商務(wù)禮儀儀表禮儀第一頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五目錄商務(wù)交往中的儀容商務(wù)交往中的舉止儀容、儀表、儀態(tài)簡介商務(wù)交往中的著裝243133第二頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五與他人交往第一眼給人的印象來自于你的儀容和儀表。包括你的面容、著裝等。一個人的儀容儀表不僅能夠體現(xiàn)個人的文化修養(yǎng)，也可以反映出審美品位，妝容整潔適度、穿著得體不僅能夠贏得他人的信賴，給人留下良好印象，而且能夠提高你與人交往的自信心。儀容儀表——從頭到腳說禮儀第三頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五儀態(tài)——站、坐、行、蹲、接、遞合乎禮儀的舉止行動應(yīng)落落大方、端莊穩(wěn)重、不毛手毛腳；表情自然誠懇站有站相，坐有坐相拒絕張揚、萎縮、怪癖、成癮的動作第四頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五目錄商務(wù)交往中的儀容商務(wù)交往中的舉止儀容、儀表、儀態(tài)簡介商務(wù)交往中的著裝243133第五頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五發(fā)型：通常職業(yè)人士應(yīng)當以整齊、清潔、簡單、明快較少修飾的發(fā)型為佳。男士要頭發(fā)不掩耳，不過領(lǐng)，職業(yè)人士平時通常要注意以下幾點：1.梳好、剪好和清理好頭發(fā)，每天應(yīng)洗發(fā)，如有頭皮屑要盡快治療處理，女性應(yīng)定期對頭發(fā)進行修剪和養(yǎng)護。2.發(fā)型發(fā)色應(yīng)當簡潔自然，不宜燙染過于夸張地發(fā)型發(fā)色，女士的頭發(fā)最好不要擋住眼睛，出席正式的商務(wù)活動最好將長發(fā)束起。3.頭發(fā)上不宜佩戴過于夸張地發(fā)飾品。儀容禮儀-發(fā)型第六頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.臉部：面部要清潔，讓人有清晰舒適之感。男士胡須刮剃干凈，女士應(yīng)畫淡妝，忌在公共場合化妝；2.眼睛：應(yīng)保持清澈，女士眼妝要潔凈，戴眼鏡應(yīng)保持鏡片整潔;3.耳朵：內(nèi)外干凈，女性不戴夸張或怪異的耳環(huán)，男士禁帶耳環(huán)；4.鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。男士鼻毛不外露；5.口腔：牙齒整齊潔白，口腔無異味。女性不用深色或艷麗口紅。上班前避免進食蔥、蒜等辛辣味重蔬菜，忌在人前嚼香口膠；6.頸部：男士不應(yīng)帶任何飾品，女士可以帶一條正裝項鏈。儀容禮儀-面部第七頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五手部：從某種意義上說，手是人的第二張臉，因此手部的整潔很重要：1.要注意保護雙手，不能有紅腫、生癬等現(xiàn)象，要勤洗手，保持干凈整潔的雙手。2.指甲要修剪整齊，暴皮應(yīng)及時剪掉。女士指甲油應(yīng)為透明或肉色，涂抹均勻，且無剝落。男女均忌留長指甲，不能用牙齒啃指甲。3.男士手部忌帶戒指，腕部可以帶一款正裝機械表或石英表，女士只能佩戴一枚戒指，不應(yīng)佩戴時裝表、手鏈或手鐲等。儀容禮儀-手部第八頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五微笑：微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實親切的。注意：要與對方保持正視的微笑；眼睛要有膽量正視對方，也要有膽量接受對方的目光；微笑應(yīng)貫穿禮儀行為的整個過程。儀容禮儀-微笑第九頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五眼神：在與人談話時，大部分時間應(yīng)注視對方，以表示重視對方；正確的目光是自然地注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)。注視其他區(qū)域會讓對方感覺不舒服，是不禮貌的注視方法。忌左顧右盼或緊盯著對方，這樣讓人感覺心不在焉；長時間注視對方也是一種失禮行為。道別或握手時，應(yīng)該用目光注視著對方的眼睛。儀容禮儀-眼神第十頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五儀容禮儀-眼神視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布視線水平表現(xiàn)平等友好尊重第十一頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.正式的社交場合，保證體味的清爽是前提條件，如果帶著汗味或其他異味會被視為失禮，在這個基礎(chǔ)上可以適當使用香水。2.噴灑香水的禮儀就是不要使用過量，在一米左右散發(fā)的香味是最能讓人接受的香味。3.香水要灑于不易出汗、脈搏跳動的部位。如：耳后、脖后、手腕及膝后。4.去醫(yī)院、參加嚴肅會議、在相對封閉的空間出席宴會都不建議使用濃烈的香水。儀容禮儀-體味第十二頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五禮貌的化妝要遵循3W原則：When什么時候Where什么場合What做什么不分場合的妝容是不禮貌的。男士皮膚過干燥或過油膩，也應(yīng)適當使用護膚品儀容禮儀-職業(yè)妝容第十三頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五一、底色無痕：辦公化妝受到辦公室環(huán)境的制約，它必須給人一種責任性、知識性的感覺。不妨保持本色、淡妝出場。二、眼部提神眼影和口紅，以搭配服裝色彩為選擇依據(jù)，整體端莊

的造型，重在體現(xiàn)個人的氣質(zhì)與個性。三、儀態(tài)大方職業(yè)女性除了妝容上的潔凈優(yōu)雅，也要注意與化妝

相關(guān)的禮貌禮儀。應(yīng)當避免過量地使用芳香型化妝品。工作崗位上應(yīng)當避免當眾化妝或補妝。女士們千萬不要當著一般關(guān)系的異性的面，為自己化妝或補妝應(yīng)當力戒與他人探討化妝問題。儀容禮儀-女性職業(yè)妝的三要點第十四頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五目錄商務(wù)交往中的儀容商務(wù)交往中的舉止儀表禮儀簡介商務(wù)交往中的著裝243133第十五頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五在服飾打扮上，提倡著裝遵循國際公認的“TPO”原則。T（Time）時間、季節(jié)、時令、時代，指服飾打扮必須根據(jù)時間、季節(jié)吻合。P（Place）指地點、場所、位置、職位，即服飾打扮應(yīng)與所處的場合、環(huán)境、風俗習慣相協(xié)調(diào)，要符合自己的身份。O（Object）代表目的、目標、對象。就是要根據(jù)交往的目的和交往的對象選擇服飾，給對方留下良好的印象。著裝禮儀-TPO原則第十六頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五正裝：用于會議、活動、辦公室上班時的服裝，要求符合職業(yè)服裝標準:形象優(yōu)美、干凈合體、整潔端莊。1.三色原則：要求正裝色彩應(yīng)控制在三色以內(nèi)。有助于保持莊重、保守的整體風格，色彩過多會使人有繁雜、低俗之感。2.基本色彩：正裝色彩一般為單色、深色，并且無花紋或者圖案，標準的套裝是藍色、灰色、棕色、黑色；配套襯衫色彩最佳為白色。色彩若為淺色或花哨的圖案會給人輕浮不穩(wěn)重的印象。著裝禮儀-正確著裝的基本原則第十七頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五個性化服裝：個性化服裝穿著原則要符合個人的個性、年齡、身材、氣質(zhì)、愛好。1.整體搭配原則：出席非正式社交場合可以穿著比較個性化的服裝，但著裝的各部份要相互呼應(yīng)和配合，不要各自為政。2.整潔原則：個性化服裝風格比較多，但都必須遵循一點禮儀要求就是要整潔，褶皺和破舊的服裝在任何時候都是大忌。著裝禮儀-正確著裝的基本原則第十八頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.關(guān)注其面料。一般毛料應(yīng)為首選面料。而不透氣、不散熱、發(fā)光發(fā)亮的各類化纖面料，則盡量不要選擇。2.要關(guān)注其色彩。必須顯得莊重、正統(tǒng)，而不過于輕浮和隨便。因此首推藏藍色、灰色或深棕色西裝。3.要關(guān)注其圖案。商界男士所推崇的是成熟、穩(wěn)重，所以其西裝一般以無圖案為好，隱紋西裝也很得體。4.要關(guān)注其尺寸。穿著西裝，務(wù)必要令其大小合身，寬松適度。5.要關(guān)注其做工。一套好西裝在于做工無可挑剔。著裝禮儀-職場男士著裝-西裝選擇第十九頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.面料方面：正裝襯衫主要以高支精紡的純棉、純毛制品為主，以棉、毛為主要成分的混紡襯衫可酌情選擇。2.色彩方面：正裝襯衫必須為單一色彩。除白色襯衫此之外，藍色、灰色、黑色有時亦可加以考慮。雜色襯衫如紅色、粉色、紫色、綠色、黃色、橙色等穿起來有失莊重之感，一般不被選用。3.圖案方面：正裝襯衫以無圖案為佳。一般性商務(wù)活動中可以穿著較細的豎條紋襯衫，但必須禁止同時穿著豎條紋的西裝。4.襯衫的衣袖：正裝襯衫必須為長袖襯衫。5.襯衫的衣袋：正裝襯衫以無胸袋為佳。如穿著有胸袋的襯衫，要避免往胸袋內(nèi)放東西。著裝禮儀-職場男士著裝-襯衫選擇第二十頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.穿西裝時，襯衫所有鈕扣，無論是衣扣、領(lǐng)扣還是袖扣，都須系好。2.穿長袖襯衫時，不論是否穿外衣，都必須將其下擺均勻而認真地掖進褲腰內(nèi)，不能讓它在與褲腰的交界處皺皺巴巴，或上下錯位、左右扭曲，特別不能露在褲腰外。3.正裝襯衫大小要合身，尤其衣領(lǐng)、胸圍要松緊適度，下擺不宜過短。4.辦公室內(nèi)，可直接穿著襯衫、打領(lǐng)帶，但商務(wù)外出應(yīng)著西裝外套。著裝禮儀-職場男士著裝-襯衫西服的搭配第二十一頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.長度:標準領(lǐng)帶的長度在132厘米到142厘米之間，領(lǐng)帶打完后，領(lǐng)帶尖要正好落在皮帶扣上。2.寬度

:標準領(lǐng)帶的寬度是9.5到10厘米，領(lǐng)帶有潮流趨勢。

3.面料：絲綢質(zhì)地的領(lǐng)帶永遠都是恰當?shù)倪x擇。4.顏色:襯衣應(yīng)和領(lǐng)帶的色系協(xié)調(diào)，基本原則是，領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衣的顏色深一些。5.款式

:純色領(lǐng)帶是簡單的選擇，但真正經(jīng)典的領(lǐng)帶是斜條紋的，條紋的寬度約為1.5厘米。著裝禮儀-職場男士著裝-領(lǐng)帶的選擇第二十二頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五皮帶顏色應(yīng)低調(diào)。黑色、栗色或棕色的皮帶配以鋼質(zhì)、金質(zhì)或銀質(zhì)的皮帶扣，既適合各種衣物和場合，又能夠很好地表現(xiàn)職業(yè)男士的氣質(zhì)。高質(zhì)量的皮帶應(yīng)是全皮的或由一塊皮子制成，內(nèi)襯質(zhì)地優(yōu)良。牛皮通常是制作正裝皮帶的最佳材質(zhì)。購買皮帶時，應(yīng)該考慮“皮帶與皮鞋相配”的原則。皮帶的長度應(yīng)接近第二個褲盤帶5公分左右，標準寬度3.5-3.8厘米。著裝禮儀-職場男士著裝-皮帶的選擇第二十三頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.皮鞋選擇：男士的正裝皮鞋為單色、光面、系帶的牛皮鞋。首選黑色。深棕色或栗色也可，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。2.襪子選擇：首選黑色，質(zhì)地首選純棉、純毛的。襪子要與褲子同色，職場男士只能穿黑、灰襪子或深藍色襪子。不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。著裝禮儀-職場男士著裝-皮鞋襪子的選擇第二十四頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.公文包通常應(yīng)當是真皮制作的，牛皮、羊皮均可。

2.公文包設(shè)計應(yīng)簡約、輕便。體現(xiàn)了質(zhì)輕、結(jié)實、使用方便、易于提攜等特點。3.公文包應(yīng)沒有固定背帶的橫式公文包，大小以放下A4紙為宜，穿著正裝時，公文包應(yīng)拎在手中，不能跨在肩上。4.由于公文包通常只需要配備一個，建議選擇黑色或深棕色。著裝禮儀-職場男士著裝-公文包的選擇第二十五頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.手表是職場男士唯一的裝飾品，因此應(yīng)當寧缺勿濫。2.男士手表應(yīng)當是懷舊的金屬表，時裝表、鑲鉆表不能搭配正裝。3.從手表類型來說，機械表好過石英表，手動上鉉的機械表好過飛擺自動上鉉的機械表，如果您有一塊瑞士手工制作的機械表，那自然是頂級的選擇。著裝禮儀-職場男士著裝-手表的選擇第二十六頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五從專業(yè)上講“三個三”：即三個要點:1.三色原則，是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；2.三一定律，是講鞋子、腰帶和公文包三者要同質(zhì)同色，一般以黑色為主；3.三大禁忌，第一是商標不拆掉;第二正式場合穿薄透白色的襪子；第三是穿非職業(yè)裝和短袖裝、夾克時打領(lǐng)帶著裝禮儀-職場男士著裝基本要求第二十七頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.盡量不要佩戴領(lǐng)帶夾、領(lǐng)徽等多余飾品；2.選用金屬表，優(yōu)質(zhì)真皮或金屬表鏈；3.金絲邊眼鏡比塑料邊的儒雅，不要選用粗、厚、寬的塑料框架的眼鏡，鏡框、鏡片忌雜色；4.腰帶要與皮鞋同色，腰帶扣形狀要簡潔，不要把大字符的商標符號顯露在外，避免太顯眼的品牌設(shè)計附件；5.公文包。選用國際公認規(guī)格的公文包，放棄“磚頭”包；選用黑色或深棕色的牛皮或羊皮包；外表杜絕一切花紋圖案和文字，“花哨”意味著“低品位”；不要用背肩式、夾式或箱式皮包；6.筆。選用優(yōu)質(zhì)的品牌中性筆或金屬墨水筆，杜絕廉價塑料圓珠筆。著裝禮儀-職場男士飾品與西裝的搭配第二十八頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.忌西裝袖子上的商標不拆掉；2.忌西褲短，標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋；

3.忌襯衫放在西褲外和挽起袖子；4.忌領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙；5.忌領(lǐng)帶顏色刺目；6.忌領(lǐng)帶太短或太長；7.忌不扣領(lǐng)扣就佩戴領(lǐng)帶；8.忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊填塞物品；9.忌穿翻毛、磨光或磨砂皮鞋；忌穿船式、拉鏈式、其他怪異樣式及充滿花紋的鞋。忌西服配運動鞋；10.忌穿白襪子、尼龍襪子、有破洞和破了絲的襪子；11.忌帶過多飾品。著裝禮儀-職場男士著裝禁忌第二十九頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五１.面料選擇：正統(tǒng)西裝套裙面料應(yīng)質(zhì)地上乘，上衣與裙子使用同一面料，要注意面料的勻稱、平整、滑潤、光潔、豐厚、柔軟、挺括，其彈性一定要好，且不起皺。２.色彩選擇：西裝套裙的色彩選擇應(yīng)注意兩方面，一是力求淡雅、清晰、莊重，不宜選擇過于鮮亮、刺眼的色彩。二是標準的西裝套裙色彩，應(yīng)注意與穿著者所處場所的環(huán)境要協(xié)調(diào)，應(yīng)能體現(xiàn)出穿著者的端莊與穩(wěn)重。３.造型選擇：西裝套裙的上衣不宜過長，上衣的袖長要蓋住手腕。裙子長度通常不短于膝蓋以上15厘米，不長于膝下小腿肚最為豐滿處。著裝禮儀-職場女士職業(yè)裝選擇第三十頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五2.套裙配鞋的選擇：配套的應(yīng)為高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好，系帶式皮鞋、丁字式皮鞋、皮靴、皮涼鞋等都不適宜。和套裙色彩一致色彩的皮鞋也可以選擇。3.套裙配襪的選擇：可以選擇尼龍絲襪或羊毛襪。以肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種為宜，最好是單色。高統(tǒng)襪和連褲襪是和套裙的標準搭配。中統(tǒng)襪、低統(tǒng)襪不要和套裙同時穿著。著裝禮儀-職場女士職業(yè)裝鞋襪選擇第三十一頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五環(huán)境：應(yīng)根據(jù)環(huán)境來確定自己的佩飾，正式場合選擇傳統(tǒng)、簡潔的飾物。多少：不要佩戴過多飾物，過分花俏和過分炫耀的飾物都應(yīng)該避免。重點：佩飾應(yīng)該強調(diào)重點。應(yīng)避免項鏈、耳環(huán)和手鐲等同時佩戴。品質(zhì)：應(yīng)選戴質(zhì)料上乘的飾品，如果不是珍品，也應(yīng)是質(zhì)真價實的飾品。參考：剛到新環(huán)境工作，佩飾以莊柔淡清簡為宜。觀察同事的佩飾風格習慣后，再設(shè)計體現(xiàn)自己魅力的方案。著裝禮儀-職場女士如何佩戴飾品第三十二頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五女性應(yīng)準備幾個皮包，分別用于上班、晚宴等不同場合。上班用皮包應(yīng)該大些，式樣必須大方，與上班形象相符合。如公文包式樣。使用背式皮包時，應(yīng)背在右肩。女性應(yīng)聘或面試時，絕不可將皮包放在考官的桌子上或抱在胸前，最適當?shù)淖龇ㄊ欠旁谧约旱挠夷_旁。參加晚宴等正式場合，應(yīng)選用比較考究的皮包，最好使用手挽式或背式皮包，不用手拿皮包，以免在交換名片或取用餐點時，造成麻煩。著裝禮儀-職場女士如何選擇使用皮包第三十三頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五皮質(zhì)：公文包或正款包最佳的皮質(zhì)為羊皮，牛皮次之，漆皮又具有較強的流行性和時效性。挑選時必須考慮?？钍剑嚎婕缙ぐ鼛в腥崦缷故绲娘L格，適合性格溫和的成熟女士；背囊式皮包是時尚少女的伴侶；手提式皮包輕捷、簡單，特別適合上班一族。做工：挑選時要注意總體感覺。其次是包飾、拉鎖與接縫是否工整平順，內(nèi)襯是否連接到位，另外最好去信譽較好的大商場，盡量選擇品質(zhì)知名品牌。著裝禮儀-職場女士如何選購皮包第三十四頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.要穿得端端正正。上衣的領(lǐng)子要翻好，衣扣全部系上；2.襯衫下擺應(yīng)掖入裙腰內(nèi)。襯衫紐扣除最上面一粒可不系上，其他紐扣均應(yīng)系好；襯衫之內(nèi)應(yīng)當穿著內(nèi)衣且內(nèi)衣不能外露；3.應(yīng)當妝飾協(xié)調(diào)。著裝、化妝和配飾風格應(yīng)統(tǒng)一，相輔相成。穿套裙時，必須維護好個人形象，不能不化妝、化濃妝、化彩妝。選配飾要少，合乎身份；4.應(yīng)兼顧舉止。要舉止優(yōu)雅，注意個人的儀態(tài)，走路時要小步走，步子要輕而穩(wěn)；5.鞋、襪、裙之間的顏色要協(xié)調(diào)。鞋、裙的色彩必須深于或略同于襪子的色彩；6.鞋襪應(yīng)當大小相配套、完好無損。著裝禮儀-職場女士職業(yè)著裝要求第三十五頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.忌穿過露、過透、過短、過緊的服裝，忌穿黑皮裙；2.忌光腿、忌在裙子下加健美褲、半截襪子弄出三截腿;3.忌戴過多、過夸張飾品，忌帶手鐲或手鏈;4.忌將部分或全部衣扣解開，忌當著別人的面隨便脫下上衣;5.忌穿套裙雙腿叉開，或是翹起一條腿來，抖動腳尖;6.忌當眾化妝、補妝或照鏡子；7.忌當眾脫鞋。忌走路時大步奔跑;8.忌穿系帶式皮鞋、皮靴、皮涼鞋；9.忌穿艷色鞋襪，忌穿圖案和裝飾都過多或印有標新立異圖案的鞋襪，忌穿中統(tǒng)襪、低統(tǒng)襪。忌穿兩雙襪子,或九分褲、健美褲等當襪子穿。忌當著外人的面脫去襪子。忌暴露襪口。著裝禮儀-職場女士職業(yè)著裝禁忌第三十六頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五目錄商務(wù)交往中的儀容商務(wù)交往中的舉止儀表禮儀簡介商務(wù)交往中的著裝243133第三十七頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五基本要領(lǐng)：頭正、頸直、肩平、胸挺、腹收、腰立、提髖、收臀、腿直、腳靠、手垂1．抬頭、挺胸、收腹、雙肩舒展，雙目平視，面帶笑容;2．雙臂和手在身體兩側(cè)自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放于身體前;3．女員工站立時，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈“Ｖ”字型;4．男員工站立時，雙腳可并攏呈“Ｖ”字形，也可分開。分開時雙腳應(yīng)與肩同寬;5．站立時，雙手不可叉在腰間，不宜放入褲子口袋中，也不宜在胸前抱臂;6.站立時雙腿不可不停地抖動、歪脖、斜腰、曲腿等，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。舉止禮儀-站姿第三十八頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五需要注意的問題1.是否有歪頭、斜眼、縮脖、聳肩、蹋腰，挺腹、曲腿的現(xiàn)象；2.是否有叉腰、兩手抱胸或插入衣袋的現(xiàn)象；3.是否有身體倚靠物體站立的現(xiàn)象；4.是否有身體歪斜、晃動或腳抖動的現(xiàn)象；5.是否面無表情，精神委靡；6.是否身體僵硬，重心下沉等等。舉止禮儀-站姿垂手式握手式背手式第三十九頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1．從容就座,動作要輕而穩(wěn),不宜用力過猛,雙目平視,下頜微收,面帶微笑;2．就座時,臀部坐在椅子二分之一或者三分之二處。不宜將座椅或沙發(fā)坐滿;3．就座后，上身應(yīng)保持正直而微前傾，頭部平正，雙肩放松;4．男員工就座后，雙手可自然放于膝上，或輕放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要不停地抖動;5．女員工就座后雙手疊放于腿上，手心向下;6．女員工身著裙裝入座時，應(yīng)先背對著自己的座椅站立，右腳后轍，使右腳肚確認椅子的位置，再整理裙邊，將裙子后片向前攏一下后隨勢輕輕坐下，入座后兩個膝蓋一定要并起，雙腳也要并齊;7．男員工就座后雙腿平行分開，不宜超過肩寬，雙腿不可向前直伸;8．若需要同側(cè)邊的人交談，宜將身體稍轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?9．離座站起時要穩(wěn)重，可右腳后收半步，然后從容站起;10．注意坐下后雙腿都不可不停地抖動。舉止禮儀–坐姿第四十頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五舉止禮儀–坐姿女士常見的幾種腳擺放姿勢垂直式垂直式前伸式后點式前后式前交叉式轉(zhuǎn)體式重疊式第四十一頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五特殊條件下的動作要領(lǐng)有時女性會被安排在較矮的或低陷松軟的沙發(fā)上就座，或在參加較大場合會議、觀看大劇場演出時被安排在較高臺級上就座，如果穿短裙，要注意雙膝并攏，雙腿稍側(cè)斜，如有必要，可在膝蓋上蓋一方手帕；日、韓的榻榻米，要求跪坐。男士應(yīng)正向跪坐，女士可將小腿斜向一側(cè)，但身體應(yīng)正對前方。如需調(diào)整體位，要注意不要將腳對著上級或前輩。不同條件下應(yīng)靈活把握動作要領(lǐng)，以動作輕柔、不走光、不失儀為要。第四十二頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五雙手夾在兩腿之間或壓在臀部下面；雙臂端在胸前或抱在腦后；雙腿分開過大或雙腳伸得過遠；雙手托腮或趴伏在桌上；一條腿的小腿肚以下部位架在另一腿上；隨意動腿或抖腿。舉止禮儀–坐姿禁忌第四十三頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五入座的要求在他人入座后入座；在適當之處入座；在合“禮”之處入座；不清楚時優(yōu)先選擇“末座”；從座位左側(cè)入座；看準時機向周圍人員致意；盡量避免座椅發(fā)出聲響；以背向接近座椅；坐下后調(diào)整體位。離座時：☆先示意；☆注意前后空隙大??；☆從方便的一側(cè)離開；☆起身要緩，避免碰撞；☆站穩(wěn)后再移步；☆轉(zhuǎn)身離開后不要左顧右盼。第四十四頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1．行走時，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，雙臂自然擺動。男員工注意手不宜放在褲子口袋里;2．行走時應(yīng)從容自然。男員工步伐矯健、有力，女員工步伐自然、優(yōu)雅;3．行走時不宜左顧右盼，腳步不宜太沉重而發(fā)出較大聲響。舉止禮儀–行姿第四十五頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1．在查看位置較低的事物或拾取物品時，往往需要蹲下，不宜直接彎腰進行;2．下蹲時，采取兩腳前后交叉的蹲姿：一腳在前，一腳在后。在前面的腳應(yīng)全腳著地，后腳腳尖著地，腳跟抬起，雙腿下壓，上身直立，置重心于后腳之上;下蹲時，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個角度上，使蹲姿優(yōu)美;3．下蹲時，女員工要兩腿靠緊，臀部向下。如身著裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲;舉止禮儀-蹲姿第四十六頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五1.高低式蹲姿：下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。2.交叉式蹲姿：在生活中常會用到蹲姿，如集體合影前排需要蹲下時，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲時右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。舉止禮儀-蹲姿高低式蹲姿交叉式蹲姿第四十七頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五注意要點：１．彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)。兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。２．下蹲時注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透”。補充：蹲姿三要點：迅速、美觀、大方。若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。舉止禮儀-蹲姿第四十八頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五鞠躬禮：應(yīng)取立正姿勢，脫帽，雙目注視受禮者，面帶微笑，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾斜15度～30度，目光隨鞠躬自然下垂，表示一種謙恭的態(tài)度。行禮時,可以同時問候“您好、早上好、歡迎光臨”等，也可致謝或致歉。鞠躬禮畢，直起身時，雙目還應(yīng)有禮貌地注視對方，使人感到是誠心誠意。鞠躬時不可撇開兩腿，隨隨便便彎一下腰或只往前探一下腦袋當作行禮。鞠躬時切忌翻起眼睛看對方、嘴里吃東西或叼香煙，這是不禮貌的行為。男性鞠躬時，雙手要放在褲線稍前位置，女性應(yīng)將雙手在身前輕搭在一起。舉止禮儀-鞠躬第四十九頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五手勢的規(guī)范標準是：左手垂下，右手五指伸直并攏，注意將拇指并嚴，腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂成直線。在做動作時，右手從腹前抬起，向右擺到身體的前方，肘關(guān)節(jié)既不要成90°直角，也不要完全伸直，彎曲140°為宜。掌心斜向上方，手掌與地面成45°角。運用手勢時，一定要目視來賓，面帶微笑，體現(xiàn)出對賓客的尊重。常見的幾種引導(dǎo)手勢1.請進：用中位手勢2.請往高處看：采用高位手勢3.里邊請：采用中位手勢4.請坐：采用低位手勢舉止禮儀–引導(dǎo)第五十頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五舉止禮儀-服務(wù)手勢“請”的手勢曲臂式“請”

“請隨我來”的手勢雙臂側(cè)擺式“請”

雙臂橫擺式“請”

對宗教人士做自我介紹直臂式“請”

斜下式“請”

第五十一頁，共六十一頁，編輯于2023年，星期五避免不良手勢1.和客戶交談，講到自己的時候不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在自己的胸口部位;2.談到別人的時候，不要用手指著別人，更忌諱背后對人指指點點等很不禮貌的手勢;3