一、判斷題（1分，共30分“眼里出”是光環(huán)效應(yīng)的典型反映。（【答案】在某種突出特征即暈輪光環(huán)的影響下產(chǎn)生的以代面、以偏概全的心理應(yīng)?！把劾锍觥薄翱≌诎佟薄皭?ài)屋烏”為以概的典型例子通常在選和判題中頻繁出現(xiàn)?！敬鸢浮俊敬鸢浮拷M織結(jié)構(gòu)扁平化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織最顯著的特征。（【答案】的扁平化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下組織最顯著的特征。制消費(fèi)的過(guò)快增長(zhǎng)，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)、活動(dòng)規(guī)律等趨于合理。（）【答案】種行為準(zhǔn)則或慣例。要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。（）【答案】】，【解析的人際關(guān)系理論認(rèn)為企業(yè)中存在著非正式組織認(rèn)為除正式團(tuán)體外，企業(yè)】，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（）【答案】【答案】【答案】管理學(xué)者和連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為，從式到放任式領(lǐng)導(dǎo)方式之間不存在著過(guò)渡形式的方式。（）【答案】】【解析管理學(xué)者和連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為從式到式方式之間存在著連續(xù)的過(guò)渡形式的方式?！俊敬鸢浮俊窘馕觥葵湹腦-Y理論中，Y理論認(rèn)為人性本善，人是積極向上的，只需要適當(dāng)?shù)南鄬?duì)于管理者而言，基層管理者的組織職能更重要。（【答案】【解析】對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，需要的履行計(jì)劃和控制職能，而對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，需要地職能，因此對(duì)于管理者而言，基層管理者的職能更重要。企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策。（【答案】履約成本是指組織監(jiān)督合同履行所造成的資源支出。（【答案】談判成本中，成本大小與談判的復(fù)雜程度呈負(fù)相關(guān)。（【答案】?！窘馕觥空勁谐杀臼侵附M織在契約談判活動(dòng)中所付出的成本談判過(guò)程往往表現(xiàn)為一場(chǎng)。【答案】績(jī)效，如比較法。（）【答案】【答案】【答案】組織活動(dòng)的復(fù)雜性是控制的必要性。（【答案】【答案】以人為中心的是組織一切的基礎(chǔ)。（【答案】【答案】】【解析可以是經(jīng)濟(jì)也可以是社會(huì)，前者旨在鼓勵(lì)企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)從事某】戰(zhàn)略管理時(shí)代的程序特點(diǎn)是周期性。（【答案】組織戰(zhàn)略是組織的管理者全體員工在一定條件下實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略使命與目標(biāo)的過(guò)程。（）【答案】【解析組織戰(zhàn)略是組織的管理者全體員工在一定條件下實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略使命與【答案】被稱為“科學(xué)管理之父”。（【答案】【解析】用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論“科學(xué)管理——泰勒制”。他的代表作是《科學(xué)管理原理》（1911年）。在企業(yè)管理發(fā)展史上，在委托關(guān)系中，人可以保證不采取損害委托人利益的行動(dòng)，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動(dòng)時(shí)愿意給予委托人以經(jīng)濟(jì)賠償人為此所產(chǎn)生的資源支出稱為履約成本。（）【答案】，【解析】在委托關(guān)系中人可以保證不采取損害委托人利益的行動(dòng)，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動(dòng)時(shí)愿意給予委托人以經(jīng)濟(jì)賠償人為此所產(chǎn)生的資源支出稱，【答案】，【解析】柔性管理方法主要有方法、情感方法和心理方法在管理中的作用主要包，組織結(jié)構(gòu)剛性將增加內(nèi)部組織成本。（【答案】（2）組織結(jié)構(gòu)的剛性將減少委托成本。（3）組織結(jié)構(gòu)的剛性將增加外部成本。二、單項(xiàng)選擇題（1分，共40分）31.（）【答案】32.（）是的精神支柱，是組織文化的 B.規(guī) 【答案】，化使員工組織所期待的行為模式五是文化網(wǎng)絡(luò)有效傳遞組織價(jià)值觀和人物，，508030萬(wàn)元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成（）A B C D【答案】盡相同。一般來(lái)說(shuō)，（）主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。A中層和基層管理人 B管理人C重點(diǎn)部門管理人 【答案】A(1)低層(2)中層(3)B(1)(2)中層(3)低C(1)中層(2)(3)低 D(1)低層(2)(3)中【答案】論觀點(diǎn)，的作風(fēng)最接近于（）。Al.l B1.9 C9.1 D9.9【答案】，，為中心的方式（3）1.9鄉(xiāng)村型:者在過(guò)程中高度注意下級(jí)人員的需求，性得不到充分發(fā)揮在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中難免會(huì)失?。?）9.9團(tuán)隊(duì)型這種者方式認(rèn)為，對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心之間沒(méi)有必然的者要對(duì)人和生產(chǎn)都極其關(guān)心進(jìn)而使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需要與理想最有效地結(jié)合起來(lái)。因此，由以上可知注重管理制度9.1即任務(wù)型。，，到（）。A維持作 B促進(jìn)作 C激發(fā)作 D抑制作【答案】】【解析認(rèn)為導(dǎo)致人們感到不滿意的因素主要與工作環(huán)境或外部因素有關(guān)如公司】（）A由輪式變?yōu)殒?B由輪式變?yōu)閅C由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅 D由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閳A【答案】一個(gè)直接管理若干個(gè)部門的控制系統(tǒng)Y式溝通是在溝通結(jié)構(gòu)中有一個(gè)處于溝通A直線 B職能 C分部 D矩陣【答案】的本質(zhì)是（）A獎(jiǎng) BC懲 D【答案】【解析】所謂，就是引導(dǎo)和影響人們實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過(guò)程，因此的本質(zhì)就是?！敬鸢浮縓Y理論的是（）ABC麥D【答案】【解析】人性假設(shè)理論包括麥的X理論一Y理論和沙因總結(jié)四種人性假設(shè)理論。X理論一Y理論是社會(huì)心理學(xué)家麥于1957年在其《企業(yè)的人性面》一科學(xué)管理的中心是（）A提高生產(chǎn)效 B提高經(jīng)濟(jì)效C改善人際關(guān) D進(jìn)行科學(xué)決【答案】 決策追求的是（）A最優(yōu)方 B最理想方 C最滿意方 D可行方【答案】（）A狂躁階 B抑郁階 C無(wú)望階 D力竭階【答案】關(guān)于雙因素理論的陳述，正確的是（AD雙因素理論與需要層次理論的區(qū)別在于雙因素理論針對(duì)的是滿足人類需要的目標(biāo)【答案】征詢專家意見(jiàn)的決策方法，屬于（）。A組合排列 B頭腦風(fēng)暴 C名義小組 D德?tīng)柗啤敬鸢浮坎话l(fā)生橫向聯(lián)系，只能與人員，通過(guò)多輪次專家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，心理學(xué)家勒溫風(fēng)格中，他認(rèn)為其中效率最高的方式是（）A自由放任 B開(kāi)明 C D【答案】； ；士氣低落情緒不穩(wěn)定的弊端型的方式效率是最高的不但可以完成組織的目標(biāo)，量，這是一種（）。A風(fēng)險(xiǎn)決 B不確定型決C非程序化決 D程序化決【答案】IBM奉為選拔人員的途徑。下列選項(xiàng)中哪個(gè)是內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)（）。BD【答案】

AB準(zhǔn)司 C司 D行政方【答案】A配對(duì)比較 B強(qiáng)制分配 C等級(jí)擇一 D行為錨定量表【答案】某企業(yè)規(guī)定，員工上班一次，扣發(fā)當(dāng)月50%獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）A正強(qiáng) B負(fù)強(qiáng) C懲 D忽【答案】法是（）。A德?tīng)柗?B層次分析 C名義群體 D頭腦風(fēng)暴【答案】【解析頭腦風(fēng)暴法是將對(duì)解決某一問(wèn)題有的人集合在一起在完全不受約束的條件下，下列哪一項(xiàng)不是決策的特征？（A可行 B過(guò)程 C最優(yōu) D動(dòng)態(tài)【答案】在河野的組織文化類型中，多出現(xiàn)于初創(chuàng)期的組織是（）A型文 B型文C型文 D型文【答案】【解析】河野（1992）將組織文化歸為5種類型：（1）型文化。此種類型的文化具有，精神較為旺盛。新的點(diǎn)子源源不斷地產(chǎn)生（2）型文化。多出現(xiàn)于初創(chuàng)期的組織，者具有革新取向，全體員工有，并且信賴者。（3）型文在管理實(shí)踐中，人們?cè)絹?lái)越多地強(qiáng)調(diào)使用（）A個(gè) B職務(wù)權(quán) C管理權(quán) D集體權(quán)【答案】】【解析者的權(quán)力按其來(lái)源可以分為職務(wù)權(quán)力和個(gè)力。一般來(lái)說(shuō)，職務(wù)權(quán)力是占支配地位的，個(gè)力是占從屬地位的、補(bǔ)充性的。但是職務(wù)權(quán)力所發(fā)揮出來(lái)的帶有強(qiáng)制性和不可抗拒性在這種權(quán)力影響作用下的被者的心理和行為往往會(huì)表現(xiàn)為被動(dòng)服從，者僅靠它影響下屬，就會(huì)帶來(lái)下屬的不滿與抵觸情緒。所以，在管理實(shí)踐中，人們?cè)絹?lái)越多地強(qiáng)調(diào)使用個(gè)力?！緼知道方 B有使命 C看見(jiàn)效 D自己的能【答案】布自己的觀點(diǎn)。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)溝通的（）A溝通模式透明 B溝通對(duì)象個(gè)性C溝通流程扁平 D溝通活動(dòng)互動(dòng)【答案】A持續(xù)溝 B實(shí)施績(jī)效評(píng) C績(jī)效改進(jìn)指 D提供績(jī)效反【答案】精益思想的目標(biāo)是（）A消除偏 B消除浪 C管理約 D識(shí)別價(jià)【答案】A具 B可度 C可實(shí) D現(xiàn)實(shí)【答案】【解析】績(jī)效改進(jìn)方案要符合“SMART”原則，S代表具體（Specific），指績(jī)效改進(jìn)要切中這是（）。A設(shè)計(jì)學(xué) B計(jì)劃學(xué) C定位學(xué) D企業(yè)家學(xué)【答案】A管理人員的流動(dòng) B管理目標(biāo)的多變C組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定 【答案】市場(chǎng)拉動(dòng)型技術(shù)創(chuàng)新的最早動(dòng)力是（）A基礎(chǔ)科學(xué)的研 B利益的驅(qū)C市場(chǎng)的需 D技術(shù)的成【答案】國(guó)家直接服務(wù)是指通過(guò)（）形式直接提供商品或服務(wù)A福 B資 CD預(yù)【答案】直接服務(wù)是指通過(guò)預(yù)算形式直接提供商品或服務(wù)，是運(yùn)行的主體部分。利用優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部影響的戰(zhàn)略匹配是（）ASO戰(zhàn) BWO戰(zhàn) CST戰(zhàn) DWT戰(zhàn)【答案】【解析】根據(jù)SWOT分析，可以有不同的戰(zhàn)略匹配和選擇O（rengh-opprunes，優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)）戰(zhàn)略；WO（ake-opprunes，弱勢(shì)-機(jī)會(huì)）戰(zhàn)略（engh-hea優(yōu)勢(shì)-戰(zhàn)略Wekne-heas弱點(diǎn)-戰(zhàn)略。長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代的管理重點(diǎn)是（）A預(yù)測(cè)環(huán)境并制訂長(zhǎng)期計(jì) B適應(yīng)環(huán)C制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn) D發(fā)現(xiàn)與機(jī)【答案】BCD【答案】【答案】【解析】剛性管理的長(zhǎng)處主要有：（1）某項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，便于協(xié)調(diào)員工之間C項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。三、多項(xiàng)選擇題（1.530分以人為中心的即通過(guò)改變員工的（）等所進(jìn)行的組織A思 B態(tài) C能 D期【答案】下列屬于信息工具優(yōu)點(diǎn)的是（）A對(duì)私權(quán)的規(guī)制力度 C規(guī)制成本 D不會(huì)產(chǎn)生因公共機(jī)構(gòu)參與而導(dǎo)致的影【答案】第四，不會(huì)產(chǎn)生因公共機(jī)構(gòu)參與而導(dǎo)致的影響。AB公共企 C市 D國(guó)家直接服【答案】下列有關(guān)戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）D1-2【答案】管理的創(chuàng)新性來(lái)源于（）A管理環(huán)境和條件的變 C管理方式的深化更 【答案】溝通的主要功能體現(xiàn)在控制、（）A反 B獲取信 C激 D表達(dá)情【答案】A排他 B競(jìng)爭(zhēng) C經(jīng)濟(jì)理 D責(zé)【答案】A必要的B共同的目 C信息的溝 D協(xié)作的意【答案】關(guān)于、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（）【答案】。本上是一樣的，都包括計(jì)劃、組織、和控制幾個(gè)方面。不同層次管理者工作上的差別，不是職能本身不同，而是各項(xiàng)管理職能履行的程度和重點(diǎn)不同管理者花在計(jì)劃、組織。古典管理理論的代表人物主要有（）A塞繆爾·紐 B弗雷德里克·泰C亨利·法約 D·【答案】A精神文 B傳統(tǒng)文 C制度文 D物質(zhì)文【答案】【解析】在典型的組織文化結(jié)構(gòu)理論方面，學(xué)者認(rèn)為組織文化可分為3個(gè)層面，即物戰(zhàn)略管理過(guò)程概括起來(lái)就是（）A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制 C戰(zhàn)略實(shí)施D戰(zhàn)略控【答案】83.（）A趨避B雙趨C雙避D逆【答案】趨、雙避。從眾效應(yīng)原因很復(fù)雜，通常有以下表現(xiàn)，即（）A缺乏自 B保全己 D模仿與服【答案】組織文化具有無(wú)形性、實(shí)踐性、（）A獨(dú)特 B C可