《社會(huì)心理學(xué)》自測(cè)題第一章緒論名詞解釋1、社會(huì)行為2、文化3、人格4、民族性格二、填空1、社會(huì)行為具有()，()，既有個(gè)體性又有群體性等三個(gè)方面的特征。2、制約社會(huì)行為的因素包括()、()和()。3、與社會(huì)心理學(xué)關(guān)系最為密切的三個(gè)學(xué)科是()、()和()。4、層次性反映了社會(huì)心理學(xué)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，根據(jù)從微觀到宏觀的順序，我們把社會(huì)心理學(xué)分

為()、()、()、()四個(gè)研究層次。5、我國(guó)社會(huì)心理學(xué)界把社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展分為()、()和()。三、判斷題1、由于影響社會(huì)心理的原因十分復(fù)雜，因此社會(huì)心理往往無(wú)規(guī)律可尋。2、社會(huì)心理學(xué)是研究所有人心理和行為的科學(xué)。3、由于自然環(huán)境的變化相對(duì)于社會(huì)環(huán)境的變化要緩慢得多，所以自然環(huán)境對(duì)人的行為的影

響比社會(huì)環(huán)境要大。4、社會(huì)心理發(fā)展的每一步都從社會(huì)需要中獲得了巨大的動(dòng)力，因此它是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用

性很強(qiáng)的學(xué)科。5、社會(huì)心理學(xué)由“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)論”階段進(jìn)入了“社會(huì)分析論”階段，一個(gè)重要特征之一是社

會(huì)心理學(xué)從定量實(shí)證轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄐ悦枋?。四、?jiǎn)答題1、如何理解社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象？2、為什么說(shuō)社會(huì)心理學(xué)是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科？第二章社會(huì)化一、名詞解釋1、社會(huì)化2、同輩群體3、“皮格馬利翁效應(yīng)”4、自我意識(shí)二、填空題1、社會(huì)化的功能包括()、()、()、()。2、除了生物學(xué)因素以外，影響人的社會(huì)化最為重要的因素是人生存于期間的社會(huì)文化環(huán)境。其中包括文化、()、()、()、()、()等。3、自我意識(shí)的結(jié)構(gòu)可以分成()與()兩個(gè)對(duì)立的部分。4、自我意識(shí)可以分為三個(gè)方面的內(nèi)容，即物質(zhì)的自我、()和()。5、自我意識(shí)的功能包括()、()、()。6、埃里克遜把自我意識(shí)的形成與發(fā)展劃分為八個(gè)階段。這八個(gè)階段依次為：嬰兒期、()、()、()、()、()、()、()。三、判斷題1、現(xiàn)代學(xué)者認(rèn)為，個(gè)體社會(huì)化就是指兒童期一個(gè)“生物人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”的過(guò)程。

()2、軟性規(guī)范主要指法律、法規(guī)、條例、命令、決定等由國(guó)家各級(jí)行政、立法、司法機(jī)關(guān)制

定的規(guī)范或文件。()3、文明的社會(huì)心理和行為是文化教化的結(jié)果，如果在文化變遷的過(guò)程中出現(xiàn)文化斷層，人

就失去了社會(huì)文化教化，原始蒙昧和野蠻的自然屬性就會(huì)復(fù)歸。()4、民主型的教養(yǎng)態(tài)度是指父母對(duì)子女的行為采取放任的態(tài)度，很少管教和約束。因?yàn)榧议L(zhǎng)

相信“樹(shù)大自然直”的教育觀念。()5、自信心是維護(hù)自我尊嚴(yán)的自我情緒體驗(yàn)，包括尊重自己的人格，尊重自己的榮譽(yù)，不向

他人卑躬屈膝，不容他人歧視與侮辱自己等。是自我意識(shí)的重要組成部分。()四、選擇題（單項(xiàng)或多項(xiàng)）1、社會(huì)規(guī)范有兩類(lèi)，一類(lèi)是軟性規(guī)范，一類(lèi)是硬性規(guī)范，屬于軟性規(guī)范的包括()。A、信念B、法律C、習(xí)慣與風(fēng)俗D、法規(guī)與條例E、傳統(tǒng)道德與倫理F、命令與決定2、家庭是個(gè)人社會(huì)化的第一課堂，家庭對(duì)于社會(huì)化的重要性在于()。A、童年期是人一生中社會(huì)化的關(guān)鍵時(shí)期；B、它是有計(jì)劃、有組織、有目的地向兒童傳授科學(xué)知識(shí)的制度化機(jī)構(gòu)C、不帶有強(qiáng)制性，它往往是在其成員對(duì)個(gè)人的社交、安全、尊嚴(yán)、優(yōu)越感的滿(mǎn)足之中自然

而然實(shí)現(xiàn)的D、童年期兒童對(duì)家庭的生理、心理依賴(lài)是一生中最強(qiáng)烈的時(shí)期3、一般認(rèn)為，同輩群體有以下特點(diǎn)()。A、同輩群體是一種非正式群體B、是個(gè)人社會(huì)化的第一課堂C、成員之間易產(chǎn)生較高的心理認(rèn)同感D、成員之間不容易產(chǎn)生心理認(rèn)同感E、有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)F、對(duì)成員的社會(huì)化帶有強(qiáng)制性4、自我控制是對(duì)自己行為的調(diào)節(jié)和約束，一個(gè)人態(tài)度并不是由他人的命令強(qiáng)迫改變和形成

的，而是建立在對(duì)自愿的基礎(chǔ)上。自我控制的功能表現(xiàn)為兩個(gè)方面()。A、發(fā)動(dòng)作用B、制止作用C、自尊心D、自信心5、按照埃里克遜的觀點(diǎn)，童年期階段是獲得()。A、自主感而避免懷疑感和羞恥感的階段B、基本信任感和克服基本不信任感的階段C、主動(dòng)感和克服內(nèi)疚感的階段D、是獲得勤奮感避免自卑感的階段五、簡(jiǎn)答題1、為什么說(shuō)社會(huì)化是一個(gè)終生的課題？2、簡(jiǎn)述文化對(duì)社會(huì)化的影響。3、簡(jiǎn)述大眾傳播媒介對(duì)兒童社會(huì)化的影響第三章社會(huì)角色一、名詞解釋1、社會(huì)角色2、先賦角色3、角色扮演4、角色沖突5、性別角色二、填空題1、從不同的角度出發(fā)，可以把社會(huì)角色分為不同的類(lèi)型。根據(jù)人們獲得角色的方式不同可

以把角色分為()和()。2、在角色社會(huì)化過(guò)程中，個(gè)體要經(jīng)歷三個(gè)階段：即()、()和()。3、社會(huì)角色的功能包括()、()和()。三、判斷題1、角色的自我表現(xiàn)功能指角色具有制約、控制和規(guī)范個(gè)體行為的作用。()2、個(gè)人通過(guò)自己的努力和活動(dòng)而獲得的社會(huì)角色稱(chēng)為自覺(jué)的角色。()3、現(xiàn)代心理學(xué)研究證明，男女兩性的行為及心理特征主要是天生的，是由他們的生理特征

而決定的。()4、許多研究者認(rèn)為男性在語(yǔ)言思維方面占有優(yōu)勢(shì)，而女性在空間識(shí)別能力上占有優(yōu)勢(shì)。()5、農(nóng)業(yè)文化比工業(yè)文化更具備使男女平等的文化基礎(chǔ)。()四、選擇題(單項(xiàng))1、一個(gè)角色總是與其他角色聯(lián)系在一起的。這樣一組相互聯(lián)系、相互依存、相互補(bǔ)充的角

色稱(chēng)為()。A、角色叢B、角色規(guī)范C、角色互動(dòng)2、一個(gè)人必須同時(shí)扮演多個(gè)的不同角色，但又缺乏角色扮演能力，無(wú)法滿(mǎn)足所有這些角色

所提出的期望，由此產(chǎn)生的角色沖突稱(chēng)為()。A、角色間沖突B、角色內(nèi)沖突3、我們通常所說(shuō)的“忠孝不能兩全”是一種角色沖突，在社會(huì)心理學(xué)上稱(chēng)為()。A、角色間沖突B、角色內(nèi)沖突五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述產(chǎn)生角色沖突的原因。2、如何理解性別角色的含義？3、簡(jiǎn)述榮格的男女同體理論的基本觀點(diǎn)。4、如何理解男女平等，如何才能實(shí)現(xiàn)男女平等？第四章社會(huì)認(rèn)知一、名詞解釋1、社會(huì)知覺(jué)2、角色知覺(jué)3、社會(huì)印象4、第一印象作用5、心理定勢(shì)二、填空題1、在形狀知覺(jué)中知覺(jué)的整體性遵守()、()和()三個(gè)原則。2、一般認(rèn)為社會(huì)知覺(jué)的類(lèi)型包括對(duì)他人的知覺(jué)、對(duì)()、對(duì)()和對(duì)()。3、一般認(rèn)為社會(huì)印象有()、()和()等特點(diǎn)。4、印象的形成模式有()、()和()。5、影響社會(huì)印象形成的社會(huì)心理因素主要包括第一印象作用、()、和()、()。三、判斷題1、人的外表與心理品質(zhì)是無(wú)關(guān)的，任何通過(guò)一個(gè)人的外表來(lái)推測(cè)其心理活動(dòng)的企圖都是沒(méi)

有根據(jù)的。()2、社會(huì)印象則是對(duì)印象對(duì)象的直接反映。()3、在印象的形成模式中，專(zhuān)家們認(rèn)為累加模式比平均模式更符合對(duì)他人形成印象的一

般規(guī)律。()4、在一個(gè)人身上表現(xiàn)出來(lái)的任何品質(zhì)都具有光環(huán)的作用。()5、心理學(xué)的研究表明，控制協(xié)調(diào)性動(dòng)作比控制其他的非言語(yǔ)暗示要容易得多。()四、選擇題(單項(xiàng)或多項(xiàng))1、人們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)知覺(jué)時(shí)并不是對(duì)作用于主體的所有社會(huì)刺激都發(fā)生反應(yīng)，而是把少數(shù)刺

激作為社會(huì)知覺(jué)對(duì)象，把它從背景中區(qū)分出來(lái)。社會(huì)知覺(jué)的這種特性稱(chēng)為()。A、社會(huì)知覺(jué)的選擇性B、社會(huì)知覺(jué)的主觀性C、社會(huì)知覺(jué)的整體性2、影響知覺(jué)選擇性的因素很多，就客觀因素而言，主要包括以下方面()。A、知覺(jué)對(duì)象與背景的區(qū)別B、對(duì)象與背景之間的差別C、對(duì)象的活動(dòng)性D、事物的新穎性E、知覺(jué)者的需要、興趣F、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、目的任務(wù)3、一般說(shuō)社會(huì)角色的知覺(jué)正確與否的程度，與以()因素有關(guān)。A、對(duì)角色的社會(huì)期待的明確程度B、與知覺(jué)的主觀性有關(guān)C、角色學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的程度D、與個(gè)性?xún)A向性有關(guān)E、環(huán)境及時(shí)代的變化4、在對(duì)他人形成印象的過(guò)程中，由于對(duì)他人某些突出品質(zhì)或特征的了解，從而掩蓋了對(duì)這

個(gè)人的其他品質(zhì)或特征的知覺(jué)，這種社會(huì)心理現(xiàn)象稱(chēng)為()。A、光環(huán)效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、定勢(shì)D、社會(huì)刻板效應(yīng)五、簡(jiǎn)答題1、這樣才能正確地認(rèn)識(shí)自己？2、第一印象作用是如何形成的？談?wù)勅绾尾拍芙o人以良好的第一印象？第五章社會(huì)動(dòng)機(jī)一、名詞解釋1、社會(huì)動(dòng)機(jī)2、利他行為3、冷漠行為4、旁觀者效應(yīng)5、侵犯行為二、填空題1、社會(huì)動(dòng)機(jī)是指()、()和()個(gè)體活動(dòng)以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力。2、一般認(rèn)為利他行為有四個(gè)特性：第一，它是()，第二，()，第三，()，第四，()。3、侵犯行為具有四方面的特點(diǎn)，首先它是有意圖的行為，其次，()，其三，()，其四，()。4、侵犯行為表現(xiàn)為各種各樣的類(lèi)型。根據(jù)侵犯行為的方式和途徑，我們可以把侵犯分為語(yǔ)

言侵犯和動(dòng)作侵犯。根據(jù)侵犯行為的動(dòng)機(jī)，我們還可以把侵犯行為分為()和()。三、判斷題1、在個(gè)體內(nèi)存在的多種動(dòng)機(jī)中，強(qiáng)度最大的動(dòng)機(jī)稱(chēng)為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)或優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。2、一種動(dòng)機(jī)可以產(chǎn)生不同的行為，同一行為也可能有不同的動(dòng)機(jī)。3、動(dòng)機(jī)能夠?yàn)閭€(gè)人行為提供動(dòng)力，以使其維持自己的行為達(dá)到一定的目標(biāo)。4、動(dòng)機(jī)使個(gè)體行為具有方向性。5、一般情況下，父母以熱情、支持和愛(ài)護(hù)的方式對(duì)待兒童的時(shí)候，容易使兒童建立起一種

利他的和助人的心理傾向。6、挫折—侵犯理論認(rèn)為，侵犯行為是模仿和強(qiáng)化的結(jié)果。7、學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)了挫折和侵犯之間的因果關(guān)系，認(rèn)為只要一個(gè)人受了挫折，就必然會(huì)做出

某種侵犯行為。四、選擇題(單項(xiàng)或多項(xiàng))1、動(dòng)機(jī)對(duì)行為具有的功能表現(xiàn)在以下方面()。A、始動(dòng)功能B、指向性功能C、強(qiáng)化功能D、動(dòng)機(jī)的清晰度E、自我報(bào)償功能F、動(dòng)機(jī)的效能2、()行為不是利他行為。A、主動(dòng)無(wú)償?shù)貛椭鷰退藥稡、路見(jiàn)不平，制止犯罪行為救助受害者C、克制自己，為使他人免受煙霧中有害物質(zhì)的侵害而戒煙D、回報(bào)幫助過(guò)自己的人E、為獲得較多的利息，把錢(qián)借給他人F、在公共汽車(chē)上，把作為讓給別人3、當(dāng)有其他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)人的行為會(huì)產(chǎn)生更多的顧慮，特別是在不清楚他人將如何評(píng)價(jià)自

己的行為時(shí)，不愿在眾人面前處在尷尬地位，因而在行為上表現(xiàn)出猶豫不決的現(xiàn)象稱(chēng)為()。A、觀眾作用B、榜樣作用C、責(zé)任分散作用五、簡(jiǎn)答題1、為什么說(shuō)動(dòng)機(jī)具有復(fù)雜性?2、社會(huì)心理學(xué)如何解釋旁觀冷漠行為？3、如何培養(yǎng)利他行為？4、如何控制侵犯行為？第六章社會(huì)態(tài)度一、名詞解釋1、社會(huì)態(tài)度2、態(tài)度的形成與態(tài)度的改變3、態(tài)度的兩極性二、填空題1、一般說(shuō)來(lái)，態(tài)度由()、()和()三種因素構(gòu)成。2、一般認(rèn)為態(tài)度具有社會(huì)性()、()和()等基本特征。3、社會(huì)態(tài)度具有適應(yīng)的心理功能，社會(huì)態(tài)度具有()和()。4、態(tài)度的改變有兩種情況：一是態(tài)度的一致性改變，指()；另一種是不一致性改變，指()。5、平衡理論重點(diǎn)考察了Ｐ－Ｏ－Ｘ三者之間的兩種關(guān)系，一種是Ｐ－Ｏ之間的()，另一種是Ｐ、Ｏ與Ｘ的()。6、影響態(tài)度的形成和改變的因素包括()、()、()、()和()。三、判斷題1、人的態(tài)度是由先天本能決定的，如嬰兒餓了會(huì)哭，給他好吃的和好玩的，他又會(huì)很高興，這種反應(yīng)就是態(tài)度。()2、情感指態(tài)度主體作用于態(tài)度對(duì)象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)。()3、社會(huì)心理學(xué)學(xué)者通過(guò)對(duì)態(tài)度與行為之間的關(guān)系的研究，發(fā)現(xiàn)態(tài)度與行為在大多數(shù)情況下

是不一致的。()4、一般來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期行為比短期行為更容易與態(tài)度保持較高的一致性。()5、個(gè)人與群體的關(guān)系越密切，在群體中的地位越高，越容易受群體的影響而形成有關(guān)的態(tài)

度。()6、自尊心越強(qiáng)的人，態(tài)度越不容易轉(zhuǎn)變。()7、幼小時(shí)形成的態(tài)度不容易改變。()8、心理學(xué)研究表明，引起中等程度恐怖的宣傳最有利于態(tài)度的變化。()四、簡(jiǎn)答題1、用經(jīng)驗(yàn)積累過(guò)程與群體規(guī)范制約過(guò)程解釋?xiě)B(tài)度的形成機(jī)制。2、從心理學(xué)角度講，說(shuō)服宣傳要注意哪些問(wèn)題？第七章人際交往與社會(huì)溝通一、名詞解釋1、人際交往2、人際溝通3、人際交往空間4、雙向溝通5、人際距離二、填空題1、交往的心理功能主要表現(xiàn)在()、()、()和()等方面。2、根據(jù)信息的溝通渠道，我們可以把溝通分為()和()。3、時(shí)空上的接近是使人與人之間彼此熟悉的客觀條件，時(shí)空上的接近往往表現(xiàn)在()和()兩個(gè)方面。4、根據(jù)社會(huì)心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)研究，影響人際吸引的社會(huì)心理因素比較主要的有()、()、()、()、()、()。5、社會(huì)心理學(xué)的研究表明，人們進(jìn)行交往時(shí)保持一定的距離，具有()、()、()等功能。6、心理學(xué)家霍爾把人際距離分為以下4個(gè)等級(jí)：()、()、()和()。三、判斷題1、在人際溝通中，溝通雙方互為主體。()2、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明了人的親和需要，當(dāng)心理上發(fā)生恐懼時(shí)，人更需要遠(yuǎn)離他人而自己獨(dú)處。()3、在人際交往的過(guò)程中人們可以獲得自我發(fā)展的動(dòng)力。()4、單向溝通是指在群體、組織內(nèi)部，依據(jù)一定的組織原則所進(jìn)行的信息傳遞與交流。()

5、具有共同的態(tài)度與價(jià)值觀的人，彼此容易適應(yīng)而建立起較密切的人際關(guān)系。()6、當(dāng)交往雙方的需要正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，彼此就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥力。()7、溝通環(huán)節(jié)越多，在信息傳遞過(guò)程中信息的損失越小。()四、選擇題(單項(xiàng)或多項(xiàng))1、在組織內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示、下命令、作報(bào)告等屬于()。A、單向溝通B、雙向溝通C、正式溝通D、非正式溝通E、橫向溝通F、縱向溝通2、書(shū)面溝通的優(yōu)點(diǎn)在于()。A、可以作為檔案材料長(zhǎng)時(shí)間保存B、具有詳細(xì)和規(guī)范的特點(diǎn)C、比其他溝通途徑交換意見(jiàn)迅速D、有助于溝通雙方面對(duì)面進(jìn)行感情交流E、對(duì)信息的傳遞者壓力較大3、普通朋友和熟人交往使用的人際空間距離成為()。用這個(gè)距離交往，既能體現(xiàn)友好而親密的氣氛，又使人感到氣氛融洽很有分寸。A、親密距離B、私人距離C、社會(huì)距離D、公共距離五、簡(jiǎn)答題1、為什么說(shuō)人的素質(zhì)只有在交往的過(guò)程中才能得以改善。2、按照心理學(xué)的要求，怎樣才能使溝通雙方實(shí)現(xiàn)思想或信息的交流與傳遞？第八章群體規(guī)范與社會(huì)互動(dòng)一、名詞解釋1、群體2、次級(jí)群體3、參照群體4、群體規(guī)范5、群體凝聚力6、從眾7、服從8、極端轉(zhuǎn)移二、填空題1、一般認(rèn)為群體具有()、()、()和()等特征。2、從社會(huì)角度而言，群體主要有三個(gè)功能。首先，群體是()，其次，群體發(fā)揮()的作用，再次，群體還有()的作用。3、群體個(gè)性化現(xiàn)象有兩個(gè)特點(diǎn)，一是群體成員的()，二是()。4、從社會(huì)成員個(gè)體的角度而言，群體主要有兩個(gè)功能。首先，群體能夠()；其次，群體是個(gè)人進(jìn)行()。5、群體規(guī)范的功能主要體現(xiàn)在和()和()和()和()等四個(gè)方面。三、判斷題1、商店里購(gòu)物的人群，公共汽車(chē)上的乘客都屬于社會(huì)心理學(xué)意義上的群體。()2、群體規(guī)范均是自發(fā)形成的，它潛移默化地影響著個(gè)人的行為及人格的發(fā)展。()3、把個(gè)人任務(wù)與群體的任務(wù)目標(biāo)區(qū)分開(kāi)來(lái)，就會(huì)增強(qiáng)群體的凝聚力。()4、群體內(nèi)緊張的人際關(guān)系，會(huì)使群體產(chǎn)生較大的凝聚力。()5、群體遇到外部的壓力和威脅，會(huì)在一定程度上降低群體的凝聚力。()6、無(wú)論什么條件下，他人在場(chǎng)總是會(huì)提高工作效率。()四、選擇題1、學(xué)校、工廠、部隊(duì)等群體屬于()。A、初級(jí)群體B、次級(jí)群體C、正式群體D、非正式群體E、地緣群體F、趣緣群體2、根據(jù)群體的組織化程度，可以把群體分為()。A、正式群體和非正式群體B、小群體和大群C、所屬群體和參照群體D、血緣群體和地緣群體3、一個(gè)運(yùn)動(dòng)員或演員在大庭廣眾面前比賽或表演，往往能促使他們發(fā)揮出最佳的才能，這

種現(xiàn)象稱(chēng)為()。A、觀眾效應(yīng)B、共做效應(yīng)C、極端轉(zhuǎn)移4、群體內(nèi)產(chǎn)生協(xié)作的通常情境是()。A、鼓勵(lì)群體間的競(jìng)爭(zhēng)B、民主的領(lǐng)導(dǎo)方式C、不同的工作目標(biāo)D、減少工作過(guò)程中相互之間的聯(lián)系和制約五、簡(jiǎn)答題1、根據(jù)影響群體凝聚力的因素，如何才能提高群體的內(nèi)聚力？2、應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)的原理，解釋群體決策的冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象。第九章心理健康一、名詞解釋1、心理健康2、心理咨詢(xún)3、適應(yīng)性咨詢(xún)4、系統(tǒng)脫敏法5、強(qiáng)化法行為治療6、角色固著二、填空題1、影響心理健康的社會(huì)因素包括()、()、()、()等。2、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)一般認(rèn)為應(yīng)該包括()、()、()、()和能保持良好的社會(huì)適應(yīng)能力等五個(gè)方面。3、一般認(rèn)為，智力包括()、()、()、()和()五個(gè)基本因素。4、記憶障礙是人們?cè)?)、()、()或()過(guò)程中表現(xiàn)出的障礙。三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述心理健康的意義。2、如何提高心理健康水平？3、如何才能解除心理壓力？《社會(huì)心理學(xué)》自測(cè)題答案第一章緒論一、名詞解釋1、是指生活在特定社會(huì)生活條件下的人們，對(duì)各種社會(huì)刺激所做的反應(yīng)。2、人類(lèi)所創(chuàng)造的一切物質(zhì)的和精神的文明都是文化，文化不僅包括價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、生

活態(tài)度這類(lèi)非物質(zhì)的形式，也包括了體現(xiàn)這些非物質(zhì)文化意義的物質(zhì)表現(xiàn)形式。3、人格是在個(gè)體生理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)環(huán)境和文化的影響下形成的典型的、穩(wěn)定的反

應(yīng)模式（或行為方式）。4、是一個(gè)民族大多數(shù)成員共有的反復(fù)出現(xiàn)的心理特質(zhì)和性格特征的總和。二、填空1、既有主動(dòng)性又有受動(dòng)性既有內(nèi)因性又有外顯形2、社會(huì)環(huán)境文化人格3、社會(huì)學(xué)心理學(xué)文化人類(lèi)學(xué)4、個(gè)體社會(huì)行為人際關(guān)系群體行為社會(huì)環(huán)境5、孕育時(shí)期形成時(shí)期確立時(shí)期三、判斷題1、×2、×3、×4、√5、×四、簡(jiǎn)答題1、社會(huì)心理學(xué)是研究在特定社會(huì)環(huán)境下正常人及其群體社會(huì)行為發(fā)生、發(fā)展和變化規(guī)律的

科學(xué)。這個(gè)定義包含了以下三層含義。首先社會(huì)心理學(xué)研究的對(duì)象是正常人及其群體。正

常人及其群體是相對(duì)于非正常人（如生理缺陷、心理變態(tài)者或精神病人）而言的，是指具有

健康的生理素質(zhì)、健康人格和正常心態(tài)的人。其次，社會(huì)心理學(xué)研究的對(duì)象是生活在特定社

會(huì)環(huán)境下的正常人及其群體。其三，研究社會(huì)行為的規(guī)律性。2、無(wú)論從社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象、方法，還是理論體系來(lái)看，社會(huì)心理學(xué)都是一門(mén)獨(dú)立學(xué)

科。首先，從研究對(duì)象看，社會(huì)心理學(xué)研究在特定社會(huì)環(huán)境下正常人及其群體社會(huì)行為發(fā)生

、發(fā)展和變化規(guī)律的科學(xué)。從它一產(chǎn)生，就確定了其特殊的研究對(duì)象和研究范圍，并具有完

整的研究?jī)?nèi)容。其次，有自己獨(dú)特的方法。社會(huì)心理學(xué)之所以成為一門(mén)具有自己獨(dú)特存在價(jià)

值的現(xiàn)代科學(xué)，除了具有自己獨(dú)特的研究領(lǐng)域和研究對(duì)象，還在于在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和人類(lèi)

學(xué)等學(xué)科方法的基礎(chǔ)上形成了自己完整的方法體系。其三，社會(huì)心理學(xué)發(fā)展出了一套有效地

解釋社會(huì)行為的理論。正因如此，我們說(shuō)社會(huì)心理學(xué)是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。第二章社會(huì)化一、名詞解釋1、是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能和社會(huì)規(guī)范等社會(huì)文化，適應(yīng)和參與社會(huì)生

活，并積極作用于社會(huì)的過(guò)程。2、也稱(chēng)伙伴群體，是由地位相近、年齡、興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀和行為方式大體相同的人組

成的一種非正式群體。3、也稱(chēng)期望效應(yīng)。皮格馬利翁是古希臘神話(huà)中的塞浦路斯國(guó)王，他在雕塑一座少女雕象時(shí)

傾注了自己的全部感情，這種熱望感動(dòng)了上帝，把雕象變成了真人與他結(jié)為伴侶。后來(lái)，心

理學(xué)家把被期望者向著期望者所期望的方向發(fā)展的現(xiàn)象稱(chēng)為皮格馬利翁效應(yīng)。4、自我意識(shí)也稱(chēng)自我，是個(gè)體對(duì)自己存在的察覺(jué)，是自己對(duì)于所有屬于自己身心狀況的認(rèn)

識(shí)和了解。包括認(rèn)識(shí)自己的生理狀況、心理特征以及自己與他人的關(guān)系等。二、填空題1、傳授生活技能教導(dǎo)社會(huì)規(guī)范培養(yǎng)正確的人生價(jià)值觀培養(yǎng)社會(huì)角色2、家庭學(xué)校同輩群體職業(yè)背景大眾傳播媒介3、主我客我4、社會(huì)的自我精神的自我5、自我評(píng)價(jià)功能自我情緒的體驗(yàn)功能自我控制的功能6、童年期學(xué)前期學(xué)齡初期青春期成年早期成年期成熟期三、判斷題1、×2、×3、√4、×5、×四、選擇題1、ACE2、AD3、ACE4、AB5、A五、簡(jiǎn)答題1、不僅青少年有社會(huì)化是問(wèn)題，成年和老年人也需要不斷地社會(huì)化。在人的生命的不同階

段人的社會(huì)化有著不同的內(nèi)容和任務(wù)。2、文化對(duì)社會(huì)化的作用可以概括為兩個(gè)方面：第一，它規(guī)范著人生縱向成長(zhǎng)過(guò)程。文化規(guī)

定了人們的行為規(guī)范，培養(yǎng)了人們對(duì)身份、地位的認(rèn)同，帶給人們知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，在這

一過(guò)程中并逐漸塑造了人的心理和性格。一個(gè)人只有對(duì)現(xiàn)有的文化規(guī)范的接納、依從，在社

會(huì)中才能順利成長(zhǎng)起來(lái)，并意識(shí)到自己正在成為周?chē)澜缰械囊粏T。第二，它規(guī)范著人的

橫向社會(huì)地位。我們?cè)谏鐣?huì)中的角色、義務(wù)、權(quán)利、職責(zé)以及他人對(duì)我們的行為的期望都是

由文化規(guī)范來(lái)規(guī)定的。特別是非正式交往更具有文化規(guī)范的特性。3、大眾傳播媒介尤其是電視，對(duì)人的社會(huì)化有著積極的作用，如它能使人有效地了解社會(huì)

，增長(zhǎng)知識(shí)，促使人們接受社會(huì)所公認(rèn)的價(jià)值觀和行為方式；大眾傳播媒介是全體社會(huì)成員

進(jìn)行社會(huì)化的“第二課堂”，而其中的電視更是成為聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù)的一條共同文化和知識(shí)的

紐帶。社會(huì)心理學(xué)家也注意到了大眾傳播特別是電視對(duì)社會(huì)化（特別是兒童社會(huì)化）的消極作用。首先是電視中的暴力節(jié)目影響兒童的侵犯行為。電視中出現(xiàn)“性”、“犯罪”、“死亡”、

“吸毒”等內(nèi)容對(duì)兒童的行為有著消極影響。其次，電視影響家庭中的相互作用，減少了家

庭成員之間的交流和接觸時(shí)間，從而消弱了家庭關(guān)系，間接影響社會(huì)化過(guò)程。此外，電視對(duì)

兒童的注意力、思考力、想象力以及運(yùn)用語(yǔ)言的能力也有消極影響。第三章社會(huì)角色一、名詞解釋1、是指與人們的某種社會(huì)地位、身份相一致的一套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范行為模式，它是人們

對(duì)具有特定身份的人的行為的期望。2、指建立在血緣、遺傳等先天或生理因素基礎(chǔ)上的社會(huì)角色。3、一個(gè)人要想成為合格的社會(huì)成員，必須有能力在不同的場(chǎng)合根據(jù)需要表現(xiàn)出不同的行為，社會(huì)心理學(xué)把個(gè)人具備了充當(dāng)某種角色的條件，并承擔(dān)和表現(xiàn)角色的過(guò)程稱(chēng)為角色扮演。

4、在角色之間或角色內(nèi)部發(fā)生矛盾或?qū)α?，妨礙角色扮演順利進(jìn)行的現(xiàn)象。5、是由人們的性別不同而產(chǎn)生的符合于一定社會(huì)期望的品質(zhì)特征。包括男女兩性所持的態(tài)度、人格特征和行為模式等方面的差異。二、填空題1、先賦角色自致角色2、玩耍階段游戲階段類(lèi)化他人角色階段3、互動(dòng)功能規(guī)范功能自我表現(xiàn)功能三、判斷題1、×2、×3、×4、×5、×四、選擇題1、A2、A3、A五、簡(jiǎn)答題1、產(chǎn)生角色沖突的原因在于不同角色中含有各不相容的成分。每一個(gè)角色都有自己特定的

角色叢，在這個(gè)角色叢中，與這個(gè)角色發(fā)生交往和互動(dòng)的其他角色對(duì)他都有著一定的角色期

望。當(dāng)這些期望彼此發(fā)生矛盾，或者角色伙伴對(duì)角色的期望過(guò)多，以至于角色自身無(wú)法應(yīng)付

時(shí)，就產(chǎn)生了同一角色叢中不同角色之間的沖突。2、一定的社會(huì)角色是和一定的社會(huì)期望相聯(lián)系的，性別角色是由于人們的性別不同而產(chǎn)生

的符合于一定社會(huì)期望的品質(zhì)特征，是指屬于特定性別的個(gè)體在一定的社會(huì)和群體中的地位

，及其被社會(huì)群體規(guī)定了的行為模式。首先，性別角色是以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的一種社會(huì)

角色，人一出生就依據(jù)他的性別規(guī)定了他將成為一個(gè)男性角色還是女性角色；其次，性別角

色的劃分決定著某一個(gè)體的社會(huì)化取向。這種不同的社會(huì)化取向必然導(dǎo)致男女有選擇的接受

不同的社會(huì)影響，導(dǎo)致男女形成與其特定的性別角色地位相適應(yīng)的不同的心理內(nèi)容和人格傾

向。第三，性別角色是由社會(huì)為男女制定的一套行為規(guī)范——社會(huì)期望，它對(duì)個(gè)體的行為進(jìn)

行性別的標(biāo)定。在社會(huì)化過(guò)程中，個(gè)體一旦將性別角色規(guī)范內(nèi)化，即將這些規(guī)范記憶在腦子

里，形成自己的思維方式，那么，她在社會(huì)生活中就會(huì)自動(dòng)按照適合自己性別的行為方式來(lái)

認(rèn)識(shí)、思考、行動(dòng)，最終造成性別角色的心理差異。3、略4、略第四章社會(huì)認(rèn)知一、名詞解釋1、是人們?cè)谏鐣?huì)生活中形成的知覺(jué)反應(yīng)，是人們對(duì)社會(huì)客體外在特征的整體性的主體反應(yīng)。2、是指根據(jù)他人所表現(xiàn)出的各種行為認(rèn)識(shí)對(duì)方的地位，并根據(jù)對(duì)方的地位來(lái)推測(cè)他應(yīng)遵從

的行為，也包括對(duì)自己的地位及行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)。3、是人們通過(guò)與認(rèn)識(shí)對(duì)象的接觸和知覺(jué)，在頭腦中形成并留在記憶中的認(rèn)知對(duì)象的形象。

4、是指人們初次見(jiàn)面時(shí)，對(duì)方的語(yǔ)言、表情、姿態(tài)、身材、年齡以及服飾等方面對(duì)人的印

象產(chǎn)生的影響。5、是指在認(rèn)識(shí)特定對(duì)象時(shí)的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，這種準(zhǔn)備狀態(tài)容易使人對(duì)知覺(jué)對(duì)象以某種習(xí)慣

的方式進(jìn)行反映。二、填空題1、接近性原則相似性原則封閉性原則2、自己的知覺(jué)角色知覺(jué)對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)3、具有間接性綜合性固執(zhí)性4、累加模式平均模式加強(qiáng)平均模式5、光環(huán)作用社會(huì)刻板印象作用定勢(shì)作用三、判斷題1、×2、×3、×4、×5、×四、選擇題1、A2、ABCD3、ACE4、A五、簡(jiǎn)答題1、認(rèn)識(shí)自己的方法與途徑主要有：以人為鏡，通過(guò)與他人比較來(lái)認(rèn)識(shí)自己；通過(guò)自己的心

理活動(dòng)認(rèn)識(shí)自己；通過(guò)自我測(cè)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)自己。2、第一印象本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng)，當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起的時(shí)候，人們總是傾向于重

視前面的信息。即使人們同樣重視了后面的信息，也會(huì)認(rèn)為后面的信息是非本質(zhì)的、偶然的，人們習(xí)慣于按照前面的信息解釋后面的信息，即使后面的信息與前面的信息不一致，也會(huì)

屈從于前面的信息，以形成整體一致的印象。要給人一個(gè)好的第一印象，必須從穿著打扮、

言行舉止等每一件小事做起。第五章社會(huì)動(dòng)機(jī)一、名詞解釋是指不期望任何回報(bào)的、無(wú)償?shù)年P(guān)心、幫助他人的行為，其中包括援助、救濟(jì)、捐贈(zèng)。2、是指引起、維持和推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力。每個(gè)人的一切社會(huì)行為及

行為的指向都是由動(dòng)機(jī)所驅(qū)使的，也就是說(shuō)，社會(huì)動(dòng)機(jī)是個(gè)人行為的動(dòng)力，是引起人們行為

活動(dòng)的直接原因。3、是指在緊急、危險(xiǎn)的情況下，個(gè)人明知他人受到生命和財(cái)產(chǎn)的威脅而需要幫助時(shí)，卻坐

視不救，袖手旁觀的態(tài)度。4、個(gè)體對(duì)于緊急事件的反應(yīng)，在單個(gè)人時(shí)與同他人在一起時(shí)會(huì)有不同的表現(xiàn)。由于他人在

場(chǎng)，會(huì)抑制個(gè)體的利他行為，這種現(xiàn)象稱(chēng)為旁觀者效應(yīng)。5、凡是以傷害他人身心健康為目的的任何行為都是侵犯行為。一種行為能否背叛定位侵犯

行為，必須要注意兩方面的情況，一是個(gè)體的外在行為表現(xiàn)；二是個(gè)體內(nèi)在的意圖和動(dòng)機(jī)。

二、填空題1、引起維持推動(dòng)2、一種自覺(jué)自愿的行為以有益于他人為目的不附有任何期望他人報(bào)答的愿望利他者本人有所損失3、是外顯的行為傷害他人身心健康的行為是具有反社會(huì)性質(zhì)的行為4、報(bào)復(fù)性侵犯工具性侵犯三、判斷題1、√2、√3、√4、√5、√6、×7、×四、選擇題1、ABC2、E3、A五、簡(jiǎn)答題1、首先，動(dòng)機(jī)和行為之間不是簡(jiǎn)單的一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。一方面，同一動(dòng)機(jī)可能有不同的幾

種行為表現(xiàn)，另一方面，同一行為也可能有不同的動(dòng)機(jī)。其次，個(gè)體的一種行為同時(shí)受到多

種動(dòng)機(jī)的支配。一般的說(shuō)，一個(gè)人的某種行為不是單純由某種動(dòng)機(jī)所引發(fā)，它總是由幾個(gè)不

同的動(dòng)機(jī)共同作用而引發(fā)的，其中有一種動(dòng)機(jī)起主導(dǎo)作用。第三，個(gè)體的語(yǔ)言、動(dòng)機(jī)和行為

往往是不一致的。就是指?jìng)€(gè)體用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的動(dòng)機(jī)和他內(nèi)心的真實(shí)動(dòng)機(jī)往往存在矛盾，即

所謂“口是心非”現(xiàn)象。由于動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)部刺激，他人無(wú)法直接觀察到，而有時(shí)單純從人

的語(yǔ)言表述中判斷其行為方向又是不準(zhǔn)確的，這就需要綜合各方面影響因素考慮行為的真正

動(dòng)機(jī)。2、社會(huì)心理學(xué)從個(gè)人的人格特點(diǎn)和旁觀者效應(yīng)兩個(gè)方面來(lái)解釋旁觀冷漠現(xiàn)象。3、首先要重視家庭、學(xué)校、社會(huì)輿論、大眾傳播媒介等在兒童早期社會(huì)化的過(guò)程中的重要

作用，家長(zhǎng)、教師是對(duì)兒童有較大影響的人，通過(guò)口頭引導(dǎo)和以身作則，給兒童提供一種最

真實(shí)的榜樣。根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，當(dāng)個(gè)體的利他行為得到積極強(qiáng)化時(shí)，他就會(huì)做出更多的利

他行為，當(dāng)個(gè)體的利他行為受到消極強(qiáng)化時(shí)，利他行為就會(huì)減少。在整個(gè)社會(huì)形成對(duì)利他行

為進(jìn)行積極強(qiáng)化的環(huán)境和局面。4、首先要建立公平的分配制度以減少挫折感。由于利益分配的不公平引起個(gè)體的挫折體驗(yàn)，進(jìn)而導(dǎo)致侵犯行為的現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中屢見(jiàn)不鮮。因此，建立公平的利益分配機(jī)制，幫助

人們樹(shù)立科學(xué)的公平觀，可以有效地減少由于挫折而引起的侵犯行為。其次，運(yùn)用獎(jiǎng)懲制度

控制侵犯行為。對(duì)侵犯行為的懲罰是必要的，社會(huì)心理學(xué)研究證明了畏懼懲罰往往可以控制

一個(gè)人的侵犯行為。但在運(yùn)用懲罰時(shí)既要講究懲罰的有效性，又不能過(guò)分地依賴(lài)懲罰。其三，通過(guò)說(shuō)服教育控制侵犯行為。說(shuō)服教育的作用在于提高人們對(duì)侵犯行為后果危害性的認(rèn)識(shí)，說(shuō)服教育是轉(zhuǎn)變?nèi)说膽B(tài)度的重要手段，說(shuō)服要及早進(jìn)行，讓兒童從小明辨是非，懂得侵犯

行為對(duì)他人和自己的危害。說(shuō)服時(shí)要提供受害者痛苦的線(xiàn)索，以引起同情心，從而抑制侵犯

行為。此外恰當(dāng)?shù)男?、控制暴力電視?duì)控制侵犯行為也是十分重要的。第六章社會(huì)態(tài)度一、名詞解釋1、是指一個(gè)人對(duì)某一特定對(duì)象所持有的較為一貫和穩(wěn)定的評(píng)價(jià)和行為傾向。2、態(tài)度的形成指的是一種新的態(tài)度的發(fā)生和發(fā)展的過(guò)程，它強(qiáng)調(diào)的是一種態(tài)度從無(wú)到有的

過(guò)程。態(tài)度的改變指的是一種態(tài)度由舊向新的發(fā)展的過(guò)程，即舊的態(tài)度改變?yōu)樾碌膽B(tài)度的過(guò)

程。3、是指態(tài)度主體對(duì)事物往往有兩種相互對(duì)立的極端的態(tài)度。二、填空題1、認(rèn)知情感意向2、協(xié)調(diào)性間接性?xún)蓸O性3、自我防衛(wèi)的心理功能自我表現(xiàn)的心理功能4、原有態(tài)度的強(qiáng)度發(fā)生變化但該態(tài)度的方向并沒(méi)有發(fā)生改變舊的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)樾聭B(tài)度（態(tài)度的方向發(fā)生了改變）。5、情感關(guān)系態(tài)度關(guān)系6、社會(huì)因素群體因素宣傳因素個(gè)性特點(diǎn)態(tài)度系統(tǒng)特性因素三、判斷題1、×2、×3、×4、×5、√6、√7、√8、√四、簡(jiǎn)答題1、在個(gè)體積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)后，當(dāng)他再一次遇到某個(gè)社會(huì)事件時(shí)，他對(duì)這件事形成一

定的態(tài)度的過(guò)程就是運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)積累進(jìn)行比較的心理過(guò)程。當(dāng)某一社會(huì)事物刺激了人的感官后，個(gè)人內(nèi)心過(guò)去已有的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)就會(huì)浮現(xiàn)在他的腦海中，使他把這件事和以前的事進(jìn)行比較。如果發(fā)現(xiàn)這件事與過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)相同或者大同小異，就會(huì)以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)看待當(dāng)前的事物，并作為態(tài)度反映出來(lái)。群體規(guī)范起著約束群體成員行為的作用。作為群體的一個(gè)成員，都被期望著遵循這個(gè)規(guī)范，

任何違背規(guī)范的行為都將受到群體的排斥或攻擊。使越軌者感到一定的群體壓力，最后不得

不改變自己的行為或者態(tài)度。2、說(shuō)服宣傳要實(shí)事求是，既不夸大，也不縮小。過(guò)分夸大事實(shí)真相會(huì)使人產(chǎn)生懷疑感和不

信任感，過(guò)分縮小事實(shí)又不容易引起人們的充分重視。特別要注意三點(diǎn)：首先，說(shuō)服宣傳要

曉以利害。宣傳必須使人們的內(nèi)心產(chǎn)生壓力或威脅感，使他們感覺(jué)到只能聽(tīng)從勸告轉(zhuǎn)變態(tài)度

以消除心理上的負(fù)擔(dān)。其次，說(shuō)服宣傳要有針對(duì)性，要根據(jù)對(duì)象的特點(diǎn)有針對(duì)性的選擇宣傳

方式。再次，說(shuō)服宣傳要逐步提出要求，循序漸進(jìn)。第七章人際交往與社會(huì)溝通一、名詞解釋1、是指社會(huì)活動(dòng)中人與人之間進(jìn)行信息交流和溝通情感的過(guò)程。2、指人與人之間的信息傳遞與交流。人們?cè)诠餐幕顒?dòng)中彼此交流各種觀念、思想、興趣、情緒、感情與意向等等。人際溝通是人與人之間增進(jìn)了解的工具。3、所謂人際交往空間乃是指交往過(guò)程中個(gè)體與他人在地理空間上保持的距離，也稱(chēng)人際距

離。4、指的是信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)接受者，信息發(fā)出后，還要及時(shí)聽(tīng)取反饋

意見(jiàn)，必要的時(shí)候，發(fā)送者和反饋者還要進(jìn)行多次重復(fù)交流，直到雙方共同明確為止。5、指的是交往時(shí)自己與他人的遠(yuǎn)近；交往雙方空間的大小可以用雙方之間的距離來(lái)表示。

二、填空題1、溝通信息協(xié)調(diào)功能心理保健功能心理發(fā)展動(dòng)力功能2、正式溝通非正式溝通3、居住距離遠(yuǎn)近相互交往頻率4、外表的吸引態(tài)度的相似需求的互補(bǔ)情感的相悅對(duì)才華的敬仰時(shí)空上的接近5、維持心理平衡自我防衛(wèi)控制刺激強(qiáng)度6、親密距離私人距離社會(huì)距離公共距離三、判斷題1、√2、×3、√4、×5、√6、×7、×四、選擇題1、ACF2、AB3、B五、簡(jiǎn)答題1、人際交往是一種思想交換的過(guò)程，正是這種相互溝通豐富了人的思想，發(fā)展了人的思維?，F(xiàn)代心理學(xué)業(yè)已證明，人的素質(zhì)只有在交往的過(guò)程中才能得以改善，人的智力在交往的過(guò)

程中才能得到健康的發(fā)展。人的種種愚昧也是缺乏交往造成的。經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)告訴我們，一個(gè)

人能力的高低，在很大程度上取決于他獲得信息的多少以及信息質(zhì)量的高低，而信息的獲得

則取決于人際交往能力。2、按照心理學(xué)的要求，溝通的一方應(yīng)該站到另一方的角度中去體察和度量溝通中的每一個(gè)

問(wèn)題，用對(duì)方的觀點(diǎn)去理解他要表達(dá)的觀念與態(tài)度，去體會(huì)他對(duì)這些觀念、態(tài)度所懷的感情

，去領(lǐng)會(huì)他對(duì)該話(huà)題的好惡愛(ài)憎。首先，要控制偏激狹隘的情感，提高自身的心理素質(zhì)。其

次，要以誠(chéng)待人。誠(chéng)實(shí)、講信譽(yù)是良好的人際溝通的基石。再次，要有坦蕩的胸襟，能接受

對(duì)方的不同觀點(diǎn)。溝通不僅要了解對(duì)方的不同觀點(diǎn)，還應(yīng)該有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的不同觀點(diǎn)，并

吸收其中的合理部分。第八章群體規(guī)范與社會(huì)互動(dòng)一、名詞解釋1、所謂群體就是為了達(dá)到特定目標(biāo)，由若干人組成的相互依賴(lài)、相互影響的人群結(jié)構(gòu)。2、針對(duì)初級(jí)群體而言，指的是其成員為了某種特定的目標(biāo)集合在一起，通過(guò)明確的規(guī)章制

度結(jié)成正規(guī)關(guān)系的社會(huì)群體。3、指的是被群體成員用來(lái)作為某種參照對(duì)象，并對(duì)成員的態(tài)度、認(rèn)識(shí)發(fā)生重大影響的非所

屬群體。4、是群體成員互動(dòng)和開(kāi)展活動(dòng)所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是群體對(duì)其成員行為的共同期望。5、是群體成員被群體吸引并愿意保留在群體中的程度。是群體吸引其成員，把成員聚集于

群體中并整合為一體的力量。6、所謂從眾就是個(gè)人在社會(huì)群體的壓力下，放棄自己的意見(jiàn)，在直覺(jué)、判斷、信仰以及行

為上采取與大多數(shù)人相一致的社會(huì)心理現(xiàn)象。7、是指由于受外界壓力的影響，而被迫使個(gè)人按照社會(huì)要求、群體規(guī)范或者別人的愿望而

作出的行為。8、在一些特殊情境下群體在對(duì)面臨的問(wèn)題進(jìn)行決策時(shí)，群體決策比個(gè)人決策具有更大的極

端性，即群體往往容易鋌而走險(xiǎn)，或者極端保守的社會(huì)心理現(xiàn)象。二、填空題1、有一定的結(jié)構(gòu)和比較穩(wěn)定明確的成員關(guān)系群體成員之間具有互動(dòng)的關(guān)系有較一致的群體意識(shí)和規(guī)范群體有共同的目標(biāo)和活動(dòng)2、社會(huì)存在的標(biāo)志維系社會(huì)秩序促進(jìn)社會(huì)發(fā)展3、匿名性責(zé)任的模糊性4、滿(mǎn)足成員個(gè)體的基本需要社會(huì)化的唯一途徑5、維系群體的整體性使成員認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化約束群體成員的行為與其他群體相區(qū)別三、判斷題1、×2、×3、×4、×5、×6、×四、選擇題1、BC2、A3、A4、A五、簡(jiǎn)答題1、根據(jù)影響群體凝聚力因素的分析，要提高群體凝聚力主要有以下途徑和方法：第一，要

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，特別是要提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平，改變傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，實(shí)行民主領(lǐng)導(dǎo)

，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、品行要有高要求；第二，設(shè)置合適的目標(biāo)，使個(gè)人與群體的任務(wù)、目標(biāo)相

一致；第三，因地制宜地采取有效的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高群體成員的主人翁意識(shí)，使每個(gè)成員都

關(guān)心群體的生存和發(fā)展；第四，重視感情的交流，通過(guò)改變組織的溝通結(jié)構(gòu)，為成員之間創(chuàng)

造各種經(jīng)常進(jìn)行溝通和交流的活動(dòng)，培養(yǎng)成員的群體意識(shí)和成員間良好的人際關(guān)系；第五，

適當(dāng)?shù)乩猛獠繅毫?，開(kāi)展群體間的競(jìng)爭(zhēng)，在社會(huì)上營(yíng)造一種公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍等等，都有利

于群體凝聚力的提高。2、第一，責(zé)任分散理論。群體容易比個(gè)體作出更冒險(xiǎn)的決策，是因?yàn)樨?zé)任分散地落到了每

個(gè)成員的身上，群體決策若出現(xiàn)了問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)由群體來(lái)承擔(dān)，而不會(huì)把責(zé)任歸于個(gè)人；既使

責(zé)任落到個(gè)人身上，也會(huì)由于大家的共同分擔(dān)而變小。因此，這就減少了個(gè)人的責(zé)任感，降

低了個(gè)人對(duì)不利后果的擔(dān)心，從而導(dǎo)致人們選擇的極端性。第二，文化放大理論。在某些文

化中，人們稱(chēng)贊冒險(xiǎn)。在群體討論的情況下，主張冒險(xiǎn)的人比主張保守的人更有說(shuō)服力。受

贊揚(yáng)冒險(xiǎn)社會(huì)文化背景的影響，人們會(huì)把冒險(xiǎn)作為一種規(guī)范來(lái)應(yīng)用，積極向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移；而如

果一個(gè)社會(huì)的文化高度評(píng)價(jià)謹(jǐn)慎，那么群體決策就會(huì)出現(xiàn)保守傾向。第三，說(shuō)服論據(jù)論。群

體討論的情景下，一個(gè)人