2022年廣東省茂名市統(tǒng)考專升本管理學(xué)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.通過提高管理人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制，這種方式屬于（）

A.間接控制B.直接控制C.反饋控制D.客觀控制

2.張三是某個部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為27∶42∶31，根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位（）

A.低層領(lǐng)導(dǎo)B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.高層領(lǐng)導(dǎo)D.以上都有可能

3.下列關(guān)于規(guī)則和政策的說法正確的是（）

A.規(guī)則起不到指導(dǎo)行動的作用

B.政策的目的是指導(dǎo)行動

C.執(zhí)行人員運(yùn)用規(guī)則時有自行處理權(quán)

D.政策沒有給執(zhí)行人員留酌情處理的余地

4.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程

5.某企業(yè)的給員工發(fā)獎金的依據(jù)是員工的技能、經(jīng)驗、績效，這屬于（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

6.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）

A.60臺B.70臺C.80臺D.90臺

7.認(rèn)為支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)等因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

8.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式（）

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

9.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

10.綜合性計劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）

A.戰(zhàn)略B.條例C.規(guī)則D.規(guī)劃

11.按（）分類，決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策

A.決策發(fā)生的重復(fù)性B.決策問題的重要性程度C.環(huán)境因素的可控程度D.決策主體

12.經(jīng)濟(jì)訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費(fèi)用最小C.訂購費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小D.毛利率最大

13.下列哪個事件直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录﨎.工業(yè)化與改革C.工人罷工運(yùn)動D.小石城事件

14.在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機(jī)們很快自愿地組合起來，有的拿起手機(jī)通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對于上述司機(jī)們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價（）

A.他們只是一個臨時性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同

B.當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時，人們會自動地組合起來，并快速地進(jìn)行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率

C.受困的司機(jī)中大部分都具有奉獻(xiàn)精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時應(yīng)把員工的奉獻(xiàn)精神放在首位

D.這些司機(jī)事實上已經(jīng)形成了一個組織，他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標(biāo)而組合成了有機(jī)的整體

15.現(xiàn)代企業(yè)最能有效留住人才的方式是（）

A.提供豐厚薪酬B.提供挑戰(zhàn)性工作C.培養(yǎng)企業(yè)認(rèn)同感D.增加培訓(xùn)機(jī)會

16.導(dǎo)致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播速度的影響D.傳播的客觀障礙的存在

17.最簡單形式的計劃是指（）

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.程序

18.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，這就是（）

A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項修煉》D.《管理的實踐》

19.對企業(yè)來說，組織變革是（）

A.應(yīng)該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

20.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

二、多選題(10題)21.下列屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法E.等概率法

22.下列屬于管理者人際角色的有（）

A.發(fā)言人B.代表人C.領(lǐng)導(dǎo)者D.聯(lián)絡(luò)者E.傳播者

23.平衡積分卡的指標(biāo)包括（）

A.財務(wù)方面B.客戶方面C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學(xué)習(xí)和成長E.愿景和戰(zhàn)略

24.按照工作對象不同來劃分的組織變革包括（）

A.以組織為重點(diǎn)的變革B.以人為重點(diǎn)的變革C.以技術(shù)為重點(diǎn)的變革D.以環(huán)境為重點(diǎn)的變革E.以產(chǎn)品為重點(diǎn)的變革

25.按決策的主體劃分，可以把決策分為（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.集體決策E.個人決策

26.常用的解決不確定型決策問題的方法有（）

A.線性規(guī)劃法B.小中取大法C.大中取大法D.動態(tài)規(guī)劃法E.最小最大后悔值法

27.影響有效溝通的障礙因素包括（）

A.個人因素B.組織因素C.結(jié)構(gòu)因素D.人際因素E.技術(shù)因素

28.菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測評的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情景因素（）

A.制度現(xiàn)狀B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.下屬素質(zhì)E.上下級關(guān)系

29.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.能適應(yīng)較高不確定性的環(huán)境

B.增強(qiáng)職能人員參與項目管理的積極性

C.獲取專業(yè)化分工的好處

D.有效克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)

E.資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配

30.經(jīng)營單位組合分析法中所用的兩個維度是（）

A.銷售額B.相對競爭地位C.投資回收期D.業(yè)務(wù)增長率E.公司的發(fā)展規(guī)模

三、判斷題(10題)31.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動的（）

A.否B.是

32.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

33.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

34.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是計件獎勵工資制（）

A.否B.是

35.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

36.科學(xué)管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

37.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

38.名義小組技術(shù)是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法（）

A.否B.是

39.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

40.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

42.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

43.格拉丘納斯認(rèn)為，當(dāng)管理的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級數(shù)增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會以____增加

44.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當(dāng)外部環(huán)境動蕩時，宜____

45.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、____和____

五、案例分析(3題)46.王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。

張向榮說：我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應(yīng)商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結(jié)合案例回答以下問題

請用管理學(xué)的相關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識有哪些不妥，為什么？

47.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

48.通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則?組織設(shè)計的影響因素都有哪些？

六、論述題(2題)49.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關(guān)系?請聯(lián)系實際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系?

50.聯(lián)系實際論述強(qiáng)化理論及其對管理實踐的啟示

參考答案

1.B本題考查控制的種類。直接控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。因為直接控制需要較高的管理技能，所以直接控制需通過提高管理人員的素質(zhì)

2.BB根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，管理者所需要的技術(shù)技能取決于他們在組織中的地位，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同，概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。由此可知，張三屬于中層領(lǐng)導(dǎo)者

3.BB根據(jù)孔茨和韋里克的計劃層次理論，規(guī)則是指導(dǎo)行動，但沒有靈活處理的自由；政策給人酌情處理的空間

4.AA溝通指的是信息在兩個或者兩個以上的人中傳遞的過程。人際溝通的影響因素很多，這些影響因素也就是噪音，它來源于溝通的全過程

5.B本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)等因素，而不是其他似是而非的因素

6.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關(guān)于這個考點(diǎn)，要牢記以下公式：①盈虧平衡點(diǎn)的銷售量=固定成本/（單位售價－單位變動成本）；

銷量=16萬1.2萬-1萬=80臺

7.DD公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

8.B本題考查正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化的概念。消極強(qiáng)化，即負(fù)強(qiáng)化，指懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾

9.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

10.D在孔茨和韋里克劃分的計劃層次體系中，規(guī)劃適用于綜合性計劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針?biāo)璧钠渌蛩?/p>

11.CC按環(huán)境的可控程度，將決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策

12.CC經(jīng)濟(jì)訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到訂購費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小

13.AA美國馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?，歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件

14.DD考查組織的要素有三個：明確的目標(biāo)、協(xié)作的愿望、良好的溝通。本題答案明顯應(yīng)該是D：這些司機(jī)事實上已經(jīng)形成了一個組織，他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標(biāo)而組合成了有機(jī)的整體

15.C

16.CC導(dǎo)致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾和傳播的客觀障礙的存在

17.CC規(guī)則通常是最簡單形式的計劃

18.C《第五項修煉》是21世紀(jì)的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉，他是學(xué)習(xí)型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

19.C對于企業(yè)來說，組織變革是不可避免的，因為企業(yè)處于一種不確定的環(huán)境中，需要變革來不斷適應(yīng)環(huán)境

20.B波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

21.ABDEABDE本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法、等概率法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

22.BCD管理者的人際角色包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。A、E兩項屬于信息角色

23.ABCD平衡積分卡的控制指標(biāo)包括：財務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面。愿景和戰(zhàn)略是四個控制方面的方向和目的

24.ABC按照工作對象不同，組織變革可以分為以組織為重點(diǎn)的變革、以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革

25.DE按決策主體劃分，決策可分為個人決策與集體決策。按決策重要程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

26.BCE常用的解決不確定型決策問題的方法：小中取大法（悲觀原則）、大中取大法（樂觀原則）、最大最小后悔值法（大中取小法）

27.ACDEACDE影響有效溝通的障礙包括下列因素：個人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

28.BCEBCE菲德勒將權(quán)變理論具體化為三方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系

29.ABCDE矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①獲取專業(yè)化分工的好處；②跨越各種職能部門獲取所需要的各種支持活動；③資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；④有效克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，適應(yīng)較高不確定性的環(huán)境；⑤增強(qiáng)職能人員直接參與項目管理的積極性

30.BDBD經(jīng)營單位組合分析法依據(jù)業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位兩個維度將產(chǎn)品劃分為四個經(jīng)營單位進(jìn)行分析

31.Y

32.Y

33.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

34.N×泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是差別計件工資制

35.Y

36.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

37.Y

38.N×頭腦風(fēng)暴法是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法

39.N

40.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視

41.漸進(jìn)式、激進(jìn)式

42.書面溝通

43.幾何級數(shù)

44.內(nèi)部提升

45.任務(wù)結(jié)構(gòu)

46.張向榮有兩點(diǎn)錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準(zhǔn)確、清晰，而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時采取糾正的措施

47.不會，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

48.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計是非常重要的。科學(xué)的組織設(shè)計應(yīng)該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則。組織設(shè)計的影響因素：美國學(xué)者西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計的因素有環(huán)境、戰(zhàn)略、組織規(guī)模與生命周期（可結(jié)合實際自行開展論述）

49.（1）組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級主管的管理工作，并將組織任務(wù)進(jìn)行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應(yīng)該是有限的，因為一定幅度的下屬數(shù)量固然能夠減少上級必須直接從事的業(yè)務(wù)工作量，但同時也增加了上級協(xié)調(diào)這些人之間關(guān)系的工作量。（3）由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員