公關(guān)禮儀范文精選〔推薦閱讀6篇〕公關(guān)禮儀論文范文精選〔推薦閱讀6篇〕本文關(guān)鍵詞：精選，推薦，論文范文，公關(guān)禮儀，閱讀

公關(guān)禮儀論文范文精選〔推薦閱讀6篇〕本文簡介：范文第一篇題目：公關(guān)禮儀與企業(yè)形象我國自古以來就是知名世界的禮儀之邦，近年來，隨著國民經(jīng)濟的迅猛開展和人民生活程度的不斷進步，各種公關(guān)禮儀活動層出不窮，方興未艾，涉及范圍也在不斷加大，如政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、效勞禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、營銷禮儀、婚慶禮儀等。這些活動中很多需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的禮

公關(guān)禮儀論文范文精選〔推薦閱讀6篇〕本文內(nèi)容：

范文第一篇

題目：公關(guān)禮儀與企業(yè)形象

我國自古以來就是知名世界的禮儀之邦，近年來，隨著國民經(jīng)濟的迅猛開展和人民生活程度的不斷進步，各種公關(guān)禮儀活動層出不窮，方興未艾，涉及范圍也在不斷加大，如政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、效勞禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、營銷禮儀、婚慶禮儀等。這些活動中很多需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的禮儀主持人，因此，公關(guān)禮儀主持專業(yè)人才的社會需求量日益增大。我們在這里為大家分享一篇公關(guān)禮儀論文，希望可以為你提供靈感。

摘要：公關(guān)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工素養(yǎng)的綜合表達，沒有標準的禮儀就不能把企業(yè)的形象塑造和文化表達提升到一個滿意的位置。企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建立的核心。良好的公關(guān)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，并有利于進步企業(yè)的知名度和美譽度，它是影響企業(yè)成敗的重要因素。

關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀；企業(yè)形象；企業(yè)理念

隨著現(xiàn)代社會的開展，企業(yè)之間的競爭日趨劇烈，企業(yè)能否在競爭中占有優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷開展壯大的因素有很多，其中，良好的企業(yè)形象會起到非常重要的作用。

從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好形象的因素有很多，如高素質(zhì)的員工、高質(zhì)量的效勞以及每一位員工的禮儀修養(yǎng)也會起到非常重要的作用。

一、公關(guān)禮儀的定義與內(nèi)容。

〔一〕公關(guān)禮儀的定義。

"禮";是一種道德標準：尊重。"儀";就是恰到好處地向別人表示尊重的詳細形式。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的道德標準的外在表現(xiàn)形式之一，是人際交往中以約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮儀是塑造個人形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是企業(yè)公關(guān)人員在公共關(guān)系活動中應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)和行為標準。公關(guān)禮儀所塑造的是企業(yè)的形象。

〔二〕現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)禮儀的內(nèi)容。

在現(xiàn)代企業(yè)中，公關(guān)人員必須掌握的禮儀有形象修飾禮儀、服飾禮儀、行為舉止禮儀、禮儀和宴會禮儀等。

二、企業(yè)形象的內(nèi)涵與外延。

〔一〕企業(yè)形象的內(nèi)涵。

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志〔如產(chǎn)品特點、行銷策略、人員風(fēng)格等〕而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建立的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。企業(yè)形象能否真實地反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會各界和公眾言論所理解和承受，它在很大程度上取決于企業(yè)自身的主觀努力。

企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項重要的無形資產(chǎn)，它代表著企業(yè)的信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)等。塑造企業(yè)形象雖然不一定能馬上給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，但它能創(chuàng)造良好的社會效益，獲得社會的認同，最終會收到由社會效益轉(zhuǎn)化而來的經(jīng)濟效益。它是一筆重大且長遠的無形資產(chǎn)的投資。將來的企業(yè)競爭不僅僅是產(chǎn)品的品質(zhì)、品種之戰(zhàn)，更重要的是企業(yè)的形象之戰(zhàn)。因此，塑造企業(yè)形象逐漸成為企業(yè)的長期戰(zhàn)略。

〔二〕企業(yè)形象的外延。

一個企業(yè)良好的形象主要表如今：科學(xué)的企業(yè)理念、企業(yè)環(huán)境形象、產(chǎn)品形象、指導(dǎo)和員工的形象。

1.科學(xué)的企業(yè)理念是塑造企業(yè)形象的靈魂。當(dāng)前，企業(yè)理念已深化人心，并在悄悄地引起一場關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理觀念的革命。在這種情況下，許多企業(yè)都制定了本企業(yè)的口號，來反映企業(yè)的理念，顯示企業(yè)的目的、使命、經(jīng)營觀念和行動準那么，并通過口號鼓勵全體員工樹立企業(yè)的良好形象。例如，海爾集團"日事日畢、日清日高";和"有缺陷的產(chǎn)品就是廢品";的口號，三洋制冷"創(chuàng)先無止境的改善";的口號等，都充分說明了精神理念在企業(yè)中的重要性。理論證明，培育和弘揚企業(yè)精神是塑造企業(yè)良好形象的一種有效形式，對企業(yè)開展的作用不可低估。

2.優(yōu)美的環(huán)境是塑造企業(yè)良好形象的外在表現(xiàn)。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化最根本的反映，假設(shè)說企業(yè)是職工勞動和生活的地方，那么就要有一個適宜職工勞動和生活的環(huán)境，使職工可以合理、平安、文明地進展勞動和生活。建立優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，營造富有詩意的工作氣氛是塑造企業(yè)形象的重要組成局部。

3.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象是塑造企業(yè)良好形象的首要任務(wù)。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合表達和縮影。企業(yè)生存開展的出路往往取決于企業(yè)的產(chǎn)品所帶來的社會效益。首先，企業(yè)要塑造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象，就要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命。產(chǎn)品的好壞不僅是經(jīng)濟問題，而且還關(guān)系到企業(yè)的聲譽，是企業(yè)文化最直接的反映。抓好產(chǎn)品形象這個重點，就能帶動其他形象的同步提升。其次，要在競爭中求生存，創(chuàng)品牌，增強企業(yè)的知名度，創(chuàng)造出企業(yè)的最正確效益。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌的價值能使企業(yè)的無形資產(chǎn)迅速增加。同時，要加強產(chǎn)品的對外宣傳，富有個性的宣傳是塑造企業(yè)形象的重要手段。

4.清正的指導(dǎo)形象是塑造企業(yè)良好形象的關(guān)鍵。指導(dǎo)在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和示范作用是指導(dǎo)形象的詳細表達，也是塑造企業(yè)良好形象的關(guān)鍵。企業(yè)指導(dǎo)要將自己塑造成為具有高品位的文化素養(yǎng)和現(xiàn)代管理理念的企業(yè)家，適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，同時也要把握好企業(yè)文化的方向和根本原那么，在學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)歷的根底上，不斷開拓創(chuàng)新。

5.敬業(yè)的職工形象是塑造企業(yè)良好形象的重要根底。職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的詳細表達，培養(yǎng)職工的愛崗敬業(yè)精神，創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，有利于增強企業(yè)的凝聚力、向心力，從而以職工良好的精神風(fēng)貌贏得良好的社會形象和聲譽。

三、公關(guān)禮儀對于企業(yè)形象的重要性。

公關(guān)社論對企業(yè)形象的塑造作用主要表如今以下四個方面：

〔一〕公關(guān)禮儀對塑造個人自身形象與企業(yè)形象都起到積極作用。

公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和企業(yè)形象兩個方面。公關(guān)人員與公眾見面時適當(dāng)?shù)皿w的穿著裝扮、言談舉止往往會形成公關(guān)活動的"光環(huán)";.恰到好處的禮儀不僅令公眾產(chǎn)生信任和好感，而且還會使合作過程充滿和諧。相反，假設(shè)公關(guān)人員蓬頭垢面，缺乏素養(yǎng)，公眾便會聯(lián)想到企業(yè)的整體素質(zhì)低下，不會有強大的經(jīng)濟和實力根底。

〔二〕公關(guān)禮儀可以協(xié)調(diào)指導(dǎo)和員工之間的關(guān)系。

公關(guān)禮儀可以使全體員工團結(jié)協(xié)作，進步工作效率，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，進而進步企業(yè)在市場競爭中的生存和開展力。反之，假設(shè)員工不遵循公關(guān)禮儀，他們之間的沖突、矛盾就會增多，就不能很好地協(xié)作配合，遇事推諉扯皮，不僅降低工作效率，而且還會影響企業(yè)目的的施行，甚至?xí)＜捌髽I(yè)的生存。

〔三〕公關(guān)禮儀可以親密與外部公眾的關(guān)系。

良好的外部關(guān)系可以獲得公眾對企業(yè)的認可和好評，從而創(chuàng)造出有利于自身開展的最正確環(huán)境。在企業(yè)與外部公眾的交往活動中，公關(guān)禮儀起到光滑劑的作用。它不僅可以穩(wěn)固現(xiàn)有的公眾關(guān)系，還可以廣結(jié)良緣，拓展更多的新關(guān)系，得到更多的認同和幫助，創(chuàng)造出良好的生存與開展環(huán)境。

〔四〕公關(guān)禮儀是企業(yè)形象的一種宣傳。

公關(guān)禮儀的組織與施行必須與企業(yè)形象的戰(zhàn)略保持一致。

企業(yè)通過公關(guān)禮儀活動向公眾展示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認同企業(yè)，并對企業(yè)產(chǎn)生信任和好感，從而進步企業(yè)在社會上的地位和聲譽。只有樹立良好的企業(yè)形象，才能實現(xiàn)公共關(guān)系和企業(yè)開展的目的。

四、運用公關(guān)禮儀提升企業(yè)形象的策略。

在現(xiàn)代社會中，不懂公關(guān)禮儀的企業(yè)不可能成為現(xiàn)代化企業(yè)。要想在劇烈的市場競爭中求得生存和開展，進步企業(yè)的經(jīng)營管理程度、學(xué)習(xí)公共社論與重視企業(yè)形象已成為企業(yè)開展的重要手段。

〔一〕通過公關(guān)禮儀協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系。

企業(yè)需要借助公共關(guān)系部門與社會有關(guān)團體如政府部門、客戶以及新聞媒體保持親密的聯(lián)絡(luò)，并要及時地向股東、合伙人、職工等提供準確的信息，建立起融洽的關(guān)系。這種關(guān)系的建立與維護，在一定程度上取決于企業(yè)的公關(guān)禮儀，通過公關(guān)禮儀為相關(guān)的公眾提供更好的產(chǎn)品和效勞，提升企業(yè)信譽度。

〔二〕開展、參加公關(guān)活動展示公關(guān)人員風(fēng)采。

公關(guān)活動的籌劃、開展和執(zhí)行都是由公關(guān)人員進展操作和執(zhí)行的，通過開展活動，可以很好的展示公關(guān)人員的風(fēng)采，表達公關(guān)人員的素質(zhì)、工作態(tài)度。對公關(guān)對象的公眾而言，公關(guān)人員就代表了企業(yè)形象。公關(guān)活動是最有效的表達企業(yè)文化和展現(xiàn)精神相貌的方法，因此，企業(yè)要注重每一次公共關(guān)系活動，比方愛心公益活動、企業(yè)舉辦文化節(jié)或者是發(fā)布會上的一次演講。每一次開展都是一次機遇，都要認真地對待，尤其要注重每個流程中的細節(jié)問題。在公關(guān)交際中，公關(guān)人員周全的禮儀不僅可以反映出他本人的品質(zhì)素養(yǎng)，給人"悅目";的美感，更重要的是它可以表達出企業(yè)的整體形象，使公眾通過對公關(guān)人員的素質(zhì)推而廣之，從而建立起企業(yè)的良好形象，樂于同企業(yè)交往互動。

〔三〕樹立全員公關(guān)禮儀意識企業(yè)的公共關(guān)系。

工作不能簡單地理解為公關(guān)人員的工作，而應(yīng)該把它看作是企業(yè)人員都有責(zé)任去做的工作，因此在企業(yè)內(nèi)應(yīng)實行全員公共關(guān)系管理。在抑制對公共關(guān)系工作片面認識的根底上，必須結(jié)實樹立起企業(yè)的內(nèi)外兼修、上下兼顧的全員全方位的公關(guān)意識，并使之成為一種浸透企業(yè)每個員工言行舉止中的意識。只有這樣，企業(yè)公共關(guān)系工作才能真正落到實處，才能有助于企業(yè)目的的實現(xiàn)。公關(guān)禮儀作為公共關(guān)系工作的一局部同樣要全體員工去參與、去施行。

指導(dǎo)者作為企業(yè)形象的代表，其一舉一動都呈如今公眾的眼中，特別是作為企業(yè)內(nèi)部的決策者是帶頭人，要特別注意培養(yǎng)公關(guān)禮儀意識，在公眾心中樹立良好的企業(yè)形象。對于內(nèi)部而言，企業(yè)高層指導(dǎo)者起著標準引導(dǎo)的作用，要注意標準自己的言行。在一些重要的公眾場合，積極的進步自己的行為素養(yǎng)，注重一些必要的公關(guān)禮儀，例如接待禮儀、禮儀、拜訪禮儀、說話禮儀等都是平時要注意學(xué)習(xí)與培養(yǎng)的。同時，也要注重全體員工的配合。適時普及公關(guān)教育，實現(xiàn)全員公共關(guān)系有賴于在企業(yè)內(nèi)部形成一種深沉的公關(guān)氣氛，使全體員工樹立公關(guān)禮儀意識，關(guān)心企業(yè)形象，掌握公關(guān)禮儀知識，通過個人努力實現(xiàn)公共關(guān)系目的。企業(yè)組織要想表達既定的企業(yè)形象，只有通過各方面的共同努力才能到達預(yù)期的效果。員工在公共關(guān)系意識方面要認清自己的位置，理解根本的公關(guān)禮儀，加強自身的行為修養(yǎng)，不斷地加強各方面的學(xué)習(xí)，認真對待與消費者每一次的溝通與交流，注重各種細節(jié)問題。

公關(guān)禮儀是"手段";與"途徑";,企業(yè)形象是"目的";與"方向";.現(xiàn)代化的企業(yè)只有掌握正確的公關(guān)禮儀，并在企業(yè)的外部與內(nèi)部有效開展、施行，才能真正做到樹立、維護企業(yè)的良好形象，從而進步企業(yè)知名度和信譽度，才能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益，使企業(yè)在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻

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范文第二篇

題目：公共禮儀在人際關(guān)系上的作用

摘要：我國自古被認為是禮儀大國,禮儀在人與人之間的相處中發(fā)揮著重要的作用。隨著我國國際化腳步的加快,禮儀也被越來越多的人所重視,并在實際生活中進展運用。本文正是看到了公共禮儀在人際關(guān)系中的重要作用,就公共禮儀如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系進展闡述。

關(guān)鍵詞：公共禮儀,人際關(guān)系

前言:在國學(xué)經(jīng)典中,我們經(jīng)常會看到其中所述君子重禮儀之說,可見禮儀一直以來是我國人民所重視的重要的文化內(nèi)涵。隨著我國社會的進步,國際化的加劇,禮儀的重要性越來越被人們所重視,其在人與人相處過程中的重要作用逐漸顯現(xiàn),并不斷得到有效發(fā)揮。從調(diào)整人際關(guān)系的視角來看,公共禮儀在人際關(guān)系中到底發(fā)揮了怎樣的主要作用,是每個人需要考慮,并由此引發(fā)行為改變的重要內(nèi)容。

一、公共禮儀在人際關(guān)系中的溝通作用

公共禮儀絕非外表所看到的只是簡單的穿著整潔、談吐優(yōu)雅,其還有更加深化的文化內(nèi)涵和功能。公共禮儀首先表現(xiàn)出來的便是其強大的溝通功能。每個人都有喜歡美妙之心,在人際交往過程中更是如此,言談舉止溫文爾雅之人可以很快俘獲對方的好感,讓人愿意與其進展溝通和交流,禮儀在此時所承當(dāng)?shù)淖饔?正是所謂的"光滑劑";的作用。雙方的言行舉止都符合禮儀的標準和要求,雙方的交流才可以正常進展和延續(xù)。得體的舉止、友善的笑容、文雅的談吐、熱情的問候都給人如沐春風(fēng)的感覺,喚起人們溝通的想法和欲望,讓彼此之間建立信任,產(chǎn)生好感。

二、公共禮儀在人際關(guān)系中的協(xié)調(diào)作用

在人與人之間的交往中,不可防止的要產(chǎn)生摩擦或者矛盾,在合作或者社會接觸、商界交往中,更有可能會進犯到對方的利益和權(quán)益,假設(shè)雙方惡語相向、針鋒相對,那么只能加劇矛盾,甚至演變成為不可調(diào)和的惡性事件。此時,公共禮儀的出現(xiàn)那么可以及時化解雙方之間的矛盾和沖突,尊重彼此之間的習(xí)慣和風(fēng)俗,遵守互相間的約定,適度延展自己的自由,對自己的行為做到自律,那么可以將矛盾化解于無形之中。公共禮儀的原那么指導(dǎo)人們行為處事的方式方法,協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,因此,公共禮儀在人際關(guān)系中的協(xié)調(diào)作用不容無視。

三、公共禮儀在人際關(guān)系中的創(chuàng)造作用

公共禮儀在社會生活中不僅可以凈化人們的心靈,陶冶人們的情操,還可以對人們的行為舉止起到潛移默化的改變作用,讓人們的行為、談吐變得更加高雅,更加優(yōu)雅、更加文雅。公共禮儀使人們的裝扮愈加富有個性,在符合群眾審美的前提下為社會帶來了豐富的時尚元素。人們的儀表儀態(tài)因為公共禮儀的要求而變得愈加標準,表達出社會主義新時代的要求和精神風(fēng)貌,幫助人們找尋自我、建立自我,使人們的形象更加良好,在公共場合言行舉止更加符合時宜,在進展公關(guān)活動中,可以獲得對方的青睞和贊賞,為工作和生活打下堅實的根底和建立良好的氣氛。

四、公共禮儀在人際關(guān)系中的維護作用

公共禮儀不僅對于個人來說具有極大的積極作用,對于個人與家庭,個人與鄰里,個人與社會,個人與國家等各種關(guān)系來說,都具有積極的維護作用。個人與家庭需要和諧關(guān)系的維護,需要夫妻間的相敬如賓,需要父母子女間的融洽;個人與鄰里之間需要和睦相處,個人與社會之間需要個人作為社會的元素而發(fā)揮積極的創(chuàng)立作用,個人與國家之間那么需要個人為國家奉獻力量、增光添彩。而這些關(guān)系的維護那么需要公共禮儀的支撐,需要人們共同準守公共禮儀的規(guī)法和要求,讓禮儀成為人們之間溫馨和諧的紐帶,發(fā)揮其在維護社會穩(wěn)定、家庭和睦、人事和諧的重要作用。

五、公共禮儀在人際關(guān)系中的效勞作用

隨著時代的