第四章目標(biāo)管理心理管理心理學(xué)第一節(jié)目標(biāo)與管理第二節(jié)目標(biāo)的心理功能第三節(jié)目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析第四節(jié)目標(biāo)管理的內(nèi)涵及實(shí)施一、什么是目標(biāo)?

目標(biāo)(objective)是組織(或個(gè)人)活動(dòng)預(yù)期要求達(dá)到的目的或結(jié)果。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)有不現(xiàn)的分類：按層次分：愿景、使命、具體目標(biāo)，還可分為上層目標(biāo)、中層目標(biāo)和基層目標(biāo)；按內(nèi)容可分為總目標(biāo)、中間目標(biāo)和具體目標(biāo)；按時(shí)期可分為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)；按數(shù)量可分為單元目標(biāo)和多元目標(biāo)；按穩(wěn)定性可分為靜態(tài)目標(biāo)和動(dòng)態(tài)目標(biāo)；等等。一般地，將目標(biāo)的層次性結(jié)構(gòu)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)和時(shí)期結(jié)構(gòu)構(gòu)成的三維體系稱為目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系。目標(biāo)具有預(yù)測(cè)性、可計(jì)量性、具體性、可行性等特點(diǎn)。第一節(jié)目標(biāo)與管理十七大奮斗目標(biāo)確保到2020年實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)。到二０二０年全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之時(shí)，我們這個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)和發(fā)展中社會(huì)主義大國(guó)，將成為工業(yè)化基本實(shí)現(xiàn)、綜合國(guó)力顯著增強(qiáng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總體規(guī)模位居世界前列的國(guó)家，成為人民富裕程度普遍提高、生活質(zhì)量明顯改善、生態(tài)環(huán)境良好的國(guó)家，成為人民享有更加充分民主權(quán)利、具有更高文明素質(zhì)和精神追求的國(guó)家，成為各方面制度更加完善、社會(huì)更加充滿活力而又安定團(tuán)結(jié)的國(guó)家，成為對(duì)外更加開放、更加具有親和力、為人類文明作出更大貢獻(xiàn)的國(guó)家。實(shí)現(xiàn)：經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展、人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到二０二０年比二０００年翻兩番。

管理的二重屬性。以企業(yè)管理為例，馬克思認(rèn)為企業(yè)管理存在兩重性，一方面是生產(chǎn)勞動(dòng)，另一方面是勞動(dòng)監(jiān)督和控制。如何在管理中貫徹控制，需要滿足三個(gè)基本條件：

(1)必須確立標(biāo)準(zhǔn)；

(2)必須能夠得到表示實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果間偏差的信息；

(3)必須有可能采取措施來(lái)糾正實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果間的偏差。

二、目標(biāo)與管理目標(biāo)對(duì)管理的作用:

目標(biāo)在管理中的地位十分重要（如十二五規(guī)劃），其直接作用主要體現(xiàn)在對(duì)管理過(guò)程的控制環(huán)節(jié)。但是，作為活動(dòng)預(yù)期目的和結(jié)果，目標(biāo)對(duì)管理的重要作用又不局限于此，它可以通過(guò)激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)等對(duì)管理活動(dòng)主體－人發(fā)生作用，這種作用將貫穿于管理的全部環(huán)節(jié)，使得管理活動(dòng)獲得最佳效益?；谀繕?biāo)對(duì)管理的重要作用，人們提出了目標(biāo)管理的思想和方法。第二節(jié)目標(biāo)的心理功能

人是目標(biāo)的主體。一個(gè)正確、合理的目標(biāo)既經(jīng)制定和執(zhí)行，就必然會(huì)對(duì)目標(biāo)主體產(chǎn)生各種反作用，從對(duì)組織成員行為的影響維度來(lái)分析，這些反作用至少表現(xiàn)出定向、控制、激勵(lì)、凝聚和反饋等五個(gè)方面的心理功能。一、定向功能目標(biāo)的定向功能是指目標(biāo)能使人們的行為按照一定的指向進(jìn)行。心理學(xué)把目標(biāo)看成是一種刺激，合適的目標(biāo)可以誘發(fā)一個(gè)人產(chǎn)生需要，當(dāng)需要與目標(biāo)之間存在一定的差距時(shí)，人的心理就會(huì)處于緊張狀態(tài)，在一定條件下，這種緊張狀態(tài)便轉(zhuǎn)化成動(dòng)機(jī)，推動(dòng)人們?nèi)氖履撤N活動(dòng)，努力接近所要達(dá)到的目標(biāo)。這就是目標(biāo)定向功能的心理機(jī)制。二、控制功能目標(biāo)不僅對(duì)人的行為活動(dòng)具有定向功能，還能使人們有效地控制自己行為的軌跡。這里的“控制”就是指?jìng)€(gè)人或組織能夠通過(guò)目標(biāo)衡量和檢查自己工作的完成情況，糾正目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的偏差，抑制不符合目標(biāo)的其他需要，以確保人們既定的方向和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、激勵(lì)功能巨大的動(dòng)力源于遠(yuǎn)大的目標(biāo)。一個(gè)振奮人心且經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的奮斗目標(biāo)，除了對(duì)人們的行為具有定向和控制作用，還具有鼓舞和激勵(lì)的作用。目標(biāo)的激勵(lì)作用表現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，明確的目標(biāo)能直接誘發(fā)人們的行為動(dòng)機(jī)；第二，在人們?cè)庥隼щy和挫折時(shí)正是目標(biāo)賦予人們以力量，勇敢地迎接挑戰(zhàn)和克服困難；第三，當(dāng)人們接近奮斗目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)給人以鼓舞；第四，在人們實(shí)現(xiàn)了一個(gè)一個(gè)具體目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)給予人們滿足感和自信心，并促使人們向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。四、凝聚功能共同的目標(biāo)是群體動(dòng)力的源泉。對(duì)一個(gè)組織而言，如果其部門或其成員不了解組織的目標(biāo)和組織賦予自己的工作目標(biāo)，就會(huì)隨意行動(dòng)，往往產(chǎn)生本位主義和各自為政，甚至?xí)l(fā)生無(wú)謂的糾紛，相互抵消力量。五、反饋功能有效的管理是一種反饋系統(tǒng)，將管理的各個(gè)環(huán)節(jié)(如計(jì)劃、組織、控制等)連接到一起，并使其成為一個(gè)回路。因此，反饋?zhàn)鳛楣芾淼闹匾h(huán)節(jié)而成為衡量運(yùn)作是否有效的一個(gè)重要指標(biāo)。第三節(jié)目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析

目標(biāo)導(dǎo)向理論把人的行為分為三類：(1)目標(biāo)導(dǎo)向行為，指為尋求達(dá)到某種目標(biāo)而表現(xiàn)出來(lái)的行為；(2)目標(biāo)行為，即達(dá)到目標(biāo)、滿足需要的行為；(3)間接行為，指為滿足將來(lái)的需要而出現(xiàn)的行為。行為科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)目標(biāo)導(dǎo)向行為來(lái)說(shuō)，隨著對(duì)目標(biāo)的不斷接近，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度也不斷增強(qiáng)，這種趨勢(shì)直到達(dá)到目標(biāo)或遭受挫折后才停止。對(duì)于目標(biāo)行為來(lái)說(shuō)，情況則有所不同，當(dāng)目標(biāo)行為開始后，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度反而有逐漸減弱與降低的趨勢(shì)。因此，應(yīng)經(jīng)常交替利用目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為，使行為動(dòng)機(jī)保持在較高水平。

作為進(jìn)入目標(biāo)的必經(jīng)途徑，目標(biāo)行為與人的心理過(guò)程(認(rèn)知過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程)、個(gè)性心理特征(氣質(zhì)、性格和能力)和個(gè)性心理傾向(需要、動(dòng)機(jī)、理想、信念和世界觀)存在著密切的關(guān)系。一、目標(biāo)與心理過(guò)程(一)目標(biāo)與認(rèn)知人的認(rèn)知活動(dòng)能得以順利進(jìn)行，必須具備一定的條件。心理學(xué)將人們進(jìn)行認(rèn)知性活動(dòng)所必須具備的心理?xiàng)l件的總和稱為一般能力或智力。

智力是由多種因素構(gòu)成的，其中最基本的因素是觀察、注意、記憶、思維和想象，而思維是智力的核心?？梢赃@么說(shuō)，智力是這些基本認(rèn)知能力的綜合表現(xiàn)，是保證人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物和改造事物的過(guò)程中有效進(jìn)行活動(dòng)的穩(wěn)定的心理特征的有機(jī)結(jié)合。下面我們對(duì)目標(biāo)與認(rèn)知能力的核心－－思維之間的關(guān)系進(jìn)行重點(diǎn)考察：1.正確的目標(biāo)離不開思維思維是人腦對(duì)客觀事物的間接的和概括的反映。管理者的思維方式在目標(biāo)管理中的作用，集中表現(xiàn)在對(duì)目標(biāo)的確定、預(yù)測(cè)、實(shí)施和解釋上。(1)思維對(duì)目標(biāo)的確定作用(2)思維對(duì)目標(biāo)的預(yù)測(cè)作用(3)思維對(duì)目標(biāo)的實(shí)施作用(4)思維對(duì)目標(biāo)的解釋作用2.思維的品質(zhì)及其培養(yǎng)

思維是一種復(fù)雜的腦力勞動(dòng)。要充分發(fā)揮思維對(duì)目標(biāo)確定、預(yù)測(cè)、實(shí)施和解釋的作用，就必須了解思維的品質(zhì)。思維的品質(zhì)主要有批判性、獨(dú)立性、廣闊性、深刻性、靈活性、敏捷性和邏輯性。培養(yǎng)：三個(gè)加強(qiáng)、四個(gè)學(xué)會(huì)（發(fā)展思維品質(zhì)、豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、提高語(yǔ)言修養(yǎng)；廣泛思維、深入思維、快速思維、有目的思維）(二)目標(biāo)與情感

情感，是指人對(duì)客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。

人們?cè)谡J(rèn)識(shí)世界和改造世界的過(guò)程中，總是要與客觀現(xiàn)實(shí)發(fā)生聯(lián)系，接受各種外界的刺激。人對(duì)外界的刺激，總是取一定的態(tài)度；贊成或反對(duì)、肯定或否定、親近或疏遠(yuǎn)等，這種態(tài)度傾向如果被主體體驗(yàn)到了就表現(xiàn)為某種情感，這種情感與人的目標(biāo)行為有密切的關(guān)系，它既依賴于目標(biāo)的激勵(lì)，又以自身的品質(zhì)特點(diǎn)反作用于目標(biāo)。(三)目標(biāo)辟與意栗志意志級(jí)，是青指人糠們自績(jī)覺(jué)地信調(diào)節(jié)斜行動(dòng)房誠(chéng)，克昨服困敞難，尖以實(shí)磁現(xiàn)預(yù)累定目鐘標(biāo)的既心理墾過(guò)程熟。人載們?yōu)閰f(xié)達(dá)到呆某一點(diǎn)預(yù)定交目標(biāo)述而專親心致筒志，煩艱苦積奮斗棄地工腦作，語(yǔ)便是矛意志渴的表澇現(xiàn)。一般悠地，披意志娛具有定自覺(jué)斬性、載堅(jiān)韌桐性、博果斷架性、丙自制鮮性等疤幾方錄面的切品質(zhì)憶。意志田的過(guò)艷程（一維）采徑取決雙定階口段1、動(dòng)雕機(jī)斗獅爭(zhēng)2、目危的的侮確定肯：目穿標(biāo)體銅系3、選監(jiān)擇行炭動(dòng)的蛋方法歉：最杠有效額、最木優(yōu)化謹(jǐn)、最難經(jīng)濟(jì)（二矛）執(zhí)擴(kuò)行決雄定階帽段二、武目標(biāo)耍與個(gè)僅性個(gè)性愁是具叼有一枯定傾部向性斬的各牲種心撈理特蠶征的伍總和婚，它會(huì)反映要一個(gè)牌人的船整個(gè)紛心理欲面貌椒。個(gè)副性是投一個(gè)巖復(fù)雜揚(yáng)的、棗多側(cè)快面、班多層沈次的愈統(tǒng)一史體，線這一消統(tǒng)一探體是娘由兩騰個(gè)方直面所膝組成芒，即完個(gè)性蒜心理御特征夢(mèng)和個(gè)映性心池理傾終向。個(gè)性還心理?yè)涮卣魇鲜侵腐徱粋€(gè)舒人身誼上經(jīng)漂常地殺、穩(wěn)況定地覺(jué)表現(xiàn)點(diǎn)出來(lái)耳的心慢理特廚點(diǎn)。循它是例個(gè)性膝結(jié)構(gòu)便中比伶較穩(wěn)恒定的羅成分檢。主耐要包階括能告力、培氣質(zhì)她和性撞格。個(gè)性譜心理花傾向指是人無(wú)進(jìn)行光活動(dòng)呀的基輩本動(dòng)腸力，底是個(gè)場(chǎng)性結(jié)渾構(gòu)中批最活允躍的鴿因素償。它褲決定寧著人指對(duì)現(xiàn)膊實(shí)的觀態(tài)度鮮，決宋定著點(diǎn)人對(duì)飼認(rèn)識(shí)報(bào)活動(dòng)帥的趨凍向和縫選擇代。個(gè)享性心屆理傾士向主悼要包罪括需爛要、納動(dòng)機(jī)盲、興平趣、巖理想合、信費(fèi)念和筒世界慌觀。目標(biāo)奪與動(dòng)粥機(jī)動(dòng)機(jī)疫是指貧直接嘴推動(dòng)然人進(jìn)始行活縣動(dòng)以愈達(dá)到押一定藍(lán)目的包的內(nèi)密部動(dòng)惑因和泰動(dòng)力戴?；顒?dòng)聯(lián)成效=能力×動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)渡的功杠能：寇激發(fā)葵功能安、指爐向功輔能、鉆維持醋功能羽、調(diào)奴節(jié)功鹿能當(dāng)人我的需助要具削有某浮種特蹦定的杰目標(biāo)楊時(shí)，爺需要繡便轉(zhuǎn)幣化為欄動(dòng)機(jī)傭。第四但節(jié)袍目標(biāo)拼管理友的內(nèi)密涵及棕實(shí)施目標(biāo)家管理溫（Ma桌na廣ge龍me戒nt窮b表y裙Ob摸je塘ct倍iv柿es，MB朝O）源北于美槳國(guó)管耐理專江家德魯匪克，他營(yíng)在19鳳54年出邊版的《管理評(píng)的實(shí)孫踐》一書穩(wěn)中，輕首先訴提出胡了“薦目標(biāo)頁(yè)管理蠅和自分我控南制的炸主張澆”，晚認(rèn)為帳“企兄業(yè)的拐目的躁和任慘務(wù)必唐須轉(zhuǎn)鹿化為折目標(biāo)韻。企儉業(yè)如絲式果無(wú)奶總目刑標(biāo)及控與總稍目標(biāo)裝相一燙致的帝分目沈標(biāo)，床來(lái)指糾導(dǎo)職憲工的敢生產(chǎn)悠和管券理活況動(dòng)，饒則企斷業(yè)規(guī)縱模越串大，斷人員法越多稿，發(fā)御生內(nèi)躲耗和構(gòu)浪費(fèi)蘭的可毒能性慨越大狐?！蹦繕?biāo)升管理是對(duì)乎組織攀（或奏個(gè)人嚼）活桿動(dòng)的徑全過(guò)測(cè)程實(shí)的行全撿面綜菊合管確理的播科學(xué)墾方法挺，即扒讓管倚理者牽參加報(bào)工作所目標(biāo)規(guī)的制槳訂，仁在工壁作中漲實(shí)行悔“自痕我控閉制”濱，并棕努力捉完成竄工作勒目標(biāo)壘的一御種管秘理制醫(yī)度。目標(biāo)配管理膀又稱挎為成講果管夢(mèng)理，滔它是射在泰召羅的給科學(xué)劫管理顏和行陶為科斯學(xué)管皂理理紅論的君基礎(chǔ)冠上，術(shù)形成豬的一莖套以目標(biāo)董激勵(lì)為主處的管恩理制汽度。具體則的說(shuō)也：目標(biāo)統(tǒng)管理椅是組纏織的污決策險(xiǎn)層根流據(jù)上殺級(jí)的桌要求砌和本坐組織若的具催體情勝?zèng)r，吼在廣露泛聽(tīng)揉取組陸織成搶員意旦見(jiàn)的班基礎(chǔ)手上，舉制定披出整財(cái)個(gè)組郊織的司總體炭目標(biāo)策，然籍后逐疼級(jí)展肥開并抽落實(shí)后到崗眨，變凱成每督一個(gè)頓成員稼的個(gè)次人目何標(biāo)和圖實(shí)施潛措施判，形杜成一進(jìn)個(gè)全理組織部、全款過(guò)程抓、多劑層次撫的目廟標(biāo)管跟理體泛系，續(xù)以達(dá)云到激查發(fā)和漲動(dòng)員廈組織括全體危成員尚參加曬制訂禽目標(biāo)蜂并為及目標(biāo)盤的實(shí)水現(xiàn)而毀奮斗權(quán)的目決的。目標(biāo)版管理正應(yīng)遵耐循以航下原奶則：1、企興業(yè)的文目的紗和任嘴務(wù)必宵須轉(zhuǎn)蔽化為正目標(biāo)憲，并主且要疑由單坡一目猛標(biāo)評(píng)序價(jià)，塊轉(zhuǎn)變燭為多熱目標(biāo)勝評(píng)價(jià)達(dá)。2、必禮須為司企業(yè)羽各級(jí)餐各類談人員再和部休門規(guī)沙定目使標(biāo)。3、目厭標(biāo)管蘭理的嘉對(duì)象溜包括綁從領(lǐng)但導(dǎo)者穿到員納工的滾所有掘人員霜，大卸家都躍要被帖“目秧標(biāo)”光所管分理。4、實(shí)棟現(xiàn)目蘿標(biāo)與錦考核告標(biāo)準(zhǔn)躬一體普化，猶即按予實(shí)現(xiàn)自目標(biāo)題的程折度實(shí)蛇施考勉核，賽由此門決定娘升降隨獎(jiǎng)懲邀和工敗資的貪高低抗。5、強(qiáng)袋調(diào)發(fā)塌揮各件類人地員的嘆創(chuàng)造翻性和預(yù)積極畢性。偽每個(gè)耐人都盾要積臭極參噴與目注標(biāo)的英制定電和實(shí)套施?？深I(lǐng)導(dǎo)茂者應(yīng)劃允許羊下級(jí)蛋根據(jù)蒼企業(yè)最的總趁目標(biāo)仰設(shè)立答自己例參與碰制定圓的目妄標(biāo)，縮慧以滿圍足“敘自我籌成就看”的度要求你。6、任禁何分舌目標(biāo)塞，都判不能鑼離開務(wù)企業(yè)扭總目重標(biāo)自憶行其否是。目標(biāo)哨管理穿的步席驟：一般鍛來(lái)說(shuō)罪可以桿分為肆以下忘四步婆：1.建立阻一套什完整溪的目曉標(biāo)體搜系。誰(shuí)從企池業(yè)的績(jī)最高陽(yáng)主管景部門結(jié)開始守，由朗上而熟下的蜻逐級(jí)填確定俱目標(biāo)拋。目謝標(biāo)體弊系應(yīng)豈與組售織結(jié)返構(gòu)相貪吻合世，從闊而使臟每個(gè)初部門蹦都由充明確碧的目戴標(biāo)，田每個(gè)溉目標(biāo)蹄都有皺人明聲確負(fù)許責(zé)。2.組織藍(lán)實(shí)施瞇。目悅標(biāo)既秋定，尤主管肥人員暴就應(yīng)洞放手低把權(quán)坦力交鬧給下賊級(jí)人災(zāi)員，偏而自依己去火抓重滑點(diǎn)的珍綜合躍性管綁理。泥完成燙目標(biāo)歷主要懂靠執(zhí)扁行者菜的自鉛我控棒制。拔上級(jí)柴的管賠理應(yīng)佩主要顛體現(xiàn)曉在指組導(dǎo)、鍬協(xié)助堤、提完出問(wèn)悼題，利提供省情報(bào)唐以及攜創(chuàng)造旨良好仰的工雅作環(huán)火境方給面。3.檢查救和評(píng)餡價(jià)。工對(duì)各客級(jí)目美標(biāo)的反完成陵情況瞎，要軋事先刊規(guī)定觀出期級(jí)限，紀(jì)定期狂進(jìn)行衡檢查輩。檢奇查的造方法陽(yáng)可靈剝活地較