03.200

12

1410 DB

1410/T

臨汾市市場監(jiān)督管理局??發(fā)

布DB

1410/T

1282021 II

10

DB

1410/T

1282021

本文件規(guī)了旅游景換乘設(shè)置設(shè)施備要輛運(yùn)服務(wù)求、員服要求安全

列文中的容通文中規(guī)范引用構(gòu)成本文必不少的款。中，日期引用，僅該日對應(yīng)的版適用于本件；不注期的用文件，最新版本包括所有修改單）列文中的容通文中規(guī)范引用構(gòu)成本文必不少的款。中，日期引用，僅該日對應(yīng)的版適用于本件；不注期的用文件，最新版本包括所有修改單）GB

5768

GB/T

15566.1

GB/T

GB/T

GB/T

GB

128

TSG

3.1旅游區(qū)內(nèi)往返始發(fā)與換乘站或點(diǎn)之運(yùn)送客的用汽、電汽車和觀電瓶DB

1410/T

12820213.2

4.1

應(yīng)選擇適合停車場管理及服務(wù)需要的場所。設(shè)置可進(jìn)入性良好、與景區(qū)接待規(guī)模相適應(yīng)的生態(tài)停

128

4.2

4.3

4.4

GB

15566.1

5.1

車輛運(yùn)營前應(yīng)經(jīng)過當(dāng)?shù)剀囕v管理部門或特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格。

車輛技術(shù)狀況應(yīng)保持良好，定期維護(hù)和檢測，維護(hù)和檢測應(yīng)符合

GB/T

GB/T

應(yīng)設(shè)置北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)。

宜使用新能源車輛，并配備相應(yīng)數(shù)量的充電裝置。

5.2

購置觀光車輛時，應(yīng)保證觀光車輛的設(shè)計爬坡度滿足使用單位行駛路線中的最大坡度要求，并

TSG

車輛的外觀設(shè)計宜融入景區(qū)的文化元素。

車輛內(nèi)不應(yīng)放置雜物和易燃易爆危險品，應(yīng)配備性能可靠且有效的滅火器材。

5.2.10

5.2.11

DB

1410/T

12820215.3

5.3.10

5.3.11

5.3.12

5.3.13

5.3.14

5.3.15

5.3.16

5.4

應(yīng)根據(jù)景區(qū)地形地貌設(shè)置方便游客等候、休息及遮陽避雨設(shè)施，宜設(shè)置生態(tài)遮陽棚，防曬休息

應(yīng)設(shè)置上客區(qū)和下客區(qū)，并采用明顯標(biāo)識區(qū)分，有效杜絕人車交匯。

應(yīng)設(shè)置應(yīng)急廣播設(shè)備，并建立日常維護(hù)制度。

應(yīng)配備醫(yī)療急救站點(diǎn)，并提供車輛救援應(yīng)急服務(wù)。5.4.10

5.4.11

5.4.12

5.4.13

GB/T

6.1

DB

1410/T

1282021

對行動不便的老人、孕婦、兒童、殘疾人等，隨車人員應(yīng)細(xì)心、耐心服務(wù)，主動提供幫助；乘

在車輛行駛前，車輛駕駛員應(yīng)檢查游客系好安全帶，觀光電瓶車駕駛員應(yīng)檢查系好防護(hù)鏈。

6.2

游客到達(dá)目的地后，講解員應(yīng)主動提醒游客攜帶好隨身物品，駕駛員應(yīng)檢查車內(nèi)有無游客遺留6.2.10

6.3

6.4

駕駛員在運(yùn)行前、運(yùn)行中、收車后對車輛均應(yīng)進(jìn)行日常維護(hù)，汽車按照

GB/T

的要求執(zhí)

車輛在每日投入使用前，應(yīng)按照使用維護(hù)保養(yǎng)說明的要求進(jìn)行試運(yùn)行檢查并記錄；在使用過程

車輛出現(xiàn)故障或發(fā)生情況，應(yīng)立即停止使用，對其進(jìn)行全面檢查，消除事故隱患并記錄，記錄

觀光電瓶車在收車后應(yīng)及時在指定位置進(jìn)行充電以確保車輛正常運(yùn)行。觀光電瓶車閑置時，宜

觀光電瓶車應(yīng)至少每月進(jìn)行一次日常維護(hù)保養(yǎng)和自行檢查，每年進(jìn)行一次全面排查，保持觀光

車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)和自行檢查由車輛作業(yè)人員實(shí)施，全面檢查由車輛管理人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施

DB

1410/T

12820217.1

應(yīng)有高度責(zé)任心，接待游客時應(yīng)行為得體，姿態(tài)端正，熱情周到為游客提供安全、舒適、便捷

7.2

7.3

7.4

7.5

應(yīng)具備計算機(jī)操作技能，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作，對車輛的運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時監(jiān)控，做好監(jiān)控記DB

1410/T

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應(yīng)熟悉衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端設(shè)備功能和使用要求,對發(fā)現(xiàn)車輛違章、不按規(guī)定操作情況和駕駛員

7.6

GB/T

8.1

堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則。

建立健全安全管理機(jī)制，包括安全生產(chǎn)方案和預(yù)案、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全檢查機(jī)制和安全

車輛日常維護(hù)保養(yǎng)和自行檢查、全面檢查應(yīng)按特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范和產(chǎn)品使用維護(hù)保養(yǎng)說明

年。

應(yīng)設(shè)置專業(yè)的安全員，按照具體的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行安全考核，落實(shí)獎懲。

宜設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金，用于落實(shí)安全管理責(zé)任的獎懲。8.2

駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國道路交通安全法》行駛，不應(yīng)超過限速標(biāo)志標(biāo)明的最高時

GB

TSG

下雨后路面濕滑，車輛行駛中使用制動時應(yīng)注意防止發(fā)生橫滑或側(cè)滑。因氣候變化原因，宜對

DB

1410/T

1282021

冰雪路行車時，車輛的穩(wěn)定性降低，應(yīng)避免加速過急時車輛極易空轉(zhuǎn)或溜滑，且制動距離應(yīng)適

8.2.10

9.1

區(qū)應(yīng)針對通事故、然災(zāi)和人為災(zāi)等可能發(fā)的情況制應(yīng)急預(yù)案，主要內(nèi)容應(yīng)括對突發(fā)事件的預(yù)測和準(zhǔn)備；通訊聯(lián)絡(luò)通暢，信息報告和啟動響應(yīng)；人力、設(shè)備物資等資源的確定與準(zhǔn)備；明確應(yīng)急救援分工和人員的職責(zé)；制定現(xiàn)場處置方案和程序；信息發(fā)布。定期對服務(wù)人員進(jìn)9.2

行車中如果發(fā)生車輛故障，駕駛員應(yīng)及時通知調(diào)度員和安全員，同時應(yīng)完成交通防范工作，并

9.3

行車中如果發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者，并立即報告上級和公安交通管理部

發(fā)生交通事故駕駛員應(yīng)立即請示上級組織啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時間搶救受傷乘客，保護(hù)游客生9.4

擺渡車應(yīng)避免進(jìn)入發(fā)生自然災(zāi)害的區(qū)域，在可能發(fā)生泥石流、山體滑坡、塌方等危險路段應(yīng)謹(jǐn)

擺渡車進(jìn)入天氣狀況惡劣、地形復(fù)雜的路段，駕駛員應(yīng)提前準(zhǔn)備防滑鏈等設(shè)施設(shè)備，同時立即9.5

車內(nèi)和途中如發(fā)生治安或刑事案件，駕駛員應(yīng)及時報警，并報告上級組織啟動應(yīng)急預(yù)案，保護(hù)

車輛發(fā)生火災(zāi)時，駕駛員應(yīng)立即停車，引導(dǎo)游客疏散至安全區(qū)域，并立即報告上級組織啟動應(yīng)預(yù)案進(jìn)行火；如火導(dǎo)致車輛作失靈，門無打開，隨人員應(yīng)使車內(nèi)安全救設(shè)施與9.6

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1410/T

128202110

10.1 管理部門應(yīng)建立巡查制度、人員管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度、安全規(guī)范管理制度和治安應(yīng)急10.2 景區(qū)應(yīng)在車輛顯著位置設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話號碼，對游客提出的服務(wù)質(zhì)量投訴應(yīng)及