第IT工作總結(jié)報(bào)告

IT工作總結(jié)報(bào)告

201某年度IT工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

加入某某這個(gè)大家庭快兩年了，我的主要工作是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和電腦維護(hù)管理，ERP系統(tǒng)實(shí)施、跟蹤等工作，在某某工場(chǎng)長(zhǎng)和某某IT部某某部長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下，在某某公司各位領(lǐng)導(dǎo)同事的支持幫助下，各項(xiàng)工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，過去的一年在某某工作自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將這201某年的工作情況等作如下匯報(bào)：

一.網(wǎng)絡(luò)方面工作內(nèi)容如下：

(1)此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)申請(qǐng)、管理，并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。

(2)計(jì)算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：日常維護(hù)的基本為40臺(tái)左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動(dòng)態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對(duì)安全方面的防護(hù)基本不存在。為此并制定了“計(jì)算機(jī)管理辦法”來維持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。

(3)郵件服務(wù)維護(hù)相關(guān)工作：(一)郵件申請(qǐng)與注銷，主要是關(guān)于新來職員郵件開通和離職人員郵箱的注銷，郵件設(shè)置與郵件有時(shí)無法收取等一類問題的處理。(二)防止病毒攻擊郵箱等工作。

(4)2臺(tái)傳真機(jī)，1臺(tái)復(fù)印機(jī)，5臺(tái)打印機(jī)日常的維護(hù)工作(經(jīng)常出現(xiàn)的問題：不能傳真、復(fù)印和打印，經(jīng)常出現(xiàn)卡紙,更換硒鼓和加粉等工作)

（5）因以前是動(dòng)態(tài)IP地址，不方便管理（經(jīng)常會(huì)發(fā)生IP沖突等問題）。后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意全部更改為靜態(tài)IP。且邦定，有效的防止ARP病毒的攻擊。提高了網(wǎng)絡(luò)的安全度。

二、管理方面工作內(nèi)容如下

(1)考勤機(jī)的維護(hù)：指紋考勤機(jī)數(shù)據(jù)的采集.更新數(shù)劇庫(kù)和考勤軟件的更新，線路的安裝，及無法連接服務(wù)器等現(xiàn)象的處理。（2）整理IT相關(guān)文書及管理制度（3）配合某某中國(guó)IT部各項(xiàng)工作

（4）服務(wù)器的的管理：對(duì)域服務(wù)器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務(wù)器達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服務(wù)器的數(shù)劇庫(kù)的備份，ERP系統(tǒng)數(shù)劇的維護(hù)及相關(guān)問題的處理。

（5）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)計(jì)算機(jī)用戶進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）.

(6)殺毒軟件的管理：時(shí)時(shí)監(jiān)控客戶端情況，每周升級(jí)兩次，達(dá)到最新病毒庫(kù)。三、ERP

系統(tǒng)工作如下

(1)公司開發(fā)的ERP系統(tǒng)自201某年10份以來，經(jīng)過一年多的調(diào)試，相關(guān)模塊已完成，有望在201某年初全部應(yīng)用。

(2)條形碼系統(tǒng)于201某年10月28日正式開發(fā)，至今已完成相關(guān)系統(tǒng)管理要求。

(3)ERP系統(tǒng)管理與維護(hù)，積及的配合系統(tǒng)開發(fā)公司的需求，使ERP系統(tǒng)能完全的適用于公司管理。

四、自我工作總結(jié)如下

在過去的201某里雖然沒有豐碩的成果.順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。有了各位的支持與幫助，相信201某將是一個(gè)很好的開始，讓我們攜手共進(jìn)。為美好的明天打拼、努力工作。現(xiàn)將201某年的工作安排如下：望各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)1、ERP、條形碼系統(tǒng)全面應(yīng)用及相關(guān)性能調(diào)整2、局域網(wǎng)線路進(jìn)行新規(guī)化3、網(wǎng)絡(luò)安全的加強(qiáng)與培訓(xùn)4、降低IT耗材費(fèi)用

報(bào)告人：某某201某年12月29日

擴(kuò)展閱讀：

IT部年終工作總結(jié)

IT部年終工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

201某年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過IT部門全員長(zhǎng)期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將201某年IT部工作總結(jié)如下：

第一部分：取得的成績(jī)

(一)建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)

為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)（簡(jiǎn)稱OA辦公系統(tǒng)）一期（行政及業(yè)務(wù)合同板塊），于201某年6月25日起全面啟動(dòng)。

(二)增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺(tái)

公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái)。

于201某年三月購(gòu)進(jìn)新款0服務(wù)器szprofit，替換以前老款R710工作服務(wù)器。老款R710工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器。

并于201某年5月再次購(gòu)進(jìn)兩臺(tái)新款0服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

到201某年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺(tái)，臺(tái)式PC機(jī)8臺(tái)，為各部門員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái)。

(三)加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

1.每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。2.每周末對(duì)公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。3.每周末對(duì)公司T-OA服務(wù)器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4.每個(gè)月2330號(hào)對(duì)szprofit-k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份

做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過一個(gè)星期。

(四)加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作

及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。

為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。

(五)加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫(kù)，方便后期工作需要的查找及使用。公司于201某年1月購(gòu)進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái)，并于201某年8月購(gòu)進(jìn)東芝UDB3.0750G移動(dòng)硬盤，作為儲(chǔ)存設(shè)備。

至今已備份的活動(dòng)有：時(shí)間201某年5月27日201某年6月18日201某年7月14日201某年7月201某年7月201某年11月8日201某年11月15日活動(dòng)名稱打破傳統(tǒng)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略---華凱爾召開201某年外貿(mào)工作會(huì)議濟(jì)南華凱爾特鋼有限公司揭牌儀式濟(jì)南商河縣縣長(zhǎng)蒞臨華凱爾全稱錄像及照片在深圳召開"供應(yīng)商大會(huì)”全稱錄像及照片。召開"公司內(nèi)部全員培訓(xùn)”的錄像及照片。邀請(qǐng)郭志新先生對(duì)公司全體員工進(jìn)行“如何有效拓展海外市場(chǎng)以及提升海外工作、生活適應(yīng)能力”的培訓(xùn)講座美國(guó)托萊多市貝爾市長(zhǎng)訪問團(tuán)參觀我公司

(六)對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造，提高會(huì)議室的功能性及使用率。

為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。行政部于201某

年9月26日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造，在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加LED平板電視機(jī)一臺(tái)，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知識(shí)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)

在201某年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展

(二)工作缺少組織能力

在201某年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對(duì)工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

(三)IT部人員不足

201某年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大。

現(xiàn)IT部門的日常維護(hù)有：

1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng))2.硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(tái)（szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k）

終端機(jī)75臺(tái)，財(cái)務(wù)獨(dú)立PC機(jī)6臺(tái)、總裁個(gè)人專用電腦2臺(tái)，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺(tái),電視機(jī)5臺(tái)。3.主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

4.視頻會(huì)議設(shè)備4套（深圳2套、濟(jì)南1套、上海1套）

特別是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況

(四)軟\\硬件設(shè)備不足

1.服務(wù)器安全備份

至201某年年底，公司共有服務(wù)器四臺(tái)，其中工作服務(wù)器兩臺(tái)（szprofit、szprofit-2）程序服務(wù)器兩臺(tái)（szprofit-oa、szprofit-k），而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。

特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

2.網(wǎng)絡(luò)安全

隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開放的辦公軟件系統(tǒng)（OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件），組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。

但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡(luò)安全套裝”，其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡(luò)威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見肘了。

第三部分：201某年IT部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)

(一)梳理OA辦公軟件業(yè)務(wù)流程

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1.梳理OA流程，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊。

2.將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。3.按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終

確認(rèn)。

4.流程確認(rèn)完成，做成《OA簡(jiǎn)易操作流程》PPT文件存檔，放到公告

欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。

（具體進(jìn)度見附件2）

(二)增強(qiáng)IT部門的服務(wù)意識(shí)

縮短從接到故障問題報(bào)修到問題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。

增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯(cuò)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象

(三)提高IT服務(wù)水平

不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類。對(duì)常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

(四)完善IT部門的工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度

完善設(shè)備從申購(gòu)、購(gòu)買、入庫(kù)、出庫(kù)、到后期維修、報(bào)廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。

增加從公司文檔權(quán)限變更，OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細(xì)致化、流程化。

(五)建立完整的IT部資料

按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的IP地址、電話號(hào)碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù)。

第四部分：總結(jié)

在201某年這個(gè)新的年度里，我將改正過去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)

行政部--IT部201某年12月11日附件1：

201某年購(gòu)買硬件設(shè)備清單

物品名稱索尼高清攝像機(jī)文件服務(wù)器（T）文件服務(wù)器（T-2）OA辦公軟件服務(wù)器（T-OA）金蝶財(cái)務(wù)軟件軟件服務(wù)器（T-K）索尼多功能數(shù)碼錄音筆東芝移動(dòng)硬盤東芝LED平板電視IBMThinkPad筆記本電腦HP惠普噴墨打印一體機(jī)三星LED高清電視規(guī)格/型號(hào)NE某-000ICD-.5英寸750G（USB3.0）46FL150C(46英寸)ThinkPad某230iOfficejetPro85005000R(46英寸)購(gòu)買時(shí)間201某年1月201某年3月201某年5月201某年5月201某年201某年6月201某年6月201某年9