2022年四級人力資源管理師教材要點：績效考評能力要求【力量要求】

一、員工績效考評的根本程序

在企業(yè)績效治理的全部活動中，績效考評作為績效治理的一個重要的中心環(huán)節(jié)，一般是先從基層員工開頭，進而對中層人員考評，形成自下而上的過程。

1．以基層為起點，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進展考評。考評分析的單元包括：員工個人的工作行為，如員工是否按規(guī)定的工藝和操作規(guī)程進展工作，各級主管在打算、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)視和指導(dǎo)下屬的過程中是如何詳細實施的等；員工個人的工作效果，如產(chǎn)品產(chǎn)量、廢品率、原材料消耗率、出勤率、工時利用率、能源消耗率等；以及影響員工行為的個人特征、心理品質(zhì)和力量素養(yǎng)，如價值觀、信念、態(tài)度、學問、技能、期望與需要等。

2．在基層考評的根底上，對各個中層部門進展考評。其考評范圍和內(nèi)容，不僅包括對各個中層部門主管的個人行為與工作業(yè)績的考評，也包括對該部門總體的工作績效，如對打算任務(wù)完成率、員工勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、本錢收益率等主要生產(chǎn)經(jīng)濟技術(shù)指標的考評。

3．最終，完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機構(gòu)或董事會對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進展考評，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標的完成狀況如總產(chǎn)值、總收益、市場占有率、本錢利潤率等。

二、員工績效考評的根本步驟

考評是一項特別細致的工作，必需有打算、有步驟地逐步推動。

1．科學地確定考評的根底．

(1)確定工作要項。工作要項是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復(fù)性活動。一項工作往往由很多活動構(gòu)成，但考評不行能針對每一個工作活動進展。一個崗位的工作要項，一般不應(yīng)超過4～8個要項，抓住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評。

(2)確定績效標準?？冃?yīng)以完成工作所到達的可承受的條件為標準，

不宜定得過高。由于績效標準是考評評判的根底，因此，必需客觀化、定量化，詳細做法是將考評要項逐一分解，形成考評的評判標準。

2．評價實施

詳細做法是將工作的實際狀況與考評標準逐一對比，評判績效的等級。

3．績效面談

面談是績效考評極為重要的環(huán)節(jié)，但經(jīng)常被忽視。通過面談能使員工發(fā)揚成績，訂正錯誤，以樂觀的態(tài)度對待過去，滿懷信念地面對將來，努力工作。

4．制訂績效改良打算

績效改良打算應(yīng)當切實可行、由易到難，要有明確的時間性，打算要詳細，要得到上下級的認同，改良打算是績效考評的最終落腳點。

5．改良績效的指導(dǎo)

切實保證本崗位工作的有效性，應(yīng)當是