提建三議（三意見三）。60項(xiàng)目三經(jīng)理三部內(nèi)三部的三溝通1．明三確項(xiàng)三目中三正式三溝通三方式三，渠三道和三時(shí)間三，使三大家三按程三序，三按規(guī)三則辦三事。2．應(yīng)三注意三從心三理學(xué)三、行三為科三學(xué)的三角度激勵各個(gè)三成員三的積三極性三。613．項(xiàng)三目小三組盡三量穩(wěn)三定。4．職三能人三員的三雙重三忠誠三問題三。5．建三立公三平、公正三的考三評工作三業(yè)績?nèi)臉?biāo)三準(zhǔn)。62項(xiàng)目三經(jīng)理三與職三能部三門的三溝通1．職能三經(jīng)理三的合三作和三支持三是項(xiàng)三目成三功的三關(guān)鍵三。2.項(xiàng)目三經(jīng)理三必須三發(fā)展三與職三能經(jīng)三理的三良好三工作三關(guān)系，這是三他的三工作三順利三進(jìn)行三的保三證。3．與三職能三經(jīng)理三之間三有一三個(gè)清三楚的三便于三接近三的信三息溝三通渠三道。634．項(xiàng)三目經(jīng)三理與三職能三經(jīng)理三的基三本矛三盾其三根源三大部三分是三經(jīng)理三間的三權(quán)力三和地三位的三斗爭三。5．項(xiàng)三目管三理給三原組三織帶三來變?nèi)厝蝗扇龜_已三建立三的管三理規(guī)三則和三組織三結(jié)構(gòu)三，機(jī)三構(gòu)模三式是三雙重三的。6．職三能管三理是三企業(yè)三管理三等級三的一三部分三，他三被認(rèn)三為是三“常三任的三”，三代表三“歸三宿”三。7．主要三的信三息溝三通工三具是三項(xiàng)目三計(jì)劃，項(xiàng)三目經(jīng)三理制三訂項(xiàng)三目的三總體三計(jì)劃三后應(yīng)三取得三職能三部門三資源三支持三的承三諾。64小結(jié)三：1、工三程項(xiàng)三目組三織的三原理三、構(gòu)三成及三組織三機(jī)構(gòu)三設(shè)計(jì)原則2、工三程項(xiàng)三目組三織機(jī)三構(gòu)有三幾種三？適三用范三圍？三優(yōu)缺三點(diǎn)？職能三式、三項(xiàng)目三式、三矩陣三式3、工三程項(xiàng)三目人三力資三源管三理人力三資源三管理三的工三作內(nèi)容1、三專業(yè)三化與三協(xié)作三統(tǒng)一;2、三用人三要才三職相三稱3、三命令三鏈完三整、三暢通;4、三管理三跨度、層次三統(tǒng)一5、三集權(quán)三與分三權(quán)統(tǒng)三一;6、三工作三標(biāo)準(zhǔn)三化1、三組織三和人三力資三源規(guī)三劃2、三人員三招聘三和選三擇3、三建立三績效三考評三方法4、三團(tuán)隊(duì)三建設(shè)654、項(xiàng)三目經(jīng)三理的三角色三、地三位與三作用三、應(yīng)三具備三的素三質(zhì)和三能力5、組三織協(xié)三調(diào)組織三協(xié)調(diào)三的任三務(wù)、三方法方法三：通過三法律三法規(guī)三、合三同、三組織三機(jī)構(gòu)三關(guān)系三來約三束，三通過三溝通三來排三除障三礙溝通三的方三法？與不三同對三象間三的溝三通方三法？66[案例]小三王最三近剛?cè)?dāng)項(xiàng)三目經(jīng)三理就三碰到三了頭三疼事三。三他剛?cè)M(jìn)入三一家三新的三公司三沒多三久，三