大型超市部門(mén)及各部門(mén)分工及相關(guān)職責(zé)大型超市部門(mén)及各部門(mén)分工及相關(guān)職責(zé)/大型超市部門(mén)及各部門(mén)分工及相關(guān)職責(zé)大型商場(chǎng)有哪些部門(mén)及各部門(mén)的分工和相干職責(zé)

后勤部門(mén)：

人事部門(mén)：

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)店內(nèi)職工招募工作，對(duì)部門(mén)缺員進(jìn)行推舉;

負(fù)責(zé)實(shí)行及規(guī)劃職工培訓(xùn)工作;

查核職工的績(jī)效，并提出改良的建議;

負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、采集、存檔和保存工作;

保證相關(guān)人事劃定遵守政府相關(guān)部門(mén)的勞動(dòng)法例;

落實(shí)職工薪資核發(fā)及福利金、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放;

幫助各部門(mén)人事及估算的控管;

負(fù)責(zé)監(jiān)察檢驗(yàn)店內(nèi)各部門(mén)、職工實(shí)行規(guī)范的情況。

首要工作：1.檢驗(yàn)全部職工出勤情況，按照企業(yè)相關(guān)劃定，催促職工恪守企業(yè)規(guī)范和人事紀(jì)律;2.采集及存檔相映的勞動(dòng)、人事法例及企業(yè)下發(fā)文件，向店內(nèi)辦理人員供給人事規(guī)范征詢;負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)人事規(guī)范制度的轉(zhuǎn)達(dá)，實(shí)行和檢驗(yàn);

負(fù)責(zé)店內(nèi)職工的雇用工作;

店內(nèi)全部職工的協(xié)議、檔案辦理和薪資辦理;

負(fù)責(zé)店內(nèi)全部職工績(jī)效查核的組織、實(shí)行和總結(jié);

負(fù)責(zé)規(guī)劃、實(shí)行職工的培訓(xùn)工作;

與政府相關(guān)職能部門(mén)維持聯(lián)絡(luò)，包管商場(chǎng)優(yōu)良的外面情況。輔佐工作：

負(fù)責(zé)所屬地區(qū)的潔凈衛(wèi)生;

組織店行家政部門(mén)人員幫助做好清點(diǎn)和節(jié)假日的銷(xiāo)售;

指點(diǎn)門(mén)店各部門(mén)的資料、報(bào)表保密工作并按期檢驗(yàn)。財(cái)政部門(mén)：

職責(zé)：

1．?負(fù)責(zé)店內(nèi)的現(xiàn)金、支票、記票等辦理；

2．?辦理店內(nèi)備用金清款工作；

3．?記錄、分解每天銀行收款帳務(wù)工作；

4．?幫助采集整理估算編制、估算控制

5．?整理銷(xiāo)售、進(jìn)貨辦理的資訊，并對(duì)分外提出匯報(bào)

6．?負(fù)責(zé)制造進(jìn)出傳票、稅務(wù)申報(bào)及財(cái)政資料存檔；

7．?負(fù)責(zé)生鮮周轉(zhuǎn)金使用的控制。

首要工作：

1．?檢驗(yàn)職工出勤情況，合理調(diào)動(dòng)人力，控制人事本錢(qián)；

2．?負(fù)責(zé)店內(nèi)的現(xiàn)金、支票等的辦理和傳達(dá)；

3．?按照企業(yè)要求，準(zhǔn)備店內(nèi)合理額度的備用金；

4．?檢驗(yàn)每天收銀結(jié)款工作，分解結(jié)款差別；

5．?負(fù)責(zé)現(xiàn)金辦公室（金庫(kù)）的辦理；

6．?與總部財(cái)政部維持工作聯(lián)絡(luò)；

7．?維持與銀行相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，保護(hù)商場(chǎng)優(yōu)良的外面情況

輔佐工作：

1．?負(fù)責(zé)辦公地區(qū)的潔凈衛(wèi)生工作；

2．?轉(zhuǎn)達(dá)部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)，一起達(dá)成部門(mén)目標(biāo)；

3．?轉(zhuǎn)達(dá)企業(yè)政策、規(guī)范制度并檢驗(yàn)落真相況。

購(gòu)買(mǎi)部門(mén)：

基本工作職責(zé)：

配合購(gòu)買(mǎi)經(jīng)理落實(shí)、實(shí)行企業(yè)下派的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)；

負(fù)責(zé)本部門(mén)人員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)指點(diǎn)，工作體現(xiàn)評(píng)估查核及商品知識(shí)訓(xùn)練

制定本部門(mén)每個(gè)月、周、日工作規(guī)劃，并分配工作、跟進(jìn)、指點(diǎn)；跟進(jìn)本部門(mén)商品要貨、補(bǔ)貨、陳設(shè)、理貨工作；

負(fù)責(zé)本部門(mén)與企業(yè)各部門(mén)之間的調(diào)和、交流及合作。

開(kāi)發(fā)最合適的新供給商和新商品；

必需知道本部門(mén)的崗位技術(shù)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

必需具有豐富的商品知識(shí)，謹(jǐn)慎選擇商品，成立商品組織，控制商品構(gòu)造，消除積存商品，常常引進(jìn)新商品，維持商品的迅速周轉(zhuǎn)及新鮮度；

控制毛利，盡可能到達(dá)目標(biāo)毛利；創(chuàng)建銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

應(yīng)緊密留意市場(chǎng)行情的變動(dòng)，把握市場(chǎng)信息；

應(yīng)成立穩(wěn)當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)渠道，找尋富足的貨源，幸免暢銷(xiāo)

必需合時(shí)開(kāi)發(fā)新商品；

應(yīng)常常做市場(chǎng)檢驗(yàn)，把握比賽敵手的商品形成、價(jià)錢(qián)計(jì)謀、促銷(xiāo)手段等，并采納相映答策；

購(gòu)買(mǎi)人員應(yīng)按期采集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分解銷(xiāo)售情況并提出整頓舉措；

購(gòu)買(mǎi)人員應(yīng)按期制定促銷(xiāo)規(guī)劃，并謀劃實(shí)行；

督導(dǎo)、分配并跟進(jìn)所屬部門(mén)人職工作，實(shí)行銷(xiāo)售與存貨估算，檢查體系數(shù)據(jù)檢查存貨、毛利、暢積存商品與季節(jié)性、促銷(xiāo)商品之規(guī)劃；

推廣各項(xiàng)商品陳設(shè)裝置及促銷(xiāo)規(guī)劃以達(dá)成銷(xiāo)售最大化。

客服部門(mén)：

崗位職責(zé)：

1．維持全店優(yōu)良的服務(wù)水平，保障商場(chǎng)的正常銷(xiāo)售；

2．完美服務(wù)體系；

3．做好職工培訓(xùn)工作，提升職工服務(wù)認(rèn)識(shí)和水平；

4．負(fù)責(zé)全部服務(wù)地區(qū)的情況整齊、衛(wèi)生。

首要工作：

1．負(fù)責(zé)店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作；

2．嚴(yán)苛實(shí)行培訓(xùn)規(guī)劃，增強(qiáng)對(duì)新進(jìn)職工及在人職工的培訓(xùn)；

3．嚴(yán)苛實(shí)行服務(wù)流程大綱和服務(wù)規(guī)范，并部署實(shí)行、檢驗(yàn)；4．嚴(yán)苛控管本部門(mén)人事本錢(qián)及花費(fèi)；

5．負(fù)責(zé)部門(mén)正、副主管的排班和業(yè)績(jī)查核；

6．激勵(lì)部門(mén)士氣，提升工作效率；

7．轉(zhuǎn)達(dá)企業(yè)政策并落實(shí)實(shí)行；

8．負(fù)責(zé)與其余部門(mén)的交流調(diào)和工作；

9．負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，按照受權(quán)代表店長(zhǎng)作出選擇，并在值班簿內(nèi)登記匯報(bào)給店長(zhǎng)；輔佐工作：

1．負(fù)責(zé)前臺(tái)工作地區(qū)的潔凈衛(wèi)生；

2．接頭政府相關(guān)職能部門(mén)，調(diào)和各樣對(duì)外公共關(guān)系；

3．調(diào)和各部門(mén)人力調(diào)動(dòng)；

4．增強(qiáng)保安、防盜認(rèn)識(shí)；

5．增強(qiáng)對(duì)設(shè)施的保護(hù)

防損部門(mén)：

一、前臺(tái)、職工通道崗：

檢驗(yàn)下班職工隨身攜帶的東西，能否夾帶商品等）。

負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記,商場(chǎng)體系，禮儀答復(fù)來(lái)訪人員的征詢，并經(jīng)過(guò)電話或其余門(mén)路通告被訪人員，同時(shí)保護(hù)辦公地區(qū)的工作次序，

及潔凈衛(wèi)生的監(jiān)察。

停止未著工衣、戴工牌的職工從通道進(jìn)入商場(chǎng)。

不準(zhǔn)職工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)立即記錄其工牌號(hào)并向人事部反應(yīng)。

不準(zhǔn)當(dāng)班職工無(wú)故離去商場(chǎng)，因工作需要離去的要做好出門(mén)登記。

6.對(duì)從該通道拿出商場(chǎng)的商品要仔細(xì)檢驗(yàn)，問(wèn)清原由并做好登記，核實(shí)票據(jù)與實(shí)物能否符合，嚴(yán)苛實(shí)行（東西進(jìn)出流程大綱） 。

停止職工帶包（裝）和工作沒(méi)關(guān)東西從通道進(jìn)入商場(chǎng)。

不準(zhǔn)顧客，送貨人員及其余沒(méi)關(guān)人員進(jìn)出通道。

對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實(shí)登記

晚班清場(chǎng)完結(jié)需檢驗(yàn)究公區(qū)門(mén)窗及照明燈等能否封閉。

仔細(xì)做好招待顧客投訴工作，即時(shí)將辦理結(jié)果反應(yīng)于顧客。二、監(jiān)控室崗

在經(jīng)理、當(dāng)值助理的帶領(lǐng)下,皮具辦理體系，監(jiān)控室的安全，保密和正確操作等工作。

純熟把握各樣監(jiān)控體系，儀器、設(shè)施和工作道理。

熟習(xí)監(jiān)控地區(qū)的部署、目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)可疑情況即時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班或當(dāng)值助理，并作好追蹤攝像和具體情況記錄。

不簡(jiǎn)單放過(guò)所有疑點(diǎn)，碰到分外情況立即進(jìn)行攝像。同時(shí)用對(duì)講機(jī)通告領(lǐng)班和助理。

仔細(xì)實(shí)行監(jiān)控室的保密劃定，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。

愛(ài)惜監(jiān)控設(shè)施，對(duì)出現(xiàn)的故障應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)并聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)消除，不得帶故障操作。同時(shí)并仔細(xì)做好通迅聯(lián)絡(luò)和保障工作。

對(duì)當(dāng)班時(shí)期發(fā)生的問(wèn)題，做好具體交接班記錄。

三、顧客進(jìn)口

提醒顧客存包，不準(zhǔn)抽煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。

對(duì)白叟、兒童多加留意預(yù)防其上下扶梯時(shí)跌倒，負(fù)責(zé)購(gòu)物車(chē)、籃的擺放、供給，隨時(shí)保障顧客的需要。

引導(dǎo)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理相干事件。

帶有同類(lèi)商品者請(qǐng)其存包。

做好服務(wù)工效用語(yǔ)：“接待蒞臨某商場(chǎng)、請(qǐng)、感謝”等。

踴躍配合、檢驗(yàn)、監(jiān)察、服務(wù)核心退貨次澄徹。

察看進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)者，有可疑人物即時(shí)通告領(lǐng)班（助理）以上人員。

停止顧客反目標(biāo)進(jìn)出。

地方政府及相干消防、工商部門(mén)到來(lái)即時(shí)通告領(lǐng)班、助理。

嚴(yán)苛仔細(xì)檢驗(yàn)家電外送商品（并開(kāi)箱檢驗(yàn)驗(yàn)查商品、型號(hào)、價(jià)錢(qián)、與電腦小票及外送單能否符合，核查無(wú)誤后方可放行，同時(shí)并

在電腦小票注明：貨己出、時(shí)間、姓名；并做好東西出門(mén)登記，嚴(yán)苛實(shí)行出貨次澄徹。）

做好突發(fā)事件的各樣準(zhǔn)備。

四、收銀臺(tái)崗位

監(jiān)察職工能否在指收銀臺(tái)購(gòu)物。

監(jiān)察、停止顧客、職工將未買(mǎi)單的商品帶出收銀臺(tái)，情節(jié)重大的上報(bào)領(lǐng)班或助理辦理。

監(jiān)察收銀員能否有漏打單或不打單，能否有與顧客、職工、親友密友勾通現(xiàn)狀。監(jiān)察顧客、職工買(mǎi)單時(shí)能否有調(diào)包，調(diào)換價(jià)錢(qián),商場(chǎng)收銀軟件，使用假錢(qián)等情況。

檢驗(yàn)、核實(shí)顧客在商場(chǎng)各專(zhuān)柜開(kāi)單銷(xiāo)售的商品，能否買(mǎi)單付款。

對(duì)企業(yè)購(gòu)物外送時(shí)，指使專(zhuān)人清點(diǎn)核查電腦小票和外送單能否符合，核時(shí)無(wú)誤后方可放行。同時(shí)并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出,棋牌軟件，時(shí)間、姓名）。

對(duì)收銀臺(tái)各設(shè)施的正常運(yùn)行及保護(hù)起到監(jiān)察效用

無(wú)購(gòu)物通道防損員做好服務(wù)核心退換貨等各方面工作監(jiān)察，配合工作。

便民進(jìn)口通道對(duì)顧客做好解說(shuō)工作，不準(zhǔn)顧客由此處出去（限受權(quán)人員），同時(shí)并看管收銀區(qū)購(gòu)物車(chē)、籃即時(shí)地送至二樓等情況。

督收銀員不得無(wú)故下機(jī)，同時(shí)看管收銀臺(tái)購(gòu)物車(chē)（籃）衛(wèi)生等情況。

商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件迅速到指定地址待命。

五、EAS總出口

控管該地區(qū)的人流次序，預(yù)防阻礙及凌亂，維持通暢。

核查顧客攜帶的商品與購(gòu)物小票日期、數(shù)目、品名、價(jià)錢(qián)能否符合。

出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，準(zhǔn)則是：“先查物，后查人。”并作好解說(shuō)工作，確立其夾帶商品出門(mén)時(shí)，交其帶至防損辦,商場(chǎng)收銀機(jī)，交于當(dāng)值領(lǐng)

班。

運(yùn)營(yíng)部門(mén)：

生鮮部：

崗位職責(zé)：

1．?包管生鮮食品的質(zhì)量?jī)?yōu)良，包裝完滿；

2．?包管人員、銷(xiāo)售地區(qū)、設(shè)施、操作間、冷庫(kù)等地區(qū)的潔凈衛(wèi)生達(dá)標(biāo)

3．?指點(diǎn)對(duì)冷庫(kù)、冷柜和其余設(shè)施的正確使用和合理養(yǎng)護(hù)；

4．?安全操作，安全用電、煤氣5．?定貨合理、即時(shí)，補(bǔ)貨即時(shí)，排場(chǎng)雅觀豐滿；

6．?控制消耗和庫(kù)存量，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

7．?組織實(shí)行清點(diǎn)，并做清點(diǎn)分解；

8．?檢驗(yàn)市場(chǎng)、知道比賽敵手，即時(shí)整理商品構(gòu)造與品項(xiàng)。

首要工作：

1．?合理部署人力，做好排班表，人員考勤，著裝，衛(wèi)生潔凈的檢驗(yàn)；

2．?每天驗(yàn)貨、收貨；

3．?商品的補(bǔ)貨、理貨、缺貨檢驗(yàn)；

4．?商品質(zhì)量、包裝的檢驗(yàn)；

5．?破包裝、零碎東西的即時(shí)收回和檢驗(yàn)

6．?負(fù)責(zé)發(fā)送永續(xù)定單及庫(kù)存控制；

7．?有用控制消耗做好消耗品的每天登記

8．?設(shè)施潔凈衛(wèi)生的檢驗(yàn)；

9．?保證各樣器具的歸位；10．?冷庫(kù)、冷柜溫度的控制；

11．?保證專(zhuān)業(yè)設(shè)施的安全操作，保證工作情況及職工的個(gè)人安全。

輔佐工作：

1．?市調(diào)的部署；

2．?資料的整理分解；

3．?包管包裝地區(qū)工作正常進(jìn)行；落實(shí)各樣事變防備舉措，增強(qiáng)職工安全操作的認(rèn)識(shí)。

干貨部和百貨部：

崗位職責(zé)：

1．?保證樓面的續(xù)定貨，包管商場(chǎng)的正常銷(xiāo)售；

2．?維持優(yōu)良的補(bǔ)貨、理貨和庫(kù)存辦理工作，落實(shí)各樣促銷(xiāo)舉措，到達(dá)本部門(mén)的銷(xiāo)售目標(biāo)； 3．?做好職工的排班和績(jī)效查核；

4．?控制消耗，增強(qiáng)防火、防盜、防工傷的辦理工作；

5．?做好本部門(mén)潔凈工作，維持營(yíng)業(yè)時(shí)間的賣(mài)場(chǎng)通道暢順。

首要工作：

1．?合理部署職工排班，監(jiān)察職工的著裝、考勤，提升工作效率；

2．?檢驗(yàn)商品的價(jià)錢(qián)標(biāo)示和各樣 POP牌，落實(shí)職工三級(jí)數(shù)目帳；3．?優(yōu)先包管端架和促銷(xiāo)區(qū)的陳設(shè)，創(chuàng)建最大銷(xiāo)售額；

4．?部署職工補(bǔ)貨，包管陳設(shè)豐滿、齊整、即時(shí)、不堵通道

5．?按時(shí)部署職工收回零碎東西，