2核心亮點核心亮點第一章研究背景與方法 5 6 7第二章個人信息保護的用戶整體認知 82.1個人信息安全整體認知 9用戶對個人信息安全關注度持續(xù)提升 9八成用戶經(jīng)歷過信息泄露,但不清楚如何有效應對 用戶更關注線上個人信息安全,多數(shù)已采取各類保護措施 142.2個人信息相關權利認知 16用戶對個人信息相關權利了解程度較低 16知情權:-半以上用戶不看或看不懂App隱私政策 刪除權:大多數(shù)用戶不熟悉個人信息刪除,注銷過程體驗不佳 21復制與轉移個人信息的權利:希望提供相關功能但擔心過程中的安全風險 24第三章個人信息運用場景的用戶洞察 26 27八成以上用戶謹慎開放手機系統(tǒng)權限,相比便利性更多用戶看重安全感 273.2使用環(huán)節(jié) 32"個性化推送"接受度存在分化 32對"個性化推送"的利弊糾結 34三成用戶在打車、網(wǎng)購、點外賣、訂酒店機票等場景經(jīng)歷過價格的差別待遇 363.3第三方合作環(huán)節(jié) 38七成以上用戶擔憂第三方合作中的信息安全,期待大平臺進行嚴格審核 383第四章微眾銀行的創(chuàng)新探索第四章微眾銀行的創(chuàng)新探索 41 42隱私計算:在保護數(shù)據(jù)隱私的前提下,共同挖掘數(shù)據(jù)價值 424.2新興技水應用模式 44個人信息攜帶:由個人主導的可信數(shù)據(jù)流轉與應用 44聯(lián)合發(fā)布方 46附錄 47調研樣本結構 48數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)用戶特征 49《個人信息保護法》相關法條解讀 50用戶在享受數(shù)字化浪潮下種種便利的同時,也十分重視個人信息保護,多數(shù)用戶對于個人信息安全的關注度較高且持續(xù)提升,很多已采取了各類個人信息保護措施o多數(shù)承擔較多家庭責任,育有未成年子女,更加注重家人的信息保護八成用戶有過個人信息泄露經(jīng)歷八成用戶有過個人信息泄露經(jīng)歷,但不清楚如何有效應對用戶普遍反映,近年來信息泄露越來越嚴重,也表現(xiàn)出了相應的擔憂,但在信息泄露之后的應對方式上相對單一,用戶并不很清楚如何進行有效的應對,同時用戶對對線上途徑的信息泄露有更大的擔憂對線上途徑的信息泄露有更大的擔憂,但對隱私政策認知不足人們日常生活已十分依賴手機等電子設備,線上途徑成為大家擔心個人信息安全風險的重要渠道,很多用戶認為在線上渠道留存了大量個人信息,并不了解個人信息具體信息的隱私政策,用戶認知理解嚴重不足o對對"個性化推送"認知存在分化,接受與排斥比例相當用戶普遍對"個性化推送"有感知,有約60與不喜歡這種營銷方式的占比相當,用戶對"個性化推送"存在利弊糾結,喜歡其帶來便利性的同時,也希望推送范圍及頻率能夠適度o對于金融產(chǎn)品的"個性化推各類金融機構探索新興科技各類金融機構探索新興科技,保障用戶個人信息安全用戶比較擔憂在個人信息流轉應用的各個場景下,如復制、轉移、ADD或商家與第三方進行數(shù)據(jù)共享協(xié)同服務等過程中的信息安全問題,針對這一用戶常見顧慮,各類金融機構通過探索新興科技,實現(xiàn)發(fā)揮數(shù)據(jù)價值的同時保障用戶個人公眾關注可持續(xù)發(fā)展議題,企業(yè)重視ESG表現(xiàn),個人信息保護是ESG的重要議題之一,個人信息不規(guī)范使用帶來諸多不良影響,各國政府已陸續(xù)出臺相關法律法規(guī)進行規(guī)范約束o我們旨通過本次研究深入洞察民眾對于個人信息安全的認知與訴求,以便在業(yè)6研研究背景研·ESG理念受到重視個人信息保護是ESG的重要議題之一可持續(xù)發(fā)展事關整個人類和地球的前途和命運,2004年聯(lián)合國全球契約組織首次提出完善的ESG治理能力能夠助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在為社會提供商品和服務的同時,也是以商品和服務為媒介,彰顯著公共價值、傳遞著社會責任。個人信息保護作為ESG的重要議題之一,也是公眾評估企業(yè)ESG績效的重要方面。企業(yè)需完善自身的數(shù)據(jù)治理能力,優(yōu)化服務體驗,以確保所有用戶的個人信息安全,減少用戶的不便和煩惱,避免潛在的數(shù)據(jù)安全和個人信息保護法律風險,提升可持續(xù)發(fā)展能力?！?shù)字經(jīng)濟下數(shù)據(jù)要素重要性凸顯個人信息不規(guī)范使用帶來不良影響當前,數(shù)據(jù)要素是構成經(jīng)濟發(fā)展的核心生產(chǎn)要素,數(shù)據(jù)的海量集聚蘊藏著巨大價值。用戶生活中網(wǎng)絡購物、移動支付、影音娛樂、旅游出行、金融理財?shù)葓鼍爸芯墒褂檬謾C便捷操作,大量個人信息留存在各類服務平臺中,企業(yè)積極應用服務平臺中積累的用戶的各類個人信息,開展業(yè)務和提升用戶的使用體驗。數(shù)字經(jīng)濟時代下高頻、高速、高密度的信息交流傳輸,為人們的生活帶來便利的同時也帶來了一些煩惱。個人信息相關數(shù)據(jù)的強制收集、過度追蹤、違法獲取、違規(guī)泄露、非法買賣、數(shù)據(jù)濫用等侵害用戶權益的情況時有發(fā)生,帶來諸多不良影響?！じ鲊殃懤m(xù)出臺相關法律法規(guī)進行規(guī)范約束生效實施。作為我國第一部專門規(guī)范個人信息保護的法律,《個人信息保護法》與國際個人信息保護通用規(guī)則全面接軌,成為建立我國個人信息保護法律制度的重要法律基礎,其與《網(wǎng)絡安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》一同構建和完善了我國在信息保護和網(wǎng)絡安全領域更加完備、全面和系統(tǒng)的法律保護體系。同時,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部等部門出臺的一系列部門規(guī)章和規(guī)范性文件,以及近幾年陸續(xù)發(fā)布的與信息安全相關的國家標準和行業(yè)標準,均為企業(yè)個人信息保護合規(guī)和政府執(zhí)法提供了依據(jù)和指引。中國銀保監(jiān)會高度重視消費者權益保護,在2022年5月19日發(fā)布了《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法（征求意見稿）》,其中包括對于7個人信息保護作為ESG的重要議題之一,各類金融機構非常關注,我們旨在通過本次研究,更加深人了解民眾對于個人信息安全的認知與訴求,研究方法·用戶研究:采取定量調研及定性訪談結合的方式,調研對象覆蓋全國各地、不同性別、不同年齡、不同行業(yè),尤其是日常生活較常使用手機,廣泛使用各類ADD功能·定量調研:通過線上問卷投放的方式共回收有效樣本1316份,旨在了解用戶對于個人信息保護相關概念的關注與了解情況,對于個人信息運用場景中相·定性訪談:通過一對一深度訪談的方式共訪問用戶21位,旨在深入探究用戶在個人信息保護相關概念及個人信息運用場景中態(tài)度及處理方式背后的考慮·法規(guī)解讀:君合律師事務所的法律專家對個人信息保護相關法律條款進行了解讀,'特別說明:由于本次研究關注用戶在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展過程中對個人信息保護的認知情況,我們對用程序、網(wǎng)頁等線上形式向C端個人用戶提供服務,則在本報告中將這部分用戶定義為"數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)用用戶對于個人信息安全的關注度持續(xù)提升,很多用戶都曾遇到過個人信息安全遭到侵害的情況,但整體上對個人信息安全遭受侵害后的應對方式較為單一o大家比較關注線上留存?zhèn)€人信息的安全問題,多數(shù)已主動采取各類保護措施o在個人信息保護相況比較普遍,對個人信息刪除操作普遍不熟悉,注銷過程體驗不佳,期待個人信息復制、轉移等功能,又最擔心相關環(huán)節(jié)中的信注度、遭受侵害的情況、遭受侵害后的應對方式、對個人信息泄露渠道的關注情況等;·用戶普遍關注個人信息安全:有83.5%的用戶"比較關注"或"非常關注"個人信息安全,僅有2.6%的用戶"非常不關注"或"比較不關注"個人信息安全o圖2-1個人信息安全關注度圖2-1個人信息安全關注度10.5%/2.1%··分不同年齡階段來看,30-39歲人群最關注個人信息安全（TG1二103）,可能與這些用戶多數(shù)承擔較多家庭責任,育有未成年子女,所以更加注重家人信息安全的保護·用戶對個人信息安全的關注度持續(xù)提升:當前個人信息流通愈加便捷,用戶接到營銷/詐騙電話的頻率增加,日常新間報道中也?？吹絺€人信息安全遭到侵害的內容o調研顯示,共有83.9%的用戶最近1年對個人信息安全的關注度有所上升,50.5%的用戶最近11數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,您在日常生活中對自己個人信息安全的關注度如何?（單選）9圖2-2圖2-2最近1年個人信息安全關注度變化1·六成以上用戶對個人信息范疇有全面認知:個人信息的范圍十分廣泛,調研數(shù)據(jù)顯示,61.9%的用戶對個人信息所包含的內容有較為全面的認知,其余38.1%的用戶對個人身份信息（身份證、社?？ǖ龋€人財產(chǎn)信息（圖2-3個人信息范疇2未選擇全部都是選擇全部都是·個人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,不包括匿名化處理后的信息。個人信息的范圍十分廣泛,姓名、職業(yè)、101數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,最近1年,相較于從前,您對個人信息安全的關注度有何變化?（單選）102數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,您認為以下哪些屬于您的個人信息范疇?（多選）八成用戶經(jīng)歷過信息泄露,但不清楚如何有·自身或親友經(jīng)歷的個人信息泄事件是個人信息保護意識的首要來源,占比66.5%o圖2-4個人信息保護意識來源圖2-4個人信息保護意識來源1·八成以上用戶經(jīng)歷過個人信息泄露事件:調研數(shù)據(jù)顯示,82.5%的用戶曾經(jīng)經(jīng)歷過個人信息泄露事件,其中12.9%的用戶遭遇了10次以上的個人信息泄露,尤其是在購房、·用戶認為當前個人信息泄露情況非常普遍,主要是由于各類機構為追求商業(yè)目的存在諸多不規(guī)范使用個人信息的情況,同時部分用戶認為即使商業(yè)機構層面規(guī)范使用個人信息,圖2-5個人信息泄露經(jīng)歷圖2-5個人信息泄露經(jīng)歷21數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,您對于個人信息的保護意識來自于?（多選）2數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,您是否遇到過個人信息泄露的問題?（單選）字。那我覺得這些信息肯定是某些渠道泄露出去的,我房子一買好,其他房產(chǎn)機構就嘩啦嘩啦電話全部來了,一打裝修公司電話,其他裝修公司也各種推銷啊,很煩的。"通。"·推銷騷擾、電信詐騙以及ADD間智能推送是信息泄露帶來的主要麻煩:多數(shù)用戶因個人信息泄露頻繁接到騷擾電話或短信,部分是各類產(chǎn)品推銷信息,部分涉及到電信詐騙,·除推銷、詐騙電話,不同ADD間的智能推送也給用戶帶來較多麻煩和擔憂,一些用戶表比較排斥,同時也會產(chǎn)生個人信息遭遇監(jiān)視及泄露的不安全感o圖2-6個人信息泄露帶來的麻煩圖2-6個人信息泄露帶來的麻煩1■7.7%接到詐騙電話或短信1數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,個人信息泄露給您或親友的生活帶來了哪些麻煩?（多選）13對不同對不同App間的智能推送感到困擾平臺這塊推薦了,我就覺得有點緊張,然后就有人告訴我不要隨便亂說話,你說話可能會有人監(jiān)聽,我以前都不會相信它是真的,現(xiàn)在有一點點相信,·個人信息安全受到侵犯后用戶的應對方式單一:大多數(shù)用戶采取拉黑攔截等方式避免騷擾/詐騙電話,不清楚如何與造成信息泄露的企業(yè)進行溝通,也不了解相關的監(jiān)管投訴舉報渠道o隨機對20多名遭遇過個人信息泄露的用戶進行訪談發(fā)現(xiàn):僅有4名用戶嘗試向企業(yè)或有關部門進行投訴舉報,但也會面臨反饋不及時,難以追責等問題;另有4名用戶關注過商家/ADD公布的受理個人信息投訴相關問題的溝通渠道,但未實際進行過相關的投訴舉報,其他大部分用戶不清楚如何有效應對信息泄露o信息泄露事件太普遍,難以維權信息泄露事件太普遍,難以維權個人信息泄露導致自身利益受到侵犯,如何應對?·向有關機關投訴、舉報。如在消費過程中發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被商家非法泄露,可以向市場監(jiān)督管理部門、消費者協(xié)會、網(wǎng)信部門、工信部門等進行投訴、舉報。·向公安機關報案?！缎谭ā穼η址腹駛€人信息罪作出了明確規(guī)定。如單位或個人違反國家有關規(guī)定,向他人出售或者提供公民個人信息,構成侵犯公民信息罪·向法院起訴。個人也可以根據(jù)《民法典》、《個人信息保護法》等法律,通過向法院起訴的方式請求相對人承擔民事責任,維護自身的合法權益。2.1個人信息安全整體認知用戶更關注線上個人信息安全,多數(shù)已采取·較為關注線上途徑的個人信息安全:人們日常生活已十分依賴手機等電子設備,線上上和線下哪個是更大風險渠道的選擇中,選擇線下途徑的用戶占比為19.8%,選擇線上·很多用戶認為線下途徑留存的個人信息較少,且通常是與工作人員有互動后留存,比較信息,并不了解個人信息具體的流向,即使發(fā)生了泄露也很難追溯,且線下很多場景中也是通過手機、平板等電子設備進行信息登記,個人信息最終留存在了線上,因此更加圖2-7個人信息面臨更大四險的渠道1··分不同年齡階段及行業(yè)來看,越年輕的用戶和身處數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)的用戶線上行為越活躍,對個人信息安全風險擔憂選擇線上的比例越高（20-29歲TG1=115,30-39歲·多數(shù)用戶已主動采取各類信息保護措施:用戶目前已采取多種個人信息保護措施,其中有70.7%會謹慎開放手機系統(tǒng)權限、63.9%用戶在丟棄快遞或外賣包裝時會注意銷毀個人信息,50.7%的用戶會不隨便連接公眾場所WiFi,47.4%的用戶會提供化名等匿名化1數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,您認為什么渠道留存的個人信息面臨更大的安全風險（包括信息泄露、非法使用等）?（單選）14圖2-8個人信息保護措施圖2-8個人信息保護措施1呀!"我的小號或者別的微信,是聯(lián)系還能聯(lián)系上的,就是并不怎么看的,避價什么匿名評價吧,嗯然后填寫住址嘛,就大致填一下,就不寫具體到1數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,您目前采取了哪些個人信息保護措施?（多選）15·用戶對個人信息相關權利了解不足:用戶目前對自己擁有哪些個人信息相關權利及如何實現(xiàn)這些權利了解程度較低,9.0%的用戶對個人信息各項權利圖2-9個人信息相關權利認知1;數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)用戶選擇都不了解的比例·用戶最了解的3個權利是知情權、刪除權、決定權:本章后續(xù)內容將深入探查用戶對知情權與刪除權的實際認知與行使情況,第三章節(jié)中將涉及較多與決定權相關的熱點話題;·解釋權:用戶普遍期待以更易于理解的方式獲得ADD隱私政策的相關解讀,部分用·更正補充權與查閱權:很多用戶在使用ADD過程中,查看過自己的賬戶信息或其他信息,如發(fā)生電話號碼、收貨地址等信息變更,都曾通過ADD界面進行更正補充,整體而言查閱與更正補充功能操作和實現(xiàn)較為方便;·轉移個人信息的權利與復制權:目前用戶對這兩項權利感知較弱,本章后續(xù)內容將161數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,您了解您對于您的個人信息享有哪些權利?（多選）162.2個人信息相關權利認知知情權:一半以上用戶不看或看不懂App隱·對隱私政策有全面認知的用戶比例嚴重不足:查看ADD隱私政策是用戶行使知情權的·查看和理解隱私政策的比例隨著使用的深入不斷降低:用戶在"初次下載和使用ADD圖2-10隱私政策閱讀情況圖2-10隱私政策閱讀情況1·隱私政策常見于網(wǎng)站、ADD、小程序等線上渠道,通常用于披露適用于該網(wǎng)站、ADD或小程序的個人信息處理規(guī)則。根據(jù)《個人信息保護法》的規(guī)定,個處理者可以通過制定個人信息處理規(guī)則并將其公開的方式向個人告知應告知的個人信息處理內容,例如處理的個人信息種類、個人信息的處理目的和方·通過閱讀隱私政策,個人信息主體能夠全面地了解到其個人信息可能被如何收集和使用,例如,個人的哪些個人信息會被收集、該等信息會被用于何種目的、是否會被分享給第三方、個人行使權利的方式和程序等。在此基礎上,個人可以在1數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,下列哪項描述最符合您查看ADD"隱私政策"信息的情況?（單選）2.2個人信息相關權利認知·對于ADD的隱私設置或安全中心功能的了解度也有待提升:對ADD的隱私設置或安全中心功能,用戶了解度同樣不高,有9.2%用戶完全不了解,36.4%用戶聽說但沒使用過,38.9%用戶一般了解或偶爾使用o僅有15.3%比較了解或經(jīng)常使用,比較了解的主要是日常高頻使用的ADD,使用過相關功圖2-11App隱私設置1安全中心了解及使用情況圖2-11App隱私設置1安全中心了解及使用情況1完全不了解聽說過,但沒使用過一般了解/偶爾使用比較了解/經(jīng)常使用較高、身邊人都在使用的大平臺,用戶對這些平臺有較高的信任度,相信自己的個人信息會得到規(guī)范使用與處理,無需通過隱私政策了解細節(jié);二是認為只能被動接受條款,閱讀隱私政策意義不大o位,隱私政策是企業(yè)在維護自身利益角度的"免責條款",個人如果想使用該ADD,只能被動接受條款政策,因此閱讀隱私政策的意義不大;三是當前隱私政策展示難以區(qū)分重點o多數(shù)以大段字體閱讀大眾閱讀大眾App隱私政策必要性不大1數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,以下哪項描述最符合您使用ADD隱私設置/安全中心功能的情況?（單選）182.2個人信息相關權利認知企業(yè)單位、或者開發(fā)軟件的這種公司,它歸納出來的這種隱私條款,肯定是規(guī)避風險,這個風險是規(guī)避它自身的風險。愿意你就被動接受,不愿意下發(fā)現(xiàn)那么那么長,好就算了,就那種感覺。然后隱私政策那個字又很小,我都很想知道,其實它真的是要給我看,還是只是想規(guī)避一些責任,僅此而已"·用戶希望通過更多元易于理解的方式展現(xiàn)隱私政策:除傳統(tǒng)的文字外,也有很多用戶式展示,細節(jié)內容隱藏或置于附件等位置,以簡潔明了的形式呈現(xiàn)用戶最為關注的問題,幫助瀏覽重點,如果用戶對于其中有想詳細了解的內容,可以通過點開隱藏下拉框、鏈客服溝通等方式對隱私政策中的重點內容進行講解,幫助用戶更好理解隱私政策條圖2-12期待的隱私政策展現(xiàn)形式11數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,您認為ADD"隱私政策"以哪些形式呈現(xiàn),能夠更加易于理解?（單選）2.2個人信息相關權利認知·普遍關注ADD收集了哪些信息、如何使用這些信息:對于隱私政策關心的內容,用戶選擇比例最高的三個是:ADD收集了哪些個人信息（72.5%）和申請了哪些系統(tǒng)權限圖2-13圖2-13隱私政策關心內容11數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,您比較關心ADD"隱私政策"中的什么內容?（多選）202.2個人信息相關權利認知刪除權:大多數(shù)用戶不熟悉個人信息刪除,·對個人信息刪除僅停留在概念了解層面,實際使用用戶占比不高:多數(shù)用戶了解"刪除個人信息"、"注銷賬號"和"撤回同意隱私政策"等概念,但主要停留在概念認識層面,認為不再使用ADD提供的服務后需要刪除個人信息,實際使用過相關的功能的用戶占比不高,大部分用戶都是"了解但未在ADD中找到相關功能"或"了解但未考慮使用"的狀態(tài),多數(shù)用戶不再使用ADD的操作方式是直接卸載,僅有24.2%和35.2%的用圖2-14圖2-14用戶對個人信息刪除環(huán)節(jié)各項操作了解及使用情況1撤回同意"隱私政策"關數(shù)據(jù),而非刪除ADD運營者收集的個人信息,很多用戶在日常操作中會混淆兩者o部1數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,您是否了解可以在ADD中進行如下操作?（單選）222.2個人信息相關權利認知·刪除權的行使條件。在出現(xiàn)下列情形之一時,如個人信息處理者未主動刪除個人信息,個人有權請求刪除:個人信息處理者停止提供產(chǎn)品或者服務,或者保存期限已屆滿·刪除權行使的例外。如果法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿,或者刪除個人信息從技術上難以實現(xiàn)的,個人信息處理者應當停止除存儲和采取必要的安 19.9%·使用過"注銷賬號"功能的用戶中有19.9%曾遇到無法注銷或不·注銷過程體驗不佳:包括找不到注銷功能或渠道、綁定了其他卡/賬號就無法注銷、綁定手機號已不用無法注銷、封號無法注銷、需打電話進行注銷操作、或提交注銷后需要后臺審核,審核時間久等情況,整體操作十分麻煩o注銷賬戶需要反復確認,等待很久232.2個人信息相關權利認知取了,該注銷的都注銷了,但平臺賬號一直注銷不了,找客服一直推說"有些游戲軟件,無法注銷,或者讓聯(lián)系客服注銷,但一般情況下聯(lián)系不到客服"……若有可能宜在應用或網(wǎng)站上設置便捷的交互頁面提供在線注銷功能,且注銷入口要求用戶提供超出注冊、使用等服務環(huán)節(jié)收集的個人信息類型進行注銷身份核驗,2.2個人信息相關權利認知復制與轉移個人信息的權利:希望提供相·用戶希望有信息的復制/轉移功能,但最擔心信息泄露:對于復制下載與轉移功能,用戶的看法與態(tài)度分布基本一致,超八成用戶希望提供該功能（復制83.9%,轉移80.4%）,這部分用戶中,過程中的信息泄露是最大的擔憂（復制48.3%,轉移43.7%）,也有部分用戶擔心該類功能操作繁瑣不會使用（復制24.0%,轉移22.1%）o·對于復制功能:部分用戶認為可以幫助查看ADD中存儲的個人信息,如果發(fā)生個人信息泄露,方便進行溯源,但也有用戶考慮一些主動填寫的個人信息是自己已有的,重新填圖2-16圖2-16對App提供個人信息復制、下載的態(tài)度1·對于轉移功能:用戶認為在使用不同ADD時如果能夠同步姓名、手機號、相關證件信息、收藏或標記列表等信息會帶來較多便利,但又比較擔心自己無法控制個人信息轉移的范圍,關鍵個人基本信息、證件信息泄露會帶來諸多安全隱患o也有用戶認為使用不同ADD更看重差異化的服務與功能,暫不需要提供信息的轉移o1數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,以下哪項描述符合您對于ADD提供個人信息復制、下載的看法?（多選）242.2個人信息相關權利認知圖2-15對圖2-15對App提供個人信息轉移服務的態(tài)度1希望提供該功能,但擔心轉移過程中容易發(fā)生信息泄露希望提供該功能,但擔心自己不知道如何操作或利用該功能··分不同年齡來看,年齡越大的用戶對個人信息轉移服務的需求較低,選擇"沒有相關·"轉移個人信息的權利"又稱"可攜帶權",指的是在滿足一定條件下個人有權請求將個人信息轉移至其指定的個人信息處理者,且個人信息處理者應當提供轉移的途徑,例如A用戶可請求某個ADD運營者將其持有的A用戶個人信息轉·"復制權"是指有權請求個人信息處理者提供由其處理的個人信息副本,例如1數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,以下哪項描述符合您對于ADD提供將您25信息收集環(huán)節(jié),用戶比較重視哪些個人信息被收集,謹慎開放手機系統(tǒng)權限,部分用戶不滿當前ADD/商家存在過度收集個人信息的情況;信息使用環(huán)節(jié),很多用戶雖不了解"精準營銷/個性化推送"概念,但普遍在電商及內容平臺感知到智能推送,也有很多用戶在打車、點外賣、訂酒店等場景遭遇過價格的差別待遇;用戶對ADD/商家與第三方合作過程中的信息安全也有較多擔憂,從商業(yè)應用角度來看,用戶的個人信息主要涉及信息的收集,手機系統(tǒng)權限的開放等;信息的使用,精準營銷/個性化推薦等;在ADD/商家與第三方平臺的合作中,對第三方平臺的信息授權開放等,第三章分別從這三個環(huán)節(jié)入手,介紹了個人信息運用場景八成以上用戶謹慎開放手機系統(tǒng)權限,相·用戶對ADD收集個人信息有較強感知,應對更為謹慎:用戶最有感知的是個人主動填寫的,包括賬戶名、手機號等注冊信息,以及通過開放手機系統(tǒng)權限收集的個人信息o在遇到需提供個人信息的場景時,用戶會謹慎評估,針對不同情況采取不同策略o在非必要進行實名認證的場景下,如參與營銷活動、填寫收件信息等,盡可能提供非真實匿·僅13.1%的用戶不太了解手機系統(tǒng)權限開放目的:由于近年來手機操作系統(tǒng)對ADD開放權限功能的完善,越來越多的用戶開始關注ADD申請開放手機通訊錄、相機、定位等系統(tǒng)權限的目的,61.6%的用戶"比較了解"和"非常了解"ADD申請開放手機系統(tǒng)權圖3-1圖3-1App申請開放手機系統(tǒng)權限目的的了解程度1271數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,在您使用各27·八成以上用戶謹慎開放手機系統(tǒng)權限:隨著對ADD申請開放手機系統(tǒng)權限的了解增加,發(fā)現(xiàn)少部分用戶在著急使用相關服務或功能的情形下,有時會同意一切彈出的權限申請,權限,需要時再詢問授權o圖3-2圖3-2遇到App申請開放手機系統(tǒng)權限時的處理方式1評估ADD需要開放權限的目的,結合使用ADD頻次等情況,對必要的權限選擇"僅允許本次開放"或"僅在ADD運行/使用期間開放"不影響使用的情況下,均選擇拒絕權限申請在您明確表示不同意之后,仍打開可收集個人信息的權限以欺詐、誘騙等不正當方式誤導您打開可收集個人信息的權限,如故意281數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,以下哪項描述最符合您在遇到常用ADD申請開放手機系統(tǒng)的個人信息相關權限時的處理方式?（單選）28在申請打開可收集個人信息的權限,或申請收集您的身份證號、銀行賬號、行蹤軌跡等敏感個人信息時,未同步告知您其目的,或者目的不明確、難·以下行為可被認定為"違反必要原則,因您不同意收集非必要個人信息或打開非必要權限,要求您一次性同意打開多個可收集個人信息的權限,您不同意則無·相比便利性,更多用戶看重安全感:對于收集個人信息涉及"安全感"與"便利性"兩者之間的權衡,多數(shù)用戶更加重視"安全感",占比58.5%,相對更重視"便利性"圖3-3在"最小必要"原則基礎上,對收集個人信息的便利性與安全感的看法圖3-3在"最小必要"原則基礎上,對收集個人信息的便利性與安全感的看法1最看重安全感,不擔心影響使用體驗比較看重安全感,有點擔心影響使用體驗需要根據(jù)ADD類型及收集個人信息的類型,評估是否必要比較看重使用體驗,希望減少個人信息收集授權次數(shù)最看重使用體驗,希望一次性完成個人信息收集授權認可“最小必要"原則,不擔心影響使用體驗"像上一代人,他們平時不需要什么復雜的功能,這種方式就更安全,那291數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,對于常用ADD,您如何看待收集個人信息的"最小必要"原則,即在剛開始使用ADD時只收集提供基礎服務所需的最小化個人信息,當有另2930·處理個人信息應當具有明確、合理的目的,并應當與處理目的直接相關,采取·收集個人信息,應當限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍,不得過度收集個人信息?！冻Ｒ婎愋鸵苿踊ヂ?lián)網(wǎng)應用程序必要個人信息范圍規(guī)定》還規(guī)定了39類常見類型·APP自身的影響力和敏感信息會影響用戶對安全感的判斷:值得一提的是,21.9%的用戶會根據(jù)App及其收集個人信息的類型進行評估,對一些頻繁使用,或運營機構有較高信任度的App,他們會更加注重"便利性",對其余App,或收集某些敏感個人信息的情況,他們會比較重視"安全感"o·對于敏感個人信息,很多用戶不了解具體包含的范圍,但普遍認為銀行賬戶、存款余額等涉及金錢相關信息的重要度較高o當前部分用戶對App在收集人臉、敏感個人信息時是否單獨明確提醒沒有特別留意,但在使用金融機構App時通常會關注機構資質、機構規(guī)模與知名度等因素,且普遍對銀行在保護個人信息安全方面的對金融對金融App在個人信息保護方面信任感較高因為我覺得這個金融來說,都是國家管控力度很高的一些行業(yè),我對于這·一旦泄露或者非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息,屬于敏感個人信息。例如,生物識別信息（比如個信息（比如銀行賬戶和密碼）、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四周歲未成年人37.5%37.5%·過度收集個人信息主要表現(xiàn)在通訊錄、定位等權限獲取,很多用戶認為一些ADD收集了自己在其他ADD上的信息進行跨平臺營銷,同時很多用戶感覺身份證信息收集或各類·整體有37.5%的用戶認為當前一些ADD/商家存在過度收集個人信息部分部分App沒有必要獲取通訊錄權限急聯(lián)系人啊,他們是做什么工作的,然后他們的住址是在哪?我覺得這些不到,但是還是要求獲取"……3.2使用環(huán)節(jié)"個性化推送"接受度存在分化·用戶對"個性化推送"的認知分化:對"精準營銷/個性化推薦"的概念,11.0%的用戶從未聽說過,28.0%的用戶聽說過但不理解精準營銷與普通營銷的區(qū)別,60.6%的用戶了解精準營銷/個性化推送,這部分了解的用戶中,喜歡與不喜歡這種營銷方式的各圖3-4精準營銷1個性化推送了解及接圖3-4精準營銷1個性化推送了解及接受程度1完全不了解精準營銷/個性化推送的概念聽說過精準營銷/個性化推送,但不清楚與普通營銷信息有何區(qū)別其他··調研發(fā)現(xiàn)對于精準營銷/個性化推送的了解與接受程度與年齡有關,相對年長的用戶個性化推送的比例相對更高,而男性用戶（TG1=115）和非數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)用戶1數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,以下哪項描述最符合您對ADD基于大數(shù)據(jù)分析,進行個性化的精準營銷推送的認識?（單選）32333.2使用環(huán)節(jié)·用戶盡管不了解精準營銷/個性化推送概念,但普遍對這種推送方式有感知:目前基于用戶過往瀏覽記錄進行相關推薦的形式應用較為普遍,用戶基本在購物平臺、內容資訊平臺都明顯有過接觸個性化推送的感受,且近幾年感平臺,我也不覺得它知道我想買什么樣。但是忽然最近那么一兩年,好像·《個人信息保護法》采納了針對"精準營銷"、"個性化推送"的信息處理的法律概念——"自動化決策",指通過計算機程序自動分析、評估個人的行為·ADD運營者通過自動化決策向個人進行信息推送、商業(yè)營銷,應當同時提供不針對其個人特征的選項或者提供便捷的拒絕方式。換言之,用戶有權利選擇關·通過自動化決策方式作出對個人權益有重大影響的決定,個人有權要求予以說3.2使用環(huán)節(jié)對"個性化推送"的利弊糾結·很多用戶接受"個性化推送":普遍反饋當平臺推薦自己需要的商品及感興趣的內容些困擾,如果是過去已經(jīng)完成購買且短期內沒有增購需求的商品,或是偶爾瀏覽點擊的·同時部分使用過關閉個性化推送功能的用戶,表示關閉后推送的內容過度雜亂,最終還的范圍與頻率,既能帶來實際的便利,又不致因推送內容過于有限且重復度高而感到困·有些用戶排斥"個性化推送":一方面是感到自身線上行為被監(jiān)控,尤其是跨平臺推薦時;另一方面是希望保持自身思考和決策的獨立性,偏好有需求時進行自主搜索,避推送過于精準不便于瀏覽更多豐富的內容,會造成較大困擾o希望去推薦就減少你的一些,比如說尋找時間,就可以更加省時省力。我不喜歡這種方式,推薦不準不喜歡這種方式,推薦不準握我的個人隱私,就是這個東西你在關注,那么我把馬上就推送給你,其實有時候也不是我要買,我看一下,然后它就鋪天蓋地的全來了。其實它的猜測是不準的。有時候我會覺得很煩,我今天買了個東西,它明天就是各種各樣的那種類似的東西又出來,我已經(jīng)買過了,你再出來不是很多余嘛。"·個性化推送服務權限設置不夠便捷:在33.1%1了解并使用過關閉個性化推薦服務按鈕到,找到關閉按鈕所在的界面需要在設置板1數(shù)據(jù)來源:了解精準營銷/個性化推薦的用戶比例60.6%乘以知道可以關閉個性化推送的比例63.2%乘以實際使用過該功能的比例86.5%343.2使用環(huán)節(jié)·對金融機構進行個性化推送看法存在分化:主要與用戶對金融產(chǎn)品推薦持有較為謹慎的態(tài)度有關,例如信貸類產(chǎn)品的推薦,用戶擔心不了解就去使用會影響征信;投資類產(chǎn)品的推薦,用戶擔心辨別不清購買產(chǎn)生虧損;對于金融機構進行個性化推送選擇"非常排斥"和"比較排斥"的用戶共占38.3%o而偏好這種推薦他們一方面是認為可以為自己的金融決策提供專業(yè)參考,另一方面是認為相較于與人工客服溝通,瀏覽智能推薦產(chǎn)品更加靈活方圖3-5圖3-5用戶對金融機構進行個性化推送的態(tài)度1能我買一些東西,那也不好找他,另外,我畢竟也做了這么多年了,我覺薦,我覺得它這個不太容易帶個人色彩,然后根據(jù)數(shù)據(jù)你會覺得比較準確1數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,您對于金融機構進行大數(shù)據(jù)分析提供個性化產(chǎn)品推薦（如信貸額度、理財產(chǎn)品等）的態(tài)度是?（單選）35363.2使用環(huán)節(jié)·30.3%的用戶曾遭遇過價格的差別待遇,用戶發(fā)現(xiàn)通過不同賬號或不同手機進行操作顯示的價格存在差異,遭遇價格的差別待遇的場景主30.3%·用戶無法確定是否被刻意"大數(shù)據(jù)殺熟":由于部分優(yōu)惠規(guī)則復雜,很多情況下用戶無法確定是平臺營銷活動不一致造成的價格差異,還是被刻意"大數(shù)據(jù)殺熟",但用戶普遍認為老用戶獲得的優(yōu)惠比新用戶少,并表示不滿o·價格的差別待遇應對:部分用戶會在下單前在不同手機或賬戶上進行比較,選擇便宜的賬戶下單或更換平臺,較少有用戶要求ADD運營者對差異定價提供解釋,也有用戶曾要戶反而用了更高的一個價格,跟朋友用了不同的操作系統(tǒng),點相同外賣最……373.2使用環(huán)節(jié)·"大數(shù)據(jù)殺熟"并非法律術語,而是實踐中的通俗說法。通常而言,"大數(shù)據(jù)殺熟"指的是通過自動化決策等方式作出的歧視性定價決定。《個人信息保護法》明確要求利用個人信息進行自動化決策的,不得對個人在交易價格等交易·需要說明的是,被調研者從用戶角度可能較難界定和判斷其經(jīng)歷的價格差異是由"大數(shù)據(jù)殺熟"引起的不合理差別待遇還是正常營銷優(yōu)惠活動導致的價格差異,因此,本調研數(shù)據(jù)僅反映用戶對"大數(shù)據(jù)殺熟"行為的3.3第三方合作環(huán)節(jié)七成以上用戶擔憂第三方合作中的信息安全,·少數(shù)用戶沒有意識到第三方合作過程中的信息安全問題,占比10.1%,多數(shù)用戶在享受第三方合作帶來便利性的同時會擔心信息安全,57.7%的用戶"比較擔心",16.3%圖3-6對常用圖3-6對常用App與其他三方合作提供服務的態(tài)度1比較擔心信息安全,希望提供便利的同時加強信息安全措施■16.3%非常擔心數(shù)據(jù)共享過程中的信息安全,寧愿犧牲生活便利基本不擔心信息安全,享受三方合作帶來的便利··分不同年齡來看,年齡越大的用戶對第三方合作過程中的信息安全抱有較多擔憂,選·部分用戶表示對ADD內的鏈接跳轉抱有較強警戒感o用戶偏好根據(jù)自身需求使用垂直·用戶對于較大平臺第三方合作的接受度較高o用戶對身邊人都在使用的大平臺信任感較高,認為大平臺會做好第三方資質篩選等數(shù)據(jù)共享過程中的信息保護工作,但用戶對1數(shù)據(jù)來源:個人信息保護調研問卷,對于常用ADD將您個人信息共享給其他第三方,共同為您提供服務,您的態(tài)度是?（單選）38393.3第三方合作環(huán)節(jié)這些輕易地傳給別人,因為它要擔法律風險,·共享個人信息的提示:用戶對于當前ADD涉及第三方合作時的提示框多數(shù)沒有特別留意,多個勾選框或彈窗提醒共享的個人信息類型與共享目的,供用戶主動同意,既提升安全感,也不太影響體驗,也有用戶希望相關提醒可以設置"不再提醒"服務功能,供用戶·用戶期待大平臺嚴格審核第三方資質:提供綜合服務的知名ADD進行第三方服務鏈接跳轉,是用戶目前使用較多的形式o因此用戶希望能嚴格管理接入提供服務的第三方,包括資質、處理個人信息的規(guī)范性等,同時涉及第三方合作時設置逐個提醒,以提升用戶安全403.3第三方合作環(huán)節(jié)·必要性。ADD向他人提供個人信息或者向接入的第三方應用提供個人信息是否·透明度。是否明確向用戶告知ADD和第三方合作中涉及個人信息共享的安排和詳情,包括但不限于第三方的名稱、共享個人信息的種類、處理方式、處理目·控制權。ADD是否就向他人提供個人信息或者向接入的第三方應用提供個人信息前征得用戶的同意,且用戶可通過便捷的權利行使機制就ADD向第三方提供微眾銀行作為國內首家互聯(lián)網(wǎng)銀行,積極探索科技創(chuàng)新,通過前沿技術手段（如隱私計算）及新興技術應用模式（如分布式數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議）等領域的創(chuàng)新探索,發(fā)揮數(shù)據(jù)價值的同時保障用42本次用戶調研結果顯示,用戶對個人信息安全的關注度持續(xù)提升,在個人信息流轉/在個人信息安全領域,微眾銀行作為全國首家互聯(lián)網(wǎng)銀行,積極探索科技創(chuàng)新,通過隱私計算:在保護數(shù)據(jù)隱私的前提下,共同"知識"、"信息"而不是原始數(shù)據(jù),做到數(shù)據(jù)"可用不可見",從而既讓潛在的數(shù)據(jù)價值被挖掘釋放,又不損害數(shù)據(jù)所有者的權益和隱私權o隱私計算是一種技術大類的統(tǒng)稱,按不同的技術選型,又可細分為差分隱私、同態(tài)加密、多方安全計算、零知識證明、可信執(zhí)行環(huán)境、聯(lián)邦學習等技術o微眾銀行目前有兩大核心·WeDPR是一套場景式隱私保護高效技術解決方案,依托區(qū)塊鏈等分布式可信智能賬本技術,融合學術界、產(chǎn)業(yè)界隱私保護前沿成果,兼顧用戶體驗和監(jiān)管治理,針對隱私保護核心應用場景提供極致優(yōu)化的技術方案,同時實現(xiàn)公開可驗證的隱私保護醫(yī)療數(shù)據(jù)分析等領域）及縱向細分領域數(shù)據(jù)隱私（如隱匿支付、匿名投票、匿名競個支持多方平等協(xié)作和大數(shù)據(jù)復雜邏輯密文計算的高性能隱私計算平臺,基于安全多方計算、零知識證明、同態(tài)加密等前沿核心技術與國密算法、經(jīng)典密碼原語,有效支持各類通用隱私計算,具體包括算術運算、關系運算、邏輯運算、集合運算、多項式運算等,具有完善的系統(tǒng)管理能力、大規(guī)模數(shù)據(jù)處理能力、完備的數(shù)據(jù)隱私43是全球首個聯(lián)邦學習開源框架,為聯(lián)邦A1生態(tài)提供了一種安全計算框架oFATE基于數(shù)據(jù)隱私保護的安全計算框架,為機器學習、深度學習、遷移學習算法提供強有力的安全計算支持o安全底層支持同態(tài)加密、秘密共享、哈希散列等多種多方安全計算機制,算法層支持多方安全計算模式下的邏輯回歸、B00Sting、聯(lián)邦遷移學習等o各合作方通過使用FATE,解決了數(shù)據(jù)孤島問題,擴展了人工智能的適用范圍,同時也能夠滿足用戶隱私保護、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)保密和政府法規(guī)的要求,目前在小微企444.2新興技水應用模式個人信息攜帶:由個人主導的可信數(shù)據(jù)流轉·個人信息可攜權（即轉移個人信息的權利）賦予了個人主動在企業(yè)間流轉個人信息的權利,微眾銀行提出了一種"個人主導"的個人信息攜帶模式:分布式數(shù)據(jù)傳輸篡改、傳遞信任等方面的技術特長,探索個人信息攜帶的中國路徑,在實現(xiàn)個人信息流轉的同時,保障個人信息的真實性和安全性o·DDTP模式下個人信息攜帶分為兩個步驟,如下圖所示第一步是用戶從數(shù)據(jù)提供者處下載個人信息數(shù)據(jù),并存儲在個人指定的位置o存儲位置可以是本地,也可以是云或其它位置o為了確保個人真實意愿、防止真實數(shù)據(jù)被篡改、保持傳輸給接收者的個人信息與提供者提供的個人信息一致,經(jīng)用戶授權后,可進一步引入權威中立的第三方機構參與見證該個人數(shù)據(jù)文件的存儲和傳輸過程,并獲取相關文件的哈希值（而非源文件）作為"數(shù)據(jù)指紋"存儲于區(qū)塊鏈上o第二步是用戶將已下載的個人信息數(shù)據(jù)傳輸給數(shù)據(jù)接收者,并對使用范圍和使用目的等進行授權o數(shù)據(jù)接收者在"數(shù)據(jù)指紋"的核驗,從而完成驗"真"的過程,確保文件沒有被篡改o與此同時,個人的所有授權記錄、數(shù)據(jù)接收者的具體使用情況也皆可在鏈上進行記錄,便于個454.2新興技水應用模式·DDTP模式可以滿足相關各方關于個人信息可攜帶權的基本需求,在安全存儲、可信傳輸、協(xié)同生產(chǎn)三方面具有明顯的優(yōu)點（如下圖）o通過引入用戶作為核心參與者,DDTP建立了用戶主動行使個人信息轉移權利的模式,由于是用戶直接向接收者傳輸數(shù)據(jù),根據(jù)《個人信息保護法》相關條款,接收者不能索取不必要的數(shù)據(jù),因此也不會出現(xiàn)過度授權和信息濫用,成功保障了用戶行使個人信息可攜帶權時的信息安·DDTP模式既符合政策的合規(guī)要求,又能解決用戶對于個人信息安全的顧慮,還能解決跨機構、跨行業(yè)、跨場景數(shù)據(jù)協(xié)同生產(chǎn)的問題,有望在個人信息可攜帶權的中國TP協(xié)議的優(yōu)點T··用戶自行發(fā)起傳輸,可選擇存儲位置存儲和驗證分離,避免數(shù)據(jù)的不必要復制,安全性高··用戶授權記錄上鏈,可溯源、可審計··用戶自主發(fā)起,可支持跨機構、跨行業(yè)、跨場景協(xié)同下,推出的粵澳健康碼跨境互認項目,用戶自主申報個人健康信息,無需在多個平臺重復填寫復雜信息,簡單授權后,產(chǎn)品自動轉為前往地區(qū)的健康碼,實現(xiàn)了合規(guī)上線試運行了粵澳跨境數(shù)據(jù)驗證平臺,平臺成熟后有望解決跨境銀行開戶、跨境財富管理、跨境身份認證等金融至民生各個領域的個人信息協(xié)同問題,促進跨境業(yè)務辦理的便捷性,為跨境居民帶來安全可控的生為促進利益相關方溝通,微眾銀行已在2022年4月首次發(fā)布《2021年可持續(xù)發(fā)展報告》,通過主動向社會公眾披露微眾銀行在個人信息保護、信息安全等ESG方面的舉措,We研究,是微眾銀行發(fā)起成立的研究組織,以"用更多發(fā)現(xiàn),讓更好發(fā)生"為宗旨,致力于用有深度的研究,助力銀行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)君合律師事務所于1989年創(chuàng)立于北京,是中國最早的合伙制律師事務所之一o發(fā)展至今,君合已在海內外擁有十二個辦公室和一支由超過320位合伙人和顧問、750多位受雇律師和法律翻譯組成的逾1070人的專業(yè)團隊,是國際公認的、最優(yōu)秀的中國大型綜君合數(shù)據(jù)合規(guī)團隊為各行業(yè)的客戶提供多樣性的隱私、信息保護及數(shù)據(jù)云計算、交通管理、征信機構、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)等,也始終保持對于最新科技的跟"金融科技'微洞察"是微眾銀行運營的金融科技研究品牌,聚焦國內外金融科技領域的技術發(fā)展、標準制定及產(chǎn)業(yè)應用,把握當下金融科技熱點話題與政策動向,微眾銀行在個人信息保護方面的科技探索得到深圳市金融區(qū)塊通、順豐控股等二十余家金融機構和科技企業(yè)共同發(fā)起,2019年11月正式注冊為社會公司等六大類行業(yè)的百余家單位,已是國內最大的區(qū)塊鏈組織和最具國際影響力的區(qū)塊鏈聯(lián)盟之一o48定量調研用戶關鍵特征分布(N=1316)男 女6定性訪談用戶關鍵特征分布(N=21)2644549相較于非數(shù)字經(jīng)濟行業(yè),數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)用戶:用戶屬性分類數(shù)字經(jīng)濟（N=778）非數(shù)字經(jīng)濟（N=538） 性別年齡家庭年收入家庭年收入城市分級503.《個人信息保護法》相關法條解讀第2節(jié)第3節(jié)·個人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,·經(jīng)匿名化處理的信息不屬于個人信息。匿名化,是指個人信息經(jīng)過處理無法識別特定·敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。（《個人信息3.個人信息的處理·個人信息的處理包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除4個人信息處理者·在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的組織、個人。（《個人信息保523.2個人信息主體相關權利的行使·個人對其個人信息的處理享有知情權、決定權,有權限制或者拒絕他人對其個人信息進行處理;法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。（《個人信息保護法》第44條）·通過閱讀隱私政策了解個人信息處理者的個人信息處理規(guī)則·通過查閱、復制其個人信息知悉其個人信息的處理情況·在發(fā)生個人信息泄露、篡改、丟失時獲知相關情況2.決定權·個人對其個人信息的處理享有知情權、決定權,有權限制或者拒絕他人對其個人信息進行處理;法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。（《個人信息保護法》第44條）·個人有權向個人信息處理者查閱、復制其個人信息;有本法第十八條第一款、第三十五條規(guī)定情形的除外。個人請求查閱、復制其個人信息的,個人信息處533.2個人信息主體相關權利的行使4.可攜帶權(又稱"轉移個人信息的權利")·……個人請求將個人信息轉移至其指定的個人信息處理者,符合國家網(wǎng)信部門規(guī)定條件的,個人信息處理者應當提供轉移的途徑。（《個人信息保護法》第44條）·個人信息處理者與個人所指定的個人信息處理者之間通過相關合同或協(xié)議來實·個人發(fā)現(xiàn)其個人信息不準確或者不完整的,有權請求個人信息處理者更正、補充。個人請求更正、補充其個人信息的,個人信息處理者應