崗位職責(zé)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。崗位職責(zé)及任職條件第一節(jié)各部門(mén)崗位職責(zé)1)物業(yè)公司職責(zé)物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)制,領(lǐng)導(dǎo)屬下所有管理中心,對(duì)在管樓盤(pán)依法進(jìn)行管理,為全體業(yè)主提供周到、滿(mǎn)意的服務(wù),確保集團(tuán)產(chǎn)業(yè)增值。代表業(yè)主的根本利益,兼顧當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益,并正確地有機(jī)結(jié)合。全面落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)決定、決議,按照國(guó)家和武漢市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及業(yè)主委員會(huì)審定的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃實(shí)施管理服務(wù);根據(jù)政府和集團(tuán)有關(guān)達(dá)標(biāo)條件,制訂優(yōu)質(zhì)樓宇管理和文明小區(qū)計(jì)劃并組織實(shí)施。保持住宅和公共設(shè)施完好,環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好,保障物業(yè)使用方便、安全。按照《物業(yè)管理服務(wù)合同》約定的要求,做好業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、使用人委托的其它管理服務(wù)事項(xiàng)。經(jīng)常組織對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行全面的巡視、檢查,定期對(duì)住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。定期聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議,改進(jìn)和完善管理服務(wù);調(diào)查研究、深入了解業(yè)主(住戶(hù))對(duì)管理服務(wù)工作的意見(jiàn),處理業(yè)主(住戶(hù))對(duì)管理服務(wù)工作的投訴,重大問(wèn)題報(bào)請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。每年向業(yè)主委員會(huì)報(bào)送物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支帳目,接受審核;對(duì)住宅共同部位、共用設(shè)備或者公共設(shè)施的損壞,采取有效保護(hù)措施,并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定組織進(jìn)行維修。做好物業(yè)維修、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄,妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè)。配合居民委會(huì)員做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、安全防范和計(jì)劃生育等方面的有關(guān)工作。積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),對(duì)外承接物業(yè)管理項(xiàng)目;組織對(duì)各新樓盤(pán)接管物業(yè)的前期介入、驗(yàn)收、移接交等工作。負(fù)責(zé)在管物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生、園區(qū)綠化、消防安全、治安保衛(wèi)以及車(chē)輛管理等工作的督促檢查和處理。維護(hù)物業(yè)公司自身合法權(quán)益,尋求合理利潤(rùn)。設(shè)置各類(lèi)綜合代辦服務(wù)項(xiàng)目,制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2)物業(yè)公司人事行政部職責(zé)人事行政部是在物業(yè)公司總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén),負(fù)責(zé)公司行政、文秘、檔案、總務(wù)、后勤、人力資源、工資、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的管理工作,其工作職責(zé)為:宣傳、學(xué)習(xí)、研究和掌握黨的路線(xiàn)、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī),貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議的各項(xiàng)決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、收支計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類(lèi)文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,負(fù)責(zé)公司印鑒的使用和管理工作。負(fù)責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求及公司需求,對(duì)大型會(huì)議及各種大型活動(dòng)進(jìn)行策劃和組織。負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排,做好會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要,對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦、檢查和反饋。管好文書(shū)檔案和有關(guān)資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門(mén)適時(shí)進(jìn)行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門(mén)認(rèn)真及時(shí)地徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決策和指令情況。負(fù)責(zé)公司對(duì)外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待安排。負(fù)責(zé)組織、安排、接待公司來(lái)賓,處理各種社會(huì)公共關(guān)系。負(fù)責(zé)公司綜合性文件、報(bào)告、宣傳資料的起草和編寫(xiě)公司年度大事記。負(fù)責(zé)其它各種行政事務(wù)性工作:辦公安全、消防,環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生,網(wǎng)絡(luò)、通訊,計(jì)算機(jī)管理,辦公秩序維持等。制定物業(yè)公司內(nèi)部統(tǒng)籌安排的各類(lèi)工作計(jì)劃并予以實(shí)施。根據(jù)公司政策和勞動(dòng)法規(guī),制定相應(yīng)的人力資源規(guī)章制度。負(fù)責(zé)勞動(dòng)、人事、工資、社會(huì)保險(xiǎn)和人力資源內(nèi)部調(diào)配工作。負(fù)責(zé)人事檔案和員工技術(shù)檔案材料的收集、分類(lèi)、整理、保管,負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格的審查、申報(bào)、聘任、確認(rèn)工作。負(fù)責(zé)編制工資總額計(jì)劃并組織實(shí)施,會(huì)同財(cái)務(wù)做好資金管理,編制工資月報(bào)、年報(bào)。負(fù)責(zé)做好物業(yè)公司范圍內(nèi)員工的定崗定編。負(fù)責(zé)各級(jí)干部和員工的考核、鑒定、任用、調(diào)配、獎(jiǎng)懲等工作。及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作任務(wù)。培訓(xùn)部職責(zé)組織和實(shí)施物業(yè)公司員工的日常和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)編制員工教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,完成考核、登記、歸檔工作。負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司員工物業(yè)管理持證上崗培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)ISO9001:質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)與貫徹。負(fù)責(zé)物業(yè)公司各個(gè)系統(tǒng)的專(zhuān)項(xiàng)與技能培訓(xùn)。負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣貫與培訓(xùn)。及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作任務(wù)。4)質(zhì)量管理部職責(zé)貫徹、落實(shí)物業(yè)公司”急業(yè)主所急、想業(yè)主所想、全心全意為業(yè)主服務(wù)”的質(zhì)量方針,嚴(yán)把物業(yè)管理領(lǐng)域的各項(xiàng)質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求對(duì)物業(yè)公司所屬各單位的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度、物業(yè)公司質(zhì)量體系文件要求、按”國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)公司所屬各單位的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目,分析原因,并提出糾正/改進(jìn)建議。經(jīng)過(guò)物業(yè)公司”總經(jīng)理熱線(xiàn)”和”總經(jīng)理信箱”加強(qiáng)與業(yè)主及員工的直線(xiàn)溝通,受理業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作不滿(mǎn)意投訴,對(duì)物業(yè)公司所屬各單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司所屬各單位的人、財(cái)、物方面進(jìn)行專(zhuān)題檢查,做出專(zhuān)題督查報(bào)告。定期對(duì)各樓盤(pán)的物業(yè)管理進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。做好各樓盤(pán)質(zhì)量督查管理工作,及時(shí)掌握各類(lèi)信息,包括各樓盤(pán)的工作動(dòng)向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的工作氛圍以及各類(lèi)違章違紀(jì)等。每月對(duì)物業(yè)公司所屬各單位進(jìn)行考核,做出考核通報(bào)。不定期對(duì)各樓盤(pán)網(wǎng)上業(yè)主論壇進(jìn)行監(jiān)控。負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)公司樓盤(pán)的日常業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo),并根據(jù)需要制定下發(fā)物業(yè)公司統(tǒng)一的工作規(guī)范文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)公司各管理中心上報(bào)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)物業(yè)公司所有對(duì)外法律文書(shū)、示范文件的審核和把關(guān)。協(xié)助和指導(dǎo)各管理中心解決各類(lèi)疑難投訴問(wèn)題。及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作任務(wù)。管理中心職責(zé)在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)公司有關(guān)決定、決議,按照國(guó)家和武漢市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及業(yè)委會(huì)審定的物業(yè)管理年度計(jì)劃實(shí)施管理服務(wù)。負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶(hù)接待、車(chē)輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)及社區(qū)文化建設(shè)等工作。負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制,人員招聘計(jì)劃的擬制。定期對(duì)人員進(jìn)行考評(píng),考評(píng)結(jié)果作為人員培訓(xùn)、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。定期聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議,改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù),處理業(yè)戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的投訴、意見(jiàn)與建議。制定社區(qū)文化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)地及設(shè)施,制定活動(dòng)方案并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保各項(xiàng)制度實(shí)施到位。有針對(duì)性的對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn),熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助政府職能部門(mén)履行職責(zé),進(jìn)行社會(huì)綜合管理。協(xié)調(diào)與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系。6)管理中心客戶(hù)服務(wù)部職責(zé)客戶(hù)服務(wù)部是物業(yè)管理中心業(yè)戶(hù)服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶(hù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)的受理部門(mén)以及解決業(yè)戶(hù)投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心,同時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)公司轄區(qū)物業(yè)設(shè)施、樓宇的日常巡查、管理和業(yè)戶(hù)服務(wù)管理費(fèi)用的收繳,以及樓宇巡查,對(duì)涉及業(yè)戶(hù)的維修上門(mén)協(xié)調(diào)、檢查等方面,其主要工作職責(zé)為:負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)接待、各類(lèi)投訴、報(bào)修的受理、跟進(jìn)、回訪(fǎng),并對(duì)業(yè)戶(hù)的反饋信息統(tǒng)計(jì)、分析,提出改進(jìn)建議。負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的策劃、組織、實(shí)施和對(duì)獲得信息的整理、統(tǒng)計(jì)、分析,提出糾正和預(yù)防措施建議。受理業(yè)戶(hù)的各類(lèi)申請(qǐng),包括裝修申請(qǐng)、相關(guān)證件的辦理、費(fèi)用的開(kāi)單等;負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案資料的建立、更新、補(bǔ)充與保管。協(xié)助管理中心負(fù)責(zé)人處理與相關(guān)政府部門(mén)的工作關(guān)系。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。及時(shí)對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充、完善。負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的派單、統(tǒng)計(jì)和催繳;公共水、電表讀數(shù)的抄錄、分?jǐn)傆?jì)算以及業(yè)戶(hù)分戶(hù)水、電表讀數(shù)的抄錄、復(fù)核;負(fù)責(zé)轄區(qū)的樓宇、公共設(shè)施的日常巡查,以及公共設(shè)施的維修的發(fā)單、監(jiān)督、驗(yàn)收;負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶(hù)單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗(yàn)收;定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行上門(mén)家訪(fǎng),協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部對(duì)家訪(fǎng)過(guò)程中獲得的信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析;業(yè)戶(hù)室內(nèi)維修、保修的上門(mén)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查,以及業(yè)戶(hù)投訴的上門(mén)處理;積極協(xié)調(diào)業(yè)戶(hù)之間在使用過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛;7)管理中心工程維修部職責(zé)工程維修部負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊、消防、對(duì)講監(jiān)控及樓宇公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng),對(duì)業(yè)戶(hù)提供有償服務(wù)及裝修工程的監(jiān)督管理服務(wù)。具體職責(zé)如下:負(fù)責(zé)樓宇設(shè)備施交接驗(yàn)收,建立詳細(xì)的設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳,對(duì)交接驗(yàn)收設(shè)備或系統(tǒng)作現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí),并完成交接報(bào)告。制訂部門(mén)日常運(yùn)作、管理工作程序和規(guī)章制度及各級(jí)人員的崗位職責(zé),建立設(shè)備、設(shè)施的操作、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、檢修、應(yīng)急處理等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。負(fù)責(zé)制訂管理樓宇工程維護(hù)年度和月度預(yù)算、采購(gòu)計(jì)劃、資金支付計(jì)劃、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和設(shè)備大中修計(jì)劃。對(duì)所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面、有效的管理,保持設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行,按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);定期進(jìn)行設(shè)備完好率的統(tǒng)計(jì)和考核,使設(shè)備完好率達(dá)到公司規(guī)定要求,確保滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)使用要求,設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修的項(xiàng)目、方法、完好程度必須符合相關(guān)規(guī)定。運(yùn)行中所發(fā)生的設(shè)備故障應(yīng)得到正確、及時(shí)的處理,在緊急情況發(fā)生時(shí),能夠按應(yīng)急處理方案實(shí)施有效控制處理,確保人員、設(shè)備設(shè)施安全。按標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)業(yè)主服務(wù)事項(xiàng),維修及時(shí)率、返修率、業(yè)主滿(mǎn)意率必須達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行部門(mén)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)。負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核和施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)方法、施工質(zhì)量、使用材料的監(jiān)理。負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確定的工程整改項(xiàng)目、新項(xiàng)目的招、投標(biāo)和合同報(bào)批,對(duì)施工計(jì)劃進(jìn)行審核,實(shí)施項(xiàng)目的施工監(jiān)理,完成竣工驗(yàn)收、辦理工程結(jié)算等工作。實(shí)施各專(zhuān)業(yè)、各系統(tǒng)設(shè)備、各機(jī)房的值班、巡視、維護(hù)保養(yǎng)、檢修記錄制度,記錄做到清晰、真實(shí)、完整,建立檔案管理制度。按管理要求作好運(yùn)行記錄、技術(shù)文件、資料、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。對(duì)儲(chǔ)存的記錄做好標(biāo)識(shí)、收集、儲(chǔ)存、保護(hù)、查閱和處理。配合政府、行業(yè)秩序維護(hù)部門(mén),確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常,按秩序維護(hù)部門(mén)要求,定期完成電力、防雷、消防等各項(xiàng)安全檢測(cè),使污水、排水、噪音達(dá)到環(huán)保要求。負(fù)責(zé)編制職責(zé)范圍內(nèi)的各種應(yīng)急預(yù)案并組織培訓(xùn)、演練和實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。8)管理中心秩序維護(hù)部職責(zé)秩序維護(hù)部擔(dān)負(fù)著維護(hù)園區(qū)治安秩序,給業(yè)主提供一個(gè)安全的居住環(huán)境的重任,主要工作有治安、消防、車(chē)輛管理等,具體職責(zé)如下:配合公安機(jī)關(guān)工作,維護(hù)業(yè)主/住戶(hù)的人身、財(cái)產(chǎn)安全,監(jiān)管出入園區(qū)人員、物品放行情況,負(fù)責(zé)小區(qū)各區(qū)域的安全巡邏檢查工作,預(yù)防、控制及處理各類(lèi)突發(fā)事件,做好安全管理記錄及事件報(bào)告.負(fù)責(zé)園區(qū)全面的消防檢查、管理工作,對(duì)突發(fā)事件、緊急情況及火警、盜警進(jìn)行處理,協(xié)助緊急救護(hù)處理。負(fù)責(zé)收集自然災(zāi)害、火災(zāi)、交通事故、刑事案件等信息,做好各項(xiàng)預(yù)防措施,并歸檔成文。負(fù)責(zé)園區(qū)的車(chē)輛指揮、停放安全管理并負(fù)責(zé)及時(shí)收費(fèi)等管理工作。負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)部安全消防年月預(yù)算和采購(gòu)計(jì)劃。負(fù)責(zé)日常消防巡查及確警工作,監(jiān)督消防系統(tǒng)、消防器材和消防資料的日常維護(hù)保養(yǎng),落實(shí)國(guó)家和省市的消防有關(guān)法規(guī),落實(shí)防火安全管理措施及制度。負(fù)責(zé)將應(yīng)歸檔的記錄及時(shí)歸檔,并對(duì)本部門(mén)貯存的記錄做好標(biāo)識(shí)、收集、貯存、保護(hù)、查閱和處理。負(fù)責(zé)本部門(mén)的不合格服務(wù)的處理及驗(yàn)證,針對(duì)不合格項(xiàng)制定糾正措施并組織實(shí)施與驗(yàn)證,按期實(shí)施整改,并對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé),定期進(jìn)行部門(mén)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)。負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)、輸送、審核及中隊(duì)長(zhǎng)的任免等工作。每月對(duì)員工變動(dòng)抽查情況考評(píng)一次,并匯總崗位會(huì)審表。每年對(duì)樓盤(pán)的秩序維護(hù)隊(duì)伍進(jìn)行一次大規(guī)模的檢閱。協(xié)助公司做好人力資源的各項(xiàng)配合支持工作,包括:提交招聘需求及培訓(xùn)計(jì)劃;合理管理所屬員工工作,評(píng)估員工績(jī)效;激勵(lì)員工,建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì),提高工作效率。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。9)管理中心環(huán)境維護(hù)部職責(zé)環(huán)境維護(hù)部是管理中心領(lǐng)導(dǎo)的主要部門(mén),為業(yè)戶(hù)提供舒適的居住環(huán)境,擔(dān)負(fù)著園區(qū)衛(wèi)生清潔,綠化養(yǎng)護(hù),環(huán)境美化等工作,其工作職責(zé)為:負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域和辦公場(chǎng)所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及其附屬配套設(shè)施的維養(yǎng)工作;負(fù)責(zé)組織實(shí)施完成公司安排的各項(xiàng)管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù);負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全生產(chǎn);負(fù)責(zé)本部門(mén)固定資產(chǎn)的管理、保養(yǎng)及維修;負(fù)責(zé)本部門(mén)的文件資料檔案管理;負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)外包項(xiàng)目的招標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及接管驗(yàn)收;各項(xiàng)緊急情況的妥善應(yīng)急處理。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。完成各項(xiàng)上級(jí)臨時(shí)安排的任務(wù);完成其它部門(mén)的各項(xiàng)協(xié)作配合工作;10)物業(yè)公司財(cái)務(wù)部職責(zé)財(cái)務(wù)部是物業(yè)公司重要的部門(mén),在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算、資產(chǎn)計(jì)算、融通資金。進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,編制財(cái)務(wù)預(yù)算,負(fù)責(zé)管理中心的經(jīng)營(yíng)核算以及協(xié)助人事部門(mén)制作反映管理中心財(cái)產(chǎn)及資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況的賬目及報(bào)表,其工作職責(zé)如下:不斷完善建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和監(jiān)督貫徹執(zhí)行。具體負(fù)責(zé)各管理中心的經(jīng)濟(jì)核算工作,按照管理需要建立財(cái)務(wù)管理體系,指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各管理中心的財(cái)務(wù)工作,保證賬目記錄完整、準(zhǔn)確,審核會(huì)計(jì)報(bào)表。根據(jù)公司財(cái)務(wù)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,按月份、季度、年度編制財(cái)務(wù)預(yù)算,批準(zhǔn)后,認(rèn)真貫徹執(zhí)行。撰寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)告,及時(shí)向總經(jīng)理反映管理中心的財(cái)產(chǎn)及資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況,提供財(cái)務(wù)信息,確保財(cái)政之正常運(yùn)作。4、向業(yè)戶(hù)提供財(cái)務(wù)報(bào)告,解答業(yè)戶(hù)對(duì)管理中心財(cái)務(wù)狀況的咨詢(xún)。5、嚴(yán)格掌握費(fèi)用開(kāi)支,認(rèn)真執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度,本著勤儉節(jié)約的精神監(jiān)督審批各部門(mén)的采購(gòu)及費(fèi)用開(kāi)支情況。統(tǒng)籌安排固定資產(chǎn)管理以及其它財(cái)產(chǎn)的使用保管,注意發(fā)現(xiàn)和解決財(cái)產(chǎn)物資管理中存在問(wèn)題,確保財(cái)產(chǎn)物資的合理使用和安全管理。審核各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,審核記賬憑證,及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù),防止拖欠款項(xiàng),搞好資金融通。參與決策、監(jiān)督管理中心的資金來(lái)源與運(yùn)用情況、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。完成總經(jīng)理辦的其它工作11)總經(jīng)理辦公室職責(zé)1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下,協(xié)調(diào)各部門(mén)及管理中心的工作,貫徹落實(shí)公司制度,對(duì)各部門(mén)的工作及制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2、負(fù)責(zé)擬定、審核公司各種文件及日常工作安排。3、負(fù)責(zé)召開(kāi)各種會(huì)議,配合公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)計(jì)劃。4、負(fù)責(zé)一切對(duì)外事務(wù)的聯(lián)系。5、完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。第二節(jié)各職位崗位職責(zé)1)物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)公司總經(jīng)理在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,按照集團(tuán)各項(xiàng)政策、決定、決議要求,全面領(lǐng)導(dǎo)公司各項(xiàng)工作。行使對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力,并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù),具體職責(zé)如下:組織制定公司規(guī)章制度,確定公司各部門(mén)的分工及職責(zé),全面掌握經(jīng)營(yíng)、服務(wù)動(dòng)態(tài)情況,合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力,全面完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo),不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。編制公司發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),確定勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分配方案和會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告。決定資金運(yùn)作,員工獎(jiǎng)金、福利和費(fèi)用開(kāi)支。決定調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)、人員編制,提請(qǐng)集團(tuán)公司任免或聘任、解聘副總經(jīng)理;決定公司中層干部、各樓盤(pán)、物業(yè)公司中層以上負(fù)責(zé)人的聘任和解聘;決定公司員工的招聘、辭退、晉升和獎(jiǎng)懲;審批公司和下屬各部門(mén)、各樓盤(pán)、物業(yè)公司的人員編制、財(cái)務(wù)開(kāi)支、物品采購(gòu)、設(shè)備更新、項(xiàng)目維修等重大計(jì)劃。協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)各方關(guān)系,建立公司良好的外部環(huán)境。對(duì)公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)和員工理念、形象、素質(zhì)建設(shè),創(chuàng)立一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。主持組織對(duì)重大項(xiàng)目業(yè)務(wù)的洽談、招投標(biāo)文件的審定。督促并檢查公司重大項(xiàng)目的質(zhì)量與安全事項(xiàng)。負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)來(lái)文的批閱,公司內(nèi)部文件的簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤(pán)重要文件的審定。關(guān)心職工的思想、工作、生活,力所能及地幫助職工解決實(shí)際困難,提高員工隊(duì)伍號(hào)召力和凝聚力。組織召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)、物業(yè)公司、各樓盤(pán)全面完成工作任務(wù);負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理工作;行使公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)。2)物業(yè)公司副總經(jīng)理及物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)副總經(jīng)理是總經(jīng)理的高級(jí)助手,按照集團(tuán)各項(xiàng)政策、決定、決議要求,在董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織實(shí)施。行使指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的權(quán)力,并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù),具體職責(zé)如下:協(xié)助總經(jīng)理全面完成公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會(huì)議各項(xiàng)決定決議并予以具體落實(shí)。負(fù)責(zé)分管部門(mén)各項(xiàng)工作,對(duì)分管部門(mén)、中心的工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查和協(xié)調(diào)。參加公司常務(wù)辦公會(huì)議,發(fā)表工作意見(jiàn)和行使表決權(quán)。總經(jīng)理外出時(shí),受托代行總經(jīng)理職能。抓好企業(yè)的安全文明管理和服務(wù)以及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督、檢查。對(duì)各項(xiàng)工作措施進(jìn)行具體檢查、落實(shí)。深入進(jìn)行調(diào)查研究,對(duì)公司各項(xiàng)工作提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議,做好分管部門(mén)干部、職工的思想政治工作、職業(yè)道德教育和崗位培訓(xùn)工作。對(duì)分管的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé),及時(shí)解決生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告工作。在總經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)員工考勤、獎(jiǎng)懲、考核、辭退、留用、定級(jí)、技能、技術(shù)、測(cè)試、評(píng)定操作。完成總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其它工作任務(wù)。協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)各方面的關(guān)系,建立公司良好的外部環(huán)境。行使總經(jīng)理授予的其它職權(quán),及時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。3)人事行政部經(jīng)理崗位職責(zé)人事行政部經(jīng)理在公司總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)公司及下屬團(tuán)隊(duì)行政、檔案、總務(wù)、后勤等方面統(tǒng)一進(jìn)行管理,其工作職責(zé)為:學(xué)習(xí)、研究和掌握黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策,貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議的各項(xiàng)決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。2、根據(jù)公司政策和勞動(dòng)相關(guān)法規(guī),制定相應(yīng)的人力資源規(guī)章制度。負(fù)責(zé)勞動(dòng)、人事、工資、社會(huì)保險(xiǎn)和人力資源內(nèi)部調(diào)配,對(duì)各級(jí)干部和公司員工進(jìn)行考核、鑒定、任用、調(diào)配、獎(jiǎng)懲等工作的組織辦理。3、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,組織擬定公司人力資源規(guī)劃和本部門(mén)工作計(jì)劃,科學(xué)設(shè)置崗位編制,合理控制人力成本,保證計(jì)劃的有效性和可操作性。4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司人事檔案和員工技術(shù)檔案材料的管理工作,并負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格的審查、申報(bào)、聘任、確認(rèn)工作。5、負(fù)責(zé)公司本部的總務(wù)后勤工作,具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計(jì)劃、保管和發(fā)放,秩序維護(hù)員工宿舍等。6、負(fù)責(zé)公司對(duì)外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待安排。負(fù)責(zé)組織、安排、接待公司來(lái)賓,處理各種社會(huì)公共關(guān)系。7、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督公司人事政策和人事管理制度的執(zhí)行情況,查處用人當(dāng)中的不正之風(fēng)。8、對(duì)公司員工和各部門(mén)的工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計(jì)劃等情況和持續(xù)性以及運(yùn)作規(guī)范、文明禮貌等方面進(jìn)行日常監(jiān)察。9、負(fù)責(zé)公司本部其它各種行政事務(wù)性工作:辦公安全、消防,環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生,網(wǎng)絡(luò)、通訊,計(jì)算機(jī)管理,辦公秩序維持等。10、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。4)人事行政主管崗位職責(zé)在人事行政部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)公司行政后勤的管理工作;貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,恪盡職守,廉潔奉公,努力做好每項(xiàng)具體工作。在公司及行政部領(lǐng)導(dǎo)安排下,具體做好各類(lèi)會(huì)議及活動(dòng)的籌劃和辦理工作,圓滿(mǎn)完成、落實(shí)每項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、收支計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類(lèi)文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,負(fù)責(zé)公司印鑒的使用和管理工作。宣傳、貫徹國(guó)家的法律、法規(guī),執(zhí)行的公司各項(xiàng)政策決定,保證公司公司各項(xiàng)任務(wù)在園區(qū)內(nèi)順利完成。全面負(fù)責(zé)各樓盤(pán)社區(qū)文化活動(dòng)工作,協(xié)助做好物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳。負(fù)責(zé)制定品牌推廣規(guī)章制度和制訂品牌推廣工作計(jì)劃,按計(jì)劃布置及完成各服務(wù)舉措的策劃及落實(shí)工作;及時(shí)做好物業(yè)公司大中型活動(dòng)的策劃、組織與安排落實(shí);負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道的寫(xiě)作、發(fā)布;與媒體的溝通與聯(lián)絡(luò);內(nèi)部刊物的組稿、編輯,公司網(wǎng)站的建立與維護(hù)。具體負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境布置的策劃和實(shí)施、公司形象宣傳和品牌推廣及員工業(yè)余文化生活的組織實(shí)施工作。組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司人事管理制度,定期收集、報(bào)告員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖,組織制定和完善員工績(jī)效考核方案;定期組織工作紀(jì)律檢查和考評(píng);開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、選拔優(yōu)秀員工充實(shí)管理隊(duì)伍。負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作和進(jìn)行定期考核評(píng)估。組織招聘工作,及時(shí)收集、審議、報(bào)批各部門(mén)用人需求,運(yùn)用多種渠道招聘人員,保證招聘質(zhì)量和人員及時(shí)到位。負(fù)責(zé)處理員工投訴和勞資糾紛。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。人事行政專(zhuān)員崗位職責(zé)協(xié)助行政部經(jīng)理對(duì)公司下屬團(tuán)隊(duì)行政工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施,具體負(fù)責(zé)落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部經(jīng)理指示。在公司領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理安排下,具體做好各類(lèi)會(huì)議及活動(dòng)的籌措和辦理工作,圓滿(mǎn)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)指示,協(xié)助上級(jí)擬訂公司行政工作規(guī)劃,修定本部門(mén)工作計(jì)劃,保證計(jì)劃的有效性和可操作性;協(xié)助上級(jí)制定、修訂、完善公司行政規(guī)章制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查貫徹落實(shí)情況,及時(shí)匯報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出改進(jìn)措施。修訂公司質(zhì)量文件體系,保證各部門(mén)工作的一致性和高效率。熟悉各部門(mén)工作流程和運(yùn)作,提高行政工作質(zhì)量和效率。組織安排接待工作,負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門(mén)和業(yè)主委員會(huì)以及公司相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部門(mén)內(nèi)部考核,幫助部門(mén)各行政崗位工作人員解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。8、組織員工勞動(dòng)合同、薪酬福利管理;及時(shí)辦理員工異動(dòng)手續(xù)、社保和薪酬變動(dòng)事宜。9、負(fù)責(zé)員工異動(dòng)管理,做好人事調(diào)動(dòng)、任免、升降等各種手續(xù)。10、負(fù)責(zé)員工入職、離職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員材料的審核及上報(bào)工作。11、具體負(fù)責(zé)人事檔案和員工技術(shù)檔案材料的收集、分類(lèi)、整理、保管,并按保密原則進(jìn)行查閱管理。12、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)制作各類(lèi)人事報(bào)表,每月員工花名冊(cè)、考勤、績(jī)效考核的統(tǒng)計(jì),及時(shí)掌握人員增減情況。13、及時(shí)組織員工開(kāi)展相關(guān)活動(dòng),活躍員工文化生活,促進(jìn)公司文化建設(shè)。14、完成部門(mén)日常行政事務(wù)的處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。內(nèi)勤員:具體負(fù)責(zé)公司本部行政后勤的管理工作;按公司資產(chǎn)管理制度對(duì)公司本部資產(chǎn)進(jìn)行管理。辦理公司總務(wù)、后勤具體事務(wù),制定辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品的計(jì)劃,進(jìn)行物品驗(yàn)收、保管和發(fā)放。對(duì)公司辦公設(shè)備設(shè)施的使用、保養(yǎng)、申購(gòu)和報(bào)廢進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)辦理有關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍、飯?zhí)霉芾砉ぷ鞯绕渌姓聞?wù)性工作。負(fù)責(zé)公司證照的年審工作?？偨?jīng)理辦公室主任崗位職責(zé):辦公室主任在公司老總直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司所有工作進(jìn)行監(jiān)督檢查、其工作職責(zé)為:負(fù)責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求及公司工作需求,對(duì)大型會(huì)議及各種大型活動(dòng)進(jìn)行策劃和組織。負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排。2、做好公司本部文書(shū)檔案和有關(guān)資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門(mén)、物業(yè)公司適時(shí)進(jìn)行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門(mén)認(rèn)真及時(shí)地徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決策和指令情況。4、負(fù)責(zé)公司綜合性文件、報(bào)告、宣傳資料的起草和編寫(xiě)公司年度大事記。5、負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、社保等政府部門(mén)及公司各部的溝通協(xié)調(diào)工作。6、定期組織本部門(mén)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高管理水平,加強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。8)培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)全面主持培訓(xùn)中心的各項(xiàng)日常工作。負(fù)責(zé)建立和健全公司培訓(xùn)管理制度,建立物業(yè)公司和員工所在部門(mén)等三級(jí)培訓(xùn)體系,制定物業(yè)公司員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。監(jiān)督和檢查各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)執(zhí)行情況,適時(shí)組織指導(dǎo)各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)效果。負(fù)責(zé)物業(yè)公司ISO9001:質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)與貫徹,保證貫標(biāo)的運(yùn)行效果。負(fù)責(zé)物業(yè)公司系統(tǒng)的各崗位專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)組織工作,適時(shí)引進(jìn)培訓(xùn)師資或采取外部培訓(xùn)的方式,不斷提高員工專(zhuān)業(yè)技能。6、負(fù)責(zé)物業(yè)公司企業(yè)文化的宣貫與培訓(xùn)工作。7、負(fù)責(zé)審核各下屬團(tuán)隊(duì)、管理中心的員工教育培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行具體指導(dǎo)、考核、評(píng)估,掌握培訓(xùn)進(jìn)度和效果,提出改進(jìn)意見(jiàn)建議。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃擬定匯編各類(lèi)培訓(xùn)教材,安排、落實(shí)培訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)地等有關(guān)事宜。9)培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)具體負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)工作的實(shí)施。具體負(fù)責(zé)對(duì)員工各項(xiàng)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施。監(jiān)督和檢查各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)執(zhí)行情況,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。具體負(fù)責(zé)物業(yè)公司專(zhuān)項(xiàng)維修資金的建立、統(tǒng)籌、管理工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。10)質(zhì)量管理經(jīng)理崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司ISO9001:質(zhì)量管理體系文件。全面統(tǒng)籌本部門(mén)的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門(mén)促進(jìn)各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)公司全面質(zhì)量管理制度及崗位工作規(guī)范。根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會(huì)議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制本部門(mén)工作計(jì)劃,組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。負(fù)責(zé)對(duì)各單位ISO9001:質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)督。定期對(duì)各樓盤(pán)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告,為各樓盤(pán)提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。負(fù)責(zé)物業(yè)公司”總經(jīng)理信箱””總經(jīng)理熱線(xiàn)”轉(zhuǎn)來(lái)的業(yè)戶(hù)投訴,從管理上分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤(pán)工作。負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤(pán)人、財(cái)、物重大問(wèn)題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作。負(fù)責(zé)對(duì)各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評(píng)審批工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)本部門(mén)固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。11)質(zhì)量管理專(zhuān)員(客服口、工程口、經(jīng)營(yíng)口、保安口主管)崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司ISO9001:質(zhì)量管理體系文件。嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求對(duì)物業(yè)公司各單位的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度、物業(yè)公司質(zhì)量體系文件要求、”國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)公司屬下各單位的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目,分析原因,并提出糾正/改進(jìn)建議。做好各樓盤(pán)質(zhì)量督查管理工作,及時(shí)掌握各類(lèi)信息上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),包括各樓盤(pán)的工作動(dòng)向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的工作氛圍以及各類(lèi)違章違紀(jì)等。負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤(pán)處理物業(yè)公司”總經(jīng)理信箱”、”總經(jīng)理熱線(xiàn)”投訴事項(xiàng)完成情況的驗(yàn)證工作。對(duì)各樓盤(pán)存在的管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題檢查,作出專(zhuān)題檢查報(bào)告。負(fù)責(zé)對(duì)各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考評(píng)。做好督查文件和相關(guān)記錄的保密和歸檔工作。根據(jù)各主管的具體崗位職責(zé),具體負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤(pán)相對(duì)應(yīng)的客服口、工程口、經(jīng)營(yíng)口、保安口的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查、指導(dǎo)工作。完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。12)管理中心經(jīng)理崗位職責(zé)在物業(yè)公司總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)在管物業(yè)各項(xiàng)工作,貫徹執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)指令和辦公會(huì)決議。根據(jù)國(guó)家的方針、政策、法令和規(guī)定,按照公司公司統(tǒng)一部署,及時(shí)調(diào)整確定項(xiàng)目發(fā)展及經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)方向。執(zhí)行、完善公司質(zhì)量目標(biāo)并貫徹執(zhí)行。參與制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、各種專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計(jì)劃。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)管理評(píng)審,對(duì)公司重大的協(xié)議、合同參與評(píng)審。協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外公眾關(guān)系,為各職能部門(mén)開(kāi)展工作創(chuàng)造有利條件。合理安排項(xiàng)目人力、物力,確保完成公司下發(fā)的質(zhì)量考核指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。組織開(kāi)展項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)和制度學(xué)習(xí)。開(kāi)源節(jié)流,嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度控制資金支出。13)管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理全面管理項(xiàng)目工作。按照公司崗位職責(zé)和分工,對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)所分管工作的組織和落實(shí),對(duì)分管工作的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。全面掌握項(xiàng)目日常運(yùn)作情況,參與公司重大事項(xiàng)的討論、決策,形成集體意見(jiàn)。圍繞項(xiàng)目管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)參與項(xiàng)目人、財(cái)、物實(shí)施計(jì)劃。組織項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。檢查、監(jiān)控各部門(mén)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、安全、隊(duì)伍建設(shè)等實(shí)施情況,確保項(xiàng)目正常運(yùn)作。14)項(xiàng)目行政兼收費(fèi)崗位職責(zé)在管理中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面掌握項(xiàng)目日常運(yùn)作情況,落實(shí)公司各方面工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù),對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行協(xié)調(diào),當(dāng)好參謀和助手。對(duì)員工日常工作進(jìn)行檢查和考核,保證不出現(xiàn)工作差錯(cuò)。在管理中心經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。檢查監(jiān)督各部門(mén)制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向管理中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,同時(shí)協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見(jiàn)及時(shí)向管理中心經(jīng)理呈報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)進(jìn)行全面落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報(bào)批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來(lái)文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。負(fù)責(zé)組織好各級(jí)接待,處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。不斷加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示,組織擬定所轄小區(qū)配套設(shè)施全年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和本部門(mén)工作計(jì)劃,科學(xué)設(shè)置經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,合理控制經(jīng)營(yíng)成本,保證計(jì)劃的有效性和可操作性。組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設(shè)施管理制度,定期修繕,保持配套設(shè)施的完好性。積極拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,為小區(qū)創(chuàng)造新的服務(wù)設(shè)施,為經(jīng)營(yíng)效益的增加提供增長(zhǎng)點(diǎn)。做好配套設(shè)施及所有娛樂(lè)場(chǎng)所的公共消防安全工作。15)倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)在公司領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、材料物品的保管和使用安全。根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃和公司領(lǐng)導(dǎo)指示,結(jié)合采購(gòu)計(jì)劃,制定本公司倉(cāng)庫(kù)管理工作計(jì)劃,保證計(jì)劃的有效性和可操作性。修訂、完善和貫徹落實(shí)公司倉(cāng)庫(kù)管理制度。按規(guī)定手續(xù)對(duì)物品入倉(cāng)、出倉(cāng)進(jìn)行管理,科學(xué)、安全、合理保管倉(cāng)儲(chǔ)物品。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做到登錄準(zhǔn)確、資料齊全、入倉(cāng)及時(shí)、出倉(cāng)手續(xù)完備、帳帳相符、帳實(shí)相符、物物相符,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)并采取處理措施,確保物品使用價(jià)值及安全。對(duì)各部門(mén)的材料物品使用情況適時(shí)進(jìn)行監(jiān)控,每月、季、年度聯(lián)合財(cái)務(wù)部門(mén)組織對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行清查和盤(pán)點(diǎn)。負(fù)責(zé)定期匯總辦公用品并進(jìn)行申購(gòu),及時(shí)驗(yàn)收和發(fā)放辦公用品。對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收和把關(guān);及時(shí)提出改進(jìn)公司采購(gòu)工作的意見(jiàn)和建議,做好部門(mén)二級(jí)庫(kù)和廢舊物資的利用管理。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。16)采購(gòu)員崗位職責(zé)在行政人事部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照原則開(kāi)展采購(gòu)工作。及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商,保證各部門(mén)所需物品及時(shí)采購(gòu)到位。定期對(duì)各類(lèi)采購(gòu)物品進(jìn)行全方位市場(chǎng)調(diào)查,做好統(tǒng)計(jì)記錄與報(bào)表。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理招投標(biāo)事宜。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估。收集、匯總各部門(mén)、公司每月的采購(gòu)計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。按《材料采購(gòu)確認(rèn)書(shū)》明確的供貨單位和采購(gòu)價(jià)格執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)。按財(cái)務(wù)規(guī)定辦理物資采購(gòu)報(bào)帳手續(xù)。8、按倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定辦理進(jìn)出倉(cāng)手續(xù)。+17)前臺(tái)接待崗位職責(zé)認(rèn)真仔細(xì)地完成每天的日常工作,做到顧客對(duì)自己無(wú)投訴。顧客進(jìn)入大堂時(shí)須起立,面帶微笑迎候。熟悉業(yè)務(wù),端正態(tài)度,服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、住戶(hù),樹(shù)立業(yè)主、住戶(hù)是”上帝”的思想,保證不同每位進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。明確服務(wù)小區(qū)與經(jīng)濟(jì)收入相接合的關(guān)系,努力做好工作,達(dá)到雙贏(yíng)目的。負(fù)責(zé)室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的管理,并做好相關(guān)服務(wù)工作。隨時(shí)準(zhǔn)備好促銷(xiāo)、接待工作,并保證完成此項(xiàng)工作。自我培養(yǎng)廉潔無(wú)私的品德,正確樹(shù)立自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),做好前臺(tái)的收銀工作,絕對(duì)保證按即行價(jià)格收取費(fèi)用,保證開(kāi)單、收銀無(wú)誤,絕對(duì)相符。做好交接班工作,物品及相關(guān)事項(xiàng)一定要清,保證不出現(xiàn)失誤。做好各項(xiàng)物品的管理,登記并檢查好外借、內(nèi)還的物品,嚴(yán)格按照即定程序辦理。擺放好所有桌椅、圖書(shū)等其它物品,確保整齊美觀(guān)。做好公廁、浴室內(nèi)無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng)。做好顧客離場(chǎng)后的清場(chǎng)工作,收撿好物品、及時(shí)檢查和發(fā)現(xiàn)物品是否有損壞,否則要求做好賠償工作。做好厲行節(jié)約,降低成本,合理開(kāi)、關(guān)所有燈具。下班前10分鐘檢查好所有門(mén)、窗是否關(guān)好、鎖好,水、電是否全部關(guān)閉,物品要擺放有序,做好所有賬目的結(jié)算并入保險(xiǎn)箱,并將特別事項(xiàng)報(bào)知保安部備查。15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。18)游泳池安全員崗位職責(zé)每天早上7時(shí)30分清理打掃池邊及周?chē)鷧^(qū)域衛(wèi)生,并將桌椅、沙灘椅、太陽(yáng)傘擺放到位。保持池中水的純凈度,做好水樣監(jiān)測(cè),出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與工程技術(shù)人員保持聯(lián)系。及時(shí)檢查池中池邊的設(shè)備設(shè)施、警示牌、須知牌有無(wú)異常,絕對(duì)保證完好率。泳客進(jìn)場(chǎng)后監(jiān)督檢查好票據(jù),提示好注意事項(xiàng),嚴(yán)禁吸煙、進(jìn)食、跳水、嬉笑打鬧等不安全因素的存在。有很強(qiáng)的安全意識(shí)及責(zé)任感,保持高度警惕,反應(yīng)靈敏,隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。熟練掌握業(yè)務(wù)技能,提高救護(hù)能力,絕對(duì)保證泳客的安全。每月30日負(fù)責(zé)保養(yǎng)、檢查泵房,機(jī)房的設(shè)備及操作器具的完好情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每天晚7時(shí)開(kāi)啟照明燈,確保晚間的光線(xiàn)亮度。下班前10分鐘做好所有設(shè)備設(shè)施、門(mén)窗的關(guān)閉檢查,看有無(wú)安全隱患。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。19)項(xiàng)目客服主管崗位職責(zé)協(xié)助管理中心經(jīng)理具體負(fù)責(zé)客服處理的日常工作的安排、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)以及技能的日常培訓(xùn)工作、審閱員工工作日志;負(fù)責(zé)屬下無(wú)法處理的各類(lèi)投訴的跟進(jìn)、處理;負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財(cái)務(wù);負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表;負(fù)責(zé)本部門(mén)固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施的管理;負(fù)責(zé)緊急意外情況時(shí),協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行應(yīng)急調(diào)度;7、定期或不定期地對(duì)樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查;8、掌握轄區(qū)水、電分布情況和水電費(fèi)收支的情況,發(fā)現(xiàn)不合理地方,及時(shí)提出整改措施,發(fā)現(xiàn)欠費(fèi),及時(shí)安排進(jìn)行催繳;9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。20)項(xiàng)目樓棟管家崗位職責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)業(yè)戶(hù)來(lái)電,解答業(yè)主咨詢(xún),受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集業(yè)戶(hù)建議,并做好相應(yīng)記錄;受理業(yè)戶(hù)投訴、報(bào)修、求助后,按照物業(yè)公司規(guī)定,填寫(xiě)相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時(shí)對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng);負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)裝修證件、住戶(hù)證、業(yè)主證明、收樓與轉(zhuǎn)名等事項(xiàng)的辦理;發(fā)生緊急意外情況,負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶(hù)的解釋說(shuō)明工作;6、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、公共設(shè)施、公共地方的巡查,并每日巡查情況記錄在《巡查日志》,對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的公共地方、公共設(shè)施問(wèn)題,及時(shí)報(bào)客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查;7、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電讀數(shù)和業(yè)戶(hù)分戶(hù)水、電讀數(shù)的抄錄和公共水電費(fèi)的分?jǐn)傆?jì)算,負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶(hù)管理費(fèi)用的派單、催繳;8、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗(yàn)收工作;9、負(fù)責(zé)為新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房;10、定期上門(mén)家訪(fǎng),與轄區(qū)業(yè)戶(hù)多溝通,與業(yè)戶(hù)建立良好關(guān)系,積極、主動(dòng)協(xié)調(diào)業(yè)戶(hù)之間的鄰里關(guān)系;11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。21)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)部客服助理(辦證員)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺(tái)客服助理接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、受理裝修申請(qǐng)和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)部門(mén)月材料需用計(jì)劃和月材料消耗報(bào)表;負(fù)責(zé)本部門(mén)工作資料檔案和業(yè)戶(hù)檔案的建立與管理;物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理工作;負(fù)責(zé)信件的收發(fā)和登記。協(xié)助主管編制本部門(mén)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù);22)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)部收費(fèi)員崗位職責(zé)在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費(fèi)、管理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作,確保費(fèi)用收繳的及時(shí)準(zhǔn)確,提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率;熟悉相關(guān)的法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度,及時(shí)準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費(fèi)的各項(xiàng)管理工作;每天到銀行取回銀行交款單,并登記在現(xiàn)金收取臺(tái)賬上,以便查詢(xún)和核對(duì);每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等,保證數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率為0;根據(jù)錄入的數(shù)據(jù),自動(dòng)生成水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、滯納金等費(fèi)用,打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費(fèi)交款通知單,核對(duì)后交樓管員派發(fā);每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號(hào),以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理工作;每月制作銀行劃賬軟盤(pán),并及時(shí)將軟盤(pán)送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬工作;銀行劃賬后,填制《銀行進(jìn)賬單》交財(cái)務(wù);根據(jù)銀行劃賬結(jié)果,統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額,并打印樓宇、商鋪的欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺(tái)賬,以便樓管員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作;每月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況,經(jīng)收費(fèi)主管審核后,上報(bào)部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo);定期統(tǒng)計(jì)園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量,制作水電費(fèi)的平衡報(bào)表;12、協(xié)助其它部門(mén)及業(yè)戶(hù)的費(fèi)用查詢(xún)工作及收費(fèi)投訴處理工作;23)工程維修主管崗位職責(zé)遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。切實(shí)執(zhí)行管理中心經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)公司的各種會(huì)議精神,并組織下級(jí)員工學(xué)習(xí)、貫徹。制訂年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,做好新員工的上崗前培訓(xùn),按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷地提高人員的技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力,使各類(lèi)技術(shù)崗位所需專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)等級(jí)得到滿(mǎn)足,確保工程人力資源得到合理流動(dòng)的使用。負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部做好人力資源的各項(xiàng)配合支持工作,包括:提交招聘需求及培訓(xùn)計(jì)劃;合理管理所屬員工工作,評(píng)估員工績(jī)效;激勵(lì)員工、建設(shè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)、提高工作效率。實(shí)地考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施,并對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)組織制訂園區(qū)的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定,確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行?，F(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。負(fù)責(zé)公司新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。組織下屬員工配合服務(wù)中心做好用戶(hù)入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,做好本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審。負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)的工程改造、設(shè)備更新的方案及預(yù)算編制進(jìn)行技術(shù)審核并送有關(guān)部門(mén)評(píng)審。負(fù)責(zé)本部門(mén)的不合格服務(wù)的處理及驗(yàn)證,針對(duì)不合格項(xiàng)制定糾正措施或預(yù)防措施,并組織實(shí)施與驗(yàn)證,按期實(shí)施整改,對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)下屬完成下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo),11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。24)電梯工程師崗位職責(zé)忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落,件件有回音”。負(fù)責(zé)小區(qū)所有電梯的安全運(yùn)行管理。負(fù)責(zé)園區(qū)電梯的維修與保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)制訂本系統(tǒng)設(shè)備周、月、季、年度的保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)園區(qū)電梯年檢與保養(yǎng)工作。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)組織搶修,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織排除,確保設(shè)備安全正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)電梯困人救援培訓(xùn)工作及參加和各專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容是:1)熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法,每天按要求準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯,確保電梯安全正常運(yùn)行。2)及時(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障,接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng),先將電梯中被困客人救出,然后排除電梯故障。3)做好電梯維護(hù)保養(yǎng)和電梯機(jī)房的清潔衛(wèi)生,做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。樹(shù)立安全第一的思想,嚴(yán)格執(zhí)行電梯維修保養(yǎng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。新建樓宇電梯安裝工程質(zhì)量跟進(jìn)。樹(shù)立安全第一的思想,嚴(yán)格執(zhí)行電梯維修保養(yǎng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。25)機(jī)電工程師崗位職責(zé)忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真貫徹雙環(huán)集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,做到”事事有著落、件件有回音”。負(fù)責(zé)園區(qū)高低壓配電系統(tǒng)和柴油發(fā)電機(jī)的維修與保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)編寫(xiě)本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)園區(qū)變壓器對(duì)外委托維護(hù)保養(yǎng)工作。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)組織搶修,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織排除,確保設(shè)備安全運(yùn)行。負(fù)責(zé)提高本專(zhuān)業(yè)技工的工作技能,業(yè)務(wù)水平。新建樓宇設(shè)備安裝工程質(zhì)量跟進(jìn)。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。26)弱電工程師崗位職責(zé)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定,服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作并認(rèn)真執(zhí)行;忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司的利益;認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則;合理、公平地安排工作,有效帶動(dòng)技術(shù)人員的工作積極性;熟悉園區(qū)弱電系統(tǒng)的組成、原理,以及其操作流程;及時(shí)的作好設(shè)備的各年、季度、月、周的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃,并督促技術(shù)人員按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),做好保養(yǎng)記錄;能及時(shí)有效的處理突發(fā)事件,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,做到”事事有著落,件件有回音”;組織技術(shù)人員學(xué)習(xí),提高技術(shù)人員的本身素質(zhì),服務(wù)意識(shí)及技術(shù)水平;對(duì)管轄設(shè)備嚴(yán)格做到”三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈),”四不漏”(不漏油、不漏電、不漏氣、不漏水)、”五良好”(使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行巡查制度。新建樓宇弱電工程質(zhì)量跟進(jìn)。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。27)維修工程師崗位職責(zé)忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù),認(rèn)真貫徹集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng)。遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”。負(fù)責(zé)督促公共設(shè)施的維修工作。負(fù)責(zé)制定、實(shí)施公共設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃。負(fù)責(zé)巡查公共區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織處理。當(dāng)設(shè)備設(shè)施檢修(維修)時(shí),需停水、停電等情況下,應(yīng)遵照相應(yīng)的程序執(zhí)行。新建樓宇公共設(shè)施工程質(zhì)量跟進(jìn)。10、負(fù)責(zé)維修問(wèn)題的原因分析、查找、組織確定維修方案,對(duì)維修過(guò)程中的質(zhì)量、工程量、工期及成品保護(hù)進(jìn)行監(jiān)管、控制和驗(yàn)收。11、負(fù)責(zé)直接協(xié)調(diào)涉及維護(hù)的相關(guān)業(yè)主配合維修,或?yàn)檫M(jìn)一步的協(xié)調(diào)工作提供技術(shù)支持。負(fù)責(zé)指定維修隊(duì)伍的管理,包括對(duì)維修隊(duì)伍的定期工作評(píng)估、工作安排和違章查處等。負(fù)責(zé)組織辦理各種維修手續(xù),審核完成維修工程費(fèi)的工程結(jié)標(biāo)資料,并交檔秩序維護(hù)員。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系公司工程維護(hù)部處理重大的工程維修或復(fù)雜維修事宜。負(fù)責(zé)核定維修監(jiān)理所確定的問(wèn)題原因及處理方案,必要時(shí)提出整改意見(jiàn)或予以糾正。負(fù)責(zé)維修工的技術(shù)管理及維修監(jiān)理的技術(shù)安排。負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)項(xiàng)目的技術(shù)審批工作,組織對(duì)裝修過(guò)程中重點(diǎn)工序的監(jiān)控、檢查和驗(yàn)收。努力提高自身及部門(mén)內(nèi)部人員的工作技能、業(yè)務(wù)水平。19、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。28)消防技工崗位職責(zé)忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù),認(rèn)真貫徹集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”。負(fù)責(zé)園區(qū)消防系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)積極參與,發(fā)現(xiàn)隱患馬上報(bào)告并排除,確保設(shè)備安全運(yùn)行。熟悉園區(qū)樓宇分布、園區(qū)消防系統(tǒng)各種設(shè)備／設(shè)施的基本原理和功能,熟悉消防法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握?qǐng)@區(qū)火警火災(zāi)應(yīng)急處理程序、報(bào)警和聯(lián)動(dòng)控制器的操作。能獨(dú)立處理各種報(bào)警,并能按時(shí)作好相關(guān)記錄。努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。9、搞好團(tuán)結(jié),加強(qiáng)合作。完成上級(jí)交辦的其它工作。29)電梯技工崗位職責(zé)忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真貫徹集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”負(fù)責(zé)園區(qū)電梯的維修與保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)積極參與,發(fā)現(xiàn)隱患馬上報(bào)告并排除,確保設(shè)備安全運(yùn)行,負(fù)責(zé)電梯困人救援。樹(shù)立安全第一的思想,嚴(yán)格執(zhí)行電梯的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。8、搞好團(tuán)結(jié),加強(qiáng)合作。完成上級(jí)交辦的其它工作。30)高壓進(jìn)網(wǎng)電工崗位職責(zé)忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真貫徹集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”。負(fù)責(zé)園區(qū)高低壓系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作,負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。熟悉園區(qū)的高低壓供電線(xiàn)路及各供電系統(tǒng)的概況,熟悉并根據(jù)高低壓配電柜內(nèi)各器件和儀表、繼電器的組成的作用及各種參數(shù)監(jiān)視及判斷故障原因。嚴(yán)格執(zhí)行《緊急停電處理程序》。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)積極參與,發(fā)現(xiàn)隱患馬上報(bào)告并排除,確保設(shè)備安全運(yùn)行,負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)的開(kāi)啟及高低壓系統(tǒng)的停送電倒閘操作,并通知電梯技工電梯救援。熟練使用絕緣安全用具及電工儀表等電工具,并能利用電工工具判斷故障。8、完成上級(jí)交辦的其它工作。31)弱電技工崗位職責(zé)忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真貫徹集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”負(fù)責(zé)園區(qū)弱電系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)積極參與,發(fā)現(xiàn)隱患馬上報(bào)告并排除,確保設(shè)備安全運(yùn)行。熟悉園區(qū)樓宇分布、園區(qū)弱電系統(tǒng)各種設(shè)備／設(shè)施的基本原理和功能,熟悉接待程序,掌握各設(shè)備/設(shè)施的操作,并能按時(shí)作好相關(guān)記錄。努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。9、搞好團(tuán)結(jié),加強(qiáng)合作。完成上級(jí)交辦的其它工作。32)給排水技工崗位職責(zé)主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)。熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門(mén)、控制設(shè)施)和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況,掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),按要求正確使用。當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查系統(tǒng)設(shè)備和其它設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并做好巡檢記錄。及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng),維修保養(yǎng)要及時(shí),質(zhì)量要保證,記錄要完整并存檔保管。做好應(yīng)急(漏氣、漏水、污水外溢等)搶修工作,接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)進(jìn)行搶修,重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下,積極進(jìn)行搶修,確保正常工作。積極配合其它工種工作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。堅(jiān)守崗位,服從指揮。對(duì)主管及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作負(fù)責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,保證工作質(zhì)量,按時(shí)完成任務(wù),接到日常維修通知要迅速及時(shí)到位,維修工作完成后,認(rèn)真填寫(xiě)維修通知單,返回班組待命。必須按巡檢制度所規(guī)定的時(shí)間和巡檢線(xiàn)路進(jìn)行認(rèn)真巡檢,凡有故障之設(shè)備維修,及時(shí)報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排處理。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,按保養(yǎng)規(guī)程做好負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)工作,并做好記錄,存入檔案。認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu),性能及系統(tǒng)情況,做到判斷故障準(zhǔn)確,維修快捷,確保各種機(jī)械設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。13、文明施工,客戶(hù)至上,嚴(yán)格執(zhí)行施工紀(jì)律;自覺(jué)做好場(chǎng)地收尾工作,保持公共場(chǎng)所的優(yōu)美環(huán)境。33)維修技工崗位職責(zé)忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真貫徹集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到”事事有著落、件件有回音”。值班人員應(yīng)合理安排日常工作,保證上門(mén)服務(wù)合格100%,及時(shí)率100%,滿(mǎn)意率98%,熟悉特約服務(wù)報(bào)修程序,提高工作技巧。工作人員按《維修服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行。掌握?qǐng)@區(qū)燈光系統(tǒng)的分布位置,開(kāi)放時(shí)間。當(dāng)設(shè)備(設(shè)施)檢修(維修)時(shí),需停電、水、氣等情況下,應(yīng)遵照相應(yīng)的程序執(zhí)行。努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。9、完成上級(jí)交辦的其它工作。34)秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)在管理中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安部日常工作。忠于公司,遵守公司的規(guī)章制度,自覺(jué)維護(hù)公司利益,把保安隊(duì)伍建設(shè)成為”文明之師、威武之師”。熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作流程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)存在治安、消防等問(wèn)題。制定培訓(xùn)教材,定期組織培訓(xùn),培養(yǎng)保安員的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。了解掌握保安員的思想動(dòng)向,做好引導(dǎo)、教育工作,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。每周堅(jiān)持查鋪查哨二次以上,定時(shí)召開(kāi)周工作例會(huì);每月組織一次部門(mén)緊急方案演練和小區(qū)消防知識(shí)宣傳教育,并于月初和月中對(duì)消防、車(chē)輛及收費(fèi)進(jìn)行檢查,月底對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考核。協(xié)調(diào)處理好部門(mén)與相關(guān)單位的公關(guān)交流。不折不扣地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。制定工作、收支計(jì)劃,嚴(yán)格落實(shí)、合理化支出。9、組織開(kāi)展小區(qū)安全防范教育,消防宣傳工作,建立小區(qū)群防群治體系。35)秩序維護(hù)部副主管崗位職責(zé)在主管的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,協(xié)助主管抓好部門(mén)各項(xiàng)工作;負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn),制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;熟悉部門(mén)物品、設(shè)備的性能、狀況,負(fù)責(zé)部門(mén)裝備、物品的申購(gòu);負(fù)責(zé)部門(mén)各隊(duì)之間的工作協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)接待活動(dòng)及大型活動(dòng)期間的人員安排、調(diào)節(jié)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;做好部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作,對(duì)部門(mén)員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)狀況進(jìn)行督促;制訂部門(mén)的訓(xùn)練計(jì)劃,并監(jiān)督、檢查落實(shí)情況;對(duì)執(zhí)勤人員的崗位形象、服務(wù)意識(shí)、情況處理等方面進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);9、熟悉和掌握部門(mén)情況,及時(shí)向部門(mén)主管提出建議和意見(jiàn),當(dāng)好主管的參謀和助手,并協(xié)助主管做好對(duì)外工作。36)秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)忠于公司、自覺(jué)維護(hù)公司、部門(mén)的形象及聲譽(yù)。負(fù)責(zé)隊(duì)內(nèi)部管理,認(rèn)真組織隊(duì)員學(xué)習(xí),落實(shí)相關(guān)政策、法規(guī)。以身作則,帶頭遵守部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。了解隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),掌握隊(duì)員動(dòng)向,活躍中隊(duì)氣氛。熟悉園區(qū)消防設(shè)施分布,認(rèn)真組織本隊(duì)人員學(xué)習(xí),掌握消防器材的使用,參與消防演練,監(jiān)督中隊(duì)隊(duì)員做好消防檢查。全面負(fù)責(zé)本隊(duì)日常訓(xùn)練和學(xué)習(xí),提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。落實(shí)交接班制度,明確崗位責(zé)任。確保當(dāng)班期間,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。完成上級(jí)交予的各項(xiàng)任務(wù),并對(duì)任務(wù)的進(jìn)展作好匯報(bào)。保持本隊(duì)穩(wěn)定,防止出現(xiàn)責(zé)任事故及不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象。11、加強(qiáng)各本隊(duì)之間的交流,促進(jìn)本隊(duì)的進(jìn)步。37)副隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)管理本隊(duì)日常工作事務(wù)。負(fù)責(zé)各崗位的調(diào)派、監(jiān)督工作,維護(hù)崗位形象。落實(shí)宿舍管理制度,完善本隊(duì)內(nèi)務(wù)建設(shè)?？刂莆唇?jīng)公司批準(zhǔn)的施工車(chē)輛和運(yùn)載易燃易爆有毒物品的車(chē)輛進(jìn)入園區(qū),特殊原因須征得公司允許方可放行。維護(hù)大門(mén)口的交通秩序,防止塞車(chē)或事故的發(fā)生。6、嚴(yán)格把關(guān)、落實(shí)《物品放行制度》,控制外來(lái)人員進(jìn)入園區(qū)。38)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。維護(hù)公司、業(yè)戶(hù)的切身利益、財(cái)產(chǎn)安全以及正常秩序。保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。熱情接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、投訴。負(fù)責(zé)小區(qū)管轄范圍內(nèi)人和物的管理,包括業(yè)戶(hù)的違章行為,車(chē)輛亂停亂放,未經(jīng)報(bào)批進(jìn)行室內(nèi)裝修,違反規(guī)定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規(guī)安裝防盜網(wǎng),踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其它不道德的行為,挪用消防用水等違規(guī)行為予以制止、處理,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。小區(qū)內(nèi)每一部分處于良好、清潔、安全的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及進(jìn)處理或上報(bào)。文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。分解部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,并認(rèn)真貫徹、落實(shí)。對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行指揮,保障園區(qū)內(nèi)的正常交通秩序。檢查、監(jiān)督園區(qū)各商鋪”門(mén)前三包”落實(shí)情況。維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,保障園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好及業(yè)主/住戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全,遇有突發(fā)事件能挺身而出,不怕?tīng)奚?。?fù)責(zé)小區(qū)車(chē)輛管理,保障小區(qū)道路暢通,車(chē)輛停放有序,確保車(chē)輛安全。對(duì)業(yè)主的投訴嚴(yán)格按照工作原則讓業(yè)主滿(mǎn)意。14、完成公司賦予的其它臨時(shí)性任務(wù)。39)巡邏隊(duì)員崗位職責(zé)熟悉法律常識(shí),把握工作權(quán)限,培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,養(yǎng)成良好的工作和生活作風(fēng)。熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位的工作職責(zé),以及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的放置。熟悉小區(qū)環(huán)境,熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及務(wù)類(lèi)突發(fā)事件處理流程。掌握各類(lèi)消防滅火器材的使用及完好度。小區(qū)內(nèi)巡邏每日不少于三次,主要對(duì)執(zhí)勤崗位進(jìn)行監(jiān)督、檢查、周邊秩序進(jìn)行整治,防止破壞活動(dòng)及對(duì)小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動(dòng),巡邏時(shí)要求步伐整齊,佩戴齊全,精神飽滿(mǎn)。協(xié)助處理園區(qū)報(bào)警、投訴及各類(lèi)違章,始終堅(jiān)持按章辦事,以理服人的工作原則。遇有突發(fā)事件時(shí)應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),妥善處理,視情況及時(shí)報(bào)警,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。掌握出租屋居住情況,檢查園區(qū)樓宇裝修。每日對(duì)園區(qū)樓宇外的巡查不得少于六次,樓宇巡查不少于一次。巡查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備完好情況,若發(fā)現(xiàn)影響小區(qū)正常生活秩序的現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)糾正、處理。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其它工作。40)車(chē)管收費(fèi)員崗位職責(zé)正確熟練掌握停車(chē)收費(fèi)操作程序及各類(lèi)車(chē)輛收費(fèi)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),保證收費(fèi)率達(dá)100%。出現(xiàn)故障及時(shí)解決,不能解決的報(bào)相關(guān)部門(mén),保證設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)特殊車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)予以免費(fèi),做好登記,并向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。每月及時(shí)通知月保車(chē)車(chē)主,辦理月?？?。認(rèn)真填寫(xiě)交款單和交款袋金額數(shù)目,交帳數(shù)目與實(shí)際數(shù)目相符。6、每班提前十五分鐘作接班準(zhǔn)備,認(rèn)真作好交接,并詳細(xì)作好登記,做到交接班要清楚,責(zé)任要明確。41)監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)值班員要熟練掌握監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)工作原理,性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。未經(jīng)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)或不熟練者不得擔(dān)任監(jiān)控中心值班員;監(jiān)控中心設(shè)備發(fā)生故障時(shí),要及時(shí)通知工程維護(hù)部工作人員立即搶修;監(jiān)控、報(bào)警、可視對(duì)講系統(tǒng)24小時(shí)工作,值班員要密切注意監(jiān)視屏情況,有報(bào)警顯示應(yīng)立即通知到崗位或隊(duì)長(zhǎng);每班將監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況準(zhǔn)確、清楚地登記在《監(jiān)控中心值班記錄本》之中;監(jiān)控中心電話(huà)屬報(bào)警專(zhuān)用,動(dòng)用必須做好詳細(xì)登記;保證監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生,每日對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作,做到設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)損傷;每月進(jìn)行一次設(shè)備功能檢查,并將結(jié)果記錄在冊(cè);嚴(yán)禁利用監(jiān)控電腦作個(gè)人私事用途;9、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心。42)車(chē)庫(kù)崗位職責(zé)崗位人員執(zhí)勤時(shí),應(yīng)著裝整齊,文明執(zhí)勤,時(shí)刻保持高度警惕。嚴(yán)格落實(shí)交接班制度。接班人員,接班時(shí),詳細(xì)檢查登記車(chē)庫(kù)車(chē)輛數(shù)量,車(chē)輛安全狀況及公共設(shè)施狀況。維護(hù)車(chē)庫(kù)的交通秩序,提醒車(chē)主指揮車(chē)輛按正確路線(xiàn)行駛。對(duì)所有進(jìn)入車(chē)庫(kù)的車(chē)輛進(jìn)行檢查,如有明顯損傷,應(yīng)及時(shí)知會(huì)車(chē)主,無(wú)法聯(lián)系,應(yīng)立即通知當(dāng)值班隊(duì)長(zhǎng)處理并做好防范措施及詳細(xì)記錄。合理開(kāi)啟車(chē)庫(kù)電器設(shè)備,節(jié)約電源。對(duì)車(chē)輛有漏水、漏油、車(chē)門(mén)車(chē)窗未關(guān)或車(chē)輛有明顯損壞的,應(yīng)及時(shí)做好登記并匯報(bào)當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)。8、禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙,使用明火及易燃易爆物品進(jìn)入車(chē)庫(kù),嚴(yán)禁閑雜人員在車(chē)場(chǎng)內(nèi)滯留。43)保安部消防員崗位職責(zé)專(zhuān)職消防員對(duì)園區(qū)的消防工作負(fù)主要責(zé)任。負(fù)責(zé)防火責(zé)任人資料和消防印章的保存。定期組織消防員進(jìn)行消防演練培訓(xùn)工作。熟悉園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材的分布情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)更改。經(jīng)常教育本區(qū)域,<部門(mén)>成員樹(shù)立防火意識(shí),加強(qiáng)對(duì)園區(qū)各商鋪防火責(zé)任人的教育工作。經(jīng)常組織本區(qū)域<部門(mén)>成員參加消防知識(shí)及火警發(fā)生后逃生、自救技能學(xué)習(xí),使成員都能掌握和使用各種消防設(shè)施和器材。組織本區(qū)域(部門(mén))成員搞好園區(qū)消防宣傳工作。組織本區(qū)域(部門(mén))成員,根據(jù)各種不同情況,制定各種防火演練方案,并做好培訓(xùn)工作,確保業(yè)戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全。每月二次組織部門(mén)防火責(zé)任人對(duì)園區(qū)消防設(shè)施大檢查,并主動(dòng)配合有關(guān)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)和公司對(duì)本區(qū)域<部門(mén)>消防工作的檢查督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。10、確保務(wù)類(lèi)火災(zāi)處理及時(shí)率為100%。44)門(mén)崗崗位職責(zé)接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解上班情況。維護(hù)門(mén)口交通秩序,保證車(chē)輛及行人安全,以及區(qū)域的暢通。控制外來(lái)人員,杜絕衣冠不整和三無(wú)人員,以及推銷(xiāo)、散發(fā)廣告人員進(jìn)入小區(qū),施工、裝修人員憑證出入。物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細(xì)檢查、確認(rèn)后方才放行。部門(mén)內(nèi)部請(qǐng)假外出人員應(yīng)收好假條,查看是否有著工服現(xiàn)象。值勤時(shí)間著裝整齊,站姿端正,語(yǔ)言文明熱情,禮貌地答復(fù)客人的詢(xún)問(wèn)。將來(lái)自客人的意見(jiàn)及投訴及時(shí)報(bào)告給保安領(lǐng)班或主管。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當(dāng)班者對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任。保持區(qū)域內(nèi)以及崗位外的清潔衛(wèi)生。交班需移交處理的工作應(yīng)做好書(shū)面記錄。協(xié)助、監(jiān)督收費(fèi)員做好收費(fèi)工作。發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。合理安排本班次的崗位流動(dòng)。14、配合其它崗位做好安全防范。45)保安部形象崗崗位職責(zé)軍姿端整、軍容嚴(yán)整、精神飽滿(mǎn),時(shí)刻保持氣勢(shì)威武的形象。每小時(shí)換崗一次,不參與本班次其它任何事項(xiàng)。崗位期間不得左顧右盼或做其它不雅動(dòng)作。4、形象崗執(zhí)勤人員對(duì)出入口的車(chē)輛敬禮。46)防火責(zé)任人職責(zé)防火責(zé)任人對(duì)本區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備及器材負(fù)直接責(zé)任。熟悉《消防法》和《園區(qū)消防管理規(guī)定》及公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況。每月二次對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的檢查,做好登記,針對(duì)隱患,及時(shí)整改上報(bào)。積極深入住戶(hù)做好安全防范和家庭防火知識(shí)的宣傳,提高小區(qū)居民的防范意識(shí)。5、熟練掌握各種消防器材操作技能及使用方法及各種消防應(yīng)急方案。47)環(huán)境維護(hù)部主管崗位職責(zé)在管理中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司利益、形象和聲譽(yù)。遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),制定部門(mén)工作計(jì)劃,并組織實(shí)施完成。按規(guī)定要求對(duì)各項(xiàng)工作及時(shí)跟進(jìn)檢查監(jiān)督,及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,完成進(jìn)行各項(xiàng)考核工作。加強(qiáng)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,為業(yè)主創(chuàng)造干凈舒適的居住環(huán)境。加強(qiáng)園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理,對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行監(jiān)督,按計(jì)劃對(duì)園區(qū)內(nèi)的草坪、喬木、灌木、綠籬、花卉等進(jìn)行澆水、施肥、修剪、松土除草、防治病蟲(chóng)害等工作的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)管,使園區(qū)各種植物生長(zhǎng)良好,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境。加強(qiáng)保潔、綠化的工具和各種用品等的管理,突出成本意識(shí),以最少的支出獲得最佳的環(huán)境效果。制定部門(mén)員工培訓(xùn)資料,定期進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)。了解部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)進(jìn)行思想教育,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性。做好與其它部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,并積極配合,完成各項(xiàng)協(xié)作任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。48)保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)在環(huán)衛(wèi)部主管的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)園區(qū)的環(huán)衛(wèi)管理工作;負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理和技術(shù)指導(dǎo),及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài),解決疑難問(wèn)題,并定期向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。參與制定本部門(mén)工作計(jì)劃、資金計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)保潔員崗位分配和日常工作安排、考評(píng)。負(fù)責(zé)搞好保潔員的各項(xiàng)培訓(xùn),提高員工專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)。負(fù)責(zé)巡查園區(qū)各段保潔狀況,特別留意衛(wèi)生死角,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排人員進(jìn)行處理,并做好相關(guān)記錄。如遇突擊任務(wù),應(yīng)帶領(lǐng)保潔人員按時(shí)保質(zhì)完成。負(fù)責(zé)處理好客戶(hù)的投訴,不斷改進(jìn)工作中的缺點(diǎn),提高服務(wù)質(zhì)量。有效地控制好材料和設(shè)備的使用,避免浪費(fèi)及損壞。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作和協(xié)作任務(wù)。49)樓內(nèi)保潔員崗位職責(zé)按規(guī)定及時(shí)收集清理所負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活垃圾;負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的大堂、電梯、消防通道、天臺(tái)等公共區(qū)域和配套設(shè)施的衛(wèi)生清潔保潔工作;清潔工具的清潔保養(yǎng)并歸類(lèi)擺放。發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為或可疑情況及時(shí)勸阻并上報(bào)。認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),按時(shí)、按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。服從保潔領(lǐng)班的工作安排、調(diào)動(dòng)和管理,接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的巡視檢查。50)樓外保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)室外園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及附屬配套公共設(shè)施的清潔、保潔工作。負(fù)責(zé)園區(qū)的消殺工作。發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為或可疑情況及時(shí)勸阻并上報(bào)。清潔工具的清潔保養(yǎng)并歸類(lèi)擺放。發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為或可疑情況及時(shí)勸阻并上報(bào)。認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),按時(shí)、按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。服從保潔領(lǐng)班的工作安排、調(diào)動(dòng)和管理,接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的巡視檢查。51)垃圾清運(yùn)員崗位職責(zé)在保潔領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,及時(shí)清運(yùn)園區(qū)的垃圾,確保園區(qū)環(huán)境整潔、干凈。在保潔領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,專(zhuān)職負(fù)責(zé)清運(yùn)園區(qū)的垃圾。按要求巡查并及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清運(yùn)園區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的生活垃圾,確保園區(qū)環(huán)境整潔、干凈。負(fù)責(zé)對(duì)垃圾箱和工具的清潔保養(yǎng)和管理。發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)或垃圾站有異常情況,及處理并上報(bào)。加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。服從安排和管理,遵守工作紀(jì)律,按時(shí)、按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。第三節(jié)各職位任職條件物業(yè)公司總經(jīng)理35歲以上,大學(xué)本科以上學(xué)歷,8年以上住宅小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有優(yōu)秀的管理干部綜合素質(zhì)。性格特征:思路清晰、敏捷,思維活躍、開(kāi)朗,處理問(wèn)題練達(dá)、果斷,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理有獨(dú)到的看法和策略。較高的整體素質(zhì)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,熱愛(ài)物業(yè)管理事業(yè),能夠與時(shí)俱進(jìn),善于學(xué)習(xí),不斷提高,具有創(chuàng)新精神;掌握物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、培訓(xùn)等方面知識(shí),有較高的物業(yè)運(yùn)作管理專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),熟悉相關(guān)政策法規(guī)。熟悉物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),具有決策能力和果斷、正確處理突發(fā)事件的能力,有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和控制能力,始終保持清醒頭腦,能夠領(lǐng)先一步及早決策,并能控制物業(yè)管理過(guò)程中的每一個(gè)步驟,乃至任何細(xì)節(jié);有較強(qiáng)的溝通能力、交際能力和協(xié)調(diào)能力,具有團(tuán)隊(duì)凝聚力,能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)全體人員積極性并使之高效率運(yùn)轉(zhuǎn),能帶領(lǐng)全體員工完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo);有較強(qiáng)的文字表示能力和口頭表示能力,善于溝通外部關(guān)系和內(nèi)部聯(lián)絡(luò)組織;形容大方得體,極具優(yōu)秀的組織能力及親和力、感染力,具管理者所具有的優(yōu)秀品德;忠誠(chéng)企業(yè),職業(yè)道德感強(qiáng),具奉獻(xiàn)精神并能承受工作壓力。物業(yè)公司副總經(jīng)理、物業(yè)總監(jiān)28歲以上,大學(xué)本科以上學(xué)歷(優(yōu)秀人才可適當(dāng)放寬),五年以上大中型企業(yè)或三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn),綜合協(xié)調(diào)、組織能力強(qiáng),熟悉物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律、法規(guī),對(duì)物業(yè)管理有獨(dú)到看法和策略。文字功底好,知識(shí)全面,熟悉物業(yè)管理行業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程,能承受較大工作壓力;在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能;掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要,具有先進(jìn)的管理理念;善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備掌握企業(yè)發(fā)展全局的能力;熟悉企業(yè)全面運(yùn)作,品牌產(chǎn)品企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門(mén)工作流程;良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),熟練使用辦公軟件。具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出眾的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力,善于協(xié)調(diào)、溝通,責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng);親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力;為人干練、踏實(shí)。人事行政部經(jīng)理28歲以上,大學(xué)本科以上學(xué)歷,4年以上相關(guān)崗位的從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具有優(yōu)秀的管理干部綜合素質(zhì)