企業(yè)網(wǎng)站管理績效考核辦法制度名稱企業(yè)網(wǎng)站管理績效考核辦法受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1條目的為了規(guī)范對(duì)公司網(wǎng)站管理的績效考核工作，確?？己私Y(jié)果的客觀、公平、公正，真實(shí)反映公司網(wǎng)站管理的實(shí)際工作業(yè)績，根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定，特制定本考核辦法。第2條適用范圍本考核辦法適用于公司所有網(wǎng)站管理的考核工作。第3條職責(zé)分工1．網(wǎng)絡(luò)部和人力資源部等相關(guān)部門和人員組織成立網(wǎng)站管理績效考核小組（以下簡稱“考核小組”），專職負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站管理工作情況進(jìn)行考核。2．網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)站管理人員應(yīng)積極配合考核工作，及時(shí)主動(dòng)地提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料，如實(shí)回答相關(guān)問題，推動(dòng)績效考核工作的順利進(jìn)行。第4條考核周期公司網(wǎng)站管理考核的周期包括月度考核、季度考核和年度考核，分別對(duì)上一月度、季度和年度的工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)估考核。如無特殊說明，月度考核的實(shí)施時(shí)間為下月份的

日～

日；季度考核的實(shí)施時(shí)間為下季度第一個(gè)月的

日～

日；年度考核的實(shí)施時(shí)間為下一考核年度第一個(gè)月的

日～

日。遇節(jié)假日時(shí)間順延。第5條考核前準(zhǔn)備工作在進(jìn)行績效考核前，考核小組應(yīng)認(rèn)真做好以下事項(xiàng)，以促進(jìn)考核工作的順利進(jìn)行。1．進(jìn)行調(diào)研分析，多方面收集和整理相關(guān)信息，詳細(xì)掌握公司網(wǎng)站管理的主要工作內(nèi)容、特點(diǎn)、績效目標(biāo)以及此次績效考核的目標(biāo)和要求等內(nèi)容。2．編制并通過績效考核工作計(jì)劃，詳細(xì)明確地規(guī)定考核主要工作內(nèi)容和進(jìn)度安排。3．召開動(dòng)員會(huì)議，向相關(guān)人員介紹績效考核的重要性、必要性以及對(duì)相關(guān)工作人員的好處。4．對(duì)考核小組人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其掌握基本的考核技巧。第6條績效考核標(biāo)準(zhǔn)為促進(jìn)績效考核的順利進(jìn)行，考核小組應(yīng)根據(jù)具體情況積極編制并審核通過績效考核標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，公司網(wǎng)站管理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。公司網(wǎng)站管理績效考核標(biāo)準(zhǔn)表考核指標(biāo)指標(biāo)說明/公式評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重網(wǎng)站問題及時(shí)解決率=目標(biāo)值為

%；指標(biāo)值每降低

個(gè)百分點(diǎn)，扣

分；指標(biāo)值低于

%，本項(xiàng)不得分15%信息更新及時(shí)率=目標(biāo)值為

%；指標(biāo)值每降低

個(gè)百分點(diǎn)，扣

分；指標(biāo)值低于

%，本項(xiàng)不得分15%網(wǎng)站訪問量即在考核期內(nèi)，公司網(wǎng)站的訪問次數(shù)目標(biāo)值為

次；指標(biāo)值每降低

次，扣分；指標(biāo)值低于次，本項(xiàng)不得分20%網(wǎng)銷利潤額即在考核期內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷公司所獲得的利潤總額目標(biāo)值為

元；指標(biāo)值每降低

元百分點(diǎn)，扣

分；指標(biāo)值低于

元時(shí)，本項(xiàng)不得分30%客戶好評(píng)率=目標(biāo)值為

%；指標(biāo)值每降低

個(gè)百分點(diǎn)，扣

分；指標(biāo)值低于

%，本項(xiàng)不得分20%第7條績效考核的實(shí)施在確定公司網(wǎng)站管理考核標(biāo)準(zhǔn)后，考核小組應(yīng)嚴(yán)格按照考核計(jì)劃，對(duì)其工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)估考核。在此過程中，考核小組組長應(yīng)加強(qiáng)對(duì)評(píng)估考核的監(jiān)督和控制，確?？己斯ぷ鲊?yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，保證考核結(jié)果的客觀、公平、公正。第8條考核結(jié)果面談和申訴1．得出考核結(jié)果后，考核小組應(yīng)組織進(jìn)行績效面談，與相關(guān)工作人員共同探討工作中存在的問題，認(rèn)真找出和分析績效差異，并采取相關(guān)措施有效提高公司網(wǎng)站管理工作的業(yè)績水平。2．績效面談結(jié)束后，公司網(wǎng)站管理的相關(guān)工作人員可在

日內(nèi)，就考核結(jié)果異議向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提請(qǐng)申訴。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真審查申訴內(nèi)容、檢查考核過程、核對(duì)考核結(jié)果，并在

日內(nèi)做出明確答復(fù)。第9條考核結(jié)果的等級(jí)劃分和應(yīng)用績效考核結(jié)束后，考核小組應(yīng)認(rèn)真收集和整理相關(guān)信息，并按一定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行等級(jí)劃分和應(yīng)用，具體如下表所示。考核結(jié)果等級(jí)劃分和應(yīng)用說明表考核等級(jí)分值獎(jiǎng)金發(fā)放比例薪資級(jí)別調(diào)整職位調(diào)整培訓(xùn)安排A級(jí)90～100分120%連續(xù)3個(gè)月為A級(jí)，上調(diào)一個(gè)薪資級(jí)別連續(xù)6個(gè)月為A級(jí)，提升一個(gè)職位級(jí)別暫不安排培訓(xùn)B級(jí)80～89分100%不變不變C級(jí)70～79分80%連續(xù)3個(gè)月為C級(jí)，下調(diào)一個(gè)薪資級(jí)別連續(xù)6個(gè)月為C級(jí)，降低一個(gè)職位級(jí)別針對(duì)績效差異，有針對(duì)性的展開培訓(xùn)D級(jí)69分以下60%下調(diào)一個(gè)薪資級(jí)別適當(dāng)降低職位級(jí)別第10條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)制定和定期修訂，修訂時(shí)間為每年的

月

日