號(hào)：本號(hào)維工作規(guī)范編制：審批：批準(zhǔn):北京藍(lán)波今朝科技有限公司2004年01日

系統(tǒng)和網(wǎng)安裝調(diào)試工規(guī)范一、安裝前期準(zhǔn)備作在準(zhǔn)備進(jìn)行設(shè)備物理安裝之前，給客戶(hù)發(fā)傳真：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、環(huán)境要求（溫度、相對(duì)濕度、地板承重能力、設(shè)備安裝空間等源要求、線路要求。臨出發(fā)前找有關(guān)人員了解所需安裝設(shè)備型號(hào)、配置（核對(duì)用戶(hù)訂單（見(jiàn)合同）與我公司PO網(wǎng)方式；準(zhǔn)備好應(yīng)帶物品（見(jiàn)后附二、現(xiàn)場(chǎng)安裝（如首次安裝下面可適當(dāng)簡(jiǎn)略）參照?qǐng)龅販?zhǔn)備說(shuō)明書(shū)，檢查場(chǎng)地條件，濕度、溫度、地板承重能力、設(shè)備安裝空間是否適合。檢查交流電源是否符合設(shè)備規(guī)范要求。零地電壓和零火極性是否合格零線和火線的電壓應(yīng)小于地線和火線電壓則說(shuō)明零線和地線可能接反，不符合規(guī)范。零線與地線的電壓不能超過(guò)5V。檢查廣域網(wǎng)線路是否已經(jīng)到位。設(shè)備到達(dá)用戶(hù)指定地點(diǎn)后，應(yīng)與設(shè)備幫商代表、貨運(yùn)商、用戶(hù)一起對(duì)設(shè)備開(kāi)箱檢查。（1）查設(shè)備外包裝是否有碰撞所致的損傷。（2）查設(shè)備外包裝箱傾斜指示器是否正常，若顏色變紅，說(shuō)明在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生過(guò)嚴(yán)重傾斜。*二項(xiàng)若有問(wèn)題立即與貨運(yùn)商、設(shè)備廠商或其他有關(guān)人員聯(lián)系。（3）箱檢查設(shè)備外形是否有損壞，拿出隨機(jī)資料FBI（配置清單（4）照隨機(jī)的FBI文件檢查設(shè)備各模塊，以確證設(shè)備型號(hào)正確，各模塊齊全，同時(shí)對(duì)照合同檢查設(shè)備型號(hào)，各模塊是否與合同符合，如不符應(yīng)及時(shí)與公司有關(guān)人員（銷(xiāo)售或項(xiàng)目經(jīng)理）聯(lián)系。（5）錄下機(jī)器序號(hào)（NO以且維護(hù)用。

（1）有整機(jī)外的其他附加功能模塊，把它安裝到機(jī)器上（2）成相關(guān)模塊或設(shè)備的電纜連接（3）機(jī)器進(jìn)行必要的機(jī)械調(diào)整（4）電檢查，確認(rèn)設(shè)備通過(guò)電力上電測(cè)試，并檢查設(shè)備、系統(tǒng)配置是否與合同符合。（5）別對(duì)各功能模塊進(jìn)行測(cè)試診（系統(tǒng)自檢出現(xiàn)故障又不能馬上排除應(yīng)及時(shí)與公司有關(guān)人員（銷(xiāo)售或項(xiàng)目經(jīng)理）和設(shè)備廠商聯(lián)系。（6）查確認(rèn)設(shè)備脫機(jī)環(huán)境下正常運(yùn)行。（7）用戶(hù)確認(rèn)機(jī)器正常并進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收（1）用戶(hù)討論并確定IP地址分配方案、VLAN分、路由協(xié)議、安全策略等。（2）機(jī)系統(tǒng)安裝（3）作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等安裝調(diào)試（4）絡(luò)配置（交換機(jī)、路由器、服務(wù)器、網(wǎng)管系統(tǒng)配置等）（5）絡(luò)聯(lián)調(diào)

對(duì)以下通信電纜、模塊的進(jìn)貨檢驗(yàn)；：OMNIScanner等（FULKE

設(shè)備間檢查內(nèi)容如下：

供單

A、

B

表

C、

100m

D、

F、

A、

3mm。機(jī)柜、機(jī)架安

B

C、

88

D、

。

過(guò)

過(guò)；

A、

纜線、纜、纜、纜0.51.0m，工作區(qū)為為～、纜蔽4的倍；蔽4對(duì)倍；的倍的15、電

B

電纜線槽、橋架宜高出地于槽內(nèi)纜線布放應(yīng)順直，盡量不交叉，在纜線垂直線槽布放纜應(yīng)每間隔電纜橋架內(nèi)纜線垂直敷設(shè)時(shí)，在纜線的上端15～在水平、垂直橋架和垂直線槽中敷設(shè)纜線時(shí)1.5m，間距應(yīng)均勻，松樓內(nèi)光纜宜在金屬線槽中敷設(shè)，在橋架敷設(shè)對(duì)纜線終接的一般要求如下：1.1纜1.2纜1.3纜1.4纜1.5對(duì)對(duì)絞電纜芯線終接應(yīng)符合下列要求：2.1終

于13mm。2.2對(duì)可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，完成以下全部或部分測(cè)試工作，詳見(jiàn)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試規(guī)范要求。（1）件及系統(tǒng)安裝測(cè)試（2）絡(luò)安裝測(cè)試（3）件安裝測(cè)試三、提交文檔可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安裝完成后應(yīng)提交以下文檔資料：（1）備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（2）絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告（3）絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（4）統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安裝總結(jié)報(bào)告（見(jiàn)附表）其中“設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告”和“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”應(yīng)由客戶(hù)相關(guān)人員簽名或蓋章，并且一式二份，其中一份給用戶(hù)，一份交公司存檔。四、后期工作返回公司后應(yīng)及時(shí)將有關(guān)文件整理、復(fù)印，并交有關(guān)人員。附錄：應(yīng)物品萬(wàn)用表、試電筆、工具刀、尖嘴鉗、改錐、手電筒、記號(hào)筆；腕帶、中號(hào)扳手、網(wǎng)絡(luò)測(cè)線儀、做網(wǎng)線工具（壓線鉗工具（卡刀繩、標(biāo)簽紙、膠帶；烙鐵、松香、焊錫。

筆記本電腦：用于安裝調(diào)試，要求安裝UNIX和WINDOWS雙操作系統(tǒng)。工具書(shū)：有關(guān)軟硬件安裝、維修的參考資料、補(bǔ)丁程序等。

附表用戶(hù)名稱(chēng)：通信地址：聯(lián)系人：安裝工程師：安裝時(shí)間：設(shè)備名稱(chēng)（型號(hào)）

設(shè)備系列號(hào)

備

注括IP地址、VLAN規(guī)劃1．IP地址規(guī)劃網(wǎng)段的劃分；各網(wǎng)段地的分配規(guī)則和策略；IP地址規(guī)劃表網(wǎng)段名稱(chēng)：網(wǎng)段IP地址范圍：主機(jī)

址

描述

VLAN的VLAN規(guī)表VLAN

VLAN

交換機(jī)號(hào)

交換機(jī)端口

VLAN網(wǎng)段地址

備注ID號(hào)

名稱(chēng)采用的路由協(xié)議；路由的自治域號(hào)；路由傳播的限制。簡(jiǎn)要描述網(wǎng)絡(luò)的安全控制策略

LXD/NET-TS-01：1.0測(cè)工作規(guī)范編制:審批：批準(zhǔn):北京藍(lán)波今朝科技有限公司2004年2月1日

系統(tǒng)和絡(luò)試工作范一、測(cè)試前準(zhǔn)備工作在測(cè)試前，首先要確定測(cè)試內(nèi)容、方法和步驟，準(zhǔn)備測(cè)試報(bào)告表，并得到用戶(hù)認(rèn)可。另外還要準(zhǔn)備有關(guān)測(cè)試儀器。二、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，完成以下全部或部分測(cè)試工作。1．硬件及統(tǒng)安裝測(cè)試規(guī)范序號(hào)1

設(shè)備名主機(jī)

測(cè)試項(xiàng)硬設(shè)備配置

測(cè)試方法外觀觀察

合格條件品牌、標(biāo)識(shí)、大小、數(shù)量等相等開(kāi)箱檢查軟件檢查系統(tǒng)軟件配置軟件清單命令檢測(cè)

CPU主板擴(kuò)展板內(nèi)存等數(shù)量、品牌相符系統(tǒng)啟動(dòng)自檢部分顯示正確隨機(jī)測(cè)試軟件檢測(cè)顯示正常檢查廠家提供的軟件清單及許可證啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)用檢測(cè)2

工作狀態(tài)接入服務(wù)器硬設(shè)備配置工作狀態(tài)

上電自檢軟件檢查外觀觀察網(wǎng)管觀察命令檢測(cè)上電自檢軟件檢查

系統(tǒng)啟動(dòng)正常軟件檢測(cè)系統(tǒng)各部分狀態(tài)及性能指標(biāo)數(shù)量及端口數(shù)相符網(wǎng)管觀察顯示設(shè)備工作狀態(tài)和端口配置情況Telnet設(shè)備，用相應(yīng)命令觀察系統(tǒng)啟動(dòng)正常軟件檢測(cè)各部分狀態(tài)及性能利用終端撥號(hào)進(jìn)行測(cè)試觀察設(shè)備log文件

3

局域網(wǎng)交換硬設(shè)備配置

外觀觀察

數(shù)量及端口數(shù)相符機(jī)4

路由器

網(wǎng)管觀察命令檢測(cè)軟件配置軟件清單命令檢測(cè)工作狀態(tài)上電自檢軟件檢查端口數(shù)量及配觀察置網(wǎng)管檢測(cè)Show路由器軟件配Showversion置軟件清單路由器工作狀上電自檢態(tài)Show內(nèi)存配置Show

網(wǎng)管觀察顯示設(shè)備工作狀態(tài)和端口配置情況telnet設(shè)備，用相應(yīng)命令觀察檢查廠家提供的軟件清單及許可證telnet設(shè)備，用相應(yīng)命令觀察系統(tǒng)啟動(dòng)正常軟件檢測(cè)各部分狀態(tài)及性能利用終端撥號(hào)進(jìn)行測(cè)試觀察設(shè)備log文件數(shù)量相符網(wǎng)管顯示所有端口相符顯示端口配置相符顯示軟件版本及類(lèi)型正確檢查廠家提供的軟件清單及許可證系統(tǒng)啟動(dòng)正常顯示各項(xiàng)工作狀態(tài)正常顯示內(nèi)存大小相符2.網(wǎng)絡(luò)安裝測(cè)試序號(hào)1

設(shè)備名主機(jī)

測(cè)試項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性工作狀態(tài)

測(cè)試方法netstat網(wǎng)管檢測(cè)應(yīng)用檢測(cè)traceroute網(wǎng)絡(luò)性能

合格條件選擇和本網(wǎng)有代表性節(jié)點(diǎn)測(cè)試正常路由表及網(wǎng)板工作正常顯示主機(jī)正常工作，流量正常，性能正常啟動(dòng)應(yīng)用軟件測(cè)試聯(lián)通性及性能路由到各點(diǎn)聯(lián)接順序及狀態(tài)正常利用相應(yīng)檢測(cè)軟件以性能進(jìn)行評(píng)估

2

撥號(hào)訪問(wèn)服各端口及網(wǎng)段ping

對(duì)本地和部分節(jié)點(diǎn)測(cè)試結(jié)果正3

務(wù)器交換機(jī)

聯(lián)系性路由表工作狀態(tài)硬設(shè)備配置軟件配置

網(wǎng)管檢測(cè)應(yīng)用檢測(cè)命令檢測(cè)網(wǎng)管檢測(cè)網(wǎng)管檢測(cè)及命令檢測(cè)traceroute網(wǎng)管檢測(cè)命令檢測(cè)網(wǎng)管檢測(cè)

常網(wǎng)管顯示工作正常，流量正常撥號(hào)接入測(cè)試功能及性能正常相應(yīng)命令顯示路由表與工程要求相符顯示各路由聯(lián)接正確顯示各項(xiàng)工作狀態(tài)正常路由聯(lián)接順序及狀態(tài)正常觀察設(shè)備log文件對(duì)本地和部分節(jié)點(diǎn)測(cè)試結(jié)果正常網(wǎng)管顯示工作正常，流量正常相應(yīng)命令顯示VLAN及端口分配與工程要求相符顯示各路由聯(lián)接正確4

路由器

工作狀態(tài)網(wǎng)管檢測(cè)及命令檢測(cè)Showport各端口及網(wǎng)段ping聯(lián)通性網(wǎng)管檢測(cè)應(yīng)用檢測(cè)路由表Showiproute網(wǎng)管檢測(cè)工作狀態(tài)Showtraceroute

顯示各項(xiàng)工作狀態(tài)正常顯示各端口工作正常對(duì)本地和部分節(jié)點(diǎn)測(cè)試結(jié)果正常網(wǎng)管顯示工作正常，流量正常路由器相應(yīng)命令測(cè)試結(jié)果正常顯示路由表與工程要求相符顯示各路由聯(lián)接正確顯示各項(xiàng)工作狀態(tài)正常路由聯(lián)接順序及狀態(tài)正常5

整體檢測(cè)

硬設(shè)備配置故障檢測(cè)容錯(cuò)檢測(cè)

網(wǎng)管檢測(cè)設(shè)備檢測(cè)人為制造故障故障恢復(fù)人為制造容錯(cuò)點(diǎn)

網(wǎng)管顯示全網(wǎng)各段工作正常各設(shè)備按清單順序進(jìn)行聯(lián)通性和性測(cè)試正常網(wǎng)管顯示故障正確及時(shí)故障恢復(fù)后網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)工作及時(shí)正確網(wǎng)管顯示故障，系統(tǒng)自動(dòng)排除正常

故障故障恢復(fù)

故障恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)能恢復(fù)原有工作狀態(tài)3.軟件安裝測(cè)試序號(hào)

軟件名稱(chēng)

測(cè)試項(xiàng)

測(cè)試方法

合格條件1

計(jì)費(fèi)網(wǎng)管配置

軟件清單

檢查廠家提供的軟件清單及許可證軟件2

其它軟件

功能檢測(cè)工作狀態(tài)配置功能檢測(cè)

命令檢測(cè)根據(jù)手冊(cè)操作人工故障進(jìn)程狀態(tài)管理軟件清單根據(jù)手冊(cè)操作

啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)用檢測(cè)所有顯示管理功能與操作手冊(cè)相符人工故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)啟停網(wǎng)管模塊進(jìn)程并觀察狀態(tài)檢查廠家提供的軟件清單及許可證與操作手冊(cè)相符具體測(cè)試參考生產(chǎn)廠商標(biāo)準(zhǔn)決定三、提交檔可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安裝完成后應(yīng)提交以下文檔資料：（1）統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試報(bào)告“統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試報(bào)”由客戶(hù)相關(guān)人員簽名或蓋章，并且一式二份，其中一份給用戶(hù)，一份交公司存檔。

本號(hào)：1.0維工作規(guī)范編制:批準(zhǔn):北京藍(lán)波今朝科技有限公司2000年1123日

工師維修報(bào)告用戶(hù)名稱(chēng)通信地址郵

編聯(lián)系人維修工程師故障現(xiàn)象或原因解決方法和結(jié)果

維修時(shí)間備注用戶(hù)簽字：

系統(tǒng)和網(wǎng)維修工作規(guī)1.接到用戶(hù)報(bào)修電話后，應(yīng)及時(shí)做電話記錄，回答用戶(hù)問(wèn)題。如果不能當(dāng)時(shí)解決，應(yīng)立即向有關(guān)主管（技術(shù)經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)研究解決辦法并及時(shí)給客戶(hù)答復(fù)。事后主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，掌握故障排除情況，并作好記錄。2.如用戶(hù)報(bào)修的是小型機(jī)等由廠商直接維修的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系廠商的售后技術(shù)支持解決故障，