年5月29日電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案文檔僅供參考電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案專業(yè)代碼:620405適用年級:級專業(yè)負責人:宋沛軍制定時間:5月20日業(yè)務主任審批:專業(yè)建設指導委員會審定:系主任審批:教務處審批:主管院長審批:審批時間:月日級電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案(專業(yè)代碼:620405)一、招生對象及學制1．招生對象:高中畢業(yè)生、中等職業(yè)學校畢業(yè)生2．學制:三年二、專業(yè)培養(yǎng)目標本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線,德、智、體、美等全面發(fā)展,掌握電子商務專業(yè)必備知識,具有電子商務系統(tǒng)規(guī)劃和運作能力,現(xiàn)代商務管理、國際商務操作技能,以及網絡營銷項目的策劃、實施和管理能力,具有較強的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力,服務于企事業(yè)單位的電子商務、網絡營銷、網站建設及維護等生產和管理第一線的高素質高技能應用型人才。三、人才培養(yǎng)需求分析1．人才需求分析隨著世界經濟一體化進程的加快,企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術手段開展電子商務提高商務活動的效益效率已經成為必然選擇。聯(lián)合國貿易和發(fā)展會議(UNCTAD)發(fā)布的報告預測,在未來內,50%的傳統(tǒng)商務活動將被電子商務的交易方式所代替;在未來20年內,1/3的全球貿易將會以電子商務的形式來完成。在4月12日由中國電子商務協(xié)會舉行的”全國電子商務應用人才培訓工程”會議上,有專家指出,電子商務人才已經成為制約傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展電子商務的重要障礙。電子商務之戰(zhàn)實際上就是爭奪電子商務人才的戰(zhàn)爭,誰能搶占電子商務人才領域未來市場的至高點,誰將贏得未來市場的先機。當前中國電子商務企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)將近213萬人,分析認為,未來5年,隨著國家對電子商務政策的升溫,中國3000多萬家中小企業(yè)中將有半數(shù)企業(yè)嘗試使用電子商務工具,電子商務的人才需求也將逐漸趨緊,國內電子商務人才需求量缺口將達到300萬以上。根據(jù)阿里巴巴集團的一項調查表明,中小企業(yè)實施電子商務的主要應用是網絡營銷的應用,而制約企業(yè)網絡營銷開展效果的因素是人才,根據(jù)調查表明,每家企業(yè)都需要至少3-6名網絡營銷相關工作人員,一些企業(yè)更是建有電子商務網絡營銷部門。百度商業(yè)運營副總裁沈皓瑜表示:”當前百度有接近30萬活躍的搜索營銷客戶,平均每個客戶需要2至3個受過專業(yè)訓練的搜索營銷人才計算,中國對搜索營銷人才的需求就超過百萬,而實際數(shù)字可能要比這個要高出得多,其中搜索營銷人才將是五年之后最貴的人才”。當前中國已成為網絡世界的重要大國,中國企業(yè)的電子商務活動日趨活躍,在商業(yè)、貿易、物流業(yè)、金融、IT等行業(yè)中電子商務技術的應用日益廣泛,網上交易規(guī)模逐年增大。隨著企業(yè)電子商務應用的快速推廣,大量的傳統(tǒng)企業(yè)和IT企業(yè)逐步向電子商務業(yè)務轉型,使得對掌握電子商務技能的商務人才需求量大增,近幾年中國人才市場對大專學歷層次的商務類專業(yè)人才的需求量始終排在首位。能夠認為,我院電子商務專業(yè)的畢業(yè)生在河南省各行各業(yè)的網絡營銷、物流管理、商業(yè)貿易、網絡金融、旅游、企業(yè)信息化管理等領域將有足夠的就業(yè)空間。2.職業(yè)崗位分析本專業(yè)職業(yè)崗位群如表1-1-1所示表1-1-1電子商務專業(yè)職業(yè)崗位群類別職業(yè)崗位名稱主要工作任務職業(yè)資格證書初始崗位網絡信息編輯人員企業(yè)網絡信息采編業(yè)務:即主要從事網絡商務信息采集與處理、網絡商務信息發(fā)布與編輯等工作。助理電子商務師網站設計和開發(fā)人員電子商務網站設計:即主要從事電子商務網頁設計、數(shù)據(jù)庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作。網絡客服人員企業(yè)網絡營銷業(yè)務:即主要是利用網站為企業(yè)開拓網上業(yè)務、網絡市場調研、網絡品牌管理、網絡支付與結算、網上談判與簽約、客戶服務與管理等工作。遷移崗位網站策劃和編輯人員電子商務平臺設計:即主要從事電子商務平臺規(guī)劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。電子商務師外貿電子商務人員網上國際貿易:即主要利用網絡平臺開發(fā)國際市場,進行進出口業(yè)務操作、國際貿易。網絡營銷和網站推廣人員電子商務支持系統(tǒng)的推廣:即主要負責銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持服務、網絡廣告設計與發(fā)布、客戶管理等。發(fā)展崗位網站運營人員或主管新型網絡服務商的內容服務:即主要負責頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。高級電子商務師電子商務項目經理或部門經理企業(yè)電子商務綜合管理:即主要從事企業(yè)電子商務項目的實施與管理以及電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理等工作。3.職業(yè)資格證書證書名稱頒證機構知識技能配套課程助理電子商務師人力資源和社會保障部電子商務業(yè)務流程、計算機網絡使用、電子交易、網絡商務信息采集與處理、網頁制作、網絡營銷、網上溝通、客戶服務、電子商務安全和法律法規(guī)。電子商務概論、網絡營銷、客戶關系管理、電子支付、電子商務網站建設與管理、電子商務安全和法律法規(guī)電子商務師網絡營銷與采購、網上溝通、客戶服務、網上支付、網站推廣、網站維護、電子商務安全和法律法規(guī)、網上國際貿易、數(shù)據(jù)庫應用。電子商務概論、網絡營銷、客戶關系管理、電子支付、電子商務網站建設與管理、電子商務安全和法律法規(guī)、數(shù)據(jù)庫應用、國際貿易、高級電子商務師網絡商務信息采集與處理、物流信息管理、網絡客戶服務、網絡營銷、網站推廣、網站維護、電子商務安全管理、數(shù)據(jù)庫應用、網上國際貿易、電子商務項目的實施與管理以及電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理。電子商務概論、網絡營銷、客戶關系管理、電子支付、電子商務網站建設與管理、電子商務安全和法律法規(guī)、數(shù)據(jù)庫應用、國際貿易、物流管理、電商解決方案表1-1-2電子商務專業(yè)職業(yè)資格證書四、人才培養(yǎng)規(guī)格(一)素質結構1.基本素質(1)具有良好的思想道德品質;(2)身體和心理健康狀況良好;(3)有一定文字表示能力;(4)科學的就業(yè)觀和良好的職業(yè)素質;(5)具有一定的英語應用能力。2.職業(yè)素質(1)良好的身體素質;(2)適應本專業(yè)工作的心理素質;(3)良好的團隊合作精神、溝通能力以及一定的領導素質。(二)能力結構1.專業(yè)能力(1)具有電子商務系統(tǒng)規(guī)劃和建設、運營和安全的管理能力;(2)具有利用網絡進行商務溝通、商務運作、商務談判的能力;(3)具有網絡營銷項目的策劃、實施和管理能力。2.方法能力(1)具有獲取和利用信息的能力;(2)具有對工作任務進行決策、計劃和實施的能力;(3)具有邏輯思維能力;(4)具有獨立學習、獲取新知識和新技能的能力;(5)具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力;(6)具有創(chuàng)新能力、團隊管理能力、人力資源管理能力。3.社會能力(1)熱愛祖國、熱愛人民、遵紀守法、文明禮貌;講誠信,遵守道德規(guī)范;(2)身體健康、心理健康、精力充沛;思維嚴謹,工作踏實,勤奮努力;(3)有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和正直的品質;(4)具有較強的社會適應性;(5)具有一定的文化藝術修養(yǎng),較嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力和準確的語言、文字表示能力;(6)具有團隊合作精神、較好的親和力;良好的溝通協(xié)調能力;具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。(三)知識結構1.基礎知識(1)掌握市場經濟的基本知識;(2)掌握基本的商務法律知識;(3)具有基本的會計、金融知識;(4)有一定的數(shù)學計算能力;(5)具有基本的管理知識。2.專業(yè)知識(1)掌握本專業(yè)所需的文化基礎知識和專業(yè)基礎知識;(2)掌握計算機網絡和信息技術基本知識;(3)掌握市場與網絡營銷概念、營銷策劃、營銷技術等基本知識;(4)掌握銷售分析、商務談判、市場調研、網絡營銷等基本知識;(5)掌握商務運作與企業(yè)管理的基本知識;(6)掌握電子商務法律法規(guī)基本知識。(四)知識、能力、素質結構分析表表1-2-1電子商務專業(yè)知識、能力、素質結構分析表素質模塊能力知識結構課程模塊1.具有良好的思想道德品質1.具有計算機系統(tǒng)的基本操作和應用能力1.掌握市場經濟的基本知識就業(yè)指導、形勢與政策、思想政治理論課與法律、體育、運動會、心理咨詢講座、商務禮儀、職業(yè)道德、作品欣賞、音樂、美術與專題講座2.身體和心理健康狀況良好2.具有電子商務網站建設及維護能力2.掌握基本的法律知識3.具有一定文字表示能力3.具有網絡營銷的實現(xiàn)能力和客戶關系管理能力3.掌握基本的企業(yè)管理知識英語、專業(yè)英語、經濟數(shù)學、財經應用文4.科學的就業(yè)觀和良好的職業(yè)素質4.具有網上貿易的基本操作能力和網絡溝通能力4.掌握基本的貿易知識計算機應用基礎、計算機硬件技術基礎、計算機網絡技術、平面圖形設計、動畫設計、數(shù)據(jù)庫、VB.net、電子商務網站規(guī)劃與建設5.具有一定的英語應用能力5.具有物流管理業(yè)務處理能力5.掌握基本的會計、金融和稅收知識6.具有一定的數(shù)學計算能力6.具有銷售分析、市場調研和營銷策劃能力經濟學原理與應用、國際貿易實務、商務談判、客戶關系管理、電子商務理論與實務、網絡營銷理論與實務、財務管理、國家稅收、企業(yè)會計、電子商務解決方案、電子商務綜合實訓7.具有基本的電子商務方案解決能力五、畢業(yè)要求(1)學分要求課內135學分,其中◆通識公共課:31.5學分;◆通識選修課:6學分;◆專業(yè)基礎課:31.5學分;◆專業(yè)核心課:38學分(含畢業(yè)實習16學分);◆專業(yè)拓展方向課:22學分;◆專業(yè)拓展任選課:6學分。課外16學分,其中◆大學生素質拓展:每學期1學分,共6學分;◆學生操行評定:每學期1學分,共6學分;◆大學生體育技能測試:2學分;◆社會實踐:2周,2學分;(2)平均學分績點(GPA)要求:◆平均學分績點(GPA)達1.00以上。(3)證書要求◆人力資源和社會保障部助理電子商務師六、以工作過程為導向構建課程體系的開發(fā)設計1．典型工作任務與職業(yè)能力分析本專業(yè)對應的5個職業(yè)崗位的典型工作任務有:電子商務咨詢、策劃工作、網絡商務信息收集與整理等方面的管理工作,商務網站規(guī)劃、設計、建設、運營、推廣、維護與管理工作,網絡營銷、網上銷售、網絡廣告、網上貿易業(yè)務的工作,電子商務客戶服務工作。典型工作任務及其對應的職業(yè)能力詳見表1-3-1。表1-3-1典型工作任務與職業(yè)能力分析表典型工作任務職業(yè)能力D1:電子商務咨詢、策劃工作D1-1:電子商務基本應用能力D1-2:辦公自動化及相關軟件使用能力D1-3:網絡營銷能力D1-4:電子商務解決方案設計能力D1-5:項目管理能力D2:網絡商務信息收集與整理等方面的管理工作D2-1:商務和管理的能力D2-2:網絡商務信息收集與整理能力D2-3:計算機硬件、操作系統(tǒng)及相關軟件操作能力D2-4:Internet使用能力D2-5:快速準確收集信息、加工信息、發(fā)布信息能力D3:商務網站規(guī)劃、設計、建設、運營、推廣、維護與管理工作D3-1:計算機操作系統(tǒng)及相關軟件操作能力D3-2:平面設計和網頁設計能力D3-3:網站管理、編輯能力D3-4:網站后臺系統(tǒng)開發(fā)能力D3-5:網站系統(tǒng)軟件、硬件系統(tǒng)的搭建和維護能力D4:網絡營銷、網上銷售、網絡廣告、網上貿易業(yè)務的工作D4-1:電子商務全程運營管理的能力D4-2:網站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督能力D4-3:整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售能力D4-4:搜索引擎、Email、博客、論壇、RSS營銷、交換鏈接等網絡營銷技術應用能力D4-5:網絡市場調研、在線服務、網絡廣告、網站推廣、網站維護、網站優(yōu)化能力D5:電子商務客戶服務工作D5-1:客戶關系管理的應用能力D5-2:能夠對客戶進行分類,準確掌握客戶的需求,快速滿足客戶的要求的能力D5-3:熟練使用Internet及CRM軟件的各項服務能力D6:外貿電子商務工作D6-1:良好的英文聽、讀、寫能力D6-2:經過互聯(lián)網對網絡信息進行收集、整理、分析能力D6-3:熟練使用并回復阿里巴巴、環(huán)球資源等B2B電子商務平臺的外貿客戶詢盤并進行網上貿易的能力D6-4:熟悉外貿術語和國際慣例D6-5:物流配送方案設計的能力D6-6:電子支付與網上銀行應用能力D6-7:理解合同標的的品名、品質、數(shù)量、包裝及合同條款的規(guī)定D6-8:熟悉國際貨物運輸中鐵路、航空、公路、內河、郵政及管道運輸D6-9:理解海洋運輸方式及裝運條款的規(guī)定、海上貨物運輸保險條例D6-10:理解國際貨款的收付工具、支付方式D6-11:明確國際貿易交易的程序和國際貿易方式D6-12:了解商檢、報關、投保的程序D6-13:熟練報關單的填寫,商業(yè)發(fā)票、裝箱單、匯票、投保單等相關單證的繕制D6-14:掌握現(xiàn)代物流功能、工具或技術D6-15:理解運輸?shù)墓δ?、現(xiàn)代運輸方式的選擇、運輸?shù)墓芾鞤6-16:了解裝卸搬運設備的選擇與運用D6-17:了解包裝材料、包裝技術、包裝現(xiàn)代化D6-18:掌握儲存保管的功能與作用、作業(yè)方法、出入庫管理D6-19:理解物流的質量管理、物流標準化、成本管理、協(xié)作管理、交通管理以及物流對環(huán)境影響的管理、物流信息系統(tǒng)的內容與作用、自動識別系統(tǒng)及其應用、電子自動數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)D6-20:掌握配送作業(yè)流程、企業(yè)現(xiàn)代配送中心業(yè)務的管理注:①表中”典型工作任務”欄以D開頭進行編碼,例如”D1”表示第1項典型工作任務。②”職業(yè)能力”欄以D-進行編碼,例如”D2-3”2．專業(yè)學習領域核心課程設置將典型工作任務的職業(yè)能力結合電子商務專業(yè)相應職業(yè)崗位對應的職業(yè)資格的要求,歸類出電子商務、網絡營銷、國際貿易、電子商務網站建設等幾個行動領域,轉換成6門對應的學習領域課程。專業(yè)學習領域課程及其對應的主要教學內容見表1-3-2。表1-3-2專業(yè)學習領域核心課程設置表專業(yè)核心課程典型工作任務職業(yè)能力主要教學知識點參考學時H1:電子商務理論與實務D1D2D4D5D6D1-1、D1-3、D1-4D2-1～D2-5、D4-1D4-4、D4-5、D5-1D5-2、D5-3、D6-3D6-6H1-1:電子商務的基本概念H1-2:電子商務的作用與特點H1-3:電子商務模式H1-4:電子商務網絡平臺技術H1-5:電子支付技術和支付工具H1-6:電子商務安全技術H1-7:電子商務網站建設、管理與網站推廣H1-8:網絡商務市場、網絡商務信息與網絡市場調研H1-9:網絡營銷、促銷與網絡廣告H1-10:電子商務與物流管理H1-11:供應鏈管理(SCM)與企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)H1-12:電子商務組織與虛擬企業(yè)管理H1-13:電子商務與三次產業(yè)H1-14:電子政務H1-15:電子商務政策與法律法規(guī)72H2:物流管理D6D6-5、D6-8D6-9、D6-14D6-15、D6-16D6-17、D6-18D6-19、D6-20H2-1:現(xiàn)代物流的概念、特點及作用、物流學說H2-2:現(xiàn)代物流的功能H2-3:各物流功能的分類、工具或技術H2-4:運輸?shù)墓δ堋F(xiàn)代運輸方式的選擇、運輸?shù)墓芾鞨2-5:裝卸搬運設備的選擇與運用H2-6:包裝材料、包裝技術、包裝現(xiàn)代化H2-7:儲存保管的功能與作用、作業(yè)方法、出入庫管理H2-8:配送作業(yè)流程、企業(yè)現(xiàn)代配送中心業(yè)務的管理H2-9:采購管理組織、供應商選擇與管理H2-10:物流信息系統(tǒng)的內容與作用、自動識別系統(tǒng)及其應用、電子自動數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)H2-11:第三方物流理論、客戶服務、第三方物流企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略H2-12:供應鏈管理的基本程序、供應鏈管理的構筑H2-13:物流的質量管理、物流標準化、成本管理、協(xié)作管理、交通管理以及物流對環(huán)境影響的管理76H3:網絡營銷理論與實務D1D2D3D4D5D6D1-3、D6-2D2-1～D2-5D3-3～D3-5D4-1～D4-5D5-1、D5-2H3-1:網絡營銷的基本概念、分類、作用H3-2:網絡營銷的理論基礎H3-3:網絡營銷環(huán)境分析H3-4:網絡市場與網絡消費者H3-5:網絡市場細分與網絡目標市場選擇H3-6:網絡市場調研H3-7:網絡商務信息的特點、收集的方法H3-8:網絡營銷產品、價格、渠道和促銷策略H3-9:網絡廣告營銷H3-10:許可E-mail營銷和病毒式網絡營銷H3-11:搜索引擎營銷H3-12:Web2.0營銷H3-13:網絡客戶服務H3-14:網絡營銷網站的建設與策劃H3-15:網絡營銷戰(zhàn)略管理36H4:國際貿易理論與實務D6D6-1、D6-2、D6-3D6-4、D6-10、6-11D6-12、D6-13H4-1:國際貿易概念、理論、作用、特點H4-2:貨物的質量H4-3:貨物的數(shù)量H4-4:貨物的包裝H4-5:貿易術語和出口價格核算H4-6:國際貨物運輸H4-7:貨物的保險H4-8:貨款的結算H4-9:貨物的檢驗H4-10:貨物的索賠H4-11:不可抗力H4-12:仲裁H4-13:出口合同的簽訂H4-14:出口合同的履行H4-15:進口合同的簽訂與履行H4-16:國際貿易方式72H5:電子商務網站建設D2D3D4D2-3、D2-4D3-1～D3-5D4-2、D4-3H5-1:Dreamweaver常見工具欄的使用H5-2:商務網站的建設流程H5-3:數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)立及連接H5-4:網上商城的建設H5-5:網上商城二級頁面的創(chuàng)立H5-6:網上商城子類頁面的創(chuàng)立H5-7:網上商城詳細信息頁面的創(chuàng)立H5-8:網站搜索功能的建設H5-9:商城用戶系統(tǒng)的建設H5-10:設置商城購物車H5-11:商城導航欄各欄目的設置及鏈接的制作76H6:電子商務綜合實訓D1D2D3D4D5D6D1-1～D1-5D2-1～D2-5D3-1～D3-5D4-1～D4-5D5-1～D5-3D6-1～D4-6H6-1:商務信息的檢索與利用H6-2:BtoB電子商務實訓H6-3:BtoC電子商務實訓H6-4:CtoC電子商務實訓H6-5:個人網上銀行實訓H6-6:企業(yè)網上銀行實訓H6-7:手機銀行實訓H6-8:網上炒股實訓H6-9:CA認證實訓H6-10:借助電子商務教學軟件進行模擬實訓28注:①表中”專業(yè)核心課程”欄以H開頭進行編碼,例如”H1”表示第1門專業(yè)核心課程。②”主要教學知識點”欄以”H-”進行編碼,例如”H1-1”3．專業(yè)核心課程描述表1-3-3”電子商務理論與實務”課程描述課程名稱電子商務理論與實務學時數(shù)72學習目標經過學習,使學生明白”什么是電子商務、企業(yè)為什么要開展電子商務活動、實施電子商務需要哪些技術平臺和商務條件、如何開展電子商務活動以及電子商務在三次產業(yè)中的應用”等問題。工作任務網上銷售、網上貿易、網站推廣、電子商務解決方案。職業(yè)能力(1)專業(yè)能力1)電子商務基本應用能力;2)電子商務解決方案設計能力;3)商務和管理的能力;4)網絡商務信息收集與整理能力;5)電子商務全程運營管理的能力;6)網絡市場調研、在線服務能力;7)熟練使用并回復阿里巴巴、環(huán)球資源等B2B電子商務平臺的外貿客戶詢盤并進行網上貿易的能力;8)電子支付與網上銀行應用能力。(2)方法能力1)具有獲取和利用信息的能力;2)具有邏輯思維能力;具有良好的動手能力以及實驗能力;3)具有獨立學習、獲取新知識和新技能的能力;4)具有良好的學習方法和良好的學習習慣;培養(yǎng)學生的自學能力、獨立工作能力;5)具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力;6)具有創(chuàng)新能力、團隊管理能力、人力資源管理能力;培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神;7)培養(yǎng)并提高學生的職業(yè)能力(觀察、分析和解決問題的能力,自我展現(xiàn)的能力)。(3)社會能力1)經過分組完成項目任務的方式培養(yǎng)學生的溝通協(xié)作能力、團隊合作精神、較好的親和力;2)經過項目答辯的課程考核形式培養(yǎng)學生嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力和準確的語言、文字表示能力,自我展示能力;3)有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和正直的品質;4)具有較強的社會適應性,創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。學習內容1.電子商務的基本概念、作用與特點2.電子商務模式3.電子商務網絡平臺技術4.電子支付技術和支付工具5.電子商務安全技術6.電子商務網站建設、管理與網站推廣7.網絡商務市場、網絡商務信息與網絡市場調研8.網絡營銷、促銷與網絡廣告9.電子商務與物流管理、供應鏈管理(SCM)與企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)10.電子商務組織與虛擬企業(yè)管理11.電子商務在三次產業(yè)、電子政務中的應用12.電子商務政策與法律法規(guī)技能考核項目與要求1.平時考核(小測驗、作業(yè)、課堂提問、出勤率)占30%;2.實驗實訓(網絡信息、B2B、B2C、C2C、網絡銀行與電子支付)占30%;3.課程結束考試或者課程設計占40%。表1-3-4”網絡營銷理論與實務”課程描述課程名稱網絡營銷理論與實務學時數(shù)36學習目標經過學習,學生能夠掌握網絡營銷的基本概念與原則、網絡營銷工具(如E-mail營銷、病毒式網絡營銷、網絡廣告、博客等web2.0營銷、搜索引擎營銷)及其應用技能、網絡營銷活動的組織管理等內容,成為理論基礎扎實、技能操作熟練的網絡營銷實踐技能型人才,能夠在工作中運用網絡營銷技能幫助企業(yè)開展互聯(lián)網營銷活動,實現(xiàn)企業(yè)營銷活動與互聯(lián)網的成功整合,同時,強化學生對商業(yè)模式的理解和分析能力,突出面向傳統(tǒng)企業(yè)商務應用的能力,培養(yǎng)學生的綜合素質、分析能力、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作精神。工作任務網絡商務信息收集與整理、網絡調研、網上銷售、網絡廣告、網絡營銷和網絡客戶服務。職業(yè)能力(1)專業(yè)能力1)網絡市場調研的規(guī)劃和方案設計能力;2)網絡市場調研問卷設計、組織實施以及對結果進行統(tǒng)計和分析能力;3)網絡市場調研和網絡市場信息整理與分析和管理能力;4)快速準確收集信息、加工信息、發(fā)布信息能力以及網絡商務信息收集與整理能力;5)搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接、論壇營銷、博客網絡營銷、播客網絡營銷、微博客網絡營銷、郵件群發(fā)、口碑網絡營銷、網絡社區(qū)網絡營銷、病毒式網絡營銷等網絡營銷技術應用能力;6)能夠對客戶進行分類,準確掌握客戶的需求,快速滿足客戶的要求、客戶關系管理和客戶溝通的應用能力;提高客戶滿意度和客戶忠誠策略的設計能力;7)熟練使用Internet及CRM軟件的各項服務能力;8)網絡產品、網絡營銷定價、網絡渠道的規(guī)劃和網絡分銷、網絡促銷策略應用能力。(2)方法能力1)具有獲取和利用信息的能力;2)具有邏輯思維能力;具有良好的動手能力以及實驗能力;3)具有獨立學習、獲取新知識和新技能的能力;4)具有良好的學習方法和良好的學習習慣;培養(yǎng)學生的自學能力、獨立工作能力;5)具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力;6)具有創(chuàng)新能力、團隊管理能力、人力資源管理能力;培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神;7)培養(yǎng)并提高學生的職業(yè)能力(觀察、分析和解決問題的能力,自我展現(xiàn)的能力)。(3)社會能力1)經過分組完成項目任務的方式培養(yǎng)學生的溝通協(xié)作能力、團隊合作精神、較好的親和力;2)經過項目答辯的課程考核形式培養(yǎng)學生嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力和準確的語言、文字表示能力,自我展示能力;3)有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和正直的品質;4)具有較強的社會適應性,創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。學習內容1.網絡營銷的基本概念、分類、作用2.網絡營銷的理論基礎3.網絡營銷環(huán)境分析4.網絡市場與網絡消費者5.網絡市場細分與網絡目標市場選擇、網絡市場調研、網絡商務信息的特點、收集的方法6.網絡營銷產品、價格、渠道和促銷策略7.網絡廣告營銷8.許可E-mail營銷和病毒式網絡營銷、搜索引擎營銷、Web2.0營銷9.網絡客戶服務10.網絡營銷網站的建設與策劃11.網絡營銷戰(zhàn)略管理技能考核項目與要求1.平時考核(小測驗、作業(yè)、課堂提問、出勤率)占30%;2.實驗實訓(E-mail營銷、病毒式網絡營銷、網絡廣告、web2.0營銷(如博客營銷)、搜索引擎營銷)占30%;3.課程結束考試或者課程設計占40%。表1-3-5”電子商務網站建設”課程描述課程名稱電子商務網站建設學時數(shù)76學習目標經過學習,能夠使學生學會使用Dreamweaver等網站開發(fā)工具制作網站;能對電子商務網站進行規(guī)劃和設計;能熟練的配置ASP的IIS服務器;熟悉數(shù)據(jù)庫與網站的連接方法;掌握網上商城的總體規(guī)劃與設計;掌握網上商城購物系統(tǒng)的設置;能夠為網上商城設置一個簡易的購物系統(tǒng)。要求學生掌握在Internet上進行信息發(fā)布的多種工具使用、使用HTML語言和ASP技術進行網站建設,提高學生的電子商務網站規(guī)劃、建設、管理與維護以及實際操作能力,使學生學會企業(yè)電子商務網站規(guī)劃、建設與管理的方法及經驗。工作任務電子商務網站規(guī)劃、設計、建設、運營、推廣、維護與管理工作職業(yè)能力(1)專業(yè)能力1)計算機操作系統(tǒng)及在Internet上進行信息發(fā)布的多種工具及相關軟件操作能力;2)平面設計和網頁設計能力;3)網站管理、編輯能力;網站后臺系統(tǒng)開發(fā)能力;4)網站系統(tǒng)軟件、硬件系統(tǒng)的搭建和維護能力;5)網站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督能力;6)整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售能力。(2)方法能力1)具有獲取和利用信息的能力;2)具有邏輯思維能力;具有良好的動手能力以及實驗能力;3)具有獨立學習、獲取新知識和新技能的能力;4)具有良好的學習方法和良好的學習習慣;培養(yǎng)學生的自學能力、獨立工作能力;5)具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力;6)具有創(chuàng)新能力、團隊管理能力、人力資源管理能力;培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神;7)培養(yǎng)并提高學生的職業(yè)能力(觀察、分析和解決問題的能力,自我展現(xiàn)的能力)。(3)社會能力1)經過分組完成項目任務的方式培養(yǎng)學生的溝通協(xié)作能力、團隊合作精神、較好的親和力;2)經過項目答辯的課程考核形式培養(yǎng)學生嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力和準確的語言、文字表示能力,自我展示能力;3)有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和正直的品質;4)具有較強的社會適應性,創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。學習內容1.電子商務網站基礎,電子商務網站的運行環(huán)境,網站開發(fā)技術綜述2.網站的規(guī)劃與設計3.服務器與數(shù)據(jù)庫設計4.網站的安全防護設計5.HTML語言,文本布局及格式化,超級鏈接,表格,表單,多媒體6.CSS樣式表和JavaScript腳本語言7.網站的軟硬件設計,WWW服務器,Web服務,服務器軟件安裝,網站和互聯(lián)網應用程序,創(chuàng)立電子商務網站8.網絡數(shù)據(jù)庫設計,Web數(shù)據(jù)庫,建立ODBC數(shù)據(jù)文件,數(shù)據(jù)庫服務器與Web服務器連接9.Dreamweaver常見工具欄的使用10.ASP.NET編程實現(xiàn),網上商城的建設11.網站管理與維護,網站測試及性能優(yōu)化技能考核項目與要求1.平時考核(小測驗、作業(yè)、課堂提問、出勤率)占30%;2.實驗實訓(網站設計、規(guī)劃、維護和后臺管理、數(shù)據(jù)庫鏈接)占30%;3.課程結束考試或者課程設計占40%。表1-3-6”國際貿易理論與實務”課程描述課程名稱國際貿易理論與實務學時數(shù)72學習目標經過學習,掌握國際貿易的基本原理、基本知識和基本技能及方法,熟悉國際貿易慣例;具有貿易談判、價格及傭金的計算并根據(jù)合同繕制發(fā)票、箱單、匯票等相關單證具體操作能力,理解國際貿易各環(huán)節(jié)操作應用的實現(xiàn)過程。

工作任務外貿商務職業(yè)能力(1)專業(yè)能力1)良好的英文聽、讀、寫能力;2)熟悉外貿術語與價格條款,國際貿易政策和國際慣例;3)理解合同標的的品名、品質、數(shù)量、包裝及合同條款的規(guī)定;4)熟悉國際貨物運輸和國際貨物運輸保險條例;5)理解國際貨款的結算的收付工具和支付方式;6)掌握進出口合同的磋商與簽訂技巧以及進出口合同的履行流程;7)了解商檢、報關、投保的程序;8)熟練報關單的填寫,商業(yè)發(fā)票、裝箱單、匯票、投保單等相關單證的繕制;9)掌握國際貿易爭議預防和處理方法。(2)方法能力1)具有獲取和利用信息的能力;2)具有邏輯思維能力;具有良好的動手能力以及實驗能力;3)具有獨立學習、獲取新知識和新技能的能力;4)具有良好的學習方法和良好的學習習慣;培養(yǎng)學生的自學能力、獨立工作能力;5)具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力;6)具有創(chuàng)新能力、團隊管理能力、人力資源管理能力;培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神;7)培養(yǎng)并提高學生的職業(yè)能力(觀察、分析和解決問題的能力,自我展現(xiàn)的能力)。(3)社會能力1)經過分組完成項目任務的方式培養(yǎng)學生的溝通協(xié)作能力、團隊合作精神、較好的親和力;2)經過項目答辯的課程考核形式培養(yǎng)學生嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力和準確的語言、文字表示能力,自我展示能力;3)有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和正直的品質;4)具有較強的社會適應性,創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。學習內容1.國際貿易概念、理論、作用、特點2.國際貿易基本理論3.要素稟賦與國際貿易商品構成4.關稅措施與非關稅措施5.區(qū)域經濟一體化和世界貿易組織6.國際要素流動7.國際貿易買賣合同的商訂8.貿易術語和出口價格核算9.國際貨物買賣合同中的價格條款10.國際貨物的品質、數(shù)量和包裝11.國際貨物運輸方式、國際貨物裝運條款、國際貨物運輸單據(jù)12.國際貨物運輸保險、檢驗、索賠、不可抗力、仲裁13.國際貿易貨款的結算:國際貿易的支付工具、匯付和托收結算方式、信用證結算方式、銀行保函與備用信用證14.出口合同的簽訂、履行、進口合同的簽訂與履行15.國際貿易方式技能考核項目與要求1.平時考核(小測驗、作業(yè)、課堂提問、出勤率)占30%;2.實驗實訓(在阿里巴巴、環(huán)球資源等B2B電子商務平臺的外貿客戶詢盤并進行網上貿易;國際貿易術語;國際貿易流程)占30%;3.課程結束考試或者課程設計占40%。表1-3-7”物流管理”課程描述課程名稱物流管理學時數(shù)76學習目標經過學習,使學生正確掌握現(xiàn)代物流的基本概念、基本理論、基本研究方法,掌握物流管理的最新動態(tài),能進行物流系統(tǒng)分析、設計和規(guī)劃的基本能力,具備對物流管理的初步認識,了解物流概況,掌握現(xiàn)代物流、物流活動構成、、采購管理、包裝及裝卸管理、倉儲管理、配送管理、運輸管理、物流信息管理、第三方物流管理、產業(yè)物流、綠色物流、物流服務、物流信息系統(tǒng)、供應鏈物流管理、物流企業(yè)管理、國際物流、物流成本管理、物流標準化等知識點。培養(yǎng)具有物流管理基本能力的人才。工作任務倉儲、運輸、物流服務職業(yè)能力(1)專業(yè)能力1)物流配送方案設計的能力;2)現(xiàn)代物流功能、工具或技術應用能力3)具備物流管理的應用程序操作能力;4)具備物流信息組織、分析研究、傳播與開發(fā)利用的基本能力;5)能進行物流系統(tǒng)分析、設計和規(guī)劃,具有物流管理的基本能力;6)熟悉裝卸搬運設備的選擇與運用能力;7)掌握儲存保管的功能與作用、作業(yè)方法、出入庫管理能力;8)理解物流的質量管理、物流標準化、成本管理、協(xié)作管理、交通管理以及電子自動數(shù)據(jù)交換系統(tǒng);9)企業(yè)配送作業(yè)流程、現(xiàn)代配送中心業(yè)務的管理能力。(2)方法能力1)具有獲取和利用信息的能力;2)具有邏輯思維能力;具有良好的動手能力以及實驗能力;3)具有獨立學習、獲取新知識和新技能的能力;4)具有良好的學習方法和良好的學習習慣;培養(yǎng)學生的自學能力、獨立工作能力;5)具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力;6)具有創(chuàng)新能力、團隊管理能力、人力資源管理能力;培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神;7)培養(yǎng)并提高學生的職業(yè)能力(觀察、分析和解決問題的能力,自我展現(xiàn)的能力)。(3)社會能力1)經過分組完成項目任務的方式培養(yǎng)學生的溝通協(xié)作能力、團隊合作精神、較好的親和力;2)經過項目答辯的課程考核形式培養(yǎng)學生嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力和準確的語言、文字表示能力,自我展示能力;3)有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和正直的品質;4)具有較強的社會適應性,創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。學習內容1.物流、現(xiàn)代物流與物流管理導論2.物流戰(zhàn)略管理3.采購管理、采購計劃與決策、采購的流程、供應商管理和采購作業(yè)4.包裝及裝卸搬運、包裝材料與設計、常見裝卸搬運設備5.倉儲與庫存管理、儲存作業(yè)、庫存控制、儲存管理合理化6.運輸業(yè)務、運輸質量管理和成本控制、運輸合理化7.配送與流通加工、配送中心的建設、配送中心的作業(yè)管理8.物流信息和物流信息管理、物流信息技術、物流信息系統(tǒng)7.企業(yè)物流8.第三方物流9.國際物流10.物流成本管理11.綠色物流12.供應鏈管理技能考核項目與要求1.平時考核(小測驗、作業(yè)、課堂提問、出勤率)占30%;2.實驗實訓(立體倉庫、POS機、儲運、供應鏈)占30%;3.課程結束考試或者課程設計占40%。表1-3-8”電子商務綜合實訓”課程描述課程名稱電子商務解決方案與綜合實訓學時數(shù)28學習目標經過電子商務綜合實訓,鍛煉學生的商務平臺經營能力、網絡自主創(chuàng)業(yè)能力、中小企業(yè)商務平臺應用能力、商務溝通技巧及人際協(xié)調能力。達到能夠獨立完成電子商務解決方案的目的。

工作任務電子商務解決方案職業(yè)能力(1)專業(yè)能力1)電子商務平臺經營能力;2)網絡自主創(chuàng)業(yè)能力;3)中小企業(yè)商務平臺應用能力;4)商務溝通技巧及人際協(xié)調能力;5)網絡營銷策劃推廣能力;6)電子商務解決方案設計能力;7)網絡商務信息收集與整理能力;8)電子商務全程運營管理的能力;9)電子支付與網上銀行應用能力。10)網絡市場調研和網絡市場信息整理與分析和管理能力;11)搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接、論壇營銷、博客網絡營銷、播客網絡營銷、微博客網絡營銷、郵件群發(fā)、口碑網絡營銷、網絡社區(qū)網絡營銷、病毒式網絡營銷等網絡營銷技術應用能力;12)網絡產品、網絡營銷定價、網絡渠道的規(guī)劃和網絡分銷、網絡促銷策略應用能力。(2)方法能力1)具有獲取和利用信息的能力;2)具有邏輯思維能力;具有良好的動手能力以及實驗能力;3)具有獨立學習、獲取新知識和新技能的能力;4)具有良好的學習方法和良好的學習習慣;培養(yǎng)學生的自學能力、獨立工作能力;5)具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力;6)具有創(chuàng)新能力、團隊管理能力、人力資源管理能力;培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神;7)培養(yǎng)并提高學生的職業(yè)能力(觀察、分析和解決問題的能力,自我展現(xiàn)的能力)。(3)社會能力1)經過分組完成項目任務的方式培養(yǎng)學生的溝通協(xié)作能力、團隊合作精神、較好的親和力;2)經過項目答辯的課程考核形式培養(yǎng)學生嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力和準確的語言、文字表示能力,自我展示能力;3)有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和正直的品質;4)具有較強的社會適應性,創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。學習內容1.商務信息的檢索與利用2.BtoB電子商務實訓3.BtoC電子商務實訓4.CtoC電子商務實訓5.個人網上銀行、企業(yè)網上銀行、手機銀行實訓6.網上炒股實訓7.CA認證實訓8.借助電子商務教學軟件進行模擬實訓技能考核項目與要求1.平時考核(小測驗、作業(yè)、課堂提問、出勤率)占30%;2.實驗實訓(商務信息的檢索與利用、BtoB、BtoC、CtoC、網上銀行、手機銀行、網上炒股、CA認證實訓和借助電子商務教學軟件進行模擬實訓)占70%;4．專業(yè)核心課程學習情境總表每門核心課程選取若干個項目或任務作為情境教學的載體,職業(yè)行動領域的工作過程融合在項目或任務訓練中,6門專業(yè)核心課程的學習情境匯總表1-3-9表1-3-9專業(yè)核心課程學習情境總表學習情境核心課程學習情境1學習情境2學習情境3學習情境4學習情境5H1:電子商務理論與實務認識電子商務基礎理論實現(xiàn)電子商務網絡技術平臺實現(xiàn)電子商務的商務條件電子商務典型應用電子商務解決方案H2:物流管理物流管理理論包裝、運輸、裝卸搬運、倉儲管理物流配送、采購供應鏈管理物流信息系統(tǒng)物流組織與控制H3:網絡營銷理論與實務認識網絡營銷基礎理論網絡營銷市場調研與營銷策劃網絡營銷技術網絡營銷實施網絡營銷的管理與控制H4:國際貿易理論與實務國際貿易理論國際貿易術語國際貿易流程國際貿易政策H5:電子商務網站建設電子商務網站的規(guī)劃與設計服務器與網絡數(shù)據(jù)庫設計電子商務網站設計與創(chuàng)立電子商務網站管理與維護電子商務網站測試及性能優(yōu)化H6:電子商務解決方案與綜合實訓商務信息的檢索與利用B2B、B2C、C2C電子政務實訓個人、企業(yè)網上銀行、手機銀行實訓網上證券與CA認證實訓電子商務教學平臺實訓七、專業(yè)教學進程表1.專業(yè)教學進度安排表(見表1-4-1)表1-4-1專業(yè)教學進度安排表課程類型序號課程名稱總學分學時分配年、學期、周數(shù)、學時備注總學時第一年第二年第三年123456181819181916通識課公共課1軍訓與入學教育3562W▲2思想道德修養(yǎng)與法律基礎2.548483毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論354544形勢與政策2.590※※※※※5職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導2.540※※※※※▲6健康教育116※▲7體育470161836▲8大學英語7.513664729計算機應用基礎3.56464▲10音樂欣賞11616▲11美術鑒賞11616▲小計31.5606242250632627選修課12商務禮儀116※※▲13應用文寫作及電子商務信函寫作2363614公共關系116※▲15Excel應用232▲16計算機硬件技術基礎23636▲17會議會展策劃116※※18個人理財與證券投資23636▲19中華五千年116※20中外文化對比116※小計6861618181816專業(yè)課專業(yè)基礎課21經濟數(shù)學7.5136647222管理學4646423Photoshop26464▲24Flash27272▲25基礎會計47676▲26市場營銷47676▲27面向對象程序設計(VB.NET)47272▲28電子商務法2383829創(chuàng)業(yè)管理23838▲小計31.563619221615276專業(yè)核心課30H1電子商務理論與實務46464▲31H2物流管理47676▲32H3網絡營銷理論與實務47272▲33H4國際貿易理論與實務4727234H5電子商務網站建設47676▲35H6電子商務解決方案與綜合實訓238▲36H7畢業(yè)實習1644816W小計387126415214438448專業(yè)拓展課方向課37企業(yè)會計4727238財務管理4767639國家稅收4767640人力資源管理23838▲41ASP+SQL47272▲42管理信息系統(tǒng)47272▲小計22406216190選修課43財政與金融11616▲44電子商務實訓11616▲45商務談判11818▲46客戶關系管理11818▲47經濟學應用11818▲48ERP實訓1182W▲49電子支付與網上銀行11616▲50廣告實務11818▲51證券投資1161652移動商務和電話營銷1161653企業(yè)經營與管理1181854網上創(chuàng)業(yè)1181855電子商務專業(yè)英語1181856數(shù)據(jù)倉庫與挖掘11818小計68616181818166合計13525325305024034223634481.表中的開設課程表示方法有五種:?”純實踐性課程”是指獨立以某一課程名稱命名的實訓或綜合性實訓,與某一課程教學過程中進行的階段性”純實踐”不同。純實踐性課程學時數(shù)以”周數(shù)”表示,填在開課學期,并在備注欄內用”▲”標注,例如”2W”表示該課程安排2周實踐,按每周28學時計入總學時。?模塊課程以”周學時*周數(shù)”表示,填在開課學期,例如”4*7W”表示該課程為每周4學時,授課7周。?理論+實踐一體化課程以”節(jié)數(shù)”表示,填在開課學期,并在備注欄內用”▲”標注。?理論+實踐一體化+純實踐課程,以”節(jié)數(shù)+周數(shù)”表示(”周數(shù)”是指純實踐周數(shù)),填在開課學期,并在備注欄內用”★”標注。例如”36+2W”表示一體化教學36學時,另有2周停課實訓,并按每周28學時計入總學時。?講座型課程以”※”表示,填在開課學期。2.專業(yè)核心課程名稱前添加以H開頭的編號,與表1-3-2一致。2.學時分配學時分配表見表1-4-2。表1-4-2學時與學分分配表課程類型課程門數(shù)學時分配學分分配學時學時比例學分數(shù)學分比例通識課1669227.33%37.527.78%專業(yè)課專業(yè)基礎課963625.12%31.523.33%專業(yè)核心課771228.12%3828.15%專業(yè)拓展課方向課640616.03%2216.3%選修課6863.4%64.44%總計442532100%135100%八、專業(yè)師資的配置與要求專業(yè)師資配置是以本專業(yè)在校生為每屆16名教師為標準;專業(yè)師資要求是根據(jù)學習領域課程中知識、技能以及理論實踐一體化教學組織的要求來確定的。(一)專業(yè)帶頭人的基本要求1.大學本科及以上學歷,副教授或以上的職稱,具有”雙師”素質;2.教研、科研能力及組織管理能力強;在省級以上公開發(fā)行的刊物上發(fā)表過有較高學術水平的學術論文和教育教學類學術論文;3.熟悉本專業(yè)和本專業(yè)所涉各個行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,能熟練操作本專業(yè)各項技能,對電子商務專業(yè)認識全面,對專業(yè)發(fā)展有較強的預見性,能夠順應市場需求,準確把握本專業(yè)人才培養(yǎng)方向;4.正式出版或者擔任過正式出版的全國統(tǒng)編或規(guī)劃教材的主編、副主編;5.主持過或主要參與(排名須在前3名)地廳級以上教改、科研項目。(二)專任教師、兼職教師的配置與要求(見表1-5-1)專任授課教師熟悉高職教育理念,了解高職教育對象,具有較強的教育教學能力和實踐操作能力。兼職授課教師具有良好的教學能力和實踐指導能力。專任授課教師配置滿足生師比17:1的要求。兼職授課教師配置與專任授課教師比大于1:1。核心課程教學需根據(jù)課程性質與學生人數(shù)配備師資力量。每門課程一般不能少于兩名教師,并要求其中擔任教學引導的應是教學經驗豐富、理論與實踐功底深厚的本系教師或企業(yè)工程技術人員,擔任指導的能夠是年輕教師。表1-5-1專任教師、兼職教師的配置與要求專業(yè)核心課程能力結構要求專任教師兼職教師數(shù)量要求數(shù)量要求H1:電子商務理論與實務具有電子商務基礎理論知識、實現(xiàn)電子商務網絡技術和商務知識;具有電子商務的實踐操作技能;具備設計基于行動導向的教學法的設計應用能力1具有1年以上企業(yè)工作經歷,或兩年以上電子商務實訓指導經歷,熟悉以工作工程為導向的教學組織與管理1有豐富的B2B、B2C、C2C網上交易經驗的技師或者高級技師H2:物流管理具有物流管理理論知識以及包裝、運輸、裝卸、搬運、倉儲管理、物流配送、采購、供應鏈管理和物流信息系統(tǒng);具有物流的實踐操作技能;具備設計基于行動導向的教學法的設計應用能力1具有1年以上企業(yè)工作經歷,或兩年以上物流實訓指導經歷,熟悉以工作工程為導向的教學組織與管理1有豐富的運輸、倉儲管理、物流配送、采購、供應鏈管理和物流信息系統(tǒng)管理以及物流組織與現(xiàn)場控制經驗的技師或者高級技師H3:網絡營銷理論與實務具有網絡營銷理論知識以及網絡營銷市場調研與營銷策劃和網絡營銷技術;具有網絡營銷的實踐操作技能;具備設計基于行動導向的教學法的設計應用能力1具有1年以上企業(yè)工作經歷,或兩年以上網絡營銷實訓指導經歷,熟悉以工作工程為導向的教學組織與管理1有豐富的搜索引擎、Email、博客、論壇、RSS營銷、交換鏈接等網絡營銷技術經驗的技師或者高級技師H4:國際貿易理論與實務具有國際貿易基礎理論知識;掌握國際貿易術語、國際貿易政策和國際貿易流程;具有國際貿易的實踐操作技能;具備設計基于行動導向的教學法的設計應用能力1具有1年以上企業(yè)工作經歷,或兩年以上國際貿易實訓指導經歷,熟悉以工作工程為導向的教學組織與管理1有豐富的進出口貿易經驗、了解國際貿易術語和國際貿易流程的技師或者高級技師H5:電子商務網站建設具有網站設計與創(chuàng)立、網站管理與維護等理論知識;具有網站建設的實踐操作技能;具備設計基于行動導向的教學法的設計應用能力1具有1年以上企業(yè)工作經歷,或兩年以上網站建設實訓指導經歷,熟悉以工作工程為導向的教學組織與管理1有豐富的網站建設和維護經驗的技師或者高級技師H6:電子商務解決方案與綜合實訓具有電子商務專業(yè)所必須的基礎理論知識;能夠熟悉應用電子商務教學平臺;具有電子商務的實踐操作技能;具備設計基于行動導向的教學法的設計應用能力1具有1年以上企業(yè)工作經歷,或兩年以上電子商務實訓指導經歷,熟悉以工作工程為導向的教學組織與管理1有豐富的網上貿易、貿易談判、客戶管理經驗的技師或者高級技師九、實踐教學條件配置與要求教學條件配置與要求見表1-6-1。表1-6-1教學條件配置與要求序號實驗實訓室名稱功能實訓課程主要設備的配置要求1電子商務實訓室商務信息的檢索與利用,B2B、B2C、C2C、電子政務實訓,個人、企業(yè)網上銀行、手機銀行實訓,網上證券與CA認證實訓;商務網站建設;網絡組建電子商務理論與實訓、網絡營銷理論與實務、SQL、VB、電子商務網站建設、計算機網絡、電子商務綜合實訓服務器、電腦、ASP、Dreamweaver、SQL、Internet、廈門一方電子商務教學軟件進行2物流實訓室商店經營、立體倉庫、倉儲運輸、物流配送、供應鏈等物理管理貨架、堆垛機、叉車、POS機、手持終端、物流軟件、計算機等十、質量監(jiān)控體系(一)教學目標監(jiān)控1.人才培養(yǎng)目標定位國家人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心對電子商務師的職業(yè)定義為:利用現(xiàn)代信息技術及計算機網絡進行商務活動的專業(yè)人員。其工作內容主要以網頁制作、物流配送、電子支付、數(shù)據(jù)采集處理、網上調查、網絡營銷等為主。根據(jù)從業(yè)人員的職業(yè)知識與技能要求以及工作內容,分為電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師。高職電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)應以初、中級”應用型”電子商務經營管理人才為培養(yǎng)目標,著力培養(yǎng)具有經濟管理與現(xiàn)代商務管理理論基礎,掌握先進的信息科學理論與技術方法,具有使用網絡開展商務活動的職業(yè)技能,能從事現(xiàn)代商務管理、電子商務系統(tǒng)維護、應用與管理的高素質復合型人才。我院根據(jù)自己的專業(yè)建設特點,結合地方對電子商務人才的需求,合理定位電子商務專業(yè)培養(yǎng)目標:應用操作層,即根據(jù)中小型企業(yè)的需求重點培養(yǎng)網站策劃和運營、網絡廣告策劃和推廣、網上貿易平臺應用、網絡營銷等方面的人才。其工作重點是商務經營和商務管理。2.人才培養(yǎng)模式改革根據(jù)高職院?！睂捚脚_,多方向”的辦學思路,電子商務專業(yè)的培養(yǎng)指導思想為”專業(yè)引領全程,技能遞進提升”,建立”通識課模塊+專業(yè)方向模塊+拓展方向模塊”的培養(yǎng)模式,緊緊圍繞學校的教學改革,積極推動電子商務專業(yè)各項教學改革,積極開展教學內容和課程體系的改革、教學方法和教學手段的改革以及教學管理的改革。在注重學生能力和素質的培養(yǎng)同時,使學生既學到知識,又學會做人。積極創(chuàng)造有利于學生個性發(fā)展的條件環(huán)境,熱情鼓勵學生的個性發(fā)展,經過各種途徑,培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。在課程體系改革上,根據(jù)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格進行設計,面向市場,面向就業(yè),面向應用一線,改革現(xiàn)在過于陳舊的教學內容。在教學改革方面,要積極采用各種生動活潑、富有成效的教學方法,積極采用現(xiàn)代教育技術,不斷提高教學效率,充分調動學生的學習積極性,激發(fā)學生的學習興趣和創(chuàng)造熱情,使學生真正成為教學活動中的主體。(1)實施工學結合的人才培養(yǎng)模式各學期均在校內或校外實訓基地安排不同課程、內容的工學交替素質和技能訓練。第一學期的商務素質與職業(yè)意識訓練主要訓練學生的敬業(yè)責任意識和基本職業(yè)素質,實習單位一般為服務性企業(yè);第二學期在校內學習時,利用校內實訓基地和校外實訓基地,在職業(yè)基本能力課程中體現(xiàn)”教、學、做”合一的教學模式。第三學期安排到企業(yè)進行網上貿易的實際操作,根據(jù)職業(yè)方向的不同,分別到校外實習基地進行客戶服務或網絡編輯推廣等工作;第四學期的校內學習主要依托校內實訓基地,經過生產性項目實訓實現(xiàn)生產和學習的有機結合,并安排至少半年的頂崗實習。(2)根據(jù)職業(yè)崗位群需求確定專業(yè)培養(yǎng)的方向以培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務應用性人才為目標,確定電子商務專業(yè)的三大職業(yè)方向:網絡營銷與客戶服務(營銷服務型)、電子商務系統(tǒng)(網站)規(guī)劃設計(技術服務型),以及電子商務與物流業(yè)務處理與管理(管理服務型);網絡營銷與客戶服務方向的主要崗位有:網絡營銷員、客戶服務及呼叫中心服務員、網絡編輯師;電子商務系統(tǒng)(網站)規(guī)劃設計方向的主要崗位有:網頁制作員、數(shù)據(jù)庫管理員、業(yè)務模型助理設計師、業(yè)務建模助理培訓師、業(yè)務模型質量檢查員、網站規(guī)劃、編輯、管理員;電子商務與物流業(yè)務處理與管理方向的主要崗位有:電子商務師、物流師、電子交易師、網站運營管理員(含網站推廣等),網店經營者。(3)抓好課程體系建設,改革專業(yè)核心課程電子商務專業(yè)的課程設置是否科學,直接關系到電子商務人才的培養(yǎng)質量。電子商務專業(yè)建設的核心內容就是設計和建立理論教學體系、實驗教學體系和實踐教學體系為一體的電子商務應用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的課程體系,突出創(chuàng)新意識與實踐能力的培養(yǎng)。結合企業(yè)需求、社會需求以及電子商務的最新發(fā)展,嚴格按照職業(yè)崗位工作的需要去精選適合的專業(yè)理論知識,職業(yè)崗位需要什么,就教什么,需要多少,就教多少。明確專業(yè)技能培養(yǎng)目標,使學生的專業(yè)技能培養(yǎng)落在實處。在課程教學中采用項目驅動、任務驅動、協(xié)同工作的方式進行教學,注重學生解決實際問題能力和團隊合作意識的培養(yǎng)。在課程考核過程中采用過程與結果、團隊與個人、側重技能操作的方式進行考核,鼓勵學生將”用中學”和”學中用”相結合。及時將相關國家職業(yè)資格標準融入教學。結合電子商務師國家標準,圍繞核心能力進行培養(yǎng),將素質教育和職業(yè)能力培訓緊密結合。(4)營造電子商務環(huán)境,提升學生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力本著”以服務為宗旨,以就業(yè)為導向”的辦學方針,堅持導向性、協(xié)調性、效益性、創(chuàng)新性的原則,將學生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)貫穿于整個教學活動中。經過電子商務大賽、網店經營等形式培養(yǎng)學生電子商務意識,提高信息敏銳度、信息發(fā)布力及個人推廣力;經過學生自主學習平臺的自主實踐活動,培養(yǎng)學生的職業(yè)協(xié)作意識和職業(yè)技能;經過基于工作崗位的職業(yè)意識訓練,提升學生客戶服務意識、敬業(yè)責任感;經過豐富多彩的社團活動,營造電子商務環(huán)境,構建以提升學生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)為特色的人才培養(yǎng)模式。(5)改革教學方法與手段,提高教學質量在教學方法及教學手段方面,應體現(xiàn)高職教育的特色,推廣互動式雙向教學,引入啟發(fā)式、學導式、研討式、案例教學等教學方法,充分地調動學生的主動性,增強學生的參與意識和競爭意識,以達到提高學生職業(yè)技能的目的。=1\*GB3①采用完全實訓室教學。對于一些實踐性要求高的課程,例如”電子商務解決方案與綜合實訓”、”VB(或.net)”、”數(shù)據(jù)庫應用”、”電子商務網站建設”、”flash”、”Photoshop”等課程均采用在實訓室邊講授邊實踐的教學方式,增強學生的動手能力。=2\*GB3②多種教學手段并用。如”電子商務理論與實務”、”電子支付”、”財務管理”、”市場營銷”、”網絡營銷”、”物流管理”、”國際貿易實務”等課程均采用多媒體教學,上機實訓與其它實踐方式穿插進行。如網絡營銷課組織學生參與網絡廣告的設計制作;國際貿易實務課組織學生到外貿公司調研,了解貿易合同的要素及簽訂過程;市場營銷課組織學生到社會上參與調研,了解和掌握市場調研的問卷設計、抽樣設計、制訂調查計劃、調查計劃實施、資料整理、資料處理、寫調查報告的過程和方法;電子商務法規(guī)課由過去的”理論為主,輔以案例”,改為”案例教學引發(fā)理論”……等等。多種教學手段并用可提高學生的學習興趣,增強了課程的知識性、實踐性和趣味性,從而達到提高教學質量的目的。(6)強化”雙證制”建設高職教育的目標是培養(yǎng)高素質技能型人才。技能型人才的特點是具有較高的職業(yè)技術能力和實踐能力,其中一個重要的標志,就是畢業(yè)生具有”雙證書”甚至”多證書”。將職業(yè)資格證以及學校畢業(yè)證結合,將職業(yè)技能認證要求與教學內容深度融合,鼓勵學生獲取與電子商務專業(yè)密切相關的職業(yè)資格證書,以提高就業(yè)競爭力。(7)建立專業(yè)專家指導委員會聘請行業(yè)專家、公司老總、企業(yè)一線人員組成電子商務專業(yè)專家指導委員會,參與專業(yè)設置、課程安排、教學內容、教學手段、教學管理等過程。聘請部分專家指導委員會委員擔任本專業(yè)核心課程的教學,從而提高學生的實際工作能力。每學期定期召開專業(yè)專家指導委員會座談會,以了解電子商務專業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的經營、電子商務企業(yè)對人才(素質、能力)的具體要求。利用專家指導委員會的資源及人際優(yōu)勢,安排學生到校外參加實習實訓。(8)鼓勵學生參加各種與電子商務有關的大賽,用技能競賽獎項替代相關課程的學分。經過賽學結合,達到以賽促學的目的。3.專業(yè)建設與發(fā)展方向電子商務專業(yè)是一門涉及計算機科學、網絡技術、管理學、國際貿易、市場營銷等基礎學科和技術學科的綜合性應用技術專業(yè)。經過對電子商務專業(yè)人才需求進行專向調研,我們認為:電子商務需要的人才可分為三個層次:(1)領導管理層。這是高層次電子商務人才,其特點是通曉電子商務全局,懂得”為什么要做”電子商務,并熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務理論與應用,能夠從戰(zhàn)略的角度上分析和把握電子商務發(fā)展特點和趨勢。電子商務涉及海關、金融、商檢、保險、運輸、外貿管理各個環(huán)節(jié),它的應用需要各有關方面建立一種相互協(xié)作的合作關系。因此,領導管理層應當是具有電子商務基本知識的高層管理人員。(2)應用操作層。這是商務型電子商務人才,其特點是精通現(xiàn)代商務活動,充分了解商務需求,同時具備足夠的電子商務知識,懂得電子商務”能做什么”,善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式。這一層次的人員是最龐大的群體,她們一般不需要更深入地了解電子商務所涉及的技術細節(jié),只需知道如何在電子方式下開展商務活動,如何使用網絡提供的快捷方便的功能來服務于商務活動。(3)技術支持層。這是技術型電子商務人才,其特點是精通電子商務技術,掌握電子商務技術的最新進展,同時具備足夠的現(xiàn)代商務知識,善于理解商務需求,懂得”怎樣做”電子商務,并能夠以最有效的技術手段予以實施和滿足。這層人員主要著眼于電子商務的技術方面,如網絡建設、系統(tǒng)管理、網頁制作、程序開發(fā)等。因此,電子商務專業(yè)建設思路:以就業(yè)為導向,培養(yǎng)電子商務高技能人才為目標,加強校企合作;充分利用網絡和信息技術,搭建電子商務操作平臺;積極推行訂單培養(yǎng),擴大與華迪等公司的工學結合成果,使教學做一體化,利用企業(yè)資源,實行任務驅動、項目導向的教學方法,在教學中強調理論聯(lián)系實際,突出講與看、學與練、課堂與實訓基地、學校與企業(yè)和社會相結合,促進校內生產性實訓與校外頂崗實習的有機銜接與融通,使課堂與實習一體化、實習與就業(yè)一體化;進一步運用電子商務特點在網上構建自主學習平臺,真實體會電子商務的實務運作,為學生自主創(chuàng)業(yè)搭建平臺。隨著傳統(tǒng)行業(yè)電子化改造工程的進行,電子商務將大大提高傳統(tǒng)行業(yè)服務的質量和效率。能夠預見,傳統(tǒng)行業(yè)的電子化是一個非常廣闊的領域,將大有可為。對于傳統(tǒng)行業(yè)而言,電子商務是一種全新的手段,是利用現(xiàn)代信息網絡技術的一種商務運作形式,代表著現(xiàn)代貿易的發(fā)展方向。許多傳統(tǒng)業(yè)務如果采用電子商務方式,將為用戶提供巨大的便利,也為商家節(jié)約運作成本,帶來巨大的商機。行業(yè)電子商務是各行業(yè)充分依托傳統(tǒng)業(yè)務的基礎,利用電子化手段開展的電子商務,是行業(yè)增值服務和商務平臺的緊密集成,充分發(fā)揮互聯(lián)網在信息服務方面的優(yōu)勢,將傳統(tǒng)服務提高到一個新的層次,使電子商務真正進入實用階段。因此,電子商務專業(yè)發(fā)展方向:行業(yè)電子商務。(二)教學過程監(jiān)控1.課程體系的構建與課程標準的制定高職電子商務專業(yè)課程體系的改革要以科學發(fā)展觀為指導,以就業(yè)為導向,以專業(yè)能力為本位,以崗位要求和職業(yè)標準為依據(jù),并能滿足學生職業(yè)生涯和社會經濟的發(fā)展需要。(1)基于職業(yè)崗位能力,構建符合人才培養(yǎng)模式的課程體系我院電子商務專業(yè)是以培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務應用型人才為目標,根據(jù)職業(yè)崗位需求,我們從三大職業(yè)崗位群:”網絡營銷與客戶服務”、”電子商務平臺實現(xiàn)”及”網上交易與物流”,來確定專業(yè)培養(yǎng)的職業(yè)化方向,從而構建科學可行的課程體系。=1\*GB3①以工作過程為主線,構建”基礎+核心+特色”的課程體系高職電子商務專業(yè)課程必須從整體出發(fā),以職業(yè)崗位能力為核心,突出工作過程在課程框架中的主線地位,按照實際工作任務和工作情景組織課程。而電子商務專業(yè)是一個理工與經管交叉、復合型的專業(yè)。因此,基礎類課程要依托經濟管理和計算機課程,打造學生扎實的經濟、管理和計算機理論知識。經濟管理類課程包括經濟學原理、管理學、市場營銷、基礎會計、人力資源管理、財政與金融、國家稅收等;計算機類課程包括:計算機應用基礎、數(shù)據(jù)庫、網絡技術與應用、VB.NET等。核心課程主要包括:電子商務理論與實務、網絡營銷、國際貿易、財務管理電子支付與網上銀行、物流管理、電子商務網站建設等。特色課程則主要是商務與技術相結合的特色選修課,其目的在于打造學生分析和解決實際問題的能力,電子商務解決方案、電子商務網站設計、管理信息系統(tǒng)、客戶關系管理、供應鏈管理等特色專業(yè)課程。=2\*GB3②創(chuàng)立突出創(chuàng)新意識與實踐能力培養(yǎng)、體現(xiàn)綜合素質的實訓課程體系經過實訓教學體系構建,創(chuàng)立一種科學與人文相結合的,突出創(chuàng)新意識與實踐能力培養(yǎng),強調綜合素質為特點的,具有不斷優(yōu)化功能的實訓課程體系。包括基本技能實訓、專業(yè)特色實訓、知識創(chuàng)新實訓?；炯寄軐嵱栆砸?guī)范操作程序、熟練使用常見互聯(lián)網軟件、觀察分析實訓結果和正確處理實訓信息四個方面的訓練為主;專業(yè)特色實訓以培養(yǎng)學生對所學課程進行綜合,能夠獨立完成從實訓準備到結束的全過程;知識創(chuàng)新實訓側重于培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維能力和理論與實踐融合的能力。另外,在實訓課程體系建設中,我們還應建立和完善實訓課程的教學大綱,從整體角度來整合實訓教學內容,以適應電子商務的不斷發(fā)展要求,體現(xiàn)實訓教學內容的現(xiàn)代化、信息化、綜合化。同時充分注意將教師的科研成果轉化到實訓教學內容中,實現(xiàn)實訓教學內容與大學生課外科技活動的結合、延伸。同時,要盡早讓學生進入工作實踐階段,為學生提供體驗工作過程的學習機會,逐步實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉換。在實訓教學中,培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng),要求學生對電子商務專業(yè)所學的知識和技能進行綜合運用,經過一個大型的電子商務課程設計來整合學生所學習和掌握的電子商務專業(yè)理論知識,以增強和鍛煉學生實際項日開發(fā)和管理能力,培養(yǎng)學生的自主創(chuàng)新意識和實際動手能力,樹立良好的團隊合作精神。隨著計算機技術和經濟的發(fā)展,電子商務的課程體系還在進一步的發(fā)展和完善中,因此,我們給電子商務課程調整留有一定的空間,即課程結構有一定的”彈性”,使教學內容能隨社會發(fā)展和市場對人才需求的變化而變化,這樣,一方面有利于發(fā)展學生的個性品質,另一方面也有利于給學生創(chuàng)造更多的擇業(yè)條件。(2)以崗位和職業(yè)資格要求為依據(jù)確定課程標準在制定電子商務專業(yè)課程標準時,一切以基于工作過程的課程開發(fā)理念為指導,以電子商務職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)為重點,以提高學生的職業(yè)能力和就業(yè)競爭力為課程目標,根據(jù)技術領域和電子商務職業(yè)崗位(群)的任職要求,以來源于企業(yè)的實際案例為載體,以理實一體化的電子商務教學實訓室為工作與學習場所,以電子商務實踐能力考核為主的課程評價方法,融合助理電子商務師和電子商務師職業(yè)資格標準。(3)以工作任務為引領,以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心,確定課程內容在確定電子商務專業(yè)課程的教學內容時,一切從崗位需求出發(fā),以滿足電子商務行業(yè)崗位或多崗位轉換工作所需的知識和技能為出發(fā)點,充分體現(xiàn)”理論為實踐服務”的理念,培養(yǎng)學生知識遷移和繼續(xù)學習的基本能力。2.”雙師型”教學團隊的配備與建設為適應人才培養(yǎng)模式改革需要,保證教學質量,必須有一支專兼結合、結構合理、水平較高的師資隊伍。為此,電子商務專業(yè)要求任課教師必須具有豐富的專業(yè)知識(包括理論知識和實踐知識)、課程開發(fā)能力、基于學生能力培養(yǎng)的教學能力、為社會提供科技服務的能力等”雙師型”素質。對校內教師,樹立終身學習、終身受教育的新觀念,將學歷教育與素質提高有機結合起來。經過安排教師到企業(yè)掛職鍛煉、到校外實訓基地參與實際工作、參加全國高職師資隊伍培訓、參加全國電子商務專業(yè)建設研討會等形式培養(yǎng)雙師型教師。鼓勵專業(yè)教師報考研究生和電子商務師資格證。3.職業(yè)技能訓練與考核職業(yè)技能訓練的目的在于使學生接受電子商務技能訓練,提高在電子商務方面的動手能力和分析問題、解決問題的能力。根據(jù)電子商務專業(yè)職業(yè)技能訓練內容的特點和訓練目標,能夠將實訓劃分為:認識電子商務、計算機網絡操作與互聯(lián)網服務的應用、B2C業(yè)務實訓、C2C業(yè)務實訓、B2B業(yè)務實訓、網絡營銷實訓、網上支付實訓、電子商務安全與防范、網上創(chuàng)業(yè)實訓、電子商務網站建設與管理實訓、物流管理、國際貿易見表1-7-1所示:表1-7-1職業(yè)技能訓練項目與考核目標序號職業(yè)技能訓練項目職業(yè)技能訓練與考核目標1認識電子商務了解電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別,明白企業(yè)開展電子商務的利弊。2計算機網絡操作與互聯(lián)網服務的應用掌握電子郵箱、壓縮軟件、文件傳輸(FTP)及下載工具的使用,掌握瀏覽器的安全配置,即時通信軟件的使用。3B2C業(yè)務實訓掌握利用銀行卡和電子錢包進行網上購物的方法,懂得電子商務企業(yè)后臺的商品管理流程。4C2C業(yè)務實訓掌握網上購物及網上開店的詳細流程,如網上注冊、網上搜索寶貝并購買、付款及收款、申請支付寶、發(fā)布產品、店鋪營業(yè)及發(fā)貨評價,掌握支付寶的使用方法。5B2B業(yè)務實訓以阿里巴巴為例,明白生產企業(yè)添加產品的方法,理解企業(yè)注冊、申請銀行帳號的方法,了解訂單管理、物流管理、網上轉賬及庫存管理相關知識。6網絡營銷實訓掌握搜集和發(fā)布信息、搜索引擎營銷、EMAIL營銷、網絡廣告等網絡營銷方法的具體實施辦法,以及網上購物和網上定票技巧。7網上支付實訓懂得個人及企業(yè)CA證書申請及審批、個人CA證書下載及安裝方法。掌握網上單證處理和網上支付手段的實現(xiàn)方法。8電子商務安全與防范了解電子商務安全相關因素,如計算機病毒等,掌握加密、防火墻等實現(xiàn)方法。9網上創(chuàng)業(yè)實訓經過實訓,綜合運用課程所學知識解決現(xiàn)實問題。學會開店申請流程,掌握商品管理、店面管理、交易管理、客戶管理、資訊管理及評論管理技能10電子商務網站建設與管理實訓經過實訓,掌握創(chuàng)立站點和制作網頁的技巧,如使用表格、使用框架、超級鏈接、使用圖像和使用表單,以及網站的日常維護。11物流管理掌握現(xiàn)代物流運輸、現(xiàn)代倉儲管理的和現(xiàn)代配送管理的方法。12國際貿易掌握國際貿易術語及進出口交易流程。職業(yè)技能訓練項目的考核方法:課程考核成績由學生完成所分配任務的考核成績、學生小組成員互評和實訓小組互評成績,以及平時表現(xiàn)等幾部分組成。(1)過程評價方法學生完成所分配任務的結果考核,采用形成性考核方式進行。以完成實訓項目內容和要求為依據(jù)進行評價。占總成績的70％。對方案或系統(tǒng)設計優(yōu)秀,設計方案為企業(yè)采用,或具有創(chuàng)新特色等能夠適當加分,最多不超過10分。具體評定標準:完成要求的基本任務(50分);成果展示或報告答辯效果良好(10分);業(yè)務操作獲得實際的定單或設計方案為企業(yè)采用(10－20,含加分)(2)學生自評互評方法學生小組成員互評和實訓小組互評,在實訓結束后進行,采用不記名評分方式。學生小組成員互評占總成績的10％,實訓小組互評占總成績的10％,此項共占學生成績的20％。評定標準與上述過程評價方法相同。(3)平時表現(xiàn)根據(jù)學生平時學習態(tài)度、提交報告是否按時、報告格式是否正確、缺席情況等,由教師確定。占總成績的10％。(4)綜合評價方法綜合評價成績由上述三部分組成,評定等級分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。4.頂崗實習的運行與管理頂崗實習是我系全面貫徹落實教育部<關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見>(教高[]16號)和<許昌職業(yè)技術學院頂崗實習管理規(guī)定>文件精神,以服務為宗旨、以就業(yè)為導向、培養(yǎng)高素質技能型專門人才的重要舉措,也是推進工學結合的人才培養(yǎng)模式改革的重要內容。頂崗實習是電子商務人才培養(yǎng)方案的重要組成部分,是綜合實踐性教學環(huán)節(jié),要注重學生電子商務專業(yè)能力的培養(yǎng),加強職業(yè)技能訓練,加強職業(yè)道德教育,全面提高學生綜合素質,把頂崗實習與就業(yè)工作緊密結合起來,經過頂崗實習,全面提高學生的綜合能力和就業(yè)競爭力,達到從業(yè)基本要求,最終實現(xiàn)順利就業(yè)。頂崗實習時間不少于6個月,安排在第四學期六至九月和第六學期進行。(1)實習的目的和任務頂崗實習是電子商務專業(yè)教學計劃所設的重要實踐性教學環(huán)節(jié),是學生理論聯(lián)系實際的課堂。=1\*GB3①實習目的組織學生到社會上進行頂崗實習,在真實的環(huán)境中訓練學生的實用技能,鍛煉學生從事企事業(yè)單位的信息化管理、電子商務網站建設和管理、網絡營銷及物流配送等方面工作的綜合職業(yè)能力,增強學生的社會適應能力,提高學生的就業(yè)競爭力,培養(yǎng)適應社會主義市場經濟發(fā)展、能快速跟蹤電子商務新動向和新技術的高素質、高技能應用性專門人才。=2\*GB3②實習任務經過頂崗實習,讓學生熟識企業(yè)運營管理、電子商務基本流程及策略,培養(yǎng)學生綜合管理能力和電子商務技術運用能力,是對學生運用所學專業(yè)理論知識,獨立地分析、研究和解決企業(yè)電子商務實際問題能力的綜合檢驗。經過頂崗實習,努力達到以下任務:經過頂崗實習,使學生能夠從事電子商務系統(tǒng)的應用、管理和維護工作,能夠運用電子商務技術進行企業(yè)的營銷、財務、物流等管理,具有電子商務和電子商務網站的維護和管理能力,能夠運用電子商務技術解決實際工作中的問題;經過頂崗實習,接觸認識社會,提高社會交往能力,學習各單位技術人員的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神,培養(yǎng)學生的專業(yè)素質,明確自己的社會責任。找到將所學的電子商務知識與企業(yè)實際需要的結合點,在可能的情況下鼓勵優(yōu)秀大學生為企業(yè)開展電子商務、企業(yè)信息化、企業(yè)運營管理、網絡營銷、物流管理、商務策劃等獻計獻策,增強自己的實踐經驗和實戰(zhàn)能力;經過頂崗實習,深入了解和熟悉電子商務崗位一般業(yè)務手段和方法,為畢業(yè)后勝任專業(yè)工作打好基礎。樹立正確的勞動觀念與服務觀念,培養(yǎng)學生正確的人生觀與社會責任感,引導學生建立正確的擇業(yè)觀。(2)實習的組織與管理為了切實做好頂崗實習工作,加強頂崗實習工作的領導,電子商務專業(yè)成立以教研室主任、專業(yè)課教師、輔導員老師和企業(yè)聘任教師為組員的頂崗實習工作指導小組。頂崗實習工作領導小組的主要職責:制定系頂崗實習實