二輪復(fù)習(xí)《公共關(guān)系基礎(chǔ)》試卷（二）號學(xué)線名姓訂裝級班、業(yè)專一、單項(xiàng)選擇題：.對公共關(guān)系表述正確的是（ ）A、公共關(guān)系是博取公共好感，使雙方獲益的一種行為B、公共關(guān)系從業(yè)人員的要素標(biāo)準(zhǔn)是酒量C、公共關(guān)系是10%靠努力，90%靠宣傳D、選擇公共關(guān)系從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)是長相.下列屬于公共關(guān)系的有（ ）A、醫(yī)生與患者的關(guān)系 B、學(xué)校與教育主管部門的關(guān)系C、老師與學(xué)生的關(guān)系 D、會計(jì)員與出納員的關(guān)系.銀行屬于（ ）A、政治組織 B、文化組織C、綜合性組織 D、經(jīng)濟(jì)組織.對組織的政策和行為持贊賞肯定態(tài)度的公眾是（ ）A、中立公眾 B、順意公眾C、逆意公眾 D、潛在公眾.公共關(guān)系的主要職能和目標(biāo)是（ ）A、雙向的信息交流 B、塑造良好的組織形象C、教育引導(dǎo) D、員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.社會組織廣泛宣傳信息的最佳方式是（ ）A、記者招待會 B、展覽會 C、開士典禮 D、贊助活動.（ ）是商品經(jīng)濟(jì)條件下不可動搖的經(jīng)營管理思想，也是處理顧客關(guān)系基本和首要的原則。A、物美價廉 B、顧客至上 C、環(huán)境優(yōu)雅 D、微笑服務(wù).用書面提問形式了解社會眾意見的調(diào)查方法是（ ）A、訪談法 B、公眾座談法 C、資料分析法 D、問卷法.拜訪的時間一般選擇在（ ）A、清晨B、用餐時間 C、節(jié)假日或平日晚飯后D、深夜.進(jìn)入室內(nèi)場所不應(yīng)（ ）A、戴墨鏡 B、脫帽 C、脫掉大衣 D、脫掉雨衣.舉辦舞會時，邀請男女客人時人數(shù)應(yīng)（ ）A、男士多 B、女士多 C、男女大致相等 D、隨意安排.下列不屬于談判原則的是（ ）A、平等協(xié)商 B、投其所好 C、互惠互利 D、依法辦事.（ ）是指利用各種大眾傳播媒介，圍繞某個特定主題、迅速、直接而有效地傳播有關(guān)信息。A、矯正性公共關(guān)系B、宣傳性公共關(guān)系C、交際性公共關(guān)系D、服務(wù)性公共關(guān)系14、市場主要由（ ）三個要素組成。A、人口、購買力、購買動機(jī) B、人口、購買力、購買觀念C、購買力、購買動機(jī)、購買觀念 D、人口、購買觀念、購買動機(jī)15、演講中一旦講錯了話，可以根據(jù)失誤的性質(zhì)、程度，可用（）方法補(bǔ)救。A、插話補(bǔ)救B、重復(fù)糾正 C、跳躍補(bǔ)救 D、重復(fù)補(bǔ)救16、下列各項(xiàng)中屬于現(xiàn)代市場營銷學(xué)觀念的是（ ）A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念 C、社會市場營銷觀念 D、產(chǎn)品觀念17、談判中“你認(rèn)為如何？”“你為什么這樣做呢？”這種提問屬于（ ）A、探詢性提問 B、封閉式提問C、開放性提問 D、發(fā)現(xiàn)性提問18、小組座談會是（ ）A、人際傳播 B、群體傳播 C、組織傳播D、大眾傳播19、一個從外部接受的信息中，82%是通過（ ）獲得的。A、視覺 B、聽覺C、感覺 D、嗅覺20、對社會組織和公共關(guān)系部門來說（ ）是最為經(jīng)常和重要的公共關(guān)系。A、社會區(qū)關(guān)系B、媒介關(guān)系C、主管部門關(guān)系 D、協(xié)作單位關(guān)系二、判斷題（對的打“J”，錯的打“X”）.知名度是評價組織名氣大小的客觀尺度。 （ ）.當(dāng)組織利益與公眾利益沖突時，只能犧牲組織利益。 （ ）.宴請桌次的高低，以離主桌遠(yuǎn)近而定，右高左低。 （ ）.不同的組織有不同的公眾。 （ ）.形象是一個人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的綜合表現(xiàn)。 （ ）.公司董事長林先生遇見該公司員工陳小姐，陳小姐應(yīng)先伸手與林先生握手。（ ）.即興發(fā)言即不用動腦筋，信口開河，開口說一氣。 （ ）.在乘車時，陪同人員應(yīng)先讓客人下車，然后自己下車。 （ ）.握手的資勢、順序、力度，時間常常代表了不同的態(tài)度和禮遇。 （ ）10.公共關(guān)系活動狀態(tài)是組織公共關(guān)系部門生命力的標(biāo)志。 （ ）IK所謂的“黃金法則”即：“你希望別人怎樣待你，你就怎樣待人。” （ ）12、演講者的服飾必須華麗奇特才能吸引公眾。 （ ）13、公共關(guān)系目標(biāo)只有與組織總目標(biāo)一致時，才能促進(jìn)組織的發(fā)展。 （ ）14、談判任何一方不能用平等的態(tài)度看待對方，合作就不可能成功和持久?！?）15、公共關(guān)系廣告就是商品廣告。 （ ）三、填空題1、公共關(guān)系的三個構(gòu)成要素是社會組織、、公眾。.培養(yǎng)陳述和說明能力的途徑是、復(fù)述和獨(dú)立講述。.組織內(nèi)部公共關(guān)系包括員工關(guān)系、和團(tuán)體關(guān)系。.大轎車以為尊位，自右而左，按序排列。.是一種組織團(tuán)體的意識,是從組織的立場出發(fā)，為組織的自下而上與發(fā)展而主動同公眾進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)和改善各種關(guān)系的意識。.根據(jù)不同的介紹環(huán)境和介紹條件，可以將介紹為自我介紹、和集體介紹。.制訂計(jì)劃，設(shè)計(jì)方案是公共關(guān)系工作程序的第二個步驟，因而也有人把它稱為o.國際社交場合服裝大致分為禮服和o.公共關(guān)系工作評估效果應(yīng)從三個方面進(jìn)行：自我評價、專家評價和o.真正為公共關(guān)系奠定理論基礎(chǔ)，使公共關(guān)系走上系統(tǒng)化、科學(xué)化道路的是美國著名公共關(guān)系專家O四、名詞解釋號學(xué)名姓1.公共關(guān)系：IIII； 2、抽樣調(diào)查：IIII： 3、公共關(guān)系策劃：IIII線1I;五、簡答題； 1、塑造良好的組織形象有哪些作用？IIIIIIIIIIIII； 2、作為一名合格的公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些基本條件?訂：IIIIIIIII! 3、公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容包括哪些方面？裝級班、業(yè)專六、案例分析14%某日，某地方電視臺在“晚間新聞”中播發(fā)了一條消息：一對夫婦服了6瓶安定片，欲死不成重返人間，并點(diǎn)出生產(chǎn)該藥的內(nèi)地一家制藥廠的名。幾天后當(dāng)?shù)匾患覉?bào)紙又以《夫妻輕生假藥救命》為題目進(jìn)行報(bào)道，一時各種新聞傳媒介紛紛揚(yáng)揚(yáng)。事情恰巧發(fā)生在“春季全國藥品交易會”召開期間，該制藥廠往年在交額都在1千萬元以上，而這次卻不足往年的十分之一。其實(shí)“假”藥根本不假。事后有關(guān)部門按衛(wèi)生部藥品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，該制藥廠生產(chǎn)的這種安定片完全合格。這是該廠的升級換代產(chǎn)品，藥效以鎮(zhèn)靜、安神為主，具有用藥量小、毒副作用小等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)意義上的安眠藥超劑量服用會引起死亡不同。問題清楚了，最先報(bào)道此事的電視臺和報(bào)社不無遺憾，并積極尋求解決問題的途徑。然而該制藥廠卻以“錯報(bào)”為由，狀告這兩家新聞單位。當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ汉芸焓芾泶税?，?jīng)過多