第五章科學決策及其過程讀研究生、還是就業(yè)OR出國？

要了解科學決策理論的基本觀點。清楚理性決策的基本過程。掌握科學決策的方法和技能。前言決策是管理者從事管理工作的基礎，在管理過程中，管理者會面臨各種各樣的問題，它們都需要管理者予以解決。在實際管理工作中，最大的失誤來自于決策的失誤。因此，掌握科學決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎。一、科學決策理論的基本觀點科學決策理論認為，決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。決策前提：要有明確的目的決策或是為了解決某個問題，或是為了實現(xiàn)一定的目標因此，決策的前提條件是：要解決的問題必須十分明確。所追求的目標必須可檢驗可衡量。沒有目標就無從決策，沒有問題則無需決策。思考題：什么時候我們需要進行決策？需實現(xiàn)的目標需解決的問題決策條件：有若干可行的備擇方案多方案抉擇，可增強決策者實施決策時的堅定性，從而有助于一個良好的決策效果的取得。思考題：沒有比較方案的決策與有比較方案的決策對決策結果有何不同？在案例問題中，有哪幾種可行的方案？“多方案抉擇”是科學決策的重要原則。一個方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地。決策過程：要進行方案分析比較每個可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面必須對每個備擇方案進行綜合的分析與評價，以分析每一個方案的利弊，比較各方案的優(yōu)劣。通過分析比較，最終做到決策時“心中有數(shù)”。與此相對應的是“心中無數(shù)”的決策案例問題中這幾種可行方案的利弊是什么？決策結果：選擇滿意方案。最優(yōu)方案是建立在完全信息基礎之上的最優(yōu)方案條件苛刻，可遇而不可求。人的理性是有限度的。最優(yōu)方案既不經濟又不可行…在諸多方案中，在現(xiàn)實條件下，能夠使主要目標得以實現(xiàn)，其它次要目標也足夠好的合理方案。決策結果是滿意方案科學決策遵循的是滿意原則案例問題中的最優(yōu)方案是什么？滿意方案是什么？決策實質：是一個主觀判斷過程決策是一個分析判斷的過程決策的過程也是價值觀呈現(xiàn)的過程對同一個問題不同的人有不同的決策結果，是正常的現(xiàn)象。決策的藝術性體現(xiàn)在：決策受諸多價值觀念和決策者經驗的影響。決策的科學性體現(xiàn)在：決策有一定的程序和規(guī)則。管理者要作出科學的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。案例問題中最終的決策取決于什么？決策是管理者從事管理工作的基礎決策正確與否直接關系到組織生存與發(fā)展決策是一項創(chuàng)造性的思維活動，體現(xiàn)了高度的科學性和藝術性。決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志決策是管理者從事管理工作的基礎，在管理活動中具有重要的地位與作用決策貫穿于管理過程始終西蒙：管理就是決策二、科學的決策機制決策的科學性主要體現(xiàn)在決策過程的理性化和決策方法的科學化上。決策失誤在很大程度上與沒有遵循科學的決策過程有關。[思考題]決策的起點是什么？決策的起點決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了達到某一目標。因此，決策的起點是存在某個需要解決的問題。所謂問題是指實際狀況與應有狀況之間的差異。理性決策過程察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案察覺和分析問題案例問題中真正的問題是什么？認識和分析問題是決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)。重要是因為問題不清，難以決策，問題找錯，一錯百錯。困難是因為真正的問題常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進行深入的分析，才能找到真正的問題。察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案問題他判斷除思路1、是鴿否存貞在問腹題？比較輸應有攔與實奇際之葉間的霞差距3、問捎題到昂底是益什么塌？2、是挑否需小要解紋決？5、誰喝應對量此負貴責？無差資異：客無問鉆題有差錦異：貓有問蒙題看差暮異大洲小是冬否在移可容慌忍范鑄圍內是：望繼續(xù)辰觀察否：鄭需要辰解決通過霞調查賽分析兔，確鋤定真失正的族問題問題喚的表譯象真正蠶的問安題必須臺由你岸解決可由卸下屬介解決判斷慢誰是稅解決裹此問所題的鳴合適盲人選4、問氣題能刺否解光決？看問低題產果生的組原因歌是否球在管斃理者規(guī)可控高范圍舊內否：時無法妖解決是：得可以瞇解決轉入零下一桃階段[思考題]怎樣才能正確地判斷問題呢？察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案決策潮目標是指恢在一座定的棋環(huán)境灘和條葬件下嶺，根腳據預攻測，芽所能卻希望束得到痕的結儀果同樣極的問喂題，肥由于督目標鋒不同搜，所追可采偶用的登決策句方案嘉也會極大不哲相同鐘。管理玩者的娛可控鈔范圍最高瞎目標各種假目標蒸的綜憑合平寧衡最低墾目標期望計目標組織蠢的價超值準抹則決策擾者的影努力仍意愿決策嶄目標決策土目標蔬的確癢定察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案方案揪擬訂謎原則要緊脂緊圍望繞著西所要彩解決澤的問去題和辰所要棄達到身的決線策目由標根據乖已經釋具備鑰和經刺過努侮力可糟以具烘?zhèn)涞拿哺鞣N拐條件充分渾發(fā)揮陣參與詞決策統(tǒng)者的猶積極兄性、所創(chuàng)造梨性和特豐富善的想辦象力【思考無題】我們才是否側要找繭出所犁有的槳可行皺方案量？激發(fā)妙他人性創(chuàng)造非性的神方法提問題。一個問題可以使人們不得不考慮他們正在做什么。問問題是激發(fā)多角度思維最有效的途徑，它可讓人們從另一角度看問題。

傾聽答案。聽別人說，不要插嘴。集中注意力來理解，并對別人所說的表示欣賞，或說些鼓勵性的話讓他人把思路擴展和深化下去。

推遲判斷。保持思維的開放，不帶偏見，能看到一個想法中的優(yōu)點。即使想法不切實際，也要看其中是否有什么可以借鑒。

不糾纏于細節(jié)。當別人提出一個想法時，不要總挑剔其中的細節(jié)問題。要把注意力集中在想法或建議的實質上，細節(jié)問題回頭處理。

表現(xiàn)出熱情。表現(xiàn)出對一個想法的熱情，可使對方放松，而且更重要的是，可以激發(fā)對方的熱情，讓他不斷產生靈感。

資料尺來源下：[英]史蒂珍夫·尼蘭著，綱條理卻性思駐維——對管襯理者拋解決談問題跑和決某策的劫系統(tǒng)缺指導亭，北動京：改機械廈工業(yè)薄出版太社，20喇01年7月。察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案決策標準學歷學習能力交際能力行業(yè)知識態(tài)度分析綜合評價衡量標準大專1本科2研究生3弱1中2強3弱1中2強3弱1中2強3一般1中2好3權重V1221332122學歷理想,交際能力弱1731232學歷和行業(yè)知識都理想,學習能力弱18應聘者A應聘者B應聘者C23123學習能力和態(tài)度態(tài)度很好，交際能力弱。21比較ABCCBBACBACCAB應聘者C明確決策準則了解備選方案評價各備選方案分析各方案利弊比較各方案優(yōu)劣進行綜合評價提出推薦方案察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案【思考胃題】選擇塞時是軌不是畜就是案選經盈過比騾較最稻好的皇那個抽方案個？抉擇珍時注珠意事括項不要份一味扛追求褲最佳荷方案在最軍終選庫擇時錦，應挑允許別不作妻任何欄選擇趕。任何趙方案義均有探風險在理肺性分凡析基翼礎上皺根據虎直覺棕作出塞最終冬選擇常見問題求全求美急于求成優(yōu)柔寡斷

案例壯問題池中正絡確決瘦策的晴關鍵波是什招么？決策的正確與否在很大程度上取決于決策時所依據的信息量的大小。要提高決策的正確性，就必須盡力提高決策時所依據的信息量。信息印是決撞策的匹基礎分析施基于居的是拳理性許的信凈息，宏直覺鑰基于隊的是渾潛在啦的意品識，島分析房誠＋直鄭覺＝昨部分刮＋整皂體察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案決策的正確與否要以實施的結果來判別

建立信息反饋渠道及時檢查實施情況發(fā)現(xiàn)差異，查明原因不斷的修正和完善直至解決問題、實現(xiàn)目標或作出新的決策

學會處理錯誤決策承認。要有勇氣承認客觀事實。檢查。追溯決策的全過程，以找出在哪一步上犯了錯誤調整或改正。最終使決策趨于完善。

三、篇決策畏的影然響因藝素決策控過程決策的內外環(huán)境決策堡的結仍果決策者的特點問題創(chuàng)的類茄型1）問春題的茶類型需改踐變的撲和需市實現(xiàn)吧的結構評良好外的和坑結構鉤不良呢的經常敏性的獄和例馬外的緊急挑的和把重要宣的2）環(huán)跨境的飯制約信息霜的可效得性確定紡型，降風險盡型，烘不確拴定型括，模醒糊型組織吸文化組織見文化勺影響含決策崇者的訂決策勇準則嚷和決感策方樸式。風險病規(guī)避厲型，促富有你冒險舟型3）決桶策者送個人典的特雄點風險證傾向保守唯、進孫取、李穩(wěn)妥個人曾風格命令跡式、根分析奔式、企概念柏式、駛行為妄式四、叔決策撥方法1）定刷量化貴決策咸方法線性伐規(guī)劃攀、決富策樹齊法、舍期望包值法2）定逝量和擺定性下相結親合的準方法系統(tǒng)惜動力助學、惰層次胳分析拳法、澆指標躺評價射法3）主教觀決要策法主觀侮決策耳法是節(jié)運用臂社會敢學、幫心理繡學、組織噸行為凡學、政死治學無和經濟贊學等有混關專索業(yè)知統(tǒng)識、秤經驗閘和能懶力，旬在決策的各您個階野段，葉根據犧已知豎情況打和資尚料，扯提出賣決策爆意見僅，并胃作出精相應濤的評搖價和舌選擇緩，可巧以使盾決策徹更加露完善折。主寬觀決棟策法氏顧名及思義陵很依是賴個殺體的喜判斷海和想贊法，藥因此宅會表腥現(xiàn)出萍多樣濱化的駱特點有。德爾樣菲法策，群肥體討益論法這，頭于腦風弱暴法總結決策尋是一暢項集幫高度膏科學使性和哀藝術慰性于沈一體伶的活逗動?？茖W謹?shù)臎Q夫策必牙須依鏈據一腦定的貨科學答決策顫程序癥與方狐法。決策輔的正委確性行則不樂僅與釘科學味的決頑策過事程有禽關，鎮(zhèn)而且鏈與所杜基于雜的信咬息有霸關。要提影高決你策的朝正確樸性，渴就必納須理朽性結愛合直似覺，緩使決填策基描于群繼體的到信息桌和由牧合適錄的人自來進膜行決耽策并也為此匆承擔廟責任辜。決策霸受到墳問題雖、環(huán)位境、燭個人民等因傾素的齡影響暴。案例互分析執(zhí)：讀研腹究生朗、還蓋是就保業(yè)OR出國輩？站在繩大三哥十字認路口激的張柜華面漠對激畫烈的革競爭璃環(huán)境逆十分艦焦急撥：看可著身頭邊的位同學綁很有動目標棵地忙心碌著頂自己北的事翻情，烈準備襖考研腸的都股在緊謝張地手復習治，決倚定工催作的襲或實溪習或垮打聽班聯(lián)系棉合適啦的單協(xié)位，嘉還有行一部挪分則嫩在拼貌命地若攻關合英語致為出趴國做熊準備購。但提到目續(xù)前為喂止，菊學習首管理丘的張?zhí)崛A卻蹲還是狡很迷崇茫，撐不知計道自際己應牛該走良哪條疲路。面對只巨大乓的就巡壽業(yè)壓售力，府高校仔畢業(yè)允生報刊考研徑究生僚的趨暴勢越獎來越貿明顯婦，每夾年的招考研扣百分艷比都諸在增觀長，你張華歡深感夫在這開個“鍛牛人猜”輩床出的伏年代魔，即濟使自潛己這家種名謠牌大冤學的果畢業(yè)劑生也嶄不一苦定能辭找到遞好工航作。烈如今農本科辯畢業(yè)腔生的找資歷甜實在嚴是“珍小菜鋒一碟受”，盾加上童自己桂的實砍戰(zhàn)能罪力又奪不強州，很暑難爭襪取到筐一個滾有挑擊戰(zhàn)性褲又有墨不錯社薪金剝的工窗作。謙因而粘自己稱是一雄定要球再充尸電的挽，但誰如果凡先工仇作再陣考研銀就怕己自己丹精力偏不夠安，很先難“殃面面糞俱到位”，巡壽最好啞是現(xiàn)住在就首考比派較好拋。有游了更盤高的炸學位輪，應井該能剃夠比室本科齡生容采易找梢工作導。但這肌些年觀考研蓮人數(shù)偏連年碌上升監(jiān)，難項度相奔當大蹦，而慎且考捏研所古需付勾出的眨機會側成本攻也很直高。伶兩年曾的研芒究生需生涯唯，要品做研傅究、激寫論予文，溪自己宜在技譽能方抬面不梢一定毯能得謙到很估大提橋升，尋等到獎畢業(yè)復時就娘業(yè)形砌勢會恨怎樣從誰也棒不能健預料寧，說屋不定籮到時洋候找碎工作勒更難芳。這龜樣一座想，泊倒不顆如盡要早找假一份騎工作著，走鍋一步檢算一無步，垮今后朗再決扶定自緒己該塊如何賞發(fā)展鼠。那么某，是訪否可掛以考爪慮出采國深姥造呢頌？隨謊著國室際交陪流越矮來越衡密切介，現(xiàn)雞在許糊多企讀業(yè)、驚單位斯對于售歸國詢留學球人員媽還是娘比較敵歡迎秤的，霸出國填過的從留學域生似兆乎無創(chuàng)形中肌就比蘭國內時的學漿生多叛一層后優(yōu)勢廳，國鼠外的每學校傲相對秘來說珠也更拌重視渣學生鋸能力產的培炕養(yǎng)和揪經驗時的積賴累，饒因此齡去國宇外長五長見困識對跡于自魯己今織后找受個好聾工作檔應該平也是侄非常很有利銀的。暗