資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。歷史老照片不能說的秘密慈禧軍閥明末清初文革晚清重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃原則作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù),提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個階段的依據(jù),.這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā),將會給工作帶來極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來.系統(tǒng)分析未完成之前,就匆忙地選機型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前,就開始編寫程序,這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況,這樣做,很可能造成浪費與返工。23制訂企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟(1),確定總體規(guī)劃的基本問題。(2),收集初始信息。(3),評價企業(yè)現(xiàn)狀,識別計劃約束。(4),設(shè)置目標(biāo)。(5),準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣(6)識別活動(7)列出工程項目活動(8)列出重復(fù)性活動(9)選擇最優(yōu)活動的組合(10)確定優(yōu)先權(quán),估計成本費用,人員要求(11)準(zhǔn)備項目實施的進(jìn)度計劃(12)寫出管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃、管理信息系統(tǒng)開發(fā)人員(13)總經(jīng)理批準(zhǔn),結(jié)束。24簡述BSP原則(企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟)企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。(2)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表示出企業(yè)的各個管理層次的要求。(3)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。(4)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。(5)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。25簡述BSP研究步驟研究的準(zhǔn)備工作(2)研究的開始階段(3)定義企業(yè)過程(4)定義數(shù)據(jù)類(5)分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系(6)定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)(7)確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序26結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析設(shè)計優(yōu)缺點結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法(結(jié)構(gòu)生命周期法):用畫圖的方法表示,自頂向下地分解,強調(diào)邏輯功能而不是物理設(shè)計,沒有重復(fù)性;但并沒有完全解決系統(tǒng)開發(fā)中難以避免的軟件危機,隨著時間的推移,愈來愈暴露其較為嚴(yán)重的缺點。在需求分析階段人們很難甚至一般不可能明確用戶實現(xiàn)的、潛在的和有可能在未來發(fā)生變化的需求,而這確是企業(yè)信息開發(fā)成功的關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法原則結(jié)構(gòu)化方法主要指導(dǎo)原則:1)請用戶共同參與系統(tǒng)的開發(fā)。2)在為用戶編寫有關(guān)文檔時,要考慮到她們的專業(yè)技術(shù)水平,以及閱讀與使用資料的目的。3)使用適當(dāng)?shù)漠媹D工具做通訊媒介,盡量減少與用戶交流意見時發(fā)生問題的可能性。4)在進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計工作之前,就建立一個系統(tǒng)的邏輯模型。5)采用”自頂向下”的方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計,把主要的功能逐級分解成具體的、比較單純的功能。6)采用”自頂向下”的方法進(jìn)行系統(tǒng)測試,先從具體功能一級開始測試,解決主要問題,然后逐級向下測試,直到最低一級具體功能測試完畢為止。7)在系統(tǒng)驗收之前,就讓用戶看到系統(tǒng)的某些主要輸出,把一個大的負(fù)責(zé)的系統(tǒng)逐級分解成小的、易于管理的系統(tǒng),使用戶能夠盡早看到結(jié)果,及時地提出意見。8)對系統(tǒng)的評價不但是指開發(fā)和運行費用的評價,而且是對整個系統(tǒng)生存過程的費用和收益的評價。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法的特點:一是畫圖的方法;二是自頂向下地分解;三是強調(diào)邏輯功能而不是物理過程;四是沒有重復(fù)性。27原型法特點從認(rèn)識論的角度看,原形法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識規(guī)律;2)將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段,首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解,模擬出一個系統(tǒng)原形,然后就這個模型展開討論,解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán);3)為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識問題創(chuàng)造了條件;4)充分利用了最新的軟件工具,使系統(tǒng)開發(fā)的時間縮短、費用降低、質(zhì)量和效益大大提高,使系統(tǒng)對環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強;5)將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計三個階段融為一體。28結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法與原型法優(yōu)缺點結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法(結(jié)構(gòu)生命周期法):用畫圖的方法表示,自頂向下地分解,強調(diào)邏輯功能而不是物理設(shè)計,沒有重復(fù)性;但并沒有完全解決系統(tǒng)開發(fā)中難以避免的軟件危機,隨著時間的推移,愈來愈暴露其較為嚴(yán)重的缺點。在需求分析階段人們很難甚至一般不可能明確用戶實現(xiàn)的、潛在的和有可能在未來發(fā)生變化的需求,而這確是企業(yè)信息開發(fā)成功的關(guān)鍵。原形方法一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解,在強有力的軟件環(huán)境支持下,給出一個實實在在的系統(tǒng)模型(或原形),這個模型大致表示了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解和她希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道,對這個模型進(jìn)行評價。根據(jù)評價的結(jié)果,再對模型進(jìn)行個性如此重復(fù),周而復(fù)始,直到完全滿意為止。29簡述建立企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范的原因在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)上,一條重要的經(jīng)驗就是開發(fā)方法要科學(xué)化和規(guī)范化。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)投資大,同時伴隨一定的風(fēng)險,因此要按照系統(tǒng)工程的組織原則避免一些低水平的封閉式開發(fā),充分體現(xiàn)企業(yè)管理的特點和系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律,提高系統(tǒng)開發(fā)的有效性和成功率。企業(yè)信息是一個人機大系統(tǒng)。它的開發(fā)和運行需要一系列的企業(yè)管理的技術(shù)人員、制度、設(shè)備、計算機軟硬件及各種工程技術(shù)等相互配合,具有其自身的客觀規(guī)律。造成企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)不成功的原因很多,但最重要的原因是不了解MIS工程自身的客觀規(guī)律。因此,制定MIS開發(fā)的工程規(guī)范,防止開發(fā)管理不善而造成資金浪費,少走彎路,是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的客觀要求。30論述軟件工程為解決軟件危機采取的措施采用工程化方法和途徑研制和維護(hù)軟件(2)采用先進(jìn)技術(shù)、方法和工具來開發(fā)軟件(3)必要的組織管理和措施31信息系統(tǒng)邏輯設(shè)計與物理設(shè)計區(qū)別邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能,解決信息系統(tǒng)能”做什么”的問題;物理設(shè)計是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為能夠具體實施的信息系統(tǒng)的物理模型,解決信息系統(tǒng)”怎么做”的問題。32信息系統(tǒng)開發(fā)組成與成員作用企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組,由開發(fā)單位最高層領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)各主要業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人,專家(管理專家、計劃專家、運籌專家、計算機專家、系統(tǒng)分析師等。作用:確定系統(tǒng)目標(biāo),審核和批準(zhǔn)系統(tǒng)方案,驗收和鑒定系統(tǒng)以及組織各種開發(fā)組織。(二)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組,由系統(tǒng)分析人員(包括程序設(shè)計人員),企業(yè)各部門的管理人員組成。作用:參與系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,完成開發(fā)中系統(tǒng)分析、設(shè)計與實施。33信息系統(tǒng)開發(fā)步驟與注意事項統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。二、系統(tǒng)分析的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。三、系統(tǒng)設(shè)計包括計算機系統(tǒng)流程圖的確定、編碼、輸入輸出設(shè)計、文件設(shè)計、程序設(shè)計等。四、系統(tǒng)實施包括計算機及其配件的購買、安裝,程序的調(diào)試,系統(tǒng)切換以及系統(tǒng)的運行和維護(hù)等。五、系統(tǒng)的評價包括企業(yè)信息系統(tǒng)建成時的評價和運行后的評價,發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請求等。注意事項:一、系統(tǒng)分析階段工作量大,技術(shù)人員的人力耗費很多。只有經(jīng)過周密細(xì)致的系統(tǒng)分析工作,以后的設(shè)計才能少走彎路。不重視分析只想馬上動手設(shè)計的作法值得慎重考慮。二、開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)不應(yīng)當(dāng)把買機器放在第一位,因為只有在進(jìn)行了系統(tǒng)分析以后才知道是否需要買新的計算機,選什么型號的計算機最恰當(dāng)。三、程序的編寫要在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計階段結(jié)束,有了嚴(yán)格的說明以后才開始。34信息系統(tǒng)分析內(nèi)容目標(biāo)分析;組織結(jié)構(gòu)與功能分析;業(yè)務(wù)流程分析;用戶需求分析;薄弱環(huán)節(jié)分析。35現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查內(nèi)容方法調(diào)查的內(nèi)容(1)現(xiàn)行系統(tǒng)的概況,包括發(fā)展歷史、企業(yè)形象、人員構(gòu)成、設(shè)備狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。(2)管理信息的分類和定義。(3)管理信息的收集、輸入、傳遞、存儲以及輸出的形式。(4)管理信息處理的方式與方法。(5)管理信息處理的速度、頻度、準(zhǔn)確性、安全性及共享性。(6)現(xiàn)行代碼體系狀況。(7)已開發(fā)的計算機應(yīng)用項目的主要功能,應(yīng)用范圍,結(jié)構(gòu)及有待改進(jìn)的地方。(8)各部門管理人員管理信息系統(tǒng)的需求。調(diào)查的方式(1)重點詢問的調(diào)查法(2)全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法(3)深入實際的調(diào)查方法36現(xiàn)行系統(tǒng)組織機構(gòu)功能分析組織機構(gòu)由經(jīng)理、總經(jīng)濟師、副經(jīng)理、總工程師、總會計師、各科室、各部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成。根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果,對照實際生產(chǎn)和經(jīng)營情況,分析各機構(gòu)的職能是否明確,是否真正發(fā)揮作用,是否存在人浮于事、機構(gòu)疊床架屋的現(xiàn)象。根據(jù)同類型、同規(guī)模組織的國際、國內(nèi)先進(jìn)管理經(jīng)驗,對機構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行分析,運用管理科學(xué)的理論,分析組織機構(gòu)設(shè)置的合理性,找出存在的問題。根據(jù)計算機輔助管理的要求,為企業(yè)決策者提供調(diào)整機構(gòu)設(shè)置的參考意見。37現(xiàn)行系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)信息收集、處理、傳輸、儲存等方面存在的問題,38目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型與物理模型邏輯模型描述系統(tǒng)要”做什么”,或者說系統(tǒng)具有哪些功能,物理模型描述系統(tǒng)”如何做”,或者說如何實現(xiàn)這些功能。39比較數(shù)據(jù)流程與程序流程的不同數(shù)據(jù)流程圖不反映時間的順序,只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數(shù)據(jù)存儲;程序流程圖有嚴(yán)格的時間順序,先做什么事,然后做什么事,最后做什么事,有起始點和終止點,也反映循環(huán)過程。數(shù)據(jù)流程圖既不反映起始點,也不反映終止點,所有與計算機有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映,這樣才能和用戶有共同交談的語言。40企業(yè)信息系統(tǒng)的邏輯方案及優(yōu)點單機操作,其特點是:某個系統(tǒng)的失敗只能影響局部,不會波及其它;系統(tǒng)響應(yīng)比較及時;使用的設(shè)備少,投資也少,可靠性高;系統(tǒng)容易擴展;結(jié)合中國企業(yè)計算機應(yīng)用于管理的現(xiàn)狀。此種方案特別適合小企業(yè)。這是一種低級的分布式處理系統(tǒng)。2、多用戶系統(tǒng),其優(yōu)點是:數(shù)據(jù)集中,便于控制、管理。數(shù)據(jù)能夠保持好致性、及時性和安全性。任何人無法從終端拷走數(shù)據(jù);任務(wù)有優(yōu)先權(quán),重要緊急的任務(wù)可優(yōu)先處理;各任務(wù)按時間片輪轉(zhuǎn),響應(yīng)時間有保證;良好的安全機制,至今還沒有發(fā)現(xiàn)病毒;UNIX是惟一工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng),它是開放系統(tǒng)的代名詞,應(yīng)用程序可移植性高。3、計算機網(wǎng)絡(luò),其主優(yōu)點是:站點資源自足沒有人來分亨和爭用,上機不受時間和地點限制,用能按自己的工作習(xí)慣組織自己的數(shù)據(jù),配置自己的應(yīng)用軟件,滿足用戶自己主宰自己命運的愿望;擴充能力強;速度快,在服務(wù)器上存取文件的速度比單機訪硬盤快得多。4、工作站方案,其主優(yōu)點是高性能和高檔次的配置。41簡述信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)劃分原則1)各子系統(tǒng)相對獨立完成部分管理功能;2)子系統(tǒng)按業(yè)務(wù)信息邏輯方式劃分;3)子系統(tǒng)劃分從管理科學(xué)化出發(fā),不受管理體制可能變化的影響;4)子系統(tǒng)間邊界清晰,系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)聯(lián)系緊密42簡述結(jié)構(gòu)圖與數(shù)據(jù)流程圖的聯(lián)系與區(qū)別結(jié)構(gòu)圖又稱系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖或控制結(jié)構(gòu)圖,它與數(shù)據(jù)流程圖、過程結(jié)構(gòu)圖和偽碼等作為一組標(biāo)準(zhǔn)的圖表工具,用來描述系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系,是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計的可修改性和可維護(hù)性。結(jié)構(gòu)圖和數(shù)據(jù)流程圖有本質(zhì)的區(qū)別,又相互有不可分割的聯(lián)系。數(shù)據(jù)流程圖反映的是系統(tǒng)的邏輯模型,是信息流在系統(tǒng)中流動情況的反映;結(jié)構(gòu)圖是系統(tǒng)的物理模型,它反映系統(tǒng)構(gòu)成模塊的層次結(jié)構(gòu)和功能關(guān)系。結(jié)構(gòu)圖是數(shù)據(jù)流程圖和HIPO圖發(fā)展和延伸的結(jié)果,表示了系統(tǒng)構(gòu)成地模塊以及模塊間的調(diào)用關(guān)系。同樣,在繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則;高聚合、低耦合、作用范圍要在控制范圍之中。繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的過程,實際上是對系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解和設(shè)計的過程。將由系統(tǒng)分析階段得到的數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等成果,轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。轉(zhuǎn)換方法的研究即設(shè)計策略的研究,根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖所反映的不同系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)類型和變化規(guī)律,采用相應(yīng)的方法,合理而方便地轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。43論述模塊設(shè)計的原則系統(tǒng)中每一個模塊內(nèi)部有高度的聚合性,各個組成部分彼此密切相關(guān),為完成一個共同的功能組合在一起。模塊內(nèi)部的各個部分應(yīng)避免與其它模塊內(nèi)的各個組成部分發(fā)生密切關(guān)系,以減弱模塊間的耦合程度。提高模塊的聚合程度和減少模塊間耦合程度是相輔相成的兩個原則,是進(jìn)行模塊設(shè)計時應(yīng)遵循的原則。44信息系統(tǒng)選擇硬件原則硬件。選型的原則為:實用性好表現(xiàn)為可擴充性;容易開發(fā)容易使用,較強的通信能力,以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好;信譽好的廠家產(chǎn)品;性能價格比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向:第一,先買機器,后作系統(tǒng)分析與設(shè)計,結(jié)果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務(wù),而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運行服務(wù);第二,一味的貪大,求先進(jìn),把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。(2)軟件。應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同,分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序,這類程序經(jīng)過優(yōu)化,編制質(zhì)量和運行質(zhì)量較高,是用戶使用方便的商品軟件,購買時應(yīng)注意軟件對硬件環(huán)境的要求。后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況,自行設(shè)計的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。45論述客戶服務(wù)器模式的有點在對應(yīng)用環(huán)境的適應(yīng)性方面,由于MIS應(yīng)用環(huán)境本質(zhì)上具有異構(gòu)和分布的特征;企業(yè)組織機構(gòu)布局地理上分散,各種業(yè)務(wù)處理按職能分工分散進(jìn)行,在管理的控制上又需要集中的特點。面C/S模式能逐步為實現(xiàn)分布式應(yīng)用系統(tǒng)提供有效的手段。在數(shù)據(jù)處理上C/S系統(tǒng)把數(shù)據(jù)庫原理系統(tǒng)(DBMS)放在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上,數(shù)據(jù)處理時由客戶機完成屏幕交互和輸入/輸出處理等前端任務(wù),服務(wù)器運行DBMS,完成后端任務(wù),進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)處理和存儲管理,真正實現(xiàn)客戶機和服務(wù)器協(xié)同處理和CPU資源共享。避免F/W,M/T模式下,產(chǎn)生數(shù)據(jù)傳輸和處理的瓶頸現(xiàn)象。在應(yīng)用程序設(shè)計時,C/S真正體現(xiàn)數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)處理獨立于應(yīng)用程序的設(shè)計思想,引入面向?qū)ο笤O(shè)計技術(shù)及面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具。對硬件發(fā)展的適應(yīng)性方面,計算機硬件發(fā)展朝巨大型機和超微型機兩極方向發(fā)展。而且C/S模式以微型機為主體的系統(tǒng)又與國際上的計算機向分布式、縮小化和開放系統(tǒng)發(fā)展的潮流一致。另一方面從中國國情和企業(yè)的投資能力角度考慮,C/S模式是發(fā)展企業(yè)MIS的首選模式。46簡述代碼的作用及其設(shè)計原則代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。代碼的類型:1)序碼、2)塊碼、3)分組碼、4)助記碼、5)十進(jìn)分類碼、6)尾數(shù)碼、7)縮略碼、8)特征碼、9)出數(shù)查表,其作用:1)數(shù)據(jù)輸入簡單方便;2)數(shù)據(jù)定義的唯一性;3)便于計算機檢索與處理。代碼設(shè)計原則:唯一性原則;標(biāo)準(zhǔn)化原則;盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。易于識別和記憶原則;可擴充性原則;容易修改原則;當(dāng)某個代碼在特點、條件或代表的實體關(guān)系改變時,容易進(jìn)行變更。結(jié)構(gòu)簡潔原則;代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯率,因此,在滿足當(dāng)前需要和擴充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡單,長度要短。47論述輸入輸出設(shè)計的主要內(nèi)容輸人、輸出設(shè)計即1／O設(shè)計,是計算機系統(tǒng)與人的對話接口設(shè)計,系統(tǒng)與用戶之間接口的作用已經(jīng)越來越重要。這一部分設(shè)計得好,系統(tǒng)運行時使用方便,操作簡單,將會增加用戶對整個系統(tǒng)的滿意程度。輸入設(shè)計要解決的問題是數(shù)據(jù)的收集和錄人,在保證輸入信息正確性的前提下,做到輸入方法簡單、方便、迅速。輸入設(shè)計內(nèi)容:包括輸入信息源的設(shè)計、收集輸入信息設(shè)計、輸入媒介選擇設(shè)計、輸入信息內(nèi)容設(shè)計、輸入信息的校驗。輸出設(shè)計是管理信息系統(tǒng)的最終成果,用戶除了要求輸入方式靈活、簡便外,最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。輸出設(shè)計內(nèi)容:打印輸出(表格、圖象和報表)、屏幕顯示(各種查詢結(jié)果和信息)、文件輸出(用文件形式存儲在磁帶或磁盤上的系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間的交換信息、共享的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)備份。)48論述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟及其任務(wù)、需求分析:是根據(jù)用戶要求決定管理的目標(biāo)、范圍及應(yīng)用性質(zhì)。2、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計:設(shè)計概念性數(shù)據(jù)模型。3、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計:設(shè)計數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu),把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成與選用的DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型。4、數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計:首先對給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個適合于應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu),然后對物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價,必要時則重新回到邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計階段,對數(shù)據(jù)模型進(jìn)行修改。即1)存儲結(jié)構(gòu)的確定。2)確定數(shù)據(jù)存放位置。3)存取路徑的確定。4)確定存儲分配。49信息系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容硬件和軟件系統(tǒng)設(shè)備的購置、安裝和調(diào)試;信息系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn);具體實用程序的編制與調(diào)試;信息系統(tǒng)整體的調(diào)試與開通。50選購計算機指標(biāo)硬件設(shè)備技術(shù)指標(biāo):運行速度,主存儲器容量,外存容量,吞吐量和處理量,系統(tǒng)的對外通信能力,系統(tǒng)的開放性和兼容性。軟件技術(shù)指標(biāo):兼容性,穩(wěn)定性和可靠性,適用性售后服務(wù),齊全的用戶文檔資料。51規(guī)章制度信息系統(tǒng)運行的規(guī)章制度包括:系統(tǒng)安全管理、系統(tǒng)定期維修等制度。信息系統(tǒng)運行主要內(nèi)容:日常例行操作;臨時性的信息服務(wù);運行情況的記錄。系統(tǒng)維護(hù)原因內(nèi)容系統(tǒng)維護(hù),對計算機硬件設(shè)備的維護(hù)和軟件系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。包括:軟件維護(hù)的類型:糾錯性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)1、原因:來自決策層的需要;源于企業(yè)管理機制、策略的改變;來自用戶意見及對信息系統(tǒng)更高的更新?lián)Q代。2、主要內(nèi)容:硬件維護(hù)——對硬件系統(tǒng)的日常維修和故障處理;軟件維護(hù)——在軟件交付使用后,為了改正軟件當(dāng)中存在的缺陷擴充新的功能滿足新的要求處長軟件壽命而進(jìn)行的修改工作。52信息系統(tǒng)評價內(nèi)容達(dá)到目標(biāo)性能的測定1)企業(yè)管理人員對系統(tǒng)效率的評價;2)輸出報表質(zhì)量如何,企業(yè)管理人員是否滿意;3)操作是否方便;4)系統(tǒng)平均無故障時間;5)數(shù)據(jù)資源的利用率;6)系統(tǒng)的可擴展性及可維護(hù)性。(2)系統(tǒng)安全性和可靠性1)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)上的校驗措施是否完善;2)安全保密措施是否健全;3)對各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計劃;4)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲是否符合要求,是否有效。(3)系統(tǒng)管理的科學(xué)性1)運行記錄是否完備;2)系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度;3)主管人員能否及時了解情況;4)主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。(4)系統(tǒng)的經(jīng)濟效益與社會效益經(jīng)濟效益:指由于系統(tǒng)的運行,給企業(yè)帶來的收入增加,成本下降等能夠用貨幣直接表示的效益。社會效益:指由于系統(tǒng)的運行,使企業(yè)管理和決策的現(xiàn)代化水平得到提高;使企業(yè)生產(chǎn)能對市場作出快速反映;使企業(yè)勞動強度減少等等做到第553影響計算機安全因素系統(tǒng)內(nèi)部因素(技術(shù)問題)軟件質(zhì)量:軟件產(chǎn)品的質(zhì)量問題是直接關(guān)系到信息系統(tǒng)能否運行的大問題。數(shù)據(jù)質(zhì)量:數(shù)據(jù)質(zhì)量會直接導(dǎo)致企業(yè)造成很大的損失。(2)環(huán)境因素(社會問題)計算機犯罪:計算機犯罪以從網(wǎng)上獲取錢財為目的。黑客:黑客的主要特征是尋求網(wǎng)上獵奇、故意毀壞她人數(shù)據(jù)、散播病毒計算機病毒:制造計算機病毒的目的是出于搞惡作劇或破壞別人加以報復(fù)。計算機商業(yè)間諜:計算機商業(yè)間諜主要是經(jīng)過利用相同的平臺和軟件產(chǎn)品的通用性,直接進(jìn)入商家的電腦獲得包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略計劃、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配方甚至秘密的信件、備忘錄等等。54信息系統(tǒng)常見脆弱點在線連接的信息系統(tǒng):火災(zāi)、停電、硬件失靈、軟件缺陷、使用不當(dāng)、計算機犯罪等。(2)無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò):數(shù)據(jù)被截獲等。(3)客戶/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò):由于有更多的網(wǎng)絡(luò)接入點,經(jīng)過這些接人點很容易對系統(tǒng)文件級的內(nèi)容動手腳。(4)Internet網(wǎng)絡(luò):在很多情況下,利用TCP／IP這種通用的網(wǎng)絡(luò)存取協(xié)議加上一些的技術(shù)技巧,能夠在任何地點未經(jīng)授權(quán)獲得所需要的信息。55計算機犯罪危害計算機犯罪計算機犯罪包括故意偷竊或毀壞數(shù)據(jù),使系統(tǒng)不能正常實現(xiàn)其服務(wù)功能;或利用計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)等進(jìn)行非法的活動。(2)黑客是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個計算機信息網(wǎng),以獲取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。經(jīng)驗豐富的網(wǎng)迷們精于利用她們的PC機潛入公用電話網(wǎng)絡(luò),偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù),或者干擾電話交換機的正常工作。(3)計算機病毒。計算機病毒的作者往往是一些電腦發(fā)燒友,她們有的是出于搞惡作劇的目的,有的是出于破壞別人以報復(fù)為目的。她們編制出一段程序在系統(tǒng)文件或應(yīng)用文件之間漫無目的的廣泛傳播,或者附著在正常文件的末尾或者加在正常文件的中間,就象人身體當(dāng)中的病毒被正常體細(xì)胞攜帶一樣。(4)計算機商業(yè)間諜。信息化的浪潮使得越來越多的大大小小的公司、銀行、企業(yè)等經(jīng)濟實體加入了上網(wǎng)的行列。她們把越來越多的秘密信息保存在計算機上,其中包括經(jīng)營戰(zhàn)略計劃、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配方甚至秘密的信件、備忘錄等等。這些信息對競爭對手來說是非常珍貴的。這些信息要經(jīng)過遍布世界各個角落的通信網(wǎng)進(jìn)行傳輸,公司之間信息的傳送和接收要使用相同的協(xié)議,甚至要使用同一家軟件公司生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品和相同的平臺。這些軟件產(chǎn)品的通用性更助長了專門從事網(wǎng)絡(luò)信息搜集的商業(yè)間諜的機會。計算機商業(yè)間諜能夠直接進(jìn)入商家的電腦獲得這些信息。56信息系統(tǒng)總體保障措施硬件的總體保障限制對硬件設(shè)備或終端的使用檢查硬件設(shè)備的好壞,及時修理有故障的設(shè)備。軟件的總體保障建立軟件或系統(tǒng)使用登錄制度,限制未被授權(quán)用戶使用軟件的權(quán)限。數(shù)據(jù)文件建立用戶密碼。建立用戶對數(shù)據(jù)文件的存取權(quán)限運行操作建立正確使用信息系統(tǒng)進(jìn)行工作的操作步驟。建立系統(tǒng)失效或混亂之后備份恢復(fù)制度。系統(tǒng)開發(fā)對新上馬的信息系統(tǒng)項目要進(jìn)行審查和審計,嚴(yán)格地按照預(yù)算進(jìn)行。要求達(dá)到的用戶需求目標(biāo)必須達(dá)到。要滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。信息系統(tǒng)要有相應(yīng)的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作文檔資料。系統(tǒng)管理建立正規(guī)的上機操作登記管理制度。按照崗位功能詳細(xì)劃分職責(zé),系統(tǒng)管理責(zé)任分明,責(zé)任到位。專人管理和監(jiān)督信息系統(tǒng)的正常運行。57信息系統(tǒng)文檔資料內(nèi)容系統(tǒng)工作流程圖系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖文件和記錄設(shè)計圖程序列表清單58信息系統(tǒng)應(yīng)用保障措施應(yīng)用保障指對系統(tǒng)輸入、處理、輸出采取的有關(guān)安全方面的保證措施,主要內(nèi)容包括:輸入輸出的授權(quán)認(rèn)證:是指信息系統(tǒng)中部分內(nèi)容,僅允許某些有權(quán)用戶輸入數(shù)據(jù)和得到輸出數(shù)據(jù)。程序化的例行編輯檢查:是在原始數(shù)據(jù)被正式處理之前,利用預(yù)先編好的預(yù)處理程序?qū)斎氲臄?shù)據(jù)進(jìn)行錯誤檢查,不滿足標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)一律報告出來?？偭靠刂萍夹g(shù):可適用于信息處理過程中的任何階段,其作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整和準(zhǔn)確。59信息系統(tǒng)人、組織、技術(shù)安全控制步驟防范內(nèi)部和外部人員利用計算機進(jìn)行犯罪活動。組織內(nèi)部設(shè)立超級系統(tǒng)管理機構(gòu),負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的總體安全保障。降低硬件失靈的次數(shù)和影響。對信息系統(tǒng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高管理水平。把信息系統(tǒng)不同的功能分開進(jìn)行分工管理,各負(fù)其責(zé),減少系統(tǒng)之間的相互干擾。減少軟件錯誤。減少信息系統(tǒng)用戶錯誤注意通信環(huán)節(jié)的安全性。簡化控制技術(shù)的復(fù)雜性,使人們操作起來更加方便。數(shù)據(jù)庫的安全性。應(yīng)用程序存放安全性。60信息系統(tǒng)安全保障措施(1)數(shù)據(jù)的安全對于客戶/服務(wù)器模式的系統(tǒng):”以需要為原則”,設(shè)置數(shù)據(jù)存取權(quán)限保障數(shù)據(jù)的安全,采用多級保護(hù)的方法,對于不同安全級別的數(shù)據(jù)設(shè)置不同密碼。對于在線連接的信息系統(tǒng):能夠采取加密措施。主要的數(shù)據(jù)安全措施是用戶密碼或安全字。常見的技術(shù)是加密碼和解碼。在信息數(shù)據(jù)中加入擾碼,破壞原排列順序,稱為加密碼。接收端進(jìn)行去擾工作,稱為解碼。(2)由PC機組成的網(wǎng)絡(luò)計算機的安全包括機房安全、硬盤安全、存放重要數(shù)據(jù)的計算機安全、PC機用戶使用權(quán)限的設(shè)定、網(wǎng)上下載數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)的確定、密碼和警告信息的設(shè)定等。(3)災(zāi)難性事故的恢復(fù)提前考慮到可能發(fā)生的事故并制定一個周密的應(yīng)急計劃。該計劃中應(yīng)明確備用系統(tǒng)的啟動和軟件數(shù)據(jù)的恢復(fù)方法并指明通信設(shè)備恢復(fù)措施。信息系統(tǒng)中關(guān)鍵的內(nèi)容是包含重要信息的應(yīng)用數(shù)據(jù)文件,應(yīng)優(yōu)先恢復(fù)這一部分內(nèi)容。(4)Internet網(wǎng)絡(luò)站點安全措施弄清網(wǎng)站對公眾開放的目的以及如何應(yīng)用該網(wǎng)站、明確對網(wǎng)站最嚴(yán)重的安全威脅,利用確當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)技術(shù)和組織程序與安全威脅作斗爭。61因特網(wǎng)站點安全隱患與表現(xiàn)數(shù)據(jù)損毀,偶然或惡意操作造成服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失以及截取流入流出服務(wù)器數(shù)據(jù)。干擾利用不適當(dāng)?shù)牧髁靠刂品椒ㄓ幸庵刂寐酚苫蚋淖儚姆?wù)器流出的數(shù)據(jù)流向造成服務(wù)器效率降低或崩潰。文件被修改/替換,在網(wǎng)絡(luò)發(fā)送或接收端改動數(shù)據(jù)。這種改變無論是有意還是無意都比較難于發(fā)現(xiàn)。錯換/錯用數(shù)據(jù),提供錯誤信息、密碼或其它數(shù)據(jù)。用假文件或假網(wǎng)頁置換原來的網(wǎng)頁。拒絕執(zhí)行,當(dāng)輸入在線命令或執(zhí)行開始后發(fā)生拒絕情況。無心錯用合法用戶偶然但無心的動作造成的情況。無權(quán)修改/下載未經(jīng)授權(quán)的人修改、更新、拷貝或下載網(wǎng)站文件或數(shù)據(jù)。無權(quán)處理未經(jīng)同意對網(wǎng)站的任何使用。無權(quán)泄露未經(jīng)明確同意看到并泄露網(wǎng)站所載信息。62生命周期法快速原型法的基本開發(fā)思想生命周期法的基本開發(fā)思想是:嚴(yán)格的區(qū)分各個開發(fā)階段,每一個階段都有標(biāo)準(zhǔn)的文檔供下一個階段驗收;采用自頂向下的逐層開發(fā),結(jié)構(gòu)化、模塊化編程,建立面向用戶的觀點,充分預(yù)料可能發(fā)生的各種內(nèi)外變化,著重調(diào)查研究和系統(tǒng)分析。生命周期開發(fā)方法把軟件的開發(fā)和運行過程分為可行性分析、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、實施、測試、系統(tǒng)運行維護(hù)六個階段,生命周期開發(fā)方法比隨心所欲的個體化腦力勞動開發(fā)方式無疑是一個巨大的進(jìn)步?？焖僭头ǖ幕舅枷胧?對用戶需求進(jìn)行簡單快速分析后,利用先進(jìn)的開發(fā)工具,盡快構(gòu)造出一個原型系統(tǒng)提供給用戶評價、使用、在使用中為斷修改完善原型,直至用戶滿意為止。是:嚴(yán)格的區(qū)分各個開發(fā)階段,每一個階段都有標(biāo)準(zhǔn)的文檔供下一個階段驗收;采用自頂向下的逐層開發(fā),結(jié)構(gòu)化、模塊化編程,建立面向用戶的觀點,充分預(yù)料可能發(fā)生的各種內(nèi)外變化,著重調(diào)查研究和系統(tǒng)分析。生命周期開發(fā)方法把軟件的開發(fā)和運行過程分為可行性分析、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、實施、測試、系統(tǒng)運行維護(hù)六個階段,生命周期開發(fā)方法比隨心所欲的個體化腦力勞動開發(fā)方式無疑是一個巨大的進(jìn)步?？焖僭头ǖ幕舅枷胧?對用戶需求進(jìn)行簡單快速分析后,利用先進(jìn)的開發(fā)工具,盡快構(gòu)造出一個原型系統(tǒng)提供給用戶評價、使用、在使用中為斷修改完善原型,直至用戶滿意為止。63提高信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量措施(1)采用好的軟件開發(fā)方法好的軟件開發(fā)方法,有生命周期法(又稱為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法)和原型法。(2)確定信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量系統(tǒng)軟件質(zhì)量度量是建立在度量數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)之上,內(nèi)容包括軟件的易追溯性、完備性、一致性、準(zhǔn)確性、容錯性和簡潔性等的標(biāo)準(zhǔn)。比較常見的軟件質(zhì)量的度量方法是McCall質(zhì)量度量方法。(3)制定軟件程序代碼設(shè)計編寫標(biāo)準(zhǔn)采用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化、模塊化設(shè)計方法來編寫程序代碼。(4)進(jìn)行軟件測試軟件測試的目的就是要在投入運行之前,盡可能的發(fā)現(xiàn)那些實際運行過程當(dāng)中會發(fā)生的軟件缺陷,軟件的測試是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵。(5)采用軟件開發(fā)工具常見的軟件開發(fā)工具有:項目管理軟件工具、圖形軟件工具、計算機輔助軟件工程(CASE)、代碼生成器等。64提高信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量措施1)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)把數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理程序分開存放。自動檢測輸入的數(shù)據(jù)類型,無關(guān)人員能夠使用數(shù)據(jù)處理程序,但不能修改數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容,以保證數(shù)據(jù)的安全。(2)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量審查制度建立數(shù)據(jù)質(zhì)量審查制度對于改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量是很重要的一環(huán),定期審查新近輸入的數(shù)據(jù),能夠盡早發(fā)現(xiàn)有問題的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)審查的方法:經(jīng)過訪問客戶來了解她們對問題數(shù)據(jù)的敏感程度;實際由人工手動檢查數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)樣本或由審查軟件自動檢查數(shù)據(jù)樣本等等。65比較結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化決策問題的措施結(jié)構(gòu)化決策問題具有很強規(guī)律性,過程結(jié)構(gòu)比較清楚,可預(yù)先作出有序的安排而達(dá)到期望的目標(biāo)和結(jié)果。這類決策問題能夠用定量的數(shù)學(xué)方法進(jìn)行問題描述和求解,不用DSS也能較好地解決。非結(jié)構(gòu)化決策問題的決策過程十分復(fù)雜,往往毫無規(guī)律可循,一般難以用一般的定量數(shù)學(xué)方法進(jìn)行描述和求解。人們在制定決策之前,難以推測和識別決策過程的各個方面,難以設(shè)計解決這類問題的計算機模型,在做計算機處理時需要借助人工智能技術(shù)。半結(jié)構(gòu)化決策問題介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之間,兼有它們各自的部分特點,因此最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決。66簡述DSS特征(1)．DSS主要面向高層管理者和決策者,輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。(2)．DSS具有較強的靈活性,通用性和快速響應(yīng)能力,能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境,以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。(3)．DSS綜合運用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等,并組織建立模型庫和知識庫等,決策時可靈活調(diào)用,具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。(4)．具有靈活的、方便的人一機交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令,輸入方便,格式自由,輸出結(jié)果大量采用圖表方式,直觀形象,易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。67比較DSS與MIS區(qū)別(1)．追求的目標(biāo)不同MIS以高效性為其追求目標(biāo),要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)。DSS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性,而不追求高效率,目標(biāo)是提供合理可行的決策方案,所得到的結(jié)果是相對滿意解。(2)．解決的問題性質(zhì)不同MIS主要在于處理日常管理信息,所解決的決策問題是結(jié)構(gòu)化決策問題。DSS是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題。(3)．驅(qū)動方式不同MIS是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的。DSS是以模型和用戶驅(qū)動的。(4)．服務(wù)對象不同MIS的任務(wù)是完成日常管理業(yè)務(wù)中的信息處理工作,因此主要為中、低層管理和決策人員服務(wù)。DSS的任務(wù)是輔助決策活動;為決策者提供各種決策信息,特別是企業(yè)戰(zhàn)略決策信息,因此主要是為中、高層決策人員服務(wù)。(5)．操作方式不同MIS操作過程中不需要也不希望人工干預(yù)。DSS在操作過程中,常常需要借助決策者的經(jīng)驗和判斷力進(jìn)行決策問題的求解。強調(diào)以人---機交互對話的操作方式完成任務(wù)。68簡述DSS求解問題的過程經(jīng)過交互語言系統(tǒng)得到用戶對問題的描述和求解問題的要求。2)經(jīng)過數(shù)據(jù)庫和知識庫獲取與問題有關(guān)的數(shù)據(jù)和知識,對問題加以識別和定義。3)經(jīng)過模型庫系統(tǒng)選擇適于描述和求解問題的數(shù)學(xué)模型。4)經(jīng)過方法庫選擇求解數(shù)學(xué)模型的計算方法,最后對問題的求解給出分析與評價,并經(jīng)過交互語言系統(tǒng)將結(jié)果輸出,提供給用戶。69簡述DSS結(jié)構(gòu)功能決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng)和知識系統(tǒng)構(gòu)成。交互語言系統(tǒng)(或?qū)υ捝勺酉到y(tǒng))是用戶與DSS的接口部分,為用戶提供交互處理的接口軟件和硬件系統(tǒng),提供或選擇用戶與DSS聯(lián)系的交互方式,提供對某一具體問題進(jìn)行分析求解的管理功能。交互語言系統(tǒng)包括交互語言系統(tǒng)和提示系統(tǒng)兩個基本部分。問題處理系統(tǒng)是DSS求解具體決策問題的核心部分,是交互語言系統(tǒng)與知識系統(tǒng)的中間接口。知識系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)和方法庫系統(tǒng)所構(gòu)成。70專家系統(tǒng)對專家知識表示方法邏輯方法;(2)語義網(wǎng)絡(luò)法;(3)框架法;(4)產(chǎn)生式規(guī)則法。71專家系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)知識表示技術(shù)。知識庫存放管理決策專家求解企業(yè)管理決策問題的特定知識,將專家的知識轉(zhuǎn)變成計算機程序系統(tǒng)所能接受的和應(yīng)用的形式稱為知識表示。知識表示有邏輯方法、語義網(wǎng)絡(luò)法、框架法、產(chǎn)生式規(guī)則法四種基本方法。(2)推理機構(gòu)。推理機構(gòu)由一組計算機推理的程序組成,它根據(jù)用戶的提問,運用知識庫中的專家知識進(jìn)行推理、思維、判斷,直至得出結(jié)論。(3)人-機交互接口裝置。人-機交互接口是用戶與專家系統(tǒng)交換意見、進(jìn)行對話的裝置。用戶經(jīng)過交互接口裝置提出要求和有關(guān)決策事實,而專家系統(tǒng)經(jīng)過交互接口裝置向用戶輸出關(guān)于決策問題的解決方案。比較Internet與Intranet區(qū)別Internet(國際互聯(lián)網(wǎng))是由數(shù)千萬臺計算機和數(shù)億用戶組成的跨越全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),是一個世界范圍內(nèi)的信息資源的大型集合體。主要功能:包括電子郵件、網(wǎng)上新聞組、郵件列表服務(wù)器、聊天室、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸協(xié)議、搜索引擎。Intranet(企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng))是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接企業(yè)內(nèi)部各局域網(wǎng)構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。利用TCP／IP通信協(xié)議、HTTP超文本傳輸協(xié)議、服務(wù)器軟件和客戶機瀏覽器軟件構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)?；竟δ?信息發(fā)布、信息管理、網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)、電子郵件、企業(yè)內(nèi)部信息共享五種功能。72電子商務(wù)功能包括廣告宣傳、貿(mào)易洽談、網(wǎng)上交易、市場調(diào)查、建立新的商業(yè)模式五種主要功能。73信息具有的其它經(jīng)濟因素的相同的特性信息是商品具有一般商品的特性——使用價值和價值。2、信息有其市場活動,即信息市場。3、信息在經(jīng)濟價值上能夠增值,信息研究和服務(wù)部門經(jīng)過對信息的分析、綜合和加工,向用戶不斷提供一次信息、兩次信息和三次信息。4、信息經(jīng)濟的發(fā)展也導(dǎo)致了信息經(jīng)濟學(xué)的產(chǎn)生。74信息經(jīng)濟學(xué)內(nèi)容1)(1)信息商品與信息市場的研究。研究信息商品的特征,價值以及生產(chǎn)、加工、變換、流通的規(guī)律,信息市場的活動規(guī)律。(2)信息作為生產(chǎn)要素,對信息產(chǎn)品,主要研究信息經(jīng)濟的影響,對物質(zhì)產(chǎn)品,主要研究物質(zhì)經(jīng)濟的影響。(3)信息經(jīng)濟效益的測算和發(fā)展規(guī)律。(4)信息產(chǎn)業(yè)的特點及其發(fā)展規(guī)律。(5)影響信息活動和經(jīng)濟效果的自然及社會條件和因素。75信息化社會特點信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富.(2)信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。(3)信息勞動者、腦力勞動者的作用和比重日益增大。(4)社會經(jīng)濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?6信息技術(shù)對社會化的巨大影響表現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,傳統(tǒng)的消耗型產(chǎn)業(yè)比重縮小,新興的效益型產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。勞動密集型產(chǎn)業(yè)比重下降,技術(shù)密集型和知識密集型產(chǎn)業(yè)比重提高。2、勞動者獲得空前解放。信息技術(shù)不但能夠解放人的體力勞動更重要的是能更廣泛的促進(jìn)腦力勞動的解放,計算機技術(shù)與人工智能技術(shù)代替部分腦力勞動,從而促進(jìn)人類智力的進(jìn)一步開發(fā)與利用。3、就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本變化。信息化社會對高知識水平的勞動者的需求量大大增加,而以手工操作為主的勞動者面臨盡快接受技術(shù)培訓(xùn),或者失業(yè)的選擇。4、促進(jìn)全球經(jīng)濟一體化。信息技術(shù)將國際的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合在一起。跨國經(jīng)營成為企業(yè)的發(fā)展方向,全球?qū)⒊霈F(xiàn)世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)分工,全球經(jīng)濟將成為不可分割的整體。77管理信息系統(tǒng)答:管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem縮寫MIS),是60年代在歐美新興起來的計算機應(yīng)用學(xué)科,本身還在不斷的發(fā)展變化,涉及的內(nèi)容越來越多,當(dāng)前還沒有確切的定義。一般說來是指在管理工作中以數(shù)據(jù)庫為核心的計算機應(yīng)用。管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法,以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具,能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)。也就是說,管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。應(yīng)用管理信息系統(tǒng)能夠?qū)崪y企業(yè)的各種運行情況,并能利用企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)來預(yù)測未來,從企業(yè)全局出發(fā)輔助決策者進(jìn)行戰(zhàn)略決策,還能夠利用系統(tǒng)提供的信息控制企業(yè)的行為,使企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)由三個方面的內(nèi)容所構(gòu)成:一是管理理論,信息系統(tǒng)如果沒有管理理論作為核心,就沒有了靈魂,系統(tǒng)就不可能真正為企業(yè)管理提供支持。第二個方面是系統(tǒng)工程的思想與方法,將企業(yè)分成各個不同的層次,從系統(tǒng)角度上看就是將整個企業(yè)信息系統(tǒng)分為各個子系統(tǒng),每個子系統(tǒng)完成各自的功能。但各子系統(tǒng)的功能上又有相互聯(lián)系與相互協(xié)調(diào),使整個企業(yè)信息系統(tǒng)形成一個有機的整體,實現(xiàn)其整體的目標(biāo)。第三個方面是信息技術(shù),包括計算機與網(wǎng)絡(luò)的軟硬件技術(shù)。信息技術(shù)是實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)手段,但它不是管理信息系統(tǒng)的全部。78信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間能夠利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴,甚至能夠?qū)⑺齻兊男畔⑾到y(tǒng)聯(lián)結(jié)起來,共享信息資源。(2)使用信息系統(tǒng)還能夠取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。將提高全行業(yè)的效率并減少替代品的威脅,提高了進(jìn)入成本,因而阻礙了產(chǎn)生新的競爭者。(3)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,在網(wǎng)絡(luò)業(yè)中,進(jìn)入成本幾乎為零,而受益巨大,參與的人數(shù)越多,公司獲利越多。(4)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,BPR)。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門,減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度,使流程的每一步都能獲得價值增值;業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。79研究企業(yè)信息系統(tǒng)首先,作為社會的整體,現(xiàn)代企業(yè)所面臨的是全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟競爭,這種競爭包括資源競爭、市場競爭和收競爭。在當(dāng)今民族經(jīng)濟全球化的趨勢下,國家的收入不但取決于國內(nèi)的生產(chǎn)組織能力,而且必須全盤考慮組織全球范圍內(nèi)的市場,組織跨國企業(yè),聯(lián)合多個國家的技術(shù)力量和經(jīng)濟力量才能尋求實現(xiàn)國民生活標(biāo)準(zhǔn)的提高和改裝。當(dāng)前來看,只有大力發(fā)展企業(yè)信息系統(tǒng),才能有效地達(dá)到這一目的。其次,信息系統(tǒng)在提高企業(yè)生產(chǎn)效率和工作效率方面發(fā)揮了重要作用。企業(yè)所面正確是不斷變化的情況,如新的客戶、新的競爭對手、新的技術(shù)、新的國家間的政治關(guān)系、新的經(jīng)濟條件、新的政府規(guī)章制度、以及新的勞動力需求等等。沒有信息系統(tǒng)的建立,處理這些復(fù)雜的新情況幾乎是不可能的。結(jié)論是:人人都離不開信息,人人都需要信息,因此一定要大力開發(fā)和研究信息系統(tǒng)。80提高企業(yè)生存力競爭力表現(xiàn)方面(1)對市場作出快速反映,應(yīng)用MIS技術(shù),企業(yè)能夠迅速安排物資計劃,查清庫存情況,縮短交貨期,并能夠及時給出報價,對市場作出快速反應(yīng)。(2)縮短生產(chǎn)周期。在市場競爭中,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期,將產(chǎn)品盡快投放市場對企業(yè)是至關(guān)重要的。MIS的良好運行能夠在生產(chǎn)過程中不斷掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,從而縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。(3)降低產(chǎn)品成本。利用MIS輔助管理,對原材料和產(chǎn)品的庫存、產(chǎn)品設(shè)計等環(huán)節(jié)起很關(guān)鍵的作用。在產(chǎn)品設(shè)計、工藝材料選用等進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟分析,以便用最低的成本使產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求。在生產(chǎn)過程中低度成本地完成生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃,同時保證產(chǎn)品的質(zhì)量。(4)及時了解市場信息。影響企業(yè)生存和發(fā)展的因素,有政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會、產(chǎn)品狀況等。及時了解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的信息,將掌握市場競爭的主動權(quán)。MIS的開發(fā)應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn):競爭能力(如資金情況、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)水平、技術(shù)裝備情況、產(chǎn)品情況、市場占有率等)的調(diào)查研究;同行業(yè)新產(chǎn)品的發(fā)展動向;競爭對手狀況的分析;市場預(yù)測。81信息系統(tǒng)對企業(yè)組織的影響(1)對市場作出快速反映,應(yīng)用MIS技術(shù),企業(yè)能夠迅速安排物資計劃,查清庫存情況,縮短交貨期,并能夠及時給出報價,對市場作出快速反應(yīng)。(2)短生產(chǎn)周期。在市場競爭中,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期,將產(chǎn)品盡快投放市場對企業(yè)是至關(guān)重要的。MIS的良好運行能夠在生產(chǎn)過程中不斷掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,從而縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。(3)降低產(chǎn)品成本。利用MIS輔助管理,對原材料和產(chǎn)品的庫存、產(chǎn)品設(shè)計等環(huán)節(jié)起很關(guān)鍵的作用。在產(chǎn)品設(shè)計、工藝材料選用等進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟分析,以便用最低的成本使產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求。在生產(chǎn)過程中低度成本地完成生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃,同時保證產(chǎn)品的質(zhì)量。(4)及時了解市場信息。影響企業(yè)生存和發(fā)展的因素,有政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會、產(chǎn)品狀況等。及時了解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的信息,將掌握市場競爭的主動權(quán)。MIS的開發(fā)應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn):競爭能力(如資金情況、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)水平、技術(shù)裝備情況、產(chǎn)品情況、市場占有率等)的調(diào)查研究;同行業(yè)新產(chǎn)品的發(fā)展動向;競爭對手狀況的分析;市場預(yù)測。成本管理論述題論述成本管理的內(nèi)容包括哪些?成本管理的內(nèi)容主要包括成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。成本預(yù)測是根據(jù)有關(guān)的成本資料及其它資料,經(jīng)過一定的程序、方法,對本期以后的某一個期間的成本所作的估計;成本決策是指在成本預(yù)測的基礎(chǔ)上,經(jīng)過對各種方案的比較、分析、判斷后,從多種方案中選擇最佳方案的過程;成本計劃是根據(jù)計劃期內(nèi)所確定的目標(biāo),具體規(guī)定計劃期內(nèi)各種消耗定額及成本水平以及相應(yīng)的完成計劃成本所應(yīng)采取的一些具體的措施;成本控制是預(yù)先制定成本標(biāo)準(zhǔn)作為各項費用消耗的限額,在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對實際發(fā)生的費用進(jìn)行控制,及時揭示實際與標(biāo)準(zhǔn)的差異額并對產(chǎn)生差異的原因進(jìn)行分析,提出進(jìn)一步改進(jìn)的措施,消除差異,保證目標(biāo)成本實現(xiàn)的過程。成本核算是指對生產(chǎn)過程中發(fā)生的費用按一定的對象進(jìn)行歸集和分配,采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄓ嬎愠龀杀居嬎銓ο蟮目偝杀竞蛦挝怀杀镜倪^程;成本分析是根據(jù)成本核算所提供的資