2022年浙江省溫州市統(tǒng)考專升本管理學(xué)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列不屬于評價企業(yè)償債能力的指標(biāo)的一項是（）

A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動比率C.速動比率D.資本利潤率

2.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）

A.協(xié)調(diào)作用B.指揮作用C.激勵作用D.規(guī)范作用

3.下列溝通方式屬于按照是否進行反饋劃分的是（）

A.單向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.平行溝通

4.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級之間的友情B.了解下屬的欲望和需要C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)

5.公司的裝修風(fēng)格屬于組織文化的（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現(xiàn)層

6.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

7.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是（）

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

8.根據(jù)波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營類型，應(yīng)采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

C.向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模

9.控制功能與組織的（）密切聯(lián)系在一起

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵

10.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中（）經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

11.麥克利蘭的研究證明，關(guān)于管理人員的權(quán)力需求正確的是（）

A.高度的權(quán)力需要適度的成就需要低度的依附需要

B.高度的成就需要適度的權(quán)力需要低度的依附需要

C.高度的依附需要適度的成就需要低度的權(quán)力需要

D.高度的權(quán)力需要適度的依附需要低度的成就需要

12.狹義的計劃內(nèi)容常用5W1H來表示，其中HOW是指（）

A.行地點B.執(zhí)行時間C.原因D.執(zhí)行方式和手段

13.最小最大后悔值法屬于（）

A.確定型決策方法B.不確定型決策方法C.風(fēng)險型決策方法D.定性決策方法

14.（）是各類組織結(jié)構(gòu)中最常用的一種組織模式，無論是機關(guān)，學(xué)校，企業(yè)或者醫(yī)院，這種結(jié)構(gòu)隨處可見

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

15.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

16.馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻是提出了（）

A.理想的行政組織體系理論B.人際關(guān)系學(xué)說C.X－Y理論D.管理方格論

17.長期以來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大體上形成高聳式和扁平式兩種類型。高聳式組織管理工作分工細(xì)致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下哪一種說法更為恰當(dāng)（）

A.高聳組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差

B.高聳組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差

C.高聳組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強

D.高聳組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強

18.下列需要，不屬于成就需要論的是（）

A.權(quán)力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要

19.上梁不正下梁歪體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有（）

A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.表率權(quán)D.強制權(quán)

20.作為資源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人際關(guān)系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

二、多選題(10題)21.危機爆發(fā)前后的管理控制主要包括（）

A.危機發(fā)現(xiàn)B.危機辨識C.危機消解D.危機溝通E.危機后的學(xué)習(xí)

22.基層管理者的主要職責(zé)有（）

A.現(xiàn)場指揮B.現(xiàn)場監(jiān)督C.制定作業(yè)計劃D.制定重大政策E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)

23.針對產(chǎn)生偏差的主要原因，就可能制定改進工作或調(diào)整計劃與標(biāo)準(zhǔn)的糾正方案。糾偏措施的選擇和實施過程中要注意（）

A.防止糾偏過多或糾偏不足

B.使糾偏方案雙重優(yōu)化

C.充分考慮原先計劃實施的影響

D.注意消除人們對糾偏措施的疑慮

E.處理好全面糾偏與重點糾偏的關(guān)系

24.戴爾認(rèn)為衡量集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志有（）

A.決策的目標(biāo)B.決策者的工作風(fēng)格C.決策的數(shù)量D.決策的重要性及其影響面E.決策審批手續(xù)的簡繁

25.馬克斯·韋伯提出了理想的行政組織體系理論。他認(rèn)為一切社會組織的基礎(chǔ)是（）

A.等級B.權(quán)威C.行政制D.尊嚴(yán)E.道德

26.下列都帶有單向溝通的性質(zhì)的是（）

A.座談會B.發(fā)指示C.下命令D.電視授課E.對話會

27.組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法有（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.工作標(biāo)準(zhǔn)法D.業(yè)績表評估法E.目標(biāo)管理法

28.管理人員選聘時需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.強健的體魄D.勇于創(chuàng)新的精神E.較高的決策能力

29.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)非正式權(quán)力的是（）

A.法定性權(quán)力B.懲罰性權(quán)力C.職位權(quán)力D.專長性權(quán)力E.感召性權(quán)力

30.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點主要有（）

A.管理費用低B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力D.管理嚴(yán)密E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一

三、判斷題(10題)31.法約爾認(rèn)為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

32.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

33.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

34.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

35.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

36.影響溝通效果的結(jié)構(gòu)因素主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束（）

A.否B.是

37.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機導(dǎo)向（）

A.否B.是

38.管理者為解決日常問題而進行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

39.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

40.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

42.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

43.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

44.頭腦風(fēng)暴法的特點是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

45.控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按____進行并糾正各種重要偏差的過程

五、案例分析(3題)46.你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

47.你認(rèn)為華新集團組織結(jié)構(gòu)變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

48.讀錯字的北大校長

2018年5月4日，北大校長林建華在北大120周年校慶致辭時，把鴻鵠（hú）志念成了鴻鵠（hào）志，還把莘莘（shēnshēn）學(xué)子讀成了jīngjing學(xué)子。此事一出，引起軒然大波，林建華立刻成為網(wǎng)上輿論狂歡的消費對象。

5月5日，也就是事發(fā)后的第二天，林建華校長在BBS上寫了一封誠意滿滿的道歉信，并且承認(rèn)自己文字功底的確不好，這次出錯把問題暴露出來了，需要自己承擔(dān)責(zé)任。此外，他對北大同學(xué)說自己不是一個完美的人，作為北大校長以后會努力修煉文字水平，終身學(xué)習(xí)。

問題

林校長念錯了一個字，這是大事還是小事？請根據(jù)管理者的技能理論，分析北大校長讀錯字可以原諒的一面

六、論述題(2題)49.由于決策的對象是組織在運行過程中產(chǎn)生的問題，問題的不同會導(dǎo)致不同的決策行為。請論述決策的影響因素

50.有效的管理幅度受到諸多因素的影響，請論述管理幅度設(shè)計的影響因素

參考答案

1.D

2.B這句話充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用

3.A按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通

4.BB激勵的起點是人未滿足的需要

5.D組織文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層次的精神層。顯現(xiàn)層的組織文化載體。它又稱物質(zhì)層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

6.B本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

7.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù)，要求進行嚴(yán)密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復(fù)雜問題，它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)

8.AA金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。B、C兩項是針對幼童型經(jīng)營單位的措施，D項是針對明星型經(jīng)營單位的措施

9.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計劃

10.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

11.AA麥克利蘭的研究證明，管理人員的權(quán)力需求結(jié)構(gòu)是：高度的權(quán)力需要、適度的成就需要、低度的依附需要

12.DDHOW表示怎樣做，說明計劃的執(zhí)行方式和手段

13.B

14.BB直線職能制是各類組織結(jié)構(gòu)中最常用的一種組織模式，無論是機關(guān)，學(xué)校，企業(yè)或者醫(yī)院，這種結(jié)構(gòu)隨處可見

15.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應(yīng)該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

16.AA馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論

17.AA相對于扁平式組織而言，高聳組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差

18.DD成就需要論包括：權(quán)力的需要、依附的需要、成就的需要。而尊重的需要屬于需要層次論的內(nèi)容

19.CC上梁不正下梁歪體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有表率權(quán)

20.C管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者

21.BCDE危機爆發(fā)前后的管理控制主要包括：危機辨識、危機消解、危機溝通和危機后的學(xué)習(xí)

22.ABCABC本題考查管理者的層次，一要注意管理者層次的分類；二要注意管理者層次與管理者技能間的關(guān)系，必要時要會畫層次、技能的關(guān)系圖；三要注意各種層次的管理者應(yīng)具備的責(zé)任

23.BCDBCD糾偏措施的選擇和實施過程中要注意：使糾偏方案雙重優(yōu)化、充分考慮原先計劃實施的影響、注意消除人們對糾偏措施的疑慮

24.CDECDE戴爾提出的四個標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次做出的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

25.ABCABC韋伯認(rèn)為等級、權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)

26.BCDBCD發(fā)指示、下命令、電視授課、廣播演講與報告等都帶有單向溝通的性質(zhì)。談心會、座談會、對話會等都屬于雙向溝通

27.ABCDABCD組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法主要有個人自我評價法、小組評議法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、業(yè)績表評估法、排列評估法、平行對比評估法等?，F(xiàn)代績效評估更多采用目標(biāo)管理法

28.ABDE本題考查人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)。管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力

29.DEDE本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分類。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力。非正式權(quán)力分為感召性權(quán)力和專長性權(quán)力

30.ABCABC扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①由于管理層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；②上級主管對下屬的控制不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性

31.Y

32.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

33.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術(shù)活動；二是商業(yè)活動；三是財務(wù)活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

34.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

35.Y

36.Y

37.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機導(dǎo)向，認(rèn)為任何個人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo)，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

38.N×管理者為解決日常問題而進行的決策屬于程序化決策

39.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

40.N×組織處在成長期，需要大量的高素質(zhì)人才，多選擇外源渠道；穩(wěn)定期的選擇內(nèi)源渠道

41.面向行動

42.選擇

43.集中決策，分散經(jīng)營

44.創(chuàng)新

45.計劃

46.①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效高，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

47.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計的調(diào)整，而且是以組織中活動內(nèi)容甚至方向變動為基礎(chǔ)進行的調(diào)整。這種調(diào)