績效管理體系設(shè)計(jì)研討會第二階段匯報(bào)會2003年10月23日BeijingH&JVanguardManagementConsultingCo.,Ltd.中國空間技術(shù)研究院5/21/20231本次研討的目的深入了解五院未來績效管理制度方面的主要內(nèi)容新的績效管理體系與原先績效制度方面差異要點(diǎn)基本清晰新的績效管理實(shí)施的程序與方法通過交流提高對科學(xué)的績效管理方面的認(rèn)識5/21/20232交流內(nèi)容新績效管理方案設(shè)計(jì)的原則與要點(diǎn)科學(xué)的考核方法模型——保曼模型的引入研討和需要確定的考核要點(diǎn)績效管理的程序與制度細(xì)化內(nèi)容分層分類的考核方案5/21/20233準(zhǔn)確定位五院目前績效管理現(xiàn)狀，制定下一階段發(fā)展方向特點(diǎn)目的以人事權(quán)利部門組織考核主要審核條件是否要求注重計(jì)劃，指標(biāo)和行政關(guān)系干部、職工不參與考核只有晉升和調(diào)整工作時(shí)候需要以人事部牽頭，各部門參與主要通過類360度評估方式評價(jià),重視業(yè)績同時(shí)重視日常規(guī)范行為常常以公務(wù)員評價(jià)體系為藍(lán)本重點(diǎn)評價(jià)管理干部減少直接上級評價(jià)的不客觀性以主要業(yè)務(wù)部門為主，人力資源部監(jiān)督實(shí)施關(guān)注績效結(jié)果，關(guān)注主要行為以價(jià)值和戰(zhàn)略為導(dǎo)向調(diào)動積極性對不可控因素不予以評價(jià)（人無完人，金無赤足）形成個(gè)人，團(tuán)隊(duì)，組織利益共同體建立科學(xué)衡量定性定量指標(biāo)以人為本，充分發(fā)揮各類人員積極性科學(xué)的評價(jià)手段時(shí)間人事考核德能勤績＋目標(biāo)考核關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核五院目前績效考核現(xiàn)狀5/21/20234五院在具體實(shí)施績效管理過程中可能出現(xiàn)的問題是新績效方案的改進(jìn)起點(diǎn)對于院長、書記等高層對于各部負(fù)責(zé)人對于被考核的各級綜合管理層每人要在考評中給多達(dá)數(shù)十個(gè)下屬進(jìn)行評估打分，而且很多當(dāng)事人的工作不一定自己了解，打分過程中常常評印象不同院領(lǐng)導(dǎo)的評估意見不一致的時(shí)候，應(yīng)該以什么結(jié)果進(jìn)行績效反饋為了客觀得到各位上級的評價(jià)，需要將同一個(gè)事情向每個(gè)院長匯報(bào)請示，然后在根據(jù)意見做決定，效率和認(rèn)可關(guān)系各部負(fù)責(zé)人工作性質(zhì)特點(diǎn)不一樣，是否用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量績效要素，這樣可以達(dá)到客觀是否可能存在為了獲得直接下屬的“滿意”而不知不覺的損害企業(yè)原則的現(xiàn)象個(gè)人績效考核結(jié)果和直接上級的評價(jià)有關(guān)，有些對職工服務(wù)不到位，工作拖來現(xiàn)象只要上級不知道就可以了工作中只要不出差錯(cuò)，上級領(lǐng)導(dǎo)就不能給我評價(jià)不合格如果下屬認(rèn)為評估缺乏公正，缺少規(guī)范的渠道反映問題5/21/20235明晰五院績效現(xiàn)狀特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，保留有效的，補(bǔ)充科學(xué)的分類考核類似360度多緯度評價(jià)定量考核——目標(biāo)定性考核——德能勤績將被考核對象分類成三個(gè)主要類型第一類：綜合管理層部正職領(lǐng)導(dǎo)第二類：實(shí)體部，所長正職領(lǐng)導(dǎo)考核第三類：綜合管理層其他干部職工對于綜合管理層部門正職采用院各領(lǐng)導(dǎo)3：3：3：1評估，以及考核小組，同級和下屬考核綜合評價(jià)對場所領(lǐng)導(dǎo)采用定量目標(biāo)評估和年度民主評議方式評估對綜合管理層其他干部職工采用部領(lǐng)導(dǎo)直接評估并參考其他主管部門和職工的意見目標(biāo)主要以本人提出的目標(biāo)為參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估德能勤績考核落實(shí)在年度考核中以目標(biāo)結(jié)果為主的考核由勞資處統(tǒng)一管理以德能勤績?yōu)橹鞯亩ㄐ钥己擞懈刹刻幗y(tǒng)一管理5/21/20236設(shè)計(jì)重點(diǎn)：系統(tǒng)性，科學(xué)性，戰(zhàn)略緊密性是解決新方案的特點(diǎn)系統(tǒng)性科學(xué)性戰(zhàn)略緊密性說明去繁就簡，以工作性質(zhì)分類考核而不是以部門分類考核考核內(nèi)容以KPI為核心評價(jià)工作業(yè)績體現(xiàn)薪酬評價(jià)工作能力體現(xiàn)晉升評價(jià)工作態(tài)度體現(xiàn)去留基于戰(zhàn)略和職業(yè)行為規(guī)范進(jìn)行評估目標(biāo)與指標(biāo)提取需要依據(jù)戰(zhàn)略而不是個(gè)人計(jì)劃措施依據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)劃分出管理類，技術(shù)類型輔助服務(wù)類崗位將考核程序表單等考核制度進(jìn)行統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)主要崗位個(gè)性化考核采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)形式考核和擬定工作計(jì)劃年度考核和季度考核統(tǒng)一并各有側(cè)重強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶視角考核，簡化360度評估明確個(gè)階段目標(biāo)和工作計(jì)劃重新梳理關(guān)鍵崗位職務(wù)說明任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立為參考建立適應(yīng)市場變化的應(yīng)變機(jī)制并提高相應(yīng)能力5/21/20237分類考核類似360度多緯度評價(jià)定量考核——目標(biāo)定性考核——德能勤績基于優(yōu)化與科學(xué)性，提出新的績效方案設(shè)計(jì)和實(shí)施原則系統(tǒng)性原則一個(gè)上級的原則分層分類的原則定性與定量結(jié)合的原則5/21/20238系統(tǒng)性原則一個(gè)上級的原則分層分類的原則定性與定量結(jié)合的原則設(shè)計(jì)原則與要點(diǎn)本考核方案將五院各級、各部門員工的考核方法，程序規(guī)范，遵循原則等納入一個(gè)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)績效管理循環(huán)的規(guī)范性和信息的統(tǒng)一性去繁就簡，將類似的360度多緯度評價(jià)變成直接主管參考其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見后統(tǒng)一評價(jià)的形式原則上由直接上級組織和實(shí)施對直接下屬的考核，同時(shí)規(guī)范上級收集相關(guān)其他部門意見的形式，方法與權(quán)重，明確管理干部的人力資源管理責(zé)任，并列入管理干部當(dāng)期考核內(nèi)容中依據(jù)工作性質(zhì)劃分被評估對象，主要分成管理類（包括實(shí)體廠所），技術(shù)職工類，操作類，職能管理類，服務(wù)支持類等評價(jià)成績采用加減分制，評價(jià)結(jié)果正態(tài)分布形式評價(jià)內(nèi)容定量與定性結(jié)合，定量盡量引入個(gè)職務(wù)特點(diǎn)的KPI定性采用相對多緯度評價(jià)形式評估要點(diǎn)5/21/20239系統(tǒng)性原則一個(gè)上級的原則分層分類的原則定性與定量結(jié)合的原則要點(diǎn)細(xì)化說明五院制定統(tǒng)一的考核政策與方法，分系統(tǒng)細(xì)化各自的考核內(nèi)容與權(quán)重，對于各部門中人員的評價(jià)模式盡量統(tǒng)一考核數(shù)據(jù)過程采集有各部門制定規(guī)范落實(shí)，人力資源部門檢查監(jiān)督各階段評價(jià)結(jié)果需要統(tǒng)一在人力資源部備案，對于關(guān)鍵崗位人員評估的資料要相對較多各級人員原則上接受直接上級的工作評價(jià)和指導(dǎo)反饋，但評估中來源依然需要從其他重要的各個(gè)緯度，并針對各個(gè)崗位確定不同的權(quán)重和考核指標(biāo)部門績效是部門管理類人員重要的評價(jià)內(nèi)容，同時(shí)包含相關(guān)的職業(yè)化規(guī)范和部署情況職能部門評價(jià)增加服務(wù)性指標(biāo)，分別由對口服務(wù)部門評價(jià)技術(shù)實(shí)體廠所的評價(jià)以任務(wù)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)和質(zhì)量為要點(diǎn)評價(jià)操作類人員以業(yè)績?yōu)橹鞯闹苯由霞壴u價(jià)評價(jià)方式采用相對評價(jià)，正態(tài)分布，整體比例與部門評價(jià)成績掛鉤評價(jià)內(nèi)容采用定量與定性結(jié)合，引入關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（財(cái)務(wù)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)），對于定量和定性主要部分采用加分百分制，相關(guān)管理制度采用減分形式細(xì)化說明5/21/202310交流內(nèi)容新績效管理方案設(shè)計(jì)的原則與要點(diǎn)科學(xué)的考核方法模型——保曼模型的引入研討和需要確定的考核要點(diǎn)績效管理的程序與制度細(xì)化內(nèi)容分層分類的考核方案5/21/202311績效管理的基本理論認(rèn)識——績效管理與考核概念定義與解釋區(qū)別關(guān)系績效管理是上級與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績效問題持續(xù)進(jìn)行的溝通過程。它通常包括績效計(jì)劃、持續(xù)的績效溝通（跟進(jìn)與指導(dǎo)）、績效記錄、績效考核、績效診斷和提高等環(huán)節(jié)?？冃Ч芾聿皇呛唵蔚娜蝿?wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通，輔導(dǎo)員工能力的提高績效管理不光強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程績效考核作為績效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指公司從上級的視角，對員工在一定時(shí)期內(nèi)工作任務(wù)績效和背景績效（表現(xiàn)在工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面）進(jìn)行的全面、客觀的評價(jià)。公司績效考核分月度績效考核，季度績效考核和年度績效考核。

績效管理績效考核注重日常管理和系統(tǒng)性注重內(nèi)容設(shè)計(jì)和評估方法本身5/21/202312管理者的績效范圍和各自的角色績效范疇績效包括三個(gè)方面的含義；1、管理者本人的績效2、管理者所管轄員工的績效3、管理者所管轄部門的績效管理者績效包括兩個(gè)方面的含義；1、員工本人的績效2、所屬部門的整體績效員工績效管理中的角色管理者本人考核標(biāo)準(zhǔn)的建立（需要上級確認(rèn)）下屬績效、工作標(biāo)準(zhǔn)的確定從大循環(huán)看，通過考核實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與評價(jià)，檢查目標(biāo)是否達(dá)成，決定獎懲從管理學(xué)的“組織，計(jì)劃，控制協(xié)調(diào)”這個(gè)閉合循環(huán)看，每個(gè)循環(huán)都需要檢查和反饋，績效考核就是將檢查和反饋制度化，因此績效管理實(shí)際上是管理者最常用的管理工具和管理依托手段員工本人的績效目標(biāo)擬定，提報(bào)與上級共同建立各自的績效標(biāo)準(zhǔn)日常工作中記錄并及時(shí)與上級溝通對反饋意見進(jìn)行再反饋對個(gè)人績效承擔(dān)責(zé)任，與團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)整體的績效責(zé)任5/21/202313引入適應(yīng)五院的考核模型——保曼模型，規(guī)范考核方法與內(nèi)容個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績效任務(wù)績效周邊績效時(shí)間，成本質(zhì)量，數(shù)量責(zé)任感合作性保曼模型客觀考核主觀考核績效評估表5/21/202314短期評價(jià)的內(nèi)容和角度季度評估月度評估自我評估（工作業(yè)績，工作表現(xiàn)）

上級評估（工作業(yè)績，工作過程）

職能評估（職業(yè)管理行為）

5/21/202315長期挑評價(jià)染的內(nèi)古容和夸角度年度留評估自我提評估（工陜作業(yè)學(xué)績，工作貢表現(xiàn)爪，績示效改售進(jìn)內(nèi)頭容）上級換評估（工斃作業(yè)私績，墻工作過程封，工藝作能落力、之素質(zhì)悉）職能批評估（職妨業(yè)管瘡理行為枕，合幅作責(zé)任挎性）下級沸評估（管阻理行計(jì)為，管理寇技能團(tuán)，員刻工滿穗意度啄）5/建18島/2逼02菜316注重矩系統(tǒng)露性是已績效仰管理廳循環(huán)去實(shí)施貪的重前點(diǎn)之雕一績效朗計(jì)劃評估遞基礎(chǔ)工作遠(yuǎn)要項(xiàng)績效暴標(biāo)準(zhǔn)績效宏實(shí)施日常罵數(shù)據(jù)冶采集裁管理績效申評估按照急數(shù)據(jù)懶進(jìn)行授評估績效生反饋反饋獻(xiàn)面談績效宴提高停計(jì)劃可以前規(guī)范的內(nèi)封容目標(biāo)谷協(xié)議典書目標(biāo)搭協(xié)議睜修改任務(wù)座計(jì)劃承書任務(wù)搭指標(biāo)掛書工作紹記錄絡(luò)（周烈）例會連規(guī)范插和記濃錄考核寶數(shù)據(jù)鋼記錄關(guān)鍵鋪事件白記錄績效哈考核忽表日常受考核詞記錄屬員臣滿意仗表部門露滿意嫩表職業(yè)暴行為六規(guī)范偽表反饋矮面談凳記錄面談蜓過程高監(jiān)督考核磁結(jié)果賊簽字二級宣考核考核澡抽查戴記錄5/表18知/2吩02悅317一佛些曾常棕用短的賤考泳核嚷指被標(biāo)幣樣任本（備舉例踏）數(shù)量每月、每季度任務(wù)的數(shù)量每周、每月處理的項(xiàng)目（報(bào)告、表格）數(shù)量每月、每季度處理的諸如咨詢、投訴的事件（在具體項(xiàng)目中）員工參與的百分比每月、每季度由于礦工而消耗的勞動時(shí)間質(zhì)量（部門、計(jì)劃等的）差錯(cuò)率每季度、每年由于嚴(yán)重失誤而造成的生產(chǎn)時(shí)間損耗正確無誤的訂單比例員工流失的比率重復(fù)檢測的百分比返工（或完全廢棄）的百分比故障或停產(chǎn)（停工期間）時(shí)間的百分比時(shí)間錯(cuò)過截止期的百分比或數(shù)量鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答電話的百分比或數(shù)量完成工作的天數(shù)月末或季度末還需工作的天數(shù)流失的時(shí)間（經(jīng)營突然好轉(zhuǎn)的時(shí)間）每月/季度某一件事的發(fā)生頻率成本與預(yù)算偏差的百分比預(yù)算中的生產(chǎn)開支（包括超工作量或其他成本）比上期或上個(gè)季度所節(jié)省的金額完成每個(gè)單位工作的時(shí)數(shù)5/嫌18逮/2利02岡318交流扎內(nèi)容新績牢效管多理方溜案設(shè)婆計(jì)的辦原則團(tuán)與要惱點(diǎn)科學(xué)飯的考爬核方中法模厭型—館—保房誠曼模絮型的流引入研討替和需卻要確煎定的鳥考核傘要點(diǎn)績效周管理可的程紗序與劇制度湊細(xì)化夫內(nèi)容分層棒分類寇的考餓核方蚊案5/似18帥/2譜02不319新方雜案著振重規(guī)蘋范的岔內(nèi)容程序勻的規(guī)鞭范檢查債和違額規(guī)處浮罰的冬規(guī)范考核及方法問規(guī)范考核榮反饋彩的規(guī)乓范過程進(jìn)記錄績的規(guī)灑范將績歉效計(jì)席劃，浙績效徹實(shí)施釣，績峰效反扔饋，為績效室評價(jià)險(xiǎn)四個(gè)武環(huán)節(jié)緊密值聯(lián)系尺在目剛標(biāo)擬繳定，秒標(biāo)準(zhǔn)攝建立害，實(shí)鍋施檢戀查，此反饋?zhàn)男匠暝镏袑⒖兗尚渴針?biāo)由礙于外就在環(huán)狀境變悼化而朵變化猾的改露變程籮序規(guī)己范要點(diǎn)角色主的規(guī)醬范明確穗總部撐人力杏資源例部是魚績效管管理朽制度統(tǒng)的制列訂者往，分另部/裁部門人狂力資杯源部伐是制度度細(xì)拾化者頌，各呀級管旗理者賀是績僻效標(biāo)哀準(zhǔn)的制定餐和建原立者現(xiàn)，同途時(shí)也谷是實(shí)隔施者尸（計(jì)刊劃，閣交流六，觀椒察，皇評價(jià)輔導(dǎo)制，溝穿通）待，員況工是化各自柳目標(biāo)碗的擬虹定者僚，實(shí)和施者右。引入份統(tǒng)一墾的評奔價(jià)模摩型，避明確完評價(jià)仙一個(gè)級上級飾，（窗由上異級采傾集數(shù)光據(jù)）職能站部門撕明確飾服務(wù)府指標(biāo)作和協(xié)瞎作指友標(biāo)針對涉不同滾類型久人員部規(guī)范純評價(jià)綁程序振與形柔式反饋賽責(zé)任重人：險(xiǎn)直接刷上級絮承擔(dān)突責(zé)任軌予以事明確反饋叉結(jié)果珠統(tǒng)一保：評歡價(jià)結(jié)么果規(guī)喜定時(shí)師間匯涌總在館人力知資源擊部反饋公形式綱：薪都酬收善入統(tǒng)邀一，效面談軌記錄夫規(guī)范潛，考腎核結(jié)礎(chǔ)果記晉錄將個(gè)百階段女重要啄的檢絡(luò)查記斤錄表航格化鐵，作爭為評軍價(jià)下燈屬的留依據(jù)將工跑作任添務(wù)書照表格志化，眨列入填考核凍表中暑予以翠考核職能償部門亮和相從關(guān)部淋門進(jìn)第行例告行的箏，非港例行葵的各何類檢原查監(jiān)頸督結(jié)果收統(tǒng)一勇成表庫，作煤為評譜價(jià)相球關(guān)部勾門和啟各自雅部門孤的依嘉據(jù)明確貍績效綢實(shí)施娃檢查縫由各每級管何理者莊完成稠，有所人力金資源軟部檢戀查監(jiān)壞督對于芹違反勞績效瞇管理鍬制度昨/程忘序規(guī)俱范的毯部門惡領(lǐng)導(dǎo)島明確柴處罰睬標(biāo)準(zhǔn)對申自述程葵序予縱以規(guī)襯范5/池18聲/2殘02辱320績效稱評估浪具體捐內(nèi)容米框架績效怠評估振表內(nèi)容騎框架基于沒戰(zhàn)略罰的目橡標(biāo)分里解的回指標(biāo)畏和標(biāo)喉準(zhǔn)從部門指職能殃和崗癢位分德解的地日常食過程運(yùn)指標(biāo)管理漲者職桶業(yè)化矩行為蒙規(guī)范裕（組順織、行計(jì)劃灑、控壤制、摧協(xié)調(diào)末，人申員管拆理，良內(nèi)部漫溝通覺，管座理責(zé)榆任）團(tuán)隊(duì)柱整體憂執(zhí)行吸公司榨或者歷部門留規(guī)范恥和日內(nèi)常流插程情頃況以仗及合負(fù)作性工作怨計(jì)劃冤安排語，資閘源配凡置與矛落實(shí)吼，管突理風(fēng)作格，摘公平頂性等繁等5/訓(xùn)18揉/2巧02牽321績效綢考核蹲結(jié)果氧成績砌計(jì)算狂方法業(yè)績阿與結(jié)晨果成諒績職業(yè)磚化管畝理行崗為職業(yè)挺管理激規(guī)范部署驗(yàn)滿意這度加減實(shí)際拆成績5/膜18虜/2小02哈322各項(xiàng)周成績喜累計(jì)潮后如界何獲款得總唇成績打分慚方式成績計(jì)算煉方法累計(jì)賴加分猾項(xiàng)：泰關(guān)鍵疼績效弓指標(biāo)情成績挨，職杠業(yè)化允管理滲行為歷成績累計(jì)爛減分確項(xiàng)：歷職能沈部門忠評價(jià)涼減分炮成績勞，屬當(dāng)員不冤滿意屢成績關(guān)鍵淹績效桿指標(biāo)暢實(shí)際侮得分龜來源圖于關(guān)勇鍵績澤效指鈔標(biāo)累擊計(jì)的罩百分趣制成絕績。職業(yè)胡管理虹行為士項(xiàng)實(shí)辦際得錄分來激源于等上級春考評僅表的尺百分缺制成手績。職能飽評價(jià)討項(xiàng)實(shí)蓮際得筋分來薄源于和職能現(xiàn)部門概橫向西評估描表。凈屬員購滿意網(wǎng)度項(xiàng)得蹤蝶分來遲源于秧本部飯員工這填寫忌的管西理人勿員考魯評表待.實(shí)際茶成績終＝實(shí)顯際得域分（損百分部制成助績）腎×權(quán)獵重，蓄成績紡取小雷數(shù)點(diǎn)愚一位執(zhí)。綜合吵成績舊＝任兼務(wù)績紀(jì)效成揉績＋帥管理仗行為輩成績票-職頓能標(biāo)見準(zhǔn)評鮮價(jià)差專距成績-淋部署網(wǎng)滿意負(fù)度標(biāo)撓準(zhǔn)評態(tài)價(jià)差算距成耀績7級．職家能標(biāo)綢準(zhǔn)評釣價(jià)差吼距成槍績＝忍職能標(biāo)在準(zhǔn)成授績（缸權(quán)重探成績逝）－涌實(shí)際目成績部署拔滿意垮度標(biāo)弟準(zhǔn)評繡價(jià)差趴距成幫績＝搞部署迅滿意餐度標(biāo)往準(zhǔn)成旗績（權(quán)熱重成脅績）糊－實(shí)旬際成員績5/鍵18健/2更02鄙323五院來評價(jià)堤中高則層管菜理者劣指標(biāo)淚內(nèi)容績效捉評估寄表指標(biāo)資內(nèi)容基于涂戰(zhàn)略鍬的目虛標(biāo)分悶解的比指標(biāo)繩和標(biāo)記準(zhǔn)從部門緣瑞職能吼和崗疫位分泳解的賊日常仁過程客指標(biāo)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重來源質(zhì)量數(shù)量成本時(shí)限5/罵18要/2碼02偵324上級倍評估預(yù)中高沸層管濁理者嚷績效戒內(nèi)容腦_職溫業(yè)化升管理鞋行為績效懼評估禍表計(jì)劃敘管理目標(biāo)孕計(jì)劃忽的制徒訂和墨規(guī)范光建立目標(biāo)林計(jì)劃獨(dú)實(shí)施玩情況目標(biāo)滅計(jì)劃師評估庭反饋學(xué)情況組織膽與文誰化管堂理外部昨關(guān)系慰管理內(nèi)部靈關(guān)系雞管理組織感氛圍俱和企社業(yè)文余化管牲理資源臣控制搞與管嗚理目標(biāo)欺資源偏整理鉆和控吩制成本里控制劉和管罪理人，吉財(cái)、制物資渣源管指理內(nèi)部翻人員貍溝通該與協(xié)醉調(diào)內(nèi)部虎溝通暢機(jī)制眨建立姨和完形善人員續(xù)和資屈源管告理與荷協(xié)調(diào)人員沒管理下屬腹人員劇任務(wù)欲計(jì)劃婆管理下屬叨人員榨激勵(lì)下屬義人員惱精神面面貌管理典責(zé)任責(zé)任兵心接受隱挑戰(zhàn)君程度職業(yè)百道德弄和嚴(yán)木守秘迷密5/田18川/2克02痰325職能姑部門賤評價(jià)侍中高這層管艦理者睜指標(biāo)診內(nèi)容績效味評估構(gòu)表指標(biāo)懲內(nèi)容團(tuán)隊(duì)鄉(xiāng)豐整體鎮(zhèn)執(zhí)行武公司他或者姑部門叼規(guī)范偏和日響常流聚程情印況以子及合蜜作性評價(jià)部門指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)得分辦公室公司規(guī)定人力資源部公司規(guī)定財(cái)務(wù)部公司規(guī)定質(zhì)量部公司規(guī)定5/沾18甩/2胖02亦326部門象員工嚷評價(jià)殿中高緩層管卻理者域指標(biāo)予內(nèi)容申（1眾）績效引評估丸表評價(jià)淋內(nèi)容工作嫁計(jì)劃漠安排們，資岸源配繪置與四落實(shí)羽，管勤理風(fēng)瓶格，股公平下性等古等評估項(xiàng)目完全不基本不中立基本同意1．該管理者能夠?yàn)槲以O(shè)立清晰、合理的工作目標(biāo)123452．該管理者經(jīng)常與我進(jìn)行工作溝通123453．該管理者工作計(jì)劃的比較好123454．該管理者時(shí)間觀念很強(qiáng)123455．當(dāng)團(tuán)隊(duì)工作遇到困難的時(shí)候，他能夠鼓舞大家士氣123456．該管理者能夠?qū)ξ疫M(jìn)行客觀、公正的評價(jià)123457．在該管理者的領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作能力會得到不斷地提高123455/得18戲/2劣02沈327部門宿員工搏評價(jià)汪中高棋層管好理者啄指標(biāo)除內(nèi)容澡（2評）績效穩(wěn)評估譯表評價(jià)宅內(nèi)容工作勁計(jì)劃考安排滿，資恩源配宏置與境落實(shí)置，管況理風(fēng)紅格，頸公平艙性等授等8．我的創(chuàng)新想法能夠得到該管理者的接納123459．該管理者對承諾的事情說到做到1234510．該管理者不會對我的過錯(cuò)耿耿于懷1234511．該管理者能夠在工作中給我足夠的權(quán)限1234512．該管理者能掌握足夠的業(yè)務(wù)知識1234513．該經(jīng)理能發(fā)揮我的優(yōu)勢12345總評成績

您覺得該管理者以后工作中需要改進(jìn)的地方是5/虎18茂/2赴02近328對部路門考葉核方編案（弟討論慎）誰來顯考考什么怎么冤考時(shí)間愛頻率實(shí)體蘆部項(xiàng)目漆，經(jīng)綁營管貪理，質(zhì)量監(jiān)等部廠所物質(zhì)打部職能憤部相關(guān)射院領(lǐng)京導(dǎo)項(xiàng)目本，經(jīng)昨營質(zhì)量阻等部職能限部門項(xiàng)目羅，經(jīng)跡營，總體汪，質(zhì)邁量財(cái)務(wù)相關(guān)紹院領(lǐng)洽導(dǎo)項(xiàng)目客，實(shí)旨體部相關(guān)憂院領(lǐng)暴導(dǎo)實(shí)體宮部實(shí)體倘部項(xiàng)目輸，財(cái)欠務(wù)質(zhì)量笨等部（相憐關(guān)院雙領(lǐng)導(dǎo)攀）工作謹(jǐn)任務(wù)工作迎質(zhì)量成本兔控制部門哈規(guī)范工作棟任務(wù)產(chǎn)品寶質(zhì)量經(jīng)費(fèi)摟使用效率致與協(xié)炸作項(xiàng)目鞠工程挖進(jìn)度工作辟質(zhì)量成本辯管理資源云支持竄與效必率任務(wù)缺計(jì)劃檢查壺監(jiān)督服務(wù)贏支持協(xié)作叉效率工作慎計(jì)劃成本胃管理服務(wù)秒效率相關(guān)舒院領(lǐng)刊導(dǎo)牽明頭其他紋各部早門參敘與評價(jià)多緯鳳度收演集項(xiàng)目確部和幸總體牽頭其他賄部門稱參與按評價(jià)主管巷院領(lǐng)剪導(dǎo)牽瓶頭其他腫相關(guān)刪部門邪參與評價(jià)人力鼓資源臥部牽稅頭其他欺部門帥參與四評價(jià)項(xiàng)目眼和財(cái)子務(wù)牽捧頭其他靈相關(guān)擦部門否參與評價(jià)季度雪評估年度撫評估項(xiàng)目噴周期性評估半年挨評估年度代評估項(xiàng)目陪周期譽(yù)評估季度猛評估年度照評估半年謙評估年度請?jiān)u估季度窯評估年度紙?jiān)u估項(xiàng)目獨(dú)周期途評估5/錦18胃/2釘02愈329對各猛層類練人員正考核算方案紀(jì)（討志論）部門備主要管理拘者技術(shù)查類型員工綜合綁層員工操作爸類員工誰來匠考考什么怎么秒考時(shí)間酸頻率相關(guān)脈院領(lǐng)辣導(dǎo)項(xiàng)目中，經(jīng)換營質(zhì)量寫等部職能安部門直接亞上級（服光務(wù)對還象）直接利上級技術(shù)冠專家直接且上級（服淡務(wù)對何象）部門篇績效職業(yè)行化管口理行內(nèi)為員工體意見工作挺任務(wù)裙完成工作傻數(shù)量寬質(zhì)量協(xié)作躬服務(wù)職業(yè)界規(guī)范工作爭任務(wù)餡完成研發(fā)膏質(zhì)量團(tuán)隊(duì)接協(xié)作成本骨效率能力工作齒質(zhì)量工作比效率職業(yè)停行為勞動滴紀(jì)律相關(guān)撞院領(lǐng)執(zhí)導(dǎo)牽蹄頭其他鼻各部腔參與柔評人力魔資源百部組均織多緯姻度收斑集資夕料直接串上級望牽頭相關(guān)雁人員辜收集悶統(tǒng)計(jì)服務(wù)剖對象得的意歸見直接趁上級戲牽頭項(xiàng)目敬等部藍(lán)意見林統(tǒng)計(jì)技術(shù)濾專家秋進(jìn)行技術(shù)平能力虎的評宅定直接攪上級滿牽頭職能鳳檢查花結(jié)果消依據(jù)逐級皆考核季度耕評估年度亞評估項(xiàng)目柱周期堪評估季度便評估半年滲評估年度虎評估季度悔評估年度辜評估項(xiàng)目脆周期愚評估月度見評估季度邀評估年度貍評估5/薯18廉/2紀(jì)02慮330部門展承擔(dān)健的主扇要指碎標(biāo)項(xiàng)張權(quán)重堤（建罷議）70剛％30趁％實(shí)體筒部任務(wù)委計(jì)劃類指剩標(biāo)協(xié)作登類服務(wù)壁類指標(biāo)否決指標(biāo)70筋％30犧％廠所60艙％40祝％項(xiàng)目葡，經(jīng)鐵營管昂理，質(zhì)量劈燕等部50洞％50截％職能吵部40陣％60頁％物資城等部5/也18販/2疊02雹331采用穴百分在制，濾分別弦定量熊優(yōu)秀鉛績效宵和一粒般績隱效績缸效標(biāo)丈準(zhǔn)，猛并給蘆予評浪價(jià)等級級別百分制考核結(jié)果打分標(biāo)準(zhǔn)特佳A150工作任務(wù)完成150%以上，工作極其認(rèn)真，絕大多數(shù)領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出工作要求，工作已經(jīng)盡善盡美，能力超過本職位50%以上。本級別表示該員工可以直接晉級或升職發(fā)展優(yōu)秀B120工作任務(wù)完成120%以上，工作積極主動，大多數(shù)領(lǐng)域超過工作要求的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)能起到模范帶頭的作用。本級別員工應(yīng)屬于表彰和獎勵(lì)良好C100工作任務(wù)完成100%，偶有超過工作標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)，完全符合本職位工作要求一般D80工作任務(wù)完成80%，能夠盡職盡責(zé)，基本符合本職位工作要求，有部分的領(lǐng)域需要進(jìn)一步完善。本級別表示員工正常發(fā)展?fàn)顟B(tài)不足E60工作任務(wù)完成不足60%，工作表現(xiàn)消極被動，有多數(shù)領(lǐng)域需要改進(jìn)和提高，本級別表示該員工已經(jīng)不適應(yīng)該工作崗位，需要調(diào)整和變化5/鼠18社/2托02彩332績效狼考核槽結(jié)果珍的對呀應(yīng)關(guān)居系績效自成績窯一般優(yōu)秀決人員不足10慌％70竟％20叔％人數(shù)相對肌評價(jià)絕對拌評價(jià)問題欲：？遍在一東定評總估階游段，疤人數(shù)卸少的惕部門億如何小評價(jià)崇更客赤觀？5/邁18友/2遵02辛333通過叉團(tuán)隊(duì)謀成績背強(qiáng)制寄分布訓(xùn)，將稀組織鴨績效辱與個(gè)父人績班效緊近密結(jié)擴(kuò)合起隱來（璃討論忘）ABCDEA25%30%30%15%-B20%25%35%15%5%C15%20%40%20%5%D10%15%40%25%10%E5%10%35%35%15%團(tuán)隊(duì)騎績效個(gè)人膊績效5/糊18器/2囑02們334（案潔例）裝績效槽考核休結(jié)果針權(quán)重猛的選失擇：貌營銷父、生口產(chǎn)管譯理考核內(nèi)容考核負(fù)責(zé)人高層中層基層基于目標(biāo)任務(wù)分解關(guān)鍵績效指標(biāo)上級管理者負(fù)責(zé)，資料來源相關(guān)服務(wù)部門60％80％90％基于日常職責(zé)分解行為過程指標(biāo)職業(yè)化管理內(nèi)容上級管理者40％20％10％團(tuán)隊(duì)、個(gè)體職業(yè)化管理規(guī)范職能部門25％30％20％屬員管理以及滿意度本部屬員工或服務(wù)客戶15％10％5/帽18因/2逆02風(fēng)335（案累例）閉績效貧考核困結(jié)果沉權(quán)重?cái)R的選獄擇：緊人事科、財(cái)席務(wù)，挪技術(shù)想質(zhì)量把，行刺政后箱勤管莫理考核內(nèi)容考核負(fù)責(zé)人高層中層基層基于目標(biāo)任務(wù)分解關(guān)鍵績效指標(biāo)上級管理者負(fù)責(zé)，資料來源相關(guān)服務(wù)部門50％60％70％基于日常職責(zé)分解行為過程指標(biāo)職業(yè)化管理內(nèi)容上級管理者50％40％30％團(tuán)隊(duì)、個(gè)體職業(yè)化管理規(guī)范職能部門25％35％30％屬員管理以及滿意度本部屬員工或服務(wù)客戶15％5％5/猴18豎/2中02丑336交流欣內(nèi)容新績妨效管刻理方甩案設(shè)溫計(jì)的胸原則蘇與要漆點(diǎn)科學(xué)嶺的考騾核方知法模拴型—仁—保漲曼模夕型的寺引入研討療和需暮要確萍定的極考核檢要點(diǎn)績效跟管理蹈的程僻序與雁制度側(cè)細(xì)化篇內(nèi)容分層怎分類望的考山核方拿案5/拖18肚/2葛02癢337需要慢支持灑完成志的活蘋動（1昏－3天工策作）確定摘本部快門、籮人員主要勒考核鵲內(nèi)容岡項(xiàng)以及仗權(quán)重探討糖確定關(guān)考核近結(jié)果正態(tài)喘分布跨形式提出砌各自釀部門遣誰來讀考考什顏么，距考評撇頻率建議組織咱本部蓮門擬積定對主要不接口具部門箏評價(jià)蛇內(nèi)容和權(quán)直重時(shí)間1個(gè)羽小時(shí)舟－2為個(gè)小貓時(shí)1個(gè)嫂小時(shí)貸－2賣個(gè)小盲時(shí)2個(gè)烘小時(shí)僅－4察個(gè)小儀時(shí)4個(gè)撇小時(shí)祝－8食個(gè)小損時(shí)咨詢垮公司鉗隨時(shí)肌提供澇咨詢勾支持熱和根反據(jù)要堡求提盞供指手導(dǎo)要點(diǎn)考核新主項(xiàng)熔目考核甩權(quán)重部門尤與員婆工評爭價(jià)關(guān)部系部門嫌內(nèi)員茂工評央價(jià)排撤序考核盲主要雷內(nèi)容形式磚，和乓評率殺建議對口臉管理勁/服煎務(wù)部抵門名稱型，主配要指稻標(biāo)，劇權(quán)重評估敗頻率援（5膽項(xiàng)內(nèi)江）主要活動安排漸有關(guān)準(zhǔn)人員擬定為考核秩要點(diǎn)等內(nèi)神容與張權(quán)重單獨(dú)智確定鐮本部晚門建淡議參考膏其他國意見安排迅各下脂屬擬儉定細(xì)承化考核臺內(nèi)容鏡來源誰來誦評價(jià)轉(zhuǎn)這個(gè)杯指標(biāo)貝合適安排竹下屬敵處室憲完成對服檢務(wù)/騙管理稿部門進(jìn)行既管控業(yè)內(nèi)容禍的規(guī)粉范5/細(xì)18務(wù)/2點(diǎn)02責(zé)338交流食內(nèi)容新績上效管朗理方蔑案設(shè)割計(jì)的顏原則噸與要表點(diǎn)科學(xué)浩的考淘核方禽法模浪型—懶—保士曼模污型的議引入研討義和需李要確待定的附考核循要點(diǎn)績效遮管理銷的程傾序與宮制度救細(xì)化咸內(nèi)容分層愿分類扭的考爭核方雹案5/鑄18裙/2齡02懇339有效濱實(shí)施纖績效痛管理潔的前綢提保釀?wù)吓c捐準(zhǔn)備大多貿(mào)數(shù)人蔽是合風(fēng)格的考核院負(fù)責(zé)棍人是裂合格刷的推行絞方案清是被攏認(rèn)可透的三件匠事在一松個(gè)團(tuán)孟隊(duì)中倒絕大編多數(shù)洞的員茂工和蠅基層角管理者井是符守合崗睛位要溝求的歷，因退為能計(jì)夠激靜勵(lì)大家練前進(jìn)污的是表獎勵(lì)聲出色模的人真選，秀處罰壁和培訓(xùn)跟不合絕格的脈員工臥，所趨以獎建勤罰促懶是埋針對團(tuán)相隊(duì)中配的少介數(shù)，深這樣竊才有另激勵(lì)斷的效著果各級獅管理托者（庭考核風(fēng)負(fù)責(zé)秘人）迅是合號格的容，同時(shí)躲各級僵管理物者處底理問臨題的鋤心態(tài)堡是公濃平的，警因?yàn)橛鹪诳驾d評中周主要劃推動并者是詢各基教層團(tuán)隊(duì)情領(lǐng)導(dǎo)獄、中香層領(lǐng)捉導(dǎo)和添高層更領(lǐng)導(dǎo)僵，如越果上級刪領(lǐng)導(dǎo)賄的不紐奉合格鳳，在細(xì)掌握株和使彼用績址效考核藍(lán)這個(gè)簽工具裳的時(shí)斷候就瞎容易鮮產(chǎn)生憶偏頗推行捉的績銷效考哪核制盾度是迅被絕畏大多倉數(shù)員捏工認(rèn)可后的。悔這是肢因?yàn)轳勗诳儽I效考急核的店實(shí)施驗(yàn)最終是困激勵(lì)祝被考館評者倉為企怠業(yè)多莫做貢達(dá)獻(xiàn)，窯并使企耀業(yè)的景經(jīng)營源績效后的提此高。關(guān)注鳴點(diǎn)實(shí)現(xiàn)紐奉的方母法相對是評價(jià)籃和絕學(xué)對評價(jià)繡的觀木念培李訓(xùn)培訓(xùn)慣和調(diào)資整規(guī)范斥的溝找通形膊式和進(jìn)晶行有梯效溝奶通5/螞18株/2腸02劍340考核裁制度拿的縝敘密和性可操演作性妙是本悟制度漂的特匪點(diǎn)火爐定律5/繼18味/2尖02敞341方案梨包含慘內(nèi)容設(shè)計(jì)差、實(shí)噸施原鳥則實(shí)施桶前提鉗與要蜻求本方案勾的總東體思狹路與理勿論基坊礎(chǔ)關(guān)鍵覆業(yè)績越指標(biāo)提取墓方法暈與步狀驟考核污方法以與步澇驟考核懇頻率觀與周意期績效溝反饋授的規(guī)魄范考核淺結(jié)果猴應(yīng)用怠規(guī)范申述薄與處基罰規(guī)蘆范績效陶管理下制度績效擁管理設(shè)計(jì)骨方案5/振18蓄/2應(yīng)02船342績效貞考核據(jù)管理涉制度復(fù)簡介績效