山東中醫(yī)藥高等?？茖W校ShandongCollegeofTraditionalChineseMedicine問卷設(shè)計主講人：林莉莉任務(wù)導(dǎo)入設(shè)計一份關(guān)于某類藥品的調(diào)查問卷。任務(wù)分析調(diào)查問卷是市場調(diào)查中用于收集第一手資料的最普遍的工具調(diào)查問卷的設(shè)計是市場調(diào)研的一項基礎(chǔ)性工作問卷設(shè)計的是否科學直接影響到市場調(diào)研的成功與否。相關(guān)知識一、問卷的組成1.前言2.正文3.附錄相關(guān)知識二、設(shè)計原則1.主題明確2.結(jié)構(gòu)合理3.通俗易懂4.長度適宜5.適于統(tǒng)計相關(guān)知識三、提問方法與技巧1.封閉式提問——便于統(tǒng)計，但答案伸縮性較小，

較常用于描述性、因果性調(diào)研。2.開放式提問——運用于探測性調(diào)研階段，

在一份調(diào)查問卷中只能占小部分。相關(guān)知識三、提問方法與技巧1.封閉式提問（1）二項選擇法（2）多項選擇法（3）量表法（4）排序法相關(guān)知識三、提問方法與技巧1.封閉式提問（1）二項選擇法（2）多項選擇法（3）量表法（4）排序法相關(guān)知識（1）二項選擇法（二分法）例如：您服用過康泰克嗎？（）是（）否。簡單明了，便于統(tǒng)計容易產(chǎn)生大量的誤差，影響調(diào)研的真實性。

相關(guān)知識三、提問方法與技巧1.封閉式提問（1）二項選擇法（2）多項選擇法（3）量表法（4）排序法相關(guān)知識（2）多項選擇法例如：您服用蜂王漿的主要原因是：①增加食欲②延緩衰老③增加抵抗力④改善睡眠⑤朋友推薦⑥其他列出所有可能的答案一般選項控制在10個以內(nèi)抓住被調(diào)查者感興趣的主要問題特別適宜于購買動機的調(diào)查。相關(guān)知識三、提問方法與技巧1.封閉式提問（1）二項選擇法（2）多項選擇法（3）量表法（4）排序法市場調(diào)研中常用的量表量表技術(shù)比較量表非比較量表配對比較量表等級排序量表Q分類法固定總數(shù)量表連續(xù)評分量表分項評分量表列舉評分量表李克特量表語義差別量表斯坦普爾量表相關(guān)知識李克特量表例如：你如何看待“中藥和西藥相比更加安全，副作用小很多”的說法：A.很贊成

B.同意

C.不同意也不反對

D.不同意

E.堅決不同意比較簡單而且易于操作，目前調(diào)查研究中使用最廣泛的量表。

相關(guān)知識編號問句絕對不贊同既不贊同贊同絕對不贊同也不反對贊同1產(chǎn)品價格越高，質(zhì)量越好123452國際品牌的質(zhì)量是最好的123453我盡可能的縮短逛街時間123454逛街是一件愉快的事情12345以下句子是描述您對逛街購物的態(tài)度，請回答您的贊同程度，

請您在相應(yīng)的數(shù)字畫“○”。相關(guān)知識三、提問方法與技巧1.封閉式提問（1）二項選擇法（2）多項選擇法（3）量表法（4）排序法相關(guān)知識（4）排序法：例如：您選擇感冒藥時，對下列因素重視程度作出評價，從高到低，在□中填上l、2、3…□廠家信譽好□價格合理□包裝好□治療效果好□使用或服用方便便于做比較性的表達便于對調(diào)查結(jié)果加以分析比較的選項不宜過多

相關(guān)知識三、提問方法與技巧1.封閉式提問（1）二項選擇法（2）多項選擇法（3）量表法（4）排序法相關(guān)知識三、提問方法與技巧2.開放式提問例如：您認為藥品價格居高不下的原因是什么？您認為大多數(shù)保健品生命周期短的主要原因是什么？易于獲得有價值的信息