2022年湖南省湘潭市統(tǒng)考專升本管理學(xué)知識點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.最先主張把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

2.通過研究質(zhì)量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費(fèi)用要求的關(guān)系的分析屬于（）

A.職工成績評定B.質(zhì)量分析C.成本分析D.財(cái)務(wù)分析

3.許諾原理中，許諾、所需時間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

4.激勵過程的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

5.管理層次較多而管理幅度較小的錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費(fèi)用低

C.管理嚴(yán)密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

6.職能職權(quán)通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使

7.在波士頓矩陣中，處于明星狀態(tài)的產(chǎn)品適合采用的策略是（）

A.放棄策略B.維持策略C.加大投資策略D.清算策略

8.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.社會文化與自然環(huán)境D.供應(yīng)商和買方環(huán)境

9.單向溝通和雙向溝通進(jìn)行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

10.對于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性

B.重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通

D.因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

11.非正式組織是基于（）

A.管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的要求而設(shè)立的

B.社區(qū)特定利益目標(biāo)而設(shè)立的

C.明確的組織結(jié)構(gòu)而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

12.長期計(jì)劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

13.認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動的理論是（）

A.強(qiáng)化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論

14.在控制過程中，只有明確控制的對象，才能夠使控制活動更有針對性，控制的對象不包括（）

A.組織里的人員B.庫存C.組織里的績效D.信息

15.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)稱之為（）

A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.評估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績效標(biāo)準(zhǔn)

16.是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新愿景的基礎(chǔ)（）

A.建立強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟B.溝通創(chuàng)新愿景C.構(gòu)建愿景規(guī)劃D.廣泛的授權(quán)運(yùn)動

17.研究表明，導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素是（）

A.工作方式B.性格C.文化價值觀D.競爭

18.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時，跨國企業(yè)將采取（）的競爭策略

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

19.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中理想的是指現(xiàn)代社會（）組織形式

A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最經(jīng)濟(jì)和合理的D.最先進(jìn)科學(xué)的

20.控制功能與組織的（）密切聯(lián)系在一起

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵

二、多選題(10題)21.控制包括的基本步驟有（）

A.擬定標(biāo)準(zhǔn)B.選擇控制者C.衡量績效D.糾正偏差E.反饋控制結(jié)果

22.實(shí)踐中計(jì)劃的組織實(shí)施行之有效的方法主要有（）

A.目標(biāo)管理B.滾動計(jì)劃法C.計(jì)劃連貫性D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)E.甘特圖法

23.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為（）

A.防御型創(chuàng)新B.進(jìn)攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新E.組織發(fā)展過程創(chuàng)新

24.企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略包括（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬運(yùn)作C.出售核心產(chǎn)品D.市場滲透E.目標(biāo)集聚

25.從歷史的觀點(diǎn)來看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷的階段是（）

A.后工業(yè)化時期B.工業(yè)化后期C.工業(yè)化中期D.工業(yè)化初期E.后現(xiàn)代化時期

26.過分的集權(quán)有很多弊端，下列屬于其弊端的是（）

A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應(yīng)能力減弱D.降低組織成員的工作熱情E.降低組織效率

27.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理，說法錯誤的有（）

A.領(lǐng)導(dǎo)就是管理

B.領(lǐng)導(dǎo)包括管理

C.領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能

D.所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者

E.管理者是組織任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產(chǎn)生

28.控制的對象主要包括（）

A.組織里的人B.組織的財(cái)務(wù)C.組織里的作業(yè)D.信息E.組織的績效

29.適度控制應(yīng)注意的問題有（）

A.防止控制過多

B.防止控制不足

C.控制要客觀

D.處理好全面控制與重要控制的關(guān)系

E.使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益

30.下列四個選項(xiàng)中，哪些是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

C.有利于使被聘者迅速開展工作

D.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

E.有利于保證選聘工作的正確性

三、判斷題(10題)31.人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調(diào)整（）

A.否B.是

32.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

33.積極傾聽時不要從事與談話無關(guān)的活動（）

A.否B.是

34.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力（）

A.否B.是

35.切斯特·巴納德是社會系統(tǒng)學(xué)派的奠基人，他提出的組合法合力的概念對管理學(xué)有很大的意義（）

A.否B.是

36.期望理論認(rèn)為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

37.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機(jī)會、提出構(gòu)思、迅速行動、堅(jiān)持不懈幾個階段（）

A.否B.是

38.管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標(biāo)（）

A.否B.是

39.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法（）

A.否B.是

40.激勵需要理論是根據(jù)對人性的理解，著重突出激勵對象的未滿足的需要類型（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.____大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

42.從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價值經(jīng)歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時期，企業(yè)目標(biāo)是追求____最大化同時要保護(hù)和增進(jìn)社會福利

43.____是組織設(shè)計(jì)的基本原則

44.外部環(huán)境分析的目的是確定企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中的____和____

45.組織設(shè)計(jì)涉及兩方面的內(nèi)容，在____的基礎(chǔ)上進(jìn)行____和____

五、案例分析(3題)46.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個部門。總經(jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個副總經(jīng)理?xiàng)钶x和劉其，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和營銷工作。

今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起火情。首先是關(guān)于李洪辭職的問題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。經(jīng)過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過了解，張工是不滿技術(shù)科的獎金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認(rèn)為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備第二天重點(diǎn)解決這個問題。

請根據(jù)管理學(xué)相關(guān)知識并結(jié)合案例所提供的情況，回答下列問題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過于斤斤計(jì)較B.車間主任安排不當(dāng)C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

47.該公司未來應(yīng)該實(shí)行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?

48.用麥格雷戈的理論解釋下人事部主管鄭繼凱為什么要主張推行靈活的工作時間方案？

六、論述題(2題)49.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是按照專業(yè)劃分事業(yè)部，再根據(jù)不同工作任務(wù)從各事業(yè)部抽調(diào)人員形成項(xiàng)目組，由負(fù)責(zé)工作任務(wù)的指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的一種組織結(jié)構(gòu)類型，請論述其優(yōu)缺點(diǎn)

50.論述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶芾韺?shí)踐的啟示

參考答案

1.DD計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離，屬于泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容之一

2.BB質(zhì)量分析是通過研究質(zhì)量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費(fèi)用要求的關(guān)系，找出企業(yè)質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和確定關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)提供依據(jù)

3.DD計(jì)劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是：大、長、小

4.CC需要引發(fā)動機(jī)，動機(jī)引起行為。激勵過程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要

5.CC考查錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，考生應(yīng)結(jié)合扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)來區(qū)分記憶

6.CC職能職權(quán)的設(shè)立，是為了發(fā)揮專家作用，減輕直線人員的壓力

7.C

8.D全球化的一般環(huán)境包括：①政治法律環(huán)境；②經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境；③社會文化環(huán)境。供應(yīng)方與買方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境

9.A四個選項(xiàng)中僅A選項(xiàng)表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項(xiàng)溝通的噪音大

10.D本題考查正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

11.DD非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

12.BB按計(jì)劃的期限分，計(jì)劃可分為長期、中期和短期。長期計(jì)劃通常指5年以上

13.CC期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動

14.B一般認(rèn)為，控制的對象主要包括組織里的人員、組織的財(cái)務(wù)、組織里的作業(yè)、信息和組織的績效

15.AA統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)是用以衡量組織中的各項(xiàng)工作或行為符合組織要求程度的標(biāo)尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)。制定統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的前提

16.D

17.D沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。競爭是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

18.C

19.A

20.AA控制是其他管理活動能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計(jì)劃

21.ACD控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差

22.ABDABD實(shí)踐中計(jì)劃的組織實(shí)施行之有效的方法主要有目標(biāo)管理、滾動計(jì)劃法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

23.ABAB此題考查創(chuàng)新的分類，從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新

24.ABC企業(yè)核心能力內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和加強(qiáng)型戰(zhàn)略；企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作和出售核心產(chǎn)品

25.ABCD從歷史的觀點(diǎn)來看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個發(fā)展階段：工業(yè)化初期、工業(yè)化中期、工業(yè)化后期和后工業(yè)化時期

26.ACDACD過分集權(quán)的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情

27.ABDABD本題主要考查領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

28.ABCDEABCDE控制的對象主要包括：組織里的人；組織的財(cái)務(wù)；組織里的作業(yè)；信息；組織的績效

29.ABDEABDE適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。這種恰到好處的控制要注意以下三個方面的問題：防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益

30.ABDABD。C、E兩項(xiàng)是內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

31.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態(tài)平衡這一原則的考查

32.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系

33.Y√本題考查積極傾聽的藝術(shù)

34.N×權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為非職位的權(quán)力或個人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力

35.N×組織法合力而非組合法合力，并且是懷特·貝克，而非巴納德

36.Y

37.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機(jī)會、提出構(gòu)想、迅速行為、堅(jiān)持不懈四個階段

38.N×

改錯：管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

39.Y

40.Y

41.密歇根

42.相關(guān)利益者價值

43.專業(yè)化分工

44.戰(zhàn)略機(jī)會

45.職務(wù)設(shè)計(jì)、橫向的管理學(xué)部門設(shè)計(jì)、縱向的管理層級設(shè)計(jì)

46.D

47.該公司未來實(shí)行事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式比較合適。所謂事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，就是一個企業(yè)內(nèi)對于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是當(dāng)前比較流行的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責(zé)任或市場責(zé)任單位；具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個利益責(zé)任單位；能自主經(jīng)營，是一個分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力。亨利公司未來準(zhǔn)備以不同產(chǎn)品為單位，形成業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行自主經(jīng)營，獨(dú)立核算，重大決策集權(quán)化，業(yè)務(wù)運(yùn)營分權(quán)化，符合事業(yè)部制的條件要求。實(shí)行事業(yè)部制既能使公司高層管理機(jī)構(gòu)擺脫日常行政事務(wù)，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性，進(jìn)而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來的領(lǐng)導(dǎo)人才

48.根據(jù)麥格雷戈的X理論和Y理論，Y理論認(rèn)為員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾。一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動尋求承擔(dān)責(zé)任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。而X理論認(rèn)為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。以自我為中心，漠視組織要求。員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。不喜歡工作，需要對他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。結(jié)合材料可知，人事部主管鄭繼凱認(rèn)為公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng)，他們都渴望把工作做得更好，希望有機(jī)會展現(xiàn)自己的才華。動漫設(shè)計(jì)是一個特殊的工種，公司應(yīng)該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個人特點(diǎn)，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據(jù)自己的個人習(xí)慣來安排工作時間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。所以人事部主管鄭繼凱是根據(jù)Y理論，主張推行靈活的工作時間方案

49.（1）矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是