承包商管理制度1目標(biāo)明確承包商基本權(quán)利和義務(wù)，了解承包商選擇條件，以及愈加好地為承包商提供服務(wù)，并愈加好地與承包商合作，達(dá)成互惠共贏。2適用范圍總部營銷中心及各承包商3內(nèi)容3.1總則博爾企業(yè)承包商是指:與博爾企業(yè)簽署承包協(xié)議，經(jīng)博爾企業(yè)授權(quán)，依據(jù)協(xié)議約定并遵照博爾企業(yè)各項規(guī)章政策，在雙方約定區(qū)域內(nèi)正當(dāng)銷售博爾企業(yè)產(chǎn)品具備獨(dú)立法人資格經(jīng)濟(jì)實(shí)體或個人。博爾企業(yè)堅持“服務(wù)客戶、互惠共贏”客戶發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，與承包商進(jìn)行良好溝通與協(xié)作，努力服務(wù)承包商，提升承包商滿意度，與承包商共同開拓博爾企業(yè)市場。博爾企業(yè)繼續(xù)推行總經(jīng)銷銷售模式，培養(yǎng)和發(fā)展忠誠度高專營客戶，與承包商建立戰(zhàn)略同盟，提升承包商組織運(yùn)行能力，提升承包商渠道終端掌控能力，實(shí)現(xiàn)品牌形象全方面終端化和承包商盈利最大化。本手冊所稱“博爾企業(yè)”是指內(nèi)博爾國際文化傳媒（北京）有限企業(yè)。3.2承包商基本權(quán)利和業(yè)務(wù)3.2.1承包商基本權(quán)利博爾企業(yè)承包商在承包協(xié)議使用期內(nèi)，享受以下權(quán)利：在授權(quán)范圍內(nèi)享受博爾企業(yè)產(chǎn)品銷售權(quán)；在授權(quán)區(qū)域內(nèi)銷售博爾企業(yè)產(chǎn)品并獲取利潤；享受博爾企業(yè)提供相關(guān)培訓(xùn)及參加對應(yīng)級別會議權(quán)利；享受博爾企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)支持；對博爾企業(yè)工作人員違反協(xié)議和企業(yè)政策行為進(jìn)行投訴并取得回復(fù)權(quán)利；下一年度博爾企業(yè)承包商選擇中，享受同等條件下優(yōu)先權(quán)；對博爾企業(yè)各項銷售政策在執(zhí)行前提下提出意見和提議權(quán)利。3.2.2承包商推行義務(wù)承包商是博爾企業(yè)戰(zhàn)略合作搭檔，是市場責(zé)任主體，負(fù)擔(dān)以下義務(wù)：1、恪遵法律法規(guī)，認(rèn)可企業(yè)文化恪守國家和地方法律法規(guī)，依法經(jīng)營。具備和博爾企業(yè)主動合作態(tài)度，認(rèn)可博爾企業(yè)企業(yè)文化，愿意與企業(yè)一同發(fā)展，維護(hù)企業(yè)品牌形象，忠實(shí)推行協(xié)議。接收博爾企業(yè)監(jiān)督、管理和考評。2、配置必要資源，主動開拓市場配置與銷售任務(wù)相適應(yīng)資源，包含人力資源、倉儲資源、運(yùn)輸資源、財務(wù)資源、信息資源。主動推廣和銷售博爾企業(yè)產(chǎn)品，完成協(xié)議約定銷售任務(wù)。配合博爾企業(yè)進(jìn)行新品上市推廣，努力調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。3、建立分銷體系，提升運(yùn)行能力建設(shè)和完善銷售區(qū)域內(nèi)分銷體系，不停提升組織運(yùn)行能力，提升渠道終端掌控能力，按照協(xié)議約定建立分銷體系、開發(fā)終端，市場深度分銷，市場廣度覆蓋。4、維護(hù)市場秩序，抵制違法行為嚴(yán)格恪守授權(quán)銷售區(qū)域，恪守博爾企業(yè)價格體系；抵制和配合打擊侵權(quán)、假冒偽劣產(chǎn)品和不正當(dāng)競爭等違法行為。5、做好售后服務(wù)，防止危機(jī)發(fā)生樹立服務(wù)消費(fèi)者理念，及時反饋并處理所轄銷售區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量投訴，主動配合政府行政部門抽檢等工作,負(fù)擔(dān)危機(jī)公關(guān)事件處理義務(wù)，協(xié)調(diào)各方面資源防止危機(jī)事件發(fā)生。6、維護(hù)市場形象，管控市場資產(chǎn)包含合理規(guī)范使用促銷物料，充分宣傳展示企業(yè)產(chǎn)品和文化；規(guī)范關(guān)鍵終端售點(diǎn)形象；加強(qiáng)當(dāng)代渠道品項、陳列、促銷管理；確保主品市場鋪貨率；快速推廣新品；7、完善物流體系，保障市場供給貯備適宜庫存，執(zhí)行額定庫存管理；加強(qiáng)倉儲管理，管控滯銷產(chǎn)品，做到先進(jìn)先出，改進(jìn)物流配送工作，確保產(chǎn)品及時配送到終端。8、建立信息系統(tǒng)，跟蹤產(chǎn)品流向使用資產(chǎn)管理系統(tǒng)，終端網(wǎng)絡(luò)信息化管理；準(zhǔn)確進(jìn)銷存數(shù)據(jù)；建立產(chǎn)品銷售臺帳，能夠追蹤產(chǎn)品銷售流向，當(dāng)需要回收部分批次產(chǎn)品時，承包商能夠提供銷售去向，負(fù)擔(dān)回收產(chǎn)品責(zé)任。3.3承包商選擇3.3.1承包商應(yīng)該具備基本條件博爾企業(yè)選擇承包商應(yīng)該具備以下基本條件：1、獨(dú)立法人單位或個人，獨(dú)立法人單位在國家工商局正式注冊（三證齊全），具備獨(dú)立賬號，具備經(jīng)銷圖書對應(yīng)經(jīng)營范圍，能獨(dú)立開展對外經(jīng)營業(yè)務(wù)；2、具備良好商業(yè)信譽(yù)，良好社會關(guān)系及聲譽(yù)，無不良統(tǒng)計或者商業(yè)欺詐行為；3、具備操作授權(quán)市場相適應(yīng)資源配置，財務(wù)情況良好；4、承包商必須具備主動合作態(tài)度，認(rèn)可博爾企業(yè)企業(yè)文化和理念；5、具備一定或相近行業(yè)銷售經(jīng)驗，具備一定銷售網(wǎng)絡(luò)和終端管控能力；6、承諾推行本手冊要求承包商各項義務(wù)。3.3.2承包商選擇程序選擇和更換承包商需要經(jīng)過企業(yè)程序選定承包商。選擇和更換承包商程序標(biāo)準(zhǔn)是“公開、公平、公正”。選擇和更換承包商程序以下：1、由營銷管理中心組織實(shí)施，搜集潛在具備較強(qiáng)實(shí)力和有意愿經(jīng)銷博爾產(chǎn)品承包商，建立《潛在承包商檔案》。2.由潛在承包商提出申請由潛在承包商提出申請，填寫《承包商申請表》，將《承包商申請表》等相關(guān)資料一并提交至營銷管理中心核準(zhǔn)，同時業(yè)務(wù)部內(nèi)勤人員對相關(guān)資料進(jìn)行核實(shí)考查，并進(jìn)行整理立案。3.對候選承包商考查評定營銷管理中心對承包商進(jìn)行考查，依照區(qū)域市場容量、博爾產(chǎn)品銷量、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況以及企業(yè)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計劃，對承包商進(jìn)行篩選評價，確定其是否適合作為博爾企業(yè)承包商，并報營銷管理中心總監(jiān)審批。4.與候選承包商談判并訂立協(xié)議由營銷管理中心總監(jiān)負(fù)責(zé)與候選承包商溝通，核實(shí)承包商實(shí)際情況，并代表博爾企業(yè)與其訂立“承包協(xié)議”，代表承包商方訂立“承包協(xié)議”人必須是該經(jīng)銷單位法人代表。5.協(xié)議生效依照雙方訂立“承包協(xié)議”，承包商按照年度定額銷售任務(wù)交納履約確保金，承包商履約確保金最低額為5萬元人民幣，履約確保金到賬后“承包協(xié)議”開始生效。3.3.3承包商合作關(guān)系解除當(dāng)承包商有不推行承包商義務(wù)；違反協(xié)議情況較為嚴(yán)重；雙方經(jīng)營理念發(fā)生分歧；經(jīng)營情況有較大改變；經(jīng)營業(yè)績不理想等情況，博爾企業(yè)將終止《承包商協(xié)議》，停頓與承包商合作，詳細(xì)情況適用承包商協(xié)議約定。3.4承包商履約確保金管理1、履約確保金是承包商推行協(xié)議和承包商義務(wù)確保。協(xié)議到期后，如承包商恪守企業(yè)各項要求，無違約行為，企業(yè)將履約確保金無息返還承包商。如有違約，從確保金中扣除違約金后將剩下部分返還承包商。2、承包商應(yīng)在協(xié)議訂立之日起15日內(nèi)向企業(yè)交納履約確保金。確保金交納到位后，本協(xié)議生效，承包商取得企業(yè)承包權(quán)。3.4.2確保金其余要求1、在合作過程中假如承包商有違約行為，將扣除承包商所交納全部或者部分確保金?？鄢邪檀_保金部分，承包商應(yīng)該在3日內(nèi)補(bǔ)齊，不能補(bǔ)齊企業(yè)有權(quán)終止協(xié)議。假如承包商違約行為給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，承包商應(yīng)另外賠償。2、承包商可自行將履約確保金匯往博爾企業(yè)指定賬號上，匯款時需寫明匯款用途：“履約確保金”，同時將匯款憑證傳真至營銷管理中心處。3、承包商上交履約確保金不得由業(yè)務(wù)人員代匯款，如業(yè)務(wù)人員代匯款出現(xiàn)未達(dá)賬款，博爾企業(yè)不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。承包商匯出履約確保金金額必須與承包協(xié)議里填寫確保金金額相符并及時與營銷管理中心核實(shí)。4、企業(yè)給予承包商出具履約確保金收款憑證，請承包商收到后妥善留存。承包商在解除與博爾企業(yè)合作時，如恪守企業(yè)相關(guān)要求，返還承包商交納履約確保金金額時，需返回企業(yè)給開具確保金收款憑證。3.5承包商配置要求博爾企業(yè)承包商必須按照約定配置對應(yīng)資源，以保障銷售任務(wù)完成，承包商資源配置標(biāo)準(zhǔn)以下：1、要求最少配置銷售經(jīng)理或主管1名，全方面負(fù)責(zé)博爾企業(yè)產(chǎn)品在本區(qū)域業(yè)務(wù)拓展、銷售業(yè)務(wù)管理工作。2、終端管理人員1）終端促銷員每個銷售終端配置一名終端促銷員，負(fù)責(zé)終端服務(wù)和管理，終端促銷員服從博爾企業(yè)及承包商業(yè)務(wù)人員管理，按照博爾企業(yè)制訂工作標(biāo)準(zhǔn)工作。終端促銷員由承包商配置。2）業(yè)務(wù)員人員每10-15個終端門店配置一名業(yè)務(wù)人員，以確保市場客戶開發(fā)和維護(hù)管理。業(yè)務(wù)人員由承包商配置。3）其余人員配置：必須配置財務(wù)人員、開票人員、倉儲管理人員確保業(yè)務(wù)順利開展，便于及時分析數(shù)據(jù)，便于與博爾企業(yè)數(shù)據(jù)對接。4）配送人員：依照實(shí)際情況確定，滿足市場配送需要。承包商應(yīng)該配置符合要求庫房以確保業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，同時承包商應(yīng)該配置適當(dāng)庫存，確保市場供貨連續(xù)性和平衡市場銷量波動性。3.6博爾企業(yè)銷售政策1、博爾企業(yè)實(shí)施功效扣銷售政策，功效扣為3％；2、功效扣包含專營補(bǔ)助、資源配置補(bǔ)助和任務(wù)獎勵三種形式；3、承包商享受功效扣應(yīng)該達(dá)成對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，沒有達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將扣除功效扣。4、每個月10日承包商應(yīng)該向甲方提交次月銷售及工作計劃和銷售及工作總結(jié)。5、完成整年銷售回款指標(biāo)；3.6.2促銷物料使用企業(yè)除了大宗促銷物料企業(yè)統(tǒng)一采購以外，產(chǎn)品海報、吊旗、DM、KT板等均由承包商負(fù)擔(dān)。3.7承包商服務(wù)博爾企業(yè)堅持“服務(wù)客戶、互惠共贏”客戶發(fā)展策略；服務(wù)客戶、提升客戶滿意度是博爾企業(yè)重點(diǎn)工作之一。博爾企業(yè)將為客戶提供以下方面服務(wù)。博爾企業(yè)將配置專門售后服務(wù)人員。建立專門售后服務(wù)流程為承包商處理產(chǎn)品質(zhì)量問題和投訴。博爾企業(yè)將提升訂單處理速度和質(zhì)量、提升服務(wù)態(tài)度、加緊到貨周期，精準(zhǔn)銷售計劃，以提升客戶供貨服務(wù)水平，業(yè)務(wù)系統(tǒng)將主動幫助承包商協(xié)調(diào)到貨時間，進(jìn)而確?？蛻糌浽垂┙o。博爾企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及時搜集區(qū)域內(nèi)各種市場信息，經(jīng)過篩選后及時向承包商提供有利于其業(yè)務(wù)作業(yè)資訊。幫助承包商分析產(chǎn)品一些銷售表現(xiàn)，找出銷售不佳原因。分析現(xiàn)在所銷售產(chǎn)品能否滿足其銷售區(qū)域需要。博爾企業(yè)為客戶提供銷售方面培訓(xùn)，使用集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)多個形式，提升承包商經(jīng)銷水平。為客戶介紹產(chǎn)品基本知識，提供必要產(chǎn)品介紹材料，方便于承包商推廣產(chǎn)品。博爾企業(yè)將致力縮短財務(wù)處理流程，加緊承包商費(fèi)用兌現(xiàn)速度，定時與承包商查對帳務(wù)，幫助承包商提升資金使用效率。幫助承包商分析數(shù)據(jù)，并經(jīng)過數(shù)據(jù)分析得出指導(dǎo)銷售工作依據(jù)。該項工作是業(yè)務(wù)人員基本工作。幫助承包商管理庫存和庫內(nèi)現(xiàn)場管理，提出對承包商有利庫存方案，降低對承包商強(qiáng)制壓貨，減輕承包商資金壓力。博爾企業(yè)業(yè)務(wù)人員將幫助承包商銷售計劃制訂，共同提升計劃準(zhǔn)確率，方便于企業(yè)愈加好為承包商服務(wù)。3.8承包商業(yè)務(wù)管理作為博爾企業(yè)承包商，有義務(wù)接收博爾企業(yè)業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)，維護(hù)博爾企業(yè)形象、開拓市場。同時博爾企業(yè)也有義務(wù)對承包商進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，對承包商業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。承包商應(yīng)該完成協(xié)議約定銷售任務(wù)，銷售任務(wù)完成情況是博爾企業(yè)評定承包商經(jīng)營情況最基本也是最主要指標(biāo)。博爾企業(yè)將提供有競爭力產(chǎn)品、制訂市場策略等以支持承包商任務(wù)完成。同時，對承包商每個月完成銷售任務(wù)情況進(jìn)行分析，指導(dǎo)和幫助承包商完成銷售任務(wù)。承包商在完成銷售任務(wù)同時應(yīng)該主動提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，按照博爾企業(yè)規(guī)劃推廣主品。1.博爾企業(yè)對產(chǎn)品規(guī)格，市場價格有調(diào)整權(quán)；若企業(yè)產(chǎn)品報價、產(chǎn)品種類、規(guī)格、品質(zhì)或包裝有變更，應(yīng)于變更日15日前以書面形式通知承包商。2.承包商在銷售博爾產(chǎn)品各項活動中必須嚴(yán)格恪守博爾企業(yè)制訂全國統(tǒng)一價格政策；若博爾企業(yè)有證據(jù)證實(shí)承包商違反企業(yè)價格管理要求，企業(yè)有權(quán)取消對承包商相關(guān)支持，而且保留追究承包商法律責(zé)任權(quán)利。3.承包商應(yīng)嚴(yán)格恪守博爾企業(yè)市場指導(dǎo)零售價，不得隨意上下浮動零售價，已經(jīng)發(fā)覺將扣除承包商全部返利。3.8.3承包商信息化管理1、承包商基本資料管理。包含：銀行開戶證實(shí)文件、身份證、承包協(xié)議和任何其余書面協(xié)議。2、承包商月（年）銷售數(shù)量信息統(tǒng)計與分析。3、市場信息反饋與搜集處理。博爾企業(yè)承包商必須在每個月5日之前，向營銷管理中心提交《承包商月報》，月報內(nèi)容包含《下月銷售計劃表》、《承包商市場信息反饋表》、《重大問題反饋及提議表》，其中《重大問題反饋及提議表》依照實(shí)際情況確定是否需要填寫。4、承包商辦公室基本文檔1）檢驗核實(shí)后文檔應(yīng)按次序裝訂，并定時更新。2）全部文檔應(yīng)安全存放于承包商辦公室內(nèi)，必須可供博爾企業(yè)相關(guān)人員隨時檢驗調(diào)取。3）承包商負(fù)責(zé)維護(hù)該文檔。4）基本文檔：=1\*GB2⑴承包商業(yè)務(wù)員和其余職員個人資料、固定造訪計劃、博爾產(chǎn)品價目表、促銷文件、訂單及增補(bǔ)訂單、貨物簽收單（運(yùn)單和發(fā)票）、應(yīng)收賬款、市場動向信息；=2\*GB2⑵日報表:承包商業(yè)務(wù)員日銷售報表、承包商庫存登記簿、與博爾企業(yè)通訊往來文件；=3\*GB2⑶周報表：承包商庫存控制表、簽約賣場銷售信息；3.8.4服務(wù)終端1、對終端服務(wù)是銷售重點(diǎn)工作；由承包商配置終端促銷員對終端進(jìn)行服務(wù)；承包商配置終端促銷員由業(yè)務(wù)人員管理、考評。2、承包商配置終端促銷員標(biāo)準(zhǔn)為滿足終端服務(wù)需要，標(biāo)準(zhǔn)上每個終端配置一名終端促銷員，終端數(shù)量是指市場全部終端。3、對終端服務(wù)內(nèi)容包含：銷售造訪、理貨服務(wù)、配送服務(wù)、退換貨、促銷服務(wù)共計五項。4、對終端服務(wù)應(yīng)該研究不一樣終端不一樣服務(wù)需求，提供有針對性服務(wù)。5、企業(yè)經(jīng)過考評在零售點(diǎn)表現(xiàn)控制承包商對終端服務(wù)；企業(yè)業(yè)務(wù)人員隨時檢驗零售點(diǎn)服務(wù)情況。6、承包商應(yīng)執(zhí)行企業(yè)“終端精準(zhǔn)化管理”。詳細(xì)統(tǒng)計終端網(wǎng)絡(luò)資料，配合企業(yè)業(yè)務(wù)人員制訂走訪線路圖，對終端管理人員進(jìn)行必要培訓(xùn)。7、承包商應(yīng)該按照企業(yè)業(yè)務(wù)管理要求使用《終端服務(wù)卡》等終端服務(wù)工具。8、承包商應(yīng)該樹立服務(wù)理念，不停提升服務(wù)對終端網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，如提升配送速度和頻率，最大程度滿足終端需求，熱情周到售后服務(wù)等，以提升終端滿意度。3.8.6形象建設(shè)1、承包商本身形象建設(shè)承包商必須具備整齊、獨(dú)立辦公場所，設(shè)有業(yè)務(wù)辦公室和財務(wù)辦公室。辦公場所潔凈、整齊，還應(yīng)該有區(qū)域地圖（標(biāo)注分銷網(wǎng)絡(luò)）、業(yè)績考評表等。2、市場形象建設(shè)包含合理規(guī)范使用促銷物料，充分宣傳展示企業(yè)產(chǎn)品和文化；規(guī)范關(guān)鍵終端售點(diǎn)形象；加強(qiáng)當(dāng)代渠道品項、陳列、促銷管理；確保主品市場鋪貨率；快速推廣新品。3.8.7新品推廣1、承包商應(yīng)該主動推廣博爾企業(yè)新品，首次上市產(chǎn)品進(jìn)貨數(shù)量是依照市場終端數(shù)量計算。2、新品鋪市速度、鋪市率和良好陳列是產(chǎn)品推廣三個關(guān)鍵點(diǎn)，要求新品上市鋪貨工作必須在七個工作日內(nèi)達(dá)成90%鋪貨率。3、新品鋪貨以后，合理庫存能夠保障終端二次上貨。要求庫存產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)上不得低于首次上貨35%。3.8.8危機(jī)公關(guān)處理1、消費(fèi)者投訴信息反饋承包商作為最貼近市場銷售機(jī)構(gòu)，需要第一時間與消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)且必須面談，然后將談判結(jié)果30分鐘內(nèi)反饋給企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)人員，在后續(xù)處理過程中承包商需要全力配合，先行墊付處理費(fèi)用或產(chǎn)品，企業(yè)依照結(jié)案兌現(xiàn)墊付費(fèi)用。2、政府行政執(zhí)法部門抽檢需要及時取得抽檢通知單，并在30分鐘內(nèi)報給博爾企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)人員。同時需要親密跟蹤事情發(fā)展進(jìn)度，一切問題在結(jié)果出具前處理，抽檢樣品費(fèi)用由承包商負(fù)擔(dān)。3、媒體介入市場上假如發(fā)生媒體介入或者媒體采訪事件，不得以任何形式接收采訪，更不得做任何內(nèi)容承諾，取得對方聯(lián)絡(luò)方式后婉轉(zhuǎn)謝絕，以最快速度通知博爾企業(yè)業(yè)務(wù)人員。4、危機(jī)公關(guān)處理不妥承包商按照企業(yè)要求負(fù)擔(dān)違約責(zé)任。3.8.9計劃性管理、數(shù)據(jù)分析企業(yè)和承包商是戰(zhàn)略合作搭檔，也是產(chǎn)供銷鏈條上緊密相連步驟。相互連接、彼此制約。準(zhǔn)確地計劃能夠指導(dǎo)企業(yè)合理貯備成品，從而保障客戶產(chǎn)品供給，反之則相互制約形成資源浪費(fèi)或者產(chǎn)銷不友好。提升銷售計劃準(zhǔn)確性是重點(diǎn)工作之一。數(shù)據(jù)跟蹤分析能夠使產(chǎn)供銷緊密配合，降低銜接上斷層，降低損失；能夠了解重點(diǎn)客戶庫存，及時調(diào)撥產(chǎn)品滿足供給，降低積壓風(fēng)險；分析產(chǎn)品走勢，能夠輔助推廣政策；對終端銷售走勢、進(jìn)貨頻率等及時跟蹤從而發(fā)覺是否存在市場問題或配送服務(wù)等問題。為提升計劃性和數(shù)據(jù)分析工作，從而提升客戶經(jīng)營水平，客戶需要配置計算機(jī)和管理軟件，并配置對應(yīng)操作人員并培訓(xùn)熟練。開始具備計劃和數(shù)據(jù)分析能力。3.9市場秩序維護(hù)市場秩序是關(guān)系博爾企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)施，也關(guān)系到承包商利潤，良好市場秩序是博爾企業(yè)和承包商共同期望，需要全部承包商共同努力，在保護(hù)自己市場同時尊重他人區(qū)域。3.9.1抵制侵權(quán)、造假和不正當(dāng)競爭行為1、承包商未經(jīng)本企業(yè)允許，不準(zhǔn)私自使用商標(biāo)、包裝、公章等，更不準(zhǔn)私自銷售假冒博爾企業(yè)盜版產(chǎn)品，如發(fā)生這類行為，如情節(jié)嚴(yán)重將解除雙方合作關(guān)系、扣除其確保金并移交司法機(jī)關(guān)處理。2、對于承包商區(qū)域競爭對手不正當(dāng)競爭行為，承包商負(fù)有一樣抵制責(zé)任。3.10承包商考評評定體系伴隨博爾企業(yè)銷售快速增加，銷售系統(tǒng)升級和渠道深度拓展，承包商隊伍快速壯大，迫切需要有一套完整承包商考評體系來創(chuàng)造良性競爭環(huán)境，指導(dǎo)承包商提升和發(fā)展，同時也為營銷管理中心考評承包商提供標(biāo)準(zhǔn)化依據(jù)。承包商考評評定目標(biāo)是督促、引導(dǎo)承包商提升經(jīng)銷水平，方便適應(yīng)企業(yè)日益增加銷量，和承包商共同發(fā)展。對承包商獎罰基本標(biāo)準(zhǔn)一是獎罰平衡，博爾企業(yè)對與客戶考評和評定是為了評定承包商和提升承包商水平，并非從承包商考評中取得利益。二是對承包商處罰費(fèi)用要用于表現(xiàn)優(yōu)異承包商獎勵和承包商市場建設(shè)用途。3.10.2承包商考評方式1、承包商考評分為：“專題考評”、“分級評定”、“綜合評定和排名”和“專題獎勵”四種形式。2、專題考評是指：依據(jù)《承包協(xié)議書》、《承包商管理制度》以及其余要求和規(guī)章中要求標(biāo)準(zhǔn)和考評方法對承包商進(jìn)行獎懲。專題考評按照每次檢驗結(jié)果每次兌現(xiàn)獎罰。3、分級評定是指：依照承包商各項專題考評指標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)如計劃完成率、主品計劃完成率、市場覆蓋率等進(jìn)行綜合評定，確定承包商優(yōu)劣和排序，綜合評定定時進(jìn)行，評定結(jié)果確定承包商分級，對優(yōu)異承包商進(jìn)行獎勵，對不符合要求承包商進(jìn)行處罰或淘汰。4、年度獎勵：經(jīng)過“渠道建設(shè)獎”、“終端管理獎”、“承包商成長獎”、“形象建設(shè)獎”、“優(yōu)異承包商獎”等獎項來獎勵以上方面表現(xiàn)優(yōu)異承包商。1、專題考評包含以下內(nèi)容：資源配置、形象建設(shè)、分銷渠道打造、新品推廣、市場秩序、價格體系、危機(jī)攻關(guān)、終端管理、產(chǎn)品陳列、終端滿意度、計劃準(zhǔn)確率等項。2、營銷管理中心總監(jiān)和總監(jiān)授權(quán)人員能夠依據(jù)本制度對承包商進(jìn)行考評。營銷管理中心總監(jiān)對管理范圍內(nèi)承包商能夠依據(jù)本文件和協(xié)議進(jìn)行處罰。3、新品推廣考評標(biāo)準(zhǔn)考評方法首次上市產(chǎn)品進(jìn)貨數(shù)量，依照市場網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)量計算：30日內(nèi)鋪貨率到85%。未達(dá)成90%，處罰元。3.10.4承包商綜合評定和排名1、博爾企業(yè)對全部客戶進(jìn)行銷售回款評定和排名。2、每個月依照博爾企業(yè)承包商責(zé)任狀對應(yīng)指標(biāo)給予評定承包商經(jīng)營情況，每季度對承包商進(jìn)行排名一次。3、企業(yè)巡查檢驗結(jié)果作為對博爾企業(yè)全部客戶綜合評定依據(jù)。4、評定結(jié)果利用1）季度評選前5名客戶企業(yè)給予獎勵。詳細(xì)獎勵方法另行通知。2）季度排名后5位承包商應(yīng)該出具分析匯報，對市場經(jīng)營不善情況做出分析，并做出整改方案，報營銷管理中心。3）連續(xù)3個月排名后3位承包商企業(yè)考慮更換。1、獎項設(shè)置（凡與博爾企業(yè)訂立協(xié)議并合作一年及以上區(qū)域都有資格，此次評選以銷售為準(zhǔn)，且與協(xié)議返點(diǎn)不沖突）獎項一：“優(yōu)異承包商獎”：整年綜合評定最優(yōu)客戶。凡被評選上者獎勵0元。主要表現(xiàn)在：1、任務(wù)同比增加率大于50%；實(shí)際銷售完成率大于150%以上；主動開拓超市渠道，鋪市率達(dá)成95%；產(chǎn)品包銷、庫存合理、配送及時等工作上配合度極佳；5、與企業(yè)在日常工作配合方面較為主動，能提出有建設(shè)性意見且被企業(yè)采納最少三項。獎項二：“承包商成長獎”：獎勵增加率最高客戶；凡被評選上者獎勵15000元。主要表現(xiàn)在：1、去年銷售實(shí)際完成率要大于90%以上；2、今年銷售比去年同期增加率大于50%；3、主動開拓超市渠道，鋪市率達(dá)成90%；4、與企業(yè)在日常工作配合方面較為主動；獎項三：終端管理獎：獎勵終端管理最優(yōu)客戶；凡被評選上者獎勵10000元。主要表現(xiàn)在：終端門店陳列生動化表現(xiàn)突出，圖書陳列方式美觀，同時配有POP、精美KT板、售價簽等；終端門店博爾陳列位置每年有不少于6個月時間處于入口處或主通道上；終端門店促銷員管理到位，對我方及競品情況了如指掌，產(chǎn)品陳列多樣化；對于門店庫存管理到位，沒有缺斷貨情況；銷售實(shí)際達(dá)成率大于90%；以上獎項每年3月份評定一次，由商超部總監(jiān)提報，總裁審核后確定。獎項在每年4月份全國承包商大會上公布并頒發(fā)獎金?？偛繝I銷中心4月1日潛在承包商檔案承包商候選人基本信息企業(yè)名稱電話地址傳真企業(yè)性質(zhì)信用情況法人代表注冊資金業(yè)務(wù)概況業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營品種業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域主要客戶渠道在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)地位與競爭廠家關(guān)系流動資金上年利潤及銷售額業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況造訪情況已造訪次數(shù)最近一次造訪日期對博爾企業(yè)及產(chǎn)品了解、態(tài)度合作意向及要求提議采取對策和行動具備合作條件有待于繼續(xù)考查可列為重點(diǎn)發(fā)展對象省/市：填表人：填表日期：年月日承包商申請表省/市：填報人：申請日期：年月日承包商申請者概況企業(yè)名稱電話地址傳真企業(yè)性質(zhì)成立時間信用情況賬號開戶行注冊資金流動資金計劃投入資金申請類別承包商市級承包商業(yè)務(wù)概況業(yè)務(wù)范圍及經(jīng)營品種業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域主要客戶渠道在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)地位近三年所