年4月19日西安市消費者手機消費現(xiàn)狀調查報告文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。西安市消費者手機消費現(xiàn)狀調查報告一.序言隨著人類的發(fā)展，社會的不斷進步，人類的通訊技術發(fā)展越來越先進。手機作為一種重要的聯(lián)絡新媒介，一種高科技產品，一種時尚的象征。對西安市消費者手機消費現(xiàn)狀調查，能夠了解西安市消費者對手機產品的需求和消費習慣，獲取有關西安市消費者對手機產品的重要信息。此次調查采用詢問調查法，經過問卷收集資料。問卷共計80份，有效問卷為71份，無效問卷為9份。被調查者中男性占總數(shù)的51%。被調查者男性年齡主要集中在20～30歲占男性樣本總數(shù)的55%，最少的是40歲以上的占男性樣本總數(shù)的6%。女性占總數(shù)的49%。被調查者中女性年齡主要集中在20～30占女性樣本總數(shù)的69%，最少的是40歲以上的占女性樣本總數(shù)的6%。二.調查結果分析1.消費者開始使用手機的時間主要是高中圖1消費者開始使用手機的時間主要是高中調查結果表明：西安市消費者開始使用手機主要集中在高中階段占44%，高中階段學業(yè)壓力大，處于逆反心理，高中生使用手機能更方便與朋友家人和老師的交流與聯(lián)系而且經過手機上網，能夠及時了解國內外時事要聞，拓寬眼界，豐富知識。初中使用手機的占37%主要原因是家長為了孩子的安全考慮?？赡苡捎诩彝l件原因，上大學要離開家為了方便溝通等因素有11%的消費者在大學開始使用手機，其它占8%。2.消費者偏愛的手機款式主要是觸屏類圖2消費者偏愛的手機款式主要是觸屏類調查結果表明：現(xiàn)在是智能時代，觸屏的手機使用更加的直接，不需要太多的按鍵來控制，界面上看到的你就能夠操作，消費者偏愛的手機款式主要集中在觸屏類占59%。可是25%的消費者還是已經習慣了使用直板按鍵手機。8%的消費者喜歡滑蓋的手機，消費者中7%的用戶還是比較喜歡其它款式的手機。3.消費者正在使用中的手機品牌最多的是三星圖3消費者正在使用中的手機品牌最多的是三星調查結果表明：三星占19%，蘋果占14%，HTC占11%，諾基亞占8%，小米占8%可見，名牌手機一直受到消費者青昧，因此消費者比較注重手機品牌知名度，大品牌對市場起主導作用。其它品牌手機也占有一定的市場份額，國產手機要更加注重建立自己的品牌。4.消費者使用手機最多的功能是打電話圖4消費者使用手機最多的功能是打電話調查結果表明：從調查中我們能夠發(fā)現(xiàn)消費者使用手機主要功能還是打電話占26%。由于智能手機的出現(xiàn)，手機的功能也越來越多，消費者使用手機上網、看電子書也比較多。由于網絡，大多數(shù)消費者使用微信等聊天軟件傳送信息，因此手機發(fā)短信的功能使用頻率在減少僅占11%。5.消費者更換手機首先考慮的品牌是三星圖5消費者更換手機首先考慮的品牌是三星調查結果表明：消費者在選擇更換手機首先考慮的品牌是三星占30%，其次是蘋果占22%、HTC占18%、索尼占14%，小米占12%。由此可見消費者選擇手機還是以手機的品牌知名度為考慮的第一要素，客觀原因是品牌手機質量可靠、設計輕巧、款式新穎時尚、功能齊全、售后有所保障。6.消費者選擇品牌更重要是看重品質圖6消費者選擇品牌更要是看重品質調查結果表明：消費者選擇品牌主要是手機的品質占42%。消費者更加注重品牌手機的質量，其次部分消費者把手機屏幕當成一面鏡子，手機屏幕的清晰度占21%，手機成為一種時尚標志，手機的時尚是必不可少，消費者對品牌手機的時尚占20%。對于一些自拍達人來說手機的像素要求也是必不可少的占12%。7.消費者能夠接受的手機價位集中在～3000圖7消費者能夠接受的手機價位集中在～3000你能接受的手機價位是多少？頻數(shù)（數(shù)值）百分比（%）1000以下17241000～1420～300024343000以上1622調查結果表明：消費者能夠接受的手機價位主要集中在～3000。社會經濟發(fā)展水平提高，收入增加，消費者的消費欲望增強，該消費人群主要是一些白領工作者。消費者接受價位在1000以下占24%表明該消費群體主要集中在低收入者，不注重手機功能使用的消費者。接受價位在3000以上的高收入人群占22%，1000～占20%，由此看來消費者對于接受手機的價位在中高等。8.消費者購買手機注重的功能是系統(tǒng)的流暢度圖8消費者購買手機注重的功能是系統(tǒng)的流暢度調查結果表明：從調查中能夠看出消費者購買手機更加注重的功能是系統(tǒng)流暢度占25%，可見手機開發(fā)商要更加注重手機系統(tǒng)流暢的開發(fā)應用。拍照，通話質量各占19%，音質占16%，手機的創(chuàng)造主要是打電話，因此發(fā)展其它功能的同時一定不能忽視通話質量和音質的要求。其次消費者對待機時間功能的選擇占10%。該人群主要集中在商務人士。消費者還注重其它功能占12%。9.消費者更加喜歡白色的手機圖9消費者更加喜歡白色的手機調查結果表明：消費者更加喜歡白色的手機占45%，白色給人的印象是潔凈，光明，純真，清白，樸素，衛(wèi)生，恬靜等，更能代表消費者的自身的氣質特點。選擇黑色的占22%，主要以男性消費者為主，顯得更加穩(wěn)重。紅色占13%，選擇其它顏色的占7%。10.消費者更換手機周期集中在一年圖10消費者更換手機周期集中在一年調查結果表明:從調查中我們發(fā)現(xiàn)34%的消費者更換手機主要集中在一年更換一次。半年更換一次的占14%。表明該人群主要集中在收入高、手機族、年輕人，追求高品質生活。而9%的消費者更換手機為到用壞為止，說明該部分人收入不高，年齡偏大者居多。11.消費者每月話費主要集中在100以內圖11消費者每月話費主要集中在100以內你的每月話費是多少？頻數(shù)（數(shù)值）百分比（%）100以內3144100～1502637150～200913200以上57調查結果表明:調查中我們發(fā)現(xiàn)話費在100以內的消費者較為普遍占到44%。該消費人群主要集中在學生沒有固定的收入，因此消費水平不高；而話費在200以上的僅占7%，說明這部分群體消費較高，但人群不多，主要集中在商務人士。12.消費者主要去手機品牌專賣店購買手機圖12消費者主要去手機品牌專賣店購買手機調查結果表明：44%的消費者選擇去手機品牌專賣店購買手機，普遍認為現(xiàn)在手機市場存在很多水貨，串貨等非行貨手機，因此她們普遍會選擇正規(guī)專賣店購買，質量信譽有所保障。20%消費者選擇經過網絡去網絡商城購買，隨著電子商務的發(fā)展，網店的質量等更加有所保障，更多的年輕人選擇去網店購買，首先她們上班比較忙沒有時間，其次還存在著很多宅男和宅女們。消費者選擇其它方式購買手機的占到15%。三.調查結論和感受對西安市消費者手機消費現(xiàn)狀調查中我們發(fā)現(xiàn)消費者開始使用手機主要集中在高中階段(44%),大多數(shù)消費者喜歡觸屏版手機（59%），隨著科技的不斷發(fā)展，社會不斷進步，手機的更新速度比較快，由于此次調查中被訪問者以20～30歲消費者居多（62%），該消費群體接受新鮮事物快，消費能力強，因此接受的手機價位在～3000居多（24%），對于廣大消費者來說一年更換一次手機居多（34%）。兩年更換一次（30%）。消費者在選擇更換手機時更加注重手機的品質（42%）要求，同時手機系統(tǒng)流暢度（25%）、屏幕的清晰度（21%）、強大的應用功能和品牌的知名度等會成為消費者購買手機考慮最多的因素?？紤]到手機市場存在很多水貨，串貨和售后服務差等多種因素，消費者會選擇去手機品牌專賣店購買手機（44%）消費者在選擇手機品牌時主要以三星（30%）、蘋果(22%)、HTC（18%）、索尼（14%）和小米（12%）為主。根據(jù)消費者的性格、性別和年齡等因素的差異選擇的手機顏色以白色（45%）和黑色（22%）占多數(shù)。經過此次的社會調查，我收獲了很多。走出教室，感受書本以外的世界，才真正體會到現(xiàn)實操作的困難性。沒有實際操作經驗的技能，書本上的理論和只是與現(xiàn)實有很大的差別。在當今社會，已有很多關于做市場調查方面工作的公司，為企業(yè)做出謀劃，沒有數(shù)據(jù)支持而單憑經驗的營銷決策面臨著巨大風險，只有經過專業(yè)數(shù)據(jù)收集，才能讓企業(yè)更了解市場，從而實現(xiàn)更科學的決策，真正的為決策者提供決策依據(jù)。訪問調查時，要嚴格抓緊自己的工作，把工作做到位。以科學的態(tài)度去進行調查，以熱情的服務態(tài)度去做調查問卷。以笑容覆蓋一切困難，以真誠打動群從。雖然我們團隊在進行調查時遇到很多問題，不過問題都及時得到解決。張老師您辛苦了，謝謝您的耐心指導，我想在以后的工作中我會更加努力！序號評價項目參考標準及分值1主題的相關性實訓主題與本課程密切相關，滿分10分2文檔編排的規(guī)范性符合中文編排習慣，格式規(guī)范，滿分10分3內容是否全面實訓報告思路清晰，內