..10/10佳迪物業(yè)治理規(guī)章制度第一章董事會(huì)職權(quán)一、議定本公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營方針。置、人員編制和職責(zé)圍。三、爭論和通過公司的年度工作打算和財(cái)務(wù)預(yù)算。四、審定和通過公司的年度工作報(bào)告與財(cái)務(wù)決算。想建設(shè)等重大問題。六、依據(jù)工作需要作出授權(quán)的決議和爭論其他重大問題。其次章經(jīng)理崗位職責(zé)作用，負(fù)責(zé)公司的全盤工作。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)治理部門制定的方針、政策，法令和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示打算與工作安排。水平。三、負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營決策，年度打算、員工培訓(xùn)打算和工作任務(wù)的順當(dāng)完成，使公司得到不斷的進(jìn)展。和身心安康。五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理和經(jīng)濟(jì)核算，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。七、認(rèn)真做好工作考核，鼓舞先進(jìn)、樹立典型，發(fā)揚(yáng)成績、訂正錯(cuò)誤，充分發(fā)揮員工的樂觀性和制造性。第三章辦公室職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律、法規(guī)，制定各項(xiàng)治理制度和工作打算，并檢查落實(shí)。二、負(fù)責(zé)住戶的入住、裝修手續(xù)辦理與檔案治理，嚴(yán)格執(zhí)行文件治理程序和文檔資料的分類存檔以與報(bào)刊雜志的征訂和發(fā)放。三、負(fù)責(zé)員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。打算和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投。五、組織召開例會(huì)、會(huì)議，撰擬相關(guān)材料，做好會(huì)議記錄。如強(qiáng)對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。七、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。工作，監(jiān)視其他部門工作。動(dòng)。十、負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù)。第四章治理部職責(zé)一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接收驗(yàn)收工作。三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴大事，并對其進(jìn)展認(rèn)證解釋，做好投訴記錄。四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應(yīng)與時(shí)進(jìn)展修理。五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的治理和修理保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)治理費(fèi)；水，電、暖費(fèi)。七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的治理。八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。第五章 保安員崗位職責(zé)一、門衛(wèi)崗位職責(zé)1、著裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。2、值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報(bào)、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)等敢與工作無關(guān)的事。3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和氣不急不燥。4、認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，容具體準(zhǔn)確。5、對外來人員一律進(jìn)展出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意前方可進(jìn)入。6、嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊與搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。7、裝修材料與專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。8、業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)檢查《臨時(shí)業(yè)主卡9、對運(yùn)出小區(qū)的物品必需有物業(yè)公司簽字前方可放行。10、進(jìn)入小區(qū)的車輛要具體檢查，如覺察有問題時(shí)應(yīng)請車主〔司機(jī)〕在檢查表上簽字確認(rèn)。二、巡邏崗崗位職責(zé)1、巡邏員要著裝干凈、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。2、負(fù)責(zé)對進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)展盤查，并與時(shí)請其離開小區(qū)，制止小區(qū)的打假斗毆大事。3、嚴(yán)禁搞傳銷與做廣告的人員在小區(qū)各種公共場所、設(shè)施上散發(fā)和貼傳單。4、生疏小區(qū)的樓宇構(gòu)造、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以與。5、勸告院的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。6、指揮小區(qū)的車輛挨次停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。7、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現(xiàn)場，垃圾必需與時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定位置，嚴(yán)禁向窗外、陽臺(tái)外、樓梯過道、天臺(tái)等公共場所拋灑和堆放。8、要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、親熱協(xié)作、相互照顧、共同完成巡邏任務(wù)。第六章保潔員崗位職責(zé)一、室外崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化局部與坐臺(tái)兩次。2、垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。3覺察問題與時(shí)解決。4、寵愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不怕臟、不怕累。5、樂觀參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生學(xué)問，提高個(gè)人素養(yǎng)。6、維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要與時(shí)勸阻和制止。7、完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。三、室崗位職責(zé)①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。②每周對樓梯標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)展保潔，并不斷巡察保持干凈。保持干凈。④當(dāng)班時(shí)間遇到樓有可疑狀況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。⑤巡察樓公共設(shè)施設(shè)備，覺察問題做好登記并上報(bào)部門。⑥定期對樓道蚊蟲等進(jìn)展消殺，確保無“四害⑦樂觀完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。第七章物業(yè)治理員崗位職責(zé)面效勞。二、生疏小區(qū)的樓宇構(gòu)造、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各系統(tǒng)把握住宅的整體狀況。三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)展溝通和溝通，建立良好的人際關(guān)系。四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問訊、詢問、投訴等事宜。五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對房屋進(jìn)展交接驗(yàn)收，對存在的問題與時(shí)時(shí)行整改。理。七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗(yàn)收。八、負(fù)責(zé)對小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查和保修。九、負(fù)責(zé)對小區(qū)的空置房時(shí)行檢果和治理。十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的治理和使用。第八章水電工崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，明確供電系統(tǒng)，生疏設(shè)備性能保證安全用電。二、遵守公司一切規(guī)章制度聽從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴(yán)格履行請假制度，堅(jiān)守崗位，聽從用戶隨叫隨到，不拖拉扯皮。填寫好工作日志，并與時(shí)向上級具體匯報(bào)。四、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到“送電時(shí)先高壓再氐壓，停電時(shí)先低壓再高壓”嚴(yán)禁扎刀開關(guān)帶負(fù)荷停送電。五、堅(jiān)持勞保上崗，帶電作業(yè)時(shí)，必需有人監(jiān)護(hù)，確保工作人員人身安全。六、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，按時(shí)開關(guān)路燈與一切用電設(shè)備嚴(yán)禁私自亂掛違章用電。干凈，制止閑雜人員進(jìn)入配電室。八、與進(jìn)搞好業(yè)主用電的充電工作。第九章監(jiān)控室規(guī)章制度使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)章。一、監(jiān)控室值班登記制度〔一〕監(jiān)控人員必需具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)公司賜予與時(shí)進(jìn)展處理和上報(bào)?！捕持蛋嗳藛T必需嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨便離崗離離開。〔三〕對監(jiān)控到的可疑狀況，與時(shí)通知巡邏人員進(jìn)展跟蹤，確保園區(qū)的治平穩(wěn)定?！菜摹趁刻鞂ΡO(jiān)控的狀況進(jìn)展登記，并對值班登記本保存存檔。二、監(jiān)控系統(tǒng)使用治理制度〔一〕監(jiān)控人員聽從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真落實(shí)值班期間的各項(xiàng)工作任務(wù)?！捕潮O(jiān)控人員應(yīng)疼惜和治理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作?！踩撤枪ぷ魅藛T未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢狀況和觀訪者必需經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入。〔四〕制止在監(jiān)控室談天、玩耍，按操作規(guī)程使用，不得隨便拆裝設(shè)備，做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，保持室衛(wèi)生清潔?！参鍛?yīng)與時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并熱忱做好接待工作和賜予樂觀協(xié)作。〔六〕必需保守隱秘，不得在監(jiān)控室以外的場所談?wù)撚嘘P(guān)錄像的容。三、覺察案件線索登記存檔制度〔一〕監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進(jìn)展翻看，覺察有價(jià)值案件線索與時(shí)另存入U(xiǎn)〔二〕監(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆與盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進(jìn)展另存入U(xiǎn)〔三〕對公司領(lǐng)導(dǎo)要求保存的錄像進(jìn)展另存入U(xiǎn)期存檔保存，并做好標(biāo)記。第十章財(cái)務(wù)治理制度對本公司的經(jīng)濟(jì)治理進(jìn)展全面、準(zhǔn)確的核算、反映、監(jiān)視和掌握，為提高本公司的經(jīng)濟(jì)效益而發(fā)揮以財(cái)務(wù)治理為龍頭的作用。二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理核算，按期編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表，全面反映公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策有牢靠的數(shù)字依據(jù)。三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理，認(rèn)真編制執(zhí)行財(cái)務(wù)打算，按時(shí)收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費(fèi)與物業(yè)治理費(fèi)，管好財(cái)產(chǎn)、管好財(cái)務(wù)資料，合理使用資金。加強(qiáng)現(xiàn)金治理和支用，與時(shí)