停車場(chǎng)管理制度通用版1.范圍和目的本制度適用于所有停車場(chǎng)，旨在建立完善的停車場(chǎng)管理制度，維護(hù)車主的合法權(quán)益，提高停車場(chǎng)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，保障停車場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。2.停車場(chǎng)管理方案2.1.停車場(chǎng)管理組織架構(gòu)停車場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)：由停車場(chǎng)管理公司或物業(yè)管理公司組織并派遣相應(yīng)人員實(shí)施管理。停車場(chǎng)管理人員職責(zé)：確保停車場(chǎng)的安全、秩序和清潔；按照停車場(chǎng)規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行管理；維護(hù)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；提供車主服務(wù)和解決疑難問題；定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理；按照規(guī)定上繳停車場(chǎng)收益；安排、指導(dǎo)停車收費(fèi)人員的工作。2.2.停車場(chǎng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕煌ㄇ闆r和停車需求，合理選擇停車場(chǎng)的位置和規(guī)模，確保停車場(chǎng)有足夠的停車位數(shù)和車位容量，同時(shí)考慮順暢的出入口和交通流線。停車場(chǎng)應(yīng)具有以下設(shè)施：合理安排和標(biāo)識(shí)的停車位；安全可靠的出入口；設(shè)備齊全的收費(fèi)機(jī)組；良好隔音效果的候車室；指引車主的導(dǎo)向系統(tǒng)和信息發(fā)布設(shè)施；設(shè)備先進(jìn)、工作準(zhǔn)確、管理便捷的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。2.3.停車場(chǎng)的管理規(guī)定車主進(jìn)入停車場(chǎng)前，必須按規(guī)定先進(jìn)行停車費(fèi)的支付。車主停車后應(yīng)按規(guī)定將車輛泊入停車位，不得占用其他車位和道路。停車場(chǎng)不得擅自增加或減少停車位數(shù)。在停車場(chǎng)的候車室、通道等公共區(qū)域禁止吸煙、喧嘩、亂扔物品等行為。不得在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行非法交易、騙錢、停車搶位等不良行為。車主應(yīng)遵守交通規(guī)則，特別是在停車場(chǎng)出入口和車位內(nèi)必須慢行，以免發(fā)生事故。車主應(yīng)保管好自己的車輛和財(cái)物，停車場(chǎng)不承擔(dān)任何損失責(zé)任。2.4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)合理公正，經(jīng)有關(guān)部門或者相關(guān)專家論證。收費(fèi)方式可以選擇現(xiàn)金、電子支付、記賬等多種方式，但必須明確告知車主并在明顯位置公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按時(shí)間計(jì)費(fèi)，車主可選擇按時(shí)租賃的方式利用停車場(chǎng)內(nèi)的車位。2.5.停車場(chǎng)的安全管理停車場(chǎng)應(yīng)裝備整套視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并設(shè)置安保人員，確保車主和車輛的安全。停車場(chǎng)對(duì)車輛的入場(chǎng)、出場(chǎng)、停泊期間的安全保障負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)警并處理。定期對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保障停車場(chǎng)設(shè)施的正常使用。2.6.服務(wù)質(zhì)量保證停車場(chǎng)應(yīng)對(duì)車主提供良好的服務(wù)，包括指引車主、解答問題、協(xié)助解決疑難問題和對(duì)車輛的保障和管理。停車場(chǎng)應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對(duì)車主的投訴應(yīng)及時(shí)處理并給出合理的答復(fù)。停車場(chǎng)應(yīng)從車主角度出發(fā)，不斷提高自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。3.總結(jié)本制度是停車場(chǎng)管理的規(guī)范化基礎(chǔ)，合理、公正的管理方式是實(shí)現(xiàn)車主和停車場(chǎng)多方面互利多贏的關(guān)鍵。停車場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照制度的要求