FlexiBSC日常維護日常維護主要工作分別對BSC側(cè)和基站側(cè)兩部分進行維護，主要檢查BSC側(cè)單元狀態(tài)，有無異常告警，是對基站的故障進行維護，下邊主要介紹如何對基站故障進行處理：首先發(fā)現(xiàn)故障基站，主要有兩種方法：（1）、通過諾西網(wǎng)管的TopLevelUserInterface界面里的基站拓展圖，根據(jù)每一個BCF的顏色來判定故障小區(qū)及載頻（紅色代表三星級告警），正常基站的顏色為綠色。從上圖中可以看出，BCF33和BCF73顏色有變化，其中BCF33故障是出現(xiàn)在BCF下層的，正常情況是小區(qū)或載頻出現(xiàn)故障。BCF73故障在整個BCF和下層都有問題，正常情況下BCF73是整個基站退服狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)某個BCF的顏色發(fā)生變化后，需要通過HIT或TANG軟件登陸B(tài)SC查看具體情況，主要命令如下：從以上圖中可以看出，這個基站用了（ET-PCM下對應）1545和1584兩條傳輸，這個BCF53里有兩個小區(qū)為BTS53和BTS54，共11個TRX（載頻），其中TRX5和TRX6有故障（正常載頻為WO狀態(tài)），如果是小區(qū)或是基站退服，可以看到這個BTS或BCF里的所有載頻都是退服狀態(tài)。確認載頻故障后最好在查詢下故障載頻的告警，指令如下：查看告警代碼為7606（諾西告警都是4位的代碼）告警，告警的詳細信息可以通過告警代碼表查看告警的含義，代碼表為附件1。附件1：查看后機房維護人員首先要對故障載頻進行處理，主要是登陸諾西網(wǎng)管，使用LMT軟件對載頻進行刪建，如果刪建后只能短暫的恢復，就可以給基站維護人員發(fā)工單上站處理。使用LMT軟件登陸基站刪建載頻過程和前西的區(qū)別不大，需要注意的是LMT軟件會顯示所有的BSC的所有基站的BCF號，最好能對BSC進行漏選，漏選需要輸入BSC的ID號（每一個BSC是唯一的），查找BSC的ID的方法有兩種，可以通過指令ZQNI；或查看BSC的拓展圖：每個BSC下面都有自己的ID號，如247868為BTBSC01的ID號。（2）、用指令查看故障基站及載頻，指令如下（ZEEL：BL；）：從上圖可以看出，BTBSC01的BCF19里BTS19下的TRX19為閉鎖狀態(tài)（L為閉鎖，U為解鎖），閉鎖載頻有可能是網(wǎng)優(yōu)工程師閉鎖的隱型故障載頻，或在硬件上做過減容的載頻，這里可以先不用處理。BCF53里BTS53下TRX5和TRX6為退服狀態(tài)，處理方法就和第一種的處理方法一樣，先查看基站的狀態(tài)（ZEEI=BCF=53）及告警（ZEOL：53），然后用LMT軟件登陸基站對硬件進行刪建，如無效發(fā)工單通知基站維護人員上站處理。LMT具體登陸方法如下：對有故障的載頻，需要進入對應的基站LMT查看具體故障。進入LMT可以通過服務器的瀏覽器進入，進入之后需要輸入用戶名和密碼。在如上的登錄界面上輸入用戶名和密碼：用戶名：baotou，密碼：nsn12345。直接登錄進去之后，會出現(xiàn)如下的界面，在其中的Elementmanagement中點擊，然后出現(xiàn)如下界面點擊NodeManagerLanch，然后會出現(xiàn)在最上面輸入BSC的CNUM+BCF號（每個BSC的CNUM是不同的，可以使用ZQNI指令查詢（上邊已經(jīng)介紹），進入剛剛使用ZEEL查詢得到的故障BSC下BCF，雙擊進入之后，出現(xiàn)登錄頁面，登錄用戶名和密碼都是SAG，登入之后進行鎖測刪創(chuàng)操作。有故障的話會顯示黃色，進行鎖測就可以了。在鎖測時候，注意，若是需要對合路器進行鎖測，需要先查看合路器的配置，查看位置是，點擊右端按鈕，然后點擊你需要查看的是那塊設備，就可以查看他的配置。查看之后將合路器下掛的所有設備先閉鎖，然后才可以鎖測需要操作的設備，否則會產(chǎn)生7208告警，導致該站需要重啟。解鎖的時候先解鎖上端設備，然后再解鎖下掛設備。這是進入基站的操作。注：每一個值班人員都有自己登陸B(tài)SC的用戶名和口令，每一個BSC入網(wǎng)后需要自己登入BSC更改自己的口令（自己的口令最好只有自己知道，出問題的時候便于查找），用戶名詳看附件2。附件2：查看告警開始和基站恢復的時間查看基站告警的開始和恢復時間，主要是對基站進行歷史告警的查詢?；局饕婢饕獮椋d頻退服、小區(qū)退服和基站退服。小區(qū)或基站退服原因有可能是傳輸或合路器故障，具體指令如下：上圖主要是顯示載頻告警，載頻告警主要代碼為7606告警，從上圖可以看出BTBSC01，BCF148里BTS1149下TRX13和TRX14故障。告警開始時間是從ALARM告警顯示的時間，<HIST>BT_FBSC01BCF-0148BTS-1149EQUIPM2010-09-0809:33:12.26**ALARMTRX-013XISHALIANGC2EDISABLED告警開始恢復是從CANCEL告警顯示的時間，<HIST>BT_FBSC01BCF-0148BTS-1149EQUIPM2010-09-0809:33:40.12..CANCELTRX-013XISHALIANGC2EENABLEDALARM代表告警開始的時間，CANCEL代表告警消失的時間。下圖是顯示小區(qū)或基站退服和恢復的時間。小區(qū)或基站恢復的時候會小區(qū)會有一個重啟，然后會有一個7767的告警，小區(qū)起來后7767會消失，所以可以用這個指令查看小區(qū)恢復的時間。同上一樣ALARM代表告警開始的時間，CANCEL代表告警消失的時間。如果是傳輸斷可以用以下指令查看傳輸恢復的時間。查看基站傳輸是否正常查詢傳輸故障ZYMO:可以利用ZYMO看傳輸是否存在誤碼告警的問題，格式為：ZYMO:ET,PCM號；舉例如下：注：如果LOCAL/REOMTEEND的EFS小于100％且ES大于0.00%，均表示有誤碼告警，此例子傳輸無誤碼告警。ZYEF:可以通過ZYEF來查看傳輸?shù)臓顟B(tài)(BL或WO)，命令格式為：ZYEF:ET,PCM號，舉例如下：注：PCMOK表示傳輸沒有問題，如果是FAILURE則表示傳輸有問題。常用指令日常基站維護建議多用指令查詢，常用查看指令ZQNI；查看BSC代號ZWUP:ET號；查看A接口電路類型ZEEI：：BCSU；查看當前BSC最大容納載頻數(shù)及各BCSU下所有載頻數(shù)ZEOL:BCF號；查看告警ZEOL：：NR=告警號；查詢實時告警例：ZEOH：：BCF=BCF號；查看當天BCF告警ZEOH：YYYY-MM-DD：BCF=BCF號；查看從輸入日期至今的告警例：ZYEF：ET，ET號；查看ET電路是否通ZDSB::CM＝T***％；（***是BTS號）查看信令時隙ZDTI::CM=BTS號；查詢是否有空余時隙ZEEI:BCF=BCF號；查看基站當前狀態(tài)ZEEI：：BCSU；查看當前BSC最大容納載頻數(shù)及各BCSU下所有載頻數(shù)ZEFO：BCF號：ALL；查看BCF的所有參數(shù)（主要可以查看站型、主傳輸?shù)刃畔ⅲ㈱EQO：SEG=**：ALL；查看EDGE站點的所有參數(shù)ZEAO：BTS=BTS號；查看BTS的所有相臨小區(qū)ZEAO：BTS=BTS號；ABTS=BTS號；查看同一BSC下的BTS的所有相臨小區(qū)ZERO：BTS=BTS號，TRX=TRX號；查看BTS／TRX的詳細情況、干擾級別例：ZEQO：BTS=BTS號：ALL;LAC=LAC號,CI=CI號；查看BCF號(檢查EDGE)例：ZEQO:GPRS；查看GPRSZEHO：BTS=BTS號；查看BTS的切換參數(shù)ZEUO：BTS=BTS號；查看BTS的功率控制參數(shù)ZEFO：BCF號：ALL；查看BCF的所有參數(shù)ZESIAP=DAP號；查看DAP下有幾塊載頻ZESI:ID=BCF號；查看DAP信令位置ZESM:ID=BCF號，NFT=起始DAP信令修改DAP信令位置鎖\解重新啟動命令：ZERS：BTS=BTS號，TRX=TRX號：L/U:FHO,10；對一個載頻鎖\解重新啟動ZEQS：BTS=BTS號：L/U:FHO,10；對BTS（扇區(qū)）鎖\解重新啟動ZEFS：BCF號：L/U:FHO,10；對BCF鎖\解重新啟動刪除命令：ZERD:TRX=TRX號；刪除載頻ZERM:BTS=XX,TRX=XX:改變載頻信息如下圖:下列參數(shù)都是用ZERM命令來更改。附件3是諾西BSC指令含義的中英文對照表。附件3：下面舉例一些常用更改基站級參數(shù)的一些命令及時注意事項：改半速率步驟1、ZEQS(閉掉BTS使占用的用戶在10秒鐘內(nèi)強行切出)格式:ZEQS:BTS=XX:L;FHO,10;2、ZERS(閉掉要修改的載頻)格式:ZERS(不行就用EERS):BTS=XX,TRX=XX:L;3、ZERM(修改所選信道為半速率或SD)格式:ZERM:BTS=XX,TRX=XX:CHX(X為信道號)=TCHD(或SD);修改該小區(qū)的PLMN、DR及RE等特性ZEQF:BTS=7:RE=Y,PLMN=03&04,DR=Y;調(diào)整該小區(qū)的一些基本參數(shù)值ZEQG:BTS=7:HYS=8,RXP=-98;（小區(qū)重選滯后及小區(qū)最小接入電平值）ZEQJ:BTS=7:PER=1;（周期性的位置更新時長）ZEQM:BTS=7:DTX=1;（打開小區(qū)的DTX功能）ZEQK:BTS=7:CNT=20;(修改最小可接收的信噪比參數(shù))ZEQM:BTS=7:MBR=2;（修改多頻段參數(shù)）ZEQG:BTS=7:RLT=52;（修改RLT參數(shù)）ZEQF:BTS=7:DRM=1;（修改小區(qū)DR算法）ZEUG:BTS=7:INT=1;(修改功控間隔)ZEUQ:BTS=7:UDR=1,UDP=3,UDN=4,UUR=1,UUP=3,UUN=4,LDR=4,LDP=1,LDN=1,LUR=4,LUP=1,LUN=1;（修改功控相關參數(shù)）ZEUS:BTS=7:UDR=-75,UUR=-78,LUR=-90;（修改功控電平窗口）ZEHQ:BTS=7:QDR=5,QDP=3,QDN=4,QUR=5,QUP=3,QUN=4;（修改切換相關參數(shù)）ZEHI:BTS=7:IDR=-80,IDP=3,IDN=4,IUR=-80,IUP=3,IUN=4;（修改干擾切換相關參數(shù)）ZEQE:BTS=7:HOP=RF,HSN1=2,HSN2=0;（修改跳頻參數(shù)）ZEQA:BTS=7:MAL=2;（修改跳頻參數(shù)）ZEQA:BTS=7:MO=0;（修改跳頻參數(shù)）ZEQA:BTS=7:MS=1;修改某個小區(qū)的BSIC碼修改小區(qū)的BSIC的時候要看是修改NCC還是BCC，如果只是修改NCC的話就只要鎖定小區(qū)，用ZEQE:BTS=***:NCC=*;命令執(zhí)行即可，如果要修改BCC的話，不僅要用：ZEQE:BTS=***:BCC=8;命令執(zhí)行小區(qū)BCC的修改，而且還要鎖定該小區(qū)的每個載波，將每個載波的TSC進行修改，具體命令為：ZERM:BTS=***,TRX=**:TSC=*;利用此命令將該小區(qū)的所有載波TSC進行修改，不能遺漏一個，然后解鎖載波及小區(qū)。修改鄰區(qū)關系相關參數(shù)鄰區(qū)關系中主要有：鄰區(qū)的NCC、BCC、BCCH、PMRG、LMRG、QMRG、SYNC、SL、DRT等參數(shù)的修改，命令如下：ZEAM:BTS=***:LAC=*****,CI=*****::NCC=**,BCC=**,FREQ=***,PMRG=**,LMRG=**,QMRG=**,MRGS=Y,SYNC=(y/n),DRT=-**,SL=-***;常見告警處理請查看附件4處理告警一定要看清楚告警及告警附加信息，對處理告警會有很大幫助。二、BSC側(cè)日常維護檢查單元狀態(tài)。1、BSC構(gòu)造

GSWB(交換網(wǎng)單元):用于交換多數(shù)據(jù)和語音以連接信令電路;2N

MCMU(MARKERandCellularMangementUnit:控制GSWB;2N

BCSU(BSCSignallingUnit):控制信令(SS7和LAPD)N+1

OMU(操作與維護單元):BSC與網(wǎng)關和用戶的接口;

MB(信息總線):高速信息總線;2N

ET(交換終端):MSC和BTS所有的2M接口都與其相連

CLS(時鐘和同步):將定時基準信號分配到各單元2、日常告警單元狀態(tài)檢查1、ZUSI：COMP；查看計算機單元狀態(tài)；單元狀態(tài):WO->工作SP->備用BL->鎖定AL->充許激活AD->禁止激活TE-診斷狀態(tài)SE-NH最低端拔插板件30003、ZUSC：改變單元狀態(tài)4、ZUSU：重起單元5、ZAHO:查詢當前告警，可以指定告警等級（CLS）或告警號來查詢（NR）,下面舉個利用ZAHO查詢2993告警的例子，具體如下：ZAHP；查看BSC歷史告警查看A口狀態(tài)常用命令：ZCEL：CGR=1；查看A接口電路狀態(tài)ZRCI：GSW：CGR=1；查看A接口電路的詳細信息ZNEL；查看CCS7信令的詳細信息ZNET;檢查所在BSC掛在那個交換設備下面ZW7I:UCAP,FULL:FEA=4(EDGELICENCE);查看已使用的LICENCEZW7I:UCAP,FULL:；查看已使用的LICENCEZW7I:FEA,FULL:FSTATE=ON；查看LICENCE總數(shù)3、查看無問題后，做日常BSC備份備份時間要求一周做一次硬盤備份，一個月做一次介質(zhì)備份（U盤備份）遇到FlexiBSC割接、補丁裝載等比較大的BSC數(shù)據(jù)修改，在操作之前需要做介質(zhì)備份。硬盤備份ZWQO:CR;查看當前硬盤備包情況由于硬盤最多只能存在8個備包，如果已經(jīng)有8個則需要刪除無用包（BU包為當前運行的包，BU、FB、NW這三種包不能刪除，一般選擇UT包時間最早的進行刪除）ZWQD:NAME=FB100717:DIRE,PRINTS;刪除名為FB100717的UT包（100717為時間2010-07-17）ZWKS:MODE=FULL,NAME=FB100722,DIRE=FB100722:;創(chuàng)建名為FB100722的備包ZWKI：；查看備包是否完成新生成的備包為UT包，幾分鐘后自動轉(zhuǎn)化為FB包，用ZWQO:CR;查看，新生成的備包轉(zhuǎn)化為FB包后,需檢驗是否出錯。ZWQB:STAT=FB,FORM=FAILED;校驗備包介質(zhì)備份（U盤備份）ZIWX:,OMU:U0,NODEF::%,%,:;查看U盤是否有足夠的空間或是否格式化ZIWK:,OMU:U0,::;格式化U盤ZIPS:"OMU",WDU-S,/FB100722,:"OMU",UMS-0,:NAME=FB100722,DIR=INC,ISD=Y,:DCM=NEW,:;從硬盤上把名為FB100717的備包拷貝入U盤。BSC日常維護首先從常用命令開始，首先要熟悉命令，然后才能處理問題趙云龍2010．11．20

模塊三知識能力試題答案一、名詞解釋1、飯店人員培訓一個有用的飯店培訓可以理解為一個系統(tǒng)過程。在這個過程中企業(yè)的人力資源通過指導和實踐活動獲得知識、培養(yǎng)技能、改變態(tài)度、增進能力，從而提高企業(yè)整體的績效。2、培訓需求分析需求分析就是通過對酒店及其成員的現(xiàn)有狀況與理想工作狀況的差距進行分析，來確定是否需要培訓以及培訓的內(nèi)容的系統(tǒng)方法。需求分析具有很強的指導性，它既是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是進行培訓評估的基礎。3、交叉培訓又稱工作輪換，指讓受訓人有計劃地從一個崗位換到另一個崗位，以使員工熟悉不同部門或崗位的業(yè)務，具備多項專業(yè)技能。4、TSFC四步培訓法具有科學性的“TSFC四步培訓法”，即準備（Tellyou）課前準備并告知學員培訓的相關知識和技能示范（Showyou）示范和重復培訓步驟練習（Followme）學員在培訓師指導下對所學知識和技能進行練習。檢查與跟蹤（Checkyou）對學員完成的任務進行檢查并給予積極支持和及時反饋。二、填空題1、培訓評估主要從（反應）（學習）（行為）（結(jié)果）四方面進行。2、培訓目標主要分為：技能培訓、知識傳授和（增強能力）。3、培訓的特點是（針對性）（多樣性）（速成性）（持續(xù)性）（強化外語培訓）。4、培訓應遵循（成人學習）原則。三、單項選擇題師傅帶徒弟這種培訓方式的開發(fā)主體是(

D

)。

A.師傅

B.徒弟

C.學校

D.企業(yè)或單位在歐美、日本等國家盛行的，不經(jīng)培訓或培訓不合格不得進入崗位的培訓形式是(C

)。

A.在職培訓

B.非在職培訓

C.崗前培訓

D.脫產(chǎn)培訓下列哪項不是在培訓過程中教室布置的決定因素（D）。A.參訓人員人數(shù)B.培訓活動形式C.課堂控制程度D.學員參與程度4.下列哪項不是培訓的“Learn”教育方法的內(nèi)容：（E）A.多討論B.重視經(jīng)歷C.積極參與D.相關內(nèi)容E.游戲5.培訓目標是學員接受培訓后所表現(xiàn)出來的工作能力水平的描述。培訓目標的要求不包括：(B)A.清楚B.簡單C.具體D.可衡量6.培訓過程中最復雜最費時的階段是：(D)A.培訓評估B.培訓需求分析C.培訓設計D.制作培訓資料7.“你喜歡這樣的培訓嗎？”“你對培訓師的表現(xiàn)是否滿意？”這屬于培訓評估方面的（A）層面。A.反應B.學習C.行為D.結(jié)果8.OJT指的是（B）A.職前培訓B.在職培訓C.脫崗培訓D.交叉培訓9.提出一些工作中有代表性的問題，并假設幾種解決問題的方法，讓員工討論和選擇正確答案，并申明理由，并由指導教師做出綜合分析的一種方法是：（D）A.角色扮演B.案例分析C.操作示范D.情景模擬四、簡答題1、描述角色扮演法的實施過程和優(yōu)缺點。是讓員工模擬實際情景，扮演各種角色進行訓練的趣味性很強的一種方法，從而改進和提高自己在職位上表現(xiàn)出的態(tài)度與行為。這種培訓方法多用于改善人際關系的訓練。主管與屬員之間，銷售人員、服務人員與客人之間，領班與服務員之間，由于所在職位不同，感受與態(tài)度也常不同。因此，角色扮演法的做法是：讓員工扮演與自己工作相關的另一職位上的角色，并進行模擬，親自體驗對方的感受，消除員工之間、員工與管理者之間、管理者之間的隔閡、以達到相互溝通與理解的培訓目的。其缺點在于其情景的人為性，降低了情景的現(xiàn)實性；角色扮演更強調(diào)個人，不重視集體，不利于培養(yǎng)受訓者的團隊精神。2、簡述培訓的意義。1.培訓對飯店的意義（1）適應環(huán)境的變化，滿足市場競爭的需要（2）增強企業(yè)穩(wěn)定性和凝聚力。（3）有效減低損耗和勞動成本（4）全面提高勞動效率，提升服務質(zhì)量（5）改善飯店“非專業(yè)化”的現(xiàn)狀，提升飯店形象。2.培訓對員工的意義（1）培訓可以提高員工素質(zhì)（2）增強員工的自信心和安全感。（3）為員工晉升創(chuàng)造條件，促進職業(yè)發(fā)展。3、說明培訓需求分析的層次和內(nèi)容。（1）組織分析(OrganizationAnalysis)確定培訓需求的第一步是把飯店作為一個整體進行檢查，分析飯店的組織目標和經(jīng)營目的，來確定完整的、有針對性的培訓需求。要通盤考慮哪些技能和體系能最有效地促成組織日標的實現(xiàn)，比如，處理顧客投訴的技巧、計算機等技術體系的運用、溝通技巧等等。（2）工作任務分析(JobAnalysis)工作任務分析就是要看清每項工作都包含哪些任務和行為，以及完成這些任務所需要的如識、技能及能力和素質(zhì)等。只有通過工作任務分析，才能確定培訓的邏輯順序，保證培訓的重點內(nèi)容。它是定位培訓過程的根本依據(jù)。（3）個人分析(IndividualAnalysis)個人分析主要是確定培訓對象，并了解他們的學習特點和培訓需求。（4）資源分析(ResourseAnalysis)資源分析可以幫助確定企業(yè)可利用的資源及其限制資源和條件。有培訓相關的資源主要指培訓的設施和設備，包括：培訓教室安排。教室的桌椅、座位數(shù)、教室大小等輔助人員及其服務設施。包括助教、秘書服務、復印機、電腦、電視、投影儀、錄像機、白板、活動翻紙等。實習、實地考察場地安排。4、簡述操作示范法的特點和流程。操作示范法是最常用、最有效的基層培訓方法，除由教師親自示范外，還包括用教學電影、幻燈和參觀學習。這種方法適用于較具機械性的工作，如擺臺、上菜、現(xiàn)場烹調(diào)、調(diào)酒、做床、清掃、