第第#頁共6頁保險(xiǎn)公司營銷部工作總結(jié)保險(xiǎn)公司營銷部中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司__分公司營銷部工作總結(jié)2021年，__第一營銷服務(wù)部在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞__市分公司提出的“調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展十年期以上業(yè)務(wù)”的經(jīng)營主題，在全體員工的通力協(xié)作和共同努力下，穩(wěn)健經(jīng)營，穩(wěn)步提升。以大力發(fā)展期交業(yè)務(wù)為工作重心，上下一心，全力拼搏，營造了積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍和良好有序的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，在各項(xiàng)指標(biāo)考核和任務(wù)達(dá)標(biāo)中取得了優(yōu)異的成績(jī)?，F(xiàn)將一營2021年度的工作做如下工作總結(jié)：一、業(yè)務(wù)發(fā)展1、主要指標(biāo)完成情況2021年分公司下達(dá)我營銷部的保費(fèi)總量指標(biāo)為20__萬元，其中期交首年新單保費(fèi)450萬元，短險(xiǎn)保費(fèi)96萬元，99版后續(xù)期保費(fèi)1427萬元。1—12月，一營共完成保費(fèi)總量2137.5萬元，占年計(jì)劃的106.18%；實(shí)現(xiàn)首年壽險(xiǎn)保費(fèi)668.3萬元，其中期交首年新單保費(fèi)達(dá)成472.7萬元，占年計(jì)劃的70.73%；短險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)成93.8萬元，占年計(jì)劃的14.04%；續(xù)期保費(fèi)完成1469.2萬元，收繳率102.96%。2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)均衡發(fā)展從2021年1月起，按照省市保險(xiǎn)分公司的戰(zhàn)略部署，我營銷部調(diào)整經(jīng)營思路，大力發(fā)展10年期以上期交業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的持續(xù)改善，提高營銷部的創(chuàng)費(fèi)和盈利能力。全年共實(shí)現(xiàn)期交首年新單保費(fèi)472.7萬元，其中10年期以下期交保費(fèi)完成345.5萬元，占比73.09%；10年期以上期交保費(fèi)完成127.2萬元，占比26.91%，短險(xiǎn)保費(fèi)中意外險(xiǎn)完成17.8萬元，占比18.98%；健康險(xiǎn)完成76萬元，占比81.02%。3、各項(xiàng)指標(biāo)同期對(duì)比我保險(xiǎn)營銷部全年完成保費(fèi)總量2137.5萬元，較20__7略有上漲,漲幅為15.75%，首年新單保費(fèi)在20__7年的基礎(chǔ)上有所上漲,漲幅為42.07%，其中期交首年新單保費(fèi)較去年有所上漲,漲幅為23.55%；短險(xiǎn)保費(fèi)93.8萬元，比去年有所增加，增幅為8.31%；賠款43.2萬元，賠付率為46.06%。二、代理人隊(duì)伍建設(shè)情況1、2021年1月—12月，第一營銷服務(wù)部先后出臺(tái)了很多的增員方案，獎(jiǎng)罰并舉，共成功增員30人。目前一營實(shí)有人數(shù)117人，內(nèi)勤4人，合同制員工1人，截止11月份，持證人數(shù)合計(jì)為97人，總持證率為90.65%，排名分公司第三。2、2021年我營銷部有效人力人均保費(fèi)4.1萬元，人均FYC5638元，月均舉績(jī)率在88.65%以上。第二季度完成旅游指標(biāo)28人；二季度達(dá)成考核指標(biāo)73人；四季度完成考核指標(biāo)95人，圓滿超額完成分公司下達(dá)的指標(biāo)。三、全年工作呈現(xiàn)的特點(diǎn)1、緊緊圍繞“調(diào)整結(jié)構(gòu)創(chuàng)效益，均衡發(fā)展保規(guī)?！钡囊?，根據(jù)分公司每個(gè)季度制訂的勞動(dòng)競(jìng)賽方案，分階段制定相應(yīng)的營銷部推動(dòng)方案，將分公司的勞動(dòng)競(jìng)賽方案與營銷部的方案相結(jié)合，找出著力點(diǎn)，以此做為激勵(lì)點(diǎn)，調(diào)整工作思路。分層次管理，層層督導(dǎo)，明確責(zé)任，逐級(jí)落實(shí)。并且有效運(yùn)用競(jìng)賽方案，通過對(duì)各季度競(jìng)賽方案的大力宣導(dǎo)，結(jié)合一營伙伴的實(shí)際狀況，塑造業(yè)務(wù)員以“掙大錢，當(dāng)大老板”的意識(shí)，充分挖掘自身的潛力，加大拜訪量，提升業(yè)績(jī)。2、統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作。做為一營經(jīng)理室的成員在方案下發(fā)前，總是提前做好成員間的溝通，打開心結(jié)，梳理思路，統(tǒng)一思想，以團(tuán)隊(duì)為單位，給每個(gè)團(tuán)隊(duì)明確工作目標(biāo)，提供工作條件，規(guī)定開始的時(shí)間。對(duì)于員工每一次完成任務(wù)都給予及時(shí)的激勵(lì)，樹立典型的同時(shí)，及時(shí)摒棄成員間不協(xié)調(diào)的音符，營造積極、健康、向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，使整個(gè)主管層均能在每次競(jìng)賽前達(dá)成一致，步調(diào)統(tǒng)一，進(jìn)而齊心協(xié)力完成指標(biāo)。3、深入推進(jìn)“兩個(gè)規(guī)范”，提高對(duì)“兩卡三志”的認(rèn)識(shí)，通過產(chǎn)品說明會(huì)，推動(dòng)期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。為了更好地為業(yè)務(wù)員指明工作的方向，借助分公司“兩規(guī)”的推廣，在營銷部大力開展“卡志”評(píng)比評(píng)優(yōu)活動(dòng)，制訂相關(guān)的管理辦法。通過卡志填寫，從中篩選有促成意向的客戶，并為他們緊鑼密鼓的舉辦了“產(chǎn)品說明會(huì)”。不但把客戶請(qǐng)到職場(chǎng)，還走出去在其他場(chǎng)所進(jìn)行客戶聯(lián)誼會(huì)。使客戶從視覺、聽覺上得到到?jīng)_擊力，會(huì)后由組訓(xùn)、主管進(jìn)行落實(shí)，通過電話回訪，致感謝函等方式，收回保費(fèi)近40萬元，有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。4、做好增員大文章。2021年一營制定了各類不同形式的增員考核辦法，從不同層級(jí)、不同著力點(diǎn)調(diào)動(dòng)全員的參與度，按照層級(jí)，進(jìn)行增員押金的交納，建立增員基金，鼓勵(lì)多增員，增優(yōu)員。舉辦各類增員專題，舒解伙伴增員壓力，幫助他們重塑信心。通過對(duì)增員成功者獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)，驅(qū)走了伙伴心中的陰影?；锇閭冮_始天天談增員，日日做增員。盡管收效甚微，但截止年底，已成功增員30人，約有80%的增員已成為團(tuán)隊(duì)的骨干。5、發(fā)展業(yè)務(wù)最重要的就是調(diào)動(dòng)全員的積極性，2021年我營銷部利用早會(huì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)時(shí)間，大力宣講業(yè)務(wù)的發(fā)展，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，將激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制相結(jié)合：個(gè)人收入與團(tuán)隊(duì)效益相結(jié)合，短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合，變獎(jiǎng)勵(lì)方案為業(yè)務(wù)推動(dòng)的利器，營造氛圍，調(diào)動(dòng)積極性。定期舉辦每日簽單抽獎(jiǎng)活動(dòng)，刺激全員出單欲望，采用對(duì)抗方式提升團(tuán)隊(duì)舉績(jī)率。6、規(guī)范會(huì)報(bào)流程，明確意義發(fā)揮作用。通過各類會(huì)報(bào)正確傳達(dá)各個(gè)階段營銷部的經(jīng)營思路，提升全員的技能技巧，為各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)提供平臺(tái)。提升主管的管理技能，加大督導(dǎo)和輔導(dǎo)力度，各級(jí)主管已由原來的“管不管都一樣”變?yōu)椤肮芰司褪遣灰粯印保l(fā)揮了各自的主觀能動(dòng)性，視自己的團(tuán)隊(duì)為榮譽(yù)，視伙伴為親人，形成了良好的溝通與交流氛圍，使員工有了歸屬感，有了責(zé)任心。四、工作中存在的問題：1、增員工作成效不大。2021年成功增員人數(shù)比去年有所增加，但離“1+1”的指標(biāo)還有距離，增員作為一營未來發(fā)展的必經(jīng)之路，必將在以后的日子常抓不懈。2、在短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)上有所滯后，尤其是卡折式保單銷售力度不大，影響了全年短險(xiǎn)任務(wù)的規(guī)模。五、2021年一季度工作計(jì)劃辭舊迎新，面對(duì)2021年，一營將以新的姿態(tài)，新的面貌，把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。我們將重新調(diào)整思路，根據(jù)分公司的戰(zhàn)略部署，在2021年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。一營2021年一季度工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹省市分公司的戰(zhàn)略方針，狠抓“兩規(guī)”建設(shè)，全員增員，夯實(shí)基礎(chǔ)，借“金彩明天”作好開門紅的準(zhǔn)備工作，確保開門紅圓滿完成指標(biāo)，具體的工作計(jì)劃如下：1、統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心,繼續(xù)推廣“兩規(guī)”工作。把卡志作為業(yè)務(wù)員行動(dòng)的指南，制定更嚴(yán)格的考核辦法，加大執(zhí)行力度，主管規(guī)范工作職責(zé)，將管理工作落到實(shí)處，業(yè)務(wù)員通過卡志的規(guī)范填寫，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。通過對(duì)卡志的批閱加強(qiáng)對(duì)伙伴的輔導(dǎo)育成，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)經(jīng)營的狀況，解決存在的問題，努力打造高效的團(tuán)隊(duì)。2、強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)，打好開門紅的戰(zhàn)役。營銷部已制定了與分公司相配套的推動(dòng)方案，要求全員在1月1日—1月10日破零，保費(fèi)不低于20__0元。在2月10日前每人需完成期交保費(fèi)15000元，卡單800元，其他短險(xiǎn)1400元，任務(wù)分解到每一個(gè)人，落實(shí)到主管，主管在帶團(tuán)隊(duì)的同時(shí)必須完成自己的任務(wù)，完不成者將處以嚴(yán)格的扣罰，在職場(chǎng)做好新險(xiǎn)種的宣傳與講授工作，布置職場(chǎng)，營造氛圍，組訓(xùn)團(tuán)全力以赴為業(yè)務(wù)員做好服務(wù)與支持工作。3、強(qiáng)勢(shì)增員，自主發(fā)展，壯大團(tuán)隊(duì)。借鑒其他營銷部增員的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)優(yōu)秀者分享，請(qǐng)講師團(tuán)給予支持，增員宣導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)說明會(huì)同步進(jìn)行，業(yè)績(jī)與增員同時(shí)進(jìn)行。制定相應(yīng)的增員考核辦法，加大增員培訓(xùn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行增員要求，把增員工作日?；岣呋锇樵鰡T的主動(dòng)性，樹典型，立標(biāo)桿，以先進(jìn)促后進(jìn)，提高增員的成功率，以此壯