精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔人力資源管理實(shí)用工具人力資源管理實(shí)用工具銷售團(tuán)隊(duì)管理（工具）銷售團(tuán)隊(duì)管理（工具）模塊四：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)模塊四：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)基于勝任力素質(zhì)的培訓(xùn)需求分析基于勝任力素質(zhì)的培訓(xùn)需求分析（適合高層管理者） 培訓(xùn)需求調(diào)研與分析 培訓(xùn)需求調(diào)研與分析基于勝任力素質(zhì)的員工培訓(xùn)需求分析（適合高層管理者，示例）說(shuō)明：該培訓(xùn)需求分析表主要用于高層管理人員，由直接上級(jí)使用或者進(jìn)行360度評(píng)價(jià)。（本表格工具可以結(jié)合員工職位說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核表使用，例如考核指標(biāo)內(nèi)容可以根據(jù)崗位實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；而勝任能力評(píng)估的最終計(jì)分，需要與績(jī)效考核表中分?jǐn)?shù)權(quán)重進(jìn)行兌換計(jì)算）填表日期：年月日員工姓名：崗位：部門(mén)：直接上級(jí)：勝任力素質(zhì)考核指標(biāo)分類勝任力素質(zhì)考核指標(biāo)素質(zhì)釋義/考核標(biāo)準(zhǔn)勝任能力評(píng)估改進(jìn)方案與初步行動(dòng)方案表現(xiàn)程度很差較差一般較好很好關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)效所列指標(biāo)為示例，詳細(xì)考核指標(biāo)要求內(nèi)容，請(qǐng)參照各崗位相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)或者績(jī)效考核表。銷售目標(biāo)達(dá)成率/營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率=（實(shí)際收入÷計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入）×100%01234重點(diǎn)提高以下能力：1、_______________________2、_______________________3、_______________________具體方案：在崗專業(yè)指導(dǎo)(導(dǎo)師：________)參與專項(xiàng)培訓(xùn)(建議培訓(xùn)課程：______________________)同事相互學(xué)習(xí)與表現(xiàn)好的同事共事，引導(dǎo)幫助及時(shí)意見(jiàn)反饋同專家、客戶共事學(xué)習(xí)豐富工作內(nèi)容輪換工作崗位分派專門(mén)項(xiàng)目安排重要課題銷售額（營(yíng)業(yè)收入）增長(zhǎng)率（同比、環(huán)比）達(dá)成率=（實(shí)際增長(zhǎng)率÷預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率）×100%01234成本費(fèi)用利潤(rùn)率/降低率成本費(fèi)用利潤(rùn)率/降低率達(dá)到____%以上。成本費(fèi)用利潤(rùn)率=（利潤(rùn)總額÷成本費(fèi)用總額）×100%01234現(xiàn)金流量公司的現(xiàn)金流量應(yīng)保持在10%以上?，F(xiàn)金流量指標(biāo)計(jì)算公式：（現(xiàn)金收入―現(xiàn)金支出）÷資本總額01234產(chǎn)品次品率/項(xiàng)目質(zhì)量合格率生產(chǎn)產(chǎn)品次品率控制在1‰以內(nèi)。01234市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率達(dá)到____%以上01234品牌價(jià)值增長(zhǎng)率品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率在____%以上01234客戶滿意度客戶投訴次數(shù)控制在____次以內(nèi)，或者平均評(píng)分達(dá)____以上。01234核心員工保有率核心員工保有率達(dá)到____%01234員工流失率員工流失率控制在____%以內(nèi)01234單項(xiàng)小計(jì)綜合管理績(jī)效戰(zhàn)略執(zhí)行年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)（個(gè)人負(fù)責(zé)工作部分）完成率達(dá)到____%。01234制度與流程改善協(xié)助建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系、安全管理體系以及完善的內(nèi)部管理制度與流程，并有效執(zhí)行，同時(shí)進(jìn)行不斷優(yōu)化。具體涉及財(cái)務(wù)、人力資源、營(yíng)銷、質(zhì)量、安全、客戶服務(wù)等方面的管理。01234團(tuán)隊(duì)管理選拔、培育、指導(dǎo)、考核所負(fù)責(zé)部門(mén)的管理人員，且員工對(duì)公司的工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)支持（學(xué)習(xí)發(fā)展、生活關(guān)愛(ài)、成長(zhǎng)輔導(dǎo)支持）等具有較高的滿意度；員工流失率得到有效控制。01234關(guān)系維護(hù)與客戶、供應(yīng)商定期進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，并與其保持良好的合作關(guān)系。01234信息管理數(shù)據(jù)、資料、信息管理規(guī)范、高效、準(zhǔn)確無(wú)誤，并實(shí)現(xiàn)信息化管理；及時(shí)向董事會(huì)提交工作報(bào)告、數(shù)據(jù)信息等。01234風(fēng)險(xiǎn)管理財(cái)務(wù)、安全、質(zhì)量、法律等方面的風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制；意外事件（包括法律問(wèn)題）得到及時(shí)、有效的處理。零安全事故，出現(xiàn)一次事故扣2分；法律糾紛，出現(xiàn)一次扣1分。01234資源利用合理利用、配置資源，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)化，不斷提高工作效率和質(zhì)量。01234單項(xiàng)小計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力所列指標(biāo)為能力素質(zhì)名稱，各項(xiàng)能力素質(zhì)的詳細(xì)釋義另見(jiàn)“領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)模型庫(kù)”相關(guān)說(shuō)明或者“領(lǐng)導(dǎo)能力360度測(cè)評(píng)”工具。成就特征成就導(dǎo)向、積極主動(dòng)性。01234服務(wù)與助人特征顧客服務(wù)能力。01234影響特征影響力、關(guān)系建立能力。01234管理特征決策力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、培訓(xùn)他人能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、建立信任與尊重。01