學(xué)習(xí)-----好資料四川華新現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院2011-2012年第一學(xué)期期末考試《電子商務(wù)概論》試題 A卷考試形式：閉卷 考試時(shí)間：100分鐘姓名： 年級(jí)： 專(zhuān)業(yè)：一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分)在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是()A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)發(fā)B.局域網(wǎng)的開(kāi)發(fā)C.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè) D.內(nèi)部出版的開(kāi)發(fā)電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的()A.電子報(bào)文傳送技術(shù)(如EDI)B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFTD.聯(lián)機(jī)服務(wù)企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列()A.渠道管理B.工作組的通信管理C.存貨管理D.供應(yīng)商管理下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是()A.其目的在于消除在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷B.這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售過(guò)程提供便利的不同方法C.安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足下列關(guān)于TCP/IP的說(shuō)法不正確的是()A.TCP/IP是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議B.TCP/IP是一種雙層程序C.TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組D.TCP工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP工作在傳輸層互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包括以下的()A.WWWB遠(yuǎn).程登錄TelnetC.電子郵件e-mailD.文件傳輸FTP以下說(shuō)法不正確的是()A.IP 地址一般寫(xiě)成四組圓點(diǎn)分割的數(shù)字，如 B.IP 地址唯一確定了一臺(tái)連入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)C.目前的IP地址是32位的，未來(lái)將擴(kuò)展到64位D.用戶(hù)可以用IP地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息目前的電子商務(wù)中，購(gòu)物者通過(guò)以下何種方式來(lái)指定所選物品()A.基于表的訂購(gòu)方式B.發(fā)送郵件訂購(gòu)C.通過(guò)虛擬商店訂購(gòu)D.電子購(gòu)物車(chē)更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料購(gòu)物車(chē)中一種識(shí)別用戶(hù)并保存其選擇的方法是()A.驗(yàn)證用戶(hù)IP地址B.生成并保存CookieC.驗(yàn)證用戶(hù)信用卡號(hào)D.驗(yàn)證用戶(hù)口令下面說(shuō)法中，正確的是()因特網(wǎng)起源于美國(guó)軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸目前的因特網(wǎng)非常安全在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點(diǎn)到目的點(diǎn)時(shí)不經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)以下關(guān)于主機(jī)托管的說(shuō)法，不正確的是()A.采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低B.主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù)C.主機(jī)托管即由第三方或ISP來(lái)管理主機(jī)D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè)在安全策略中，認(rèn)證是指()A.誰(shuí)想訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站B.允許誰(shuí)登錄電子商務(wù)網(wǎng)站C.在何時(shí)由誰(shuí)導(dǎo)致了何事D.誰(shuí)由權(quán)查看特定信息下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性()A.強(qiáng)注域名B.電子偽裝C.個(gè)人信息被竊D.拒絕攻擊在計(jì)算機(jī)的安全問(wèn)題中，保密是指()A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改 B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤C.延遲或拒絕服務(wù) D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露廣義地講，買(mǎi)主和賣(mài)主之間的在線資金交換被稱(chēng)為()A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算C.現(xiàn)金結(jié)算D.信用卡結(jié)算下面不屬于在線零售的形式的是()A.電視購(gòu)物B.郵購(gòu)購(gòu)物C.基于光盤(pán)的購(gòu)物 D.基于在線的購(gòu)物如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是()A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B.借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查C.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要因素是()A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識(shí)別知識(shí)管理應(yīng)用不包括()A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)布D.推式信息發(fā)布在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任()A.應(yīng)用專(zhuān)家B.業(yè)務(wù)管理C.客戶(hù)服務(wù)D.系統(tǒng)管理二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說(shuō)法正確的是()A.從通信的角度看，是通過(guò)電話(huà)線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品 /服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用從服務(wù)的角度看，是要滿(mǎn)足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的能力以上說(shuō)法都正確下列說(shuō)法正確的是()A.Telnet 可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序垃圾郵件的常見(jiàn)形式是商業(yè)廣告C.FTP的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出原因以下負(fù)責(zé)用客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是()A.SMTPB.POPC.HTTPD.MIMEE.IMAP4.WWW服務(wù)器核心功能包括()A.響應(yīng)WWW客戶(hù)機(jī)的請(qǐng)求B.安全性和驗(yàn)證服務(wù)C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)分析為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括()A.客戶(hù)機(jī)B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔.WWW服務(wù)器D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGIE.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是()在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰如果有8個(gè)人彼此利用對(duì)稱(chēng)加密方式傳遞信息，需要64個(gè)私有密鑰C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議D.SSL是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接E.S-HTTP是HTTP的擴(kuò)展，提供了多種安全功能7.以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有()電子支票非常適合小額結(jié)算電子支票需要準(zhǔn)備金電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡(jiǎn)化了顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程8.在線零售成功的關(guān)鍵在于()樹(shù)立品牌B.有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格C.降低成本使用方便并且送貨快速E.利用定制營(yíng)銷(xiāo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)利用電子郵件創(chuàng)建主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)容有()A.提示通知B.概要信息流C.參與和創(chuàng)建討論名錄D.簽名文件E.擴(kuò)大公司在討論組的影響更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說(shuō)法，正確的是()A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享B.企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成D.在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)足夠的流水線庫(kù)存E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式三、名詞解釋(每小題4分，共16分)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)數(shù)字證書(shū)推式技術(shù)項(xiàng)目管理四、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共24分)簡(jiǎn)述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量。2.SET保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么 ?3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難 ?更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料簡(jiǎn)述銷(xiāo)售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。五、論述題(每小題10分，共20分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?論述客戶(hù)關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)1.A2.B3.B4.D5.D6.A7.C8.D9.B10.C11.D12.A13.B14.D15.A16.B17.A18.C19.C20.B二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)1.ABCDE2.ABCE3.ABE4.BCDE5.ABCDE6.AB7.ADE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、名詞解釋(每小題4分，共16分)是一種訪問(wèn)需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來(lái)檢驗(yàn)用戶(hù)或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁(yè)或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。推式技術(shù)是以一種溫和的方式，自動(dòng)地把特定的信息從WWW服務(wù)器傳輸?shù)接脩?hù)的計(jì)算機(jī)上。是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括有關(guān)成本、時(shí)間安排和績(jī)效的指標(biāo)，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)這三個(gè)指標(biāo)做出明智的決策。四、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共24分)1.(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來(lái)源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營(yíng)銷(xiāo)因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。2、（1）購(gòu)物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站上購(gòu)物。他可用瀏覽器的電子錢(qián)包傳輸加密的財(cái)務(wù)信息和其數(shù)字證書(shū)。（2）商家的WWW服務(wù)器將SET加密的交易信息傳輸給結(jié)算卡處理中心，由后者將此交易信息解密并進(jìn)行處理。同時(shí)，認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名是否屬于發(fā)送者。3）結(jié)算卡處理中心將此交易信息發(fā)到消費(fèi)者結(jié)算卡的發(fā)行機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求批準(zhǔn)。4）最后，商家的網(wǎng)站收到消費(fèi)者開(kāi)戶(hù)銀行批準(zhǔn)交易的通知。這時(shí)，交易金額就從消費(fèi)者的結(jié)算卡賬戶(hù)里劃去。5）商家將商品送出；并將交易額加到結(jié)算卡交易區(qū)里，以便日后傳給開(kāi)戶(hù)銀行加入自己的賬戶(hù)。3、在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購(gòu)物過(guò)程都完全滿(mǎn)意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對(duì)訂單履行行業(yè)提出了更高的要求。每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無(wú)論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)： 1）控制顧客數(shù)據(jù) 2）整合更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料在線和離線訂單 3）提高送貨的成本效益 4）處理退貨銷(xiāo)售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來(lái)。(1)產(chǎn)品目錄和營(yíng)銷(xiāo)大全(2)銷(xiāo)售配置系統(tǒng)定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置標(biāo)書(shū)和報(bào)價(jià)生成銷(xiāo)售激勵(lì)和傭金管理五、論述題(每小題10分，共20分)1“有形互聯(lián)”，也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)、答案：將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略集成起來(lái)稱(chēng)作實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)使用，可形成多種優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：（1）根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員（2）根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的員工和經(jīng)理（3）更