PAGE娛樂場所衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為了確保娛樂場所衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、安全與秩序，為顧客提供舒適、便捷的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本娛樂場所內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括但不限于男女通用衛(wèi)生間、殘疾人專用衛(wèi)生間等。3.管理職責場所管理部門負責衛(wèi)生間管理制度的制定、監(jiān)督與執(zhí)行。保潔人員負責衛(wèi)生間的日常清潔與維護工作。安全管理部門負責衛(wèi)生間的安全檢查與隱患排查工作。二、衛(wèi)生間衛(wèi)生標準1.地面保持地面干凈、無水漬、無污漬、無雜物。定期進行深度清潔，使用合適的清潔劑去除頑固污漬。2.墻面墻面無明顯污漬、水漬、霉斑。定期擦拭墻面瓷磚，保持光亮整潔。3.洗手臺洗手臺臺面干凈，無積水、無雜物。水龍頭、洗手液盒等設施無污漬，正常使用。配備充足的洗手液、擦手紙等用品。4.便器便器內(nèi)外干凈，無污垢、無異味。定期進行消毒處理，防止細菌滋生。衛(wèi)生紙供應充足，紙簍及時清理。5.小便池小便池無尿垢、無異味。定期進行沖洗和消毒。6.鏡子鏡子清晰明亮，無污漬、水漬。7.通風換氣衛(wèi)生間保持良好的通風，無異味。定期檢查通風設備，確保正常運行。三、衛(wèi)生間清潔流程1.班前準備保潔人員提前到達工作崗位，領取清潔工具和用品。檢查衛(wèi)生間設施設備是否正常，如有損壞及時報修。2.清潔順序先清理便器、小便池，然后依次清潔洗手臺、地面、墻面、鏡子等。最后補充衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品。3.清潔方法地面：使用濕拖把拖地，去除污漬后用干拖把擦干。墻面：用濕抹布擦拭，重點清潔污漬部位。洗手臺：用清潔劑擦拭臺面，再用清水沖洗干凈。便器：先用刷子刷洗，再用清水沖洗，最后進行消毒。小便池：定期投放專用清潔劑進行清潔。鏡子：用干凈的玻璃清潔劑擦拭。4.清潔頻率營業(yè)期間，每隔[X]小時進行一次常規(guī)清潔，及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和污漬。營業(yè)結束后，進行全面深度清潔，包括地面消毒、便器消毒等。四、衛(wèi)生間安全管理1.設施設備安全定期檢查衛(wèi)生間的水龍頭、便器、沖水閥等設施設備，確保正常使用，無漏水、松動等安全隱患。檢查通風設備、照明燈具等是否正常運行，如有損壞及時維修或更換。2.防滑措施在衛(wèi)生間地面鋪設防滑墊，尤其是靠近便器、洗手臺等容易滑倒的區(qū)域。保持地面干燥，及時清理水漬，防止顧客滑倒摔傷。3.緊急求助設施在衛(wèi)生間內(nèi)設置緊急求助按鈕，并確保其處于正常工作狀態(tài)。告知顧客緊急求助按鈕的使用方法，以便在遇到突發(fā)情況時能夠及時求助。4.消防安全衛(wèi)生間內(nèi)禁止吸煙，設置明顯的禁煙標識。配備滅火器等消防器材，并定期檢查其有效性。保持疏散通道暢通，不得堆放雜物。五、衛(wèi)生間秩序維護1.禁止行為禁止在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、爭吵。禁止在衛(wèi)生間內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾。禁止損壞衛(wèi)生間的設施設備。禁止在衛(wèi)生間內(nèi)進行任何違法違規(guī)活動。2.引導與監(jiān)督工作人員加強對衛(wèi)生間的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止不文明行為。引導顧客文明使用衛(wèi)生間，保持良好的秩序。3.投訴處理對于顧客關于衛(wèi)生間的投訴，及時進行處理和反饋。認真聽取顧客的意見和建議，不斷改進衛(wèi)生間的管理和服務。六、衛(wèi)生間用品管理1.用品配備根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況，合理配備衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙、空氣清新劑等用品。確保用品的質(zhì)量符合相關標準，滿足顧客的使用需求。2.庫存管理建立衛(wèi)生間用品庫存管理制度，定期盤點庫存數(shù)量。根據(jù)庫存情況及時補充用品，避免出現(xiàn)短缺現(xiàn)象。3.用品擺放將衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品整齊擺放在指定位置，方便顧客使用。定期清理用品擺放區(qū)域，保持整潔有序。七、衛(wèi)生間消毒管理1.消毒頻率營業(yè)期間，每隔[X]小時對便器、小便池等重點部位進行消毒。營業(yè)結束后，對衛(wèi)生間進行全面消毒，包括地面、墻面、洗手臺等。2.消毒方法便器、小便池：使用專用的消毒劑進行浸泡或擦拭消毒。地面、墻面：使用含氯消毒劑進行噴灑消毒。洗手臺：用消毒水擦拭消毒。3.消毒記錄保潔人員每次消毒后，認真填寫消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱等。消毒記錄保存[X]年，以備查閱。八、衛(wèi)生間檢查與考核1.日常檢查場所管理部門安排專人每天對衛(wèi)生間進行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、設施設備運行情況、安全情況等。檢查人員填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員或相關部門進行整改。2.定期檢查每周進行一次全面的衛(wèi)生間檢查，對衛(wèi)生間的整體情況進行評估。根據(jù)檢查結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行獎勵，對存在問題的進行督促整改。3.顧客滿意度調(diào)查定期開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客對衛(wèi)生間的評價和意見。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結果，分析存在的問題，制定改進措施，不斷提高衛(wèi)