第年度工作計劃模板匯總9篇

年度工作計劃篇1

__年總結(jié)：

__年即將過去，新的一年又即將來臨。過去的一年里，在領導的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著踏踏實實做事，認認真真工作的原則，基本上完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?，個人思想政治素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進步?，F(xiàn)將工作學習情況總結(jié)如下：:

一、從思想上：過去的一年里從思想上嚴格要求自己，加強學習，能夠完成領導交辦的各項工作任務。在工作的過程中，我深深體會到加強自我學習，提高自身素質(zhì)的重要性，一個是向書本學習和上網(wǎng)查找相關資料，不斷充實自己，改進學習方法；二是向周圍的同事學習，虛心求教；三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐工作中校驗所學知識，查找不足，提高自己。

二、從工作方式上：過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設備問題越來越多，不僅自己不輕松還時常耽誤生產(chǎn)?，F(xiàn)在在檢修和保養(yǎng)同時逐步形成做臺帳的習慣。設備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳，對經(jīng)常發(fā)生故障的設備進行檢查，分析設備故障的主要原因，若是操作問題要求現(xiàn)場操作人員及時整改，對工藝要求上不適用的設備，與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論后進行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵，現(xiàn)場共計有8臺，檢修的頻率比較高。經(jīng)過對多臺故障的泵機檢查總結(jié)后我們認為該泵在使用過程中打空泵的幾率比較高，同時由于氧化釜內(nèi)盤管抱箍掉落也經(jīng)常造成泵機發(fā)生故障?，F(xiàn)在已安排對每臺氧化釜的盤管抱箍進行改型更換并嚴格驗收，同時要求該泵機輸送過程中操作人員不得離開現(xiàn)場防止打空泵。并從設備堆場找到1臺az80-65-160整理后進行試用效果很好，目前這8臺泵機的檢修的頻次相當于之前的1/10。不但降低了設備維修的費用還減低了工人的勞動強度。

三、大修工作和技術(shù)改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設備和關鍵設備重點維修，同時在對__年度大檢修后出現(xiàn)的主要設備問題進行分析改進了檢修的方式，__年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術(shù)改造優(yōu)先利用設備堆場內(nèi)閑置和老廠拆遷過來的舊設備。并將停車小組不使用的部分設備調(diào)濟使用。確保各項技改的設備需求。

四、經(jīng)驗和教訓：過去的一年雖然學到了很多東西，取得了一定的進步，但是仍有很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.對設備管理比較粗糙，缺少細致的、連續(xù)的管理方法。

2.對檢修人員的管理比較松散。

3.對設備的潤滑保養(yǎng)做的還不全面。

寄望在以后的工作中總結(jié)成功經(jīng)驗，再接再厲，發(fā)揮潛力，更好的為公司服務

__年工作計劃：

1.深入學習設備管理知識，提高設備管理能力。學習設備部發(fā)放的《設備設施管理制度》總結(jié)設備管理方法，使設備管理標準化、細致化。

2.加強對檢修人員的管理和培訓。對新安裝的設備在對操作人員進行操作規(guī)程和要點的.培訓同時，對維修人員進行常見故障的培訓。

3.加強設備的潤滑保養(yǎng)。動員全員進行設備的潤滑保養(yǎng)，將設備的各潤滑點制作表格發(fā)放到小組，指導小組成員和保全進行設備潤滑，通過設備的潤滑保養(yǎng)降低設備故障的發(fā)生。

4.加強對二級倉庫的管理，根據(jù)設備的開動情況對已形成的常用備件的庫存定額量進行調(diào)整，對非常用的庫存?zhèn)浼y(tǒng)計詳細的型號、數(shù)量形成表格供技術(shù)改造時查找優(yōu)先選用。

5.組織對分廠所有離心機的液壓系統(tǒng)和潤滑系統(tǒng)的換油。

6.對現(xiàn)有的設備巡回檢查方式進行調(diào)整，加強小組員工對自己小組設備問題的認識并培訓簡單處理的方法，力求在設備故障的起始階段對設備進行檢修，防止設備帶病運行和設備小故障的擴大。年度工作計劃篇2

一、指導思想

今年是成都市教育質(zhì)量年，是我縣實施教育強縣行動計劃的第一年。根據(jù)新津縣教育局__年年小學教育工作重點和教育局小教科以及縣教研室的工作安排，結(jié)合學校的實際情況，本學期教學工作以抓教學過程管理，提高課堂教學效率，強化質(zhì)量意識為主題；教研工作結(jié)合新教師課堂教學培訓、校片區(qū)青年教師賽課活動、協(xié)作區(qū)教研活動、縣校級課題研究進行；以專項教研活動開展為引領提高教師素質(zhì)，從而更好地提高教育教學質(zhì)量。

二、工作重點

（一）教學工作

1、堅持做好教學常規(guī)和常規(guī)工作檢查做好教學常規(guī)工作。即“八認真”工作，就是制定計劃、備課、上課、聽課、作業(yè)批改、測試、實驗、總結(jié)。它是教學過程的重要體現(xiàn)，是教學質(zhì)量優(yōu)劣的重要保證，只有堅持不懈地做好教學常規(guī)工作，教學質(zhì)量才能得以保證。本學期繼續(xù)試行以學科年級分工不過備課。使用自備教學設計，要求填寫課后反思，使用其他教師的教學設計，提高自己的教學建議和作業(yè)設計以及課后反思。真正把教師從抄教材的時間變?yōu)檠芯拷處熀蛡湔n。

學校教學管理檢查每月對教學常規(guī)工作檢查和考核。每學月對教師“八認真”工作進行不定時的檢查，根據(jù)不同的月份檢查的重點不同，第一學月檢查備課準備情況和計劃制度制定；第二、三學月重點檢查備課的三個方面（以上備課內(nèi)容）和學生作業(yè)批改；第四學月重點檢查復習備課和教學內(nèi)容完成情況。

2、明確工作任務

每一位教師除完成學校安排的工作外，還各自擔負許多工作任務。各功能室教師還擔負資料管理、衛(wèi)生清潔工作；縣青年優(yōu)秀教師、學校骨干教師擔負著“十一五”教育科研課題研究，本學期申報縣級課題一個，校級課題兩個以上，力爭有市級課題的申請；新教師的指導教師擔負著使新教師盡快適應教育教學工作的任務，指導新教師認識分析教材、備課、上課等工作，新教師每期在聽課節(jié)數(shù)里要有8節(jié)以上是自己指導教師的課，還要虛心向其他教師學習，多聽課，原則上同年級教師的課都要聽一節(jié)以上，公共科專職教師擔任平時特長學生的訓練任務，力爭出顯著成績。

工作質(zhì)量的保證做好以下四個方面：

一是基本的質(zhì)量保證。各年級（語文、數(shù)學）基本統(tǒng)一教學進度，采用單元測試統(tǒng)一時間，統(tǒng)一成績登記和考試分析，查漏補缺，找出問題。公共科期末放假前一個月內(nèi)組織測試。學校將組織半期和期末考試。

二是重視學生的學習習慣的培養(yǎng)。一年級和三年級要特別重視寫字教學。其他年級在作業(yè)書寫、測試等方面提出書寫的質(zhì)量要求。

三是開展好三類課程的教學。

一是健康教教育課；

二是校本課程，內(nèi)容可以是語文知識積累，也可以是數(shù)學興趣活動；

三是綜合實踐活動；

（1）一、二年級開展寫字教學，

（2）三、四年級開展普通話訓練，

（3）五、六年級開展實踐與創(chuàng)新，學校或班級開展竟賽活動。

四是本期將作好市縣級的調(diào)研考試準備工作。

1至6年級語文和數(shù)學、3至6年級的品德與社會、科學作為調(diào)研考試的`重點，切實抓扎實和提高質(zhì)量。

（二）教研科研工作

1、保證校本教研工作開展，對教研組進行年段、學科的整合學校共設立9個教研組。即一、二年級語文教研組，三、四年級語文教研組，五、六年級語文教研組；一、二年級數(shù)學教研組，三、四年級數(shù)學教研組，五、六年級數(shù)學教研組；音樂、美術(shù)、體育教研組；品德與生活（社會）、科學、英語教研組；電教教研組。各組教研活動由教研組長負責制定計劃和組織實施。

2、校本教研活動的開展結(jié)合新教師的課堂教學培訓、校片區(qū)青年教師賽課活動、協(xié)作區(qū)教研活動、縣校級教育科研課題進行。

（1）本期縣上將舉行新教師（工作不到3年的教師）課堂教學技能培訓活動，活動分兩個階段進行，第一階段為觀摩名師課堂教學展示，第二階段為新教師獻課、獻技活動。整個活動在三、四月進行。我校7位新教師參加此次培訓。

（2）結(jié)合兩年一屆的教師大比武活動，縣教研室安排本期將進行青年教師大比武的第一階段（初賽）工作，即4至6月完成學校、協(xié)作區(qū)的賽課活動，推薦出下期參加縣上決賽人員。學校在上期獻課的基礎上，推薦或一等獎的6位教師作好準備，參加協(xié)作區(qū)的賽課。

（3）抓實學校已經(jīng)申報的兩個教育科研課題。一個縣級課題“小學語文備課改革實踐研究”，歐艷梅主研，另一個校級課題“小學數(shù)學作業(yè)的科學設計及其評價的研究”，陳晨主研。兩個課題以教研組為單位，教研組長負責，抓實并推進，促進教師的共同提高。

（4）各年段組在此基礎上針對研究難點，扎實抓好兩次活動。年度工作計劃篇3

1.行政工作

（1）強化校園安全工作措施，扎實做好“進博會”期間安全防范工作。

（2）參加責任督學掛牌督導工作會議。

（3）加強教職員工主人翁意識，管理好園所、班級物品。

（4）召開全體教職工會議，總結(jié)十月份工作；開展政治學習活動。

（5）加強安保人員值崗責任意識，做好上下學時段秩序維護工作。

（6）參加__魅力教師第二階段禮儀培訓（30、31日戴媛）

2.日常工作（責任人：各班教師）

（1）組織好幼兒早晨入園“人車分離”疏導工作，提高校園門口安全指數(shù)。

（2）十一月“國旗下講話”活動。

（3）開展輕器械操比賽

（4）完成10月“小星星”園報

3.業(yè)務活動（責任人：牛方穎）

（1）業(yè)務活動：①交流班級子課題；②問題式研討2

（2）__幼兒園課程組活動（10月30日）

（3）__市幼兒園課程游戲化項目推進活動（30裕元、31日北珊灣）

（4）布置撰寫家訪故事、家訪手記工作

（5）月六認真檢查

4.教技活動

（1）日常維護，完成智慧__中大班插班生注冊綁定。

（2）上交科學幻想繪畫作品

（3）參加片級教技整合課比賽（周五）

（4）微信推送10月“小星星”園報

5.教科工作（責任人：吾佳萍）

（1）業(yè)務活動：骨干教師講座

（2）十月份課題月匯報材料交流

（3）組織教師撰寫藍天杯教案

6.安全、衛(wèi)生、后勤工作

（1）一周安全衛(wèi)生保健分析會

（2）業(yè)務培訓（全園）：如何做好晨午檢

（3）膳委會、傳染病例會（周五）

（4）后勤業(yè)務競賽：超輕土創(chuàng)意賽

7.家長工作

家長微信“大討論”活動

8.黨工團工作

（1）商討、制定__幼兒園工會經(jīng)費使用的管理辦法

（2）參加“弘揚勞模工匠精神，尋找身邊最美勞動者”勞模事跡宣講活動

（3）完成支部臺賬，做好抽查準備

9.園際聯(lián)系

（1）__片級教技課磨課活動（周一）

（2）__課程組活動磨課活動（周四）年度工作計劃篇4

一、制定詳細的工作計劃

結(jié)合我司當前的資源，充分利用，更具去年的銷售報告，我們應該努力發(fā)展開拓廣告市場，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭取終端廣告的投放工作，同時，對還為開發(fā)的市場做好堅實的鋪墊，爭取有更大的投放，長期投放的客戶吸納進來。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長率情況，有針對性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。

二、季度工作安排

1、第一季度，主要也市場培養(yǎng)為主，擴大___公司的影響力和知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業(yè)知識，同時加緊聯(lián)絡客戶感情，適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、第二季度，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調(diào)整我的工作思路，加強客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。

三、制訂學習計劃

市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，不斷提高知識對于業(yè)務人員來說非常重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

四、加強思想道德建設

一個人成功不算成功，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全局意識，增強團隊協(xié)作意識、同時加強責任感。積極把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我最大的努力幫助領導減輕工作壓力。

公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結(jié)20__年度工作基礎上，決心圍繞20__年度總公司目標，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

一、市場的開發(fā)：

創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。

同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務員，全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。

二、年度目標：

1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;

2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;

3.各項管理費用同步下降10%;

4.設立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務;

5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。

三、實施要求：

銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;

2.依照銷售網(wǎng)絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商;

3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;

4.設立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務計劃數(shù);

5.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：

①財務銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%;

②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;

③產(chǎn)品開發(fā)費用管理。

公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在20__年度中承擔應負的責任，為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應有的貢獻。

在已經(jīng)到來的20__年里，世界在發(fā)展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了貫徹公司在總結(jié)會議方面關于創(chuàng)新的理念，結(jié)合公司今年在體制和機制上的改革，渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營銷的思路和方法，望領導和其他同事給與批評和指導。

渠道部在公司銷售方面，肩負著最重要的角色，發(fā)揮著重要作用，根據(jù)公司總結(jié)會議提出的今年各個品牌銷售任務，如果還沿用以前的'營銷思路，定會給今年完成任務造成很大壓力。所以必須對每個人高標準，嚴要求，不斷創(chuàng)新工作思路。渠道部將參照以下幾點做為今后在工作中的指導，完成今年既定的銷售目標。

一.老客戶的回訪和溝通

對于老客戶的回訪是不定期的，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話和公司qq、eami等聯(lián)絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。

二.新客戶的開發(fā)

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.

1.3—4月份，第一個工作：回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。第二個工作：全方位的市場調(diào)研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。

2.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

3.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

4.銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技。綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

三.建議

在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經(jīng)營思路和模式。

第一：在做好本職工作的同時，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶，一來可以加大公司利潤回報，二來，量上也可拉動一部分，減輕壓力。三，還可以給業(yè)務員增加一部分收入。要真正做為一個重點想法去實施，不是說說走過場。

第二：對現(xiàn)今所有客戶采取積分返點制，在公司給所有客戶設立一個戶頭，定期核對客戶回款金額，達到一定數(shù)額的同時，根據(jù)實際情況給與一定的返點獎勵，產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。

總體來說，對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。年度工作計劃篇5

銷售目標：銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。企業(yè)可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到企業(yè)必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務人員等都息息相關

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺企業(yè)產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對企業(yè)的信任?，F(xiàn)在的.大企業(yè)采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去企業(yè)特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

銷售部管理：

1、人員安排

a)一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b)一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款

c)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞企業(yè)政策信息等

d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)企業(yè)溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣企業(yè)對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是企業(yè)的對外窗口，它既是企業(yè)的對外形象又是內(nèi)部的風標，企業(yè)在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。

b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。年度工作計劃篇6

今年上半年，在縣委、縣政府的正確領導下，在市局的指導和各有關部門的大力支持下，我們以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，以提高林業(yè)三大效益為中心，按照"嚴格保護、積極發(fā)展、科學經(jīng)營、持續(xù)利用”的原則，狠抓年初確定的各項工作任務，堅持體制和機制創(chuàng)新，抓好隊伍建設，取得了較好的成績?，F(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年的工作總結(jié)

（一）以綠色通道建設為重點，全力推進生態(tài)林業(yè)建設。

上半年，經(jīng)過廣大干部群眾的共同努力，全縣共完成植樹造林__畝，其中農(nóng)田防護用材林畝，經(jīng)濟林。畝，防護林畝；新建林網(wǎng)畝，完善林網(wǎng)畝，村屯四旁植樹萬株。特別是今年的綠色通道建設工作，全縣共計完成綠化道路。公里，超過計劃的%，成活率和保存率均超過%，栽植質(zhì)量為歷年最好。

在今年的植樹造林活動中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做到了四個結(jié)合：一是植樹造林與森林防火相結(jié)合；二是植樹造林與綠色通道建設相結(jié)合；三是植樹造林與全社會辦林業(yè)相結(jié)合；四是植樹造林與林農(nóng)增收相結(jié)合。同時，我縣的植樹造林工作還突出了“早、高、嚴、實”四個字：一是領導重視，突出了一個“早”字?？h委、縣政府高度重視綠色通道建設，春節(jié)前就召開了全縣綠色通道建設動員大會，進行了詳細的安排部署，并將其納入今年縣委、縣政府的“十件實事”之一。主要領導同志曾多次在有關會議上強調(diào)綠色通道建設的重要意義。植樹節(jié)期間，_縣長率領有關領導先后到個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對綠色通道建設情況進行了實地調(diào)研，對綠色通道建設的標準、質(zhì)量提出了具體要求?？h委、縣政府分管領導更是高度重視綠色通道建設，強化調(diào)度，多次進行實地檢查，通過召開現(xiàn)場會、調(diào)度會等形式，加強督促，有效地促進了綠色通道建設的開展。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極貫徹落實會議精神，分別成立了領導班子和工作班子，把以綠色通道建設為主的春季植樹造林工作作為春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的一項主要任務來抓，層層分解任務，明確責任人，建立責任制，制定相應的考核體系或獎懲辦法，確保了各項任務的完成。我們自身也積極發(fā)揮職能作用，成立了綠色通道建設領導小組和技術(shù)指導組、宣傳報道組、綜合協(xié)調(diào)組三個工作小組，具體搞好服務工作。同時，通過廣播、電視等新聞媒體及各種會議大力宣傳植樹造林的重要性，使廣大群眾對改善生態(tài)環(huán)境、建設生態(tài)農(nóng)業(yè)有了一個新的正確的認識，造林積極性明顯提高，從而形成了全黨動員、全民參與、全社會共同支持的良好局面。二是規(guī)劃、標準，突出了一個“高”字。在今年的植樹造林工作中，無論是苗木選擇還是栽樹地點，無論栽植標準，還是管護措施，我們都堅持高起點規(guī)劃，嚴標準要求，確保本稿件屬于造林質(zhì)量。按照突出重點、適地適樹、因地制宜、適度超前的原則，確定了今年的綠色通道建設重點，并落實到“一圖、一表、一書”

（每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要按照規(guī)劃，繪制綠色通道建設圖、填寫綠色通道建設統(tǒng)計表、制定并落實好綠色通道建設路段承包責任書），明確了綠色通道建設的重點、標準及要求，同時也明確了建設路段的權(quán)限和責任，進一步調(diào)動了廣大群眾種樹的積極性和主動性，確保了栽一棵活一棵，栽一片綠一片。同時，我們堅持依靠科技，提高標準，講求實效。在整個建設過程中，堅持統(tǒng)一苗木規(guī)格，統(tǒng)一技術(shù)標準，統(tǒng)一施工時間“三統(tǒng)一”，做到了隨起苗、隨運輸、隨栽植，真正把質(zhì)量管理延伸到了規(guī)劃設計、整地挖穴、苗木起運、施工栽植等各個工序各個環(huán)節(jié)，確保了植樹造林的速度和質(zhì)量。三是檢查督促，體現(xiàn)了一個“嚴”字。為確保完成建設任務，我們把強化督促檢查放在重要位置，報請縣政府同意，從農(nóng)口兄弟單位抽調(diào)了名副局級以上領導干部組成了個工作督導組，并給督導組配備業(yè)務能力強的專業(yè)技術(shù)人員，具體督促綠色通道建設工作。同時明確，綠色通道建設工作由縣綠化委員會負責檢查和驗收，實行定期檢查調(diào)度制度，造林工作結(jié)束后，經(jīng)檢查驗收，對完成任務的，縣政府采取以獎代補的方式給予一定資金獎勵。對完不成任務的，給予通報批評，并追究有關領導和責任人員的責任，這些措施的落實，有效地推動了綠色通道建設工作的開展。四是管護措施，落腳到一個“實”字。為防止出現(xiàn)以往因責任不清、管護不力造成“年年栽樹不見樹”的不正常現(xiàn)象，我們大力推廣__鎮(zhèn)“”、“”拍賣方式，引導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合各自實際，采取靈活多樣的形式，創(chuàng)新植樹造林機制，積極深化林權(quán)制度改革，確保了苗木的成活率和保存率。如__鎮(zhèn)實行“樹隨地走，誰栽誰有”的辦法，采取鎮(zhèn)、村、戶：分成的方式，實施拍賣承包，共簽定了份責任書；__鎮(zhèn)王小莊村，將綠色通道路段承包使用期限定為年，并由承包戶對遮蔭戶進行補償，對路北、路南、路西、路東遮蔭戶每米分別補償元、元、元和元；外山村一農(nóng)戶承包了米路段，一次就交納年承包費元。機制的創(chuàng)新調(diào)動了廣大群眾的積極性，__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)部分路段栽植前，群眾都自覺施了底肥，真正實現(xiàn)了“栽起來，管起來”。

（二）突破限制玫瑰發(fā)展的瓶頸，強力抓好玫瑰產(chǎn)業(yè)。

一是搞調(diào)研、摸實情，為我縣玫瑰產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展出謀劃策。近幾年來，由于市場等原因，出現(xiàn)了玫瑰產(chǎn)品銷售難等問題，對我縣的玫瑰產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了不良影響，僅去冬今春，全縣種植面積就減少。萬余畝。為保護并發(fā)展好這一特色產(chǎn)業(yè)，縣委、縣政府高度重視，多次指示要尋找解決問題的有效途徑，盡快擺脫困境，扶持壯大玫瑰產(chǎn)業(yè)。針對

這種情況，我們組織有關人員先后到有關的玫瑰種植戶、加工戶、加工企業(yè)進行實地走訪調(diào)研，了解情況、研究對策，形成了《關于玫瑰產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報告》，提出了宣傳力度不夠，缺乏主導產(chǎn)品，缺乏龍頭帶動，產(chǎn)品銷售渠道不暢等問題，并積極向縣領導建言獻策，千方百計尋找突破口。二是突出抓好龍頭企業(yè)培植，延長玫瑰產(chǎn)業(yè)鏈條。玫瑰產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程告訴我們，培植一個有技術(shù)、有實力、有市場，能帶動群眾增收致富的龍頭企業(yè)，是解決我縣玫瑰花產(chǎn)量過剩、玫瑰產(chǎn)品附加值不高等問題的有效途徑。

為此，按照縣委、縣政府《關于率先突破遠郊縣的實施意見》有關建設高標準玫瑰精油加工企業(yè)的要求，在縣委、縣政府分管領導的大力支持下，我們與計劃等部門經(jīng)過多方努力，經(jīng)過__集團介紹，與__公司達成技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，籌建了玫瑰精油加工項目，建設了__玫瑰花精油加工有限公司，利用土耳其的先進技術(shù)，生產(chǎn)玫瑰精油。該企業(yè)每天可加工鮮花噸，今年可消耗鮮花噸，約占全縣鮮花總產(chǎn)量的/。在企業(yè)建設過程中，我們積極提供最優(yōu)質(zhì)的服務，無論人力、物力，都給予了最大的支持。企業(yè)缺乏技術(shù)人員，我們從玫瑰產(chǎn)業(yè)辦和玫研所抽調(diào)名專業(yè)人員長駐企業(yè)，企業(yè)車輛緊張，就無償提供一輛車供其使用，并積極為其跑資金，協(xié)調(diào)關系，使企業(yè)在短短的兩個月就完成建設并投產(chǎn)。該企業(yè)的建立，在一定程度上提高了玫瑰花的價格，穩(wěn)定了花農(nóng)的情緒，保護了花農(nóng)的利益，促進了我縣玫瑰產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。目前，該企業(yè)已經(jīng)正式投產(chǎn)，并與土耳其達成初步出口協(xié)議。三是加大宣傳力度，擴大__玫瑰品牌知名度。事實證明，我縣玫瑰的宣傳力度遠遠不夠，它與我縣玫瑰的生產(chǎn)規(guī)模及不相稱，在一定程度上制約了我縣玫瑰產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。為此，我們經(jīng)多方努力，相繼邀請中央電視臺、某省衛(wèi)視、齊魯電視臺專題欄目記者，對我縣玫瑰的生產(chǎn)現(xiàn)狀、加工情況等進行了全面采訪，節(jié)目的播出，將進一步擴大__玫瑰在全國的知名度，增強玫瑰產(chǎn)品在市場中的競爭能力，進而帶動玫瑰特色產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

（三）優(yōu)化結(jié)構(gòu)，大力推進經(jīng)濟林基地建設。

為促進農(nóng)民增產(chǎn)增收，結(jié)合我縣林果生產(chǎn)實際和國內(nèi)國際市場需求，我們以核桃、釀酒葡萄和蘋果為主，著力加快經(jīng)濟林基地建設。一是制定優(yōu)惠政策，調(diào)動廣大群眾的積極性。特別在核桃基地建設中，縣里確定了個重點核桃種植基地予以扶持，規(guī)定每年集中連片發(fā)展畝以上的，扶持萬元，有效調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的積極性。目前，__鎮(zhèn)王莊、__鎮(zhèn)范莊、__胡坡均發(fā)展到畝，__鎮(zhèn)三山峪新栽植畝，面積達到畝。另外畝釀酒葡萄基地和畝高光效蘋果基地也初步建成，均正在實施科學管理，不久，將成為我縣林果產(chǎn)業(yè)中新的亮點。二是充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，做好技術(shù)指導工作。在核桃基地和其它經(jīng)濟林基地建設中，為保證苗木和栽植質(zhì)量，我局專業(yè)技術(shù)人員從起苗、裝車、運輸?shù)蕉ㄖ捕紘栏癜殃P，從源頭上確保基地建設質(zhì)量。同時，充分利用農(nóng)民教育課堂這一節(jié)目，結(jié)合我縣林業(yè)生產(chǎn)的實際需要，及時地把生產(chǎn)中需要的技術(shù)講解下去，解決了農(nóng)民在生產(chǎn)中可能遇到的困難。截止目前，共舉辦農(nóng)民教育課堂期。在優(yōu)惠政策和市場需要的共同作用下，農(nóng)民群眾發(fā)展經(jīng)濟林積極性高漲。全縣新發(fā)展經(jīng)濟林。畝，其中核桃畝。

（四）搞好森林資源管護，鞏固造林綠化成果。

一是做好森林防火工作。針對火險等級偏高的不利局面，我們采取多種措施扎實做好春季森林防火工作，確保了防火期內(nèi)沒有大的森林火災的發(fā)生。首先，創(chuàng)新宣傳載體，加大宣傳力度。在充分利用好宣傳車、廣播、電視、標語的同時，我們又通過與縣教育局、團縣委、婦聯(lián)聯(lián)合下發(fā)《做好森林防火工作的通知》，在農(nóng)村集貿(mào)市場設立宣傳臺，深入偏遠山區(qū)發(fā)放護林防火小冊子等新形式加大宣傳，使森林防火工作家喻戶曉，及大地增強了全民護林防火意識。其次，加強護林防火隊伍和基礎設施建設。在我縣的制高點修建了兩處了望臺，購置了一輛專用防火車輛，購買把四號滅火工具，添置臺風力滅火機，進一步配齊完善了防火設備設施。同時，邀請消防專家就林火基礎知識、撲火戰(zhàn)術(shù)、自我保護、滅火機具的熟練操作等問題對防火隊員進行了專業(yè)培訓，并適時組織了實戰(zhàn)演練，大大提高了隊伍的實戰(zhàn)能力。再次，加強協(xié)作。進一步密切了與地方公安、消防、氣象等單位的聯(lián)系，尤其是在火情監(jiān)測、火警信息、火災撲救等方面相互配合，相互溝通，最大限度的優(yōu)化整和防火資源，形成了防火合力。二是繼續(xù)開展嚴打活動，嚴厲打擊各類破壞森林資源的犯罪行為。截止目前共查獲各類涉林案件起，其中盜伐林木起，濫伐林木起，非法占用林地案，毀壞幼樹案起，失火案起，非法運輸木材案起，依法處理毀林違法犯罪人員人次，其中刑事拘留人，治安拘留人，較好地保護了我縣的林木資源。三是鞏固林權(quán)改革成果，做好林地確權(quán)發(fā)證工作。為切實鞏固林權(quán)制度改革成果，給林農(nóng)吃上定心丸，我們積極搞好林地權(quán)屬確定和林權(quán)證發(fā)放工作。到目前為止，共確權(quán)發(fā)證份，較好地保護了林農(nóng)切身利益。

總的來看，半年來，通過全縣人民的共同的努力，我縣林業(yè)工作取得了一定的成績，但在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，這與縣委、縣政府的要求還有一定的差距，還存在一些不容忽視的'問題。主要表現(xiàn)在：一是部分領導同志對發(fā)展林業(yè)的重視程度不夠。還沒有真正認識到林業(yè)在促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、改善生態(tài)環(huán)境和促進經(jīng)濟快速發(fā)展中的重要作用，同時，由于林業(yè)生產(chǎn)周期長、見效慢、政績難出或成效不明顯，導致有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關部門對林業(yè)的重視程度，工作力度明顯降低，從而影響了我縣生態(tài)環(huán)境的改善。二是面對全面建設小康社會和加快林果產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的新任務，部分領導和同志在思想觀念和工作方式方法上還存在許多不適應。主要表現(xiàn)為“兩重兩輕”，即：重數(shù)量，輕質(zhì)量；重生產(chǎn)，輕流通。三是果品產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)還不合理，大路果品數(shù)量相對過剩，優(yōu)質(zhì)果品和干果產(chǎn)品數(shù)量相對不足，優(yōu)質(zhì)果買難和大路果、低質(zhì)果賣難現(xiàn)象還依然存在。四是林果產(chǎn)業(yè)化程度比較低，龍頭企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)后處理和貯藏加工滯后等問題仍然十分突出，林果業(yè)帶動農(nóng)民增收的潛力還遠沒有充分發(fā)揮出來。合作經(jīng)濟組織比較松散，利益聯(lián)結(jié)機制不夠緊密，農(nóng)民進入市場的組織化程度低，適應市場競爭的能力還比較弱。五是林業(yè)執(zhí)法力度還有待進一步加強，亂砍、濫伐林木，亂占、濫占林地、亂捕濫獵野生動物等現(xiàn)象還不時的發(fā)生。

二、下半年工作打算

下半年，我們將進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)貫徹年度林業(yè)工作思路，落實年初確定的工作任務。具體抓好以下三個方面的工作：

（一）抓隊伍

把先進性教育活動迸發(fā)出來的積極性在林業(yè)實踐中發(fā)揮好、實現(xiàn)好。通過深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，全局廣大干部職工進一步增強了服務基層、服務群眾的意識，作風進一步改進，工作質(zhì)量和效率進一步提高。在下步工作中我們將認真抓好三支隊伍建設，真正把先進性教育活動中所取得的成效在林業(yè)建設的具體實踐中發(fā)揮好，實現(xiàn)好。一是加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設。加快實施“科技興林”計劃。二是加強執(zhí)法隊伍建設。以依法行政、高效服務為落腳點，著力加強林政、公安、森保、種苗等四支執(zhí)法隊伍建設，強化政治和業(yè)務培訓，提高服務意識和服務水平。三是加強護林員隊伍建設。結(jié)合萬畝省級生態(tài)公益林補償試點工作的實施，建立健全護林員管理的各項規(guī)章制度，加強政策法規(guī)培訓，強化日常管理，對護林員到崗到位情況進行不定期檢查，確保造林綠化成果不受任何損害。

（二）抓重點，在全面完成目標任務基礎上凸現(xiàn)林業(yè)建設新亮點。

全力做好雨季造林工作。按照年初確立的生態(tài)林建設重點，借鑒以往的經(jīng)驗做法，創(chuàng)新機制，落實責任，全面加快荒山綠化步伐，力爭完成畝。一是認真做好苗木籌備、整地挖穴、苗木定植等各項雨季造林工作。二是深化駐縣城機關企事業(yè)單位建義務植樹基地活動。繼續(xù)實施縣級領導包山頭、包單位責任制，大力推行專業(yè)隊施工這一有效方式，并認真做好代植費的收繳工作，切實搞好荒山造林和疏林地補植。三是抓好封山育林，提高苗木保存率。以駐縣城機關企事業(yè)單位義務植樹基地為重點，加快圍山防護網(wǎng)建設，配齊、配強專職護林員，以此為樣板，帶動全縣封山育林的實施，進一步提高我縣荒山綠化的檔次和水平。

加強對經(jīng)濟林的管理，推進林果產(chǎn)業(yè)化步伐。在做好全縣經(jīng)濟林管理的基礎上，重點加強對新發(fā)展的畝核桃，畝釀酒葡萄、畝紅將軍蘋果，畝出口創(chuàng)匯蘋果和畝高光效蘋果等基地的后期管理工作，進一步完善技術(shù)規(guī)程，嚴格質(zhì)量管理，加快標準化生產(chǎn)步伐。同時，繼續(xù)搞好優(yōu)良品種和先進技術(shù)的引進推廣，辦好農(nóng)民教育課堂，強化技術(shù)指導和培訓。

擇優(yōu)扶強，加快培植龍頭企業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈。著力培育和發(fā)展?jié)摿Υ?、銷路廣、帶動力強的木材加工、果品儲藏加工等林業(yè)龍頭企業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，增加附加值；特別是對__玫瑰精油有限責任公司作為重點龍頭企業(yè)進行扶持，從各方面給予大力支持。積極探索在龍頭企業(yè)與農(nóng)戶之間建立緊密型合作組織。另外，加快玫瑰產(chǎn)業(yè)協(xié)會、仙桃協(xié)會等各種協(xié)會組織的組建步伐，為農(nóng)民聯(lián)合起來闖市場提供有效保障。

落實林業(yè)政策，加強資源保護。一是繼續(xù)開展林業(yè)嚴打?qū)ｍ椪位顒?，嚴厲打擊“三亂”案件，重點查處非法毀林亂占濫占林地、非法收購、經(jīng)營、加工木材等違法行為；二是鞏固林權(quán)制度改革成果，做好林權(quán)確權(quán)發(fā)證工作。繼續(xù)落實林權(quán)改革政策，全面完成荒山、荒溝、路、溝、渠、農(nóng)田林網(wǎng)經(jīng)營權(quán)的承包、租賃和拍賣，搞好保護性開發(fā)，抓好確權(quán)發(fā)證，切實保護好林農(nóng)的利益。

做好護林防火和森林病蟲害的預測、預報和防治工作。一是認真落實“護林防火責任狀”，不斷健全完善森林火災預測預報體系，加強專業(yè)撲火隊伍建設，堅決杜絕森林火災事故的發(fā)生；二是進一步做好森林病蟲害的預測預報與防治工作，重點抓好國家級中心測報點的蟲情監(jiān)測、系統(tǒng)蟲情調(diào)查，做好調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總上報；三是進一步加強森林植物檢疫工作，抓好種苗產(chǎn)地檢疫、調(diào)運檢疫和檢疫執(zhí)法工作，有效控制危險性病蟲害傳播蔓延。同時，做好果品檢疫費的征收工作；四是加大對野生動物的宣傳和查處力度，對馴養(yǎng)繁殖、經(jīng)營利用野生動物的業(yè)戶加強管理。

（三）抓落實，為全縣林業(yè)建設的快速、持續(xù)、健康發(fā)展提供堅強保障。

一是召開專題會議，落實責任。根據(jù)不同時段的重點，報請縣委、縣政府同意，及時召開專題會議進行安排部署，明確責任，落實任務。對重點工程、重點基地和重點龍頭企業(yè)，分別明確局級領導同志負責，由各職能部門根據(jù)職責，協(xié)助抓好落實。二是強化督促檢查。對林業(yè)重點項目，繼續(xù)實行督導制度，報請縣政府同意，從農(nóng)口部門抽調(diào)領導干部組成督導組，具體負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的檢查監(jiān)督，定期調(diào)度，及時通報，確保各項任務落到實處。三是嚴格兌現(xiàn)獎懲。對按期完成目標任務的，給予一定的表彰獎勵，對未能按期完成任務的通報批評，特別對推委扯皮、指揮不力造成資源浪費的，建議縣委、縣政府追究有關人員的責任。年度工作計劃篇7

20__年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20__年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的贊揚！做完20__年工作總結(jié)，我們對20__年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在酒店客房部20__年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的`資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。年度工作計劃篇8

為了將本學年度的安全工作進一步抓細抓實，現(xiàn)將本年度安全工作做如下安排：

指導思想：

以屏教發(fā)17號文件精神為指導，即“進一步加大學校安全工作力度，明確目標，落實責任，強化管理，努力構(gòu)建安全、穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境，確保學校及廣大師生生命財產(chǎn)安全，以優(yōu)異成績迎接第29屆北京奧運會的勝利召開”。堅決貫徹落實市、縣教育局精神，牢固樹立“安全重于泰山”、“安全第一、預防為主”的思想，健立健全學校安全工作管理機制，強化責任意識和責任追究制度，努力做到防患于未然，確保在春季事故高發(fā)季節(jié)全校安全零事故。

具體措施：

一、健全組織，明確分工，責任到人。

學校成立安全工作領導小組，如下：

組長：熊著蓉

副組長：朱淑屏徐祥華

成員：徐莉朱硯周洪太李世華曾麒儒

任執(zhí)兵胡蓉楊必映張曉燕徐備

謝小鵬陶遠蓉肖杰文宏芳徐晴

童小平廖勝屏

分工如下：

熊著蓉對學校安全工作負總責

朱淑屏分管學生安全

徐祥華分管學校后勤安全

徐莉負責師生思想教育方面的行為規(guī)范安全朱硯負責師生教學方面的安全

周洪太師生飲食衛(wèi)生方面的安全；師生水電安全

童小平住校學生的安全

何德為師生校內(nèi)人身財產(chǎn)安全；夜間學校內(nèi)巡邏安全

李世華七、1班班級學生管理方面的安全；七年級師生安全

陶遠蓉八、2班班級學生管理方面的安全；八年級師生安全

謝小鵬九、3班班級學生管理方面的安全；九年級師生安全

廖勝屏門衛(wèi)方面的安全

任執(zhí)兵七、1班班級學生管理方面的安全；

胡蓉七、2班班級學生管理方面的安全，團員學生安全管理。

楊必映九、1班班級學生管理方面的安全

張曉燕九、2班班級學生管理方面的安全

肖杰八、1班班級學生管理方面的安全

文宏芳八、3班班級學生管理方面的安全；

曾麒儒七、3班班級學生管理方面的.安全

徐備教職工思想工作安全；

1、學校安全工作由校長負總責，由安全工作領導小組具體安排落實，明確分工，責任到人。層層簽訂安全責任書。

2、校行政值周領導堅持住校，班主任提倡住班，值班及夜巡邏人員各司其職，確保無安全事故發(fā)生。對工作期間失職、脫崗等行為按學校相關制度嚴格執(zhí)行。

二、預防為主，防患于未然

1、定期組織人員對學校安全隱患進行過細排查，形成記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2、持安全工作逐日檢查制度，形成安全檔案，建立建全各類安全工作應急救援預案。

3、開展經(jīng)常性的師生安全教育，做到天天講，警鐘時時