農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程資源建設(shè)組作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理第9單元農(nóng)業(yè)企業(yè)人力資源管理作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)9.2職務(wù)分析與培訓(xùn)

9.2.1職務(wù)分析

職務(wù)分析又稱工作分析、職位分析或崗位分析。是人力資源開發(fā)與管理最基本的作業(yè)，是人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)。職務(wù)分析是對(duì)組織中各工作職務(wù)的特征、規(guī)范、要求、流程以及對(duì)完成此工作員工的素質(zhì)、知識(shí)、技能要求進(jìn)行描述的過(guò)程。

1.職務(wù)分析的內(nèi)容

職務(wù)分析由兩大部分組成：工作描述和工作說(shuō)明書作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)

（1）工作描述

職位名稱

工作活動(dòng)和工作程序

工作條件和物理環(huán)境

社會(huì)環(huán)境

聘用條件

工作描述作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)職務(wù)說(shuō)明書生理要求心理要求

一般要求

（2）工作職務(wù)說(shuō)明書作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)2.職務(wù)分析的流程

1計(jì)劃2設(shè)計(jì)3分析4結(jié)果5運(yùn)用收集分析綜合工作情報(bào)確定職務(wù)分析的目的和分析使用范圍。選擇被分析的工作選擇信息來(lái)源。選擇分析者選擇使用的方法和系統(tǒng)工作描述任職資格工作規(guī)范培訓(xùn)分析結(jié)果使用者傳播分析結(jié)果作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)

3.職務(wù)分析的方法又稱為面談法，是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對(duì)面地詢問(wèn)任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法。訪談法問(wèn)卷調(diào)查法

觀察法

工作日志法

由有關(guān)人員事先設(shè)計(jì)出一套職務(wù)分析的問(wèn)卷，隨后由工作的員工來(lái)填寫問(wèn)卷，也可由工作分析人員填寫，最后將問(wèn)卷加以歸納分析在工作現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)特定對(duì)象的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作內(nèi)容、工作之間相互關(guān)系、人與工作關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖標(biāo)形式記錄下來(lái)

指任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過(guò)程，經(jīng)過(guò)歸納、分析，達(dá)到職務(wù)分析的目的的一種方法作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)為降低工作分析的成本，應(yīng)當(dāng)盡量利用原有資料，對(duì)每項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、工作負(fù)荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。資料分析法

能力要求法

關(guān)鍵事件法

能力要求法向職務(wù)分析人員介紹了一種任何工作都需要的所有可能的能力清單，關(guān)鍵事件指引起工作成功或失敗的行為特征或事件，如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產(chǎn)等。關(guān)作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)4.職務(wù)描述的編寫

職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容職務(wù)基本信息

責(zé)任范圍與影響程度

職務(wù)目的

管理權(quán)限

工作業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)

任職的基本要求

高績(jī)效的要求

職務(wù)描述就是描述某職務(wù)的任務(wù)、責(zé)任權(quán)利關(guān)系、主體資格條件以及工作標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程

工作關(guān)系

作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)

9.2.2員工招聘

招聘，是人力資源開發(fā)與管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。招聘是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量與質(zhì)量要求，從組織外部吸收入力資源的過(guò)程。

1.招聘的要領(lǐng)

（１）招聘的原則

雙向選擇因事?lián)袢斯_

平等競(jìng)爭(zhēng)用人所長(zhǎng)招聘的原則作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)（2）招聘的流程

明確招聘的人力需求，對(duì)招聘的時(shí)間、成本和應(yīng)聘人數(shù)的估計(jì)等

發(fā)布招聘消息，應(yīng)征者受理、初步篩選等

對(duì)招聘結(jié)果進(jìn)行檢查評(píng)估并撰寫總結(jié)報(bào)告制定招聘計(jì)劃

招聘效果評(píng)價(jià)與控制

執(zhí)行招聘計(jì)劃

信息的反饋與控制作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)

員工選聘程序示意圖

企業(yè)內(nèi)部招聘的流程

作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)2.招聘的內(nèi)容

作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)

3.招聘的方式

(1)內(nèi)部招聘

內(nèi)部招聘是指在單位出現(xiàn)職務(wù)空缺后，從單位內(nèi)部選擇合適的人選來(lái)填補(bǔ)這個(gè)位置。

提拔晉升

人員重聘工作輪換工作調(diào)換作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)

(2)外部招聘

外部招聘是指從組織外部得到急需的人員，尤其是那些起關(guān)鍵作用的主管人員。外部招聘的渠道人才招聘會(huì)廣告

員工推薦

就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

獵頭公司

校園招聘

作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)

9.2.3人員的測(cè)評(píng)與甄選

1.人員測(cè)評(píng)

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)就是在一定理論的指導(dǎo)下，使用科學(xué)而系統(tǒng)的方法，全面或部分地對(duì)人員素質(zhì)進(jìn)行雖化分析與評(píng)價(jià)的技術(shù)。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是人力資源管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化的基礎(chǔ)、前提和必要手段。作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)1.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)主要方法人格測(cè)試面試法

心理測(cè)驗(yàn)法

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)主要方法作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)2.制定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案應(yīng)遵循的步驟確定測(cè)評(píng)目標(biāo)

確定素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系制定測(cè)評(píng)方案實(shí)施測(cè)評(píng)撰寫人員素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告

作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)

2.人員甄選

人員甄選是指在選拔和招聘員工時(shí)根據(jù)工作崗位的需要選擇合適的人選，把合適的人放到適當(dāng)?shù)奈恢蒙?，通過(guò)各方面的篩選找到合適的人的過(guò)程。人員甄選的流程包括：

（1）篩選簡(jiǎn)歷（2）筆試（3）心理測(cè)試（4）面試（5）評(píng)價(jià)中心作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)

9.2.4員工的培訓(xùn)與開發(fā)

1.員工的培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)的含義與目標(biāo)員工的培訓(xùn)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。培訓(xùn)的目標(biāo)：滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展需求；滿足職位要求，改進(jìn)現(xiàn)有職位的業(yè)績(jī)；滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要；改變員工對(duì)工作與組織態(tài)度的重要方式；有利于員工更新知識(shí)，適應(yīng)新技術(shù)、新工藝的要求。

作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)案例：人員崗位變遷的煩惱與原因分析

小張和小王同一天進(jìn)入了心儀已久的J公司質(zhì)檢部。由于是進(jìn)入了各自夢(mèng)寐已求的企業(yè)，小張和小王都是興奮不已，在正式工作后，他們總是干勁十足，工作滿意度較高。而且也為公司解決了不少質(zhì)檢技術(shù)和管理上的難題。尤其值得一提的是，一次供應(yīng)商在傍晚時(shí)送來(lái)了一車貨物，眼看就要下班了。質(zhì)檢組長(zhǎng)意欲將其“免檢”好早點(diǎn)下班。而小張和小王卻堅(jiān)持要抽樣檢查，結(jié)果抽樣合格率很低，達(dá)到了公司退貨的標(biāo)準(zhǔn)?？吹竭@樣的結(jié)果，組長(zhǎng)驚出了一身冷汗，并連忙感謝小張和小王。對(duì)此，質(zhì)檢部也受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。一年后，由于公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大，決定從企業(yè)內(nèi)部招聘一名采購(gòu)經(jīng)理助理，質(zhì)檢部將小張和小王同時(shí)推薦上去。憑借二人對(duì)公司采購(gòu)物品十分了解的優(yōu)勢(shì)和質(zhì)檢部經(jīng)理的大力推薦，二人很快成為該崗位的熱門人選。最后經(jīng)過(guò)重重選拔，小張成功地成為該崗位的錄用者，各方都對(duì)這次招聘表示滿意。然而一個(gè)月后，小王卻帶著困惑離開了心儀已久的公司，小張也在新的崗位上情緒低落，原來(lái)高漲的工作熱情消逝得蕩然無(wú)存。看到這樣的結(jié)果，無(wú)論是公司老板，還是人力資源部門的人員都會(huì)感到惋惜，畢竟人才難求。不過(guò)惋惜歸惋惜，當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該從該事件中尋求困境的源頭，避免這種結(jié)果的再次出現(xiàn)。從全局上看，此次困境的出現(xiàn)實(shí)際是必然的結(jié)果，而非偶然的結(jié)果，是由多方面原因?qū)е碌?。作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)

（2）培訓(xùn)的原則與方法

不同企業(yè)的培訓(xùn)制度各有特色，但在人員培訓(xùn)的原則和方法上有許多共同點(diǎn)：①理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致的原則②知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則③全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則④嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則員工培訓(xùn)的主要方法有：授課、學(xué)徒制、討論會(huì)、工作輪換、錄像、模擬（角色扮演、案例、決策競(jìng)賽、拓展訓(xùn)練等）、內(nèi)部網(wǎng)、遠(yuǎn)程教育、自學(xué)等方式。作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)案例9-5“千人一面”和“一人千面”的人員培訓(xùn)方式在和一些銷售經(jīng)理交談過(guò)程中，對(duì)新銷售員就像新兵入伍必須進(jìn)行軍訓(xùn)一樣，誰(shuí)也不否認(rèn)對(duì)其培訓(xùn)的重要性，但在實(shí)際中暴露出的“千人一面”和“一人千面”性的問(wèn)題，使培訓(xùn)結(jié)果與工作需要明顯不符。所謂“千人一面”是指銷售員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，在客戶面前像背誦課文一樣，毫無(wú)二致地講賣點(diǎn)，完全一個(gè)模式；“一人千面”是指經(jīng)過(guò)了最初階段，摸索出一些經(jīng)驗(yàn)的，重拾“銷售就是拉關(guān)系”的套路，見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話，一副老江湖的面孔，同樣無(wú)法取得客戶的信任。對(duì)培訓(xùn)方式的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，目前存在的最大誤區(qū)在于把培訓(xùn)等同于洗腦。洗腦的方式就是對(duì)銷售員進(jìn)行封閉式或者半封閉式的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)的一般步驟是：過(guò)濾、刪除、灌輸、格式化，有的甚至沒(méi)有過(guò)濾、刪除這兩個(gè)程序，直接是填鴨式的，先公司簡(jiǎn)介、公司理念、公司文化，接著是制度介紹，日常管理制度（考勤制度、報(bào)銷制度）以及各種相關(guān)的規(guī)矩框框，然后是產(chǎn)品功能、技術(shù)特點(diǎn)等技術(shù)性東西，最后是銷售技巧培訓(xùn)，一般還是停留在儀容儀表、如何打電話、溝通注意問(wèn)題等層面上，到了最后，來(lái)個(gè)格式化的筆試或者面試的考核（有的索性就省了這一道）。作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫(kù)（3）企業(yè)培訓(xùn)工作的組