第頁共頁客服實(shí)習(xí)的自我鑒定客服實(shí)習(xí)的自我鑒定理論是學(xué)生接觸社會(huì)，理解社會(huì)，效勞社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識理論自我的最好途徑，客服實(shí)習(xí)的自我鑒定。親身理論，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到理論再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識問題、分析^p問題、解決問題的才能。為認(rèn)識社會(huì)，理解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的根底。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后效勞社會(huì)打下更鞏固的根底。在XX物流公司單位客戶代表的實(shí)習(xí)中使我獲益良多。我擔(dān)任物流公司客戶代表一職的實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容如下：1.把握客服的整個(gè)流程2.與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)歷3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧4.更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助5.體會(huì)為人民效勞的真諦6.客服代表的主要職責(zé)：受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等效勞經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，感受頗多。做客服代表其實(shí)也不是一件簡單輕松或者不用動(dòng)腦的事，在這一個(gè)月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗(yàn)?zāi)愕哪托耐膺€要考驗(yàn)?zāi)愕氖帜_靈敏性和思維的靈敏性，資料共享平臺《客服實(shí)習(xí)的自我鑒定》(s://..)。有時(shí)候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的，有時(shí)候真的覺得好委屈，但這也沒方法，我們的職責(zé)就是為顧客解決問題。另外，我們應(yīng)屆畢業(yè)生對于剛出來工作，一時(shí)間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式，第一個(gè)星期我們承受培訓(xùn)，主要培訓(xùn)我們眼快，手快，腦轉(zhuǎn)得快，還讓我們背編碼，剛開場的時(shí)候覺得很有壓力，但漸漸地承受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么容易混的.，要想抓住時(shí)代的步伐，除了時(shí)間變外，我們也要抓緊時(shí)間變，不然就會(huì)被社會(huì)所淘汰。做客服是我踏入社會(huì)的第一份工作，它給我上了分開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐懼癥的預(yù)防針啊。總之，這次實(shí)習(xí)有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會(huì)，學(xué)會(huì)體會(huì)，學(xué)會(huì)快樂!理論讓我走出課堂，走向應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R，而是缺少將知識與實(shí)際相結(jié)合的才能。我們在課堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡一樣的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在理論中獲取經(jīng)歷，才能解決各種問題。社會(huì)