2022年湖南省常德市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游者在辦理離境手續(xù)時，一般是()。

A.先辦理登機手續(xù)，再過邊檢、海關

B.先過邊檢，再辦理登機手續(xù)、過海關

C.先過海關，過邊檢，再辦理登機手續(xù)

D.先辦理登機手續(xù)，再過海關、邊檢

2.

第

33

題

個人界域語是指接近性界域距離，界域距離一般為（）左右，語意為“親切、友好”，如促膝交談、握手等。

3.在人際交往中，以下()中握手的順序是正確的。

A.下級先伸手，上級后伸手B.客人先伸手，主人后伸手C.年幼的先伸手，年長的后伸手D.女方先伸手，男方后伸手

4.一個初級導游人員想要逐步晉升到特級導游人員，最少也需要（）年。

A.9B.10C.11D.12

5.

第

50

題

海關嚴防進出境旅客行李物品，以（）為原則，對不同類型的旅客行李物品規(guī)定不同的范圍和征、免稅數量和限值。

6.

第

23

題

國家旅游局頒布的《導游人員管理實施辦法》規(guī)定的導游人員計分管理辦法，明確規(guī)定導游人員在導游活動中有（）的，扣除10分。

A.有毆打或者謾罵旅游者行為的

B.擅自增加或者減少旅游項目的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費的

D.未攜帶正規(guī)接待計劃的。

7.臨時旅客列車的首字母是（）。A.KB.TC.LD.Y

8.在與境外旅游團領隊核對、商定日程中，如果領隊手中的日程與全陪的接待計劃有出入，全陪應()。

A.與地陪協(xié)商解決

B.請領隊征求全團旅游者意見后合理處理

C.及時報告組團社

D.向領隊解釋我方接待計劃是有根據的，不能改動

9.對于旅游團中個別無理取鬧的游客，導游應堅持（）的原則。A.多向游客提供超常服務B.不傷主人之雅，不損主人之尊，理明則讓C.冷靜對待無理取鬧者D.堅持“為大家服務”

10.

第

28

題

導游語言運用原則中的“正確”是指導游人員在導游講解時要使用（）。

二、多選題(10題)11.接待考察旅游團時，導游人員在講解方面應注意（）。A.講深不講淺B.講外不講內C.講個性不講共性D.保證充足的游覽時間

12.

第

52

題

合格導游人員的職業(yè)品質主要表現在（）。

13.

第

66

題

導游服務具有（）屬性。

14.某外國旅游者在中國購買到一些文物，欲攜帶出境，遂向導游小李打聽須履行的手續(xù)，小李依法告知，個人攜帶文物出境的()。

A.須向海關申報B.經國家文物行政管理部門鑒定并發(fā)給出口憑證C.經征稅并持稅單D.從指定口岸運出

15.下列屬于商定日程的原則的有（）。A.主隨客便B.合理而可能C.平等協(xié)商D.賓客至上、服務至上

16.外語導游員要求翻譯時力求做到幾點，其中包括（）。A.信B.達C.雅D.俗

17.

第

66

題

在旅行時中暑采取的緊急措施有（）。

18.旅游團因為客觀原因需要縮短在本地的游覽時間時，地陪應重新落實()。A.住宿B.用餐C.行李運送D.用車

19.人的美主要包括()。

A.人體美B.笑容美C.心靈美D.性格美

20.導游工作的經濟性作用主要表現在()。

A.促進文化傳播B.導游服務，直接創(chuàng)收C.牽線搭橋，促進經濟和技術交流D.擴大客源，間接創(chuàng)收

三、判斷題(10題)21.旅游職業(yè)道德不僅是每個導游人員在工作中必須遵循的行為準則，也是人們衡量導游人員的職業(yè)道德行為和服務質量的標準。()A.否B.是

22.

A.是B.否

23.為了產生良好導導游效果，導游人員應嚴謹認真，不應采用投其所好的講解方法。（）A.是B.否

24.托馬斯·庫克是以包租火車的形式組織的一次團體旅游的第一人，于是后人便以那次活動作為近代旅游活動和近代旅游業(yè)誕生的標志。()A.否B.是

25.通常所說的OPEN票指的是不定期機票。()

A.是B.否

26.在旅游活動中，導游員要堅決阻止游客在小攤上購買食物，以免發(fā)生食物中毒。（）A.是B.否

27.導游員對所有的客人應該一視同仁、平等對待指的是個別要求的處理原則中一視同仁原則。()

A.是B.否

28.導游在與游客聊天時，不應談政治，更不應開政治玩笑。()

A.是B.否

29.導游工作是旅游接待服務的核心和紐帶。()

A.是B.否

30.寄往國外的中藥材、中成藥，總值限為人民幣200元。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.__________年9月18日，由中央人民政府委員會第八次會議通過國徽圖案。

32.

33.

第

5

題

受過_____處罰的人不能頒發(fā)導游證，但_____犯罪的除外。

34.

35.

36.

37.鐵路車票分為__________和__________。

38.

第

14

題

導游人員可以通過__________導游方式觀察游客的舉止行為，了解不同游客的想法和出游目的，有針對性、有重點地進行講解，而__________導游方式是較難做到這一點的。

39.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________碼=__________英尺

1碼=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333碼=__________米

1公升=__________升=__________加侖

1加侖=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20兩

1磅=__________千克=__________盎司=9．072兩

1盎司=__________克拉=0．622兩

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500畝

=247．105英畝

1平方英里=__________平方公里

1公頃=__________平方公里=__________畝=__________英畝

40.第

8

題

提供個性化服務的關鍵在于_______。

五、簡答題(5題)41.德國是中國的主要客源國，其禁忌有哪些？

42.

43.

44.

第

99

題

客輪艙室分為哪五等？

45.湖北飲食的特征主要表現在哪幾方面？

參考答案

1.A

2.A

3.D握手時，握手順序一般遵循“尊者優(yōu)先”原則，主人、年長者、地位高者、女士等享有握手的主動權，一般由他們先伸手。

4.B首先，初級導游晉升到中級導游分兩種情況：一是取得導游資格證書滿3年，二是具有大專以上學歷的取得導游資格證書滿2年。其次，中級導游晉升到高級導游需要取得中級導游資格證書滿3年。最后，高級導游晉升到特級導游需要取得高級導游資格證書滿5年。所以，一個具有大專以上學歷的初級導游晉升到特級導游至少需要10年，如果不具有大專以上學歷的初級導游晉升到特級導游則至少需要11年。

5.C

6.A

7.C

8.C

9.B

10.B

11.BCD

12.ABCD

13.ABD

14.BD

15.ABCD

16.ABC在翻譯時，對外語導游員的要求是要做到“信、達、雅”。

17.ABCD

18.ABCD

19.ACD

20.BCD導游服務的經濟性作用主要體現在：兌現旅游合同實現利潤、通過優(yōu)質服務吸引回頭客、做有心人，實現經濟文化交流。綜合分析題目，答案選BCD。

21.Y

22.N

23.N

24.N關于近代旅游活動的開始題干表述正確，但近代旅游業(yè)的誕生是以托馬斯．庫克旅行社在英國掛牌營業(yè)為標志。

25.Y

26.N

27.N公平對待原則是指導游員對所有的客人應該一視同仁、平等對待。個別要

28.Y

29.Y

30.Y

31.

32.尊重人

33.

刑事，過失

34.暫時性可變性

35.科學技術

36.房費價格差異

37.客票附加票

38.

實地口語，圖文聲像

39.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

40.心中是否有游客

41.除宗教禁忌外，德國人對顏色禁忌較多，茶色、黑色、紅色、深藍色都被忌諱；忌送玫瑰花、菊花、薔薇。送花時，枝數和花朵數不能是“13”或雙數；鮮花不用紙包扎；忌送太個人化的物品（服裝、化妝品等）；禮品包裝紙不用白色、黑色和棕色，也不用彩帶系扎；忌諱四人交叉式談話；忌諱在公共場合竊竊私語。

42.答:對于外國游客的違法行為，首先要分清是由于對我國的法規(guī)缺乏了解，還是明知故犯。對前者，應講道理，指出錯誤之處，并根據其違法行為的性質、危害程度，確定是否報有關部門處理。對于明知故犯者，導游要提出警告，明確指出其行為是中國法律和法規(guī)所不允許的，并報告有關部門嚴