阿拉伯國(guó)家簡(jiǎn)介阿拉伯國(guó)家是西亞、北非20多個(gè)國(guó)家的總稱(chēng)。阿拉伯民族是一個(gè)整體，歷史上是一個(gè)統(tǒng)一的國(guó)家——阿拉伯帝國(guó)，后來(lái)由于歷史的原因分為現(xiàn)在的22個(gè)國(guó)家，但阿拉伯人的宗教信仰、語(yǔ)言、生活習(xí)慣和民族傳統(tǒng)卻是統(tǒng)一的，或者說(shuō)是相似的，作為整個(gè)阿拉伯民族來(lái)講有著較強(qiáng)的凝聚力。阿拉伯國(guó)家共有22個(gè)國(guó)家和地區(qū)，分為西亞12國(guó)和北非10國(guó)，包括阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)、阿曼、也門(mén)、沙特阿拉伯、科威特、巴林、卡塔爾、伊拉克、約旦、黎巴嫩、敘利亞、巴勒斯坦、埃及、利比亞、突尼斯、阿爾及利亞、摩洛哥、毛里塔尼亞、蘇丹、索馬里、吉布提、科摩羅，總面積約1400多萬(wàn)平方千米，人口總數(shù)約3.4億阿拉伯市場(chǎng)前景廣闊、資源豐富，是一個(gè)擁有2億多人口的大市場(chǎng)。中東迪拜是中東地區(qū)最大的貿(mào)易市場(chǎng)，覆蓋了非洲以及海灣國(guó)家，貿(mào)易覆蓋人口達(dá)到13億，相當(dāng)于一個(gè)中國(guó)的總?cè)丝冢谶@里云集了全世界120多個(gè)國(guó)家的客商，迪拜市場(chǎng)的特點(diǎn)是以批發(fā)為主要的經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)品以中低價(jià)位為主，質(zhì)量為中等要求，求購(gòu)數(shù)量巨大，主要以轉(zhuǎn)口貿(mào)易，現(xiàn)貨交易和訂貨貿(mào)易形式同時(shí)進(jìn)行。飛速發(fā)展的阿拉伯阿拉伯人普遍信仰伊斯蘭教，伊斯蘭教被定為國(guó)教，伊斯蘭系阿拉伯語(yǔ)音譯，原意為“順從”、“和平”，指順從和信仰宇宙唯一的最高主宰安拉及其意志，以求得兩世的和平與安寧。宗教信仰信奉伊斯蘭教的人統(tǒng)稱(chēng)為“穆斯林”，意為“順從者”。作為信仰伊斯蘭教的阿拉伯商人，普遍有著誠(chéng)實(shí)的特點(diǎn)，其誠(chéng)實(shí)來(lái)源于他們對(duì)生活的態(tài)度，他們主張“認(rèn)命”“順從”，總是說(shuō)真主就是安排我干這個(gè)的，因此我必須干好，你很少會(huì)聽(tīng)到他們說(shuō)華麗的辭藻，但誠(chéng)實(shí)可靠卻處處可見(jiàn)。阿拉伯人喜愛(ài)白色，很多建筑物的外觀(guān)都是白色的，男人的傳統(tǒng)服裝是白色的纏頭巾和寬大的白色長(zhǎng)袍。這是因?yàn)榘咨珜?duì)強(qiáng)烈的陽(yáng)光有反射作用，吸熱較少。文化習(xí)俗有些嚴(yán)格執(zhí)行教規(guī)的阿拉伯國(guó)家，規(guī)定婦女外出，必須面帶黑紗。黑紗上只留兩個(gè)小孔，以免遮擋視線(xiàn)。比較開(kāi)明的國(guó)家已經(jīng)拋棄這種習(xí)慣，婦女用頭巾或者披肩代替黑紗，男子多穿西裝。勿主動(dòng)與女性握手或隨意拍攝女性風(fēng)俗習(xí)慣右手比左手吉祥。穆斯林以右為尊，比如進(jìn)門(mén)先邁右腳，吃飯須用右手，接送名片、收送禮品也都要用右手。在阿拉伯國(guó)家，用左手拿食物或禮品給阿拉伯人會(huì)被認(rèn)為是不敬之舉。勿碰杯或祝酒。很多中國(guó)人喜歡主動(dòng)碰杯敬酒，這在阿拉伯國(guó)家會(huì)被視為很不禮貌，因?yàn)橐了固m教禁止任何形式的碰杯或祝酒。以水或茶代酒也不可以。阿拉伯國(guó)家一般是禁酒的。有些北非的阿拉伯國(guó)家雖開(kāi)放酒水，但在正式場(chǎng)合，餐館里不允許賣(mài)酒和飲酒，正式宴會(huì)上更不能飲酒。其性格豪爽粗獷，待人熱情阿拉伯人一般好客而不拘泥。

阿拉伯人的時(shí)間觀(guān)念不是很強(qiáng)，他們不像歐洲人那樣有精確的時(shí)間表，每一分鐘都有自己該干的事情。他們做事通常由性情決定，有時(shí)熱情得令你不知所措，有時(shí)又會(huì)冷漠得令你無(wú)地自容。

在阿拉伯人的眼里，最為重要的是名譽(yù)和忠誠(chéng)。他們認(rèn)為，一個(gè)人名譽(yù)的好壞是人生的一件大事，名譽(yù)差的人無(wú)論走到哪里都會(huì)受人鄙視、遭人白眼。并且，一旦名聲敗壞，要想補(bǔ)救就勢(shì)必要付出巨大的代價(jià)。因此，跟阿拉伯人打交道一定不要干出格的事情，要贏(yíng)得他們的信任，這樣等于為你的談判開(kāi)了綠燈。

和阿拉伯人打交道，必須要有談判會(huì)被隨時(shí)打斷的心理準(zhǔn)備。許多外國(guó)談判者都對(duì)阿拉伯人的這一特點(diǎn)感到沮喪，但又可奈何，只好去重新創(chuàng)造機(jī)會(huì)。不過(guò)，對(duì)這一點(diǎn)也不必過(guò)于擔(dān)心，阿拉伯人的情緒是很容易點(diǎn)燃的，要銜接剛才的談判氣氛也不會(huì)太費(fèi)心，畢竟談判者在他們眼中是客人。

阿拉伯人信奉伊斯蘭教，而伊斯蘭教有很多規(guī)矩，因此，初次與阿拉伯人進(jìn)行談判的人必須特別注意，要尊重他們的信仰，既使你十分虔誠(chéng)地信仰天主教，那也不要在阿拉伯人面前表現(xiàn)出來(lái)。不尊重阿拉伯人的宗教信仰，其后果將是不可想象的。

另外，最好不要對(duì)阿拉伯人的私生活表示好奇。盡管阿拉伯人熱情好客，但因阿拉伯人所信仰的伊斯蘭教規(guī)矩很?chē)?yán)，他們的日常生活明顯地帶有宗教色彩，稍有不慎，就會(huì)傷害他們的宗教感情。通常而言，這是一個(gè)話(huà)題的禁區(qū)。禁忌不送酒科威特、埃及、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)、阿富汗、黎巴嫩等國(guó)的宗教是禁酒的，對(duì)他們來(lái)說(shuō)喝酒是直通罪惡的途徑。對(duì)禁酒成習(xí)的教徒，應(yīng)避免贈(zèng)送酒類(lèi)，因?yàn)檫@種行為無(wú)異公然勸他破戒，絕對(duì)做不得不能雙手交叉著說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)或跟對(duì)方面對(duì)面的時(shí)候，在中東、近東諸國(guó)有個(gè)習(xí)慣：不可以雙手交叉。在利比亞，您若搬出這一套，會(huì)被認(rèn)為在侮辱對(duì)方。其實(shí)，在任何國(guó)家，雙手交叉著說(shuō)話(huà)，都被視為“態(tài)度傲慢”或是“不禮貌”。在中東、近東地區(qū)把這看得比較嚴(yán)重，認(rèn)為是“侮辱”或是“挑戰(zhàn)”。禁忌在阿拉伯國(guó)家洋娃娃不能當(dāng)禮物

回教徒嚴(yán)禁偶像崇拜。在中東諸國(guó)，洋娃娃等外形類(lèi)似人像的東西，禁止放在家里當(dāng)裝飾品。他們的解釋是：放在家里，天天觀(guān)看，日子一久，會(huì)形成“偶像崇拜”的結(jié)果。因此在這些國(guó)家，您絕不能以洋娃娃當(dāng)禮物，否則會(huì)被誤以為瞧不起他們的宗教。禁穿有星星圖案的衣服

埃及、阿拉伯諸國(guó)對(duì)穿星星圖案衣服的人反應(yīng)強(qiáng)烈，很是不滿(mǎn)。原因是，其政治上的對(duì)手以色列國(guó)旗以星星做圖案。除了衣服，有星星圖案的包裝紙也不受歡迎。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)阿拉伯商人有其別具一格的思維方式，經(jīng)營(yíng)方式和生活方式，是全球商業(yè)大軍中極富個(gè)性的一支。阿拉伯人做事規(guī)矩繁多，對(duì)人愛(ài)憎分明，若想和他們談成生意，一定要十分注重相關(guān)的禮節(jié)習(xí)俗。他們不僅是商人，還是阿拉伯的穆斯林，他們有自己的信仰和追求。只有雙方以誠(chéng)相見(jiàn)、相互尊重、互信互讓?zhuān)錾獠拍苋〉秒p贏(yíng)。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)1.贏(yíng)得好感和信任

在阿拉伯人看來(lái)，信譽(yù)是最重要的，談生意的人必須首先贏(yíng)得他們的好感和信任，個(gè)人關(guān)系非常重要，這是同阿拉伯人做生意的關(guān)鍵。阿拉伯人認(rèn)為最失禮的行為就是一開(kāi)始就談生意，在業(yè)務(wù)會(huì)談時(shí)，即使是最忙的公司經(jīng)理，也要花些時(shí)間用于客套寒暄，吃些點(diǎn)心。因此，無(wú)論多忙，你也應(yīng)當(dāng)領(lǐng)受對(duì)方的這番殷勤好客。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)

與他們建立親近關(guān)系的方法有：由回族人或信仰伊斯蘭教或講阿拉伯語(yǔ)的同宗、同族的人引見(jiàn)以重禮相待，如破格接待在禮儀和實(shí)際待遇上均予以照顧，使其既有面子又得實(shí)惠。阿拉伯人好客知禮的傳統(tǒng)使他們對(duì)親友鄰居敞開(kāi)的大門(mén)對(duì)外國(guó)客商同樣是敞開(kāi)的。禮物方面，家庭手工藝品、鮮花、糖果和刻字金筆都是合適的禮物，精致的指南針也不錯(cuò)，因?yàn)樗煽醋鲋敢了固m人找尋其圣地——麥加的一種標(biāo)志和象征。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)2.不涉及敏感問(wèn)題

名片上要印有本國(guó)語(yǔ)言和英語(yǔ)，應(yīng)注意的是，與阿拉伯人談話(huà)時(shí)的話(huà)題要把握分寸，不要涉及中東政治，不要談?wù)搰?guó)際石油政策以及宗教上的敏感問(wèn)題。在交談時(shí)不能架起腿，更不能將鞋底對(duì)著談話(huà)者，否則阿拉伯人會(huì)認(rèn)為你不誠(chéng)實(shí)可信。社交式的，內(nèi)容泛泛但氣氛友好的會(huì)談，可以使生意談判取得成功的可能性大大增加。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)3.要有耐心

同阿拉伯人做生意，須有忍耐精神。許多阿拉伯人有不守時(shí)的毛病，和他們約會(huì)你一定要準(zhǔn)時(shí)，而他們卻可能遲到，甚至干脆不來(lái)。阿拉伯人的談判節(jié)奏較緩慢，他們不喜歡通過(guò)電話(huà)來(lái)談生意，也不愛(ài)當(dāng)場(chǎng)拍板，關(guān)鍵時(shí)刻常用一些模棱兩可、含糊不清的語(yǔ)句敷衍對(duì)方，而且往往要很長(zhǎng)時(shí)間才能做出最終決定。要顯得鎮(zhèn)靜而有耐心，如果這時(shí)你顯得很急躁，不斷催促，往往欲速則不達(dá)。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)4.注意性別問(wèn)題

由于阿拉伯社會(huì)宗教意識(shí)的影響，婦女地位較低，一般是不能在公開(kāi)場(chǎng)合拋頭露面的。很多阿拉伯人到現(xiàn)在為止仍對(duì)從事商業(yè)的女性抱有敵意，因此，應(yīng)該盡量避免派女性去談生意，如果小組中有婦女，也應(yīng)該將其安排在從屬地位，以表示尊重他們的風(fēng)俗。在談話(huà)中應(yīng)盡量不涉及婦女問(wèn)題，并且注意如果不通過(guò)其陪同人員就與阿拉伯女性打招呼是很失禮的行為。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)5.要熟悉風(fēng)俗習(xí)慣及節(jié)假日

要熟悉穆斯林的風(fēng)俗習(xí)慣及他們的節(jié)假日，避免在他們的齋戒日期間進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，在安排生意會(huì)談時(shí)一定要牢記這一點(diǎn)。有的阿拉伯國(guó)家實(shí)行六天工作制，即從星期六到星期四都工作，有的阿拉伯國(guó)家規(guī)定每周四、五的雙休制。拜訪(fǎng)商人最好選在上午9點(diǎn)至中午1點(diǎn)及下午5點(diǎn)到晚上8點(diǎn)的時(shí)間段，政府部門(mén)則只工作半天，擇時(shí)不慎，易吃閉門(mén)羹。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)6.拒絕抽象的介紹說(shuō)明

阿拉伯人不欣賞抽象的介紹說(shuō)明，不愿花錢(qián)買(mǎi)原始材料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。因此在談生意中可以采用多種形式，采取數(shù)字、圖形、文字和實(shí)際產(chǎn)品相結(jié)合的方式，形象地向他們說(shuō)明有關(guān)情況。對(duì)于確實(shí)需要提供的材料，必須請(qǐng)一流的翻譯按照阿拉伯人的語(yǔ)言習(xí)慣進(jìn)行精細(xì)的解譯，否則，翻譯的失誤可能造成災(zāi)難性的后果。材料中所附圖片也應(yīng)以從右向左的順序排列，并且圖片內(nèi)容不得冒犯阿拉伯人的風(fēng)俗習(xí)慣。談判時(shí)的注意事項(xiàng)1.耐心、尊重他人與阿拉伯人進(jìn)行首次商業(yè)談判時(shí)，他們不喜歡剛和你方見(jiàn)面就匆匆討論涉及業(yè)務(wù)的問(wèn)題，一見(jiàn)面就談生意在他們看來(lái)是非常不禮貌的事，他們希望能花點(diǎn)時(shí)間與你談?wù)勆鐣?huì)問(wèn)題以及其他問(wèn)題，一般要占去15分鐘或者更多的時(shí)間，特殊情況下，甚至幾次會(huì)面都會(huì)聊。處理這種情況的最好辦法就是把何時(shí)開(kāi)始談生意的主動(dòng)權(quán)交給阿拉伯談判者，在任何情況下，你方都不要首先開(kāi)始談生意。如果會(huì)面就要接近尾聲了，你方要有禮貌地感謝阿拉伯人的慷慨好客，問(wèn)他們能否在另外的時(shí)間進(jìn)行洽談，阿拉伯人肯定不會(huì)拒絕你方的再次邀請(qǐng)，所以你方可以重新安排談生意的事情。談判時(shí)的注意事項(xiàng)2.注重代理商

幾乎所有的阿拉伯國(guó)家政府都這樣堅(jiān)持，無(wú)論你方是同私營(yíng)企業(yè)談判，還是同政府部門(mén)談判，在做生意時(shí)，都必須通過(guò)代理商。這一政策給阿拉伯的國(guó)民們提供了有利可圖的職業(yè)和良好的收入。同時(shí)，代理商對(duì)你方也是非常有幫助的，特別是在涉及大生意的時(shí)候，他們可以幫助你方在政府中找到合適的關(guān)系，使項(xiàng)目可以得到政府的批準(zhǔn)，并能加速通過(guò)冗雜的政府機(jī)制，他們還可以幫助安排勞動(dòng)力、原材料、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等等。最重要的是，他們能使你方能夠較快地收到生意的進(jìn)款。反之，如果沒(méi)有合適的阿拉伯代理商，你方在生意中進(jìn)展可能不會(huì)如此之快。阿拉伯人的談判風(fēng)格阿拉伯人一般好客而不拘泥，最好是能和他們打成一片。阿拉伯人的時(shí)間觀(guān)念不是很強(qiáng)，他們不像歐洲人那樣有精確的時(shí)間表，每一分鐘都有自己該干的事情。他們做事通常由性情決定，有時(shí)熱情得令你不知所措，有時(shí)又會(huì)冷漠得令你無(wú)地自容。在阿拉伯人的眼里，最為重要的是名譽(yù)和忠誠(chéng)。因此，跟阿拉伯人打交道一定不要干出格的事情，要贏(yíng)得他們的信任，這樣等于為你的談判開(kāi)了綠燈，因?yàn)樗麄冎亟磺椋p金錢(qián)。阿拉伯人的談判風(fēng)格

他們不習(xí)慣談判一開(kāi)始就進(jìn)入正題，認(rèn)為這樣有失身份。在談判前和談判開(kāi)始時(shí)，往往先進(jìn)行廣泛友好的交流，喝上一杯咖啡。阿拉伯人的談判風(fēng)格在談判的開(kāi)始階段給阿拉伯人留下良好的印象十分重要。和阿拉伯人打交道，必須要有談判會(huì)被隨時(shí)打斷的心理準(zhǔn)備。許多外國(guó)談判者都對(duì)阿拉伯人的這一特點(diǎn)感到沮喪，但又可奈何，只好去重新創(chuàng)造機(jī)會(huì)。不過(guò)，對(duì)這一點(diǎn)也不必過(guò)于擔(dān)心，阿拉伯人的情緒是很容易點(diǎn)燃的，要銜接剛才的談判氣氛也不會(huì)太費(fèi)心，畢竟談判者在他們眼中是客人。阿拉伯人的談判風(fēng)格阿拉伯人信奉伊斯蘭教，而伊斯蘭教有很多規(guī)矩，因此，初次與阿拉伯人進(jìn)行談判的人必須特別注意，要尊重他們的信仰，既使你十分虔誠(chéng)地信仰天主教，那也不要在阿拉伯人面前表現(xiàn)出來(lái)。案例美國(guó)有家石油公司的經(jīng)理曾經(jīng)與石油輸出國(guó)組織的一位阿拉伯代表談判石油進(jìn)出口協(xié)議。談判中，阿拉伯代表談興漸濃時(shí)，身體也逐漸靠攏過(guò)來(lái)，直到與美方經(jīng)理只有約15厘米的距離才停下來(lái)。美方經(jīng)理稍感