2022年浙江省杭州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.刑事責任，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構成犯罪，必須承擔刑法所規(guī)定的刑罰的義務。刑罰分為主刑和附加刑。下列各項中屬于主刑的一項是()。

A.罰金B(yǎng).管制C.剝奪政治權利D.沒收財產(chǎn)

2.()是我國國家制度的核心。

A.人民民主專政B.無產(chǎn)階級專政C.社會主義生產(chǎn)關系D.社會主義制度

3.某國有部門在風景名勝區(qū)的核心景區(qū)內(nèi)建設療養(yǎng)院，工程已開工建設，針對這種現(xiàn)象，風景名勝區(qū)管理機構責令其限期拆除、恢復原狀，并處（）罰款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5萬元以上10萬元以下

D．50萬元以上100萬元以下

4.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以

A.治安拘留B.取消其在中國居留的資格C.沒收護照D.注銷護照

5.

第33題國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額為人民幣（）57元，國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額為人民幣（）萬元。

A.200，400B.100，200C.100，300D.50，200

6.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議，應當按照()予以解釋。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

7.列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起（）內(nèi)，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

8.侵權損害賠償?shù)臍w責原則不包括（）。

A.過錯責任原則B.過錯推定責任C.無過錯責任原則D.相對責任原則

9.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用()的賠償金。

A.一倍以上五倍以下B.三倍以上五倍以下C.一倍以上三倍以下D.二倍以上五倍以下

10.省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起（）內(nèi)，頒發(fā)導游證。

A.15日B.15個工作日C.80日D.30個工作日

11.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，可以出境。

A.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

B.有未了結的民事案件的，人民法院決定不準出境的

C.因妨害國境管理受到刑事處罰，已滿出境規(guī)定年限的

D.出境后，可能危害國家安全和利益的

12.根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列情形中旅游經(jīng)營者需要承擔責任的是（）。

A.旅游經(jīng)營者在旅游者自行安排活動期間未盡到必要的提示義務導致旅游者遭受人身損害的

B.未經(jīng)導游或者領隊許可，旅游者故意脫離團隊遭受人身損害、財產(chǎn)損失的

C.旅游者不聽從旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動，導致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財產(chǎn)損失

D.因不可抗力等客觀原因導致旅游合同無法履行的

13.中華人民共和國國歌是

A.義勇軍誓詞歌B.義勇軍進行曲C.黃河大合唱D.長江之歌

14.投訴人()人以上的，以同。事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A.3B.4C.5D.2

15.承諾是()同意要約的意思表示。

A.受要約人B.第三人C.要約邀請人D.其他人

16.《旅游法》第7條規(guī)定，國務院建立健全（）機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。

A.旅游綜合協(xié)調B.旅游者權益保護C.旅游促進和公共服務D.資源保護和旅游利用

17.小吳取得導游人員資格證書后，與一家旅行社簽訂了勞動合同，她可持勞動合同向（）申請領取導游證。A.國家旅游局B.省級旅游局C.地市級旅游局D.縣級旅游局

18.

第

28

題

收取定金的一方不履行約定的義務，應當（）返還定金。

19.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》提出，將扶持()個旅游扶貧重點村開展鄉(xiāng)村旅游，實現(xiàn)每個重點鄉(xiāng)村旅游年經(jīng)營收入達到100萬元，力爭到2020年實現(xiàn)全國每年通過鄉(xiāng)村旅游帶動200萬農(nóng)村貧困人口脫貧致富。

A.6000B.8000C.10000D.5000

20.

第

12

題

根據(jù)導游人員管理法規(guī)，導游人員每年累計培訓時間不得少于（）。

21.國務院()主管部門分別主管全國陸生、水生野生動物保護工作。

A.旅游B.建設C.陸地、海洋D.林業(yè)、漁業(yè)

22.

第

44

題

某導游員在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A.1～3個月B.3～6個月C.6個月至1年D.1年

23.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，()不屬于航空承運人的權利。

A.拒絕載運權B.出具客票C.查驗機票權D.減輕、免除賠償責任權

24.對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理，由()部門負責。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主昝D.公安

25.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應當制作和保存完整的業(yè)務檔案，保存期最低為（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

26.

第28題國務院（）負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.旅游局B.文化部C.建設部D.環(huán)境保護部門

27.我國目前所處的階段是社會主義()。

A.不發(fā)達階段

B.第一階段C.初級階段D.開始階段

28.《憲法》第96條規(guī)定，()級以上的地方各級人民代表大會設立常務委員會。

A.省B.設區(qū)的市C.縣D.鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)二鎮(zhèn)

29.外國投資者與中國投資者依法設立的娛樂場所

A.只能是中外合資經(jīng)營

B.只能是中外合作經(jīng)營

C.只能是中外合資經(jīng)營或者中外合作經(jīng)營

D.可以是中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營或外商獨資經(jīng)營

30.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須（）。

A.投保旅游意外保險B.投保旅行社責任保險C.投保旅游者人身意外保險D.投保旅游者人身財物意外保險

二、多選題(20題)31.對我國旅游資源法規(guī)表述正確的為()。

A.省級文物保護單位，應當報國務院備案

B.建立海上自然保護區(qū)，須經(jīng)國務院批準

C.風景名勝區(qū)共分為3個等級

D.建設部門主管風景名勝區(qū)管理工作

E.一級文物禁止出境展覽

32.可以作為旅游投訴主體的有()。

A.旅游者B.旅游局C.海外旅行商D.國內(nèi)旅游經(jīng)營者E.旅游行業(yè)協(xié)會

33.

第

66

題

下列屬于旅館中出現(xiàn)的合同關系的是（）。

34.下列可一次扣除導游員4分的情形有()。

A.無故不隨團活動B.擅自中止導游活動的C.購買游客物品的D.因自身原因誤接旅游團的E.私自帶人隨團游覽

35.

第

35

題

以下說法正確的是（）。

A.根據(jù)合同性質不得轉讓的，合同權利不得轉讓

B.按照當事人約定不得轉讓的，合同權利不得轉讓

C.轉讓合同權利時，合同的從權利不得轉讓

D.合同一方當事人不同意轉讓的，合同不得轉讓

36.公民的民事行為能力分為

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.單一民事行為能力E.綜合民事行為能力

37.違約責任承擔方式主要有

A.繼續(xù)履行B.返還財產(chǎn)C.采取補救措施D.賠償損失E.解除責任關系

38.下列()情形屬于不可抗力。

A.地震B(yǎng).洪災C.戰(zhàn)爭D.汽車發(fā)生故障

39.發(fā)生食品安全事故需要啟動應急預案的，縣級以上人民政府應當立即成立事故處置指揮機構，啟動應急預案，可以采取的行政處理措施包括

A.開展應急救援工作

B.封存可能導致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包裝材料、容器

D.銷毀存在食品安全問題的食晶

E.做好信息發(fā)布工作

40.從事()的，應當依法取得相應的食品生產(chǎn)經(jīng)營許可。

A.食品生產(chǎn)B.食品添加劑生產(chǎn)C.食品銷售D.餐飲服務E.銷售農(nóng)用產(chǎn)品

41.深入推進依法治軍從嚴治軍主要包括以下方面

A.人民對軍隊絕對領導是依法治軍的核心和根本要求

B.堅持在法治軌道上積極穩(wěn)妥推進國防和軍隊改革

C.健全適應現(xiàn)代軍隊建設和作戰(zhàn)要求的黨內(nèi)法規(guī)體系

D.完善執(zhí)法制度，健全執(zhí)法監(jiān)督機制

E.提高官兵法治理念和法治素養(yǎng)

42.下列()方式可以產(chǎn)生旅游代理關系。

A.委托代理B.意定代理C.職務代理D.法定代理

43.下列關于消費者組織權利的說法正確的有()。

A.消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務

B.消費者組織可以從事商品經(jīng)營活動和營利性服務

C.消費者組織可以以牟利為目的向社會推薦商品和服務

D.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務

44.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國憲法和法律的規(guī)定（）的地方。

A.在我國領土范圍內(nèi)設立

B.享受獨立外交特權

C.具有獨立法律地位

D.實行特別的政治、經(jīng)濟和社會制度

E.享有高度自治權

45.某旅行社組織中學生在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，根據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，采集活動必須

A.經(jīng)管理機構同意B.在專家指導下進行C.在指定范圍內(nèi)進行D.限定數(shù)量E.劃分種類

46.導游員的素質要求主要包括()。

A.品德端正B.身心健康C.知識豐富D.技能合格

47.導游人員在導游活動中有()情形的，既處罰導游人員，還要對所在的旅行社進行處罰。

A.有損害國家利益和民族尊嚴言行的

B.進行導游活動時未佩戴導游證的

C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導游業(yè)務的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

E.導游講解不清晰

48.

第43題合同履行應遵循的原則是（）。

A.徹底履行原則B.全面履行原則C.誠實信用履行原則D.公平原則

49.《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下不會影響運輸合同存在的效力

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符E.偽造客票

50.

第

55

題

導游人員進行導游活動時，有（）行為，由旅游行政管理部門對該導游員和波導游員所在的旅行社予以處

A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消C.私自承攬或直接承攬導游業(yè)務D.向旅游者索要小費的

三、判斷題(20題)51.在航空運輸中，如果旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人不承擔責任。（）

A.是B.否

52.我國《民用航空法》規(guī)定，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器，但因執(zhí)行公務并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準的除外。

A.是B.否

53.未經(jīng)國務院特別許可，任何外國人或外國團體都不得在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調查或發(fā)掘。()

A.是B.否

54.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，需要繳存的質量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

55.臨時導游證過期的，旅行社需要繼續(xù)聘請臨時導游員，須重新辦理申請手續(xù)。()

A.是B.否

56.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的文物禁止流通。()

A.是B.否

57.旅游合同是雙務、有償、諾成合同。

A.是B.否

58.《民法典》規(guī)定，承諾應必須以通知的方式作出，其他方式的承諾則不具有法律效力。（）

A.是B.否

59.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

60.四項基本原則是立國之本，改革開放是強國之路。（）

A.是B.否

61.

第

78

題

初級外語導游人員應基本掌握一門外語，達到外語專業(yè)大學三年級水平。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.

第

78

題

經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社不得組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.旅游團成員如境外滯留，承辦的組團旅行社須及時報告邊防檢查和頒發(fā)出境證件的公安機關，并承擔有關遣返費用。()

A.是B.否

67.鐵路運輸企業(yè)逾期15日仍未將貨物、包裹等交付收貨人，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。()

A.是B.否

68.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付尚未發(fā)生的旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

A.是B.否

69.導游人員需延續(xù)導游證有效期，若受理的旅游行政管理部門逾期未作決定的，視為準予延續(xù)。()

A.是B.否

70.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅行社的解釋。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

食品安全標準是__________的標準。除食品安全標準外，不得制定其他的食品強制性標準。

72.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權了解投訴的處理情況；有權（）；有權（）；有權放棄或變更投訴請求。

73.

第

8

題

民族自治區(qū)必須以（），領土完整為前提。

74.

第

9

題

投訴者進行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關遞交__________。

75.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

五、簡答題(3題)76.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

77.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

78.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

六、案例分析題(2題)79.地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為，應當受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.罰款

80.旅行社聘用沒有導游證的高某，應給予旅行社()處罰。

A.責令改正B.處2萬元以上10萬元以下的罰款C.警告D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

參考答案

1.B主刑有管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

2.A

3.D

4.B

5.A國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額為人民幣400萬元。

6.A

7.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內(nèi)，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

8.D侵權損害賠償?shù)臍w責原則有：過錯責任原則、過錯推定責任、無過錯責任原則、公平責任原則。

9.C

10.A

11.C

12.A

13.B

14.B投訴人4人以上的，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

15.A

16.A《旅游法》第7條第1款規(guī)定，國務院建立健全旅游綜合協(xié)調機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。

17.B導游證由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

18.D

19.A國務院辦公廳2015年8月11日印發(fā)的《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，提出將扶持6000個旅游扶貧重點村開展鄉(xiāng)村旅游，實現(xiàn)每個重點鄉(xiāng)村旅游年經(jīng)營收入達到100萬元，力爭到2020年實現(xiàn)全國每年通過鄉(xiāng)村旅游帶動200萬農(nóng)村貧困人口脫貧致富。

20.B

21.D

22.B

23.B

24.C

25.B根據(jù)《旅行社條例實施細則》第44條的規(guī)定，旅行社應當妥善保存招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料，以備縣級以上旅游主管部門核查。保存期應當不少于兩年。

26.C

27.C

28.C

29.C

30.B

31.ABCD

32.ACD

33.ABCDE

34.AE

35.ABD

36.ABC

37.ACD根據(jù)《合同法》第107條的規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

38.ABC不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常分為自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。自然現(xiàn)象如地震、洪災等；社會現(xiàn)象如政治騷亂、戰(zhàn)爭、罷工等。所以選ABC。

39.ABCE

40.ABCD

41.BDE

42.ABCD旅游代理關系的產(chǎn)生有以下幾類：(1)委托代理，指由被代理人的授權行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理；(2)職務代理，指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務人員根據(jù)其所擔任的職務而產(chǎn)生的代理，并非旅游企業(yè)的工作人員均可以根據(jù)其職務而擔任法人的代理人，而是只有在進行旅游業(yè)務活動時才被視為法人的代理人；(3)法定代理，指依法律規(guī)定的有關規(guī)定為根據(jù)而發(fā)生的代理；(4)指定代理，指依照國家主管機關的命令或法院的指定而發(fā)生的代理，又稱再代理。故選ABCD。

43.AD消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。根據(jù)《消費者權益保護法》第33條規(guī)定，消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。故選AD。

44.ACDE

45.ACD

46.ABCD

47.ADA和D項符合題目要求。

48.BCBC

[解析]履行合同應當遵循下列兩項原則：①全面履行原則；②誠實信用原則。

4