經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！一，名詞解釋品牌資產(chǎn)：P275幣的價(jià)值表現(xiàn)，比如為收購品牌而支付的價(jià)格。關(guān)系營銷：P9提出了營銷網(wǎng)絡(luò)的概念：即所有與公司利益攸關(guān)者，包括顧客、員工、供應(yīng)商、分銷商、零售商、廣告代理商、大科學(xué)家以及其他人所形成的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)STP戰(zhàn)略是指先通過市場細(xì)分將整體市場分割企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的要求，也就是要解決產(chǎn)品策略問題。從一定意義上講，企業(yè)成功與發(fā)展的關(guān)鍵在于產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求的程度以及產(chǎn)品策略正確與否。分銷策略（PlacingStrategy），主要是指企業(yè)以合理地選擇分銷渠道和組織商品實(shí)體流通的方式來等可控因素的組合和運(yùn)用。促銷策略（Promoting），主要是指企可控因素的組合和運(yùn)用。SWOT部營銷環(huán)境。具體步驟包括：步驟一：確定組織當(dāng)前使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略義組織使命會(huì)迫使管理者仔細(xì)地確定企業(yè)的產(chǎn)品和戰(zhàn)略也是重要的。部環(huán)境是戰(zhàn)略管理過程的一個(gè)關(guān)鍵步驟。步驟三：內(nèi)部分析（優(yōu)勢和劣勢）長的活動(dòng)或非專有的資源（要分析劣勢產(chǎn)生的原因，尋找解決問題的辦法）。產(chǎn)品和服務(wù)。①利用組織的優(yōu)勢和外部機(jī)會(huì)②減少或消除組織的外部威脅③彌補(bǔ)組織的劣勢不能有效的實(shí)施等于紙上談兵。戰(zhàn)略管理的最后一個(gè)步驟就是對(duì)戰(zhàn)略的有效性進(jìn)行達(dá)到目標(biāo)。主要表現(xiàn)形式有：郵購、電話訂購、電視訂購、電子購物、網(wǎng)絡(luò)購物等。其特點(diǎn)是直接從目標(biāo)顧客或潛在顧客那里獲得訂單，是一種正在發(fā)展的營銷方式。門，而不重視市場需求的變化趨勢。1）是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的“狹隘性”。這些企業(yè)將自一個(gè)特定的狹隘目標(biāo)上，以至限制了自己的發(fā)展。2）是企業(yè)經(jīng)營觀念上的目光短淺。這些企業(yè)把市場需求的新特點(diǎn)，看不到新產(chǎn)品取代舊產(chǎn)品的趨勢，看不到市場經(jīng)營策略的新變化。失敗。產(chǎn)品的價(jià)格，有降低價(jià)格和提高價(jià)格兩種調(diào)整的方式。1售的目的時(shí)，降價(jià)就成為最后的選擇。2勢的市場，美國的企業(yè)不得不以降價(jià)迎戰(zhàn)。3成本。在這種情況下，企業(yè)也會(huì)選擇降價(jià)。2》以價(jià)值為基礎(chǔ)的定價(jià)和以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)有什么區(qū)別？請(qǐng)畫出定價(jià)過程并加以說明。3》營銷的簡單模式（傳播過程模型）P456兩個(gè)模型非常有用：宏觀模型和微觀模型。傳播過程中的宏觀模型：如下圖主要工具：信息和媒介；四個(gè)主要傳播功能：編碼、解碼、反應(yīng)和反饋；系統(tǒng)中的最后一個(gè)要素是噪音，即可能干擾傳播的隨機(jī)和對(duì)抗性的信息。經(jīng)驗(yàn)域與接受者重疊的越多，信息就會(huì)越有效。發(fā)送者編碼信息解碼播的特定反應(yīng)。個(gè)市場調(diào)研的過程一共包括六大步驟，分別簡介如下：市場調(diào)研的第一步。它是后續(xù)市場調(diào)研的指針和基和分析模型，明確研究假設(shè),選擇調(diào)研方法，規(guī)劃研究日程安排和經(jīng)費(fèi)估計(jì)。據(jù)收集。種關(guān)系。（六）撰寫和提交報(bào)告告應(yīng)包括以下的內(nèi)容：具體的研究問題、研究框架對(duì)營銷環(huán)境的分析，是市場營銷計(jì)劃的前期工動(dòng)的績效在很大程度上決定于企業(yè)對(duì)各種營銷環(huán)境脅。三，論述題費(fèi)者和社會(huì)利益的不道德營銷行為。營銷道德狀況如何，與企業(yè)營銷成功與否關(guān)系重大，同時(shí)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶額正常運(yùn)行和社會(huì)道德面貌也有舉足輕重的作用。然而，目前部分企業(yè)卻急功急利，營銷現(xiàn)狀），在競爭方面，破壞游戲規(guī)則、惡性競爭。67，在社會(huì)責(zé)任方面，只謀私利，逃避社會(huì)責(zé)任三，2》產(chǎn)品生命周期的特點(diǎn)和策略是什么？P281--282答：產(chǎn)品的生命周期是指新產(chǎn)品投入市場以后，經(jīng)過一定的時(shí)間的成長，逐漸成熟，接著慢慢衰退,直至最后退出市場，呈現(xiàn)一個(gè)從產(chǎn)生到消亡的過程。一，介紹期的營銷策略售目標(biāo)是通過促銷讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，建立分銷渠產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)該綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和透策略，緩慢滲透策略1，快速掠奪策略。即以高價(jià)格和高促銷水平的的利潤，同時(shí)通過大量的促銷來吸引目標(biāo)顧客購買，好。2，緩慢掠奪策略。在這種策略下，企業(yè)以高價(jià)規(guī)模有限，消費(fèi)者已經(jīng)了解這種產(chǎn)品并愿意支付高價(jià)；潛在的競爭不迫切。3，快速滲透策略。這是企業(yè)以低價(jià)格和高促銷和最高的市場份額的策略。這種策略適用于以下情產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降。4，緩慢滲透策略。采用這種策略的企業(yè)以低價(jià)求的價(jià)格彈性大而對(duì)促銷彈性很小和存在某些潛