學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解需要與動機的概念、特點及分類；分析影響旅游者需要和動機的因素；掌握旅游需要的理論、作用及其發(fā)展趨勢；理解旅游動機的概念、功能，掌握旅游動機的類型；針對旅游營銷激發(fā)旅游者的動機。目前一頁\總數(shù)七十四頁\編于三點關(guān)鍵詞

旅游需要馬斯洛需要層次理論單一性需要復(fù)雜性需要旅游動機目前二頁\總數(shù)七十四頁\編于三點導(dǎo)讀

人們?yōu)槭裁匆ヂ糜?？選擇旅游休閑活動的原因是什么？不同的人為什么會有不同的旅游行為？旅游者會選擇不同的旅游目的地，如有的人會游覽世界各國、有的人要去自己祖先的故土尋根，有的人要去探親訪友，有的人去探險。是什么驅(qū)動力推動這些旅游行為？答案有許多。從心理學(xué)的原理來解釋，這些行為的原因和動力正是旅游的需要和動機。

旅游者的需要和動機是多樣的。目前三頁\總數(shù)七十四頁\編于三點【案例4-1】旅行是多樣性生活之源不久前的一個夏天，三位青年女教師利用部分暑假時間去旅行。在這兒，我們分別給她們?nèi)∶麨榘?，巴巴拉和凱西。下面是她們旅行的一個簡述。情況1：安與一個親密朋友一起在歐洲旅行十七天。她們的旅行是一位旅行代理人安排的。該代理人安排她們參加了一個旅行團，于六月下旬從芝加哥飛赴倫敦。在倫敦，該團逗留在雪里頓塔公園旅館。三天后，她們飛抵巴黎。在以后的兩個星期里，這個旅行團按一個緊張的日程表行動：他們乘火車從巴黎到日內(nèi)瓦，從日內(nèi)瓦坐公共汽車到米蘭、熱那亞與羅馬。在羅馬呆三天后，該團又飛到馬德里。在那兒度過旅程的最后幾天，接著該團告別導(dǎo)游，登上波音747飛機返家。目前四頁\總數(shù)七十四頁\編于三點【案例4-1】旅行是多樣性生活之源情況2：巴巴拉也去歐洲旅行，但她是只身登上旅途的。她從芝加哥乘火車到紐約，在紐約花了兩天時間等候飛往倫敦的萊克爾公司的DC——10型飛機。她在倫敦租了一輛小汽車，花五天時間悠閑自在地漫游了蘇格蘭高地，并設(shè)法尋找她所在的中學(xué)校長的一個朋友，但沒有成功。她返回倫敦，乘飛機抵阿姆斯特丹，買了一張全歐通行票，花兩個星期上下火車于杜塞爾多夫、法蘭克福、斯圖加特和蘇黎世。然后，她飛抵巴黎，在那兒度過一個星期。最后，返回倫敦，設(shè)法趕上了飛返紐約的萊克爾公司的噴氣機。情況3：凱西從芝加哥乘飛機到西雅圖，又到弗爾班克斯，阿拉斯加。她曾在阿拉斯加大學(xué)注冊就讀為期六星期的人類學(xué)課程。她在該大學(xué)進行了三天的“定向”學(xué)習(xí)之后，乘飛機到阿拉斯加的巴什爾。在以后的五個星期里，她到阿拉斯加西南部的一些阿留申印第安人村落旅游，大部分是乘坐小型飛機。她通常在每個村子呆三夭，和阿留申人同吃同住。她原定坐飛機經(jīng)西雅圖回家，但途中情不自禁地接受了一個同學(xué)的邀請，乘小汽車沿阿拉斯加公路與內(nèi)地道路返抵西雅圖。目前五頁\總數(shù)七十四頁\編于三點【案例4-1】旅行是多樣性生活之源三個人度過的假期大不相同。兩人到歐洲旅行。其中一人是單獨旅行的，另一個人則和一個朋友隨旅行團旅行。她們所到的旅游目的地也不同，一人的巡游是經(jīng)嚴密組織的，而另一人極為靈活。第三人的假期似乎既與教育也與旅行有密切的關(guān)系。假如我們設(shè)想，每人都在其暑假旅行中過得很愉快，同樣心滿意足地回到家里，那么，怎么解釋他們?yōu)楹芜x擇如此相異的度假方式呢？很明顯，這個問題的回答是，她們的選擇適合她們的不同層次的需要，因為，每個人都以不同的動機行事。如果每個人動機相同，許多人就會赴同樣的旅游目的地，做同樣的事情，投宿同樣類型的旅館，使用同樣的交通工具。但事實上，旅行動機與愛好因人而異。我們現(xiàn)在就要探究這些相異之處。我們還要指出并討論一個重要的共性，各種形式的游樂或許都是以這個共性為基礎(chǔ)的。

愛德華·簡·小梅奧，蘭斯·皮·賈維斯.杭州：浙江教育出版社，1986:178～180目前六頁\總數(shù)七十四頁\編于三點第一節(jié)旅游需要

一、需要二、旅游需要旅游需要是人類一般需要的一個組成部分，與一般需要有密切的關(guān)系。目前七頁\總數(shù)七十四頁\編于三點一、需要（一）需要定義和特征1、定義

需要是個體感到某種缺乏或不平衡而力求滿足的內(nèi)心狀態(tài)。

目前八頁\總數(shù)七十四頁\編于三點需要的對象性。需要的緊張性需要的差異性需要的連續(xù)性需要的驅(qū)動性需要的社會性（2）特征目前九頁\總數(shù)七十四頁\編于三點需要的對象性

人的任何需要都指向一定的對象，具有自己的內(nèi)容，需要也總是伴隨著需要對象的擴大而發(fā)展，需要的區(qū)別常常表現(xiàn)于需要對象的不同。例如：各種旅游需要的存在，依賴于經(jīng)銷商提供了眾多的旅游產(chǎn)品，而且旅游需要的種類會隨著旅游產(chǎn)品的日益豐富而不斷增加，目前旅游市場提供了豐富的旅游產(chǎn)品，文化旅游、民俗旅游、宗教旅游、生態(tài)旅游、紅色旅游、探險旅游、休閑旅游、鄉(xiāng)村旅游、都市旅游、事件旅游等。目前十頁\總數(shù)七十四頁\編于三點需要的緊張性

當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要時，就會在生理上和心理上造成緊張與不安，讓人感受到不適感、煩躁感，從而指向需要對象，在頭腦中產(chǎn)生某種心理需求。例如，旅游者在游覽活動中，如導(dǎo)游缺乏講解，旅游者會抱怨或投訴，對景區(qū)觀賞的求知的需要要求得到滿足。目前十一頁\總數(shù)七十四頁\編于三點需要的驅(qū)動性

需要是人類行為動力系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，是有機體活動的積極性的源泉。當(dāng)人有了心理的需求時，能夠消除生理上和心理上的緊張性，到達身心的平衡，在力求去實現(xiàn)身心的平衡狀態(tài)時，就產(chǎn)生了驅(qū)動力，驅(qū)使人們采取一定的行動，追求特定的目標(biāo)，滿足自己的需要。人產(chǎn)生了某種缺乏或不平衡的狀態(tài)，新的需要就產(chǎn)生了。需要對行為的驅(qū)動作用是間接的，它必須轉(zhuǎn)化成動機后，才能直接驅(qū)動行為。例如：人們有的感受到工作生活的單調(diào)、枯燥，無趣，或者工作生活壓力太大，感到緊張、煩躁，需要身心放松，他們可能會去休閑、娛樂、探險、旅游、健身等等。

目前十二頁\總數(shù)七十四頁\編于三點需要的差異性

人與人之間的需要有共同的方面，也有不同的方面。人的需要會受到職業(yè)、年齡、個性、經(jīng)驗、價值取向等方面的影響，表現(xiàn)出明顯的差異性。例如：在旅游活動中，都想要了解和學(xué)習(xí)歷史的旅游者，有人會去文物古跡考察歷史史實、歷史名人、歷史軼事、歷史年代等，有人會參觀歷史博物館，有人選擇歷史書籍去閱讀，對歷史的喜愛都表現(xiàn)出了個人需要的差異性和不同的行為活動方式。目前十三頁\總數(shù)七十四頁\編于三點需要的連續(xù)性

人的有一些需要保持有明顯的周期性的連續(xù)產(chǎn)生，會反復(fù)出現(xiàn)，如飲食、睡眠等需要。人的有的需要得到滿足后，又會產(chǎn)生新的需要，新的需要又推動人們?nèi)氖滦碌幕顒?，使人的活動不斷得到新的發(fā)展。正是需要的連續(xù)性，使旅游從業(yè)者不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，不斷滿足旅游者的新的多樣性的需要。例如：旅游者游覽了佛教四大名山之一的普陀山以后，可能會產(chǎn)生看四大名山的強烈需要，尋找機會去九華山、五臺山和峨眉山觀光游覽。目前十四頁\總數(shù)七十四頁\編于三點需要的社會性

人的生理需要受社會生活條件所制約，具有社會性。如動物的生理需要的對象是依賴于自然環(huán)境的自然物體，而人類的生理需要的對象是需要通過社會生產(chǎn)勞動生產(chǎn)自己所需要的對象，人類的生理需要的滿足也需要去遵從于社會的倫理道德準則和規(guī)范，人類的生理需要都有其明顯的社會性。人的社會需要是社會存在和發(fā)展的必要條件，是在生理需要的基礎(chǔ)上，通過社會實踐和教育活動的影響形成和發(fā)展起來的，受現(xiàn)實的社會生活條件的影響，在不同的社會時期、不同的社會階層、不同的民族、不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的社會價值觀念的影響下，人類才有了多樣性的社會需要。目前十五頁\總數(shù)七十四頁\編于三點（二）馬斯洛的需要層次理論

美國人本主義的心理學(xué)家馬斯洛1943年在《調(diào)動人的積極性的理論》中提出需要層次理論，提出人類有五種基本需要，生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要，后來在尊重需要和自我實現(xiàn)需要之間增加了認知需要和審美需要。目前十六頁\總數(shù)七十四頁\編于三點目前十七頁\總數(shù)七十四頁\編于三點目前十八頁\總數(shù)七十四頁\編于三點需要的相對高峰心理的發(fā)展式馬斯洛描述的五種主要需要相對突出的漸進變化關(guān)系生理的安全的社交的尊重的自我實現(xiàn)的目前十九頁\總數(shù)七十四頁\編于三點1、生理需要（PhysiologicalNeed）

是人們最基本、最強烈、最明顯的需要，它是人類維持生存和種族延續(xù)的需要，例如，對食物、水、睡眠、運動、空氣、陽光、排泄、性等的需要，是人和動物共有的。

旅游者去名山大川消夏避暑，在冰天雪地溜冰滑雪；或者離開嘈雜喧鬧的城市，奔向?qū)庫o清新的鄉(xiāng)村；或者走出鋼筋水泥的叢林，漫步烏語花香的郊野。有時他們離開居住地，甚至只是為了去曬曬太陽、喝喝啤酒、吃點小吃、呼吸一下新鮮空氣等等休閑旅游行為和生理需要有密切的關(guān)系。目前二十頁\總數(shù)七十四頁\編于三點2、安全需要（SafetyNeed）對熟悉、穩(wěn)定、秩序、安全、公平、一致、保障、受保護以及避免災(zāi)難、威脅、混亂的需要。安全需要存在于人的所有生命活動中，在童年時期最強烈，安全需要貫穿于旅游者的吃、住、行、娛、游、購的活動中。旅游者參加旅游團、入住星級飯店、游覽著名景區(qū)、乘坐名牌旅游車、選擇大型客機等等，都是對離安全需要的追求，在旅游活動中希望獲得生命財產(chǎn)的安全，要求避免意外事件的發(fā)生，獲得安全保障。旅游市場需要加強行業(yè)的安全管理，不僅提供安全保險服務(wù)，更重要是加強增強從業(yè)人員的安全責(zé)任教育。目前二十一頁\總數(shù)七十四頁\編于三點3、愛與歸屬需要（BelongingnessandLoveNeeds）是人類希望得到他人或群體組織的承認、接納、支持，成為群體組織中的一員，相互交往、聯(lián)系，保持親切、融洽的人際關(guān)系，能夠得到親情、友情、愛情的需要。旅游是象征性的社會行為，在愉悅的旅游環(huán)境中，結(jié)識新朋友，得到旅游團隊群體的接納、支持、關(guān)心、愛護，獲得友誼，甚至愛情。此外，來中國大陸的港澳臺同胞、海外華人華僑，為了緬懷先輩、重溫歷史、探親訪友等等，也是屬于歸屬和愛的需要。目前二十二頁\總數(shù)七十四頁\編于三點4、尊重需要（EsteemNeed）是個體對尊嚴和價值的追求，包括自尊和他尊。自尊包括對獲得信心、實力、本領(lǐng)、勝任、優(yōu)秀、成就、獨立和自由等的要求，是個人對自己的尊重，這種需要得到滿足會提高人的信心和創(chuàng)造力。他尊是得到他人的尊重，是希望獲得威望、承認、接受、關(guān)心、地位、名譽、重視和賞識等，這種需要得到滿足會提高人的信心、價值感、成就感。尊重需要沒有獲得滿足，容易讓人感受到自卑感、挫敗感、軟弱感、無力感。越是象征意義的產(chǎn)品，旅游者獲得成就感、優(yōu)越感、自豪感，有助于滿足個人的尊重需要例如：旅游者選擇旅游行為方式，如能夠漫游歐陸、探險兩極、異國度假、環(huán)游世界、穿越森林、挑戰(zhàn)荒漠、攀越高山、橫渡海洋等等。目前二十三頁\總數(shù)七十四頁\編于三點5、求知需要（NeedtoKnow）是指人們對未知世界的一種探索和理解，是個體成長必不可缺少的需要。人們對求未知的世界充滿著好奇心和求知欲，是與身俱來就具有積極認識世界、了解事物的心理傾向，個體不斷在探索中發(fā)展變化和成長，獲得滿足感和實現(xiàn)個人人生的目標(biāo)和價值，豐富人的精神世界，提高人對主客觀世界的理解力和社會的適應(yīng)能力。旅游者作出旅游決策，很重要的活動就是查閱資料，了解旅游目的地相關(guān)的信息；在游覽活動中了解異地文化藝術(shù)、生活方式、風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣等。目前二十四頁\總數(shù)七十四頁\編于三點6、審美需要（AestheticNeed）是指人類對美好事物的欣賞和贊美的需要，愛美之心，人皆有之，審美需要也是人的成長需要。如人們對對稱、有序、和諧、有規(guī)則、完整、行為完美的追求旅游者希望自己在游覽活動能觀賞美好的景觀，獲得美好的體驗，享受美好的服務(wù)，因此旅游服務(wù)從業(yè)人員有良好的職業(yè)素質(zhì)，給旅客儀表美、行為美，能激發(fā)旅游的熱情、消費的欲望、展開審美的想象、感受美好的事物、留下美好的回憶。目前二十五頁\總數(shù)七十四頁\編于三點7、自我實現(xiàn)需要（Self-actualizationNeed）是人類最高層次的需要，是人類成長、發(fā)展、利用潛力、成為自己所期望的人的需要。旅游作為一種極具象征意義的行為，是自我實現(xiàn)需要的現(xiàn)實化的過程。旅游活動，能夠促進自我的成長、發(fā)展和完善，如旅游者在旅游過程中，能夠開闊視野，獲得新知，在實踐活動中更好地理解自己生活的世界，從而提高自己的認知能力、審美能力、人際溝通能力，豐富自己的情感體驗，完善自我。旅游是實現(xiàn)旅游者自我現(xiàn)實需要的重要途徑，旅游能激發(fā)旅游者的潛能，使個人價值和潛力得到實現(xiàn)，如探險類的旅游活動能極大地激發(fā)旅游者的潛能，滿足自我實現(xiàn)的需要。目前二十六頁\總數(shù)七十四頁\編于三點（三）單一性—多樣性需要的平衡1、單一性需要（UnityNeeds）單一性理論家認為人們尋求平衡、和諧、相同、沒有沖突和可預(yù)見性，亦即人們的需要是單一性需要。

按照單一性需要理論，世界馳名的旅游景點、飯店，只能為旅游者提供可以預(yù)見的服務(wù)，會避免不愉快的事件和風(fēng)險。目前二十七頁\總數(shù)七十四頁\編于三點世界10大著名風(fēng)景區(qū)/thread_243_1652_1.html中國風(fēng)景名勝網(wǎng)/中國著名飯店/article/292/297/2007/2007021945297.html例如：游覽像北京故宮、西安兵馬俑坑、杭州西湖、廣西桂林、安徽黃山等世界馳名的旅游景點，光顧像北京“長城”、南京“金陵”、天津“利順德”、廣州“白天鵝”等知名度高并能得到標(biāo)準化服務(wù)的飯店，乘坐飛往各地的包機和開往各地的固定時間的旅游列車，只會利用像北京、西安、廣州等地的國際旅行分社等等。目前二十八頁\總數(shù)七十四頁\編于三點2、復(fù)雜性需要（ComplexNeeds）復(fù)雜性需要是指人們對新奇、出乎意料、變化和不可預(yù)見性事物時的向往和追求。希望避免單一性或可預(yù)見性的旅游者來說，著名的旅游景點、眾所周知的飯店機熟悉的交通工具所提供的單一性需要或可預(yù)見性需要太多了，會令他感到厭倦。他要獲得全新的刺激和與以往有所不同的感受?！粩嚅_發(fā)新的項目目前二十九頁\總數(shù)七十四頁\編于三點3、單一性和復(fù)雜性的平衡

旅游是平衡單一性與多樣性需要的理想方式。

單一性過多，人會產(chǎn)生厭倦；復(fù)雜性太多，人會產(chǎn)生恐懼。一定程度的單一性需要一定程度的復(fù)雜性來平衡，一定程度的復(fù)雜性需要一定程度的單一性來平衡，這是一個發(fā)展趨勢。目前三十頁\總數(shù)七十四頁\編于三點在現(xiàn)實生活中環(huán)境所提供給人們的單一性和復(fù)雜性程度存在著很大差異，人們選擇的平衡方式也是具有差異性的。單一性與復(fù)雜性的結(jié)合能夠給人的最佳刺激水平是因人而異的，單一性與復(fù)雜性最佳程度的平衡只是一個相對說法。人們外出旅游時所選擇的旅游景點、交通方式、飯店類型以及構(gòu)成整個旅游經(jīng)歷的一切活動是因人而異，達到的理想的平衡狀態(tài)也是相對而言。目前三十一頁\總數(shù)七十四頁\編于三點（一）旅游需要的定義和多樣性1、什么是旅游需要？旅游需要（TravelNeeds）是旅游者或潛在的旅游者感到某種欠缺而力求滿足的內(nèi)心狀態(tài)。2、旅游需要的多樣性人的多樣性的需要就是人的最基本的旅游行為動力，旅游需要是人們旅游行為活動產(chǎn)生源泉和基礎(chǔ)。旅游是豐富人生活的源泉。目前三十二頁\總數(shù)七十四頁\編于三點旅游是一種多樣化生活的世界，五彩繽紛。能尋求擺脫厭倦的生活的理想活動，改變生活節(jié)奏，生活環(huán)境，碰到新事物，做新奇的事，認識新的朋友，新的經(jīng)歷和體驗。旅游是游戲的世界。行為、態(tài)度不會受到過多的約束。旅游是一種多樣化角色的世界。扮演不同的角色，體驗單一生活所不具有的喜悅、變化、多樣性。目前三十三頁\總數(shù)七十四頁\編于三點【案例4-2】到長沙旅游先去哪兒？一個旅游團到達長沙之后，由于時間有限，游客為先去什么地方游覽發(fā)生分歧。旅游團為此召開全團會議，希望能求得一個“平衡”。一位女士搶先發(fā)言：“我們就是看中了舉世聞名的馬王堆，我們就是沖著它來的，應(yīng)當(dāng)先去馬王堆展覽館。”一位先生說：“我們是從事教育工作的，到長沙就是為了看岳麓書院它在教育史上的地位是人所共知的。我們應(yīng)該先去岳麓書院。”一位婦女著急了：“我們帶著小孩來，就是為了讓他們看看毛主席當(dāng)年在長沙從事革命活動的地方，讓他們接受教育，因此應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排去橘子洲頭……”

胡林.旅游心理學(xué).廣州:華南理工大學(xué)出版社，2005:16目前三十四頁\總數(shù)七十四頁\編于三點基本旅游需要改變生活環(huán)境放松身心的需要探奇求知的需要不同學(xué)者對旅游需要的種類提出了不同的觀點目前三十五頁\總數(shù)七十四頁\編于三點旅游需要決定旅游行為。旅游需要的強度決定旅游行為實現(xiàn)的程度。旅游需要層次決定旅游行為方式。（二）旅游需要的作用目前三十六頁\總數(shù)七十四頁\編于三點第二節(jié)旅游動機

一、動機定義和功能二、旅游動機的定義和種類三、旅游動機的理論研究四、旅游動機的激發(fā)

動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，需要是個體行為的基本動力和源泉，動機就是需要的具體表現(xiàn)成內(nèi)在動力的體現(xiàn)，個體的行為都是由一定的動機引起的。目前三十七頁\總數(shù)七十四頁\編于三點一、動機定義和功能（一）動機定義動機（Motivation）是指引和維持個體的活動、并使活動朝向某一目標(biāo)的心理傾向性或內(nèi)部動力。

動機是直接推動行為活動的內(nèi)部驅(qū)動力。目前三十八頁\總數(shù)七十四頁\編于三點（二）動機的功能1、激活功能人們有時會出現(xiàn)外出旅游的意向和愿望，但一般不會輕易產(chǎn)生具體的旅游行為，在一定條件下，當(dāng)這些意向和愿望達到一定的強度時，成為了行為的驅(qū)動力，就會產(chǎn)生旅游動機。2、指向功能強烈的旅游動機總是指向明確的旅游目標(biāo)，受旅游目標(biāo)的指引和導(dǎo)向。3、強化功能旅游動機對旅游行為的過程起維持和調(diào)控作用，旅游動機產(chǎn)生于行為前，也貫穿于旅游活動的全過程

目前三十九頁\總數(shù)七十四頁\編于三點擴展閱讀4-3：動機產(chǎn)生的過程目前四十頁\總數(shù)七十四頁\編于三點擴展閱讀4-4：

動機產(chǎn)生的兩個條件：1、需要2、具有滿足需要的對象，誘因。

動機突破1、雙趨式?jīng)_突：必須對兩種期待進行選擇。2、趨避式?jīng)_突：期待著一個目標(biāo)而同時又想回避它。3、雙避式?jīng)_突：兩個目標(biāo)都有威脅性，但必須接近其一。目前四十一頁\總數(shù)七十四頁\編于三點擴展閱讀4-5：動機的種類

生理性動機與心理性動機主導(dǎo)動機與輔助動機高尚動機與低級動機內(nèi)部動機與外部動機交往性動機與威信性動機情境動機與人格動機親和動機與成就動機目前四十二頁\總數(shù)七十四頁\編于三點二、旅游動機的定義和種類（一）旅游動機的定義

1、旅游動機定義

旅游動機(TourismMotivation)是推動人們進行旅游活動，并使人處于積極狀態(tài)以達到一定旅游目標(biāo)的動力或內(nèi)驅(qū)力。目前四十三頁\總數(shù)七十四頁\編于三點2、旅游動機產(chǎn)生的條件1）經(jīng)濟條件旅游活動是一種消費的行為，是以一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)條件來支撐的。2）時間條件旅游是閑暇行為，旅游是需要一定閑暇時間的，旅游行為活動需要旅游者有自己能支配的時間，能從繁忙的工作、學(xué)習(xí)和家庭中事務(wù)中脫身來實現(xiàn)旅游的計劃。目前四十四頁\總數(shù)七十四頁\編于三點3）社會條件當(dāng)一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展到一定的程度，提供現(xiàn)代化的交通工具、完善旅游設(shè)施能提高旅游吸引力和接待能力。旅游成為人們社會生活的時尚，人們鼓勵和贊賞旅游，旅游成為衡量生活質(zhì)量的一個標(biāo)準，會激發(fā)人們的旅游興趣和熱情。一個國家或地區(qū)有積極優(yōu)惠的旅游開放政策和方便出行手續(xù)程序，以及安全穩(wěn)定的社會生活環(huán)境和獨特的社會文化生活、民族風(fēng)情、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教文化等也能推動旅游者的旅游行為。旅游者的旅游動機依賴旅游者旅游需要的原動力，也需要提高國民的收入和以較好的經(jīng)濟條件為保證成為拉力，開發(fā)好旅游產(chǎn)品成為旅游動機的引力，大力宣傳和政策支持成為推力。

目前四十五頁\總數(shù)七十四頁\編于三點（二）旅游動機的種類當(dāng)一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展到一定的程度，提供現(xiàn)代化的交通工具、完善旅游設(shè)施能提高旅游吸引力和接待能力。旅游成為人們社會生活的時尚，人們鼓勵和贊賞旅游，旅游成為衡量生活質(zhì)量的一個標(biāo)準，會激發(fā)人們的旅游興趣和熱情。一個國家或地區(qū)有積極優(yōu)惠的旅游開放政策和方便出行手續(xù)程序，以及安全穩(wěn)定的社會生活環(huán)境和獨特的社會文化生活、民族風(fēng)情、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教文化等也能推動旅游者的旅游行為。旅游者的旅游動機依賴旅游者旅游需要的原動力，也需要提高國民的收入和以較好的經(jīng)濟條件為保證成為拉力，開發(fā)好旅游產(chǎn)品成為旅游動機的引力，大力宣傳和政策支持成為推力。目前四十六頁\總數(shù)七十四頁\編于三點麥托金什的四種旅游動機奧德曼特的八種旅游動機（二）旅游動機的種類英國學(xué)者的分類田中喜一的四種旅游動機今井肯吾的三種旅游動機日本學(xué)者的分類波乃克的六種旅游動機澳大利亞學(xué)者分類目前四十七頁\總數(shù)七十四頁\編于三點（二）旅游動機的種類張衛(wèi)紅的旅游動機分類謝彥君等人的旅游動機分類中國學(xué)者的分類邱扶東等人的旅游動機分類旅游動機研究的新發(fā)展目前四十八頁\總數(shù)七十四頁\編于三點閱讀材料介紹：鄒開敏.國內(nèi)旅游動機的研究新進展.經(jīng)濟問題探索；2008（3）:125～127目前四十九頁\總數(shù)七十四頁\編于三點身體動機（放松、健康、娛樂、愉悅等）文化動機（觀光、體驗等）發(fā)展提高動機（求知、信仰、時尚等）情感動機（冒險、懷舊、浪漫、成就等）旅游者基本的旅游動機交往動機（探親訪友、增加友誼、回避沖突等）目前五十頁\總數(shù)七十四頁\編于三點【擴展閱讀4-1】旅游動機的類型A.追新獵奇型動機1、教育文化動機一一學(xué)習(xí)，提高欣賞能力，陪同學(xué)術(shù)領(lǐng)袖或演講人旅行。2、家系研究。3、感受異國情調(diào)——去夏威夷、波利尼西亞、日本、泰國、印度。4、獲求各種滿足及力量感、自由感——隱居、飛行、駕駛、航海、乘火車飛馳。5、異地覓新友。6、培養(yǎng)洞察力——喚醒感覺力，提高認識力。情況2：巴巴拉也去歐洲旅行，但她是只身登上旅途的。她從芝加哥乘火車到紐約，在紐約花了兩天時間等候飛往倫敦的萊克爾公司的DC——10型飛機。她在倫敦租了一輛小汽車，花五天時間悠閑自在地漫游了蘇格蘭高地，并設(shè)法尋找她所在的中學(xué)校長的一個朋友，但沒有成功。她返回倫敦，乘飛機抵阿姆斯特丹，買了一張全歐通行票，花兩個星期上下火車于杜塞爾多夫、法蘭克福、斯圖加特和蘇黎世。然后，她飛抵巴黎，在那兒度過一個星期。最后，返回倫敦，設(shè)法趕上了飛返紐約的萊克爾公司的噴氣機。目前五十一頁\總數(shù)七十四頁\編于三點【擴展閱讀4-1】旅游動機的類型7、參加政治運動、支持競選、參加政府聽證會。8、去自己的度假別墅和度假公寓。B.近追新獵奇型動機9、宗教朝圣或接受神的啟示。10、參加體育比賽和體育活動。12、事務(wù)旅行。出席大會、會晤、年會。13、看戲旅行，參加特種娛樂。14、體驗新生活方式。

羅伯特·麥金托什，沙西肯特·格普特.旅游的原理、體制和哲學(xué).杭州：杭州大學(xué)出版社，1983

目前五十二頁\總數(shù)七十四頁\編于三點C.中間型動機15、輕松愉快——純粹尋找歡樂。16、與親戚朋友歡聚。17、健康——換換氣候環(huán)境，享受陽光、礦泉。18、需要獲得新鮮感。19、逃避生活中的煩惱事。20、感受旅游地真正的魅力吸引或受幻覺的召喚。21、美的欣賞——游覽國家公園、森林、湖泊、野地及小舟旅行，海濱旅行。22、尋求享樂——美餐、舒適而豪華的環(huán)境享受、休息、輕松。23、購物——購買紀念品、禮品、昂貴物品，如照相機、鉆石、皮革、小汽車、古董、藝術(shù)品。目前五十三頁\總數(shù)七十四頁\編于三點24、享受乘坐交通工具的樂趣——乘坐游船（在船上品嘗食品，小酌），乘坐舒適的火車、公共汽車、飛機和汽車。25、旅行前后的樂趣——計劃旅行；期待；為旅行而學(xué)習(xí)和了解相關(guān)信息；給人看照片和談旅游經(jīng)歷。D.近安樂小康型旅游動機和安樂小康型旅游動機26、辦理家庭或個人事務(wù)。27、自我提高，追求地位。28、為被接納、為獲得社交滿足而旅行。30、訪問新聞報道提到的地方。31、在游樂場里游戲。目前五十四頁\總數(shù)七十四頁\編于三點二、旅游動機的理論研究（一）目前西方旅游動機理論研究旅游動機理論研究的文獻查閱，國外學(xué)者對旅游動機研究可以歸結(jié)為需求層次理論、內(nèi)在動機理論、動態(tài)平衡與心理失衡和好奇心。（二）“推―拉”動機模型（Push–PullModel）1、“推―拉”動機模型簡介2、推與引的因素

張宏梅,陸林.近10年國外旅游動機研究綜述.地域研究與開發(fā),2000（2）；60～64,69目前五十五頁\總數(shù)七十四頁\編于三點推的因素：參觀文化歷史吸引物；觀賞美麗的風(fēng)景、享受天氣；看見不同的新的東西；增長知識；體驗不同的生活風(fēng)格；參觀朋友沒去過或想去的地方；實現(xiàn)旅游的夢想；游覽人們賞識的地方；游覽會給家人和朋友留下深刻印象的地方；遇見新的人；回家后能分享旅游經(jīng)歷；探親訪友；和家人、朋友一起；建立友誼、發(fā)展關(guān)系；合群、歸屬感；逃脫日常生活；得到鍛煉、參加運動；身體心理放松休息；緩解工作壓力；處于平靜的氣氛中；尋求刺激和興奮、有趣；大膽、冒險感；挑戰(zhàn)體能；親近、了解自然。目前五十六頁\總數(shù)七十四頁\編于三點拉因素：旅游商品、服務(wù)費用；獨特的生活風(fēng)格；有趣的夜生活；各種美食；交通便利；友好的居民；住宿、運動等設(shè)施、信息；服務(wù)質(zhì)量；歷史文化吸引物；美麗的風(fēng)景、陽光、天氣；安全；國際大都市；安靜、衛(wèi)生、舒適；熟悉；了解自然的好地方。目前五十七頁\總數(shù)七十四頁\編于三點推和拉因素的比較研究我國學(xué)者劉昌雪進行了比較的分析研究，分析了中國黃山與韓國國家公園推力—引力因素的共性和個性。劉昌雪.基于推力—引力因素的旅游動機定量評價研究——以黃山為例兼論與韓國國家公園的比較.資源開發(fā)與市場，2007(1)：14-17目前五十八頁\總數(shù)七十四頁\編于三點三、旅游動機的激發(fā)（一）增加旅游產(chǎn)品的吸引力，努力開發(fā)有特色的旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品具有的特性、屬性和能力是旅游者所需的旅游目標(biāo)，能對旅游動機有激發(fā)的作用。以九溝為例，感受旅游產(chǎn)品的特色。目前五十九頁\總數(shù)七十四頁\編于三點目前六十頁\總數(shù)七十四頁\編于三點目前六十一頁\總數(shù)七十四頁\編于三點目前六十二頁\總數(shù)七十四頁\編于三點1、在旅游資源的開發(fā)上要以自然為本。

2、要突出旅游資源的個性。

3、要突出民族特點和本土化目前六十三頁\總數(shù)七十四頁\編于三點（二）加強旅游企業(yè)管理，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和職工素質(zhì)，增強旅游業(yè)的組織接待能力

旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品設(shè)計、旅游線路的安排上要合理、新穎；導(dǎo)游人員的語言水平要高、外語要好，導(dǎo)游技巧要高；賓館飯店服務(wù)人員的服務(wù)要熱情、周到、標(biāo)準、嫻熟……目前六十四頁\總數(shù)七十四頁\編于三點（三）旅游產(chǎn)品要滿足旅游者的需要，使旅游設(shè)施和機構(gòu)具有較強的供應(yīng)能力旅游設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模、檔次要充分滿足旅游者的需要，保證旅游者進得來、住得下、玩得開、走得動、出得去。而且還要注意旅游設(shè)施要滿足不同客人的需要，因為游客是多種多樣的，有不同階層的人，有不同收入水平的人，有不同心理類型的人等等。目前六十五頁\總數(shù)七十四頁\編于三點（四）加強旅游宣傳，為旅游者提供信息，誘發(fā)旅游行為，直接提高并直接作用于旅游需要或旅游動機的旅游心理傾向，把潛在的旅游動機激發(fā)出來。旅游企業(yè)樹立旅游產(chǎn)品的良好形象和促銷活動，旅游企業(yè)可以通過宣傳媒介來進行。比如，旅游廣告是向旅游者傳播旅游產(chǎn)品信息的宣傳手段，它是突出旅游企業(yè)形象、樹立旅游企業(yè)聲譽，爭取客源，介紹新的旅游線路和服務(wù)項目等。旅游企業(yè)也可以通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、新聞發(fā)布會、展覽會等對新開發(fā)的旅游景點、新開辟的旅游線路、新建立的旅游設(shè)施、新的旅游節(jié)目和內(nèi)容及旅游常識等進行長期連續(xù)的宣傳、推廣，以激發(fā)眾多旅游者的旅游興趣，對旅游產(chǎn)品產(chǎn)生積極的心理傾向，形成旅游行為活動的驅(qū)動力。目前六十六頁\總數(shù)七十四頁\編于三點各種宣傳方式激發(fā)旅游者旅游動機的調(diào)查統(tǒng)計朋友和熟人介紹旅行到右手冊雜志中的旅游介紹宣傳小冊子旅游代理處的宣傳冊報子上的旅游介紹車站上的廣告電視中的旅游介紹車站上的宣傳畫其他692520126443134宣傳方式目前六十七頁\總數(shù)七十四頁\編于三點本章小結(jié)

本章研究的出發(fā)點是旅游者為什么來旅游，心理的傾向性發(fā)揮著重要作用，本章以旅游需要、旅游動機作為研究的主題研究人的旅游心理傾向性。本章共分為兩節(jié)，旅游需要是旅游動機的基礎(chǔ)和條件，一旦指向旅游行為，就成為旅游動機對旅游行為起到推動的作用。目前六十八頁\總數(shù)七十四頁\編于三點實踐操作與自主學(xué)習(xí)【案例4-3】分析麗江宣傳資料，討論提供的宣傳信息可以滿足旅游者哪些旅游動機?麗江市位于云南省西北部云貴高原與青藏高原的連接部位。北連迪慶藏族自治州，東與四川涼山彝族自治州和攀枝花市接壤。轄古城區(qū)、玉龍納西族自治縣、永勝縣、華坪縣、寧蒗彝族自治縣，總?cè)丝?10多萬人。麗江自古就是一個多民族聚居的地方，共有12個世居少數(shù)民族，其中納西族23.37萬人，彝族20.14萬人，傈僳族10.62萬人。麗江具有悠久的歷史，是滇西北政治經(jīng)濟文化中心，是漢唐時代通