第4頁共4頁個人月度工作目標(biāo)計劃標(biāo)準(zhǔn)范本第一階段熟悉了解（為期一個月1、了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)﹐部門工作目標(biāo)及公司高層對本部門的要求（包括對本崗位的期望值2、熟悉公司環(huán)境3、認(rèn)識各部門主要管理人員及工作相關(guān)同事1、各項人事事務(wù)的辦理流程2、建立公司全體員工檔案，規(guī)范辦公文檔,理順公司的組織機(jī)構(gòu)，劃清各部門的責(zé)任范圍3、用人、留人政策及具體做法（稍后做詳細(xì)解說4、教育禮儀培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實施狀況。4、人力資源基礎(chǔ)及增值建設(shè)情況（薪酬﹑績效﹑員工關(guān)系第二階段診斷和分析（為期一個月1、對第一階段掌握情況進(jìn)行整理并分類診斷分析。2、評估各模塊、各環(huán)節(jié)存在的問題和不足（分析問題的根本原因和存在不足的具體情況。4、“方案實施”﹕開會確定責(zé)任人﹑時間期限﹑所需支持資源→實施→檢查→改善→反饋。1、依據(jù)第二階段工作尋找解決問題、缺口和達(dá)到迅速提升的突破點。3、將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計劃4、規(guī)劃本部門工作職能、人員分工、人力配置重新統(tǒng)一布署部門工作，將工作計劃分工落實5、對各項工作的落實進(jìn)度和準(zhǔn)確性進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)2、行政部做好每一個員工會談工作，了解員工的心態(tài)，糾正錯誤思想。幸福感，幸福感越多歸屬感也就越強(qiáng)烈第五階段固化工作方法與技巧不斷改善（長期持續(xù)1、人事人事，先做人后做事2、到達(dá)一定的高度和深度就應(yīng)該用世界觀和方法論的思想來解決和指導(dǎo)問題3、工作模式固化下來了﹐帶隊伍要注重兩個方面﹕1、解決問題能力：擺平就是水平2、輔導(dǎo)能力：培養(yǎng)下屬﹐幫助下屬成長1、企業(yè)怎樣可以留住人才杰克-韋爾奇說過，“我們能做到的所有事情就是把賭注押在我們挑選出的人身上?！笨梢娦聠T工招聘的重要性。首先應(yīng)從新員工的招聘階段入手，嚴(yán)格把關(guān)，確保招進(jìn)來的都是適合企業(yè)發(fā)展需要的合格人員，而并非是“優(yōu)秀人員”。在實際的招聘工作中，一些企業(yè)盲目追求優(yōu)秀人才，而忽視本企業(yè)的現(xiàn)實情況，忽視企業(yè)能否為員工創(chuàng)造好的工作平臺，從而導(dǎo)致人才和企業(yè)不能匹配，造成新員工流失，因此要招聘環(huán)節(jié)控制新員工的流失。應(yīng)聘進(jìn)行需細(xì)致全面的2、怎樣提高員工的服務(wù)意識這個我個人認(rèn)為是要提高員工的個人“素養(yǎng)”問題，加強(qiáng)培訓(xùn)讓員工對企業(yè)認(rèn)同，有歸屬感，有主人翁的精神1、讓員工定期參加一些他們通常不參加的會議;這將有利于他們開闊視野，增強(qiáng)互助的協(xié)作精神。3、鼓勵員工成為各個專業(yè)協(xié)會的資格。4、有意把外單位或供應(yīng)商請來進(jìn)行交流、互動5、當(dāng)然少不了價值觀、企業(yè)理念的灌輸?shù)冗@些看起來簡單，如何在生活中平凡而點點滴滴的小事積累他們的經(jīng)驗？像兩千年前的師傅帶徒弟的做法，現(xiàn)在看起來仍然管用，表面上這些是虛的東西，是沒有人愿意認(rèn)真去做的東西，卻對提高員工素質(zhì)有用。我們不能否定一個中國企業(yè)的事實：大部分員工是封閉的，大部分員工素質(zhì)還是低下的。我們最終目的是提高員工的服務(wù)意識，我認(rèn)為只有在基礎(chǔ)上下功夫，加強(qiáng)過程管理，結(jié)果就會水到渠成，達(dá)到想要的結(jié)果。我們的身份便是企業(yè)的名片，客戶對我們的印象便是對企業(yè)的印象，所以我們要以專業(yè)的姿態(tài)面對客戶，這就對我們本身提出了更高的要求，我們需要比客戶更專業(yè)的知識來武裝自己，需要提高自己更專業(yè)、更挑剔、更獨到的專業(yè)眼光。因還未正式接觸公司，對公司流程以及將來要面對的公司各個部門及客戶群體都是一個片面的理解，以上闡述的幾條都是我對本職工作的一個個人構(gòu)想和方向，希望以后能向公司各部門的小伙伴們學(xué)習(xí)，豐富自己，一起進(jìn)步，為自己創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造價值。個人月度工作目標(biāo)計劃標(biāo)準(zhǔn)范本（二）一、任務(wù)分配本月總目標(biāo)____萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：擊____萬;第二擊____萬;第三擊____萬，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個人身上，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。二、人員分配將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因____月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。三、經(jīng)營管理1。加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。4。積極抓住大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。5。為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：（1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列，新貨到店及時熨燙;（2）工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過____分鐘;（3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。個人月度工作目標(biāo)計劃標(biāo)準(zhǔn)范本（三）要開展好一名銷售跟單文員的工作，如果我能有幸進(jìn)入公司。真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進(jìn)入角色：一、____天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體____。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四、了解貨物的運(yùn)輸。五、熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的'處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。六、正確對待客戶服務(wù)。七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。八、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨