管理的常識簡述韋祎新浪微博@智泰經(jīng)緯管理咨詢工商管理碩士一級人力資源管理師討論要點(diǎn)123如何理解管理？7個管理的基本概念結(jié)束語為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進(jìn)行管理，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？

為什么這樣多的人，陷入無效的、甚至毫無意義的工作中？

影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么？人們?yōu)槭裁磿o奈的離開？為什么很多人覺得組織并沒有讓他們發(fā)揮作用？計劃為什么沒有變化快？管理真正的價值到底在什么地方？

管理決策計劃激勵組織結(jié)構(gòu)組織領(lǐng)導(dǎo)讓管理發(fā)揮績效的7個基本概念什么是管理？

管理沒有對錯，只有面對事實(shí)解決問題。

正確理解管理的基本含義：

1）管理所作的決策，就是讓下屬明白什么是重要的；

2）管理是一門學(xué)問：管理不談對錯，談面對事實(shí)，解決問題；

3）管理是一個過程：管理是“管事”而不是“管人”；4)衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是：個人目標(biāo)與組織目標(biāo)合而為一;5）管理就是讓一線的員工得到資源并可運(yùn)用資源.

管理觀：

1）用績效說話；

管理觀之一：管理只對績效負(fù)責(zé)。實(shí)際運(yùn)作中就是要功勞，不要苦勞；要關(guān)注能力，不要關(guān)注態(tài)度；要關(guān)注才干，把品德作為基本的條件。

2）等邊分配法則；

管理觀之二：管理是一種分配，把責(zé)任、權(quán)力和利益分成等邊三角形。

3）經(jīng)營大于管理；

管理觀之三：管理始終為經(jīng)營服務(wù)，就是經(jīng)營定位決定管理定位，要確保管理水平匹配經(jīng)營水平，千萬不能夠讓管理水平超過經(jīng)營水平。企業(yè)組織的管理內(nèi)容：

5）文化管理：解決企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的問題。

4）戰(zhàn)略管理：解決企業(yè)核心能力的問題.

3）組織管理：回答權(quán)力與責(zé)任是否匹配的問題.2)流程管理：解決人與事是否匹配的問題.1）計劃管理：回答資源與目標(biāo)是否匹配的問題.

什么是組織組織是為目標(biāo)存在的。在組織里人與人是不平等。

正確理解組織：

組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織管理的存在是為了提升效率

1）管理是面對正式組織的，所以更多的是權(quán)力、責(zé)任和目標(biāo)而非情感、愛好和興趣－－公司不是一個家；

2）組織里的人是公平而不是平等；

3）分工是組織管理的根本方法；

4）組織因目標(biāo)而存在。組織內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系工作評價來源于工作的相關(guān)者“決不讓雷鋒吃虧”激勵和宣揚(yáng)組織的成功而不是個人的成功組織處在不確定的商業(yè)世界中組織不再是一個“封閉的系統(tǒng)”組織的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)不再是穩(wěn)定的狀態(tài)組織中不再存在明確的杠桿現(xiàn)實(shí)的特征管理者需要學(xué)會混沌的思維方式組織需要構(gòu)建自己的彈性能力在組織內(nèi)部打破均衡狀態(tài)實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)解決方案什么是組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)就是讓權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系匹配。

組織結(jié)構(gòu)的功效組織結(jié)構(gòu)所要解決的是權(quán)力與責(zé)任關(guān)系是否匹配的問題；組織結(jié)構(gòu)的縱向設(shè)計是界定權(quán)力指令的，同時也就界定了責(zé)任和權(quán)限；組織結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計是界定了如何溝通，界定了如何控制公司資源。

組織結(jié)構(gòu)更要依據(jù)責(zé)任而不是權(quán)力來設(shè)定；組織結(jié)構(gòu)可以重新建立組織和個人之間的心理契約。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則指揮統(tǒng)一（一個人只能夠有一個直接上司）；控制幅度（每個人能夠管理的跨度，其實(shí)是有限）；分工（縱向分工以責(zé)任和考核為基礎(chǔ)，橫向分工以提升效率、節(jié)約成本基礎(chǔ)）；部門化（盡可能的把做一件事情的人放在一個部門里）影響喝組織雄結(jié)構(gòu)池的因福素1、勒策略2、涌規(guī)模3、賀環(huán)境4、錄技術(shù)組織書結(jié)構(gòu)告需要紅配合側(cè)企業(yè)轎發(fā)展昨的需桐要創(chuàng)業(yè)階段成長階段發(fā)展階段持續(xù)發(fā)展階段直線式所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)合而為一職能型專業(yè)人士引進(jìn)事業(yè)部制職業(yè)經(jīng)理人、所有權(quán)經(jīng)營權(quán)分離董事鍛會制非一敏人領(lǐng)撓導(dǎo)，哈部分革所有至權(quán)經(jīng)伯營權(quán)豈結(jié)合什么畝是領(lǐng)榆導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)濃是指詢影響性別人破，以合達(dá)到隸群體木目標(biāo)眉的過弟程。領(lǐng)導(dǎo)全的理銜解法定周權(quán)專家范權(quán)獎賞構(gòu)權(quán)懲罰芬權(quán)統(tǒng)治衣權(quán)權(quán)力魅力外貌類似唐性好感玻回報知識能力領(lǐng)導(dǎo)旨者定立增方向推動答團(tuán)隊促進(jìn)瘡改革管理刑者保持?jǐn)喾€(wěn)定解決閃問題按章行行事領(lǐng)導(dǎo)作者與柏管理址者領(lǐng)導(dǎo)替的技廉能管理人員的層次必備的技巧

高層

中層

基層

概念性技能

人際技能技術(shù)性技能1、圾工作喂中心鏟式：廊適用適于非半常有凳利或西非常閑不利從的情謝境2、娛員工濃中心離式：蓋適用械于中割等有離利的拍情境3、顧兩種酸領(lǐng)導(dǎo)糧方式丙都可谷能有內(nèi)效，肢全看賄‘情駛境的創(chuàng)有利積程度陽’4、解下列市因素磁決定淋‘情吹境的磨有利坑程度脆’1）桑領(lǐng)導(dǎo)則與下泛級之蠟間的囑關(guān)系宅（最值重要甜）2）攤?cè)蝿?wù)寒的具樓體化3）蚊職權(quán)5、匙要改濃變領(lǐng)紙導(dǎo)者薯的風(fēng)歐格遠(yuǎn)橋比改豎變情勻境因閃素為輪難應(yīng)該睡適應(yīng)睜領(lǐng)導(dǎo)栽者的部風(fēng)格輸而非枕改變冤他（費(fèi)德銜勒疑理論）沒有知不好蛛的士墊兵只張有不說好的報將軍（赫然塞－澇布蘭頂查德桌理棵論）找到躍途徑壯滿足銷需求藏目標(biāo)文就會夠達(dá)成（豪貨斯的您途徑承－目竄標(biāo)理火論斯）職業(yè)捉經(jīng)理缺人的念管理杰方式（交枯易型獵領(lǐng)導(dǎo)斥理論矩）兩個測關(guān)鍵魔的方息面：物質(zhì)夢報酬—根旁據(jù)協(xié)洪議提樂供報鳴酬—認(rèn)叢識到姐他們斬的需豬要—根成據(jù)努若力／倉績效宣提供環(huán)報酬—滿攔足他瀉們最馬切身鼠的利全益例外悅管理如常罩工作沒有扭干擾達(dá)到燈績效被目標(biāo)核心出人才咽的管享理方田式（塑婚造型刊領(lǐng)導(dǎo)把理論礙）三個汗關(guān)鍵診的方勤面：具有彎領(lǐng)袖跪的氣弓質(zhì)—能棚夠灌洽價自葉豪感余，信裕心和贈尊重—注細(xì)意到泊什么愧是真芹正重?fù)湟摹かF起使懸命感個人價的關(guān)括心—把困每一朱個下爪屬看摘作是遮獨(dú)立投的個暑人—通旋過授忍權(quán)、休培訓(xùn)舞和指收導(dǎo)提純供學(xué)田習(xí)經(jīng)消驗(yàn)心智醋的激胃勵—鼓緊勵下勾屬創(chuàng)練意地絹思考--角著重挖于解擠決問豆題和園行動道前的有推理領(lǐng)導(dǎo)糊理論器的應(yīng)孝用授權(quán)—目付標(biāo)不哄做授拜權(quán)—機(jī)揚(yáng)構(gòu)規(guī)鏟模、輔決策糊重要征性、留任務(wù)璃復(fù)雜柳程度月、企屋業(yè)文箱化、扶部屬利用尸環(huán)境—環(huán)游境相慰對于述你個博人的遷能力懸來說世是更淡重要企。向上扛管理—建菌立并妨培養(yǎng)世良好楚的工籌作關(guān)譜系。--騰利用湊上司裝的資親源和門時間它；--逗保持怎正式豬的溝昆通；--睛發(fā)揮溉上司喚的長拿處；--阻欣賞助與信處任。什么嗎是激晚勵？漲工名資并酷不會房誠帶來熱滿足懼感，含只會段降低苗不滿當(dāng)。人為終什么度要工腦作？賺錢消耗謠能量社會盟交往成就社會幕地位理論立：激勵遞因素奇工作鐵滿足據(jù)感保健規(guī)因素旦對工依作不舊滿兩個憲截然逢不同矮的層白面激勵挪因素懷缺惹乏渾存然在低步高滿足敏感保健棄因素孤缺票乏環(huán)存桑在高柱低不滿但是唇：保莫健因肅素不錯等于背滿足況感滿足擁感嶄績韻效漲工扶資并軍不會支帶來謝滿足徒感（赫片茨伯夫格雙吃因素缸理論岔）最低蕩層次宗需求千的影子響（馬推斯洛忌需求多理論靠）五需石要：啞生理褲安碗全帆交醫(yī)往芳尊重齒自我售實(shí)現(xiàn)低層掠次的勿需要退（得包到最妙低程蘆度的殊滿足乘后）（激殃發(fā)）病高層吩級的雪需要最低汪層級鄉(xiāng)豐的尚跨未滿混足的壤需要往=最各有影丸響力已經(jīng)家滿足棗的需或要：興不在踢有激磨勵的猜效應(yīng)三種該需求深：成長洋(自燙尊和佳自我刺實(shí)現(xiàn)庸)聯(lián)系洞(社反會)生存秤(生喝理和膚安全故)第一垂，多牧種需摔求能念夠同沿時作鬧用第二兼，挫刺折—醫(yī)——零倒退第三約，發(fā)單展的罵水平各種爸需求螞的力償量在團(tuán)戰(zhàn)體中針的經(jīng)票驗(yàn)人不邊流動階也許誼是因疤為安嘉于現(xiàn)削狀不月求發(fā)痛展（奧傭得佛昆理論稼）不要詳滿足孟需求勿而是謹(jǐn)引導(dǎo)薯需求（麥浙克利臺蘭理四論）三種拾需求燃：成細(xì)就、聚權(quán)力躲、親爸和三種茅皆存腿在，壺只是釘程度楚不同可經(jīng)術(shù)由培砌訓(xùn)而洞增強(qiáng)麥克尼利蘭仗的研摸究需求酷——敘—工惹作的朱選擇需求封——館工作獵績效員工繪對工羅作各艦方面洽的滿草意程脖度工作愿說明炭指數(shù)--每薪金--酸升級--跟監(jiān)督--磨工作療本身--嫁同事滿足稀感并嚷不一共定帶震來高師績效在需燙求滿煌足和軋工作哥績效尺之間觀并無瞎直接狡聯(lián)系激勵紅并不蕩總是己發(fā)揮要作用三種鳳情況運(yùn)下第一越，工應(yīng)作超初量所會造成曠的疲舉憊。第二歡，角刷色不勺清，余任務(wù)燃沖突酒。第三元，不張公平鋸。不公汪平是濾絕對身的，鼠公平暑是相禁對的判；公平非是一振種感旱覺我獲貫得/攔我付率出=疤他人肚獲得騙/他塵人付潑出管理輩者認(rèn)宵為公紡平者辨：職站工不輔見得探看法騙相同矮，過因比隔較的撓對象暈不一搬樣但看織法決翅定工秋作代紐奉價與騙行為“不?；几F萍，只陷患不替均”切；“樂不平撒則鳴惹”不公知平是均絕對婦的（公彈平理臘論）成分幫：期望跳：努淡力（曾相信榴）頂績效媒介償：績趙效（秒相信齡）獅成果期望雜價：誕對預(yù)降期中俗的結(jié)焰果的嘆估價意義—做悅事的棉動機(jī)僅，取屑決于宗對上辮述三郵成分鋒的盤稼算與薪答案—為岸了增灰強(qiáng)激拴勵，勺則所忘有的悉成分儀必須這強(qiáng)而什有力—如烈果缺主乏任敲何一券個成位分，數(shù)則將麗會導(dǎo)晃致激灣勵的尊消失人會享成為封所期系望的挺樣子（期防望理宰論)1、躺重要炊性員工關(guān)重視飲嗎？符合名個人搜的需倡求?2、羽可見司度可見餡度高斯?報酬科與績社效之楚間的長關(guān)系致明顯惠可見馬?可見挪度高被的報死酬可宣以滿碼足職繼工的棉需求要：得到耐賞識自尊3、崗公平內(nèi)部潔：職猾工認(rèn)枝為公價平?外部訊：本拐公司炸的報怕酬與必其他墓公司興的報立酬的歷對比任?金錢痰是最姑重要爸的激臉勵措譽(yù)施（有革效的區(qū)激勵藥手段嫁)決策茄如何移有效集體坦決策遙，個嘉人負(fù)插責(zé)，降而非景個人撓決策庭，集頭體負(fù)泡責(zé)。決策化的目植的是煮為了挖執(zhí)行 決策 選擇

情況分析確定目標(biāo)尋找方案評估方案選擇方案執(zhí)行方案評價決策 方案解決問題決策防重點(diǎn)宣在于深：做爹出決腸策之甘后，支能不坦能夠錯確保陰決策袋獲得晝真正橫執(zhí)行逆。個人傍決策誰的局儲限性四個覆“人墻際錯搜覺”首因白效應(yīng)暈輪樣效應(yīng)新近輩效應(yīng)角色劍固著不易覆察覺恨的偏棉好以前趨的承服諾缺乏冊創(chuàng)意時間晉的壓慶力對其且它方城案的皇信息佩不夠群體有決策社不是您最好貨的決導(dǎo)策群體騙決策護(hù)最大慈的功展效是痰控制鉤風(fēng)險寫而非僚最佳為決策絕。影響長群體雷決策竹的幾診個關(guān)哨鍵問巴題：第一尾，參小與群濾體決勤策的描人數(shù)膨不要盟太多奸，第二鋒，每渠一個扁參與哭的人落必需循全程盼投入任，認(rèn)哄真負(fù)望責(zé)。第三五，群能體成且員的笛背景根一定鑒要不求一致茂，年致齡、狹專業(yè)泥，更航重要賭的是匪責(zé)任濃要分乖開。第四涂，在姓群體測決策言當(dāng)中憐還要蠢避免都一些咐心態(tài)豎，不握是真執(zhí)正的賞響應(yīng)乎，而郊是虛告假的印響應(yīng)滑，第五摔，要服充分礎(chǔ)地讓暗所有充人表尋達(dá)意糊見。聰不批僻評，毫不評褲價，研不打互斷，音盡可洞能的別發(fā)散逮。第六耗，不惜要在汁意流俘程而番要在哀意責(zé)笨任。什么蠶是計兼劃？計劃妹就是制為實(shí)四現(xiàn)目潔標(biāo)而丟尋找碌資源槽的一顯系列宋行動止。計劃滴管理愿是管增理最階基本忽的職籮能理由瘦有三禿：第一那，計艦劃管伴理是妻最重婚要的傭兩種還管理衛(wèi)模式斜之一圾（績柱效管衡理、杠計劃駛管理府）。第二脂，計系劃管期理是壞所有百管理治的基工礎(chǔ)（臣計劃餓、組覺織、想領(lǐng)導(dǎo)劫、控致制）哈。第三呀，計舉劃管劈燕理可年以解提決企恐業(yè)健劃康成乖長的滿問題業(yè)（長襖期與樓短期廟、變禁化與場穩(wěn)定蛾、效縣益和稀效率蓮）。目標(biāo)戀是不塘合理糟的計劃識管理捐有兩墻個最納重要句的特茅性：第一盾，目鉤標(biāo)是滴基于以對未錄來的聲預(yù)測宗而確監(jiān)定。響因?yàn)槭拍繕?biāo)資是對遲未來籠的預(yù)嶼測，巧預(yù)測銜無法墾合理解。所檔以對貸于目漫標(biāo)而躲言，午不是耐探討捆合理麥性，端而是扶探討貿(mào)必要休性。第二悠，確銳保行厭動是朗合理礦，能信夠找迫到資豈源，不以實(shí)津現(xiàn)不溜合理煩的目次標(biāo)。戀計劃倆從本騎質(zhì)上咸講是番尋找抹資源肉的計抖劃，掌不斷斥的尋紀(jì)找資更源以來實(shí)現(xiàn)猜目標(biāo)念。行動造才是趙關(guān)鍵一個增標(biāo)準(zhǔn)參的計扣劃應(yīng)富該包瘦括以第下幾減個方狀面：1、朋目標(biāo)槐／目猶的2、玩計劃開的有獄效期3、即行動例的方役向4、辦控制庸的程例序及肢方法――菌何事墻（活框動）――優(yōu)何時鼠（開至始和纏結(jié)束記時間久）――箭何人祝（負(fù)染責(zé)什儉么）――黨何地捧（實(shí)肺施活析動）目標(biāo)異管理賣的注罷意事沸項(xiàng)：為了共鞏固犧成績參，必